Sau hơn 15 năm đổi mới, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển vướt bậc ở tất cả các ngành các lĩnh vực. Ngành ngân hàng cũng không thể nằm ngoài xu thế của sự phát triển. Hiện nay ngành ngân hàng đã chiếm một vị trí rất quan trọng trong nền kình tế. Nó chính là nhịp cầu cho sự phát triển của các ngành kinh tế khác. Trong nền kinh tế thị trường ngành ngân hàng đã cho thấy nó là mốt thành phần không thể thiếu. Với chức năng chính là trung gian tài chính ngành ngân hàng đã đóng góp mốt phần rất lớn vào sự phát triển của nền kinh tế. Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam từ khi thành lập đến nay nói chung và chi nhánh ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Láng Hạ nói riêng đã thu được những thành quả to lớn và đã góp mốt phần không nhỏ vào sự phát triển của đất nước. Trong quá trình học tập trên ghế nhà trường em đã được các thầy cô truyền thụ các kiến thức về ngành ngân hàng. Các kiến thức này bây giờ đã được chứng minh bằng thực tiễn thông qua quá trình thực tập làm cho em hiểu rõ hơn về hoạt động của ngành ngân hàng. Kết thức 4 tuần thực tập tổng hợp cùng với sự hướng dẫn của cô giáo hướng dẫn Nguyễn Hồng Vân và tập thể các cán bộ nhân viên chi nhánh ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Láng Hạ đã giúp em được hiểu rõ hơn về hoạt động của ngành ngân hàng nói chung và chi nhánh Láng Hạ nói riêng. Trong khoảng thời gian này em đã hoàn thành xong bản “ báo cáo thực tập tổng hợp” vì còn thiếu rất nhiều kinh nghiệp nên bản báo cáo của em còn rất nhiều thiếu sót, em rất mong được sự hướng dẫn của cô và quý ngân hàng hàng để bản báo cáo của em được đầy đủ và hoàn thiện hơn.
Báo cáo thực tập tổng hợp Lời nói đầu Sau 15 năm đổi mới, kinh tế nớc ta có bớc phát triển vớt bậc tất ngành lĩnh vực Ngành ngân hàng nằm xu phát triển Hiện ngành ngân hàng chiếm vị trí quan trọng kình tế Nó nhịp cầu cho phát triển ngành kinh tế khác Trong kinh tế thị trờng ngành ngân hàng cho thấy mốt thành phần thiếu Với chức trung gian tài ngành ngân hàng đóng góp mốt phần lớn vào phát triển kinh tế Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam từ thành lập đến nói chung chi nhánh ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Láng Hạ nói riêng thu đợc thành to lớn góp mốt phần không nhỏ vào phát triển đất nớc Trong trình học tập ghế nhà trờng em đợc thầy cô truyền thụ kiến thức ngành ngân hàng Các kiến thức đợc chứng minh thực tiễn thông qua trình thực tập làm cho em hiểu rõ hoạt động ngành ngân hàng Kết thức tuần thực tập tổng hợp với hớng dẫn cô giáo hớng dẫn Nguyễn Hồng Vân tập thể cán nhân viên chi nhánh ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Láng Hạ giúp em đợc hiểu rõ hoạt động ngành ngân hàng nói chung chi nhánh Láng Hạ nói riêng Trong khoảng thời gian em hoàn thành xong báo cáo thực tập tổng hợp thiếu nhiều kinh nghiệp nên báo cáo em nhiều thiếu sót, em mong đợc hớng dẫn cô quý ngân hàng hàng để báo cáo em đợc đầy đủ hoàn thiện Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I : tổng quan ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn chi nhánh láng hạ i khái quát chung I.1 Nét chung ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Với tên ban đầu ngân hàng Nông Nghiệp đợc thành lập vào năm 1988 theo nghị định số 53/HĐBT Quyết định số 280/QĐ - NHNN ngày 15/11/1996 thống đốc ngân hàng nhà nớc đợc thủ tớng uỷ quyền đổi tên ngân hàng Nông nghiệp thành Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam hoạt động theo mô hình tổng công ty 90,91 Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam đời với chức ngân hàng thơng mại thực ba nghiệp vụ chủ yếu huy động tín dụng toán đợc xác định thêm nhiệm vụ đầu t phát triển khu vực nông thôn qua việc mở rộng đầu vốn trung dài hạn phục vụ công nghiệp hoá đại hoá khu vực nông thôn Định hớng phát triển(cuối năm 1996) ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam củng cố giữ vữngthị trờng nông thôn, tiếp cận nhanh chiếm lĩnh thị trờng thành thị, phát triển đa dạng loại hình dịch vụ đại hoá công nghệ ngân hàng góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Đến ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam có mạng lới rộng khắp đô thị nông thôn với 1300 sở giao dịch toàn quốc Và laf ngân hàng hàng chiếm thị phần lớn khu vực nông thôn ngân hàng đa dịch vụ đại vào phục vụ khách hàng dịch vụ thẻ Là ngân hàng đa đơc phong danh hiệu: Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam Anh lao động thời kỳ đổ I.2 Chi nhánh Láng Hạ Chi nhánh Láng Hạ đợc thành lập ngày 1/8/1996 theo định 334/QĐ - NHNo 02 tổng giám đốc ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam thức vào hoạt động ngày 17/3/1997 ngày 18/3/1997 thức công bố thành lập trụ sở 44 Láng Hạ Đống Đa - Hà Nội 24 Láng Hạ Với số vốn ban đầu 710 tỷ VNĐ đợc bàn giao từ ngân hàng phục vụ ngời nghèo Báo cáo thực tập tổng hợp II Chức , nhiệm vụ chi nhánh Láng Hạ II.1 Huy động vốn a khai thác nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi toán tổ chức, cá nhân thuộc thành phần kinh tế nớc nớc đồng Việt Nam đồng ngoại tệ b Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu kỳ phiếu ngân hàng thực hình thức huy động vốn khác theo quy định NHNo&PTNTVN c Tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác phủ, quyền địa phơng tổ chức kinh tế, cá nhân nớc theo quy định NHNo&PTNNVN d Đợc phép vay vốn ngắn, trung dài hạn tổ chức tài nớc theo quy định NHNo&PTNTVN II.2 Cho vay Cho vay ngắn, trung dài hạn đồng Việt Nam Đồng đồng ngoại tế với cá nhân, tổ chức kinh tế II.3 Kinh doanh ngoại hối Huy động vốn, cho vay, mua, bán ngoại tệ, toán quốc tế dịch vụ khác ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối phủ, ngân hàng hàng nhà nớc NHNo&PTNTVN II.4 kinh doanh dịch vụ: Thu, chi tiền mặt, mua bán vàng bặc, máy rút tiền tự động, thẻ tín dụng, két sắt, cất