Review chiến lược marketing hoàn hảo

“Chiến lược marketing hoàn hảo” giống như một cuốn cẩm nang giúp độc giả tiếp cận với sự ra đời của chiến lược kinh doanh tại web 2.0 như công cụ tìm kiếm Tối ưu hóa, mạng xã hội, Pay-Pe

Báo Cáo Đọc Sách

Người báo cáo: Đặng Thị Thương

Tên sách: Chiến lược Marketing hoàn hảo

Tác giả: William M.Luther

Nhà xuất bản: NXB Lao Động-Xã Hội

Cuốn sách này phù hợp cho những đối tượng là tất cả những người có niềm đam mê yêu thích marketing Từ những chiến lược gia marketing giàu kinh nghiệm đến những người chỉ mới lần đầu tạo một bản kế hoạch về marketing.

1 Tóm tắt nội dung sách

“Chiến lược marketing hoàn hảo” là một cuốn sách giúp cho những người làm marketing có thể hoạch định được những chiến dịch marketing hiệu quả nhất Trong bối cảnh ngày nay các công ty phải hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng với những thay đổi nhanh chóng của khoa học, công nghệ Những chính sách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút Do đó tầm quan trọng của marketing hiện nay ngày càng to lớn trong việc tìm hiểu và làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với giá cả phải chăng

“Chiến lược marketing hoàn hảo” giống như một cuốn cẩm nang giúp độc giả tiếp cận với sự ra đời của chiến lược kinh doanh tại web 2.0 như công cụ tìm kiếm Tối ưu hóa, mạng xã hội, Pay-Per Click,v.v…Tuy hiện nay, thời đại 4.0 lên ngôi, nhưng vẫn không thể phủ nhận mức độ hiệu quả về kiến thức mà cuốn cẩm nang này

đem lại Không chỉ vậy cuốn sách còn cung cấp những cách tính, cách trình bày những con số thể hiện điểm mạnh, điểm yếu thông qua những biểu đồ, bảng biểu, và bằng cách trả lời các câu hỏi trong mỗi chương, độ giả sẽ xác định các mục tiêu marketing của mình và triển khai các chiến lược cụ thể cho từng giai đoạn của chu kỳ tiếp thị, từ phân tích cạnh tranh và thị trường để lập kế hoạch, ngân sách, phát triển thương hiệu và quản lý, hỗ trợ trong việc ra quyết định, giá cả, tính toán ngân sách, dự báo doanh số bán hàng,.vv Bằng việc nghiên cứu trường hợp và các ví dụ từ những thành công của thương hiệu lớn trong 10 năm qua

Cuốn sách bao gồm 18 phần với 2 phụ lục cung cấp từ những thông tin cơ bản nhất cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về marketing như các khái niệm,.vv Đến những phân tích rất chuyên sâu về thị trường, về các quyết định trong Marketing Mix, v.v chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng Cho dù bạn là một chiến lược gia giàu kinh nghiệm hay chỉ mới lần đầu tạo một kế hoạch tiếp thị thì cuốn sách cũng sẽ giúp bạn cân nhắc được điều hướng của môi trường marketing mới Chiến lược marketing hoàn hảo có những phần tương tác câu hỏi và câu trả lời hữu ích dựa trên các chương trình khuyến mại bán hàng, quan hệ công chúng, giúp quản

lý toàn bộ kế hoạch tiếp thị của bạn

2 Quyển sách này có thể dùng để tham khảo cho các môn

học chuyên ngành như:

Marketing căn bản: Ở mỗi nội dung trong cuốn sách, “Chiến lược

marketing hoàn hảo luôn cung cấp những khái niệm cơ bản nhất Giúp cho những người mới bắt đầu tìm hiểu về marketing cũng có thể hiểu và hình dung ra được

Quản trị marketing: Cuốn sách có hẳn một mục 2 riêng về quản trị

marketing Ngoài ra cũng cung cấp nhiều thông tin cực hữu ích

liên quan đến môn học như quá trình lập kế hoạch, phân tích thị trường, phân tích khả năng cạnh tranh các quyết định marketing mix,.vv

