Phân tích quảng cáo tiki tết 2018

Công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu của quảng cáo là những người trẻ có độ tuổi từ 16 đến 30 tuổi - đối tượng thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội, Internet và có nhu cầu rất cao đố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-

*** -BÁO CÁO

PHÂN TÍCH VỀ MỘT QUẢNG CÁO QUẢNG CÁO TẾT 2018 CỦA TIKI

Nhóm 11:

Lê Ngọc Ánh 11160502 Đào Thị Thùy 11165112 Nguyễn Thị Ngọc Lan 11162698

Lê Thị Huyền 11162406

MỤC LỤC

I Tổng quan về tiki 3

II Video quảng cáo Tết 2018 cùng Bích Phương 4

1 Công chúng mục tiêu 4

2 Phân tích quảng cáo 4

3 Mục tiêu truyền thông 6

4 Giá trị lan tỏa của quảng cáo 6

5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của quảng cáo 7

6 Chức năng của video quảng cáo 9

7 Thành công của video quảng cáo của Tiki 10

8 Đề xuất giải pháp cho video 12

Phần giải đáp câu hỏi……… 14

I Tổng quan về tiki

Tiki thành lập từ tháng 3/2010 có Trụ sở chính đặt tại: 52 Út Tịch, phường 4, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Đến nay website thương mại điện tử Tiki.vn cung cấp các sản phẩm thuộc 10 ngành hàng như sau:

1 Sách

2 Điện Thoại - Máy Tính Bảng

3 Thiết Bị Số - Phụ Kiện Số

4 Điện Gia Dụng

5 Nhà Cửa Đời Sống

6 Làm Đẹp - Sức Khỏe

7 Thiết Bị Văn Phòng Phẩm

8 Đồ Chơi - Đồ Lưu Niệm

9 Mẹ & Bé

10 Thể thao

Tiki.vn luôn là một trong những trang web được ưa thích dành cho những tín đồ mua sắm trực tuyến, đặc biệt là địa chỉ tin cậy yêu thích dành cho những người yêu sách

Mục tiêu: tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời Tiki.vn luôn nỗ

lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

Tầm nhìn: Tiki.vn trong thời gian tới sẽ trở thành trang thương mại điện tử lớn

nhất trong nước

Sứ mệnh: Tiki.vn hướng tới sẽ trở thành sàn thương mại điện tử tin cậy trong thị

trường thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp

II Video quảng cáo Tết 2018 cùng Bích Phương

1 Công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu của quảng cáo là những người trẻ có độ tuổi từ 16 đến 30 tuổi - đối tượng thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội, Internet và có nhu cầu rất cao đối với việc mua sắm ngày Tết nhưng lại quá bận rộn với công việc và có xu hướng ngại việc phải chen chúc trong các chợ truyền thống hay các cửa hàng để sắm đồ Tết dành cho gia đình và bạn bè

2 Phân tích quảng cáo

2.1 Nhân vật

Tiki sử dụng Influencer làm đại diện thương hiệu và đóng chính trong clip quảng cáo: nữ ca sĩ Bích Phương – Là 1 trong những ca sĩ có tầm ảnh hưởng vô cùng lớn, được yêu thích nhất hiện nay, biết "chiều" khán giả nhất Vpop Bằng chứng là ca khúc nào của

cô ra mắt cũng ngay lập tức thành hit Cô ca sĩ có chất giọng ngọt ngào và là chủ sở hữu nhiều ca khúc triệu view

Người giao hàng “ soái ca” của Tiki

2.2 Âm nhạc

Clip được sáng tạo dựa trên giai điệu tươi trẻ, sôi động của ca khúc “Bao giờ lấy chồng” - video này của Bích Phương đã thu hút được hơn 2 triệu lượt view trên youtube, trở thành hit #1 on Trending chỉ sau 1 ngày