giữ, chiết khấu, nhận uỷ thác cho vay tổ chức tài tín dụng, cá nhân, tổ chức ngpài nớc dịch vụ ngân hàng khác đợc cho phép ngân hàng nhà nớc, ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam II.5 Cân đối, điều hoà vốn kinh doanh nội tệ chi nhánh NHNo&PTNT trực thuộc địa bàn II.6 Thực hạch toán kinh doanh phân phối thu nhập theo quy định ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam II.7 Thực đầu t dới hình thức nh: hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần hình thức đầu t khác với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế khác đợc cho phép NHNo&PTNNVN II.8 Làm dịch vụ cho ngân hàng phục vụ ngời nghèo II.9 Quản lý nhà khách nhà nghỉ đào tạo tay nghề địa bàn( đợc tổng giám đốc NHNo&PTNN giao) Báo cáo thực tập tổng hợp II.10 Thực công tác tổ chức, đào tạo cán bộ, thi đua, khen thởng theo phân cấp uỷ quyền NHNo&PTNNVN II.11 Thực kiểm tra, kiểm soát nội việc chấp hành thể lệ, chế độ nghiệp vụ phạm vi địa bàn theo quy định NHNo&PTNT II.12 Tổ chức phổ biến, hớng dẫn triển khaithực chế, quy chế nghiệp vụ văn pháp luật nhà nớc, ngành ngân hàng NHNo&PTNN liên quan đến hoạt động chi nhánh II.13 Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ tín dụng để kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh NHNo&PTNT kế hoạch phát triển địa phơng II.14 Chấp hành đầy đủ báo cáo, thống kê theo chế độ quy định theo yêu cầu đột xuất tổng giám đốcNHNo&PTNN II.15 Thực nhiệm vụ khách tổng giám đốc NHNo&PTNN giao Báo cáo thực tập tổng hợp Phòng GD số 8 cbvc Phòng tín dụng 13 cbvc Phòng GD số cbvc Phòng GD số 6 cbvc Phòng GD số cbvc Phòng GD số cbvc Phòng GD số cbvc Phòng GD số cbvc cbvc cbvc chi nhánh cấp II bách khoa cbvc Phòng Thẩm định TCCB&ĐT Phòng ktktnb Phòng Phòng HCQT 12cbvc Phó giám đốc Phòng KTNQ 50 cbvc Phòng kế toán 10 cbvc 12 cbvc Phòng tín dụng Phòng TTQT 12 cbvc Phó giám đốc Giám đốc Sơ đồ cấu tổ chúc chi nhánh NHno&ptnn láng hạ (thời điểm 9/2004) Phòng cbvc Kế hoạch III Cơ cấu tổ chức chi nhánh Láng Hạ III.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Láng Hạ đợc tổ chức nh sau: Gồm giám đốc hai phó giám đốc Có tám phong ban: Phòng hành nhân có 12 cán viên chức, phòng kế toán ngân hàng quỹ có 50 cán viên chức, phòng kiểm tra kiểm soát nội cán viên chức, phòng tổ chức cán đào tạo có cán viên chức, phòng thẩm định có cán viên chức, phòng toán quốc tế có 12 cán viên chức, phòng tín Báo cáo thực tập tổng hợp dụng16 cán viên chức, phòng kế hoạch có cán viên chức có phòng giao dịch Phòng giao dịch số 29 ngõ Trạm- Hàng Giang có cán viên chức, phòng giao dịch số 36 Doãn Kế Thiện có cán viên chức, phòng giao dịch số Trung Kính có cán viên viên chức, phòng giao dịch số Hàng Mã có cán viên chức, phòng giao dịch số Đào Tấn có cán viên chức, phòng giao dịch số có cán viên chức Ngoài chi nhánh Láng Hạ có chi nhánh cấp II Bách Khoa gồm có phòng kế toán có 10 cán viên chức, phòng tín dụng có 13 cán viên chức phòng giao dịch phòng giao dịch số Lò Đúc có cán viên chức Về cấu cán bộ: Tổng số cán viên chức chi nhánh đến 31/12/2004 có 193 ngời Trong đại học ngời chiếm 2%; đại học, cao đẳng 149 ngời chiếm 77.2%; trung, sơ cấp 19 ngời chiếm 9.8% cha qua đào tạo 21 ngời chiếm 10.8% số cán viên chức nữ 124 ngời chiếm 64.2%, đảng viên 50 đồng chí chiếm 25.9% III.2 Nhiệm vụ phòng ban Theo quy định giám đốc ngời lãnh đạo cao nhất, điều hành hoạt động, kinh doanh sở giao dịch, giám đốc thực nghĩa vụ quyền hạn quy định pháp luật quy định NHNo&PTNT Việt Nam Giám đốc phân công, uỷ quyền cho phó giám đốc, trởng phòng nghiệp vụ giải số công việc chịu trách nhiệm phân công, uỷ quyền III.2.1 Phòng tín dụng(TD) a b c Nghiên cứu xây dụng chiến lợc khách hàng, phân loại khách hàng đề xuất sách u đãi loại khách hàng, nhằm mở rộng đầu t tín dụng Xây dụng kế hoạch cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam ngoại tệ hàng tháng, quý, năm theo quy định Thực nghiệp vụ cho vay, thu nợ khoản cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn đồng Việt Nam đồng ngoại tệ khách hàng kể cho vay hợp vốn đồng tài trợ theo quy định tổng giám đốc ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Báo cáo thực tập tổng hợp d e f g h i Thực nghiệp vụ bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồngChiết khấu, cầm cố thơng phiếu giấy tờ có giá Tiếp nhận dự án đồng tài trợ dự án uỷ thác đầu t ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Triển khai thực trơng trình, dự án đầu t vốn định, uỷ thác phủ, tổ chức tài chính, cá nhân nớc Tổng hợp, phân tích thông tin kinh tế quản lý danh mục, phân loại khách hàng có quan hệ tín dụng Tổ chức, thực thông tin phòng ngừa rủi ro nghiệp vụ tín dụng Chấp hành chế độ báo cáo, thông kê, kiểm tra nghiệp vụ theo quy định Thực nhiệm vụ giám đốc giao III.2.2 Phòng nguồn vốn kế hoạch tổng hợp.(NV&KHTH) a Xây dựng đề án, chiến lợc kinh doanh ngắn hạn dài hạn ( chiến lợc khách hàng, chiến lợc huy động vốn cho vay) b Xây dựng tham mu cho ban giám đốc biện pháp tổ chức thực kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm; tổng hợp phân tích đánh giá diễn biến tình hình thực tiêu, kế hoạch kinh doanh, thông tin báo cáo thờng xuyên, kịp thời giúp ban giám đốc đạo, đièu hành hoạt động kinh doanh Tham mu cho ban giám đốc việc giao toán kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài phòng nghiệp vụ c tổng hợp thông tin kinh tế - xã hội, diễn biến lãi suất thị trờng Nghiên cứu, phân tích kinh tế tham mu cho ban giám đốc điều hành lãi suất cho vay, lãi suất huy động nhanh nhậy, phù hợp với thị trờng đề suất biện pháp triển khai, áp dụng sản phẩm dịch vụ mới: u đãi lãi suất, u đãi dịch vụ đối tợng khách hàng theo chế u đãi hành ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, đảm bảo khả cạnh tranh với ngân hàng thơng mại địa bàn, nhằm tăng trởng hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đề