PHÂN TÍCH các kỹ NĂNG của một NHÀ QUẢN lý dự án

PHÂN TÍCH CÁC KỸ NĂNG CỦA MỘT NHÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN Quản lý dự án (QLDA) là: Ngành khoa học nghiên cứu việc lập kế hoạch, tổ chức quản lý, giám sát trình phát triển dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành thời gian, phạm vi ngân sách duyệt, đảm bảo chất lượng, đạt mục tiêu cụ thể dự án mục đích đề Mục tiêu việc quản lý dự án thể chỗ cơng việc phải hồn thành theo yêu cầu bảo đảm chất lượng, phạm vi chi phí duyệt, thời gian giữ cho phạm vi dự án không thay đổi Quản lý dự án công tác đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, đòi hỏi người nắm giữ vị trí cần phải có kỹ đặc biệt để đảm bảo công việc tiến hành dự liệu Từ vấn đề quan trọng nêu trên, thấy để QLDA đạt hiệu người cần có kỹ sau: 1/ Kỹ hoạch định kế hoạch quản lý dự án: Một QLDA giỏi cần phải ln bình tĩnh trước thay đổi việc ý muốn xảy suốt q trình thực 80% cơng việc khơng theo dự đốn ban đầu Người QLDA phải ưu tiên giữ cho tinh thần đội bình tĩnh ổn định trước trở ngại Một người QLDA giỏi cần phải bình tĩnh kiểm sốt tình hình sở có đầy đủ thơng tin dự án Căn vào thời gian phải hoàn thành dự án, phải biết phân cơng phải làm việc gì, đâu ln có phương án đề phòng bất trắc Nếu chẳng may xảy cố, phải thật bình tĩnh để giải vấn đề phát sinh giữ ổn định tình hình - QLDA phải trọng đến mặt Điều có nghĩa hoàn thành tất dự án giờ, ngân sách định mức độ khả đạt chất lượng đánh giá, trí nhà đầu tư Phải tạo ý nhóm trọng đến việc đạt mục tiêu định 2/ Kỹ tổ chức, xếp nhân hoạt động quản lý dự án: Bên cạnh trọng vào chi tiết dự án, người QLDA cần có nhìn tồn cục phán đốn sắc bén để bảo đảm công việc theo kịp tiến độ đề Không đảm bảo tiến độ không thực đầy đủ công việc giao đường ngắn giết chết nghiệp bạn Các kỹ QLDA tập trung vào việc đảm bảo tiến độ công việc với kết tốt nên làm chủ điều này, bạn thành viên nhóm tin tưởng - Lựa chọn nhân cho Ban QLDA (nhóm dự án) cần: Kiến thức kỹ thuật, Có chun mơn đặc biệt phục vụ dự án? Đã có kinh nghiệm với dự án tương tự chưa? Hiện có tham gia dự án khác khơng? Nếu có kết thúc? Có thể dành thời gian cho dự án? Khối lượng cơng việc chun mơn người đó? giảm bớt? dự đốn thời gian tới? Có thể tham gia suốt q trình dự án khơng? Có hăng hái tham gia nhóm dự án khơng? Có truyền thống làm việc với hiệu cao khơng? Có ngăn nắp quản lý thời gian tốt khơng? Có tinh thần trách nhiệm khơng? Có tinh thần hợp tác khơng? Thủ trưởng người có ủng hộ khơng? - QLDA phải bắt buộc deadline có thúc giục thời gian Bởi dự án có hạn chế, giới hạn thời gian, tiền bạc nguồn có giá trị khác Họ phải không ngừng đảm bảo tiến độ dự án thực liên tục Vì thế, người QLDA phải ln giữ nhân viên trọng đến tiến trình dự án deadline Việc thường xuyên kiểm tra trạng, họp nhắc nhở luôn cần thiết làm việc mà khơng có chúng 3/ Kỹ kết hợp với đối tác có liên quan đến quản lý dự án: - Hiểu rõ yêu cầu khách hàng: Các yêu cầu phải thể cụ thể qua việc ghi nhận: ghi chép, thư từ, công văn, vẽ, sơ đồ, hồ sơ mời thầu, e-mail, liệu, Các yêu cầu phải tập hợp đầy đủ trước xây dựng kế hoạch quản trị dự án cập nhật suốt trình thực dự án Quản try dự án phải nắm phương thức làm việc với khách