Nhịp điệu nhanh vui nhộn, trẻ trung, nhí nhảnh, mang sắc thái âm nhạc ngày Tết

2.3 Hình ảnh

Trong clip quảng cáo, Bích Phương với hình ảnh trẻ trung, tươi vui, nhắng nhít, có phần “ lầy lội” Bích Phương như một sự đại diện cho lớp trẻ có học vấn, có tri thức và có

sự bận rộn với nỗi niềm “sợ Tết” Đấy là mùa bận rộn nên không thể tránh khỏi việc thiếu sót khi chuẩn bị quà cho gia đình Với MV ban đầu là “Bao Giờ Lấy Chồng”, Bích Phương đã thể hiện được tiếng nói của các bạn trẻ sợ việc hỏi thăm của họ hàng mỗi lần Tết về thăm nhà “cháu đã lấy chồng chưa?” , “mau lấy chồng đi kẻo ế”… Và giờ đây là nỗi lo lắng chuẩn bị vô số thứ trước ngày lên đường về quê ăn Tết Như vậy, Tiki đang nhắm đúng tâm lý của những “người trẻ ngại Tết” Họ bận rộn với nhiều công việc và Tiki chính là giải pháp giúp họ thấy Tết thêm trọn vẹn và nhẹ nhàng hơn

Hình ảnh nhân viên giao hàng “ soái ca” trong trang phục đặc trưng màu xanh da trời của Tiki với thái độ thân thiện, vui vẻ, hòa nhã, lịch sự với khách hàng

Các hình ảnh mang hơi hướng của ngày Tết: lịch đỏ, áo dài vàng, quà biếu Tết,…

Trang điện tử của Tiki, logo Tiki hiện ra trên cả smartphone và màn hình máy tính

2.4 Màu sắc

Màu chủ yếu là trắng, hồng, xanh da trời (màu sắc thương hiệu), màu đỏ (đặc trưng cuả Tết) tạo nên một tổng thể hài hòa, dịu mắt, ngập tràn sắc xuân

Đặc biệt, xuất hiện trên màn hình máy tính là trang điện tử nhuộm sắc đỏ của Tiki

vô cùng bắt mắt

2.5 Lời thông điệp quảng cáo

Tiêu đề: Tiki.Vn – Bao giờ đến Tết?

 Tiêu đề có tính chất khêu gợi sự tò mò và chú ý của công chúng mục tiêu

Phần mở rộng (phần thân thông điệp): lời bài hát.

 Cụm từ “ Tiki” được nhắc lại rất nhiều lần trong clip quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng và duy trì sự nhận biết của khách hàng đối với Tiki

Phần tác động: Phần cuối clip quảng cáo Bích Phương có nói “ Các bạn hãy mua

sắm trên Tiki.vn cùng Bích Phương nhé” kêu gọi thúc đẩy hành vi mua của khách hàng

Phụ đề: lời bài hát được sub ở bên dưới clip.

 Tiki chọn hướng khai thác chủ đề Tết mới “Khi Người Trẻ Ngại Tết” phù hợp với tâm lý chung của nhiều bạn trẻ

 Khi viết lời thông điệp cho quảng cáo này, tác giả sử dụng loại hình thu hút đánh vào cảm xúc tích cực của công chúng nhận tin, gợi lên những tình cảm tốt đẹp của công chúng khi mua và sử dụng dịch vụ của Tiki

2.6 Các phân cảnh trong clip quảng cáo

Phân cảnh 1 Bích Phương xuất hiện với hình ảnh cô gái công sở bận rộn tại văn

phòng vào những ngày cuối năm Sau bao lo lắng vì không còn thời gian mua sắm ngày Tết, Bích Phương bất ngờ nhận ra mình có thể hoàn toàn lựa chọn các sản phẩm trực tuyến mà không cần mất nhiều thời gian dạo quanh các cửa hàng đông đúc mùa Tết này Bích Phương rất hào hứng khi mua sắm trực tuyến bằng smartphone Giờ đây, chỉ cần vài thao tác lướt và chạm, cô nàng có thể sở hữu ngay những món hàng mình thích

Phân cảnh 2 Bích Phương còn ngỡ ngàng vì “shipper soái ca” giao hàng “nhanh

quá trời” Trong khi tiếp tục mua sắm, các đơn hàng tiếp theo lần lượt được giao đến tận nhà trong “tích tắc” khiến cô vui mừng vì giờ đây đã chuẩn bị đầy đủ quà Tết để tặng cho những người thân yêu

