Báo cáo thực tập tổng hợp hoạt động marketing tại Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1.Giới thiệu chung về công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 1.3. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty 1.4. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty Chương 2.Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 2.1. Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty 2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty 2.3. Thực trạng hoạt động marketing – mix của công ty Chương 3.Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 3.1. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 3.2. Một số vấn đề phát sinh 3.3. Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương Giới thiệu chung công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty 1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Chương Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh marketing công ty 2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường khách hàng trọng điểm công ty 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing công ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing – mix công ty Chương Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh marketing công ty 3.2 Một số vấn đề phát sinh 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Trong giai đoạn marketing ngày trở lên quan trọng giúp thúc đẩy mạnh kinh tế phát triển mạnh mẽ Mỗi doanh nghiệp nhìn thấy tầm quan trọng marketing doanh nghiệp mình, xu cạnh tranh nước quốc tế Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO Marketing hoạt động tạo nên mặt công ty qua công cụ sử dụng cho khách hàng biết sản phẩm dịch vụ công ty cách nhanh chóng hiệu cao Được giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn ThS Trần Thị Thu Hương, tập thể cán nhân viên Phòng kinh doanh Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm, em tìm hiều thu thập thông tin Công ty hoạt động marketing mà công ty thực Tuy nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu công việc thực tế hạn chế kỹ năng, nhận thức nên tránh khỏi thiếu sót trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm nên em mong nhận đánh giá tích cực từ thầy cô để em hoàn thiện thân, sẵn sàng chinh phục thử thách marketing sau CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM HẢO SÂM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm Địa nhà máy: Xã Mễ Sở, Huyện Văn Giang, Tỉnh Hưng Yên Địa văn phòng công ty: Số 22 ngõ 26, Vương Thừa Vũ, Thanh xuân, Hà Nội Website: www.haosam.com.vn Giấy phép kinh doanh: 0900271482 – ngày cấp: 24/05/2007 Người đại diện theo pháp luật: Bà Đặng Thị Hảo – Chủ tịch kiêm Giám đốc công ty Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm thức vào hoạt động sau cấp giấy phép vào ngày 24/05/2007 Công ty chuyên sản xuất cung cấp sản phẩm mỹ phẩm, phân phối đến nhiều tỉnh thành nước Sau nhiều năm hoạt động, nhờ vào thành tựu nghiên cứu khoa học công thức đạt chuẩn mực độ an toàn, sản phẩm công ty chinh phục yêu mến tin tưởng người tiêu dùng Hảo Sâm dần trở thành doanh nghiệp mỹ phẩm Việt người dùng tin cậy, phát triển ổn định thị trường trước lớn mạnh doanh nghiệp nước 1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty Ban Giám đốc Phòng Tài Kế toán Phòng kinh doanh Bộ phận sản xuất Cửa hàng Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Nhận xét: Qua sơ đồ cấu tổ chức, thấy Hảo Sâm có cấu tổ chức theo chức năng, quy mô doanh nghiệp vừa nhỏ Mức độ chuyên môn hóa phòng ban thấp, phòng ban lúc phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác Với tiềm lực quy mô doanh nghiệp xem cấu tổ chức máy phù hợp thời điểm Chắc chắn tương lai, quy mô doanh nghiệp thay đổi cấu tổ chức máy có thay đổi phù hợp 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất phân phối mỹ phẩm làm đẹp phục vụ thị trường nước hướng tới xuất sang thị trường Đông Nam Á Châu Á 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty Bảng 1.