Báo cáo thực tập: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Công nghệ Nam Thanh

Phân tích tình hình kinh doanh giúp cho các nhà quản lý doanh nghiệp thấy được những biến động về tài chính cũng như các hoạt động khác liên quan đến hoạt động kinh doanh trong quá khứ, hiện tại và dự báo được những biến động trong tương lai của doanh nghiệp, từ đó hiến hành huy động và sử dụng các nguồn lực tài chính một cách hợp lý và hiệu quả. Đánh giá đúng nhu cầu tài chính, tìm được nguồn tài trợ và sử dụng một cách có hiệu quả là vấn đề quan tâm hàng đầu của bất kỳ doanh nghiệp nào.

MỤC LỤC

PHẦN 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NAM THANH 1

1.1 Khái quát về Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 1

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 1

1.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 3

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NAM THANH 5

2.1 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 5

2.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Quy trình hoạt động sản xuất

kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 6

2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 6

2.2.2 Mô tả quy trình tham gia thực tập tại phòng kinh doanh của công ty 8

2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ

Nam Thanh trong 2 năm 2016- 2017 8

2.3.1 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận của năm 2016 - 2017 của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 10

2.3.2 Tình hình tài sản - nguồn vốn của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam

Thanh 14

2.4 Phân tích một số chỉ tiêu căn bản của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam

Thanh 19

2.4.1 Chỉ tiêu xác định cơ cấu tài sản và nguồn vốn 19

2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán 21

2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản 23

2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời 23

2.5 Tình hình lao động của công ty 25

2.5.1 Cơ cấu và thu nhập bình quân của lao động tại Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 26

2.5.2 Chế độ đãi ngộ, đào tạo và định hướng phát triển nguồn nhân lực 28

PHẦN 3 NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 29

3.1 Môi trường kinh doanh 29

3.1.1 Thuận lợi 29

3.1.2 Khó khăn 29

3.2 Những ưu điểm, tồn tại của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh 30 3.2.1 Ưu điểm 30

3.2.2 Tồn tại 30

3.3 Biện pháp khắc phục 31 3.4 Định hướng phát triển của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh.31

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

Nam Thanh năm 2017 .

ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh Trong khoảng thời gian thực tập ở Công ty

em đã học hỏi được rất nhiều điều bổ ích phục vụ rất tốt cho quá trình làm việc sau nàykhi ra trường Trên cơ sở đó em đã tổng hợp để viết nên bản báo cáo thực tập tốtnghiệp này cùng với sự giúp đỡ của các anh chị trong Công ty cổ phần đầu tư côngnghệ Nam Thanh và sự hướng dẫn tận tình của thầy Giảng viên Khoa kinh tế quản lý Bản báo cáo thực tập tốt nghiệp bao gồm các nội dung chính sau:

Phần 1: Quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh Phần 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh Phần 3: Nhận xét và kết luận

PHẦN 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC

CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NAM THANH

1.1 Khái quát về Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NAM THANH

 Tên giao dịch: NAM THANH TECH.,JSC

 Địa chỉ: Số 39, ngách 80/27 đường Hoàng Đạo Thành, Phường Kim Giang,Quận Thanh Xuân, Hà Nội

 Người đại diện: Ông Trần Minh Tuấn – giám đốc công ty

bị điện, điện tử, điện lạnh, giải pháp tổng thể về điện lạnh; cung cấp, lắp đặt hệ thốngthoát nước, điều hòa, lò sưởi và các thiết bị khác phục vụ cho các công trình xây dựngdân dụng tại Việt Nam Khách hàng của công ty bao gồm cả khách hàng cá nhân vàcác doanh nghiệp, các tổ chức, đơn vị hành chính sự nghiệp trong khắp các tỉnh thànhkhu vực miền Bắc

Qua hơn 6 năm phát triển, với kinh nghiệm và năng lực của các cán bộ nhân viênhoạt động nhiều năm trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị điện, điện lạnh, các giải pháptổng thể về điều hòa không khí được khách hàng tin cậy và đánh giá cao Trải quanhiều sóng gió Công ty đầu tư công nghệ Nam Thanh đã trưởng thành và là một doanhnghiệp thuôc loại vừa và nhỏ, có uy tín và vị thế trên thị trường Hiện nay công ty đangphát triển tương đối ổn định, hiện số lao động trong công ty đã lên tới 29 nhân viên.Tuy là một doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng công ty có sự tổ chức quản lý chặt chẽgiữa các phòng ban và Ban Giám đốc đã lựa chọn cho công ty chiến lược kinh doanhđúng đắn để công ty phát triển bền vững, vượt qua cuộc khủng hoảng kinh tế nhữngnăm vừa qua