Phân cảnh 3 “Công cuộc” mua sắm mùa Tết của Bích Phương vẫn… chưa dừng

lại Bích Phương thích thú khi sở hữu nhiều sản phẩm có giá ưu đãi

Phân cảnh 4 Bích Phương hào hứng sắp xếp đò đạc và chờ đợi trở về sum họp

với gia đình ngày Tết bên chiếc vali

Phân cảnh 5 Ngày Tết: Bích Phương trong tà áo dài vàng xinh đẹp khoác tay

chàng trai “giấu mặt” ôm kiện của Tiki cùng nhau về quê ăn Tết

Phân cảnh 6 Cảnh bổ sung: Bích Phương ngồi ghế sofa và nói với biểu cảm vô

cùng đáng yêu “ Các bạn hãy mua sắm trên Tiki.vn cùng Bích Phương nhé”

2.7 Thời điểm clip ra mắt

Một tuần trước khi ra mắt video vào ngày 15 tháng 1, thương hiệu chạy quảng cáo teaser 30 giây và 15 giây để tăng nhận thức, thu hút sự tò mò của khách hàng mục tiêu

Clip ra mắt ngay sau MV đình đám triệu view “ Bao giờ lấy chồng?” gợi sự liên tưởng và bắt trend nhanh chóng hơn bao giờ hết

Clip ra mắt vào ngày 15/1/2018 – là thời điểm gần Tết Nguyên Đán nên nhận được sự hưởng ứng sôi nổi từ phía khách hàng vì Tiki hiểu rõ 2 xu hướng trong dịp Tết là: nhu cầu mua sắm ngày Tết tăng cao, tâm lí e ngại việc đông đúc chen chúc mua hàng

đồng thời dịp Tết, người Việt Nam chủ yếu dùng điện thoại di động và sử dụng Internet.

3 Mục tiêu truyền thông

- Tăng độ nhận diện cho thương hiệu, giúp cho khách hàng biết đến sự tồn tại của Tiki trên thị trường bán hàng trực tuyến, tiếp cận đến với những khách hàng chưa có trải nghiệm mua hàng thông qua mạng Internet, kích thích nhu cầu tiềm tàng trong họ, thôi thúc khách hàng tìm hiểu cũng như quyết định mua hàng

- Tăng số lượng người ghé thăm website của Tiki từ đó tiếp tục sử dụng các công

cụ xúc tiến bán kích thích khách hàng mua hàng

- Nâng cao niềm tin của khách hàng với các sản phẩm của Tiki vì từ lâu phần lớn khách hàng thường có tư tưởng hoài nghi, băn khoăn cũng như không tin tưởng vào chất lượng của các sản phẩm bán online vì họ không được trực tiếp “mắt thấy, tay sờ” vốn là hoạt động giúp khách hàng xác nhận chất lượng của bất kì món đồ nào

- Thu hút sự chú ý của khách hàng đặc biệt là các khách hàng trẻ, những người thường xuyên sử dụng mạng xã hội, internet và có xu hướng mong muốn được mua hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi

- Truyền tải thông điệp tới khách hàng: Tiki luôn luôn giao hàng với tốc độ nhanh nhất khách hàng không mất quá nhiều thời gian để có thể nhận được món đồ mà họ đã đặt thông qua website, từ đó tiết kiệm thời gian cũng như chi phí di chuyển của họ, đẩy mạnh quảng bá cho dịch vụ giao hàng xuyên Tết

4 Giá trị lan tỏa của quảng cáo

Thông qua quảng cáo tiki truyền tải một thông điệp hết sức mới mẻ “Khi những người trẻ ngại tết” tạo nên một làn sóng mới đối với giới trẻ thông qua hình ảnh nữa ca sĩ Bích Phương MV lần này được sáng tạo dựa trên giai điệu tươi trẻ, sôi động của ca khúc Bao giờ lấy chồng, với cảnh quay xoay quanh câu chuyện mua sắm cận kề dịp Tết Nỗi bàng hoàng của Bích Phương khi nhận ra sắp đến Tết nhưng vẫn chưa mua quà cho người thân được “gỡ rối” nhanh chóng thông qua trải nghiệm dịch vụ mua sắm thông qua trang thương mại điện tử Tiki Với hình ảnh trẻ trung của Bích Phương, như một sự đại diện cho lớp trẻ có học vấn, có tri thức và có sự bận rộn với nỗi niềm “sợ Tết” Đấy là mùa bận rộn nên không thể tránh khỏi việc thiếu sót khi chuẩn bị quà cho gia đình Với

