Phân tích chân dung nhà lãnh đạo thành công – ví dụ về giám đốc BV e

PHÂN TÍCH CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG – VÍDỤ VỀ GIÁM ĐỐC BV E Trong cuộc sống hàng ngày,chúng ta hay nghe thấy thông tin người này hay người kia lãnh đạo một tổ chức,một tập thể,th

PHÂN TÍCH CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG – VÍ

DỤ VỀ GIÁM ĐỐC BV E

Trong cuộc sống hàng ngày,chúng ta hay nghe thấy thông tin người này hay người kia lãnh đạo một tổ chức,một tập thể,thậm chí một một quốc gia có một sức lôi cuốn vô hình mà tất cả mọi người đều nghe theo?Có phải họ là những cá nhân đầy quyền lực,năng động,sáng tạo, có phẩm chất và kỹ năng

có thể lôi cuốn mọi người cùng tham gia và cống hiến theo những mục tiêu nào đó?

Vậy lãnh đạo là gì?

Có rất nhiều định nghĩa về lãnh đạo Các nhà nhiên cứu thường định nghĩa lãnh đạo theo quan điểm cá nhân của mình các mặt của hiện tượng mà họ quan tâm nhất “Có bao nhiêu người cố gắng định nghĩa thế nào là lãnh đạo

thì có bấy nhiêu định nghĩa –Stogdill(1974)-Tài liệu môn Phát triền khả năng lãnh đạo.

Một khái niệm phổ biến về lãnh đạo: “Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đối với người khác nhằm tạo ra hiểu biết và nhất trí về những việc cần phải làm,cách thực hiện hiệu quả những việc đó và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể hoặc cá nhân để hoàn thành các mục tiêu chung”.Làm thế nào mà có thể gây ảnh hưởng đối với người khác? Phải chăng người lãnh đạo phải có những tố chất và kỹ năng gì ? mới có thể đạt được hiệu quả lãnh đạo cao? Trong chúng ta đều có rất nhiều cơ hội để có thể trở thành người lãnh đạo.Nhưng để trở thành người lãnh đạo thành công cần phải phát triển

những tố chất và kỹ năng lãnh đạo đặc biệt míi có thể gây ảnh hưởng,lôi cuốn mọi người cùng tham gia Nếu quản lý là làm cho mọi việc cần làm được thực hiện và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực thì người lãnh đạo phải có khả năng tạo tầm nhìn,khả năng truyền cảm hứng, khả năng gây ảnh hưởng.Mỗi yếu tố này phụ thuộc vào từng hoàn cảnh khác nhau.Chúng ta cần phân tích các tố chất,kỹ năng của nhà lãnh đạo thành công

Tố chất:

Tố chất của người lãnh đạo là những đặc điểm cá nhân khác nhau bao gồm các đặc điểm về cá tính,tính khí,nhu cầu và giá trị.Cá tính là những đặc điểm khi thực hiện cách cư xử.Những người có phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo là những người dễ dàng đạt được vị trí lãnh đạo và trở thành những người lãnh đạo tài ba.Các tố chất về cá tính như mức độ chịu đựng căng thẳng, sự tự tin,có động lực nội tâm,trưởng thành về mặt tâm lý,tính liêm trực….Muốn lãnh đạo thành công thì vấn đề động cơ quản lý cũng có ý nghĩa rất quan trọng như định hướng quyền lực, hòa nhập xã hội, nhu cầu thành tích hợp lý,nhu cầu phụ thuộc thấp…Người lãnh đạo trước hết phải gây dựng được niềm tin cho mình thì mới truyền được niềm cảm hứng và gây ảnh hưởng cho người khác.Phong cách lãnh đạo của họ phải nhất quán với mục tiêu đề ra và hướng mọi người cùng thực hiện.Hành động của họ phải thống nhất phù hợp với mục tiêu Những nhà lãnh đạo có hiệu quả có tố chất lãnh đạo như sau:

+Người lãnh đạo phải thích ứng tốt với tình hình, ổn định tâm lý,tỉnh táo trong môi trường xã hội thay đổi.Khi gặp khó khăn,khủng hoảng người lãnh đạo thành công thường bình tĩnh,tự tin,vững vàng để đưa ra những biện pháp

xử lý thích hợp.Muốn vậy, họ phải là những người có nhiệt huyết,niềm đam

mê với công việc của mình mới có thể lôi cuốn người khác tham gia.Về mặt tâm lý, người lãnh đạo phải luôn vững vàng trong mọi tình huống.Những trạng thái tâm lý buồn rầu,chán nản,giận dữ,không nhất quán trong việc chỉ đạo công việc sẽ làm cho người lãnh đạo thất bại.Mặt khác,người đạo phải dẻo dai về thể chất,chịu đựng được áp lực công việc,theo kịp được tốc độ làm việc nhanh,kéo dài, trong những tình huống cấp thiết cần đưa ra quyết định táo bạo để xử lý