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

Để thích ứng cho việc quản lý, tại các doanh nghiệp đều có sự phân công, phâncấp quản lý, nhất là trong điều kiện hiện nay, cơ chế thị trường buộc các doanh nghiệpphải hướng được cả bộ máy hoạt động theo cùng một mục tiêu Ý thức được điều đó,ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh đã lựa chọn cho mình môhình quản lý trực tuyến - chức năng Đây là một mô hình khá phổ biến trong các doanhnghiệp hiện nay, bởi nó thể hiện được nhiều ưu điểm so với các mô hình khác Theo cơcấu này, người lãnh đạo cao nhất của tổ chức được sự giúp đỡ của những người lãnhđạo chức năng để chuẩn bị các quyết định, hướng dẫn, và kiểm tra việc thực hiện quyếtđịnh Mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ nhưCông ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh bởi nó giúp cho bộ máy gọn nhẹ, linhhoạt, dẫn tới tiết kiệm chi phí quản lý và đây là một yếu tố mà không chỉ Công ty cần

mà tất cả các đơn vị kinh doanh đều mong muốn đạt được Cơ cấu tổ chức của Công ty

cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh được bố trí như sơ đồ dưới đây:

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

(Nguồn: Phòng hành chính)

Đánh giá: Công ty có bộ máy lãnh đạo, tổ chức, điều hành gọn nhẹ, năng động

phù hợp với cơ chế thị trường Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần đầu tư công nghệNam Thanh theo mô hình quản trị trực tuyến chức năng, là một hệ thống các bộ phận

có mối liên hệ mật thiết với nhau Các bộ phận của công ty hoạt động vừa có tính độc

doanh vừa và nhỏ như Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh thì việc tổ chức,phân bổ nhiệm vụ các bộ phận như trên là khá hợp lý Tuy nhiên lực lượng lao độngcủa toàn công ty vẫn còn mỏng, cần tuyển dụng thêm trong thời kỳ kinh tế đang ngày

một phát triển như hiện nay

1.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

1.3.1 Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị là cơ quan quản ý cao nhất của công ty Hội đồng quản trị cócác chức năng sau:

 Quyết định chiến lược, phát triển kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty

 Giám sát, chỉ đạo Giám đốc và người quản lý trong việc điều hành công việckinh doanh

 Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty

1.3.2 Ban giám đốc

Ban giám đốc bao gồm: 01 Giám đốc và 01 Phó giám đốc, có chức năng:

 Tổ chức và quản lý mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Bảo đảm công ty tuân thủ các quy định của pháp luật đầy đủ và kịp thời

 Chịu trách nhiệm trong việc tổ chức, điều hành mọi hoạt động sản xuất kinhdoanh để hoàn thành chỉ tiêu hàng năm của công ty

 Xây dựng kế hoạch, phương án kinh doanh hàng năm của công ty

 Có quyết định trong việc tổ chức nhân sự, tuyển dụng

1.3.3 Phòng hành chính

Phòng hành chính có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo về:

 Công tác nhân sự, có trách nhiệm hoàn thành các nhiệm vụ lưu trữ, quản lý tàisản cho công ty

 Tiếp nhận, xử lí và thu nhập thông tin

 Quản lí nhân lực, điều động nhân lực

 Xây dựng kế hoạch công tác của công ty

 Thực hiện và quản lý công tác thi đua, khen thưởng, kỉ luật

 Phụ trách công tác thanh tra, kiểm tra theo quy định

1.3.4 Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh là nơi trực tiếp thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tớicác khách hàng và khách hàng tiềm năng của công ty Các chức năng và nhiệm vụ củaphòng kinh doanh là:

 Nghiên cứu và xây dựng chiến lược mở rộng thị trường, tìm kiếm các cơ hộiđầu tư cho công ty

 Tổ chức phân phối, lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm,hàng quý và hàng tháng cho công ty

 Tìm kiếm các hợp đồng cung cấp thiết bị với khách hàng, theo dõi quá trìnhtiêu thụ sản phẩm, quản lý và quyết toán các hợp đồng

 Đề xuất, nâng cao hiệu quả công tác marketing

 Quản lý, lưu dữ các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty

 Những công việc khác theo sự điều hành của Ban giám đốc

1.3.5 Phòng kỹ thuật

Phòng kỹ thuật có các nhiệm vụ:

 Lắp đặt, hướng dẫn vận hành các thiết bị cho khách hàng

 Sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng các thiết bị đã cung cấp cho khách hàng

 Quản lý, sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị phục vụ cho hoạt động kinhdoanh của công ty

