Ngày nay, nước ta đang từng bước phát triển và hoàn thiện một nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp hàng loạt các vấn đề cần phải thay đổi và hoàn thiện. Trong các vấn đề được đặt ra đối với các doanh nghiệp thì việc nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một trong những vấn đề nổi cộm, hết sức phức tạp và quan trọng. Trong nền kinh tế thị trường thì hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp được xác định là hiệu quả kinh tế xã hội của các hoạt động đó. Nhìn chung, mục tiêu của một doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường là lợi nhuận tối đa. Trong khi đó, hiệu quả kinh tế xã hội, việc tối đa hoá lợi nhuận của các hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt được hay không là phụ thuộc rất nhiều yếu tố, trong đó yếu tố hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một yếu tố cơ bản và mang tính quyết định. Trong khi đó ở nước ta, ảnh hưởng của cơ chế kinh tế cũ vẫn còn tồn tại xét ở nhiều góc độ. Các ảnh hưởng này thường mang tính tiêu cực, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt động sản xuất, kinh doanh. Trong thực tế, bộ máy quản lý doanh nghiệp ở nước ta được đánh giá thấp hơn so với bộ máy quản lý doanh nghiệp của các nước có nền kinh tế thị trường phát triển cao về hiệu quả hoạt động. Do đó, trong điều kiện nền kinh tế toàn cầu, cạnh tranh khốc liệt thì vấn đề nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý cụ thể hơn là hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một vấn đề hết sức cấp bách và quan trọng đối với các doanh nghiệp nước ta ngày nay. Ta thấy rằng hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một công việc hết sức phức tạp đòi hỏi phải thực hiện từng bước và phải có một sự nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học. Bài chuyên đề này sẽ đi sâu vào nghiên cứu tình hình quản lý trong doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc tại dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai của công ty MED- AID ”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HÓA TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên Sinh ngày Mã số sinh viên Lớp Chuyên ngành : PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền : Trần Thị Thu Hương : 08/11/1982 : TC412400 : K41 : Quản Lý Kinh Tế Hà Nội, 2013 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC 1.1.Lịch sử hình thành: 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Med-aid: 1.2.1 Cơ cấu tổ chức chung: 10 SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - DA : Dự án - XHH : Xã hội hóa - MKT : Marketing - BV : Bệnh viện - QLDA : Quản lý dự án - LKH : Lập kế hoạch - MRI : Cộng hưởng từ - CT : Chụp cắt lớp vi tính 2s - GK : Gamma kfine - BHYT : Bảo hiểm y tế - KTV : Kỹ thuật viên - VPP : Văn phòng phẩm - VTTH : Vật tư tiêu hao - BS : Bác sỹ - GĐ : Giám đốc - HCNS : Hành nhân SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nước ta bước phát triển hoàn thiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Điều đặt cho doanh nghiệp hàng loạt vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện Trong vấn đề đặt doanh nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cộm, phức tạp quan trọng Trong kinh tế thị trường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xác định hiệu kinh tế xã hội hoạt động Nhìn chung, mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường lợi nhuận tối đa Trong đó, hiệu kinh tế xã hội, việc tối đa hoá lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt hay không phụ thuộc nhiều yếu tố, yếu tố hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp yếu tố mang tính định Trong nước ta, ảnh hưởng chế kinh tế cũ cịn tồn xét nhiều góc độ Các ảnh hưởng thường mang tính tiêu cực, đặc biệt lĩnh vực quản lý từ ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh Trong thực tế, máy quản lý doanh nghiệp nước ta đánh giá thấp so với máy quản lý doanh nghiệp nước có kinh tế thị trường phát triển cao hiệu hoạt động Do đó, điều kiện kinh tế tồn cầu, cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao hiệu máy quản lý cụ thể hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan trọng doanh nghiệp nước ta ngày Ta thấy hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp công việc phức tạp đòi hỏi phải thực bước phải có nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học Bài chuyên đề sâu vào nghiên cứu tình hình quản lý doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai công ty MED- AID ” SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do trình độ tài liệu cịn hạn chế nên viết tránh khỏi sai sót thiết sót, mong thầy giáo cho ý kiến nhận xét để em hiểu vấn đề đầy đủ SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CƠNG TY MED-AID I NHĨM LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm nhóm nhóm làm việc - Theo cách hiểu thơng thường nhóm người có tổ chức, có mục tiêu hoạt động, có liên quan mặt kỹ thuật, nghiệp vụ mang tính chun mơn hóa sâu sắc lợi ích hệ thống - Nhóm phải thảo mãn điều kiện: đơng người, có tổ chức, có mục tiêu hoạt động chun mơn giống lợi ích chung hệ thống 1.2 Lợi ích nhóm làm việc - Nhóm đưa giải pháp sáng tạo - Việc định theo nhóm xác nhận cách gián tiếp đồng thuận người phải thực thi định - Nhóm có nhân viên với kỹ khác nhằm mục đích bổ sung kỹ riêng biệt để tháo gỡ vấn đề nan giải - Nhóm thu thập nhiều thơng tin học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí nhờ có nhiều thành viên - Nhóm tạo giao tiếp hợp tác tốt tổ chức 1.3 Đặc điểm nhóm làm việc 1.3.1 Lan truyền tâm lý - Là tượng tâm lý phổ biến nhóm, biểu thị tác động tâm lý tương hỗ thụ động thành viên nhóm kiện, tượng, cá nhân, nhóm hệ thống - Lan truyền tâm lý tượng tâm lý có tác động lớn nhóm, tác động theo hai hướng trái ngược nhau: tích cực tiêu cực 1.3.2 Tâm trạng nhóm - Là trạng thái cảm xúc nhóm, tâm trạng nhóm hình thành cách tự phát, thể tương đối bền vững biểu sức ỳ hệ thần kinh SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tâm trạng nhóm tích cực, tiêu cực nhờ mà hiệu suất hoạt động nhóm tăng giảm Việc hình thành tâm trạng tích cực nhóm cơng việc có ý nghĩa to lớn người 1.3.3 Bầu khơng khí tâm lý nhóm - Là tượng tâm lý biểu mức độ hoạt động, hòa nhập phẩm chất tâm lý cá nhân người nhóm, hình thành từ thái độ người nhóm cơng việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo hệ thống 1.3.4 Hành vi nhóm - Hành vi hướng công việc - Hành vi củng cố hệ thống - Hành vi cục cá nhân - Xung đột nhóm 1.4 Q trình phát triển nhóm làm việc 1.4.1 Hình thành - Là giai đoạn nhóm tập hợp lại, người e dè lẫn Sự xung đột xẩy ra, chủ yếu mang tính chất tiêu cực - Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo 1.4.2 Xung đột - Là giai đoạn Sau thời gian làm việc, tính cách va chạm bè phái nhóm hình thành - Một số người chưa sẵn sang nói chuyện cởi mở, có giao tiếp khơng có lắng nghe Sự xung đột dường thái cực nhóm làm việc 1.4.3 Giai đoạn bình thường hóa - Giai đoạn nhóm bắt đầu thấy lợi ích việc cộng tác giảm bớt xung đột nội Mỗi thành viên bắt đầu bày tỏ quan điểm bày tỏ cách cởi mở với tồn nhóm - Mọi người bắt đầu lắng nghe nhau, phương pháp làm việc nhóm hình thành 1.4.4 Giai đoạn hoạt động trơi chảy Khi nhóm làm việc ổn định hệ thống, cho phép trao đổi tự thoải mái quan điểm cá nhân nhóm có hỗ trợ cao độ nhóm giúp nhóm làm việc đạt hiệu cao SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Khái niệm lãnh đạo nhóm làm việc Lãnh đạo theo nhóm việc ủy quyền người lãnh đạo hệ thống cho người phụ trách nhóm với phân công rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm lợi ích mà người phụ trách nhóm phân giao 2.2 Mục tiêu lãnh đạo nhóm làm việc - Truyền thơng - Xây dựng nhóm - Đưa ý nghĩa mục đích cơng việc - Mang lại cảm giác tự tin - Đi hướng - Tìm đường - Nâng cao tinh thần thông qua liên quan - Chuyển cá nhân vào nhóm chiến thắng 2.3 Nội dung lãnh đạo nhóm làm việc 2.3.1 Hiểu rõ người nhóm Đây nội dung quan trọng mà người lãnh đạo phải nắm vững để đưa định lựa chọn phương pháp lãnh đạo Mỗi người thực thể, tế bào nhóm, họ có đặc điểm hồn cảnh sống riêng để từ tạo nên hệ thống nhu cầu động làm việc mình, để xử lý mối quan hệ nhóm Hiểu rõ người điều khó, đáp ứng hợp lý địi hỏi người lại khó Chính tác động nhóm làm cho nhu cầu động người bị tác động định, khó lường hết để xử lý có hiệu 2.3.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp Sản phẩm người lãnh đạo suy cho định Quyết định hành vi sáng tạo người lãnh đạo nhằm định chương trình, tính chất hoạt động phận, cá nhân nhóm nhằm đạt tới mục tiêu định - Các định trực giác: xuất phát từ trực giác người định mà khơng cần tới lý trí phân tích can thiệp vào Đơi định vào định trước đó, nghĩa làm lại điều mà SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người ta làm trước trường hợp tương tự Việc định trực giác dễ dàng dễ phạm sai lầm định trực giác thường giữ chân người lại khứ cung cấp cho người khả đề hay cải tiến phương pháp có - Các định lý giải: dựa nghiên cứu phân tích có hệ thống vấn đề Các việc nêu ra, giải pháp khác đem so sánh người ta tới định hoàn hảo nhất, dựa theo tất yếu tố tất trường hợp xẩy ra, buộc người định phải vận dụng tất khả tâm trí để lựa chọn Nó làm bật trạng thái sáng tạo việc giải vấn đề cho phép cân nhắc vấn đề với phương pháp suy nghĩ logic, nhờ mà giảm bớt nhầm lẫn - Theo thời gian thực hiện, có định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn tức thời Theo tính chất quan trọng, có định chiến lược, chiến thuật tác nghiệp - Chất lượng định, hiệu lực hiệu định tiêu thức đánh giá chất lượng uy tín người lãnh đạo nhóm - Trong định lãnh đạo, loại định quan trọng để tiến hành lãnh đạo việc lựa chọn phương pháp lãnh đạo 2.3.3 Xây dựng nhóm Đây nội dung quan trọng hoạt động lãnh đạo Trong điều kiện hoạt động với nhiều phòng ban khác nhau, việc phân cấp phân công lý tất yếu khách quan, nguyên tắc chun mơn hóa quản lý Trong nhóm làm nhiều công việc khác thông thường phân chia thành nhóm nhỏ, nhóm nhỏ bao gồm số người hoạt động theo chức nhiệm vụ Mỗi nhóm nhỏ phải tổ chức tốt hình thành mối dây liên hệ chặt chẽ với nhóm khác đem lại kết hoạt động chung tốt đẹp cho nhóm Để có nhóm nhỏ hoạt động tốt nhóm trách nhiệm khơng nhỏ người lãnh đạo nhóm 2.3.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quá trình lãnh đạo nhóm hoạt động q trình hướng tới mục tiêu, viễn cảnh tương lai gần tương lai xa; mà tương lai người lãnh đạo nhóm khó tự khẳng định được; cịn phụ thuộc vào diễn biến xảy nội nhóm mơi trường đầy biến động bên ngồi Cho nên điều thực người lãnh đạo nhóm phải tỉnh táo, vạch tình xảy ra, đối chiếu với mục đích mục tiêu mong muốn, vào thực tế khả năng, hội nguồn lực có để đối phó với tình xảy 2.3.5 Giao tiếp đàm phán Đây chức quan trọng người lãnh đạo nhóm thực chức lãnh đạo Q trình lãnh đạo trình tiếp xúc làm việc với người thông qua hoạt động giao tiếp đàm phán, người lãnh đạo không thực tốt nội dung khó đưa nhóm giành mục tiêu mong muốn 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm làm việc 2.4.1 Các yếu tố bên - Tổ chức: Các quy định, chế sách hoạt động sản xuất kinh doanh DA, chế độ phúc lợi xã hội Công ty nhân viên ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết làm việc nhóm - Mơi trường bên ngồi: hoạt động người khác xung quanh nhóm TTYHHN$UB có ảnh hưởng định đến thành viên nhóm Trong mơi trường làm việc bên nhân viên DA XHH thuộc Công ty