d Nghiên cứu, tham mu, đề suất kịp thời cho ban giám đốc triển khai biện pháp, hình thức công cụ huy động vốn, để tăng cờng khả Báo cáo thực tập tổng hợp vốn Nâng cao chất lợng nguồn vốn, đảm bảo nguồn vốn ổn định vững chắc, phù hợp với mục tiêu, định hớng thời kỳ sở giao dịch e Đầu mối quan hệ, tiếp nhận nguồn vốn uỷ thác đầu t phủ, tổ chức kinh tế, cá nhân nớc f Nghiên cứu thực biện pháp, phơng pháp thôn tin, tiếp thị, quảng cáo, chăm sóc khách hàng, nhằm mở rộng thị trờng, thị phần mở rộng hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn hiệu g Tham mu cho ban giám đốc đạo, tổ chức thực phong trào thi đua ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam , sở giao dịch phát động, đầu mối tổng hợp, đánh giá sơ kết, tổng kết phong trào thi đua báo cáo thi đua định kỳ, đột xuất theo quy định hội đồng thi đua ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam h Tham mu cho ban giám đốc đạo công tác tiếp thị thông tin tuyên truyền, phục vụ cho hoạt động kinh doanh i Thực nhiệm vụ khác giám đốc III.2.3 Tổ kiểm tra kiểm toán nội bộ( ktktnb ) a Tổ chức kiểm tra, kiểm toán nội chứng từ, sổ sách, hồ sơ nghiệp vụ phát sinh sở giao dịch Kiến nghị kịp thời biện pháp khác phục tồn tại, thiếu sót hoạt động kinh doanh, đảm bảo an toàn hiệu b Đầu mối đón tiếp làm việc với đoàn tra, kiểm toán ngành đến làm việc sở giao dịch c Xây dựng đề cơng, chơng trình công tác kiểm tra, phúc tra Tham mu cho ban giám đốc đạo thực công tác chấn chỉnh, sửa sai sau tra, kiểm tra theo kết luận kiến nghị đoàn tra, kiểm tra Tổng hợp báo cáo kịp thời kết công tác chấn chỉnh, sửa sai theo quy định d Thực việc tiếp dân, giải đơn th khiếu nại, tố cáo Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mu cho giám đốc giải đơn th thuộc thẩm quyền e Thờng trực tiểu ban chống tham nhũng, tham mu cho ban giám đốc hoạt động chống tham nhũng, chống tham ô, hối lộ, lãng phí thực hành tiếp kiệm sở giao dịch f Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê theo quy định Báo cáo thực tập tổng hợp g Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao III.2.4 Phòng kinh doanh toán quốc tế.( KDNT&TTQT ) a Xây dựng, niêm yết tỷ giá giao dịch loại ngoại tệ với khách hàng b Thực giao dịch mua, bán ngoại tệ: giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi Quyền chọn dịch vụ ngoại hối theo sách quản lý ngoại hối phủ, ngân hàng nhà nớc quy định ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam, đáp ứng nhu cầu giao dịch khách hàng c Thực giao dịch toán xuất, nhập hàng hoá dịch vụ cho khách hàng sở giao dịch: toán L/C, nhờ thu, chuyển tiền, thơng lợng chứng từ xuất khẩu, dịch vụ bao toán d Phát hành th bảo lãnh theo thông lệ quốc tế quy định ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam: Th tín dụng dự phòng, bảo lãnh ngân hàng, chứng th bảo lãnh e Thực giao dịch toán phi mậu dịch cho cá nhân nớc f Tổ chức triển khai dịch vụ khác ngoại tệ toán quốc tế sở giao dịch g Tham mu cho ban giám đốc dịch vụ liên quan đến ngoại tệ toán quốc tế h Thực chế độ báo cáo theo quy định i Thực nhiệm vụ khác ban giám đốc giao III.2.5 Phòng thẩm định.( TĐ ) a Thu thập, quản lý, cung cấp thông tin phục vụ cho việc thẩm định phòng ngừa rủi ro tín dụng b Thẩm định khoản cho vay giám đốc quy định, định theo uỷ quyền tổng giám đốc thẩm định vay vợt quyền phán trởng phòng giao dịch c Thẩm định khoản vay vợt mức phán giám đốc sở giao dịch, đồng thời lập hồ sơ trình tổng giám đốc (qua ban thẩm định) để xem xét phê duyệt d Thẩm định khoản vay tổng giám đốc quy định giám đốc sở giao dịch quy định mức phán cho vay giám đốc sở giao dịch Báo cáo thực tập tổng hợp e Tổ chức kiểm tra công tác thẩm định phòng tín dụng, phòng giao dịch f Tập huấn nghiệp vụ cho cán thẩm định g Thực chế độ thông tin, báo cáo theo quy định h Thực nghiệp vụ khác giám đốc giao III.2.6 Phòng kế toán ngân quỹ (KTNQ) a Tổ chức hạch toán kế toán nghiệp vụ huy động vốn, quản lý theo dõi dự án ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam nghiệp vụ kinh doanh khác sở giao dịch theo quy định hành ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam b Tổ chức quản lý hệ thống máy chủ, hệ thống truyền tin sở giao dịch với trung tâm công nghệ thông tin, phòng giao dịch với ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam khách hàng nối mạng với sở giao dịch Thực công tác toán điện tử nội ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, tham gia toán bù trừ với ngân hàng nhà nớc, ngân hàng thơng mại địa bàn, toán nối mạng với khách hàng c Trực tiếp thực dịch vụ rút tiền tự động(ATM), dịch vụ thẻ, dịch vụ két sắt nhận bảo quản, cất giữ loại giấy tờ tài sản quý cho khách hàng d Thực nghiệp vụ thu, chi tiền mặt, vận chuyển tiền mặt(bao gồm VNĐ ngoại tệ) loại giấy tờ có giá Tổ chức quản lý kho, quỹ nghiệp vụ Chấp hành định mức tồn quỹ, chế độ báo cáo kho, quỹ theo quy định e Xây dựng kế hoạch tài chính, toán thu chi tài theo chế độ khoán tài ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam f Lập kế hoạch triển khai ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin theo định hớng ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam yêu cầu phát triển tin học sở giao dịch g Đầu mối tiếp nhận triển khai ứng dụng trơng trình phần mềm ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, tổ chức khác cung cấp 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II Kết hoạt động kinh doanh vài năm gần chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn láng hạ I Đánh giá kết hoạt động kinh doanh năm 2004 I.1 Một số nét sơ lợc tình hình kinh tế xã hội nớc ta Năm 2004, kinh tế nớc ta tri mức tăng trởng khá, GDP đạt 7,7%, xuất đạt 26 tỷ USD, thu hút tỷ USD vốn đầu t nớc ngoài, 3,4 tỷ USD vốn ODA Trong năm qua, Hà Nội đóng góp đáng kế vào mức tăng trởng chung nớc nhiều lĩnh vực Hầu hết tiêu chủ yếu lĩnh vực