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2012, 2013, 2014 (Đơn vị tính: Triệu đồng) STT Chỉ tiêu so sánh 2012 2013 2014 Doanh thu 8016,6 7339,7 8578,2 Chi phí 7452,5 6537,6 564,6 802,1 Lợi nhuận trước thuế 7456, So sánh 2013/2012 Số lượng % -676,9 8,4 -914,4 12,2 237,5 42,0 1122, So sánh 2014/2013 Số lượng % 1238,3 16,8 918,4 14,05 319,9 39,88 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhận xét kết kinh doanh hiệu kinh doanh Trong ba năm từ năm 2012 đến năm 2014, nhìn chung hoạt động kinh doanh công ty tốt, lợi nhận tăng dần từ 564,6 triệu (2012) đến 1122 triệu (2014), lợi nhuận công ty tăng năm gia tăng 40% Từ năm 2012 đến năm 2013, Công ty có thực loại bỏ số sản phẩm hiệu tuyến sản phẩm để đầu tư nghiên cứu sản phẩm mới, doanh thu công ty giảm nhẹ 8,44% nhiên hiệu kinh doanh tốt mà chi phí giảm tới 12,27% Từ năm 2013 đến 2014, tình hình kinh doanh công ty khả quan tín hiệu tích cực từ sản phẩm công ty mang lại Doanh thu công ty tăng 16,87% nhiên chi phí tăng 14,05% đó, lợi nhuận công ty tăng gần 40% Kết kinh doanh công ty hứa hẹn bứt phá mở rộng thị trường công ty tương lai CHƯƠNG TÌNH HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường khách hàng trọng điểm công ty 2.1.1 Đặc điểm ngành hàng Kinh tế phát triển dẫn đến thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân mà trọng nhiều hơn, vẻ đẹp ngoại hình Vì vậy, mỹ phẩm trở thành sản phẩm tiêu dùng vô quen thuộc với người dân ngày Nó phù hợp với lứa tuổi, tầng lớp khác xã hội đại ngày Theo Hiệp hội hóa mỹ phẩm Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam có khoảng 400 doanh nghiệp nước lẫn nước kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh mỹ phẩm Chúng ta bắt gặp vô số sản phẩm làm đẹp cửa hàng, bách hóa hay siêu thị chí chợ với đủ mức giá khác Ngoài ra, thị trường mỹ phẩm Việt Nam thu hút nhiều công ty lớn đến từ nước P&G, Unilever, LG Vina, Oriflame… Với khoảng 90% thị phần, công ty nước nắm giữ số 10% Từ thấy ngành có nhiều tiềm để phát triển mạnh mẽ Việt Nam tương lai 2.1.2 Thị trường trọng điểm Công ty Thị trường tiêu thụ sản phẩm Hảo Sâm chia theo khu vực địa lý là: Thị trường Miền Bắc: Bao gồm Hà Nội, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Thái Nguyên, Bắc Giang, Ninh Bình, Nam Định Đây thị trường chiếm tỷ trọng lớn với 70% doanh thu Thị trường Miền Trung: Bao gồm Thanh Hóa, Nghệ An ,Hà Tĩnh, TT Huế Chiếm khoảng 10% thị phần công ty Thị trường Miền Nam: Bao gồm TP Hồ Chí Minh, Tây Nguyên, Quy Nhơn, Bến Tre 2.1.3 Khách hàng trọng điểm công ty Khách hàng mục tiêu công ty chủ yếu phụ nữ số nam giới phân loại dựa độ tuổi, thu nhập: Với tiêu chí độ tuổi, ứng với độ tuổi công ty có sản phẩm mỹ phẩm phù hợp Độ tuổi từ 16-30: Các sản phẩm chủ yếu giúp khách hàng dưỡng da, trị mụn trứng cá, làm đẹp sáng da Độ tuổi từ 31-60: Các sản phẩm chủ yếu giúp khách hàng trị nám, chống lão hóa, chống nhăn Về thu nhập với mức thu nhập người dân, công ty đưa sản phẩm với tính bổ sung mức giá khác nhau, cụ thể: Với danh mục sản phẩm, công ty đưa loại với mức giá khác gồm loại cao cấp, loại loại Sản phẩm cao cấp có bổ sung thêm tính tốt chất lượng tốt so với sản phẩm lại 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing công ty 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô  Môi trường nhân học Việt Nam quốc gia đông dân cư Theo thống kê Tổng cục dân số công bố năm 2014, quy mô dân số Việt Nam khoảng 90,7 triệu người Việt Nam nước