tố chất và kỹ năng lãnh đạo là gì – hãy phân tích và ví dụ minh họa

Có rất nhiều nghiên cứu về tố chất và khả năng của nhà lãnh đạo thành công.. Tôi muốn đưa ra hai nghiên cứu về tố chất và kỹ năng dựa trên người lãnh đạo thành công và những người quản l

Tố Chất Và Kỹ Năng Lãnh Đạo Là Gì – Hãy Phân Tích Và Ví Dụ

Minh Họa

A ĐẶT VẤN ĐỀ

Lãnh đạo là một chủ đề mà từ lâu được nhiều người quan tâm, bàn luận và nghiên cứu Thuật ngữ lãnh đạo thường gợi ra hình ảnh cá nhân nắm quyền lực, chỉ đạo, điều hành một nhóm người, một tổ chức nhằm thực hiện mục tiêu chung

Trước khi nghiên cứu vào vấn đề, chúng ta tìm hiểu tố chất và kỹ năng lãnh đạo là gì?

 Thuật ngữ tố chất nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao

gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính là những đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư xử ( ví dụ:

sự tự tin, sự chín chắn và mức độ nhiệt tình)

Có nhiều bằng chứng khẳng định rằng các tố chất cũng bị quy định bởi

sự giáo dục và khả năng di truyền( Bouchard, Lykken, McGue, Segal& Tellegen,1990).Một số tố chất (ví dụ: các giá trị, nhu cầu xã hội) dễ bị ảnh hưởng bởi sự giáo dục hơn các tố chất khác

 Thuật ngữ kỹ năng nói đến khả năng làm một việc nào đó theo một

cách có hiệu quả.Giống như tố chất, kỹ năng bị quy định bởi yếu tố học hỏi và di truyền Kỹ năng có thể được định nghĩa ở nhiều cấp

độ trừu tượng khác nhau, từ rất tổng quát( ví dụ: sự thông minh, kỹ năng giao tiếp) cho đến các thuật ngữ thu hẹp hơn về ý nghĩa( ví dụ: tranh luận bằng lời nói, khả năng thuyết phục)

Có rất nhiều nghiên cứu về tố chất và khả năng của nhà lãnh đạo thành công Tôi muốn đưa ra hai nghiên cứu về tố chất và kỹ năng dựa trên người lãnh đạo thành công và những người quản lý thất bại.Theo nghiên cứu của Stogdill thì cho rằng một số tố chất sau đây là đặc chưng của những người lãnh đạo thành công: “ Người lãnh đạo được miêu tả với đặc trưng là người có mong muốn mạnh mẽ và kiên trì trong công việc thực hiện mục tiêu, quyết đoán và sáng tạo trong giải quyết vấn đề, chủ động trong các tình huống, tự tin, mong muốn tự khẳng định mình, sẵn sàng chấp nhận áp lực trong các mối quan hệ, sẵn sàng chịu sự thất bại và chậm chễ, khả năng gây ảnh hưởng đối với người khác, năng lực xây dựng hệ thống giao tiếp xã hội phục vụ mục đích cấp bách” Về nghiên cứu của các nhà nghiên cứu tại Trung tâm Nghiên cứu Lãnh đạo Sáng tạo (CCL) đã nỗ lực xác định các phẩm chất và hành vi gắn liền với sự thanh công của thất bại của một số cán bộ quản lý cấp cao Nghiên cứu này cho thấy (McCall & Lombardo, 1983a), những người thất bại này đều bị xa thải hoặc thuyên chuyển vị chí công tác khác, bị nghỉ hưu sớm hoặc đơn giản là ở mãi vị trí quản lý đó mà không bao giờ có cơ hội thăng tiến lên

vị trí cao hơn Hầu hết mọi người quản lý này đều tham vọng, họ có kỹ năng nghiệp vụ giỏi, có một chuỗi thành công trên cương vị người quản

lý Nghiên cứu chỉ ra 5 kỹ năng và phẩm chất sẽ dự báo một quản lý sẽ thăng tiến hay thất bại: Sự ổn định về tâm lý; Tính bảo thủ: Tính liêm trực; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng nghiệp vụ và nhận thức

Người mà tôi cho là nhà lãnh đạo thành công là Anh Nguyễn Hữu Bình- Giám đốc Công ty Mỹ thuật Ứng dụng Sen Việt:

Giới thiệu qua về Nguyễn Hữu Bình và Công ty Mỹ Thuật ứngdụng Sen Việt

Nguyễn Hữu Bình thường nói: “Tác phẩm nghệ thuật tạo hình thường

có tuổi thọ rất dài Có những tác phẩm bất hủ sống mãi với thời gian Còn tác phẩm mỹ thuật ứng dụng có đời sống rất ngắn do gắn liền với đời song thay đổi theo trào lưu, xu hướng thẩm mỹ thời đại Vì vậy đòi hỏi người thiết kế phải sáng tạo không ngừng” Ý thức sâu sắc về điều