then chốt tăng so với kỳ, số lĩnh vực đạt đợc vợt trội điều kiện khách quan không thuận lợi nh thời tiết bất thờng, dịch cúm gia cầm, giá nhập tăng dẫn đến số giá tiêu ding đặc biệt giá nguyên nhiên liệu đầu vào giá lơng thực phẩm tăng mạnh điều ảnh hởng mạnh mẽ đến đới sống kinh tế - xã hội Hoạt động ngân hàng địa bàn Hà Nội diễn vô sôi động, cạnh tranh ngân hàng thơng mại ngày trở nên gay gắt từ đầu năm, lãi suất thị trờng liên tục biến động theo chiều hớng tăng Các ngân hàng tiến hành cải cách hệ thống toán ngân hàng nh: giao dịch cửa, ứng dụng công nghệ ngân hàng nhằm tăng sức cạnh tranh, thu hút khách hàng Tâm lý lo ngại lạm phát, giá tăng cao khiến ngời dân lo sợ chuyển hớng đầu t sang cất trữ vàng đôla làm cho việc huy động tiền gửi dân c gặp khó khắn Tuy hoạt động điều kiện khó khăn kinh tế thị trớng song ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam không ngừng phát triển dần khẳng định đợc vị không nhng nớc mà trờng quốc tế Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Láng Hạ nỗ lực khắc phục khó khăn thực định hớng hội đồng quản trị tổng giám đốc, đảm bảo hiệu quản lý kinh doanh, điều hành tác nghiệp nhằm thực mục tiêu, kế hoạch đề I.2 Kết hoạt động kinh doanh năm năm gần 12 Báo cáo thực tập tổng hợp I.2.1 Công tác nguồn vốn Tổng nguồn vốn đến 31/12/2004 đạt 4.470 tỷ đồng, tốc độ tăng trởng 11% tăng 440 tỷ đồng so với 31/12/2003, đạt 81% kế hoạch năm 2004(kế hoạch 5.536,3 tỷ đồng) 13 Báo cáo thực tập tổng hợp Bảng 1: quy mô nguồn vốn đơn vị: tỷ đồng TT A B tiêu 2001 2002 2003 2004 Tổng nguồn vốn kinh doanh 2.630 3.811 4.037 4.470 Nguồn vốn nội tệ 2.267 3.299 3.091 3.197 nguồn vốn ngoại tệ (quy VNĐ) 354 512 964 1.273 Cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn 2.630 3.811 4.037 4.470 Nguồn vốn không kỳ hạn 468,7 961 1.046 918 nguồn vốn có kỳ hạn dới 12 tháng 1.586,8 864 1.053 1.376 nguồn vốn có kỳ hạn 12 tháng 574.5 1.986 1938 2.176 (nguồn: báo cáo tổng kết năm 2001 2004) theo bảng ta thây: Nguồn vốn nội tệ đạt 3.197 tỷ đồng, tăng 121 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 72% tổng nguồn vốn, đạt 87% so với kế hoạch năm 2004(kh: 3.666,1 tỷ đồng ) Nguồn ngoại tệ(quy VNĐ) đạt 1.273 tỷ đồng, tăng 319 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 28% tổng nguồn vốn đạt 68% so với kế hoạch năm 2004(kh: 1.870,1 tỷ đồng) *cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn: Nguồn vốn không kỳ hạn: 918 tỷ đồng, giảm 114 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 21% tổng nguồn vốn Trong ngoại tệ 268 tỷ chiếm 6% tổng nguồn Nguồn vốn kỳ hạn dới 12 tháng: 1.376 tỷ đồng, tăng 256 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 31% tổng nguồn vốn Trong ngoại tệ 464 tỷ chiếm 10% tổng nguồn Nguồn vốn kỳ hạn 12 tháng: 2.176 tỷ đồng, tăng 299 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 49% tổng nguồn vốn Trong ngoại tệ 541 tỷ chiếm 12% tổng nguồn *cơ cấu nguồn vốn theo thành phần kinh tế: Tiền gửi dân c giấy tờ có giá: 1.176 tỷ đồng, tăng 121 tỷ so với năm 2003, chiếm 25% tổng nguồn vốn Tiền gửi tổ chức kinh tế: 1.551 tỷ đồng, tăng 83 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 35% tổng nguồn vốn Tiền gửi tổ chức tín dụng: 766 tỷ đồng, tăng 136 tỷ đồng so với năm 2003 chiếm 17% tổng nguồn vốn 14 Báo cáo thực tập tổng hợp Tiền gửi uỷ thác đầu t(BHXH): 1000 tỷ đồng, chiếm 22% tổng nguồn vốn I.2.1 Công tác tín dụng Tổng d nợ đến 31/12/2004 đạt 2.200 tỷ đồng, tốc độ tăng trởng 45%, tăng 695 tỷ đồng so với năm 2003 kết d nợ đạt 108% kế hoạch năm 2004(KH:2.030,3 tỷ đồng) Bảng 2: quy mô d nợ cho vay đơn vị: tỷ đồng TT A B tiêu tổng d nợ cho vay d nợ nội tệ d nợ ngoại tệ (quy VNĐ) cấu d nợ theo thời gian d nợ cho vay ngắn hạn d nợ cho vay trung dài hạn 2001 1.030 601 429 1.030 197 833 2002 1.466 1.090 376 1.466 501 965 2003 1.515 1.005 510 1.515 642 873 2004 2.200 1.066 1.134 2.200 1.200 1.000 (nguồn: báo cáo tổng kết năm 2001 2004) qua bảng ta thấy: D nợ nội tệ đạt 1.066 tỷ đồng, tăng 62 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 48% tổng d nợ D nợ ngoại tệ(quy VNĐ) đạt 1.134 tỷ đồng, tăng 633 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 52% tổng d nợ *d nợ theo thành phần kinh tế Doanh nghiệp nhà nớc: 1.752 tỷ đồng, tăng 514 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 79% tổng d nợ Doanh nghiệp quốc doanh: 400 tỷ đồng, tăng 172 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 19% tổng d nợ Cho vay tiêu ding, đời sống, cầm cố chứng có giá: 48 tỷ đồng, tăng tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 2% tổng d nợ *D nợ theo thời gian D nợ ngắn hạn:1.200 tỷ đồng, tăng 619 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 54% tổng d nợ D nợ trung dài hạn: 1.000 tỷ đồng, tăng 76 tỷ đồng so với năm 2003, chiếm 46% tổng d nợ *Nợ hạn: 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng nợ hạn năm 2004 2.789 tỷ đồng chủ yếu doanh nghiệp quốc doanhtrong 1.704 tỷ đồng hạn gốc lãi cha thu nên gốc chuyển NQH lại 1.085 tỷ đồng cha đến hạn nhng số hợp đồng nên bị chuyển nợ hạn I.2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ & toán quốc tế Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ: năm 2004, doanh số mua ngoại tệ đạt 565 triệu USD, doanh số bán ngoại tệ đạt 569 triệu USD, vợt mức kế hoạch 41% Lãi thu đợc từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 875 triệu đồng, đạt 109% so với kế hoạch đề Về toán quốc tế: doanh số TTQT tăng từ 526,7 triệu USD năm 2003 lên 589 triệu USD năm 2004 đạt 117% kế hoạch triển khai số dự án lớn Tổng công ty lắp máy Việt Nam, công ty lắp máy Hà NộiPhí thu đợc từ TTQT 1.681 tỷ đồng tăng 12% so với kế hoạch năm 2004 tăng 14% so với năm 2003 Triển khai hoạt động TTQT chi nhánh trực thuộc chi nhánh Bách Khoa hiệu quả, cụ thể: Doanh số TTQT đạt 5,1 triệu USD, phí TTQT thu đợc 202 triệu VNĐ Số điện SWIFT