Báo cáo thực tập tổng hợp về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Gia Phát.doc

Báo cáo thực tập tổng hợp về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Gia Phát.doc

Lời Mở Đầu

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Gia Phát, tên

Giao dịch là: GIA PHAT INVESTMENT AND DEVELOPMENTTECHNOLOGY TELECOM JOINT STOCK COMPANY, viết tắt là: GIA PHATTTC.,JSC.

Là đơn vị hoạch toán độc lập, đại lý uỷ quyền của Viettel Mobile, trựcthuộc tổng công ty Viễn thông Quân Đội Được thành lập ngày 30/02/2002,thay đổi lần cuối cùng ngày 19/06/2002

Với lợi thế trong việc sử dụng cơ sở hạ tầng kĩ thuật của Quân đội nên giảmchi phí thuê kênh và có điều kiện để cung cấp dịch vụ với cước phí thấp, tínhblock 6 giây nên Viettel đã tạo được một vị thế quân bình quan trọng với 2mạng điện thoại ra đời trước đó từ 8-9 năm là Vinaphone và MobiFone.

Nội dung Báo cáo thực tập tổng hợp của em được trình bày gồm:

Lời mở đầu

Chương 1 : Khái quát về công ty Gia Phát TTC.,JSC

Chương 2 : Khái quát về tình hình tài chính của công ty Gia Phát Chương 3 : Một số nhận xét đánh giá

Kết Luận

Chương 1 : Khái Quát Chung về Công Ty Gia Phát

 Là đơn vị hoạch toán độc lập, đại lý uỷ quyền của Viettel Mobile, trựcthuộc tổng công ty Viễn thông Quân Đội Được thành lập ngày30/02/2002, thay đổi lần cuối cùng ngày 19/06/2002.

 Địa chỉ trụ sở: Tổ 20, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai ( Số 158 – Lĩnh Nam – Hoàng Mai – HN ) Điện thoại: 6443171, Fax: 6443171

 Số đăng ký kinh doanh: 0103008342

 Người đại diện theo pháp luật: Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giámđốc: VŨ ANH TUẤN

 Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng Việt Nam Ngành nghề kinh doanh:

 Đại lý kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông Đại lý bưu điện, bưu chính viễn thông

 Dịch vụ lắp ráp, sửa chữa, bảo hành bảo trì các sản phẩm kinhdoanh dịch vụ của công ty

 Xuất nhập khẩu các sản phẩm kinh doanh của công ty

Khi mới thành lập, vào năm 2002 công ty Gia Phát TTC.,JSC chi với 10thành viên, với số vốn điều lệ 6 tỷ đồng, gặp rất nhiều những khó khăn thửthách Các hoạt động kinh doanh chính của công ty lúc bấy giờ là: Dịch vụ tưvấn, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, tin học, điện tửviễn thông; Buôn bán máy móc, thiết bị nghiên cứu khoa học kỹ thuật, côngnghệ, đo lường kiểm chuẩn, thiết bị ngoại vi, thiết bị điện, điện lạnh, thiết bịmáy tính, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, thiết bị viễn thông, điện thoạidi động; Dịch vụ lắp ráp, sửa chữa, bảo hành bảo trì các sản phẩm kinh doanhdịch vụ của công ty.

Cho đến tháng 10/ 2004 khi Viettel Mobile ra đời và chính thức đi vào hoạtđộng, trở thành Đại lý uỷ quyền của Viettel Mobile, Gia Phát chuyển hoạtđộng kinh doanh của mình sang một bước ngoặt mới, chủ yếu là kinh doanhdịch vụ bưu chính viễn thông; dịch vụ điện thoại di động Do tính chất đặcđiểm kinh doanh của ngành bưu chính viễn thông có đặc thù riêng, liên quanđến việc sử dụng chung hệ thống cơ sở hạ tầng, mạng lưới kênh phân phối …nên sự phát triển của Viettel, Viettel Mobile có ảnh hưởng quan trọng, mangtính sống còn đối với các công ty nhỏ lẻ, các đại lý như Gia phát trong lĩnhvực bưu chính viễn thông Chính vì vậy mà việc nghiên cứu tìm hiểu về quátrình hình thành và phát triển của Viettel, Viettel Mobile cũng phần nào liênquan đến điều kiện, cơ hội và thách thức cho sự phát triển của công ty GiaPhát.