đông dân thứ 13 giới năm dân số tăng lên khoảng triệu người Đây nhân tố hấp dẫn nhà kinh doanh nói yếu tố tạo nên thị trường Cơ cấu tuổi độ tuổi từ 15 – 60 tính đến 1/4/2014 cao sấp xỉ 61 triệu người chiếm 66,7% quy mô dân số Tốc độ tăng dân số độ tuổi hàng năm khoảng 1,24% (Nguồn: Tổng cục dân số) Có tới 2/3 tổng số dân nằm tập khách hàng mục tiêu công ty theo độ tuổi cho thấy thị trường công ty rộng lớn ngày lớn Tuy nhiên, thị trường tiềm nên không tránh khỏi nhiều đối thủ cạnh tranh tranh giành thị trường công ty Tốc độ đô thị hoá Việt Nam tăng nhanh, nước có 772 đô thị, tốc độ đô thị hoá năm tăng gần 1% (Con số thống kê Bộ xây dựng) điều cho thấy mức sống người dân ngày tăng cao nhu cầu làm đẹp họ tăng theo  Môi trường kinh tế Việt Nam kinh tế phát triển nhanh, thúc đẩy bùng nổ đầu tư nước thời gian gần Sự gia nhập Việt Nam vào Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) năm 2006 hoạt động cải cách kinh tế ấn tượng, đặc biệt tự hóa thương mại đầu tư khiến cho nhiều doanh nghiệp nước ngoài, có doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm xâm nhập thị trường Việt Nam, cạnh tranh mạnh mẽ giành phần lớn thị phần mỹ phẩm nước Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Trung bình năm trở lại đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt mức 5,6%/ năm, tỉ lệ lạm phát mức thấp Năm 2013 tỉ lệ lạm phát 2,25% - thấp thập kỷ qua Năm 2014, số mức 3-4% Lạm phát thấp giúp chi phí đầu vào giảm dẫn đến giá thành giảm, kích thích tiêu dùng…Ngoài ra, từ việc tỉ lệ lạm phát mức thấp dẫn đến lãi suất thấp, điều tạo điều kiện nhiều cho doanh nghiệp vay vốn, đầu tư mạnh mẽ vào sản xuất, phát triển công ty Thu nhập bình quân đầu người: Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam năm 2013 đạt khoảng 1960 USD tiếp tục tằng nhanh Theo dự đoán Bộ kế hoạch đầu tư, năm 2015 thu nhập bình quân đầu người khoảng 2200 USD Thu nhập tăng giúp cho mức sống người dân tăng lên, nhu cầu chăm sóc thân tăng cao, đòi hỏi hãng mỹ phẩm phải nghiên cứu nhiều sản phẩm phục vụ nhu cầu người dân (Nguồn: Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam – Hàn Quốc 7/2015) Cơ sở hạ tầng kinh tế: Trước tiên hệ thống giao thông, thông tin liên lạc thành phố lớn, Hà Nội TP Hồ Chí Minh đầu tư thích đáng, trước mắt ngang với số nước khu vực Mạng lưới giao thông liên tỉnh, huyện xã cải tạo, nâng cấp tạo điều kiện cho công ty mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng không đô thị lớn mà vùng nông thôn, khu vực xa xôi hẻo lánh Internet phổ cập nhanh chóng, cước viễn thông, bưu điều chỉnh giảm đáng kể so trước cho phép công ty áp dụng công nghệ đại vào trình quản lý nhằm tiết giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động Thị trường ngành mỹ phẩm: Việt Nam thị trường tiềm ngành mỹ phẩm người tiêu dùng chi tiền cho mỹ phẩm bình quân USD/người/năm, so với nước khác Thị trường theo hướng đòi hỏi sản phẩm cao cấp Các sản phẩm cao cấp ngày nhiều, sản phẩm thông thường chiếm ưu thế, để gia tăng thị phần nhà sản xuất sản phẩm thông thường phải mở rộng thêm đối tượng khách hàng Doanh thu toàn ngành mỹ phẩm chăm sóc cá nhân năm 2014 dự đoán 15,316.8 tỷ đồng, tăng 4.1% so với 2013 (Nguồn: Euromonitor October 2013)  Môi trường Chính trị - Pháp luật Đối với mặt hàng mỹ phẩm, pháp luật Việt Nam có quy định chặt chẽ nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm cần tuân thủ quy định pháp luật loại sản phẩm công bố lưu hành, điều kiện doanh nghiệp công bố lưu hành sản phẩm mỹ phẩm Chính phủ cho thành lập Cục Cạnh tranh, Cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng, Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm, Cục quản lý dược Việt Nam… hoạt động quan góp phần làm