chuyển năm 2004 đợc chuyển an toàn, không xẩy sai sót toán viên I.2.4 Công tác kế toán ngân quỹ *công tác kế toán: năm 2004, công tác toán đảm bảo an toàn, xác, kịp thời cho khách hàng, đảm bảo quản lý tốt tài sản tiền vốn đợc ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam giao Doanh số toán năm 2004 đạt đợc tăng trởng khích lệ Tổng doanh số toán đạt 160.149 tỷ đồng, 121% so cung kỳ năm trớc Trong đó: Tiền mặt chiếm tỷ trọng3,5%/tổng doanh số toán chuyển khoản chiếm tỷ trọng 96,5%/tổng doanh số toán doanh số chuyển tiền điện tử liên ngân hàng: 26.313 tỷ đồng 238% so với kỳ, chiếm tỷ trọng 16,4%/tổng doanh số toán doanh số toán bù trừ: 1,516 tỷ đồng 52% so với kỳ, chiếm tỷ trọng 1%/ tổng doanh số toán Ngoài ra, chi nhánh triển khai thành công số dịch vụ nh: Dịch vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION, dịch vụ trả lời tự động PHONE BANKING, nghiệp vụ thẻRiêng dịch vụ thẻ ATM tổng số thẻ phát hành 16 Báo cáo thực tập tổng hợp 4.500 thẻ, tổng số giao dịch 02 máy ATM 43.902 giao dịch( đạt 1073% so với năm 2003), tổng số d tiền gửi phát hành thẻ 24 tỷ đồng *Công tác kho quỹ: Doanh số thu tiền mặt năm 2004:5,571 tỷ đồng 96,5% so kỳ năm trớc Doanh số chi tiền mặt năm 2004: 5,587 tỷ đồng 97,4% so với kỳ năm trớc Lợng thu chi tiền mặt hàng ngày lớn, bình quân từ 15-16 tỷ đồng/ ngày nhng phận ngân quy hoàn thành nhiệm vụ *Công tác tin học: năm 2004, chi nhánh đợc bổ xung số lợng lớn thiết bị tin học, mở rộng, nâng cấp mạng nội phục vụ việc đại hoá hệ thống toán 100% máy PC chi nhánh đợc nâng cấp chạy hệ diều hành MS Windows 2000, máy chủ MS Windows 2000 server Nâng cấp trơng trình toán liên ngân hàng (CITAD) lên sở liệu ORACLE, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho giao dịch liệu Đã triển khai tốt dự án trang bị ứng dụng công nghệ tin học đợc phê duyệt theo chơng trình WB đến chi nhánh phòng giao dịch Xử lý tốt liệu để chuyển đổi hệ thống tài khoản kế toán, đào tạo hệ thống với nhiều hình thức tập trung, tự đào tạo đến 100% cán nghiệp vụ khai thác tốt hệ thống trơng trình toán tạo móng tiếp tục phát triển công nghệ thông tin đại hoá cho năm *kết tài chính: Quỹ thu nhập 946A đạt 86.300 triệu đồng đạt 77,5% so với năm 2003 Trong đó: Tổng thu 946A đạt: 308.287 triệu đồng 101,8% so năm 2003 Tổng chi 946A là: 221.987 triệu đồng 115,8% so năm 2003 hệ số lơng làm đạt 2,24 chi hoạt động quản lý công vụ năm 2004 đạt 4.199 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 1,7% so với tổng chi phí tiêu trung ơng quản lý 1,9 tỷ đồng nằm giới hạn cho phép (KH 4,8 tỷ đồng) Thu dịch vụ đạt 14 tỷ chiém 14,1% tổng thu nhập ròng *chênh lệch lãi suất: Lãi suất đầu đạt: 0,61%, lãi suất đầu vào 0,42% Chênh lệch lãi suất bình quân năm 0,91%, thấp hớn so với năm 2003 I.2.5 Công tác kiểm tra kiểm toán Lãnh đạo chi nhánh thờng xuyên quan tâm đến hoạt động kiểm tra kiểm toán nội bộ, coi công cụ tách rời, thiếu điều hành hoạt dộng kinh doanh có hiệu pháp luật 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Năm 2004, chi nhánh đợc đoàn kiểm tra ngân hàng Nhà nớc TP Hà Nội, ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam kiểm tra: kiểm tra toàn diện hoạt động kinh doanh chi nhánhtrong thời hiệu 02 năm(tháng 02/2002 đến 30/09/2004) kiểm tra việc chấp hành chuyển nợ hạn theo định 699/NHNo-KTKT Ngoài chi nhánh thực đợt tự kiểm tra với tổng số 04 đợt, đó: 01 đợt kiểm tra hoạt động tín dụng, 02 đợt kiểm tra công tác kế toán, ngân quỹ, 01 đợt kiểm tra hoạt động khác đợt kiểm tra diễn trình tự, xác nhờ phát thiếu sót cần sửa chữa từ hạn chế rủi ro để phòng tránh giảm sai sót đến mức thấp I.2.6 Công tác tổ chức cán đào tạo *Về mở rộng mạng lới: năm 2004, chi nhánh thành lập vào hoạt động 01 phòng giao dịch nâng tổng số điểm giao dịch chi nhánh lên 10 điểm *Về cấu cán bộ: Tổng số cán viên chức chi nhánh đến 31/12/2004:193 ngời Trong đó: đại học ngời; đại học, cao đảng 149 ngời; trung sơ cấp 19 ngời; cha qua đào tạo, 21 ngời Số cán viên chức nữ 124 ngời Đảng viên có 50 ngời Ngời lao động chi nhánh đợc xếp lơng nâng bậc lơng theo ngạch, bậc lơng thời gian hởng Mọi chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, ổm đau thai sảnĐều thực theo chế độ nhà nớc thực kịp thời, đảm bảo quyền lợi cho ngời lao động *Về công tác đào tạo: Chi nhánh tự tổ chức đào tạo đào tạo lại nhiều lớp bời dỡng nghiệp vụ cho cán viên chức, năm 2004 số ngày chi nhánh tự đào tạo bình quân/01 cán 17,2 ngày Giảng viên kiêm nhiệm 10 ngời, cán có nhiều kinh nghiệm Bên cạnh chi nhánh cử cán tham gia lớp trung tâm đào tạo ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam tổ chức Chi nhánh tham gia đầy đủ phong trào thi đua ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam phát động, văn hớng dẫn công tác thi đua, nên tập thể cán viên chức chi nhánh đoàn kết hăng hái hoàn thành tốt nhiẹm vụ đợc giao II Đánh giá chung II.1 Đánh giá hoạt động công tác điều hành 18 Báo cáo thực tập tổng hợp Với kết đạt đợc năm qua, thể đoàn kết phối hợp chặt chẽ cấp uỷ ban giám đốc, ban chấp hành công đoàn lĩnh vực công tác từ phơng pháp điều hành, lề lối làm việc cán lãnh đạo đến cán tác nghiệp đảm bảo quy định Chủ động triển khai chủ trơng sách Đảng Nhà nớc, định hớng kinh doanh ngành, văn Ngân hàng Nhà nớc, ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Xác định rõ mục tiêu giải pháp hiệu theo chế kinh doanh thị trờng để cán chi nhánh hiểu rõ tâm thực mục tiêu đề Coi trọng công tác đào tạo cán bộ, khai thác sử dụng tốt chơng trình phần mềm Trên sở lớp tập huấn cho cán nhằm không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cán Trong năm qua, phòng giao dịch, chi nhánh Bách Khoa toàn thể chi nhánh Láng Hạ biết tranh thủ giúp đỡ hiệu cấp uỷ Đảng, quyền cấp ngành nên hoạt động chinh nhánh có nhiều thuận lợi, mặt yếu sớm đợc phát chỉnh sửa Xây dựng thực văn hoá doanh nghiệp kinh