2)Giới thiệu về Viettel, Viettel Mobile

 Năm 1989: Tổng Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Côngty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập

 Năm 1995: Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành Côngty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), trở thành nhàkhai thác viễn thông thứ hai tại Việt Nam

 Năm 1998: Thiết lập mạng bưu chính công cộng và dịch vụ chuyển tiềntrong nước.

Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến

 Năm 2000: Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế.Kinh doanh thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài trong nước sửdụng công nghệ mới VoIP

 Năm 2001: Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dàitrong nước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP.

Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt và đường dài trongnước

 Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet ISP Cung cấp dịch vụ kết nối Internet IXP

 Năm 2003: Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại cố địnhPSTN.

Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại di động.

Thiết lập Cửa ngõ Quốc tế và cung cấp dịch vụ thuê kênh quốc tế Năm 2004: Với 10 sự kiện nổi bật:

1 Viettel chuyển về trực thuộc Bộ Quốc Phòng.

Việc Viettel được phép chuyển từ trực thuộc Bộ Tư lệnh Thông tin liên lạc lêntrực thuộc Bộ Quốc Phòng vừa thể hiện sự quan tâm, tin tưởng của Đảng uỷquân sự Trung ương, Bộ Quốc Phòng vừa nâng cao vị thế của VIETTEL đồngthời đánh dấu sự nỗ lực phấn đấu phát triển, trưởng thành một bậc của Côngty trong thời gian qua.

2 VIETTEL chính thức cung cấp dịch vụ thông tin di động 098.

15/10/2004 kỷ niệm 4 năm ngày VIETTEL cung cấp dịch vụ VoIP 178 cũnglà ngày VIETTEL chính thức khai trương dịch vụ thông tin di động 098 -

Mạng điện thoại di động toàn quốc thứ 3 tại Việt Nam, biến ước mơ từ nhữngngày đầu tiên khi gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam của mình trở thànhhiện thực

3 Mở hai cửa ngõ quốc tế cáp quang trên đất liền đi qua Trung Quốc vớidung lượng 5 Gbps.

4 Thông tuyến đường trục 1B.

Đây là đường trục tốc độ 10Gb/s trên 1 bước sóng đầu tiên tại VN (tốc độ nàygấp 4 lần tốc độ các Công ty khác đang áp dụng) Với đường trục này, vùngphủ truyền dẫn trong nước của VIETTEL tăng từ 23 tỉnh lên 52 tỉnh, làm chomạng truyền dẫn của VIETTEL thực sự trở thành một mạng toàn quốc thứ 2tại VN.

5 VIETTEL xây dựng quan hệ hợp tác với nhiều doanh nghiệp viễn thông.6 Thương hiệu VIETTEL được Cục XTTM và Thời báo kinh tế Việt Namcấp giấy chứng nhận "Thương hiệu mạnh"

7 VIETTEL được tặng thưởng Huân chương lao động hạng nhất nhân kỷniệm 15 năm thành lập.

8 VIETTEL được Bộ BCVT tặng bằng khen về phát triển cơ sở hạ tầng Viễnthông và bằng khen về công tác xây dựng tỉnh, thành phố thành khu vựcphòng thủ vững chắc.

9 VIETTEL tự triển khai thu cước các dịch vụ.

10 VIETTEL thực hiện tặng SIM điện thoại di động 098 số đẹp cho Quỹ "Vìngười nghèo".

Công ty Điện thoại di động Viettel (Viettel Mobile), tiền thân là Trung tâm Điện thoại di động được thành lập ngày 31/5/2002, trực thuộc Tổng Côngty Viễn thông Quân đội (Viettel) Ngày 15/10/2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động.

Ngày 8/9/2005: Mạng Viettel Mobile đạt con số 1 triệu thuê bao, sau chưa đầy1 năm chính thức đưa vào hoạt động.

Ngày 07/01/2005: Viettel Mobile đạt 2 triệu thuê bao, trở thành một trong ba

nhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Việt Nam với hơn 1700 trạm phát sóngBTS phủ sóng toàn quốc.