Quản trị bán hàng: Mục 10, 12 và mục 13 trong cuốn sách đã

phân tích chi tiết những kế hoạch bán hàng bằng cách đưa ra những số liệu, những biểu đồ, đưa ra những cách tính các thông số như: Tổng số khách hàng tiềm năng, tỷ lệ kết thúc bán hàng, chu

kỳ mua hàng bình quân, tổng số lượt giao dịch vv

Marketing chiến lược: Xuyên suốt cả cuốn sách cung cấp những

nguồn thông tin bổ ích để lập một chiến lược marketing hoàn hảo

Từ những quá trình lập kế hoạch ở mục 1, đến cách làm sao để phối hợp các kế hoạch lại với nhau ở mục 18

3 Tóm tắt ba điểm có ý nghĩa bạn học được từ cuốn sách

này

Cách để lập được một chiến lược marketing bài bản:

Giữa muôn vàn cuốn sách về học thuật Marketing, “Chiến lược marketing hoàn hảo” đã cung cấp một cái nhìn tổng quan nhất về cách để lập một chiến lược bài bản Trong lúc lập kế hoạch, bản thân tôi không thoát khỏi việc mắc những sai lầm liên quan đến thứ

tự thực hiện, hay những nội dung cơ bản cần tìm kiểu của mỗi phần Dẫn đến việc trình bày bản kế hoạch bị mâu thuẫn, lội xộn, không nhất quán Từ khi đọc cuốn sách này, tiếp thu những nguồn tri thức giá trị, tôi đã có thể trình bày được một bản kế hoạch marketing mạch lạc Tôi nhận ra việc đưa ra một bản kế hoạch rõ ràng về trình tự sẽ dễ hơn trong việc nhận ra những thiếu sót, những thực trạng và thấy được những cơ hội trong tương lai để đạt được lợi nhuận tối đa

Việc xác định cơ hội kinh doanh đã khó, nhưng việc lập một chiến lược có hiệu quả để tối đa hóa lợi nhuận cũng chưa bao giờ là dễ dàng:

Có thể nói, thương trường là chiến trường khốc liệt Muốn đứng vững và phát triển thì quá trình phân tích thị trường luôn là điều tiên quyết Như thế nào là một thị trường phù hợp? Đó chính là một thị trường mà tiềm năng lợi nhuận sản phẩm/dịch vụ của bạn thu được từ thị trường Sau khi xem xét và phân tích kỹ sự tăng trường của thị trường và khả năng cạnh tranh, ta tiếp tục phân tích những đặc điểm hành vi khách hàng, lập kế hoạch để phát triển thương hiệu, vv Nói cách khác, để lập một chiến lược thật sự có hiệu quả Người làm marketing phải không ngừng tích lũy kinh nghiệm, kiến thức và luôn cập nhật xu hướng của thị trường

Hệ thống bảng biểu và các thông số marketing:

Một điều làm tôi thật sự ấn tườn trong cuốn sách này là hệ thống bảng biểu và những thông số marketing Nếu khi đọc quá nhiều, con người sẽ bị mỏi mắt và nhiễu loạn các thông tin, câu từ khác nhau Thì cuốn sách này lại cung cấp rất nhiều bảng biểu để dễ dàng so sánh Giống như khi nhìn vào sơ đồ tư duy, người ta sẽ cảm thấy toàn bộ nội dung của các mục như được móc nối với nhau rất chặt chẽ Không chỉ vậy, tôi còn học được các thông số marketing đặc thù mà trên giảng đường đại học chưa được tiếp xúc như Chi phí khả biến (VC); Tỷ lệ phân phối trên mật độ bao phủ; nhận thức lũy tiến vv

4 Trình bày một điểm thú vị nhất về Bán hàng/ Quản trị

bán hàng/CRM/ Marketing dịch vụ bạn đọc được ở cuốn sách này

Điểm thú vị nhất về bán hàng đó chính là trang 225 của cuốn sách

đề cập đến những bước để bán hàng hiệu quả, như: Tạo ra 10 giây

khởi đầu tốt đẹp, nhấn mạnh đến những lợi ích sản phẩm.dịch vụ

của bạn sẽ mang lại cho khách hàng, truyền tải logic qua các điểm, sử dụng hình ảnh để làm nổi bật các điểm, khơi dậy sự tò

mò, kết thức ngắn gọn trong 1 phút, và cuối cùng là đề nghị khách đặt hàng, vv

Cuốn sách đặt tôi vào những tình huống cụ thể trong bán hàng, giúp tôi hình dung ra cách tiếp thị, cách xử lý trong mỗi trường hợp không chỉ là một cuốn cẩm nang chiến lược marketing mà còn là cuốn cẩm nang về kế hoạch bán hàng cá nhân Giúp cho tôi cảm thấy hứng thú với nghề bán hàng

5 Trình bày một điểm bạn học được từ cuốn sách này có

thể ứng dụng trong thực tiễn Bán hàng/ Quản trị bán hàng/CRM/ Marketing dịch vụ.