 Thiết kế, giám sát các phương án kỹ thuật cho dự án, hợp đồng

 Hướng dẫn, giám sát kiểm tra chất lượng, tình hình lao động

 Nghiên cứu và đưa ra phương án để nâng cao chất lượng sản phẩm, kinhdoanh như việc áp dụng các thiết bị khoa học kĩ thuật

1.3.6 Phòng kế toán

Phòng kế toán có các chức năng nhiệm vụ sau:

 Các hoạt động liên quan đến quản lý tài chính đồng thời xây dựng các kếhoạch để phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty Lập báo cáo tài chínhvào cuối mỗi kỳ hạch toán

 Kiểm tra các hoạt động thu chi, thực hiện nộp ngân sách nhà nước, bảo đảm và

có trách nhiệm với cấp trên về tình hình tài chính công ty

 Kiểm kê tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty để đưa ra giải pháp kịp thời,chính xác

 Lưu trữ và bảo quản số sách kế toán, bảo mật về số liệu kế toán

Nhận xét: Các phòng ban của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh có

chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn khác nhau nhưng mọi hoạt động của từng bộ phậnđều hướng tới mục tiêu chung nhằm quản lý, phát triển công ty theo đúng một quitrình, tổ chức Việc phân chia tách bạch các bộ phận trong công ty đã giúp cho các hoạtđộng cũng như việc quản lý các hoạt động của các bộ phận được dễ dàng hơn, giúpcông ty hoàn thành mọi công việc với hiệu quả cao nhất

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ NAM THANH

2.1 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh là doanh nghiệp hoạt động theocác ngành nghề sau:

 Cung cấp thiết bị kỹ thuật nhiệt, rơ le điện lạnh, máy lạnh, điều hoà

 Cung cấp thiết bị điện, điện lạnh, điện tử

 Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng

 Xây dựng nhà các loại

 Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí

 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác

 Hoàn thiện công trình xây dựng

 Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan

 Hoạt động thiết kế chuyên dụng

 Hoạt động dịch vụ lâm nghiệp

 Sản xuất hoá chất cơ bản

Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh là một công ty tổng hợp gồmnhiều ngành nghề khác nhau, đa dạng, từ buôn bán hàng hóa đến cung ứng dịch vụ.Trong đó, hoạt động chính là cung cấp thiết bị điện, điện lạnh, thiết bị điện tử như hệthống điều hòa, hệ thống hút khí, khử mùi, tủ lạnh, máy làm đá cho khách hàng tổchức cũng như khách hàng tư nhân

Với đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên chuyên ngành nhiều kinh nghiệm, được đào tạo

cơ bản và chính quy ở trong nước và nước ngoài, phong cách làm việc tận tâm và

nghệ mới, tiên tiến, bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, Công ty cổ phầnđầu tư công nghệ Nam Thanh đã được xem là một trong những đơn vị kinh doanh có

uy tín trên thị trường trong lĩnh vực cung cấp thiết bị phục vụ các công trình xây dựngdân dụng, được giới chuyên môn và khách hàng tin cậy, đánh giá cao Công ty cũng cóchiến lược kinh doanh phù hợp, được phổ biến đến toàn bộ các phòng ban, nên tập thểcán bộ công nhân viên đoàn kết, đồng nhất phấn đấu vì cùng một mục tiêu giúp công

ty vượt qua những khó khăn, tạo được những thành công nhất định

Thị trường của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh hiện tập trung chủyếu ở các tỉnh, thành phố lớn ở miền Bắc như Hà Nội, Thái Nguyên, Hải Phòng, HảiDương, Quảng Ninh, Hưng Yên, Nam Định, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh Trong những nămtới công ty vẫn sẽ tập trung chủ yếu vào những thị trường này và dần mở rộng ra cáctỉnh khác trong khu vực miền Bắc

2.2 Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh chung của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

Sơ đồ 2.1 Quy trình sản xuất kinh doanh chung của Công ty cổ phần đầu tư công

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

nghệ Nam Thanh

Bước 2: Liên hệ khách hàng, giới thiệu sản phẩm Bước 3: Ký hợp đồng với khách hàng