đó, anh rất chú trọng tìm tòi, khai thác những cái mới nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm vừa có tính ứng dụng cao, vừa đảm bảo mỹ thuật Kiến thức từ cuộc sống đã góp phần rất lớn vào sự sáng tạo của Nguyễn Hữu Bình Với anh mọi cảm hứng nghệ thuật đều bắt nguồn từ cuộc sống đã góp phần lớn vào sự sáng tạo của Nguyễn Hữu Bình Không những là một nhà thiết kế giỏi mà Anh còn là một nhà lãnh đạo giỏi và có

uy tín

Với thành công ban đầu là bộ lịch “Quê hương” anh đã chú ý nhằm chuyển tải đầy đủ thông điệp mà khách hàng yêu cầu Với định hướng của Khách sạn là nhắm tới đối tượng khách nước ngoài và Việt kiều về đón tết Anh đã mạnh mẽ thiết kế bộ lịch theo phong cách dân gian dựa trên nền bài thơ “Quê hương” của Đỗ Trung Quân Với hình ảnh gần gũi đầy chất thơ như: cảnh những em bé trèo hái khế, thả diều, hình ảnh cầu tre, con đò, mẫu lịch lạ, hình ảnh giàu cảm xúc, bộ lịch đã giúp Sen Việt tạo được ấn tượng với khách hàng Sau thành công đó Anh luôn làm hết mình

để tạo ra nét riêng biệt cho từng sản phẩm Vì ngày nay doanh nghiệp nào cũng muốn khẳng định sự độc đáo của riêng mình Thế mạnh của Sen Việt là thiết kế logo, thiết kế nhận diện thương hiệu cho các doanh

nghiệp, nên việc thể hiện đặc trưng, khác biệt của mỗi khách hàng là rất quan trọng để làm được điều đó, yếu tố cần thiết vẫn luôn là tìm tòi sáng tạo ra cái mới

Sau đây tôi xin phân tích những tố chất và kỹ năng mà tôi nhận định là thành công theo quan điểm của tôi

 Những tố chất:

Trước tiên là sự tự tin: Anh luôn tự tin về khả năng của mình, tự tin về chuyên môn, về giao tiếp Nếu người lãnh đạo có sự tự tin thấp thường trì

hoãn việc giải quyết các vấn đề khó khăn và gán trách nhiệm cho người khác (Kipnis & Lane, 1962) Nếu không có sự tự tin, người lãnh đạo thường ít thực hiện hành vi gây ảnh hưởng và những hành vi gây ảnh hưởng thường ít thành công Nếu là nhà lãnh đạo, thường sẽ cố gắng gánh vác những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu có tính thách thức cho mình Điều này cũng làm tăng sự nhiệt huyết cũng như sự tự tin của nhân viên với quản lý của mình

Thứ hai là tính liêm trực: Anh luôn đối xử công bằng với tất cả mọi

người để có được sự trung thành của cấp dưới thì mọi hành vi của lãnh đạo phải phù hợp với giá trị chung mà mọi người nhất trí, và trung thực,

có đạo đức và đáng tin Theo nghiên cứu tại trung tâm CCL đã chỉ ra rằng việc thiếu tính liêm trực là một hiện tượng phổ biến trong số những người quản lý thất bại Người lãnh đạo tỏ ra yếu kém và không đáng tin cậy khi

họ đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề, nhưng sau đó lại cố gắng phủ nhận trách nhiệm nếu quyết định đó không thành công hoặc hành động của họ gây nhiều tranh cãi

Ba là sự ham học hỏi: Để tạo ra một tác phẩm có tính ứng dụng vfa nghệ

thuật cao, đòi hỏi người thiết kế phải có kiến thức ở nhiều lĩnh vực khác nhau Trong môi trường đầy biến động, trong đó các tổ chức phải liên tục thích ứng, đổi mới, nhất là trong lĩnh vực ứng dụng mỹ thuật, chính người lãnh đạo phải linh hoạt học hỏi từ những thất bại, sai lầm, thay đổi quan điểm và lòng tin và điều chỉnh lại mô hình tâm lý của mình Một trong những tố chất quan trọng cho sự lãnh đạo thành công trong môi trường luôn biến động là học hỏi và thích ứng với thay đổi Theo nghiên cứu của Spreitzer, McCall & Mahoney, 1997 thì những người có tố chất này thường có xu hướng đạt được thành tích cao, họ ham học hỏi và có tư duy

mở, họ tự tin và tò mò, tìm cách thử nghiệm những phương pháp mới, họ tích cực tìm kiếm về năng lực và điểm yếu của mình

Bốn là sự năng động: Yếu tố này rất cần thiết, nhà lãnh đạo luôn cần

phải năng động trong mọi công việc, mọi hoàn cảnh và mọi tình huống.Năng động sẽ giúp cho các nhà lãnh đạo phát triển các tố chất cần thiết khác của mình Không chỉ là Giám Đốc công ty Sen Việt Anh còn

mở thêm Nhà hàng Nốt Hoa Mỹ, ở đây anh mặc sức sáng tạo thiết kế không gian của riêng của mình và còn là nơi gặp gỡ các doanh nhân thành đạt khác, tạo ra nhiều cơ hội làm ăn