 Viettel - Sự đột phá thị trường thông tin di động giá rẻ

Khi lần đầu tiên thị trường thông tin di động Việt Nam xuất hiện một cáitên mới, với đầu 098 lạ lẫm, không ít người đã nghi ngại về khả năng pháttriển của mạng này Đơn giản bởi vì thị trường thông tin di động Việt Nam đãbị 2 “ông Kẹ “ thuộc VNPT là Vinaphone và MobiFone chia nhau 97% thịphần nên thật khó khăn với những kẻ sinh sau, đẻ muộn Vì vậy, việc Viettelcông bố tới thời điểm tháng 11/ 2005 đã có gần 1,6 triệu thuê bao di động sửdụng mạng 098 khiến giới doanh nghiệp, doanh nhân và người tiêu dùngtrong cả nước thực sự ngỡ ngàng Càng ngỡ ngàng hơn khi tổng công ty viễnthông quân đội chính thức giao chỉ tiêu cho Viettel Mobile phấn đấu đạt 1,8triệu thuê bao vào ngày cuối năm 2005 Trong lịch sử hơn 10 năm phát triểncủa ngành Thông tin di động Việt Nam, chưa có đơn vị nào đạt đuợc bướctiến thần tốc đến thế …

Viettel nói chung và Viettel Mobile nói riêng luôn coi mỗi khách hàng lànhững cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng,phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng Bởi vậy, Viettel Mobileluôn nỗ lực ở mức cao nhất để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của kháchhàng Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ Bưu chính - Viễn thônghàng đầu tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới.

II/ Mô Hình và Cơ Cấu Tổ Chức của Công Ty Gia Phát

 Ban lãnh đạo công ty gồm:

* Giám đốc công ty: Ông Vũ Anh Tuấn Phụ trách chung toàn bộ hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty, trực tiếp phụ trách các bộ phận: tồ chức hànhchính, kinh doanh tiếp thị và khách hàng, xuất nhập khẩu

Mô Hình và Cơ Cấu Tổ Chức của Công Ty

* Các Phó giám đốc giúp việc cho giám đốc gồm có:

Phó giám đốc kỹ thuật: Trực tiếp phụ trách các bộ phận kỹ thuật khai thác,tin học tính cước, chăm sóc khách hàng …

Phó giám đốc tài chính - nhân sự: Trực tiếp phụ trách các bộ phận laođộng tiền lương, thanh toán cước phí, kế toán - thống kê - tài chính

Phòng

Kế Toán

Tài Chính

Phòng

Tin Học Tính Cước

Kinh Doanh

Tiếp Thị và Khách Hàng

Phòng

Quản LýĐtTm

và Xây Dựng

Phòng

Kỹ Thuật

Khai Thác

Các Chi - Đội - Bộ Phận Trực Thuộc

Ban Quản Lý Dự Án

Phó giám đốc đầu tư - xây dựng - dự án: Trực tiếp phụ trách các bộ phậnquản lý đầu tư xây dựng, ban quản lý dự án …

 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty:

Hiện nay Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Phát Triển Công Nghệ Viễn ThôngGia Phát có cơ cấu tổ chức bao gồm 6 phòng chức năng, các chi đội bộ phậntrực thuộc và ban quản lý dự án Mỗi bộ phận có chức năng nhiệm vụ cụ thểnhư sau:

Trưởng phòng: Ông Nguyễn Văn Biên

Là phòng chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tácsau:

Tổ chức bộ máy kế toán toàn công tyTổ chức và thực hiện hoạch toán kế toán

Tổ chức và thực hiện công tác thống kê va tài chính

Có nhiệm vụ phối hợp với các phòng chức năng của công ty và chỉ đạo cácchi đội trực thuộc, ban quản lý dự án thực hiện tốt công tác tài chính kế toán Phòng Tin Học Tính Cước và Thanh Toán Cước Phí

Giúp giám đốc công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt quản lý, điều hànhkhai thác mạng tin học hỗ trợ sản xuất kinh doanh của công ty, nghiên cứuphát triển mạng tin học và ứng dụng phát triển phù hợp với quy luật phát triểncông nghệ và quá trình phát triển sản xuất kinh doanh của công ty Quản lý vàkhai thác hệ thống tính cước, chỉ đạo các chi đội thực hiện công tác tính cước,phát hành hoá đơn cước …