Med-aid bên nhân viên TTUB BV Bạch Mai có ganh tỵ công việc chế độ phúc lợi khác Nhân viên Công ty Med-aid làm việc dự án giao nhiều cơng việc nhân viên TTYHHN$UB làm dự án chế độ hỗ trợ độc hại TTYHHN$UB cho nhân viên lại khác nhau: nhân viên bệnh viện hỗ trợ độc hại cịn nhân viên Cơng ty khơng mà tiền làm thêm làm thêm ngày ( tiền làm thêm Công ty Med-aid trả) Điều tạo nên áp lực công việc số suy nghĩ tiêu cực đội ngũ nhân viên nhóm SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhóm chưa tốt mong muốn QLDA chưa dành nhiều thời gian để chia nỗi niềm, mong muốn thành viên Chính tồn khoảng cách QLDA với số thành viên nhóm 2.2.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp Lãnh đạo nhóm người ln đưa định xác tùy theo trường hợp cụ thể Đã biết áp dụng phương pháp lãnh đạo đan xen: tác động đến người khơng có Hành chính, Kinh tế mà cịn có tác động tinh thần, tâm lý- xã hội - Thông qua vận động, tuyên truyền mang tính giáo dục cao tình cảm, tâm lý phân biệt đúng- sai, phải trái,…nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động việc thực nhiệm vụ - Áp dụng phương pháp Hành chính: theo nội quy quy chế Cơng ty Bệnh viện Đưa hình thức kỷ luật nhân viên vi phạm làm muộn không xin phép- nhắc nhở; nộp báo cáo tuần sau 10h sáng thứ hai hàng tuần nộp 100.000đ, nghỉ sớm không lý bị trừ vào lương theo lao động,… - Áp dụng phương pháp kinh tế: tác động gián tiếp vào nhân viên thông qua lợi ích kinh tế Khen thưởng cho nhân viên có thành tích cao năm cơng tác- mức khen thưởng theo năm khác nhau; khen thưởng trực tiếp nhân viên có tính sáng tạo cơng việc: 1000.000đ/nv; Thưởng theo dự án hoàn thành mục tiêu đề Theo năm người lãnh đạo có xây dựng định chiến lược khác nhau; áp dụng theo giai đoạn năm 2.2.3 Xây dựng nhóm làm việc hiệu Hiện cấu nhân 03 dự án XHH TTYHHN$UB BV Bạch Mai có 15 người Người lãnh đạo nhóm khéo léo kết hợp với Lãnh đạo TTYHHN$UB phân công công việc theo dự án nhằm nâng cao chất lượng công việc 03 hành dự án giữ ngun khơng quay vịng- tức SV: Trần Thị Thu Hương 31 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hành dự án làm cho dự án khơng đổi chỗ cho Các KTV 03 dự án phân 03- 06 tháng quay vòng dự án lần Các KTV vận hành tất máy TTYHHN$UB 2.2.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt Trong công tác điều hành lúc suôn sẻ mong muốn người lãnh đạo khách quan chủ quan đem lại Mục tiêu đưa cho quý I/2013 đạt doanh thu 14 tỷ song máy hỏng phải dừng lại khắc phục 01 tháng dẫn đến giảm số lượng bệnh nhân, dẫn đến doanh thu giảm Hay công việc xẩy tranh cãi gay gắt nhân viên với nhân viên khác 01 vấn đề người quản lý phải xử lý khéo léo giảng hòa hai bên 2.2.5 Giao tiếp đàm phán Lãnh đạo nhóm thơng qua hoạt động giao tiếp đàm phán để tiếp xúc với nhân viên Chính người lãnh đạo phải khéo léo, nắm bắt tâm lý, suy nghĩ nhân viên để giao tiếp đàm phán thành công ý III Đánh giá lãnh đạo nhóm làm việc 3.1 Ưu điểm Từ sở lý luận, đặc điểm, chức nhiệm vụ lãnh đạo nhóm Cơng ty ta rút số kết luận chung sau : - Cơ cấu trực tuyến chức Công ty phù hợp Cơng ty cơng ty hoạt động đơn hoạt động có thu mà cịn có hoạt động khơng có doanh thu Vì mơ hình trực tuyến chức loại hình cấu phù hợp Công ty - Việc áp dụng mô hình cấu trực tuyến chức dẫn đến ưu điểm hạn chế - Nhìn chung, cấu máy Công ty đáp ứng yêu cầu kinh doanh, nhiên phân tích phịng ban chức SV: Trần Thị Thu Hương 32 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiệm vụ ta thấy cấu chưa thực tối ưu mà cần phải hoàn thiện 3.2 Nhược điểm Một số phòng ban tổng hợp chức phịng marketing: ta thấy phịng có nhiệm vụ phận hành q tổng hợp khơng chi tiết điều ảnh hưởng xấu đến khả lập quản lý kế hoạch tác động đến kết kinh doanh Công ty + Công ty chưa có Phó GĐ chưa có phịng MKT Cơng ty mà có phịng MKT DA XHH Vì gây khó khăn cho