+ Người lãnh đạo phải có tham vọng, luôn định hướng thực hiện mục tiêu,

tự tin vào những mục tiêu đã đề ra.Họ thường nhận những công việc khó khăn và đề ra những mục tiêu thách thức cho mình.Những mục tiêu mà người lãnh đạo định hướng tới phải rõ ràng để mọi người đều tin tưởng, có cảm hứng muốn biến thành hiện thực.Người lãnh đạo dẫn dắt tổ chức,tập thể của mình luôn chú trọng vào vấn đề,mục tiêu cần quan tâm,luôn lạc quan,và kiên trì thực hiện kể cả khi gặp khó khăn.Nếu những mục tiêu không rõ ràng

sẽ làm cho mọi người chán nản,không hứng khởi với công việc của mình.Tuy nhiên,nếu tự nhiên thái quá th× họ sÏ là những người ngạo mạn,quá lạc quan sẽ dẫn đến những kế hoạch,quyết định sai lầm

+Người lãnh đạo có tính quyết đoán, thể hiện quyền lực của mình khi giải quyết các vấn đề.Quyền lực xuất phát từ quyền hành do chức vụ,vị trí trong

tổ chức và do năng lực, phẩm chất của người lãnh đạo Quyền lực do năng lực, phẩm chất của người lãnh đạo thể hiện bằng uy tín của họ đối với tổ chức,khả năng chỉ đạo lôi cuốn người khác làm theo.Những người có quyền lực cao thường có nhu cầu về quyền lực và sự thăng tiến cao hơn nữa.Họ

thường hòa nhập với bộ máy điều khiển quyền lực của tổ chức.Tuy nhiên, kết quả cho thấy những người quản lý định hướng quyền lực cá nhân hóa

cư xử theo cách khác biệt hoàn toàn so với hành vi của người quản lý định hướng quyền lực hòa nhập xã hội(McCleeand,1975,1985).Đôi khi,người

lãnh đạo áp đặt quyền lực cá nhân hóa có thể làm giảm tính sáng tạo,chủ động của cấp dưới,thay vì giải quyết khẩn trương công việc họ lại miễn cưỡng thi hành mệnh lệnh cấp trên hoặc giải quyết không đúng với tình hình thực tế diễn ra.Nếu người lãnh đạo sử dụng quyền lực áp đặt,thao túng

vì lợi ích cá nhân sẽ dẫn đến thái độ chuyên quyền,độc đoán

+Người lãnh đạo phải năng động,kiên trì, tự tin chú trọng vào vấn đề.Họ luôn tự tin vào khả năng của mình để gây ảnh hưởng người khác,thuyết phục người khác.Họ thường linh hoạt ,sáng tạo và thích nghi với sự thay đổi.Nếu gặp thất bại thường coi đó là bài học để rút kinh nghiệm.Những nhà lãnh đạo hiệu quả có định hướng mục tiêu rõ ràng.định hướng quyền lực hòa nhập xã hội mạnh mẽ,tự tin và có niềm tin mãnh liệt vào giá trị bản thân,có động lực kiểm soát nội tại

+ Người lãnh đạo có định hướng thành tích ở mức độ hợp lý.Người có định hướng thành tích cao thường quan tâm đến mục tiêu công việc,sẵn sàng nhận giải quyết các vấn đề khó khăn,đưa ra các sáng kiến để giải quyết nhanh gọn,lựa chọn giải pháp an toµn,có mức độ rủi ro thấp.Họ sẽ lựa chọn giải quyết các mục tiêu thách thức nhưng có tính khả thi,thời hạn thực hiện mục tiêu,xây dựng kế hoạch hành động cụ thể,xác định cách khắc phục khó khăn,tổ chức công việc sao cho có hiệu quả nhất và chủ động nhận trách nhiệm giải quyết các vấn đề đó