 Những kỹ năng

Để có thể thực hiện hành vi lãnh đạo một cách hiệu quả, người lãnh đạo luôn phải trang bị, rèn luyện và trau dồi cho mình những kỹ năng cần thiết, nó giống như là hành trang của nhà lãnh đạo.Các kỹ năng có thể tự rèn luyện, có thể học tập từ sách vở, từ kinh nghiệm làm việc của bản thân nhà lãnh đạo và kinh nghiệm của những người khác.Về kỹ năng của Anh

theo tôi nhân thấy là kỹ năng ăn nói lưu loát; Có kỹ năng giao tiếp; Có đầu óc tổ chức; Thông minh và sáng tạo; Có sức thuyết phục; Kỹ năng nghiệp vụ; Kỹ năng truyền cảm hứng

Kỹ năng giao tiếp: Để đạt được sự thuyết phục với cấp dưới thì nhà lãnh

đạo phải có khả năng nói năng lưu loát, dễ dàng diễn đạt ý tưởng của mình cho nhân viên, cũng như với đối tác bên ngoài công ty ,kỹ năng giao tiếp có ý nghĩa quan trọng với hiệu quả nhà quản lý Trong nghiên cứu của CCL thì các điểm yếu về giao tiếp là lý do chính khiến nhiều người quản lý đi đến thất bại Một người quản lý hiểu rõ mọi người, có sức lôi cuốn, tế nhị, có tài ngoại giao thường có nhiều mối quan hệ hợp tác hơn những người thiếu nhạy cảm và tế nhị

Kỹ năng nghiệp vụ: Đây là kỹ năng nổi trội của Anh, là người được đào

tạo bài bản, hầu hết các sản phẩm đều là ý tưởng chủ đạo của anh Người

lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về lĩnh vực hoạt động của họ Kiến thức chuyên môn đặc biệt rất hữu ích cho người

chủ Doanh nghiệp, tầm nhìn về sản phẩm và dịch vụ mới là sản phẩm của nhiều năm học hỏi và kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn bao gồm kiến thức về phương pháp, các quá trình và thiết bị để hoạt động một tổ chức, cũng bao gồm cả sự hiểu biết thực tế về tổ chức, hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức như là đặc tính kỹ thuật, những ưu nhược điểm Nếu chỉ có kiếm thức về sản phẩm và các quy trình công việc thì vẫn chưa đủ Nhà lãnh đạo cần có kiến thức rộng về các sản phẩm và dịch

vụ các công ty cạnh tranh Kế hoạch chiến lược sẽ không hiệu quả nếu không đánh giá chính xác về các sản phẩm và dịch vụ của tổ chức mình

so với các đối thủ cạnh tranh

Kỹ năng sáng tạo: Tính sáng tạo và cách suy nghĩ thông minh được đánh

giá cao ở bất cứ công việc nào.Mỗi vấn đề thường có nhiều cách để giải quyết, tính sáng tạo giúp cho nhà lãnh đạo tìm ra được những giải pháp hữu hiệu hơn trong cách giải quyết các vấn đề trong công việc của mình

Có đầu óc tổ chức( có khả năng quản lý): Kỹ năng này giúp Anh quản

lý các mặt công việc của mình như việc quản trị chiến lược, đến quản lý các nguồn lực, quản lý thời gian đảm bảo khoa học và hiệu quả Óc tổ chức giúp Anh nhìn thấy những việc cần làm và có khả năng giúp tập thể lập kế hoạch và tổ chức thực hiện

Khả năng đánh giá con người: Người lãnh đạo có tài không chỉ cần phát

hiện nên sử dụng những năng khiếu nào của một cá nhân cụ thể, sắp xếp

họ đúng vị trí đảm bảo phát huy hết khả năng của họ Phán đoán xem ai sẽ

là người làm việc hiệu quả nhất trong vị trí nào.Việc phán đoán đòi hỏi người lãnh đạo phải huy động cả trực giác lẫn kinh nghiệm bản thân Trên đây là những tố chất và kỹ năng của Nguyễn Hữu Hiền người tôi cho là nhà lãnh đạo thành công.Không phải tự nhiên mà các nhà lãnh đạo giỏi, tài ba có được khả năng lãnh đạo ngay lập tức Ngoài những tố chất vốn có, đó là cả một quá trình học hỏi không ngừng

Kết Luận

Qua nghiên cứu môn học Phát triển khả năng lãnh đạo giúp chúng ta nắm được những lý thuyết kết quả nghiên cứu, ứng dụng thực tế về lãnh đạo trong tổ chức Qua đó giúp chúng ta có cách thức tăng khả năng lãnh đạo, giúp cho doanh nghiệp mình hướng tới thành công trong tương lai

Nguồn tài liệu tham khảo:

1.Giáo trình phát triển khả năng lãnh đạo- ĐH Griggs

2 Phát triển và nuôi dưỡng tố chất lãnh đạo( Báo Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần, số 190- 23/03/2007

3 21 nguyên tắc vàng của nghệ thuật lãnh đạo( Tác giả: John C.Maxwell)