doanh, giáo dục đạo đức nghề nghiệp ý thức trách nhiệp cho đội ngũ cán có tác phong giao dịch hoà nhã với khách hàng, chống biểu tiêu cực gây sách nhiễu với khách hàng, không tuân thủ nguyên tắc chế độ trình thực quy trình nghiệp vụ II.2 Các giải pháp thực năm 2004: II.2.1 Các giải pháp chung *Quán triệt tới cán công nhân viên trớc hết đội ngũ cán cốt cán khó khăn thách thức, dự báo diễn biến phức tạp thuận lợi tác động ảnh hởng đến hoạt động ngân hàng từ làm chuyển biến nhận thức đội ngũ cán *Tạo phong cách giao dịch cởi mở, tận tình, trách nhiệm cán công nhân viên khách hàng giúp chi nhánh củng cố đợc hình ảnh địa bàn hoạt động *Công táctiếp thị, quảng cáo, tuyên truyền nhằm giới thiệu hoạt động chi nhánh đồng thời quảng bá thơng hiệu ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam nghiệp Việt Nam đợc chi nhánh coi trọng làm tốt thông qua phơng tiện đại chúng nh loa, đài phát truyền hình, tờ rơi qua khách hàng quan hệ với chi nhánh 19 Báo cáo thực tập tổng hợp *Chi nhánh chăm lo đến nhân lực trọng đến việc đào tạo cán chỗ Việc áp dụng chơng trình Wolrd Band đòi hỏi cán cần phải không ngừng học hỏi nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho phù hợp với công việc Số lợng cán chi nhánh đợc chi nhánh đào tạo xếp công việc phù hợp II.2.2.Các giải pháp ngiệp vụ *Công tác kế hoạch hoá: nhận thức rõ tầm quan trọng công tác kế hoạch hoá, năm vừa qua, chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam trọng tới công tác xây dựng thực kế hoạch theo định hớng ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam.Chi nhánh tổ chức bảo vệ kế hoạch cho đơn vị trực thuộc để từ lấy định hớng hoạt động chung cho năm kế hoạch đồng thời làm sở để bảo vệ với ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Việc giao khoán kế hoạch đến chi nhánh phòng giao dịch trực thuộc đợc thực cách nghiêm túc sát với thực tế để lấy sở chuẩn bị thực chế khoán tài năm 2005 *Công tác huy động vốn: đợc chi nhánh trọng tìm biện pháp để khơi tăng nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Chi nhánh làm tốt công tác khách hàng marketing để giữ đợc khách hàng truyền thống đồng thời đa thêm số đơn vị có nguồn tiền gửi toán hoạt động chi nhánh Đối với khách hàng truyền thống có nguồn tiền gửi d nợ lớn, an toàn đợc chi nhánh đa số sách u đãi nh giao dịch tận nơi tiền mặt chứng từ - Chi nhánh áp dụng hình thức huy động hớp dẫn nh tiết kiệm dự thởng, kỳ phiếu với lãi suất cao để hớng vào tầng lớp dân c nhằm lôi kéo khách hàng đến gửi tiền chi nhánh - Vấn đề phát triển mạng lới khu vực đô thị đợc quan tâm cách cụ thể, công tác tìm kiếm lựa chọn địa điểm để mở thêm phòng giao dịch chi nhánh tiếp tục đợc triển khai Trong năm 2004, chi nhánh mở thêm đợc 01 phong giao dịch ( 22 Hồng Liên ) *Công tác nghiên cứu phân tích diễn biến thị trờng: đợc tiến hành thờng xuyên nhằm nắm bắt tình hình biến động thị trờng vốn thị trờng tiền tệ để có kế họach cụ thể điều chỉnh linh hoạt lãi suất dự kiến nguồn vốn cho phù hợp phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh *Công tác tín dụng: Chi nhánh không ngừng đợc phát triển, trọng tới công tác thẩm định để đảm bảo chất lợng khoản vay, bám sát dự 20 Báo cáo thực tập tổng hợp án nhằm thu nợ hạn Tiếp tục trì đẩy mạnh sách khách hàng nhằm giữ vững khách hàng truyền thống có quan hệ tín dụng sòng phẳng an toàn bên cạnh tìm kiếm khách hàng có tình hình tài lành mạnh đặc biệt hớng vào thành phần quốc doanh giúp tăng lãi suất đầu *Công tác toán nớc quốc tế: đợc Chi nhánh thực tốt, đảm bảo toán kịp thời, xác, an toàn, hạn chế tối đa thiếu sót không đáng có Công tác toán tốt góp phần không nhỏ tăng thu dịch vụ Chi nhánh *Hoạt động dịch vụ: Ngoài dịch vụ toán nớc quốc tế truyền thống, dịch vụ rút tiền mặt ATM, chi nhánh triển khai thêm số dịch vụ nh dịch vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION, dịch vụ trả lời tự động PHONE BANKING, dịch vụ thẻ tín dụng *Về chế độ chấp hành thông tin báo cáo: Chi nhánh thực đầy đủ quy định ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chế độ thông tin báo cáo Các báo cáo đợc nộp đầy đủ, hạn xác thông tin nêu trông báo cáo giúp ban lãnh đạo nắm bắt tình hình hoạt động chi nhánh để từ có hớng đạo sát điều hành hoạt động kinh doanh việc khai thác số liệu gặp nhiều khó khăn triển khai chơng trình WB II.3.Những mặt tồn - Cơ cấu nguồn vôn cha hợp lý, nguồn tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng thấp chủ yếu tiền gửi tổ chức kinh tế, nguồn tiền gửi dân c nhỏ chiến lợc phát triển lâu dài đòi hỏi ngân hàng thơng mại để phát triển cần phải hớng vào nguồn tiền gửi dân c nguồn tiền gửi ổn định an toàn - Nguồn tiền gửi có kỳ hạn chủ yếu nguồn tiền gửi với lãi suất cố định ổn định nhng dễ dẫn đến rủi ro mặt lãi suất - Công tác đầu t cho vay trọng tới doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay hộ sản xuất, cho vay tiêu dùng nhng tỷ trọng cho vay thấp D nợ thành phần kinh tế quốc doanh cao( chiếm 79% tổng d nợ ) - Trìng độ công nghệ tin học phận cán thấp gây khó khăn cho việc áp dụng dịch vụ mới, hình thức huy động nh quy trình toán ngân hàng 21 Báo cáo thực tập tổng hợp - Cơ sở kỹ thuật vật chất cha đồng bộ, cha đáp ứng đợc với công việc Trình độ đội ngũ cán nhiều bất cập, nên việc tiếp nhận phân tích thông tin hạn chế khiến cho công tác dự báo, dự đoán cha đợc nh mong muốn III giải pháp kiến nghị III.1.Mục tiêu cụ thể năm 2005: III.1.1 Nguồn vốn : 5,450 tỷ đồng ( tăng 22% so với năm 2004 ) Trong nâng tỷ trọng tiền gửi dân c lên 30% tổng nmguồn vốn III.1.2 D nợ: 2,574 tỷ đồng ( tăng 17% so với năm 2004 ) Trong nâng tỷ trọng cho vay đối tợng quốc doanh từ 21% lên 30% tổng d nợ III.1.3 Tỷ lệ nợ hạn: dới 1% tổng d nợ III.1.4 Tăng thu dịch vụ từ 14% lên 20% tổng thu nhập III.1.5 Tài chính: phấn đấu hoàn thành kế hoạch tài giao, đảm bảo thu nhập cho cán công nhân viên theo