hàng phối hợp triển khai hệ thống Các yêu cầu khác khách hàng để đánh giá, xác nhận cơng việc hồn tất - Cam kết công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng: Cam kết thể cụ thể thông qua hồ sơ (dự thầu, giải pháp, chào giá,…) kết thúc hợp đồng hay hình thức thỏa thuận tương đương Kết cụ thể Quản trị dự án phải xây dựng hạng mục công việc chi tiết theo trình tự với đầy đủ yêu cầu chuyên mơn, nhân sự, cơng cụ, tài chính, thời gian,… - Năng lực công ty: Khả cung cấp hàng hóa, khả điều phối tài chính, trình độ tay nghề chuyên môn, công tác khác triển khai - Các sở đánh giá hiệu dự án: Hiệu suất hệ thống, hiệu tài chính,… - Các rủi ro có thể xảy ra: Rủi ro từ khách quan thiết bị, công nghệ môi trường, rủi ro chủ quan nhân (Ban QLDA hay khách hàng) 5/ Kỹ dẫn dắt lãnh đạo trình thực dự án: Phân tích kết đạt để phát huy thêm rút kinh nghiệm, phân tích tình hình để đưa định cho tương lai, tất đòi hỏi người QLDA phải có tầm nhìn rộng óc phân tích tốt để đưa định xác Biết rõ tình hình thân bạn có 50% thành công - Trách nhiệm người QLDA phải phù hợp với quyền họ Người QLDA có quyền đánh giá để thực trách nhiệm họ điều hành dự án Đặc biệt nhà QLDA phải có quyền phối hợp nguồn lực, thiết lập mong đợi, đưa lời dẫn, thiết lập ưu tiên giải tranh cãi nhóm Anh ta ưu tiên để đưa định có ảnh hưởng lớn đến thành công dự án - Một người QLDA tốt người giao tiếp tốt Nếu bạn có khả quản lý, bạn phải có kỹ cá nhân để khơi gợi ý tưởng người khác nhằm tạo kết tốt cho hoạt động dự án 6/ Kỹ định: Kỹ định sản phẩm tư chủ thể quản trị, chứa đựng hàm lượng tri thức khoa học lẫn yếu tố sáng tạo tính nghệ thuật định Các định đề vấn đề chín muồi xoay quanh vấn đề tổ chức Chất lượng định phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu nhậnvà khả phân tích nhà quản lý dự án Cấp quản lý cao định họ quan trọng, liên quan đến nhiều người, nhiều phận chí vận mệnh tổ chức, cơng ty Khả định khả bẩm sinh - Xác định mục tiêu: Sau người định xác định vấn đề cần giải đặt mục tiêu cần đạt Đặt mục tiêu giúp cho nhà quản lý biết cần đạt để đạt * Ví dụ: Một cửa hàng thời trang gặp khó khăn với hình ảnh xấu thái độ bán hàng không tốt chất lượng ngày giảm chủ cửa hàng định đưa mục tiêu “nâng cao hình ảnh” cửa hàng 7/ Kỹ xây dựng mơi trường quản lý dự án làm việc chuyên nghiệp: Nội dung QLDA xây dựng kế hoạch cách thực công việc hiệu với nguồn lực có thời gian ngắn Mỗi thực xong cơng việc gì, bạn ghi lại làm được, rút học kinh nhiệm tài liệu vơ giá bạn sau - Phân chia công việc: Đây hoạt động nhằm tách nhiệm vụ lớn thành nhiệm vụ nhỏ để dễ dàng quản lý Những nhiệm vụ nhỏ giao cho nhóm nhân viên Theo nguyên tắc, bạn phải hoàn thành mục tiêu Tuy nhiên, bạn cần cung cấp ý để tương tác lẫn khúc công việc tiếp cận cẩn thận điểm mạnh, điểm yếu nhân viên theo cách tốt 8/ Kỹ truyền đạt thông tin truyền thông người quản lý dự án: Không phải họp hành nhiều tốt, mà vấn đề nằm chỗ bạn quản lý thông tin Hãy quan tâm đến trao đổi, tiếp xúc giữ liên lạc với đồng nghiệp để có đủ thơng tin Người QLDA giỏi người biết lắng nghe thấu cảm: Đây phần quan trọng giao tiếp Một người lắng nghe, hiểu diễn Thấu cảm mặt nhẹ lắng nghe tin tưởng Bạn hiểu họ cảm thấy nào, họ cảm thấy điều