+Người lãnh đạo chịu đựng được áp lực căng thẳng,sẵn sàng chịu trách nhiệm.Họ là những người có cảm xúc ổn định,nhất quán trong mọi công việc,lời nói thống nhất với hành động.Đó là những người lãnh đạo có uy tín.Những người lãnh đạo có uy tín tỏ ra nổi bật,có tầm nhìn chiến lược ,sự quyết tâm cao,sự tự tin,cách ứng xử khác thường truyền nhiệt huyết cho cấp dưới.Cấp dưới coi họ là thần tượng và cũng muốn mình giống người lãnh đạo.Người lãnh đạo có uy tín tạo ra tình huống cấp thiết yêu cầu cấp dưới cũng phải nỗ lực hơn,không làm thất vọng và để đáp ứng sự tin tưởng cña người lãnh đạo cấp trên

Kỹ năng:

Năng lực của người lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào kỹ năng lãnh đạocủa họ.Những kỹ năng đó là : kỹ năng giao tiếp,kỹ năng nhận thức và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ Hiệu quả của tố chất và kỹ năng đối với sự thành

công của người quản lý phụ thuộc vào đặc điểm tình huống,loại hình tổ chức

và văn hóa của mỗi tæ chøc,mçi quốc gia Khi người lãnh đạo có những kỹ

năng như phân tích, giao tiếp,thuyết phục tốt…sẽ giúp họ thành công trong

bất kỳ hoàn cảnh nào kể cả khi thay đổi vị trí quản lý.Các năng lực liên quan bao gồm sự hiểu biết về cảm xúc,hiểu biết về xã hội,khả năng học hỏi và thích nghi với những điều kiện thay đổi.Tuy nhiên.theo Stogdill(1974):

“việc sở hữu một số tố chất,kỹ năng chỉ làm tăng khả năng thành công của một người lãnh đạo chứ không đảm bảo chắc chắn cho sự thành công đó.Một người lãnh đạo có một số tố chất nhất định có thể thành công trong hoàn cảnh này nhưng lại không thành công trong hoàn cảnh khác”.-Tài liệu môn phát triển khả năng lãnh đạo (tr148).Vì vậy chúng ta cần phân tích kỹ

năng lãnh đạo.Kỹ năng là khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả

-Các kỹ năng nhận thức: Là khả năng phân tích chung,tư duy logic,sự thông hiểu về cách hình thành các khái niệm,khái niệm hóa các mối quan hệ phức tạp,tính sáng tạo trong việc đưa ra những ý tưởng và giải quyết vấn đề,khả năng phân tích sự kiện và xu hướng,lường trước được sự thay đổi và nhận ra

cơ hội và các vấn đề tiềm tàng( cách tư duy quy nạp và suy diễn).Kỹ năng nhận thức là sự thông minh nhanh nhẹn trong việc xử lý các tình huống khó khăn.Họ thường chớp lấy cơ hội trong khi mọi người chưa nghĩ ra những vấn đề tiềm ẩn Họ có đầu óc sáng tạo với những kỹ năng dựa trên các khái

niệm và cách phân tích để suy đoán được những sự kiện sẽ diễn ra trong tương lai để sớm thích nghi với những sự thay đổi

-Các kỹ năng giao tiếp:Kiến thứcvề hành vi của con người,các quá trình giao tiếp giữa con người với nhau,khả năng hiểu cảm xúc,thái độ,động cơ của người khác (sự thấu cảm,tính nhạy cảm trong giao tiếp);khả năng truyền đạt

rõ ràng và hiệu quả(sự lưu loát và tính thuyết phục của lời nói khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác (sự tế nhị,kỹ năng lắng nghe,kiến thức về hành vi xã hội chấp nhận được).Có những nhà lãnh đạo rất giỏi ngoại giao và tế nhị trong giao tiếp.Khi họ nói mọi người cảm thấy như họ truyền “lửa”, truyền sức mạnh cho mình để thực hiện công việc.Mọi người cảm thấy phấn khích,hăng hái hơn trong công việc.Trong kỹ năng giao tiếp nếu người lãnh đạo luôn lắng nghe,luôn thấu hiểu sẽ hiểu biết được qui trình của tổ chức đang thực hiện,xem xét khả năng tháo gỡ những khó khăn để đạt được mục tiêu đề ra

-Các kỹ năng nghiệp vụ:Kiến thức về phương pháp,các qui trình và kỹ thuật

để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn và khả năng sử dụng công cụ,thiết bị để thực hiện hoạt động đó.Trong môi trường có nhiều biến động, người lãnh đạo phải linh hoạt, đổi mới chính mình mới có thể thích ứng được công việc.Do đó họ phải có tư duy học hỏi, hiểu biết về tổ chức,kiến thức chuyên môn vững vàng để đưa ra các quyết định phù hợp