Dịch vụ khách hàng:

Ở mục 14 của cuốn sách, tôi cảm giác như bị thôi miên vào những dòng chữ vì tính chính xác của nó đem lại Bản thân tôi khi đặt mình vào là khách hàng cũng cảm thấy rất không hài lòng với nhân viên khi nhận đươc câu trả lời đại loại như: “Xin lỗi, đó là chính sách của chúng tôi” “Xin lỗi, tôi không thể làm khác được”…vv

Do đó trong trường hợp này thay vào đó hãy nói câu: “Xin lỗi đó

là chính sách của chúng tôi, nhưng hãy để tôi xem có cách nào để giải quyết nhu cầu của bạn không” Do đó hãy để khách hàng cảm thấy họ được coi trọng, tất cả đều phục vụ cho việc xây dựng một thương hiệu tốt hơn và marketing hiệu quả hơn Cũng tạo điều kiện

để khách hàng được đóng góp ý kiến hoặc thu thập them thông tin

về hành vi khách hàng trong công ty

Nói chung trong những chính sách của công ty, không nên cứng nhắc quá Thay vào đó hãy lắng nghe khách hàng nhiều hơn Và luôn đảm bảo việc nhân viên bán hàng đối xử chu đáo với khách hàng Để khách hàng sẽ luôn nhớ tới thương hiệu của bạn Tôi nghĩ

đây là một vấn đề mà ít có doanh nghiệp nào có thể khắc phục được

6 Cuốn sách này hữu ích cho những công việc/ nghề

nghiệp cụ thể nào trong lĩnh vực

Theo cá nhân tôi cảm thấy cuốn sách này rất hữu hiệu cho công việc từ những chuyên gia, trưởng phòng marketing đến những nhân viên marketing bình thường, vì có liên quan đến việc lập kế hoạch nên cấp độ nào cũng cần có Nói chung tất cả ngày nghề liên quan đến marketing đều có thể xử dụng cuốn sách như một cuốn “gối đầu giường” Tuy nhiên tôi cảm thấy cuốn sách thực sự phù hơn hơn cả với hai ngành nghề sau:

Trưởng phòng marketing: Có thể quán xuyến tổng quát tất cả các

công việc của liên quan đến marketing của công ty, giúp cho việc quản lý nhân viên được hiệu quả hơn Ngoài ra tại vị trí cấp cao này, các quyết định về marketing có tầm ảnh hưởng đến toàn bộ kế hoạch của công ty, do đó cuốn sách này cung cấp cho trưởng phòng marketing có một cái nhìn tổng quan nhất, đến những vấn

đề cụ thể nhất như việc tính toán ngân sách dành cho truyền thông, tiếp thị, kế hoạch xúc tiến bán,xây dựng mối quan hệ với công chúng,vv…

Nhà nghiên cứu marketing: Cuốn sách đem lại những kỹ năng

phân tích thị trường, phân tích khách hàng, phân tích khả năng cạnh tranh, và cách để lập một bản kế hoạch nghiên cứu những chiến lược đã hoạch định ra Do đó đây là một cuốn sách rất phù hợp với nghề nghiên cứu marketing Giúp chúng ta có những tiêu chuẩn cụ thể về thị trường để từ đó rút ra tính hiệu quả cũng như những nhược điểm cần phải khắc phục Chúng ta có thể tìm được những tiêu chí về nghiên cứu quảng cáo, nghiên cứu chiến dịch quảng cáo trên báo, tạp chí, nghiên cứu cho một chiến dịch

internet, Nói cách khác không thể phủ nhận nguồn tri thức khổng

lồ của cuốn sách đem lại cho ngành nghề này