LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nước ta đang từng bước phát triển và hoàn thiện một nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Điều này đặt ra cho các doanh nghiệp hàng loạt các vấn đề cần phải thay đổi và hoàn thiện. Trong các vấn đề được đặt ra đối với các doanh nghiệp thì việc nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một trong những vấn đề nổi cộm, hết sức phức tạp và quan trọng. Trong nền kinh tế thị trường thì hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp được xác định là hiệu quả kinh tế xã hội của các hoạt động đó. Nhìn chung, mục tiêu của một doanh nghiệp hoạt động trong nền kinh tế thị trường là lợi nhuận tối đa. Trong khi đó, hiệu quả kinh tế xã hội, việc tối đa hoá lợi nhuận của các hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt được hay không là phụ thuộc rất nhiều yếu tố, trong đó yếu tố hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một yếu tố cơ bản và mang tính quyết định. Trong khi đó ở nước ta, ảnh hưởng của cơ chế kinh tế cũ vẫn còn tồn tại xét ở nhiều góc độ. Các ảnh hưởng này thường mang tính tiêu cực, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt động sản xuất, kinh doanh. Trong thực tế, bộ máy quản lý doanh nghiệp ở nước ta được đánh giá thấp hơn so với bộ máy quản lý doanh nghiệp của các nước có nền kinh tế thị trường phát triển cao về hiệu quả hoạt động. Do đó, trong điều kiện nền kinh tế toàn cầu, cạnh tranh khốc liệt thì vấn đề nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý cụ thể hơn là hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một vấn đề hết sức cấp bách và quan trọng đối với các doanh nghiệp nước ta ngày nay. Ta thấy rằng hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một công việc hết sức phức tạp đòi hỏi phải thực hiện từng bước và phải có một sự nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học. Bài chuyên đề này sẽ đi sâu vào nghiên cứu tình hình quản lý trong doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc tại dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai của công ty MED- AID ” Do trình độ và tài liệu còn hạn chế nên bài viết này không thể tránh khỏi sai sót và thiết sót, rất mong được các thầy cô giáo cho ý kiến nhận xét để em có thể hiểu vấn đề đầy đủ hơn nữa.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HÓA TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên Sinh ngày Mã số sinh viên Lớp Chuyên ngành : PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền : Trần Thị Thu Hương : 08/11/1982 : TC412400 : K41 : Quản Lý Kinh Tế Hà Nội, 2013 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CÔNG TY MED-AID I NHÓM LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm nhóm nhóm làm việc 1.2 Lợi ích nhóm làm việc 1.3 Đặc điểm nhóm làm việc 1.3.1 Lan truyền tâm lý 1.3.2 Tâm trạng nhóm .2 1.3.3 Bầu khơng khí tâm lý nhóm 1.3.4 Hành vi nhóm .2 1.4 Q trình phát triển nhóm làm việc 1.4.1 Hình thành 1.4.2 Xung đột 1.4.3 Giai đoạn bình thường hóa .3 1.4.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy II LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Khái niệm lãnh đạo nhóm làm việc 2.2 Mục tiêu lãnh đạo nhóm làm việc 2.3 Nội dung lãnh đạo nhóm làm việc 2.3.1 Hiểu rõ người nhóm 2.3.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp 2.3.3 Xây dựng nhóm 2.3.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt .5 2.3.5 Giao tiếp đàm phán .6 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm làm việc .6 2.4.1 Các yếu tố bên SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4.2 Các yếu tố bên CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO NHĨM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HĨA BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CƠNG TY MED- AID I Thực trạng nhóm làm việc TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai Giới thiệu Công ty Med-aid .8 1.1 Lịch sử hình thành: 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Med-aid: 