cạnh tranh thị trường mỹ phẩm trở lên công bình đẳng với doanh nghiệp, tránh doanh nghiệp bán sản phẩm chất lượng ảnh hưởng đến lòng tin người tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm  Môi trường Văn hoá – Xã hội Người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm với chất lượng ngày nâng cao Với đất nước có văn hóa phương Đông Việt Nam, đa số người hướng tới nhẹ nhàng, không cầu kỳ việc làm đẹp khác hẳn với văn hóa châu lục khác Chính thế, sản phẩm doanh nghiệp mỹ phẩm phải nghiên cứu đưa sản phẩm cho thật phù hợp với nét văn hóa người Việt Nam Sự chuyển dịch cấu kinh tế từ nông nghiệp sang công nghiệp, dịch vụ làm cho thói quen, lối sống người Việt Nam thay đổi, họ sử dụng mỹ phẩm nhiều muốn trở lên đẹp hơn, phù hợp với yêu cầu công việc  Môi trường Khoa học – Công nghệ Công nghệ phát triển, trang thiết bị tiên tiến đại giúp cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lượng hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Công nghệ đại góp phần giúp doanh nghiệp gia tăng suất, giảm chi phí biến đổi bình quân sản phẩm, giúp giảm giá thành đồng thời tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Ngoài ra, internet phát triển rộng khắp, khách hàng ngày tiếp xúc với internet thường xuyên tạo điều kiện cho công ty có cách thức quảng cáo, truyền thông marketing đa dạng , hiệu phù hợp với điều kiện doanh nghiệp  Môi trường tự nhiên Việt Nam nước nhiệt đới gió mùa, khí hậu phân hoá theo vùng với kiểu thời tiết khác Khí hậu thay đổi theo mùa thường gây tác động đến người, tạo thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh sản phẩm mỹ phẩm giúp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ, sắc đẹp khách hàng Thêm nữa, ô nhiễm môi trường ngày gia tăng ảnh hưởng xấu tới sức khoẻ người, 10 đặc biệt da, hội cho nhiều dòng sản phẩm mỹ phẩm thâm nhập vào thị trường Việt Nam 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô  Nhà cung ứng Để tiến hành sản xuất hàng hoá dịch vụ cung cấp cho thị trường, công ty cần cung cấp yếu tố đầu vào như: nguyên nhiên liệu, máy móc, lao động, nhà xưởng…Những biến động thị trường yếu tố đầu vào số lượng, chất lượng, giá cả, nhịp độ cung cấp… ảnh hưởng tới định marketing công ty Hiện công ty có 10 nhà cung cấp, cung cấp cho công ty nguyên vật liệu đầu vào để sản xuất, bao bì sản phẩm, hộp đựng đóng gói, cung cấp dịch vụ website… Hầu hết nhà cung cấp nguyên liệu bao bì cho công ty có mối quan hệ thân thiết, hai bên có sức ảnh hưởng ngang nhau, không bên có quyền áp đặt bên lại Mối quan hệ công ty với nhà cung cấp xây dựng từ lâu nhà cung cấp tạo nhiều điều kiện thuận lợi giúp cho công ty đảm bảo nguồn hàng phục vụ cho sản xuất, đảm bảo công việc kinh doanh ổn định  Đối thủ cạnh tranh Thị trường mỹ phẩm Việt Nam gọi bùng nổ Hàng trăm nghìn thương hiệu mỹ phẩm xuất nhiều hình thức khác mở văn phòng đại diện, đặt đại lý, nhà phân phối bán hàng, thành lập công ty xây dựng nhà máy sản xuất Hầu hết thương hiệu tiếng giới xuất Việt Nam Trong có dòng mỹ phẩm cao cấp Estee Lauder, Lancome, Shiseido, Fendi, Lower, Clairins, L’oreal… Một số thương hiệu nội tạo dựng vị định Sài Gòn, Thorakao, Lana, Biona, Xmen, Thái Dương,… Hảo Sâm doanh nghiệp nhỏ tập trung tới tập khách hàng chủ yếu khu vực nông thôn Thị trường màu mỡ mức độ cạnh tranh thấp 11 nhiều, thị trường này, công ty có số đối thủ cạnh tranh sau: Bạch Liên, Ốc Sên, Bảo Lâm… Hảo Sâm nằm top sau Ốc Sên( newtoday), Sh today; đứng thứ hai sau dòng sản phẩm newtoday, đứng trước SH today thị phần sản phẩm mỹ phẩm Nhìn chung điểm giống Hảo Sâm sảm phẩm lại vào thị trường từ sớm, chiếm lĩnh thị trường từ ngành dược mỹ phẩm chưa bão hòa Tuy nhiên doanh nghiệp mỹ phẩm bạn có ưu nhược điểm