bạn làm chúng cảm thấy khác biệt Sự thấu cảm đặc biệt quan trọng bạn ứng phó với khác hàng để họ quay trở lại với dịch vụ bạn 9/ Kỹ trình độ kỹ thuật quản lý dự án: - Hãy ghi nhớ tuân theo mục tiêu đề suốt trình dự án - Lựa chọn thành viên thích hợp cho dự án – người đóng góp nhận định thơng tin có ích cho dự án khơng đơn người hợp tác làm việc nhóm - Hãy bàn giao phần theo cột mốc dự án, nhờ mà tiến trình đo lường dễ dàng - Có trình độ chun mơn liên quan đến dự án, kinh nghiệm có, cấp liên quan, đóng góp cơng tác tư vấn, đào tạo, kết giải vấn đề cụ thể Có lực quản lý nguồn lực, kinh nghiệm liên quan, hiệu công tác quản lý, kết thực kế hoạch, mục tiêu đặt Có lực điều phối, xử lý vấn đề, có kiến thức quản trị dự án, kinh nghiệm liên quan, kỹ trình bày vấn đề, tính nhạy bén, nhanh chóng xử lý tình huống, hiểu biết lực chuyên môn đồng nghiệp Câu 2: Ba kỹ mà anh/chị nghĩ điểm mạnh anh/chị? Nêu chi tiết, kèm theo ví dụ, giải thích ba kỹ lại điểm mạnh anh/chị Trả lời: 1/ Kỹ hoạch định kế hoạch quản lý dự án: Lập kế hoạch chức bốn chức QLDA lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Lập kế hoạch chức quan trọng nhà QLDA gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai, giúp nhà QLDA xác định chức khác lại nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề - Một dự án đồ sộ bắt buộc người quản lý phải “cứng tay” việc hoạch định phương án, đề tiêu, phân bổ nguồn lực…trong dự án lớn có ti tỉ khâu nhỏ cần phải lên kế hoạch, kế hoạch mắt xích ảnh hưởng đến kế hoạch lại Người QLDA việc cố gắng thúc đẩy kế hoạch thực nghiêm túc, phải đề phương án dự phòng chẳng may số kế hoạch lâm vào bế tắc - Lập kế hoạch loại định đặc thù để xác định tương lai cụ thể mà nhà QLDA mong muốn cho tổ chức họ Lập kế hoạch ví rễ sồi lớn, từ mọc lên “ nhánh” tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Xét theo quan điểm lập kế hoạch chức khởi đầu trọng yêú nhà quản lý Với cách tiếp cận theo trình : + Lập kế hoạch trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lập kế hoạch cho phép thiết lập định khả thi bao gồm chu kỳ việc thiết lập mục tiêu định chiến lược nhằm hồn thiện + Hoạt động cơng tác lập kế hoạch hoạt động nhằm tìm đường để huy động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách có hiệu để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh ” Như , Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Lập kế hoạch nhằm mục đích xác định mục tiêu cần phải đạt ?và phương tiện để đạt mục tiêu nào? Tức là, lập kế hoạch bao gồm việc xác định rõ mục tiêu cần đạt được, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đặt ra, việc triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động * Ví dụ: Về hoạch định kế hoạch đầu tư quy hoạch phát triển: Tại Việt Nam, tất dự án đầu tư phải nằm quy hoạch duyệt chuẩn bị đầu tư Việt Nam có Luật riêng Quy hoạch Bộ Kế hoạch Đầu tư (MPI) quan đầu mối tổ chức thẩm định, tổng hợp, lập báo cáo thẩm định quy hoạch phát triển, trình Chính phủ phê duyệt; kiểm tra, tổng hợp kết thực quy hoạch duyệt Các Bộ, ngành, địa phương vào quy hoạch phát triển duyệt để đề xuất, xây dựng kế hoạch đầu tư danh mục dự án đầu tư (bằng vốn ngân sách nhà nước vốn đầu tư xã hội) Việt Nam coi trọng