MV đầu tiên “Bao Giờ Lấy Chồng”, Bích Phương đã thể hiện được tiếng nói của các bạn trẻ sợ việc hỏi thăm của họ hàng mỗi lần Tết về thăm nhà “cháu đã lấy chồng chưa?” ,

“mau lấy chồng đi kẻo ế”… Và giờ đây là nỗi lo lắng chuẩn bị vô số thứ trước ngày lên đường về quê ăn Tết Như vậy, Tiki đang nhắm đúng tâm lý của những “người trẻ ngại Tết” Họ bận rộn với nhiều công việc và Tiki chính là giải pháp giúp họ thấy Tết thêm trọn vẹn và nhẹ nhàng hơn

Thông qua MV quảng cáo ngày tết, Tiki đã lan tỏa một thông điệp: những người trẻ chúng ta nên gạt bỏ nỗi lo lắng về những ngày tết, nỗi lo về việc dành thời gian chen chúc ở các khu chợ truyền thống, các khu mua sắm nhằm mua quà cho người thân, họ hàng, bạn bè Tất cả các nỗi lo của bạn sẽ được giải quyết bởi Tiki bạn chỉ cần bỏ một ít thời gian, truy cập trang web của Tiki, lựa chọn những món đồ ưng ý và chờ đợi trong một khoảng thời gian ngắn nhất món đồ ấy sẽ được đưa đến tận tay bạn Đó chính là cách giúp cho những người trẻ tận hưởng một cách trọn vẹn nhất những ngày tết truyền thống của dân tộc

Tiki đã thành công trong việc vẽ ra một cái tết rất mới trong tâm trí các bạn trẻ, những người đang dần không còn mặn mà, hào hứng với cái Tết truyền thống của dân tộc, những người đang cảm nhận rằng Tết dường như đang càng ngày càng “nhạt”

5 Các yếu tố ảnh hưởng đến thành công của quảng cáo

5.1 Đầu tư nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu

Tiki đã hợp tác với Google để hiểu rõ hơn về hành vi trực tuyến của Việt Nam thay đổi như thế nào trước trong và sau kì nghỉ Tết Sau khi tìm hiểu dữ liệu và xu hướng

từ Tết 2017, Tiki đã đưa ra quyết định chính xác khi lựa chọn kênh truyền thông cũng như Influencers để hợp tác

Tiếp cận đến người tiêu dùng Việt Nam ở nhà và cả đang di chuyển

Từ biểu đồ trên chúng ta có thể nhận thấy một thực tết rằng, người Việt Nam vẫn

có xu hướng sử dụng điện thoại rất cao trong những ngày tết Trong khi tìm kiếm bằng Google giảm 30% trên máy tính để bàn trong năm 2017, các tìm kiếm trên điện thoại di động chỉ giảm 10% Vì vậy việc lựa chọn quảng cáo trên Internet thông qua MV phát hành trên youtube cũng như các trang mạng xã hội sẽ tiếp cận được một lượng rất lớn khách hàng mục tiêu, tăng độ lan tỏa cho quảng cáo

Thời gian xem youtube đạt đỉnh điểm

Trong suốt Tết 2017, hoạt động tìm kiếm trên YouTube đã tăng gần 50% Đó là vì công việc và kinh doanh trì trệ trước Tết, người tiêu dùng Việt Nam chuyển sang YouTube như một trung tâm giải trí, cả trên di động khi họ đi du lịch hoặc qua TV thông minh khi bạn bè và gia đình tụ tập quanh TV trong khoảng thời gian đó

Vì vậy đội ngũ làm truyền thông của Tiki đã rất sáng suốt và nhanh nhạy khi lựa chọn phát hành quảng cáo trên Youtube