Tổ chức bộ máy thanh toán cước phí cho toàn công ty

Tổ chức và thực hiện công tác thanh toán cước phí với khách hàng, quản lýkhách hàng để đảm bảo thanh toán cước phí và xử lý nợ đọng…

 Phòng Kinh Doanh - Tiếp Thị và Khách Hàng

Là phòng chức năng, giúp giám đốc chỉ đạo, thực hiện công tác kế hoạch,công tác bán hàng và công tác marketing Xây dựng phương hướng, nhiệm vụvà các chỉ tiêu kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, hàng năm của công ty Ngoài raphòng còn nghiên cứu, đề xuất giá cước, giá bán máy và các dịch vụ cho phùhợp Tổ chức mạng lưới bán hàng, xây dựng các chương trình quảng cáo,khuyến mại nhằm đạt hiệu quả cao nhất.

Là phòng chức năng của công ty giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện cácmặt: quản lý thuê bao, các dịch vụ sau bán hàng trong toàn công ty, trả lời vàgiải quyết khiếu nại của khách hàng, quản lý hồ sơ bán hàng, sửa chữa bảohành máy đầu cuối và SIM CCAARRD, đề xuất dịch vụ mới, nghiên cứu vàphát triển các dịch vụ giá trị gia tăng.

 Phòng Quản Lý Đầu Tư Thương Mại và Xây Dựng

Là phòng chức năng của công ty giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện cácmặt như:

Lập và trình duyệt các dự án đầu tư xây dựng và sữa chữa lớn

Tổ chức chỉ đạo việc thực hiện chỉ đạo các dự án và đưa công trình vào sửdụng

Kiểm tra, theo dõi và giám sát công tác đầu tư, xây dựng của công ty Phòng Kỹ Thuật Khai Thác

Là phòng chức năng của công ty giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các

 Các Chi - Đội - Bộ Phận trực thuộc, có các chức năng:

Quản lý toàn bộ lao động, tài sản, vật tư, trang thiết bị thuộc đơn vị mình phụtrách

Quản lý và tổ chức hoạt động chuyên môn về: Tư vấn đầu tư xây dựng, khảosát lập dự án các công trình thông tin di động, thiết kế lập dự toán cải tạo vàxây dựng vỏ trạm, lắp đặt thiết bị mạng lưới thông tin

Phối hợp với các đơn vị, quan hệ với các cơ quan trong và ngoài ngành đểhoàn thành nhiệm vụ được giao

 Ban Quản Lý Dự Án

Có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau:

Quản lý lao động, vật tư và trang thiết bị thuộc phạm vi mình và sử dụng đúngmục đích, nhiệm vụ theo quy định của nhà nước, của ngành và của công tyQuản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình thông tin di động do công tyđảm nhận và giao nhiệm vụ

Tổ chức thực hiện các dự án đầu tư xây dựng mới, dự án đầu tư nâng cấp, mởrộng cho công ty làm chủ đầu tư hoặc được Tổng công ty Viễn thông Quânđội, công ty Viettel Mobile uỷ quyền làm chủ đầu tư

 Đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty ( gồm 34 người ) :

Kỹ sư tin học: 8 ngườiKỹ sư máy động lực: 2 ngườiKỹ sư xây dựng: 4 ngườiKỹ sư kinh tế - xây dựng: 2 ngườiKỹ sư thuỷ lợi: 2 ngườiKỹ sư cầu đường: 3 ngườiKỹ sư kinh tế giao thông: 1 ngườiCử nhân kinh tế: 4 ngườiTrung cấp: 8 người

III/ Đặc Điểm Kinh Doanh Dịch Vụ của Công Ty Gia Phát

1)Đặc Điểm Kinh Doanh Dịch Vụ của Công Ty

Là doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông là chủ yếu nên sảnphảm của công ty có những đặc trưng khác biệt với sản phẩm của các ngànhkhác:

Sản phẩm của công ty là hoạt động chuyển đưa tin tức từ người phát tinđến người nhận tin gồm 3 giai đoạn: nhận tin từ người gửi tin, chuyển tin đếnnơi cần thiết, trả tin cho người nhận

Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nên sản phẩm không là vật chất, do đókhông phải lo dự trữ nguồn nguyên liệu cũng như vốn để dự trữ nguyên liệuvà không có nguy cơ ngừng sản xuất do thiếu nguyên liệu.