12 1.2.1 Cơ cấu tổ chức chung: 12 1.2.2 Chức nhiệm vụ; trách nhiệm quyền hạn BGĐ phận chức Công ty Med-aid .12 1.2.2.1 Các nguyên tắc điều hành công việc 12 1.2.2.2 Nhiệm vụ trách nhiệm chung nhân viên .13 1.2.2.3 Mối quan hệ chế độ làm việc 13 1.2.2.4 Trách nhiệm bảo mật chuyển giao thông tin .14 1.2.2.5 Lương, tiền thưởng, ngày phát thưởng, phụ cấp độc hại, quy định làm thêm 15 1.2.2.6 Quy định việc sử dụng xe Taxi 16 Thực trạng nhóm làm việc Công ty Med-aid TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 17 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Dự án Xã hội hóa TTYHHN$UB Bv Bạch Mai ( Công ty Med-aid chủ đầu tư Dự án) 17 2.2 Chức nhiệm vụ phận dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai .18 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ Giám đốc DA XHH .18 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Quản Lý DA XHH Miền Bắc 18 2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng chức DA XHH TTYHHN$UB Bv Bạch Mai 20 2.3 Mục tiêu nhóm làm việc DA XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 26 SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4 Đặc điểm nhóm làm việc DA XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 26 II Thực trạng lãnh đạo nhóm làm việc TTYHHN&UB BV Bạch Mai 28 2.1 Thực trạng lãnh đạo nhóm Cơng ty Med-aid 28 2.1.1 Công tác cán dự án Công ty Med-aid 28 2.1.2 Về tổ chức lao động 30 2.1.3 Về kinh doanh sản xuất 31 2.1.4 Chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp 32 2.2 Thực trạng lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai .33 2.2.1 Hiểu rõ người nhóm 33 2.2.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp .33 2.2.3 Xây dựng nhóm làm việc hiệu 34 2.2.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt 34 2.2.5 Giao tiếp đàm phán 34 III Đánh giá lãnh đạo nhóm làm việc 35 3.1 Ưu điểm 35 3.2 Nhược điểm 35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LÃNH ĐẠO NHĨM TẠI CƠNG TY MED- AID 36 3.1 Phương hướng hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MED- AID 36 3.2 Một số giải pháp hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MED- AID 37 3.2.1 Tạo nên gắn kết tốt thành viên nhóm làm việc 37 3.2.2 Kiên định hài hòa định lãnh đạo nhóm 37 3.2.3 Quyết tâm xây dựng nhóm thành nhóm làm việc hiệu 37 3.2.4 Dự báo trước tình đưa cách giải tốt 38 PHẦN KẾT LUẬN .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - DA : Dự án - XHH : Xã hội hóa - MKT : Marketing - BV : Bệnh viện - QLDA : Quản lý dự án - LKH : Lập kế hoạch - MRI : Cộng hưởng từ - CT : Chụp cắt lớp vi tính 2s - GK : Gamma kfine - BHYT : Bảo hiểm y tế - KTV : Kỹ thuật viên - VPP : Văn phòng phẩm - VTTH : Vật tư tiêu hao - BS : Bác sỹ - GĐ : Giám đốc - HCNS : Hành nhân SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nước ta bước phát triển hoàn thiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Điều đặt cho doanh nghiệp hàng loạt vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện Trong vấn đề đặt doanh nghiệp việc nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cộm, phức tạp quan trọng Trong kinh tế thị trường hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xác định hiệu kinh tế xã hội hoạt động Nhìn chung, mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường lợi nhuận tối đa Trong đó, hiệu kinh tế xã hội, việc tối đa hoá lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt hay khơng phụ thuộc nhiều yếu tố, yếu tố hiệu hoạt động máy quản lý doanh nghiệp yếu tố mang tính định Trong nước ta, ảnh hưởng chế kinh tế cũ tồn xét nhiều góc độ Các ảnh hưởng thường mang tính tiêu cực, đặc biệt lĩnh vực quản lý từ ảnh hưởng tới hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh Trong thực tế, máy quản lý doanh nghiệp nước ta đánh giá thấp so với máy quản lý doanh nghiệp nước có kinh tế thị trường phát triển cao hiệu hoạt động Do đó, điều kiện kinh tế tồn cầu, cạnh tranh khốc liệt vấn đề nâng cao hiệu máy quản lý cụ thể hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan trọng doanh nghiệp nước ta ngày Ta thấy hoàn thiện máy quản lý doanh nghiệp cơng việc phức tạp địi hỏi phải thực bước phải có nghiên cứu tỷ mỉ, khoa học Bài chuyên đề sâu vào nghiên cứu tình hình quản lý doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai công ty MED- AID ” SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do trình độ tài liệu cịn hạn chế nên viết khơng thể tránh khỏi sai sót thiết sót, mong thầy giáo cho ý kiến nhận xét để em hiểu vấn đề đầy đủ SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CÔNG TY MED-AID I NHÓM LÀM VIỆC 1.1 Khái niệm nhóm nhóm làm việc - Theo cách hiểu thơng thường nhóm người có tổ chức, có mục tiêu hoạt động, có liên quan mặt kỹ thuật, nghiệp vụ mang tính chun mơn hóa sâu sắc lợi ích hệ thống - Nhóm phải thảo mãn điều kiện: đơng người, có tổ chức, có mục tiêu hoạt động chun mơn giống lợi ích chung hệ thống 1.2 Lợi ích nhóm làm việc - Nhóm đưa giải pháp sáng tạo - Việc định theo nhóm xác nhận cách gián tiếp đồng thuận người phải thực thi định - Nhóm có nhân viên với kỹ khác nhằm mục đích bổ sung kỹ riêng biệt để tháo gỡ vấn đề nan giải - Nhóm thu thập nhiều thông tin học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí nhờ có nhiều thành viên - Nhóm tạo giao tiếp hợp tác tốt tổ chức 1.3 Đặc điểm nhóm làm việc 1.3.1 Lan truyền tâm lý - Là tượng tâm lý phổ biến nhóm, biểu thị tác động tâm lý tương hỗ thụ động thành viên nhóm kiện, tượng, cá nhân, nhóm hệ thống - Lan truyền tâm lý tượng tâm lý có tác động lớn nhóm, tác động theo hai hướng trái ngược nhau: tích cực tiêu cực 1.3.2 Tâm trạng nhóm - Là trạng thái cảm xúc nhóm, tâm trạng nhóm hình thành cách tự phát, thể tương đối bền vững biểu sức ỳ hệ thần kinh SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tâm trạng nhóm tích cực, tiêu cực nhờ mà hiệu suất hoạt động nhóm tăng giảm Việc hình thành tâm trạng tích cực nhóm cơng việc có ý nghĩa to lớn người 1.3.3 Bầu khơng khí tâm lý nhóm - Là tượng tâm lý biểu mức độ hoạt động, hòa nhập phẩm chất tâm lý cá nhân người nhóm, hình thành từ thái độ người nhóm cơng việc, bạn bè, đồng nghiệp người lãnh đạo hệ thống 1.3.4 Hành vi nhóm - Hành vi hướng cơng việc - Hành vi củng cố hệ thống - Hành vi cục cá nhân - Xung đột nhóm 1.4 Quá trình phát triển nhóm làm việc 1.4.1 Hình thành - Là giai đoạn nhóm tập hợp lại, người cịn e dè lẫn Sự xung đột xẩy ra, chủ yếu mang tính chất tiêu cực - Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo 1.4.2 Xung đột - Là giai đoạn Sau thời gian làm việc, tính cách va chạm bè phái nhóm hình thành - Một số người chưa sẵn sang nói chuyện cởi mở, có giao tiếp khơng có lắng nghe Sự xung đột dường thái cực nhóm làm việc 1.4.3 Giai đoạn bình thường hóa - Giai đoạn nhóm bắt đầu thấy lợi ích việc cộng tác giảm bớt xung đột nội Mỗi thành viên bắt đầu bày tỏ quan điểm bày tỏ cách cởi mở với toàn nhóm - Mọi người bắt đầu lắng nghe nhau, phương pháp làm việc nhóm hình thành 1.4.4 Giai đoạn hoạt động trơi chảy Khi nhóm làm việc ổn định hệ thống, cho phép trao đổi tự thoải mái quan điểm cá nhân nhóm có hỗ trợ cao độ nhóm giúp nhóm làm việc đạt hiệu cao SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC 2.1 Khái niệm lãnh đạo nhóm làm việc Lãnh đạo theo nhóm việc ủy quyền người lãnh đạo hệ thống cho người phụ trách nhóm với phân cơng rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm lợi ích mà người phụ trách nhóm phân giao 2.2 Mục tiêu lãnh đạo nhóm làm việc - Truyền thơng - Xây dựng nhóm - Đưa ý nghĩa mục đích cơng việc - Mang lại cảm giác tự tin - Đi hướng - Tìm đường - Nâng cao tinh thần thông qua liên quan - Chuyển cá nhân vào nhóm chiến thắng 2.3 Nội dung lãnh đạo nhóm làm việc 2.3.1 Hiểu rõ người nhóm Đây nội dung quan trọng mà người lãnh đạo phải nắm vững để đưa định lựa chọn phương pháp lãnh đạo Mỗi người thực thể, tế bào nhóm, họ có đặc điểm hồn cảnh sống riêng để từ tạo nên hệ thống nhu cầu động làm việc mình, để xử lý mối quan hệ nhóm Hiểu rõ người điều khó, đáp ứng hợp lý đòi hỏi người lại khó Chính tác động nhóm làm cho nhu cầu động người bị tác động định, khó lường hết để xử lý có hiệu 2.3.