Bước 4: Xuất kho bán theo hợp đồng ký kết

Bước 5: Chăm sóc sau bán và theo dõi

thu hồi công nợ Bước 1: Nghiên cứu thị trường, nhập mua sản phẩm

Bước 1: Nghiên cứu thị trường, nhập mua sản phẩm

Phòng kinh doanh tiến hành nghiên cứu thị trường, tiến hành đặt mua, nhập cácmặt hàng mà công ty dự đoán là tiềm năng hoặc công ty sẽ nhập các mặt hàng theo nhưđơn hàng mà khách hàng yêu cầu Ở giai đoạn này, phòng kinh doanh phải tìm nhàcung cấp hàng hóa và tiến hành ký kết hợp đồng Với những đơn hàng lớn hoặc với cácsản phẩm là hệ thống hút mùi, hệ thống thông gió thì sau khi ký kết hợp đồng công tymới nhập hàng Với sản phầm điều hòa không khí, công ty sẽ nhập sẵn một số lượnghàng lớn vào sau Tết âm lịch để dự trữ sẵn tránh việc khan hiếm hàng hoặc bị đẩy giálên cao vào thời gian cao điểm là mùa hè

Bước 2: Liên hệ khách hàng, giới thiệu sản phẩm

Đội ngũ nhân viên của phòng kinh doanh sẽ tiến hành tìm hiểu thị trường, cáckhách hàng mục tiêu và tìm kiếm, tiếp xúc với các khách hàng nhằm giới thiệu về sảnphẩm của công ty Sau đó, nhân viên kinh doanh phải giải thích rõ cho khách hàng vềsản phẩm, chất lượng, những thông tin khác mà khách hàng quan tâm về nhà sản xuất

và sản phẩm Từ đó nhân viên hoặc cán bộ kinh doanh sẽ thuyết phục họ ký hợp đồngmua sản phẩm Sau đó, phòng kinh doanh của công ty sẽ phải xem xét các nguồn hàng

và tính toán mọi chi phí cho quá trình thu mua hàng hóa, tính toán giá thành thực tế đểthấy được việc kinh doanh là lỗ hay lãi Sau khi xem xét và tính toán toàn bộ quá trìnhthu mua hàng hóa thì phòng kinh doanh phải trình phương án kinh doanh của mìnhnhư: đầu vào, đầu ra, vốn thực hiện và kết quả có thể đạt được lên giám đốc của công

ty chờ phê duyệt Giám đốc sau khi nghiên cứu kỹ sẽ quyết định cho thực hiện haykhông

Bước 3: Ký hợp đồng với khách hàng

Giám đốc sau khi cân nhắc kỹ lưỡng hợp đồng với khách hàng sẽ đưa ra quyếtđịnh, nếu giám đốc không đồng ý thì sẽ đưa ra lý do cụ thể, còn nếu giám đốc đồng ýthì phòng kinh doanh sẽ có nhiệm vụ thực hiện kí kết hợp đồng với khách hàng Theo

đó, nhân viên của phòng kinh doanh sẽ có nhiệm vụ cung cấp đầy đủ hồ sơ, các nộidung cần thiết để kí kết hợp đồng và phải nêu rõ các điều khoản trong hợp đồng như:các khoản chiết khấu, khuyến mại Với các khách hàng cá nhân thì không cần phải quabước ký hợp đồng mà chuyển sang bước xuất kho, lắp đặt cho khách hàng Với cáckhách hàng là các tổ chức, các doanh nghiệp thì công ty sẽ tiến hành ký hợp đồng vớicác điều khoản về lắp đặt, thanh toán, bảo hành và trách nhiệm của các bên

Bước 4: Xuất kho bán theo hợp đồng ký kết

Sau khi kí kết hợp đồng, nếu kho hàng còn đủ số lượng thì sẽ tiến hành xuất khogiao cho khách hàng, nếu không sẽ tiến hành liên hệ đặt thêm hàng với nhà cung cấp.Cuối cùng, phòng kinh doanh sẽ phải thông báo cho phòng kế toán và các phòng ban

có liên quan Việc đặt hàng với nhà cung cấp thường được tiến hành trước khi kí kếthợp đồng hàng hóa với khách hàng và dựa trên các báo cáo số lượng hàng còn trongkho từ bộ phận kho hàng

Bộ phận kho hàng có nhiệm vụ giao hàng cho khách hàng theo hợp đồng đã kýkết, đồng thời phải chuyển các chứng từ kế toán có liên quan đến quá trình bán hàngtới phòng kế toán của công ty

Bước 5: Chăm sóc sau bán và theo dõi thu hồi công nợ

Một công ty kinh doanh thành công thì không chỉ chăm sóc khách hàng trongquá trình bán hàng, mà còn chăm sóc khách hàng cả sau bán hàng Nhận thức đượcđiều này, sau khi giao hàng tới tay người tiêu dùng, công ty thường xuyên gọi điện tớikhách hàng hỏi về tình hình chất lượng của sản phẩm mà công ty cung cấp, hỏi xemkhách hàng thích gì ở sản phẩm và không thích gì ở sản phẩm của công ty Từ đó tạođược thiện cảm với khách hàng, và những gì khách hàng chưa thích cũng sẽ được công

ty cải thiện

Công việc này do phòng kinh doanh đảm nhận

Đồng thời phòng kế toán cũng thực hiện việc theo dõi công nợ, thu hồi các khoảnkhách hàng còn nợ công ty, đồng thời cũng thực hiện các công việc chi trả hoa hồng,chiết khấu hay khuyến mại cho khách hàng