quy định làm nghĩa vụ nhà nớc đầy đủ III.2.Các giải pháp chính: III.2.2 Về công tác nguồn vốn: - Tiếp tục mở rộng mạng lới phù hợp với điều kiện cụ thể Trong năm 2005 dự kiến mở thêm 02 phòng giao dịch nâng cấp 01 phòng giao dịch lên chi nhánh trực thuộc với điệu kiện: bố chí mạng lới thích hợp rải địa bàn hoạt động, địa điểm đẹp, rộng rãi, gần nơi dân c nơi cha có mạng lới ngân hàng Nông nghiệp - Thờng xuyên theo dõi biến động lãi suất để có mức lãi suất huy động phù hợp với biến động thị trờng Tuyên truyền quảng bá làm tốt Tiết kiệm dự thởng ngân hàng Nông nghiệp trung ơng đạo, có sách u đãi khuyến mại nhằm thu hút tâng lớp dân c, tổ chức kinh tế có nguồn tiền nhàn rỗi ổn định - Nghiên cứu số sản phẩm nh chứng tiền gửi, tiết kiệm gửi góp, trái phiếu ngân hàng đồng Việt Nam ngoại tệ với kỳ hạn dài để trung ơng đa sản phẩm nhằm tăng cờng nguồn vốn trung dài hạn 22 Báo cáo thực tập tổng hợp - Phối kết hợp phòng chi nhánh thơng xuyên quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng đạt hiệu nhằm tăng trởng nguồn tiền gửi đơn vị, từ dự án xuất nhập khẩu, dự án ADB, WB, tài chính, dự án giải toả phủ nhằm tăng cờng thêm nguồn vốn không kỳ hạn với lãi suất thấp III.2.2.Về công tác tín dụng: - Phấn đấu trì tỷ lệ d nợ trung dài hạn chiếm khoảng 45% tổng d nợ Mở rộng cho vay thành phần kinh tế thành phần kinh tế quốc doanh, cho vay tiêu dùng cho vay cầm cố giây tờ có giá, cho vay hộ gia đình - Tăng tỷ lệ cho vay có bảo đảm tài sản cho vay trung dài hạn đồng thời nâng cao khả quản lý tín dụng, đảm bảo an toàn vốn vay - Tiếp tục trì làm tốt sách khách hàng thông qua công tác tiếp thị, áp dụng lãi suất, nguyên tắc an toàn, hiệu quả, thái độ phuc vụ với uy tín khách hàng nhằm thu hút dợc nhiều khách hàng có quan hệ tín dụng III.2.3.Về công tác toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ: - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, phấn đấu tăng 20% so với thực năm 2004 Tích cực khai thác nguồn ngoại tệ từ ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam , ngân hàng nhà nớc, thị trờng liên ngân hàng khách hàng - Củng cố khách hàng có, giữ vững củng cố nâng cao uy tín toán, xây dựng phong cách phục vụ duyên dáng , lịch sự, đảm bảo toán kịp thời, xác, an toàn, hạn chế thiếu sót - Tích cực quan hệ, tìm kiếm khách hàng xuất để khai thác thêm nguồn ngoại tệ phục vụ nhu cầu toán - Thúc đẩy công tác toán biên giới, tiếp thị quảng bá sâu rộng nghiệp vụ để khai thác đợc nguồn vốn dịch vụ III.2.4.Về nghiệp vụ kế toán ngân quỹ: - Không ngừng cải tiến phong cách giao dịch với khách hàng, đảm bảo tác phong giao dịch văn minh lich để tạo lòng tin có ấn tợng tốt với khách hàng - Tuyên truyền rộng rãi, tiếp thị khách hàng làm tốt công tác phát hành thẻ ATM triển khai nghiệp vụ thẻ tín dụng 23 Báo cáo thực tập tổng hợp - Thực hành chi tiêu tiết kiệm chống lãng phí, thực tốt công tác kế toán giao dịch ngân quỹ, tăng cờng công tác kiểm tra, tự kiểm tra nhằm phát sai sót sửa chữa kịp thời, tăng trởng phải dôi với an toàn hiệu - Đẩy mạnh tiến ứng dụng công nghệ tin học nghiệp vụ ngân hàng , bố trí đào tạo cán đủ khả trình độ tiếp nhận công nghệ đại nhằm khai thác nâng cao lực thiết bị có III.2.5.Về công tác tổ chức cán bộ: -Công tác đào tạo phải đợc đâu t thích đáng, đợc coi la nhiệm vụ hàng đầu Tiếp tục đào tạo tin học kể tin học tin học ứng dụng để thực tốt chơng trình WB -Làm tốt công tác quy hoạch, đào tạo cán theo định hớng xuất phát từ yêu cầu công tác, quan tâm đến quyền lợi hợp pháp đáng ngời lao động, thực tốt quy chế dân chủ sở -Xây dựng chế thởng nhằm khuyến khích cán công nhân viên làm tốt công tác chuyên môn có thành tích mang lại hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh -Thờng xuyên bán sát kế hoạch đào tạo năm 2005 ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam để xây dựng kế hoạch đào tạo chi nhánh phù hợp -Bố chí phòng phù hợp với quy trình quản lý điều hành quy trình nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu -Đẩy mạnh với phong trào thi đua tạo thành động lực tổng hợp đồng toàn chi nhánh, hoàn thành tiêu kế hoạch sở chi tiêu tài làm thớc đo -Thực triệt để khoán tài với phận, đơn vị trực thuộc nhằm tăng thêm chủ động sáng tạo kinh doanh đơn vị III.2.6 Về công tác kiểm tra kiểm soát: -Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát nâng cao vai trò tự kiểm tra cấp lãnh đạo, phòng chuyên đề kết hợp với việc nâng cao kỉ cơng kỉ luật điều hành, nâng cao lực hiệu lực công tác kiểm soát nội -Phấn đấu học tập, nghiên cứu thể chế để nâng cao trình độ nghiệp vụ kiểm tra kiểm toán viên sở tranh thủ giúp đỡ phòng ban chuyên đề, ban lãnh đạo cấp 24 Báo cáo thực tập tổng hợp -Thực tốt chế độ thông tin báo cáo đảm bảo kịp thời, đầy đủ, quy định, đáp ứng yêu cầu kinh doanh đạt hiệu cao nhất, làm đầu mối cho đoàn tra, kiểm tra kiểm toán nội đến làm việc III.3 Kiến nghị III.3.1 Đề nghị ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam cấp kinh phí để chi nhánh mua trụ sở giao dịch cho chi nhánh cấp II, sở có khang trang tạo độ tin cậy cho khách hàng III.3.2 Sự cạnh tranh thị phần khách hàng nội dẫn tới làm tăng chi phí, làm giảm uy tín ảnh hởng khong nhỏ đến tình hình tài toàn ngành nên đề nghị ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam có biện pháp đạo cụ thể III.3.3 Thực phân loại khách hàng theo văn 1261/NHNo-TĐ ngày 13/4/2004 nhiều khách hàng truyền thống không đủ điều kiện vay(do số tiêu chí quy định chặt chẽ) Đề nghị trung ơng có giải pháp tháo gỡ (Trích: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2004 giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh năm 2005) Kết luận Trong kinh tế thị trờng ngành ngân hàng ngày đóng vai trò chủ đạo Các ngân hàng cung cấp cho thị trờng vốn, phơng tiện toán, nơi nhận khoản tiền gửi, tiền tiết kiệm dân chúng, doanh nghiệp, tổ chức, cung cấp dịch vụ đại Với dịch vụ ngành ngân hàng tham gia vào tất ngành khác, cầu nối giúp ngành phát triển Hệ thống ngân hàng nớc ta có từ sau thành lập nớc Nhng lúc ngân hàng đóng hai vai trò Nó vừa ngân hàng thơng mại với chức kinh doanh tiền tệ vừa ngân hàng nhà nớc với nhiệm vụ phát hành tiền Sau năm 1986 Nhà nớc ta thnàh lập thêm bốn ngân hàng thơng mại quốc doanh tách biệt khỏi ngân hàng Nhà nớc ngân hàng Nhà nớc thực với chức Trong bốn ngân hàng có ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Là ngân hàng đầu đàn ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam năm 25 Báo cáo thực tập tổng hợp qua đạt đợc thành tựu to lớn đợc nhà nớc phong Anh hùng lao động thời kỳ đổi Là chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Láng Hạ có mục tiêu cụ thể tâm ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam giữ vững danh hiệu năm 2005 26 [...]