khác mà công ty Hảo Sâm cần nghiên cứu để đưa chiến lược cạnh tranh Ốc Sên ( New today) - Công Ty THIÊN ÂN HANDMADE Những điểm mạnh Những điểm yếu Vốn lớn, quy mô Dn lớn Chất lượng sp mức trung bình (phù hợp vs mức giá thấp) Mẫu mã đa dạng, cải tiến liên tục Chưa đáp ứng đc nhu cầu người tiêu dùng có yêu cầu cao Nhanh nhạy việc nắm bất thị Khan nguồn nhân lực : nhân viên, quản hiếu khách hàng thị trường riêng lý… biệt Giá cạnh tranh  Khách hàng Độ tuổi: Độ tuổi từ 16 – 30 : độ tuổi này, khách hàng có nhu cầu chủ yếu làm đẹp da, dưỡng da, trị mụn trứng cá Họ mong muốn hiệu cảm nhận sau sử dụng sản phẩm, họ hướng tới tươi trẻ, lạ thường thay đổi liên tục sản phẩm mà không trung thành với sản phẩm định Độ tuổi từ 31 – 60: độ tuổi này, da khách hàng lão hoá, họ thường sử dụng sản phẩm chống nhăn, chống lão hoá, trị nám… Nếu 12 khách hàng thấy hiệu thường không thay đổi sản phẩm khác mà trở thành khách hàng trung thành công ty Thu nhập: Khách hàng có thu nhập cao: Với khách hàng có thu nhập cao họ quan tâm đến thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm Thương hiệu yếu tố quan trọng dẫn đến định mua, họ thường lựa chọn thương hiệu tạo cho họ đẳng cấp, thương hiệu Hảo Sâm chưa phải thương hiệu tiếng, hướng đến tập khách hàng khó Khách hàng có thu nhập trung bình thấp: Với khách hàng có nhu cầu làm đẹp, giá yếu tố họ cân nhắc nhiều so với chất lượng sản phẩm Thương hiệu nhiều tác động đến định mua họ Đây tập khách hàng mà Hảo Sâm hướng tới 2.3 Thực trạng hoạt động marketing-mix công ty 2.3.1 Thực trạng biến số sản phẩm công ty Danh mục tỷ trọng sản phẩm: Bảng 2.1: Tỷ trọng sản phẩm công ty Loại Danh mục sản phẩm Loại bình Kem tẩy trắng dưỡng da Sữa rửa mặt trắng da Kem trị nám dân 2012 55% Tỷ trọng 2013 58% 2014 60% 13 (Loại 3) Loại thường (Loại 2) Loại cao cấp (Loại 1) Kem chống nhăn Kem đặc trị trứng cá Kem trị nám Kem chống nhăn Kem đặc trị trứng cá Kem chống nhăn Kem đặc trị nám 18% 17% 15% 27% 25% 25% (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Sản phẩm chủ lực công ty sản phẩm loại công ty bao gồm: Kem dưỡng da trị trứng cá 3, kem trị nám tàn nhang 3, kem dưỡng da chống nhăn, kem tẩy trắng dưỡng da, sữa rửa mặt trắng da Biến thể loại bỏ sản phẩm: Trong năm 2012, Công ty loại bỏ sản phẩm kem trị nám có giá 156.000đ (thuộc loại 2), loại sản phẩm có doanh thu thấp khách hàng họ cho mức giá cao dòng sản phẩm loại Công ty, chất lượng chưa đạt kỳ vọng từ khách hàng mức giá Vì thế, Công ty thay đổi tung dòng sản phẩm mới, có giá 96.000đ chất lượng không thay đổi nhiều so với sản phẩm giá 156.000đ trước Sản phẩm tạo hiệu ứng tích cực doanh số bán dòng sản phẩm tăng lên 2.3.2 Thực trạng biến số giá công ty Giá nhân tố quan trọng, ảnh hưởng to lớn tới thành công hay thất bại, ảnh hưởng tới kết kinh doanh lợi nhuận doanh nghiệp Bên cạnh, giá ảnh hưởng to lớn đến định chọn lựa sản phẩm khách hàng Hảo Sâm đưa sách giá hợp lý vào mức thu nhập đối tượng khách hàng để định giá Công ty đưa khung giá khác sản phẩm cao cấp, sản phẩm loại sản phẩm loại Giá sản phẩm cao cấp 298.000đ/ hộp 14 Giá sản phẩm loại 96.00đ/1 hộp Giá sản phẩm loại 59.000đ/1 hộp Giá xác định dựa nguồn nguyên liệu đầu vào, thành phần cấu tạo sản phẩm dựa số tính bổ sung cho loại sản phẩm So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty là: Bạch Liên, Ốc Sên, Bảo Lâm… giá Hảo Sâm hấp dẫn hơn.Ví dụ, Giá sản phẩm trị mụn trứng cá loại đối thủ cạnh tranh Bảo Lâm 60.000đ, sản phẩm loại 139.000đ, sản phẩm loại 395.000đ nhiên chất lượng nhiều khác biệt Đối với giá sản phẩm Ốc sên: sản phẩm trị mụn trứng cá công ty có loại: Loại ( tương đương loại Hảo Sâm) có giá 168.000đ, Loại ( tương đương loại Hảo Sâm) có giá 59.900đ Công ty linh hoạt