khâu chủ trương đầu tư dự án Tất dự án đầu tư công phải lập Báo cáo đề xuất dự án (kể dự án có quy hoạch phê duyệt) Việc điều chỉnh dự án (mục tiêu, quy mô, tổng mức đầu tư) nằm quy hoạch phê duyệt phải chấp thuận quan phê duyệt quy hoạch 2/ Kỹ dẫn dắt lãnh đạo trình thực dự án: Lãnh đạo giúp nhân viên khác làm việc hiệu để đạt kế hoạch (khiến cá nhân sẵn lòng làm việc cho tổ chức) - Một người quản lý dẫn dắt lãnh đạo trình thực dự án đòi hỏi nhiều tố chất Theo tơi, quan trọng phải hấp dẫn người khác trí tuệ nhân cách Người quản lý, lãnh đạo mà khơng có sức hấp dẫn khơng phải lãnh đạo đích thực - Một quản lý dự án giỏi cần phải ln bình tĩnh trước thay đổi việc ý muốn xảy suốt q trình thực 80% cơng việc khơng theo dự đoán ban đầu Người quản lý phải ưu tiên giữ cho tinh thần đội bình tĩnh ổn định trước trở ngại - Bên cạnh trọng vào chi tiết dự án, người quản lý cần có nhìn tồn cục phán đốn sắc bén để bảo đảm cơng việc theo kịp tiến độ đề - Bình tĩnh trước trở ngại chưa đủ, người quản lý phải thích ứng thật nhanh với thay đổi để lèo lái cỗ xe dự án nhắm mục tiêu cần đến Đưa biện pháp kịp thời để kiểm soát tình hình tối quan trọng cơng tác quản lý, khơng phản ứng nhanh, thành bị tổn hại nghiêm trọng chốc lát * Ví dụ: Con người ln yếu tố quan trọng dự án Các đối tượng người hiểu tất cá nhân, nhóm người hay tổ chức v.v có liên quan hình thức tới dự án Để phân tích, đối tượng nên phân chia thành nhóm tuỳ theo đặc điểm mối liên quan họ với dự án, chẳng hạn: nhóm đối tượng mục tiêu dự án, nhóm người thực dự án, nhóm người hưởng lợi nhờ dự án, v.v Mục tiêu phân tích yếu tố người dẫn dắt lãnh đạo xác định là: - Đối với người đối tượng tham gia dự án: + Các nhóm đối tượng + Đặc điểm nhóm + Động nhóm, + Điểm mạnh, điểm yếu, tác động tới dự án - Đối với dự án, chủ thể sử dụng người: + Mức độ cách thức cần quan tâm đến nhóm + Các công việc liên quan đến họ cần phải làm 3/ Kỹ truyền đạt thông tin truyền thông người quản lý dự án: - Hiểu tầm quan trọng truyền đạt thông tin truyền thông tốt làm việc với dự án mơ tả thành phần kế hoạch quản lý giao tiếp - Người làm quản lý dự án phải hiểu quy trình quản lý truyền thơng: + Xác định thông tin nhu cầu giao tiếp bên liên quan + Phân phối thông tin, dùng thơng tin cần thiết, lúc, thu thập phổ biến thông tin hiệu suất - Mỗi dự án người quản lý cần có kế hoạch quản lý truyền thông, tài liệu hướng dẫn truyền thơng dự án Phân tích bên liên quan truyền thơng dự án, hỗ trợ quy trình lập kế hoạch truyền thông - Cung cấp thông tin cho người vào thời điểm định dạng quan trọng tạo thông tin - Tài liệu dự trữ dự án, chấp nhận thức học rút từ việc truyền thông quản lý dự án * Khả tâm sự, thơng cảm với người khác Người QLDA phải có khả quan hệ tích cực với người Họ phải tích cực nghe có khả thơng cảm với nhu cầu người * Khả diễn đạt Người QLDA phải có khả trình bày ý tưởng dạng lời viết Trình bày lời thường xuất với dự án kĩ trình bày tốt tuyệt đối cần thiết để động viên tổ Kĩ viết tốt cần thiết để chuẩn bị tài liệu dự án * Ví dụ: Tại quan có Ban QLDA, tơi thường xun gặp gỡ nhân viên thực dự án để trao đổi thường xun (chính thức khơng thức), nắm bắt nội dung truyền đạt nội dung - Quan sát trường công việc - Các buổi họp định kỳ quan - Những nguồn thông tin khơng thức - Những nguồn thơng tin thức Thơng thường, kế hoạch ngân sách điều chỉnh nhiều lần thực - Thường xuyên thảo luận: Một yếu tố quan trọng hoạt động thành công Ban QLDA chất lượng truyền thông nhân viên lấy buổi họp nhân viên làm công cụ quan trọng việc quản lý quan Sử dụng đúng, buổi họp nhân viên tăng cường truyền thơng phòng ngừa vấn đề nhân viên gây thiếu thông tin thông tin bị sai Nếu sử dụng, buổi họp gây vừa tốn cho quan vừa tạo ức chế cho nhân viên Một hội họp nhân viên tương đương lương ngày nhân viên Cần phân biệt họp nhân viên Ban QLDA họp nhóm - Tầm quan trọng truyền thông quản lý dự án: + Hiệu quả: Đây điều cần thiết cho nhân viên có khả truyền thơng cho Truyền thơng chiều thuộc tiến trình dân chủ, yếu cho việc lấy định xác định sách hiệu + Hiệu năng: Khi nhân viên truyền thông cho cách cởi mở thủ tục, phương pháp, trường hợp, sách, mục tiêu mong muốn 10 + Tinh thần: Khi người lãnh đạo thành viên nhóm cảm thấy có thơng thương với nhau, họ hỗ trợ lẫn hoàn thành mục tiêu quan + Kỹ truyền thông: Truyền thông QLDA chứa đựng kiện cảm nhận Sự kiện ý tưởng cần quy định rõ ràng làm nhân viên hiểu rõ sách, vấn đề, kế hoạch, định hoạt động QLDA Thơng thường, cảm nhận hình thành từ rõ ràng mối quan hệ mặt đối mặt 4/ Ba kỹ coi điểm mạnh tơi vì: Ba điểm mạnh tơi nêu thể bên cạnh khía cạnh khác kèm khơng phần quan trọng, vấn đề có liên quan đến xã hội tinh thần, khả lãnh đạo, tinh thần làm việc theo nhóm, đàm phán, giải tranh chấp đóng góp phần khơng nhỏ ảnh hưởng đến thành công dự án Những tảng khả lãnh đạo dạy trường học, khóa huấn luyện, đào tạo cơng ty, doanh nghiệp, tố chất thực cần thiết phải rèn luyện chứng minh tính hiệu a/ Kỹ hoạch định kế hoạch quản lý dự án (Hình dung trước kết đạt được): Như biết, công việc quản lý dự án không đơn giản chút nào, thật tính chất có liên quan đến dự án căng thẳng, đầy áp lực, dễ dàng tạo áp lực, bực bội nhiều yếu tố khác Tất giai đoạn tập trung vào thời điểm mấu chốt dự án phải hoàn thành (bằng giá nào), ln nhớ nói dễ làm, thực chất quan trọng Tầm ảnh hưởng người quản lý dự án vô to lớn, họ chịu trách nhiệm kết đạt tùy theo giai đoạn, điều có nghĩa họ khơng thể giao phó đùn đẩy cơng việc cho người khác b/ Kỹ dẫn dắt lãnh đạo trình thực dự án (Yêu cầu thật): Để đạt hiệu tối đa đưa định phù hợp nhất, người quản lý cần phải biết nguyên nhân xác vấn đề gặp phải, rủi ro ảnh hưởng đến trình phát triển dự án Đứng cương vị người đứng đầu điều hành dự án, người quản lý cần phải biết toàn diễn làm việc, mối quan hệ phận Nếu có thành viên vơ tình cố ý làm 11 giảm nhẹ mức nghiêm trọng vấn đề, đánh giá không xác mức độ rủi ro, che giấu khuyết điểm chắn hậu để lại nghiêm trọng to lớn nhiều Bằng việc khéo léo tiếp xúc với thành viên nhóm, người đứng đầu nhóm, người quản lý giải thích xác vấn đề gặp phải, giải pháp phù hợp đem vào áp dụng thực tế, chắn vấn đề nhanh chóng giải c/ Kỹ truyền đạt thông tin truyền thông người quản lý dự án: Trên thực tế, hầu hết dự án đề suôn sẻ kế hoạch, nhiệm vụ chủ chốt người quản lý nắm bắt, giám sát đầy đủ tình trạng nhất, đưa giải pháp phù hợp để cải thiện hiệu suất Trong số cơng ty có tồn “thói quen” nguy hiểm, khơng báo cáo tin tức xấu cho cấp muộn Nếu bạn người tích cực, nắm bắt thông tin nhanh nhạy linh hoạt khâu xử lý tình huống, chắn tránh tình đáng tiếc Và dự án gặp trục trặc, người quản lý cần nhận hỗ trợ tích cực từ phía thành viên lại Bản thân tơi ln coi yếu tố quan trọng truyền thông lắng nghe hiệu Hướng dẫn thực hành lắng nghe hiệu quả: - Ngưng nói bạn khơng thể nghe bạn nói - Giúp người nói thoải mái - Chứng tỏ cho người bạn muốn nghe Tập trung, không lo - Đồng cảm với người nói - Kiên nhẫn - Tự chủ 12 Câu 3: Ba kỹ mà anh/chị nghĩ điểm yếu anh/chị?Nêu chi tiết, kèm theo ví dụ việc anh/chị nghĩ kỹ điểm yếu anh/chị Trả lời: Các nhà QLDA áp lực cơng việc cần phải nhanh chóng chứng tỏ thân, việc tìm kiếm kết nhanh chóng ln nguy hiểm Đâu cạm bẫy, làm nhà quản lý tránh cạm bẫy đó? Việc mải miết theo đuổi chiến thắng nhanh chóng lại trở ngại lớn khiến lãnh đạo không giành chiến thắng Nhận thức phải có chiến thắng nhanh chóng để chứng tỏ thân, lãnh đạo QLDA thường vấp ngã truy lùng kết sớm Trong số trường hợp, họ xoay sở để có chiến thắng đó, cách làm khơng đẹp, tác dụng phụ vô nguy hiểm, khả lãnh đạo họ cần phải xem xét lại Những lãnh đạo bổ nhiệm không đáp ứng yêu cầu không ảnh hưởng đến họ mà kéo theo hoạt động xuống người xung quanh, có cấp trực tiếp a/ Kỹ kiểm sốt q trình thực dự án: - Q tập trung vào chi tiết: Để tìm kiếm chiến thắng nhanh chóng, lãnh đạo BQLDA vừa bổ nhiệm cố gắng trở nên xuất sắc khía cạnh cơng việc Q tập trung ý vào mục tiêu này, họ không dành đủ ý cho trách nhiệm lớn * Ví dụ: Loretta, quản lý cho chuỗi cửa hàng ăn nhanh Loretta ba năm rưỡi để vươn lên vị trí quản lý chuỗi 20 cửa hàng quận thành lập Lo sợ đồng nghiệp chưa tin tưởng mình, háo hức chứng tỏ thân Khi quản lý cửa hàng, Loretta tăng doanh số với ý tưởng trưng bày sản phẩm quảng cáo Do cô định nhân rộng thành công phạm vi quận Khi nhận thấy cửa hàng khác bố trí khơng giống cửa hàng trước phụ trách, lao vào tìm hiểu phối màu cửa hàng, khơng gian quầy, diện tích quảng cáo qua cửa sổ Dễ nhận thấy cô bị sa lầy vào chi tiết nào, kết vơ tai hại Bởi cá nhân cô ý đến chi tiết, thành viên lại đội khơng thấy vai trò họ việc Cô không tạo 13 hiểu biết chung để khiến thành viên đội quản lý cửa hàng áp dụng ý tưởng trưng bày quảng cáo cô cho địa điểm họ Đa số ý tưởng mù mờ với họ, cô bỏ qua nhiều vấn đề hoạt động mà họ coi ưu tiên hàng đầu Trong vòng tháng, kỳ vọng chiến thắng nhanh chóng bị thay thất bại nhanh chóng Dù lượng khách tăng lên vài cửa hàng, doanh số chung chuỗi cửa hàng so với kỳ năm trước lại giảm Cuối bị chuyển sang vị trí nhân viên phận marketing - Kỹ xây dựng môi trường quản lý dự án làm việc chuyên nghiệp: Dựa vào thành cơng vị trí cũ, nhà quản lý dự án (QLDA) nghĩ có quyền khơng phải tất người đón chào thay đổi mà họ đề xuất, họ xem lời trích hành động gây chiến chí tìm cách trả đũa Với lãnh đạo có xu hướng này, tham vọng chiến thắng nhanh chóng làm cho xu hướng rõ ràng Ví dụ: Hãy xem xét trường hợp Denise Cô bắt đầu nghiệp Thung lũng Silicon với tư cách thành viên, sau trở thành đội trưởng bán hàng, thăng chức lên giám đốc phận bán hàng trực tiếp cho thị trường trung gian, tiếp tục lên vị trí giám đốc bán hàng marketing toàn cầu Với nhiệm