Nhận xét: có thể thấy rằng quy trình hoạt động kinh doanh hiện nay của công ty

là khá hợp lý Do đặc thù cung cấp các sản phẩm thiết bị điện, điện lạnh, điện tử thì để tiết kiệm các chi phí bán hàng và do quy mô công ty còn nhỏ nên việc tiếp cận và bán trực tiếp sản phẩm cho khách hàng là một lựa chọn phù hợp cho công ty

2.2.2 Mô tả quy trình tham gia thực tập tại phòng kinh doanh của công ty

Trong thời gian thực tập tại công ty em được thực tập tại phòng kinh doanh, côngviệc chủ yếu là liên hệ với khách hàng để tìm kiếm các đơn hàng, các hợp đồng chodoanh nghiệp cụ thể như sau:

Sơ đồ 2.2 Mô tả công việc thực tập nhân viên kinh doanh tại phòng kinh

doanh

(Nguồn: Phòng kinh

doanh) Bước 1: Tạo lập danh sách khách hàng mục tiêu

Danh sách khách hàng bao gồm tên đơn vị, địa chỉ, người liên hệ, số điện thoạicủa khách hàng Danh sách khách hàng phần lớn là các đơn vị hành chính sự nghiệp,các doanh nghiệp đã được công ty xây dựng từ nhiều năm trước thông qua sàng lọcthông tin trên danh bạ điện thoại, tìm kiếm trên internet, bộ phận hành chính đã tổnghợp lại trên phần mềm riêng của công ty và phân bổ đều cho các nhân viên kinh doanhphụ trách Tạo lập danh sách khách hàng sẽ giúp nhân viên kinh doanh dễ dàng liên hệ,tiếp cận khách hàng để tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn và bán hàng

Bước 2: Phân tích tìm hiểu khách hàng

Tìm hiểu về họ là ai, có thể là một đơn vị nhà nước,một doanh nghiệp hoặc tổchức nào đó Ở bước này chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết thông tin của họ, điều tra xem là

họ đã có hay sắp có nhu cầu về những lĩnh vực mình kinh doanh hay không Sau đó sẽphân loại thành từng nhóm khách hàng có tiềm năng cao và sàng lọc các khách hàngyếu kém

Bước 3: Tiếp cận, và thiết lập cuộc hẹn

Gửi email, chia sẻ những thông tin có ích nhằm mục đích xây dựng mối quan hệthân thiện Khi cảm nhận được tín hiệu rằng họ có mong muốn tìm hiểu về công ty

cũng như về sản phẩm của công ty, lúc này nhân viên chuyên môn sẽ thiết lập mộtcuộc hẹn để tư vấn

Bước 4: Giới thiệu và trình bày

Đây là giai đoạn khi có được sự tin tưởng của khách hàng nhân viên sẽ giới thiệu

về sản phẩm dịch vụ của của mình, và cần phải nhấn mạnh kỹ lưỡng những lợi ích củakhách hàng và nêu lên các tính năng của sản phẩm để đảm bảo được lợi ích đó Sảnphẩm được giới thiệu cần đảm bảo phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Bước 5: Thống nhất và ký kết hợp đồng

Luôn có phương án dự phòng và các lựa chọn cho khách hàng Sau rất nhiều nỗlực thì khách hàng đã chọn công ty để phục vụ, cần phải để lại ấn tượng thận tốt chokhách hàng

Bước 6: Chăm sóc khách hàng

Sau khi đã bán sản phẩm hay tư vấn cho khách hàng vẫn tiếp tục hỏi thăm và giảiquyết những khó khăn về sản phẩm của mình Khi khách hàng đã cảm nhận được đầy

đủ sản phẩm chất lượng của công ty thì họ có thể sẽ giới thiệu với những người khác

Nhận xét: Khách hàng chính là yếu tố quyết định sự thành công của một công ty.