Trong quá trình sản xuất kinh doanh, việc tiêu thụ sản phẩm gắn liền với việctạo ra sản phẩm, quá trình tạo ra sản phẩm không cần khâu bổ trợ đi kèm nhưbao gói, lưu kho bảo quản …

Sản phẩm của công ty phải bảo đảm chất lượng cao Đặc điểm này, mộtmặt đòi hỏi phải nhấn mạnh đến việc nâng cao chất lượng phục vụ, giữ uy tínvới khách hàng Mặt khác đòi hỏi công ty phải có quy trình công nghệ cao Dođó công ty cần phải có một lượng vốn lớn để đầu tư, duy trì bảo dưỡng thiếtbị, máy móc và nâng cấp, ứng dụng các công nghệ mới.

Sản phẩm của công ty mang tính chất vùng Mỗi vùng phụ thuộc vào vị tríđịa lý, trình độ phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu sử dụng thông tin khác nhau,từ đó hình thành nên tương quan cung cầu về dịch vụ thông tin di động rấtkhác nhau Sản phẩm của công ty sản xuất ra đến đâu tiêu thụ ngay tới đó, nênkhó có thể điều hoà sản phẩm từ nơi có chi phí thấp, giá bán thấp đến nơi cógiá bán cao, càng không thể lưu kho, lưu bãi Do đó sản phẩm của công tykhông có hiện tượng đầu cơ, không hình thành các cơn sốt như các sản phẩmkhác Quan hệ cung cầu đối với sản phẩm của công ty phản ánh đúng nhu cầuvề thực tế và khả năng cung ứng của công ty Đây là đặc điểm có nhiều thuậnlợi cho công ty trong việc xác định kế hoạch đầu tư cho từng vùng lãnh thổ

2) Sản phẩm dịch vụ của công ty cung cấp cho khách hàng bao gồm:

 Dịch vụ Ðiện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng côngnghệ VoIP

Ðây là một loại hình dịch vụ tiết kiệm, đơn giản, giúp khách hàng có thể gọiliên tỉnh hoặc quốc tế trực tiếp từ các máy điện thoại của mình Mạng 178 đãđược thiết lập trên hơn 20 tỉnh thành trong cả nước và kết nối đi hơn 200 nướctrên thế giới Dung lượng mạng lưới hiện tại đạt 30 triệu phút/tháng.

 Dịch vụ Ðiện thoại cố định nội hạt, đường dài trong nước và quốc tếtruyền thống PSTN

Dịch vụ điện thoại cố định nội hạt, đường dài trong nước và quốc tế hiện nayđã triển khai tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Theo kếhoạch, đến hết năm 2005, Công ty Viễn Thông Quân Đội sẽ phát triển mạnglưới đến 40 tỉnh, thành phố và tiến tới phát triển trên toàn quốc

 Dịch vụ Điện thoại Di động – 098

Công ty Điện thoại di động Viettel (Viettel Mobile), tiền thân là Trung tâmĐiện thoại di động được thành lập ngày 31/5/2002, trực thuộc Tổng Công tyViễn thông Quân đội (Viettel) Ngày 15/10/2004, mạng di động 098 chínhthức đi vào hoạt động.

Ngày 8/9/2005: Mạng Viettel Mobile đạt con số 1 triệu thuê bao, sau chưa đầy1 năm chính thức đưa vào hoạt động.

Ngày 07/01/2005: Viettel Mobile đạt 2 triệu thuê bao, trở thành một trong banhà cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Việt Nam với hơn 1700 trạm phát sóngBTS phủ sóng toàn quốc.

Viettel nói chung và Viettel Mobile nói riêng luôn coi mỗi khách hàng lànhững cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng,phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng Bởi vậy, Viettel Mobileluôn nỗ lực ở mức cao nhất để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của kháchhàng.