Kỹ năng chuyên môn đòi hỏi người lãnh đạo phải có trí nhớ,có khả năng tiếp thu công nghệ kỹ thuật mới Họ cần phải hiểu qui trình công việc và lập kế

hoạch cần thiết cho tổ chức của mình.Họ thực sự là những chuyên gia trong

lĩnh vực mà quản lý với những tri thức chuyên biệt Tuy nhiên, kiến thức này

sẽ ít quan trọng hơn đối với những nhà quản lý cao hơn (McCall& Lombardo,1983a)

-Ngoài ra,có một số tố chất khác của người lãnh đạo như khả năng hiểu biết

về tâm lý,về xã hội và khả năng liên nhận thức cũng đã được xác định.Trí thông minh cảm xúc là nhân tố cũng ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo trí thông minh cảm xúc đòi hỏi sự tự nhận thức và kỹ năng giao tiếp biểu hiện qua ngôn ngũ và hành động.Người lãnh đạo cần phải kiểm soát trạng thái cảm xúc của mình theo hành vi phù hợp với hoàn cảnh không nên để tình cảm xen lẫn lý trí hoặc có những hành vi bốc đồng làm ảnh hưởng đến công việc.Sự tự điều chỉnh về cảm xúc giúp người lãnh đạo bớt căng thẳng,xử lý thông tin tốt hơn.Nhận thức về xã hội là khả năng hiểu các nhu cầu chức năng,vấn đề cơ hội liên quan đến tổ chức nhận thức xã hội cũng liên quan đến kỹ năng giao tiếp( như sự đồng cảm,nhạy cảm xã hội,hiểu rõ các qui trình của nhóm),hiểu biết về tổ chức như cơ cấu tổ chức,văn hóa của tổ chức,mối quan hệ quyền lực)…Tố chất “học cách học hỏi” là khả năng phân tích nội tâm các quá trình nhận thức.Việc học hỏi bao gồm sự tự nhận thức hiểu rõ được điểm mạnh điểm yếu của mình để hoàn thiện hơn.Khả năng học hởi từ kinh nghiệm và thích ứng với sự thay đổi gắn liền với trí thông minh cảm xúc xã hội.Người lãnh đạo có tố chất này thường hướng đạt được

thành tớch cao,ham học hỏi,cú tư duy mở,tự tin,tũ mũ,tỡm cỏch thử ngiệm những phương phỏp mới

Người lónh đạo cần cú nhiều loại kỹ năng để thực hiện mục tiờu của mỡnh nhưng tầm quan trọng của cỏc kỹ năng phụ thuộc tỡnh huống.Cỏc biến số liờn quan đến yếu tố tỡnh huống bao gồm cấp quản lý,loại hỡnh tổ chức,tớnh chất mụi trường bờn ngoài-Tài liệu mụn phỏt triển khả năng lónh đạo(tr174)

Khi khú khăn, khủng hoảng sảy ra,người lónh đạo khụng đưa ra được giải phỏp quyết đoỏn để cải thiện tỡnh hỡnh thỡ sẽ bị coi là thiếu năng lực.Do

đú họ phải cú phong cỏch và chiến lược điều hành hiệu quả,đủ can đảm thay đổi những điểm yếu và chịu hoàn toàn trỏch nhiệm trước những quyết định của mỡnh

Liên hệ về phẩm chất và kỹ năng của ngời lãnh đạo thành công:

Người tụi sẽ đề cập đến là vị lónh đạo của tụi –Bà Nguyễn Thị Thanh-Phú Giỏo sư –Tiến sỹ -Giỏm đốc bệnh viện.Bà đó làm quản lý 2 bệnh viện lớn:bệnh viện Ung Bướu và bệnh viện Tim mạch và hiện nay đang

là Giám đốc bệnh viện E-một bệnh viện lớn, nơi hiện nay tôi đang công tác Tôi luụn ngưỡng mộ lũng yờu nghề, hết mỡnh vỡ người bệnh,sự quyết tõm,tinh thần trỏch nhiệm trong cụng việc của bà.Tụi thường xuyờn tiếp xỳc

và nhận được được sự tư vấn ,chỉ đao trong cụng việc của bà.Bệnh viện của tụi là một bệnh viện đa khoa trực thuộc bộ Y tế với chức năng khỏm,điều trị

đa khoa cho tất cả người bệnh, cú rất nhiều trung tõm chuyờn khoa như

Xương khớp,lọc thận,Ung bướu, mổ Tim … với số giường điều trị là 1000 giường bệnh và số lượng bỏc sỹ,nhõn viờn y tỏ là 1000 người.Tụi thấy bà cú những phẩm chất và kỹ năng lónh đạo thành cụng đưa bệnh viện ngày càng phỏt triển đi lờn.Cũng như nhiều phụ nữ Việt Nam khỏc, bà gặp phải khú khăn nhiều từ ỏp lực cụng việc và gia đỡnh như thiếu hụt thời gian,quản lý số lượng nhõn viờn lớn,chất lượng khỏm chữa bệnh,quản lý kinh tế bệnh viện…

Ở Việt Nam,sự bỡnh đẳng về giới vẫn chau được nhận thức đầy đủ.Bằng nỗ lực của bản thõn,bằng phong cỏch lónh đạo của mỡnh,bà đó cú uy tớn lónh đạo được mọi người mến phục

Một số phẩm chất và kỹ năng lónhđạo giỳp bà thành cụng:

1-Nhu cầu tự khẳng định bản thõn:

Là một bỏc sỹ nữ nhưng bà luôn học hỏi nõng cao nghiệp vụ,đào tạo chuyờn khoa sõu Bà là ngời thông thạo và giao tiếp giỏi 4 ngoại ngữ : Anh, Nga,Pháp Nhật,Trung.Đối với gia đình,bà là ngời phụ nữ “ đảm việc nhà”.Bà biết xắp xếp thời gian một cáh hợp lý để có thể hoàn công việc gia

đình và cơ quan.Bà luụn tự tin với chớnh mỡnh mọi lỳc mọi nơi: Trong phũng mổ tự tin với chuyờn mụn của mỡnh:Trong sinh hoạt khoa học –tự tin với những lập luận của mỡnh khi nghiờn cứu khoa học-Khi tiếp chuyờn gia nước ngoài-tự tin với phong cỏch tiếp khỏch của mỡnh….Do đú bà đó nõng cao trỡnh độ của mỡnh lờn chức danh Phú Giỏo sư được Nhà nước phong tặng rất nhiều danh hiệu cao quớ

2-Tớnh trung thực, thẳng thắn,say mờ trong cụng việc:

Nghề y có cường độ lao động vất vả, sự hy sinh của đội ngũ y bỏc sỹ để giành sự sống cho người bệnh.Do đú đũi hỏi họ ngoài chuyờn mụn ra cũn cần cú sự đồng cảm yờu thương giữa con người.Trong con người bà giỏm đốc luụn luụn cú sự yờu thương hết mỡnh vỡ người bệnh.Bà cú thể đứng hàng giờ trong phũng mổ để trực tiếp mổ hay động viờn cỏc bỏc sỹ những ca mổ khú.Chớnh vỡ thế bà đó truyền sự đam mờ trong cụng việc cho đội ngũ bỏc sỹ,nhất là bỏc sỹ trẻ mới vào nghề

3-Sự ổn định tõm lý,bỡnh tĩnh trong xử lý cụng việc:

Trong tất cả cụng việc ở bà luụn toỏt lờn sự bỡnh thản,dịu dàng.Cỏc cụng việc bà chỉ đạo xử lý đều thành cụng,từ việc nhỏ nhất như giải thớch cho bệnh nhõn hiểu và nghe y lệnh của bỏc sỹ hoặc xử lý những mõu thuẫn trong ban điều hành của bệnh viện Trong quản lý điều hành bệnh viện, với một

đội ngũ trí thức thờng phát sinh những mâu thuẫn trong tranh luận về nghiệp

vụ, bà xây dựng những phơng pháp đổi mới để mọi ngời có thể công khai bày tỏ quan điểm của mình, xây dựng một tập thể đoàn kết Khi phát sinh mâu thuẫn nội bộ hoặc với bệnh nhân lên đến cao trào khủng hoảng bà luôn

là ngời bình tĩnh đa ra những quyết định táo bạo mà các bên đều cho là hợp lý.Bà thờng xuyên luyện tập thể thao để có có sức khỏe dẻo dai và tâm lý rất ổn định mặc dù phải thức đêm trực tiếp trong phòng mổ hoặc chỉ đạo công việc

4-Phong cỏch lónh đạo cú uy tớn :

Bằng phẩm chất đạo đức,năng lực của mỡnh,bà đó đưa bệnh viện ngày càng phỏt triển.Bà là tấm gương về sự nỗ lực trong việc đưa kỹ thuật mổ mới vào cỏc khoa chuyờn sõu.Bà luụn gương mẫu trong việc,thậm chớ cả việc hiến