Tổng giám đốc cơng ty q trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện Tổng giám đốc phải đảm nhiệm nhiều công việc Nên công việc nhiều chồng chéo lên Đây vấn đề bất cập lớn công ty + Đội ngũ nhân viên dự án XHH TTYHHN$UB Bệnh viện Bạch Mai hầu hết gắn bó với dự án từ 4-6 năm Tuổi số KTV cao làm lâu xuất thái độ hành động không tích cực cơng việc Điều ảnh hưởng nhiều đến hiệu kinh doanh sản xuất dự án + Lãnh đạo Công ty lãnh đạo TTYHHN$UB Bệnh viện Bạch Mai chưa có quan tâm thực sự, công nhân viên Bệnh viện với nhân viên dự án Từ phân tích cho thấy Cơng ty cần có biện pháp để hồn thiện cấu máy CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN LÃNH ĐẠO NHĨM TẠI CƠNG TY MED- AID 3.1 Phương hướng hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MED- AID SV: Trần Thị Thu Hương 33 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Là đơn vị có bề dày truyền thống xây dựng trưởng thành Căn vào thành tựu hạn chế, khó khăn ngun nhân trì trệ yếu hoạt động kinh doanh từ cuối năm 2011 trở lại đây, đồng thời đứng trước thách thức, vận hội chiến lược phát triển toàn ngành Công ty đề phương hướng nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh lâu dài sau: Xây dựng củng cố quan hệ sản xuất, xây dựng thống điều hành Công ty với sở; phát huy vai trò lãnh đạo Công ty đồng thời với tăng cường phân cấp quản lý, phát huy tinh thần động, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh thành viên Cơng ty Phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao trách nhiệm cá nhân đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng tiến kỹ thuật Đẩy mạnh tăng trưởng sản xuất sản phẩm chủ yếu sở tiếp tục chun mơn hố sản xuất có suất cao, tính kỹ thuật chất lượng ổn định, hiệu kinh tế, giá phù hợp Tiếp tục xác định cấu sản phẩm, hoàn chỉnh quy hoạch mặt bằng, quy hoạch sản xuất, hoàn thiện sở hạ tầng theo hướng mở rộng sản xuất cho lâu dài, tiết kiệm, hợp lý, mang tính cơng nghiệp, bảo vệ mơi trường Tìm biện pháp giảm giá thành sản phẩm, tạo tiềm cạnh tranh, cắt giảm chi phí hiệu quả; kiên thực giải pháp tiết kiệm giảm hao phí vật tư chống lãng phí lượng trọng tâm Lành mạnh hố cơng tác tiêu thụ sản phẩm tài Từng bước quy hoạch cơng tác thị trường theo hướng chun mơn hóa, ổn định, bền vững phát triển Với định hướng giúp Cơng ty khắc phục tình trạng trì trệ lên trở thành đơn vị kinh doanh động hiệu qủa, góp phần hồn thành chiến lược phát triển toàn ngành 3.2 Một số giải pháp hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MEDAID SV: Trần Thị Thu Hương 34 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2.1 Tạo nên gắn kết tốt thành viên nhóm làm việc Lãnh đạo nhóm cần quan tâm, chia sẻ nhiều với thành viên nhóm Tạo mơi trường thân thiết, gắn bó với nhau, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn cho nhau; để người nhóm cởi mở, gần gũi, giúp đỡ nhiều công việc 3.2.2 Kiên định hài hòa định lãnh đạo nhóm Cần kết hợp tốt phương pháp lãnh đạo đan xen: Hành chínhKinh tế- Giáo duc, vận động, tuyên truyền Những năm vừa qua việc thực nội quy, quy chế Công ty chưa nghiêm túc Người lãnh đạo nhóm cần phải kiên định Lãnh đạo nhóm cần làm chặt chẽ việc chấm công làm thêm nhân viên Để tránh gây tranh cãi người lao động quản lý Lãnh đạo nhóm dưa ý kiến: thực chấm công vân tay nhân viên Công ty Bệnh viện làm việc cho dự án XHH Lãnh đạo nhóm đưa mục tiêu cụ thể cho năm, quý, tháng bước thực mục tiêu 3.2.3 Quyết tâm xây dựng nhóm thành nhóm làm việc hiệu Kết hợp với lãnh đạo TTYHHN$UB việc định luân chuyển 04 KTV nhóm luân chuyển 03 dự án XHH Công ty Med-aid điều hành, không luân chuyển sang máy khác mà không trực thuộc quản lý Cơng ty KTV có kỹ vận hành máy tốt thid xếp KTV vào máy đó, tránh tình trạng số KTV khơng đủ trình độ làm hư hại máy ảnh hưởng đến quy trình điều trị bệnh