việc điều chỉnh giá khách hàng đại lý, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng thuốc… Tuỳ vào số lượng sản phẩm mà công ty đưa mức giá phù hợp nhằm kích thích người mua mua hàng với số lượng nhiều 2.3.3 Thực trạng biến số phân phối công ty Hệ thống kênh phân phối chủ yếu công ty sử dụng là: kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp • Kênh phân phối trực tiếp Phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tiếp công ty thông qua lực lượng bán hàng công ty hàng • Kênh phân phối gián tiếp Phân phối sản phẩm qua kênh phân phối gián tiếp công ty đến người tiêu dùng đựơc thực thông qua nhà phân phối 25 tỉnh thành nước, qua nhân viên phân phối qua nhà bán lẻ cửa hàng tạp hoá, cửa hàng thuốc Nhà sản xuất ( Công ty TNHH Mỹ Phẩm Hảo Sâm) Người Tiêu Dùng Cuối Cùng Nhà phân phối 15 Nhà bán lẻ (các cửa hàng mỹ phẩm, tạp hoá, cửa hàng thuốc ) Hình 2.1: Hình thức phân phối công ty Số lượng trung gian kênh phân phối công ty không nhiều, mô hình phân phối nói chung đơn giản phù hợp với công ty Hiện nay, hệ thống phân phối công ty phân phối sản phẩm tới 25 tỉnh thành toàn quốc Mỗi tỉnh thành có người làm đại diện nhà phân phối, chịu trách nhiệm phân phối toàn loại sản phẩm công ty đến đại lý, cửa hàng bán lẻ hay đến trực tiếp người tiêu dùng cuối địa bàn tỉnh Việc quản lý kênh đơn giản theo vùng địa lý, tượng chồng chéo hay kênh tự cạnh tranh lẫn Mô hình phân phối giúp công ty hỗ trợ cho hoạt động phân phối trở lên dễ dàng, số tỉnh thành trọng yếu công ty Việc phát triển kênh phân phối gián tiếp công ty trọng phát triển mạnh mẽ Doanh thu công ty chủ yếu đến từ kênh phân phối gián tiếp, chiếm tỉ lệ 90%, phân phối trực tiếp chiếm 10% 2.3.4 Thực trạng biến số xúc tiến thương mại công ty Hoạt động xúc tiến thương mại công ty nhìn chung chưa ban lãnh đạo trọng phát triển Công ty mở rộng hệ thống phân phối nên hoạt động xúc tiến góp phần hỗ trợ cho hoạt động này, đồng thời giúp cho việc tiêu thụ hàng hoá tốt tăng doanh thu cho doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến chủ yếu công ty chiết giá cho đại lý, nhà phân phối sách khuyến khích nhân viên bán hàng Xúc tiến bao bì sản phẩm chưa thu hút Công ty có thành lập website doanh nghiệp chưa đầu tư mức, website có giao diện chưa bắt mắt, hình ảnh sản phẩm không thu hút không cập nhật lên website cách kịp thời 16 Công ty có chương trình khuyến mại dành cho khách hàng, hoạt động quảng cáo sản phẩm không đầu tư mức Các quảng cáo công ty đăng tin trang diễn đàn như: webtretho.com, dep247.edu.vn… không thu hút chưa quảng bá rộng rãi đến đông đảo khách hàng CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh marketing công ty Về hoạt động kinh doanh: Qua trình thực tập nghiên cứu hoạt động sản xuất công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm thấy tình hình kinh doanh công ty tốt Lợi nhuận năm tăng cao khoảng 40%/năm thời gian kinh tế giới Việt Nam gặp nhiều khó khăn Thuận lợi: - Tình hình tài lành mạnh - Hoạt động kinh doanh không phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn vay ngân hàng - Mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp giúp công ty phòng ngừa rủi ro nguồn cung sản xuất, rủi ro giá nguyên liệu đầu vào - Ban lãnh đạo công ty theo sát điều chỉnh hoạt động công ty tình hình kinh tế diễn biến phức tạp - Đội ngũ cán công nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao sáng tạo Khó khăn: - Thị trường mỹ phẩm cạnh tranh chưa lành mạnh, số hình thức trốn thuế, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ số doanh nghiệp ngành hàng nhập lậu bán tràn lan 17 - Giá tiêu dùng nguyên vật liệu đầu vào, giá xăng dầu giá điện liên tục biến động làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh công ty Về hoạt động marketing: Sau năm hoạt động thị trường Việt Nam, công ty mỹ phẩm Hảo Sâm có vị trí định tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Bên cạnh yếu tố quan trọng sản phẩm chất lượng, công dụng hay giá hoạt động bán hàng yếu tố quan trọng góp phần tạo nên phát triển cho công ty Công ty thực tốt hoạt động xây dựng kênh phân phối nhiều tỉnh thành nước, định giá sản phẩm hợp lý tạo lợi để công ty cạnh tranh với đối thủ khác Hoạt động nghiên cứu sản phẩm công ty trọng thực hiện, năm công ty lại đổi sản phẩm tung thị trường sản phẩm Tuy nhiên, Hoạt động xúc tiến công ty chưa thực tốt, sản phẩm thương hiệu chưa quảng bá rộng rãi tới công chúng Điều định hướng chiến lược phát triển công ty tiềm lực tài dành cho hoạt động thấp Với tình hình kinh doanh khả quan nay, thời gian không xa, công ty cải thiện hoạt động marketing giúp cho doanh nghiệp ngày lớn mạnh phát triển 3.2 Một số vấn đề phát sinh Các hoạt động xúc tiến, chương trình khuyến mại đến với khách hàng Thương hiệu sản phẩm công ty chưa có phương hướng phát triển hay định vị tâm trí khách hàng Công ty dừng lại việc kinh doanh mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm tới tỉnh thành mà trọng đến việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Vì mong muốn sản phẩm người tiêu dùng thường thay đổi nhanh chóng nên không phát triển thêm sản phẩm khách hàng có khả chuyển sang dùng sản phẩm đối thủ cạnh tranh 18 Hiện tại, mạng internet kênh tiềm để quảng bá bán sản phẩm Thị trường màu mỡ công ty lại chưa hướng đến 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển sách xúc tiến thương mại thông qua quảng cáo công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm Định hướng : Những giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty TNHH Mỹ Phẩm Hảo Sâm Định hướng 3: Phát triển sách sản phẩm công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm KẾT LUẬN Marketing hoạt động quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp, có vai trò tích cựa việc nghiên cứu sản phẩm, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, lợi nhuận xây dựng lòng tin, hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Vì vậy, xây dựng kế hoạch hoạt động marketing hiệu giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo cho phát triển vững doanh nghiệp tương lai Qua quá trình thực tập thực tế tại Công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm và quá trình học tập tại trường, em nhận thấy: lý thuyết phải đôi với thực hành, phải biết vận dụng linh hoạt những lý thuyết đã học, kết hợp với quá trình khảo sát thực tế là hết sức quan trọng Đây chính là thời gian em vận dụng, thử nghiệm những kiến thức đã học nhằm bổ sung, trau dồi kiến thức còn thiếu hụt mà chỉ qua thực tế mới có được Với sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo công ty cũng Phòng kinh doanh và sự hướng dẫn tận tình của giảng viên ThS Trần Thị Thu Hương, em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp Nhưng trình độ lý luận còn nhiều hạn chế và còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên bài viết này không tránh khỏi 19 những thiếu sót Em kính mong các thầy cô giáo đóng góp ý kiến để đề tài được em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! 20 [...]