Biết được điều này Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh đã chú trọng vàoviệc tìm kiếm, và giữ chân khách hàng của công ty Với quy trình tìm kiếm khách hàngcủa phòng kinh doanh sẽ tìm kiếm được một lượng khách hàng tiềm năng phù hợp vớicông ty thông qua đó công ty sẽ ký kết được nhiều hợp đồng

2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ

Nam Thanh trong 2 năm 2016 - 2017

Doanh nghiệp nào trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh thì đều muốnđem lại mức lợi nhuận cao nhất và mức chi phí thấp nhất Để đánh giá được quy mô,hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp ta phải tiến hành phân tích kết quả hoạt độngkinh doanh Việc phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệpcho thấy hiệu quả của các chiến lược, chính sách, kế hoạch trong sử dụng nhân sự cũngnhư các biện pháp thúc đẩy, tạo động lực lao động cho người lao động của doanhnghiệp Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đầu tư công nghệNam Thanh năm 2016 - 2017 được thể hiện như sau:

2.3.1 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận của năm 2016 - 2017 của Công ty

cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

9.Chi phí quản lý doanh

16 Lợi nhuận sau thuế

của doanh nghiệp 144.008.016 36.209.103 107.798.913 297,71

(Nguồn: Phòng Kế toán)

Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh có thể thấy trong 2 năm 2016 - 2017 tìnhhình kinh doanh của công ty có nhiều biến động Nhìn chung tình hình sản xuất kinh

doanh trong năm 2017 có nhiều tín hiệu lạc quan, cải thiện và tốt hơn so với năm 2016

do trong năm khả năng bán hàng cũng như kinh doanh của công ty hiệu quả bên cạnh

đó là sự điều hành hợp lý của ban giám đốc công ty cũng như sự nỗ lực của toàn bộnhân viên trong công ty Cụ thể như sau:

 Về doanh thu:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Năm 2017 doanh thu bán hàng và

cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh là 21.331.801.644đồng, tăng 595.873.242 đồng tương đương tăng 2,87% so với năm 2016 Trong năm

2017 các hoạt động xây dựng dân dụng cũng vẫn tiếp tục diễn ra mạnh mẽ Vì thế nhucầu về các thiết bị xây dựng dân dụng, thiết bị phục vụ cho thoát khí, điều hòa khôngkhí hay làm lạnh, làm mát tăng lên đáng kể Các biện pháp thúc đẩy doanh thu củacông ty phần nào phát huy hiệu quả, do vậy doanh thu bán hàng của công ty tăng nhẹtrong năm 2017

Các khoản giảm trừ doanh thu: Các khoản giảm trừ doanh thu của công ty trong

hai năm 2016, 2017 bằng không Các sản phẩm được công ty cung cấp luôn đạt đúngyêu cầu của khách hàng không có sản phẩm bị lỗi, hỏng, các hợp đồng được thực hiệnnghiêm túc, không bị chậm tiến độ, vì thế không xảy ra tình trạng giảm giá hàng, hàng

bán bị trả lại Do vậy không phát sinh các khoản giảm trừ doanh thu

Doanh thu thuần: dễ dàng nhận thấy khoản mục doanh thu thuần của công ty

cũng có biến động tương ứng với khoản mục doanh thu Điều này dễ hiểu vì công tykhông phát sinh các khoản giảm trừ doanh thu Năm 2017 doanh thu thuần của công ty

là

21.331.801.644 đồng, tăng 595.873.242 đồng tương đương tăng 2,87% so với năm

2016

Doanh thu hoạt động tài chính: Doanh thu hoạt động tài chính của doanh nghiệp

bao gồm các khoản thu nhập từ lãi tiền gửi ngân hàng, được hưởng các khoản chiếtkhấu thanh toán Các khoản này không nhiều và chỉ chiếm một tỷ lệ rất nhỏ gần nhưkhông đáng kể so với tổng doanh thu của công ty Năm 2017, doanh thu từ hoạt độngtài chính của công ty là 1.066.222 đồng, giảm 455.826 đồng, tương ứng giảm 29,95%.Nguyên nhân là do lượng tiền và các khoản tương đương tiền của công ty giảm khicông ty chỉ giữ tiền mặt tại quỹ và giảm lượng tiền gửi tại ngân hàng nên thu về đượcmột khoản tiền lãi không kỳ hạn không đáng kể Đồng thời công ty không thu được cáckhoản chiết khấu thanh toán của nhà cung cấp, do vậy doanh thu tài chính của công ty

Điều này cho thấy trong cả 2 năm Công ty không phát sinh khoản thanh lý tài sản nênkhông có chênh lệch lỗ, lãi do thanh lý tài sản Bên cạnh đó do trong cả 2 năm kháchhàng thực hiện đúng yêu cầu, cam kết trong hợp đồng vì vậy công ty không thu đượctiền phạt do khách hàng vi phạm hợp đồng