vụ khiến cho tất phận tăng trưởng với tỉ lệ 30% vòng tháng, bắt tay vào việc tức Sau tháng, lần cô nhận nhận xét hoạt động mình, khơng phải tốt Các thành viên đội cho cô đẩy mạnh xúc tiến sản phẩm không phù hợp với sở thích khách hàng khơng lắng nghe ý kiến phản đối Thay xem xét ý kiến để học hỏi, Denise lại thấy trích chứng nhóm chống-đối-sự-thay-đổi không chịu lùi bước Cô khiển trách họ không tiêu chuẩn hóa chiến lược bán hàng tiếp tục kế hoạch Đến hết thời hạn tháng, doanh số giảm rõ rệt Nhận thấy đạt mục tiêu, Denise định rời bỏ tổ chức - Kỹ định: Các lãnh đạo thường mắc lỗi can thiệp vào công việc mà họ cần tin tưởng giao cho người khác Khơng sẵn lòng dành thời gian để giúp cấp hiểu tham gia vào kế hoạch mục tiêu tổng thể, lại sợ 14 định hành động họ khơng thống với mục tiêu đó, lãnh đạo đánh giá có kết cơng việc quản lí vụn vặt, tiểu tiết Jane ví dụ Sau 18 tháng làm đại diện dịch vụ khách hàng, cô thăng chức làm trưởng giám sát trung tâm tư vấn Để chứng tỏ thân vị trí mới, chọn mục tiêu tăng tỉ lệ số vấn đề giải lần gọi nhóm lên 10% Quyết tâm đạt mục tiêu, cô bắt đầu xem xét kỹ lưỡng suất hàng ngày cấp dưới, yêu cầu họ giải tình liên quan đến vấn đề dịch vụ trường hợp bất thường có bên cạnh Cấp nhanh chóng phàn nàn họ khơng có tự để định vấn đề dịch vụ Họ cảm thấy không thừa nhận tệ hơn, họ bị coi thường trước mục tiêu mà Jane đặt Trong vòng tháng, tỉ lệ giải vấn đề từ gọi giảm tới 15% nhân viên ngày thiếu nhiệt tình Cuối cùng, thay nhìn nhận người lãnh đạo thăng chức, Jane lại bị kẹt vào kế hoạch chỉnh sửa hoạt động trung tâm tư vấn Trong ví dụ trên, chúng tơi cố tình làm bật dạng Quản lý chưa đạt trình độ giao, không bất ngờ biết rằng, lãnh đạo QLDA thường vấp phải nhiều cạm bẫy lúc Ví dụ, lãnh đạo QLDA ý đến tiểu tiết thường dễ đến kết luận vội vàng quản lý vụn vặt Chúng coi họ lãnh đạo "cần phải phát triển nhiều" Những lãnh đạo hay phản ứng tiêu cực trước trích thường có xu hướng đe dọa người khác Chúng tơi gọi họ lãnh đạo "khơng có để học hỏi" Nhưng loại bỏ mục tiêu theo đuổi kết sớm lại cách nên làm để tránh cạm bẫy Những lãnh đạo thành công lại người không mệt mỏi theo đuổi chiến thắng nhanh chóng Nhưng họ làm theo kiểu khác Thay chà đạp lên người khác để chứng tỏ thân, họ theo đuổi thứ mà gọi "những chiến thắng nhanh chóng dựa vào tập thể", thành tựu khiến đội tiến Câu 4: Sử dụng kỹ trên, anh/chị làm để phát huy kỹ mạnh anh/chị cải thiện kỹ yếu anh/chị? Trả lời: 15 a/ Phát huy kỹ mạnh nhất: - Cần có tầm nhìn cho thay đổi : Bạn khơng thể mong đợi nhóm bạn đổi họ họ hướng theo định hướng Sự đổi phải có mục đích Người lãnh đạo QLDA thiết lập chịu trách nhiệm cho tương lai Bạn cần tuyên bố, xác định định hướng cho tổ chức mà người hiểu ghi nhớ Các nhà lãnh đạo QLDA lớn dành thời gian để chứng tỏ tầm nhìn, mục tiêu thử thách Họ giải thích cho người biết vai trò họ quan trọng việc thực tầm nhìn đáp ứng thử thách Họ truyền cảm hứng cho người trở thành người đam mê việc tìm đường để thành công - Suy nghĩ nhà đầu tư mạo hiểm: Các nhà lãnh đạo QLDA sử dụng cách tiếp cận để cân mạo hiểm thua với thắng Họ thích xem xét nhiều đề nghị Họ thoải mái với suy nghĩ nhiều ý tưởng họ thất bại - Ln đam mê: Tập trung vào thứ bạn muốn