... này công ty lại chưa hướng đến 3.3 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển chính sách xúc tiến thương mại thông qua quảng cáo của công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm Định hướng 2 : Những giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty TNHH Mỹ Phẩm Hảo Sâm Định hướng 3: Phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm KẾT LUẬN Marketing là một hoạt động quan... đến đông đảo khách hàng CHƯƠNG 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty Về hoạt động kinh doanh: Qua quá trình thực tập và nghiên cứu hoạt động sản xuất của công ty TNHH Mỹ phẩm Hảo Sâm có thể thấy rằng tình hình kinh doanh của công ty đang rất tốt Lợi nhuận mỗi năm đều tăng cao khoảng 40%/năm... sản phẩm như chất lượng, công dụng hay giá cả thì hoạt động bán hàng là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự phát triển cho công ty Công ty đã thực hiện rất tốt hoạt động xây dựng kênh phân phối trên rất nhiều các tỉnh thành trên cả nước, định giá sản phẩm hợp lý tạo lợi thế để công ty cạnh tranh với các đối thủ khác Hoạt động nghiên cứu sản phẩm mới vẫn được công ty chú trọng thực hiện, mỗi năm công. .. cân nhắc rất nhiều so với chất lượng sản phẩm Thương hiệu cũng không có nhiều tác động đến quyết định mua của họ Đây chính là tập khách hàng mà Hảo Sâm đang hướng tới 2.3 Thực trạng hoạt động marketing- mix của công ty 2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty Danh mục và tỷ trọng sản phẩm: Bảng 2.1: Tỷ trọng các sản phẩm của công ty Loại Danh mục sản phẩm Loại bình Kem tẩy trắng dưỡng da Sữa... trường mỹ phẩm cạnh tranh chưa lành mạnh, một số hình thức như trốn thuế, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của một số doanh nghiệp cùng ngành và hàng nhập lậu bán tràn lan 17 - Giá tiêu dùng các nguyên vật liệu đầu vào, giá xăng dầu và giá điện liên tục biến động làm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty Về hoạt động marketing: Sau 7 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, công ty mỹ phẩm Hảo Sâm. .. thông qua lực lượng bán hàng của công ty tại của hàng • Kênh phân phối gián tiếp Phân phối sản phẩm qua kênh phân phối gián tiếp của công ty đến người tiêu dùng đựơc thực hiện thông qua các nhà phân phối tại 25 tỉnh thành trên cả nước, qua các nhân viên phân phối và qua các nhà bán lẻ là các cửa hàng tạp hoá, cửa hàng thuốc Nhà sản xuất ( Công ty TNHH Mỹ Phẩm Hảo Sâm) Người Tiêu Dùng Cuối Cùng Nhà... phối gián tiếp của công ty được chú trọng phát triển mạnh mẽ Doanh thu của công ty chủ yếu đến từ kênh phân phối gián tiếp, chiếm tỉ lệ 90%, phân phối trực tiếp chỉ chiếm 10% 2.3.4 Thực trạng biến số xúc tiến thương mại của công ty Hoạt động xúc tiến thương mại của công ty nhìn chung chưa được ban lãnh đạo chú trọng phát triển Công ty hiện đang mở rộng hệ thống phân phối nên hoạt động xúc tiến sẽ góp... được công ty chú trọng thực hiện, mỗi năm công ty lại đổi mới sản phẩm và tung ra thị trường những sản phẩm mới Tuy nhiên, Hoạt động xúc tiến của công ty chưa được thực hiện tốt, sản phẩm và thương hiệu vẫn chưa được quảng bá rộng rãi tới công chúng Điều này có thể do định hướng chiến lược phát triển của công ty cũng như tiềm lực về tài chính dành cho hoạt động này còn thấp Với tình hình kinh doanh khả... cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng thuốc… Tuỳ vào số lượng sản phẩm mà công ty đưa ra những mức giá phù hợp nhằm kích thích người mua mua hàng với số lượng nhiều hơn 2.3.3 Thực trạng biến số phân phối của công ty Hệ thống kênh phân phối chủ yếu công ty sử dụng đó là: kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp • Kênh phân phối trực tiếp Phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tiếp của công ty thông... thủ cạnh tranh Bảo Lâm là 60.000đ, sản phẩm loại 2 là 139.000đ, sản phẩm loại 1 là 395.000đ tuy nhiên chất lượng cũng không có nhiều khác biệt Đối với giá sản phẩm của Ốc sên: sản phẩm trị mụn trứng cá công ty có 2 loại: Loại 1 ( tương đương loại 2 của Hảo Sâm) có giá là 168.000đ, Loại 2 ( tương đương loại 3 của Hảo Sâm) có giá là 59.900đ Công ty cũng khá linh hoạt trong việc điều chỉnh giá đối với