 Về chi phí:

Giá vốn hàng bán: đây là khoản mục chiếm tỷ trọng rất lớn so với tổng doanh thu

Giá vốn hàng bán năm 2017 là 18.902.213.427 đồng, tăng 3.033.348.904 đồng, tươngứng tăng 19,12% so với năm 2016 Giá vốn hàng bán tăng lên chủ yếu là do doanh thutiêu thụ hàng hóa của công ty tăng Khi doanh thu tăng thì chi phí nguyên vật liệu, cácchi phí trực tiếp cũng tăng Bên cạnh đó, do ảnh hưởng bởi sự biến động giá cả và lạmphát cũng như sự biến động của giá xăng dầu đã tác động đến chi phí vận chuyển dẫnđến giá vốn hàng bán tăng cao Có thể nhận thấy giá vốn hàng bán tăng ở mức cao hơnnhiều so với mức tăng của doanh thu, điều này cũng ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận củacông ty

Chi phí hoạt động tài chính: Chi phí tài chính của công ty chủ yếu là các chi phí

chuyển tiền, chi phí thanh toán, chi phí quản lý tài khoản của ngân hàng Năm 2017,chi phí tài chính của công ty là 51.114.077 đồng, tăng 12.932.177 đồng tương ứng tăng33,87% so với năm 2016 Năm 2017 doanh thu của công ty tăng, lượng hàng bán đượcnhiều hơn, công ty thực hiện nhiều giao dịch thanh toán hơn do vậy chi phí giao dịchngân hàng tăng lên dẫn đến chi phí tài chính tăng

Chi phí quản lý kinh doanh: chi phí quản lý kinh doanh của công ty biến động

giảm mạnh trong năm 2017 Chi phí quản lý kinh doanh năm 2017 của công ty là 2.199.530.380 đồng, giảm 2.584.451.720 đồng tương đương giảm 54,02% so với năm

2016 Năm 2017, công ty nhận thấy các khoản chi phí quà tặng cho khách hàng mặc dùchi phí rất lớn nhưng không đem lại hiệu quả, công ty vẫn mất các hợp đồng từ nhữngkhách hàng này Bên cạnh đó trong những năm trước công ty cũng chi ra rất nhiều chiphí quảng cáo nhưng hiệu quả không cao Vì vậy công ty xem xét và tạm thời cắt giảmcác chi phí quà tặng, chi phí quảng cáo, do đó chi phí quản lý kinh doanh của công tygiảm xuống Tuy cắt giảm các chi phí này nhưng trong năm 2017 công ty trúng thầugói thầu cung cấp, lắp đặt hệ thống thông gió tầng hầm chung cư thương mại XuânMai Complex trên đường Tố Hữu của Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế Xuân Mai vớigiá trị lớn nên doanh thu của công ty vẫn tăng

Chi phí khác: Bao gồm chi phí thanh lý tài sản chênh lệch lỗ, lãi do định giá lại

tài sản Nhận thấy trong cả 2 năm khoản mục này đều không có sự phát sinh do đó tiếtkiệm được chi phí cho doanh nghiệp và làm tăng lợi nhuận chung

Thuế thu nhập doanh nghiệp: Năm 2017 thuế thu nhập doanh nghiệp là

36.001.966 đồng, tăng 25.789.142 đồng, tương ứng tăng 252,52% so với năm 2016 Năm 2017 lợi nhuận trước thuế của công ty tăng mạnh dẫn đến thuế thu nhập doanhnghiệp cũng tăng rất mạnh

 Về lợi nhuận

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ: Năm 2017 lợi nhuận gộp giảm

mạnh xuống mức 2.429.588.217 đồng, giảm 2.437.475.662 đồng tương đương giảm50,08% so với năm 2016 Điều này là do trong năm 2017 cả doanh thu thuần và giávốn hàng bán đều tăng nhưng doanh thu thuần có mức tăng thấp hơn rất nhiều so vớimức độ gia tăng của giá vốn hàng bán, vì vậy lợi nhuận gộp của công ty giảm mạnh

Lợi nhuận thuần từ kinh doanh: Năm 2017, lợi nhuận thuần từ kinh doanh của

công ty tăng mạnh lên mức 180.009.982 đồng, tăng 133.588.055 đồng tương đươngtăng 287,77% so với năm 2016 Do trong năm này công ty cắt giảm mạnh chi phí bánhàng nên tổng các chi phí giảm mạnh so với năm 2016 trong khi đó lợi nhuận gộp củanăm 2017 cũng giảm mạnh so với năm 2016 nhưng với mức giảm thấp hơn so với mứcgiảm của tổng các chi phí Do vậy lợi nhuận thuần của công ty tăng trong năm 2017.Điều này cho thấy trong năm 2017 công ty đã kiểm soát tốt hơn các chi phí để đem lạilợi nhuận cho công ty