thay đổi, thử thách quan trọng bạn đối mặt có đam mê để vượt qua chúng Năng lượng bạn tự chuyển hóa thành định hướng khao khát cho người Nếu chuyến xe buýt bạn vị khách hài lòng điều chẳng có nghĩa Bạn muốn người hỗ trợ đam mê, người khao khát tiến đến nơi thực có giá trị Nếu bạn muốn truyền cảm hứng để người đổi mới, thay đổi cách họ làm việc để giành kết bất ngờ Hãy đam mê điều bạn tin truyền đạt đam mê lần bạn nói - Tập trung vào giúp nhân viên phát triển, tiến bộ: Một người sếp tài ba có tầm nhìn người quan tâm đến phát triển tiến nhân viên Nhân viên có nhiều tiến làm việc tốt giúp bạn nhiều công việc Điều khiến bạn cảm thấy yên tâm có niềm tin giao việc cho anh/ Hãy tìm mạnh yếu điểm nhân viên Giúp nhân viên phát triển mạnh thân khắc phục yếu điểm Với nhiệt tình quan tâm bạn, nhân viên tôn trọng hăng hái làm tốt công việc giao b/ Khắc phục cải thiện kỹ yếu nhất: 16 - Đấu tranh với nỗi sợ thay đổi : Các nhà lãnh đạo đổi truyền đạt nhu cầu cần phải thay đổi Họ thay tính tự mãn khát khao "Chúng ta làm tốt không ngủ quên vinh quang, chí làm tốt nữa" Họ giải thích thử mạo hiểm liều lĩnh, đứng im liều lĩnh Họ phải vẽ tranh mà tương lai đáng liều lĩnh để có Tương lai có mạo hiểm hội Cách để đến chấp nhận thay đổi - Phá vỡ quy tắc: Để giành đổi bạn phải thử thách tất điều thừa nhận môi trường bạn Kinh doanh môn thể thao với quy tắc xác lập sẵn với trọng tài Nó nghệ thuật Nó lĩnh vực mang lại hội cho người ln mong muốn tìm cách thức để đáp ứng điều khách hàng đòi hỏi - Hợp tác: Nhiều CEO xem hợp tác chìa khóa để thành cơng đổi Họ biết họ làm sử dụng nguồn lực bên Vì họ tìm kiếm đối tác bên ngồi - Khơng ngại thất bại: Các nhà lãnh đạo đổi khuyến khích văn hóa trải nghiệm Bạn phải dạy người thất bại bước dài đường tới thành công Để thực nhanh, bạn phải cho người tự đổi mới, tự trải nghiệm, tự để thành cơng Điều có nghĩa bạn phải cho họ tự để thất bại - Khơng cầu tồn: Nhân viên người khơng hoàn hảo hết Do vậy, bạn nên lường trước trường hợp giao việc cho nhân viên Bạn cần phải có niềm tin nhân viên làm tốt cơng việc bạn giao Có vậy, bạn cảm thấy dễ dàng giao việc Tư tưởng cầu tồn bạn cản trở cơng việc bạn nhóm - Khơng nên cho có bạn làm tốt việc này: Nhiều sếp khơng giao việc cho nhân viên họ ln cho có họ làm tốt cơng việc Ngun nhân khác bạn ln phức tạp hố vấn đề Hãy từ bỏ suy nghĩ bạn muốn cơng việc giải nhanh chóng dễ dàng Khơng phải cơng việc khó khăn bạn nghĩ, nghĩ chuyện thật đơn giản bạn thấy dễ dàng giao việc cho nhân viên 17 Giải pháp dành cho bạn tình này: Hãy chia sẻ kiến thức hiểu biết bạn với nhân viên để họ cảm thấy dễ dàng giao việc 18 ... bạn 9/ Kỹ trình độ kỹ thuật quản lý dự án: - Hãy ghi nhớ tuân theo mục tiêu đề suốt trình dự án - Lựa chọn thành viên thích hợp cho dự án – người đóng góp nhận định thơng tin có ích cho dự án khơng... biến thông tin hiệu suất - Mỗi dự án người quản lý cần có kế hoạch quản lý truyền thơng, tài liệu hướng dẫn truyền thơng dự án Phân tích bên liên quan truyền thông dự án, hỗ trợ quy trình lập kế... chuyển sang vị trí nhân viên phận marketing - Kỹ xây dựng môi trường quản lý dự án làm việc chun nghiệp: Dựa vào thành cơng vị trí cũ, nhà quản lý dự án (QLDA) nghĩ có quyền khơng phải tất người