5.2 Kết hợp các phong tục truyền thống với hành vi tiêu dùng hiện đại

Chiến dịch video của thương hiệu với nữ ca sĩ Bích Phương với ca khúc hit “Bao giờ lấy chồng” Tiki khai thác sự nổi tiếng của bài hát bằng cách thay đổi lời thành “Bao giờ đến Tết?”, biến nó thành một bài hát nói về việc Bích Phương quá bận rộn để đi mua sắm trước Tết, nhưng Tiki giao hàng nhanh có thể giúp cô ấy mua quà cho chính mình và những người thân yêu Giá trị truyền thống ở đây là phong tục mua quà ngày tết cho người thân trong gia đình, bạn bè, nhưng điểm mới mẻ ở đây là thay vì sử dụng phương thức mua hàng truyền thống, quảng cáo đã hướng người tiêu dùng đến một phương thức mới, hiện đại, nhanh chóng và thuận tiện hơn đó là mua thông qua ứng dụng mua sắm trực tuyến Tiki

Ngoài ra trong MV cũng lồng ghép hình ảnh của các món đồ truyền thống ngày tết như quà bánh, các món ăn, hình ảnh nữ ca sĩ Bích Phương mặc áo dài ở cuối mv cũng gợi lên những giá trị truyền thống không thể bị phai nhạt giữa cuộc sống hiện đại hối hả ngày nay

 Đánh đúng vào tâm lí của giới trẻ hiện nay, mong muốn tiếp cận với những cái mới, những xu hướng tiêu dùng hiện đại nhưng vẫn mong muốn gìn giữ những giá trị truyền thống, những thứ đã làm nên bản sắc của dân tộc

5.3 Sử dụng Influencer hợp lí

Bích Phương là một ca sĩ trẻ rất thành công hiện nay, bằng chứng là các MV ca nhạc của cô thu hút một lượng lớn người xem và chia sẻ, được rất nhiều các bạn trẻ yêu mến Ngoài ra đời sống cá nhân của cô cũng rất trong sạch, không có scandal vì việc việc Tiki sử dụng Bích Phương làm người đại diện cho quảng cáo tạo thiện cảm rất lớn từ người tiêu dùng

Vốn dĩ Bích Phương là một cái tên khá nhạy cảm với các ca khúc troll về Tết, Tiki

đã tận dụng yếu tố này tạo nên thành công lớn cho chiến dịch quảng bá thương hiệu, ngoài ra việc lồng ghép vào lời bài hát “Bao giờ lấy chồng” một ca khúc gây bão trong dịp tết vừa qua cũng khiến cho người xem cảm thấy hứng thú với MV quảng cáo, luôn cuốn họ vào MV, tăng lượt tương tác của quảng cáo trên các trang mạng xã hội

6 Chức năng của video quảng cáo

Với nội dung nhắm đến cảm xúc của người tiêu dùng khi nhắc đến Tết, quảng cáo của Tiki mang chức năng thông tin, tương tác với mục tiêu là tăng sự thu hút và tạo sự ham muốn của khách hàng Tiki đưa ra những thông tin về lợi ích, sự tiện dụng và tính hấp dẫn của dịch vụ thông qua việc nhấn mạnh vào khía cạnh giao hàng xuyên Tết và TikiNOW với đa dạng mặt hàng cần thiết trong Tết Thông tin được đưa ra khá khái quát

về mặt chức năng của dịch vụ Điều đó cũng là dễ hiểu vì giải pháp doanh nghiệp cho Insight ngày Tết của khách hàng cũng chính là Big Idea cho chiến dịch truyền thông

Với chức năng tương tác, video quảng bá của Tiki đã khá thành công khi tiếp cận được một số lượng lớn khách hàng Video của Tiki đã thu hút hơn 16 triệu lượt xem trong thời gian diễn ra chiến dịch — tăng gấp 3 lần so với trước Tết

Bên cạnh chức năng tương tác, MV quảng cáo cũng thực hiện chức năng truyền thông thương hiệu Thông qua quảng cáo này sẽ giúp những người chưa biết đến sự tồn tại của TiKi trên thị trường có sự nhận thức về thương hiệu, về phương thức mua hàng trực truyến thông qua mạng Internet Quảng cáo cũng giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu trên các trang mạng, thúc đẩy hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng

7 Thành công của video quảng cáo của Tiki.

Khai thác sự phấn khích với Tết trên digital thậm chí còn hiệu quả hơn Tiki dự đoán Quảng cáo teaser của Tiki đã giúp tăng người dùng của thương hiệu lên 33% so với trước khi chiến dịch chính thức ra mắt và Tiki rất vui mừng khi thấy TikiNOW đã giúp

họ tránh thâm hụt mục tiêu doanh thu trong tuần Tết