cho bệnh nhân 3.2.4 Dự báo trước tình đưa cách giải tốt Để làm tốt việc người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật sát người máy móc, kỹ thuật, SV: Trần Thị Thu Hương 35 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Quy trình sống máy vận hành vòng năm? - Vấn đề bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng máy thực theo yêu cầu kỹ thuật chưa? - Các linh phụ kiện thay cho máy có đáp ứng đủ kịp thời theo yêu cầu khơng? Người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật vấn đề dự báo xác khả điều trị bệnh nhân cho máy, đảm bảo doanh thu mục tiêu đề Thực đầy đủ quy chế Công ty đề quy định nhân viên y tế làm Bệnh viện Nhân viên vi phạm quy định, quy chế phải chấp nhận hình thức kỷ luật, phạt theo quy chế Hàng tuần Quản lý dự án có họp với dự án Bệnh viện Bạch Mai để qua nắm bắt tồn tình hình hoạt động dự án tuần qua, việc làm chưa làm Những vướng mắc cần giải giải thích Quản lý dự án tham gia họp giao ban trưởng phận Tổng Giám Đốc vào 13h chiều thứ hàng tuần Công ty Med-aid Một tháng lần tổ chức họp toàn dự án XHH với tham gia BGĐ Công ty Med-aid TTYHHN$UB Bệnh viện Bạch Mai để BGĐ Công ty trực tiếp lắng nghe ý kiến toàn nhân viên làm việc dự án XHH Qua giải đáp thắc mắc, giải kiến nghị từ phía nhân viên SV: Trần Thị Thu Hương 36 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Để đạt hiệu kinh tế cao kinh tế thị trường tương lai Mọi doanh nghiệp tổ chức kinh tế cần phải hoàn thiện mình, khâu quan trọng phải nâng cao hiệu việc lãnh đạo nhóm cách nghiên cứu hồn thiện Cơng ty khơng nằm ngồi bối cảnh Dưới đạo đảng nhà nước năm qua Công ty trọng nổ lực hồn thiện máy quản lý nhằm nâng cao hiệu lực máy quản lý từ nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tồn tại, đứng vững phát triển chế thị trường cạnh tranh Tuy nhiên q trình hồn thiện để có máy quản lý tối ưu trình lâu dài phải tiến hành giai đoạn phát triển Qua việc tích luỹ kiến thức quản lý tổ chức trường việc tìm hiểu máy quản lý Cơng ty em trình bày sở lý luận, thực trạng việc lãnh đạo nhóm số giải pháp nhằm hồn thiện việc lãnh đạo nhóm Cơng ty Do thời gian tìm hiểu thực tế trình độ cịn hạn chế nên chun đề cịn nhiều thiếu sót sai sót Em mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn để viết em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giúp đỡ chúng em hồn thiện chuyên đề SV: Trần Thị Thu Hương 37 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ sách cẩm nang bỏ túi – Lãnh đạo nhóm Tác giả: Harvard Business School Press NXB: Thông Lãnh đạo – Leader Tác giả: Warren Bennis – Burt Nanus NXB Trẻ Dịch giả: Võ Kiều Linh Cẩm nang dành cho người quản lý Tác giả: Morey Stettne NXB Tổng hợp Dịch giả: Nguyễn Thành Trung; Trần Phi Tuấn Xây dựng nhóm hiệu Tác giả: Briancole Miller NXB Lao động xã hội Khoa học quản lý Tác giả: TS Đoàn Thị Thu Hà – TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 2002 Quy chế Công ty Med-aid Kế hoạch phát triển kinh doanh Công ty Med-aid SV: Trần Thị Thu Hương 38 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Trần Thị Thu Hương 39 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Trần Thị Thu Hương 40 Lớp: Quản lý kinh tế K41 ... trạng lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 2.2.1 Hiểu rõ người nhóm - Hiện làm việc TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai có dự án chia làm phòng máy khác Các nhân viên làm việc. .. tuần Công ty Med -aid Một tháng lần tổ chức họp toàn dự án XHH với tham gia BGĐ Công ty Med -aid TTYHHN$UB Bệnh viện Bạch Mai để BGĐ Công ty trực tiếp lắng nghe ý kiến toàn nhân viên làm việc dự án. .. nhân 03 dự án XHH TTYHHN$UB BV Bạch Mai có 15 người Người lãnh đạo nhóm khéo léo kết hợp với Lãnh đạo TTYHHN$UB phân công công việc theo dự án nhằm nâng cao chất lượng công việc 03 hành dự án giữ