... những ngân hàng đầu đàn ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam trong những năm 25 Báo cáo thực tập tổng hợp qua đã đạt đợc những thành tựu to lớn và đợc nhà nớc phong là Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới Là một trong những chi nhánh của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh Láng Hạ đã có những mục tiêu cụ thể và quyết tâm cùng ngân hàng Nông nghiệp và phát triển. .. chính quản trị f Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc giao (Trích quyết định quy định về chức năng, nhiệm vụ các phòng ban thuộc các sở giao dịch của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ) 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II Kết quả hoạt động kinh doanh một vài năm gần đây của chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn láng hạ I Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh... dụng *Về chế độ chấp hành thông tin báo cáo: Chi nhánh thực hiện đầy đủ các quy định của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam về chế độ thông tin báo cáo Các báo cáo đợc nộp đầy đủ, đúng hạn và chính xác về các thông tin nêu trông báo cáo giúp ban lãnh đạo nắm bắt tình hình hoạt động tại chi nhánh để từ đó có hớng chỉ đạo sát sao trong điều hành hoạt động kinh doanh mặc dù việc khai... điều hành hoạt dộng kinh doanh có hiệu quả và đúng pháp luật 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Năm 2004, chi nhánh đã đợc các đoàn thanh kiểm tra của ngân hàng Nhà nớc TP Hà Nội, ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam về thanh kiểm tra: kiểm tra toàn diện hoạt động kinh doanh của chi nhánhtrong thời hiệu 02 năm(tháng 02/2002 đến 30/09/2004) và kiểm tra việc chấp hành chuyển nợ quá hạn theo... Nhng lúc đó ngân hàng đóng cả hai vai trò Nó vừa là ngân hàng thơng mại với chức năng kinh doanh tiền tệ và vừa là ngân hàng nhà nớc với nhiệm vụ phát hành tiền Sau năm 1986 Nhà nớc ta mới thnàh lập thêm bốn ngân hàng thơng mại quốc doanh tách biệt khỏi ngân hàng Nhà nớc và ngân hàng Nhà nớc mới thực sự với chức năng của mình Trong bốn ngân hàng đó có ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt... hoạt động kinh doanh của chi nhánh -Thờng xuyên bán sát kế hoạch đào tạo trong năm 2005 của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam để xây dựng kế hoạch đào tạo tại chi nhánh phù hợp -Bố chí các bộ của các phòng phù hợp với quy trình quản lý điều hành quy trình nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu mới -Đẩy mạnh với các phong trào thi đua tạo thành động lực tổng hợp đồng đều trong toàn chi nhánh, ... phù hợp với công việc Số lợng cán bộ của chi nhánh mới về đều đợc chi nhánh đào tạo và sắp xếp công việc phù hợp II.2.2.Các giải pháp về ngiệp vụ *Công tác kế hoạch hoá: nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác kế hoạch hoá, trong năm vừa qua, chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam đã chú trọng tới công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch theo định hớng của ngân hàng Nông nghiệp. .. các cán bộ có nhiều kinh nghiệm Bên cạnh đó chi nhánh luôn cử cán bộ tham gia các lớp do trung tâm đào tạo ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam tổ chức Chi nhánh tham gia đầy đủ các phong trào thi đua do ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam phát động, các văn bản hớng dẫn công tác thi đua, nên tập thể cán bộ viên chức chi nhánh luôn đoàn kết hăng hái hoàn thành tốt... lạm phát, giá cả tăng cao khiến ngời dân lo sợ chuyển hớng đầu t sang cất trữ vàng và đôla làm cho việc huy động tiền gửi của dân c gặp khó khắn Tuy hoạt động trong điều kiện khó khăn của nền kinh tế thị trớng song ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam đã không ngừng phát triển và dần khẳng định đợc vị thế của mình không nhng ở trong nớc mà còn trên trờng quốc tế Chi nhánh ngân hàng Nông. .. ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam cấp kinh phí để chi nhánh mua trụ sở giao dịch cho các chi nhánh cấp II, cơ sở có khang trang mới tạo độ tin cậy cho khách hàng III.3.2 Sự cạnh tranh về thị phần khách hàng trong nội bộ sẽ dẫn tới càng làm tăng chi phí, làm giảm uy tín và ảnh hởng khong nhỏ đến tình hình tài chính của toàn ngành nên đề nghị ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông ... dịch ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ) 11 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II Kết hoạt động kinh doanh vài năm gần chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn láng hạ. . .Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I : tổng quan ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn chi nhánh láng hạ i khái quát chung I.1 Nét chung ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt... khỏi ngân hàng Nhà nớc ngân hàng Nhà nớc thực với chức Trong bốn ngân hàng có ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Là ngân hàng đầu đàn ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt