Phân tích tố chất và kỹ năng lãnh đạo của CEO ngân hàng VIB

PHÂN TÍCH TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CEO NGÂN HÀNG VIB Trong tổ chức nào, người lãnh đạo nhân tố định đến thành cơng, thất bại tổ chức Đặc biệt với Việt Nam thời kỳ phát triển kinh tế thị trường, bước tham gia hội nhập kinh tế giới, vai trò nhà lãnh đạo thể rõ ràng tính chất định Có nhiều khái niệm lãnh đạo khác nhau, theo cách tiếp cận, nghiên cứu khác nhau, chung lại khái quát: “Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng người khác để họ hiểu trí với việc cần phải làm, cách thực hiệu việc đó, q trình thúc đẩy nỗ lực cá nhân tập thể để được mục tiêu chung.” - TS Anthony Robert Sanichara Để thực q trình lãnh đạo người lãnh đạo phải có tố chất kỹ lãnh đạo định Tố chất lãnh đạo đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm đặc điểm cá tính, tính khí, nhu cầu giá trị nhà lãnh đạo Kỹ lãnh đạo khả làm việc theo cách có hiệu Tố chất kỹ người bị quy định yếu tố học hỏi, rèn luyện di truyền tự nhiên Trên sở hoạt động đơn vị nơi làm việc lý thuyết tố chất kỹ lãnh đạo, phạm vi viết tơi phân tích số vấn đề thực tế lãnh đạo ông Ân Thanh Sơn, CEO Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc Tế Việt Nam (VIB), lãnh đạo đánh giá thành cơng vòng năm tiến hành tái cấu thành công đưa VIB vào câu lạc Ngân hàng thương mại cổ phần có lợi nhuận 1.000 tỷ đồng năm 2010 (gấp lần lợi nhuận năm trước - 2007) thị trường Việt Nam Cũng 2010, lần đầu VIB Ngân hàng vinh dự đứng Top 10 Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ xuất sắc năm 2010 khuôn khổ giải thưởng Thương mại Dịch vụ Việt Nam - Vietnam Top Trade Services Awards Bộ Công thương trao tặng Thực tế q trình lãnh đạo ơng Sơn thể rõ tố chất kỹ lãnh đạo mình, tơi phân tích số tố chất kỹ có tính định đến thành công phạm vi môn học Phát triển khả lãnh đạo Các tố chất lãnh đạo: Tính đốn tự tin: Người lãnh đạo có tự tin cao thường cố gắng gánh vác cơng việc khó khăn đề mục tiêu mang tính thách thức cho Những người lãnh đạo có kỳ vọng cao thường có kỳ vọng cao nhân viên cấp (Kouzes & Posner, 1987) Chính tự tin nên ông Sơn đưa kỳ vọng cao cho mình, cho nhân viên với đốn kịp thời xác giúp nhân viên tự tin hơn, nhiệt tình triển khai thành cơng kế hoạch mục tiêu thách thức Bản thân ơng Sơn người chịu trách nhiệm cao nhất, nhiệm vụ khó khăn thời tái cấu trúc VIB Ông Sơn người đánh giá CEO đoán, giám chịu trách nhiệm từ trước đến VIB Kiên trì quán: Việc tái cấu trúc theo mơ hình mới, liên quan trực tiếp đến vấn đề thay đổi Bất kỳ thay đổi khó khăn thường bị chống đối VIB triển tái cấu trúc toàn diện nên thay đổi lớn từ chức nhiệm vụ, cấu tổ chức, quyền hạn, trách nhiệm phận, cá nhân thay đổi Do phản đối nhiều Đối diện với thách thức này, lãnh đạo không thay đổi mà quán thực hiện, kiên trì triển khai bước chắn theo lộ trình định, khơng nóng vội Trong q trình chuyển đổi khơng nhân cao cấp, trung cấp phản đổi, chí chuyển việc lãnh đạo không lao lúng giữ vững quan điểm lập trường kiên trì đến để đạt mục tiêu tổ chức Sau lại có nhiều người lại quay làm việc lại cho VIB Nếu khơng kiên trì qn chắn q trình khơng thành cơng thực tế số ngân hàng khác gặp phải Việt Nam, sau thời gian dài triển khai mơ hình kinh doanh gần lại quay mơ hình truyền thống ban đầu Học hỏi chịu đựng áp lực công việc: Trong môi trường đầy biến động, cá tổ chức phải liên tục thích ứng, đổi người lãnh đạo phải linh hoạt việc học hỏi từ thất bại, sai lầm, thay đổi quan điểm lòng tin điều chỉnh lại mơ hình tâm lý Đồng thời người lãnh đạo người chịu nhiều áp lức công việc khối lượng công việc trách nhiệm công việc trước nhân viên, trước tổ chức mình, trước cổ đơng trước xã hội Một tố chất quan trọng cho lãnh đạo thành công môi trường biến động khả học hỏi, thích ứng với thay đổi chịu áp lực công việc Sức học áp lực công việc ông Sơn thực cao Gần ngày làm việc học tập 14-18 tiếng không mệt mỏi Là người ban đầu không chuyên sâu ngân hàng, với sức học hỏi nghiên cứu ơng Sơn hiểu sâu nghiệp vụ ngân hàng chuyên gia Chính lỗ lực học hỏi tiếp cận mới, điều chỉnh tư duy, đúc rút kinh nghiệm giúp ông triển khai thành cơng cơng chuyển đổi mơ hình kinh doanh VIB theo cấu hoàn toàn Liêm chính: Tính liêm yếu tố định tin tưởng cá nhân với yếu tố yếu để người tin tưởng vào lãnh đạo Khi người coi không đáng tin, người khó trì trung thành cấp hợp tác hỗ trợ đồng sự, cấp Đặc biệt hoạt động ngân hàng Việt Nam quy trình quản trị hạn chế, xã hội có nhiều tiêu cực, cấp lãnh đạo cao cấp ngân hàng thường hay lợi dụng để trục lợi khoản vay ưu đãi, hay bố trí nhân không theo lực Trong thời gian lãnh đạo, ông Sơn thể tính liêm cao rõ ràng Khơng có áp lực đến định cho vay, bố trí nhân sự, mua sắm cấp Các cam kết ông Sơn với nhân viên, với phận thực lời hứa Do ơng Sơn người tin tưởng trung thành cấp cấp quan quản lý nhà nước Có thể nói tình hình Việt Nam tệ nạn tham nhũng coi quốc nạn người liêm ơng Sơn thật có tố chất định lớn đến niềm tin người qua giúp ông triển khai tốt nhiệm vụ, mục tiêu đầy thách thức tổ chức Kỹ lãnh đạo: Các kỹ nhận thức: Ở tầm lãnh đạo cấp cao (CEO VIB) nói kỹ nhận thức kỹ quan trọng Kỹ nhận thức ông Sơn thể hầu hết lĩnh vực tư khả phân tích, tư logic, tư quy nạp, tư suy diễn Nó thể định, đánh giá sáng suốt phù hợp tiên đốn trước diễn biến, thể tầm nhìn xa trông rộng Đồng thời định ông phù hợp thực tế lại có tính sáng tạo, đổi cao Kỹ nhận thức, tư chiến lược thể cụ thể qua trình tái cấu trúc, thay đổi mơ hình kinh doanh VIB thời gian qua ông Sơn tổ chức triển khai thực thành công Kỹ thể việc xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược, mục tiêu tổ chức định hướng hoạt động kinh doanh giai đoạn phù hợp với thị Thị trường Việt Nam thời kỳ xây dựng kinh tế thị trường mơ hình chữa xác định được, cộng với trình hội nhập giới nên kinh tế, xã hội biến động, ngành ngân hàng ngành kinh tế tổng hợp lại chịu nhiều tác động Do lãnh đạo phải có kỹ nhận thức có chiến lược kinh doanh phù hợp kịp thời thích ứng với biến động vơ Việt Nam Kỹ tổ chức lập kế hoạch: CEO phải người có khả tiên lượng diễn biến hoạt động tương lai biết cách lập kế hoạch, tổ chức thực để xử lý thành công diễn biến tiên lượng Do kỹ tổ chức lập kế hoạch kỹ quan trọng để trờ thành nhà lãnh đạo thành công Kỹ thể qua cách thức tổ chức, phân công công việc, xây dựng kế hoạch cho công việc phân cơng, phối hợp triển khai kế hoạch Đồng thời với trình tổ chức thực trình giám sát thực kế hoạch điều chỉnh phù hợp với thực tế tình hình Thơng q việc tổ chức công việc, lập kế hoạch, triển khai thực kế hoạch, CEO động viên sử dụng hợp lý nguồn lực VIB để người mục tiêu chung VIB phần đấu Thị trường biến động lớn ảnh hưởng kinh tế, xã hội, trị ngồi nước, sách điều hành Chính phủ Ngân hàng nhà nước khơng qn, nặng tính mệnh lệnh hành Cho nên hoạt động ngành ngân hàng Việt Nam năm qua khó khăn, thách thức khơng ổn định, khơng chủ động, bị mệnh lệnh hành trái ngược hồn tồn với nguyên lý kinh tế thị trường điều chỉnh Tuy nhiên ơng Sơn có kế hoạch kinh doanh có tính tiên lượng cao, có sẵn kịch ứng phó phù hợp Do kế hoạch kinh doanh năm với mục tiêu đầy thách thức (BHAG) tổ chức triển khai kế hoạch CEO An Thanh Sơn VIB đạt mục tiêu hàng năm Liên tục năm tiêu VIB tổng tài sản, lợi nhuận trước thuế, mạng lưới chi nhánh năm sau tăng gấp đôi năm trước Kỹ giao tiếp, truyền cảm hứng: Các kỹ giao tiếp (còn gọi “kỹ xã hội”) bao gồm kiến thức hành vi người trình nhóm, khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác, khả truyền đạt rõ ràng thuyết phục Ông Sơn người đồng cảm, có sức lơi cuốn, hiểu biết xã hội, tế nhị, khéo léo có tính thuyết phục cao giao tiếp với người Do ơng Sơn có nhiều quan hệ ngoại giao thân thiết, có nhiều ảnh hưởng người khác người đồng cảm Tính thuyết phục kỹ giao tiếp giúp cho ông thực chiến lược ảnh hưởng cách hiệu Ơng Sơn thể người biết lẵng nghe kể ý kiến phản biện, phê bình từ xử lý tốt quan hệ điều chỉnh kịp thời công việc phù hợp Do có kỹ giao tiếp tốt, có tư liêm nên ơng có khả truyền cảm hứng tốt cho người kể vấn đề thách thức kế hoạch kinh doanh giao cho đơn vị năm sau gấp đôi năm trước người tin tưởng đảm nhận truyền niềm tin thành công từ ông Hiểu biết công việc: Ở tầm CEO không hiểu biết công việc dẫn đến định xa rời thực tế, chí trở thành rào cản cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thực tế ông Sơn với hiểu biết sau cơng việc giúp ông định thực tế xác Đồng thời yêu cầu cần xử lý gấp xử lý ngày đoán ơng hiểu việc tất nghiệp vụ ngân hàng Tuy lý thuyết cho tầm CEO kỹ khơng cần cao Nhưng thực tế hoạt động ngân hàng Việt Nam chưa CEO thành công không người hiểu sâu nghiệp vụ chuyên gia Đó đặc thù hoạt động ngành ngân hàng Việt Nam, vai trò CEO buộc phải điều hành xử lý trực tiếp nhiều nghiệp vụ Đặc biệt số định cho vay định khó chứa đựng rủi ro cao, đòi hỏi am hiểu sau nghiệp vụ ngân hàng ngành kinh tế, xã hội liên quan Để lãnh đạo ngân hành thành công giai đoạn nhiều thập niên thị trường Việt Nam bắt buộc phải người có hiểu biết cơng việc, nghiệp vụ Qua phân tích tố chất, kỹ lãnh đạo từ thực tế lý thuyết thấy để trở thành nhà lãnh đạo thành cơng phải có tố chất kỹ lãnh đạo định phù hợp với lĩnh vực mơi trường Trong tố chất phải có sức khỏe để chịu áp lực công việc, tâm lý ổn định, tự tin, đốn, kiên trì liêm Các tố chất nhiều hoàn toàn tự nhiên sinh để thành nhà lãnh đạo Nhưng với tố chất chưa thể thành nhà lãnh đạo thành công mà để lãnh đạo thành công nhà lãnh đạo cần kỹ định Đó nhóm kỹ nhận thức, kỹ nghiệp vụ kỹ giao tiếp, mức độ quan trọng nhóm kỹ phụ thuộc vào vị trí lãnh đạo cao hay thấp, lãnh đạo cấp cao kỹ nhận thức đòi hỏi cao hơn, lãnh đạo cấp thấp đòi hỏi kỹ chun mơn nghiệp vụ cao Những tố chất kỹ có khơng đơn giản nhiều (các tố chất mang tình tự nhiên di truyền người) Do để trở thành nhà lãnh đạo thành cơng thực khó Đặc biệt Việt Nam môi trường pháp lý, kinh tế xã hội nhiều bất cập, đặc tính văn hóa khác biệt đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có kỹ riêng biệt lực tâm linh (vì văn hóa Việt Nam có nhiều yếu tố tâm), kỹ vận dụng pháp luật Tuy nhiên, người thực đam mê trở thành nhà lãnh đạo, mong muốn có quyền lực khẳng định xã hội có động lực mãnh liệt để phấn đấu, học tập rèn luyện nâng cao kỹ năng, cải tạo thân từ trở thành nhà lãnh đạo thành công Tài liệu tham khảo: GRIGGS - MBA Program, Giáo trình Phát triển khả lãnh đạo Trường Đại học GRIGGS, 2010 2 Bài giảng môn học Phát triển khả lãnh đạo TS Anthony Robert Sanichara, Trường Đại học GRIGGS, Hoa Kỳ Gary Yukl University at Albany, State University of New York Leadership in Organizations, Seventh Edittion 2010 ... Thực tế q trình lãnh đạo ơng Sơn thể rõ tố chất kỹ lãnh đạo mình, tơi phân tích số tố chất kỹ có tính định đến thành cơng phạm vi môn học Phát triển khả lãnh đạo Các tố chất lãnh đạo: Tính đốn... tố chất nhiều hồn tồn tự nhiên sinh để thành nhà lãnh đạo Nhưng với tố chất chưa thể thành nhà lãnh đạo thành công mà để lãnh đạo thành công nhà lãnh đạo cần kỹ định Đó nhóm kỹ nhận thức, kỹ. .. có tố chất định lớn đến niềm tin người qua giúp ơng triển khai tốt nhiệm vụ, mục tiêu đầy thách thức tổ chức Kỹ lãnh đạo: Các kỹ nhận thức: Ở tầm lãnh đạo cấp cao (CEO VIB) nói kỹ nhận thức kỹ