Lợi nhuận kế toán trước thuế: trong hai năm 2016 – 2017 công ty không thu

được các khoản thanh lý tài sản hay các khoản phạt vi phạm hợp đồng của các đối tác,khách hàng và cũng không mất chi phí cho các hoạt động này nên không phát sinh cáckhoản thu nhập khác, chi phí khác Do vậy lợi nhuận trước thuế của công ty chính làkhoản lợi nhuận thuần từ kinh doanh Năm 2017, lợi nhuận trước thuế của công ty là180.009.982 đồng, tăng 133.588.055 đồng tương đương tăng 287,77% so với năm

2016

Lợi nhuận sau thuế: Sau khi trừ các khoản chi phí phát sinh và thực hiện nghĩa

vụ đóng thuế cho nhà nước đầy đủ, kết quả kinh doanh cuối cùng của hai năm 2016,

2017 của Công ty đều đạt mức tăng trưởng dương nhưng chưa ổn định và còn kháthấp Cụ thể, năm 2016 lợi nhuận sau thuế của công ty là 36.209.103 đồng Năm 2017lợi nhuận sau thuế là 144.008.016 đồng, tăng 107.798.913 đồng tương đương tăng297,71% so với năm 2016 Điều này cho thấy năm 2017 công ty đã có những biệnpháp kiểm soát chi phí tốt hơn bên cạnh việc tạo ra doanh thu lớn hơn nên hoạt độngkinh doanh mang lại hiệu quả hơn năm 2016

Nhận xét

Qua bảng phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy trong năm

2017 tình hình sản xuất kinh doanh là tốt hơn so với năm 2016 Trong những năm tới,Công ty nên tiếp tục phát huy khả năng quản lý vốn của mình để tăng hiệu quả sử dụngvốn đồng thời có biện pháp tiết kiệm chi phí nhằm đem lại lợi nhuận cao hơn

2.3.2 Tình hình tài sản - nguồn vốn của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh

Bảng cân đối kế toán là một báo cáo tài chính tổng hợp, phản ánh tổng quát toàn

bộ tài sản hiện có và nguồn hình thành tài sản đó của công ty tại một thời điểm nhấtđịnh Bảng cân đối kế toán có ý nghĩa quan trọng trong công tác quản lý công ty Sốliệu trên bảng cân đối kế toán cho biết toàn bộ giá trị tài sản hiện có của công ty theo

cơ cấu tài sản, nguồn vốn và cơ cấu nguồn hình thành của các tài sản đó Thông quabảng cân đối kế toán có thể nhận xét, nghiên cứu và đánh giá khái quát tình hình tàichính của công ty Trên cơ sở đó, có thể phân tích tình hình sử dụng vốn, khả năng huyđộng nguồn vốn vào quá trình sản xuất kinh doanh của công ty Dưới đây là tình hìnhtài sản, nguồn vốn của Công ty cổ phần đầu tư công nghệ Nam Thanh trong 2 năm

đối (%) TÀI SẢN

1 Phải thu của khách hàng 1.691.030.418 2.043.916.449 (352.886.031) (17,27)

2 Trả trước cho người bán 202.468.011 301.140.600 (98.672.589) (32,77)

3 Các khoản phải thu khác 313.404.200 0 313.404.200 -

2 Giá trị hao mòn lũy kế (*) (616.239.580) (324.685.489) (291.554.091) 89,80

II Tài sản dài hạn khác 0 294.771.365 (294.771.365) (100,00)

1 Phải thu dài hạn 0 294.771.365 (294.771.365) (100,00)

TỔNG CỘNG TÀI SẢN 6.365.217.775 9.235.847.353 (2.870.629.578) (31,08) NGUỒN VỒN

A – NỢ PHẢI TRẢ 1.954.287.132 4.968.924.576 (3.014.637.444) (60,67)

I Nợ ngắn hạn 1.954.287.132 4.968.924.576 (3.014.637.444) (60,67)

1 Vay ngắn hạn 369.461.729 777.333.330 (407.871.601) (52,47)

2 Phải trả cho người bán 1.182.414.613 3.087.406.149 (1.904.991.536) (61,70)

3 Người mua trả tiền trước 366.127.852 903.434.363 (537.306.511) (59,47)

4 Thuế và các khoản phải

nộp Nhà nước 36.282.938 200.750.734 (164.467.796) (81,93)