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp Sản phẩm người lãnh đạo suy cho định Quyết định hành vi sáng tạo người lãnh đạo nhằm định chương trình, tính chất hoạt động phận, cá nhân nhóm nhằm đạt tới mục tiêu định - Các định trực giác: xuất phát từ trực giác người định mà khơng cần tới lý trí phân tích can thiệp vào Đôi định vào định trước đó, nghĩa làm lại điều mà SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II Thực trạng lãnh đạo nhóm làm việc TTYHHN&UB BV Bạch Mai 2.1 Thực trạng lãnh đạo nhóm Cơng ty Med-aid 2.1.1 Cơng tác cán dự án Công ty Med-aid - Tuyển chọn định biên cán Quán triệt đường lối, phương hướng nhiệm vụ Công ty cho giai đoạn tới, nhận thức tình hình cán Công ty , nay, Công ty trọng vào công tác cán Trước hết Công ty xây dựng quy hoạch cán chủ chốt đến 2015 Trong xác định rõ yêu cầu cán chủ chốt, quyền hạn, trách nhiệm người Công ty xây dựng quy chế tuyển dụng định biên lao động nhằm tuyển dụng lao động, cán trẻ, trường, có trình độ đại học để tạo nguồn dự trữ nhằm bổ sung cho đội ngũ cán giai đoạn tới hưu - Về tình hình sử dụng cán Trong máy đại Công ty, việc bố trí cán chủ chốt vào phòng ban tương đối hợp lý, người việc, nhiên việc định mức lao động quản lý với doanh nghiệp vấn đề khó khăn thường khơng biểu thị tiêu đo lường Định mức lao động quản lý Công ty thực theo kinh nghiệm - Công tác trả công cho cán Hiện nay, Công ty thực việc trả lương cho cán theo hình thức kết hợp hai hình thức thời gian có thưởng trả lương theo kết sản xuất kinh doanh đơn vị Quy chế khốn đựợc thơng qua tồn thể cán cơng nhân viên Quy chế tức tiền lương cán công nhân viên phụ thuộc vào kết sản xuất lao động đơn vị Đối với cán SV: Trần Thị Thu Hương 26 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quản lý, tiền lương kết kinh doanh mang lại thưởng thêm tiền lương trách nhiệm quản lý Tiền thưởng Công ty phân chia theo quy chế tiền thưởng cán công nhân viên tồn Cơng ty thống - Cơng tác đào tạo, phát triển cán bộ: Về vấn đề đào tạo, phát triển cán bộ, Công ty nhận thức rõ " cán gốc công việc, công việc thành công hay thất bại cán tốt hay kém".Một nội dung quan trọng công tác cán tạo nguồn cán Vì Cơng ty ln trọng phát triển cán chiều rộng chiều sâu Đặc biệt cán lãnh đạo điều hành Công ty Trong năm qua, Công ty trọng việc bồi dưỡng đào tạo nguồn cán kế cận theo hình thức khuyến khích cán tự nêu cao trình độ theo đường học chức trường đại học QTKD quản lý kinh tế Công ty xét nâng lương cho cán tự nâng cao trình độ - Nhận xét cán Công ty công tác cán Qua thực trạng cán công tác cán Cơng ty trình bày ta rút số nhận xét sau: + Tuổi trung bình đội ngũ cán cao Nên ta thấy đội ngũ có nhiều kinh nghiệm kinh doanh điều kiện Việt Nam Các cán lao động có trình độ đại học họ đáp ứng phần yêu cầu công việc, chiến lược kinh doanh Công ty + Việc bố trí phịng ban, chức năng, nhiệm vụ phịng ban rõ ràng, từ cho thấy đội ngũ cán có lực tổ chức tương đối cao + Do tuổi đời cao xuất phát từ chế bao cấp nên khả thích ứng nhanh với biến động mơi trương kinh doanh không cao tương lai cần phải có người để thay + Về công tác cán bộ, Công ty trọng công tác xây dựng quy hoạch cán đến năm 2015 SV: Trần Thị Thu Hương 27 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Việc trả lương, thưởng cho cán theo chế khốn tác động tích cực đến cán bộ, làm tăng tính động họ chế thị trường khuyến khích cán tự giác học tập, nâng cao trình độ cho + Tỷ lệ cán quản lý lao động trực tiếp cịn cao Vì Cơng ty cần tinh giảm máy quản lý cách tiếp tục thuyên chuyển cán phận quản lý ( Xét thấy hiệu ) sang phận kinh doanh trực tiếp thực năm qua 2.1.2 Về tổ chức lao động Qui chế hoạt động Công ty quy định rõ cán bộ, phòng ban phân tích phần trước, quy định cán cơng nhân viên tồn Cơng ty quy định lịch nội dung làm việc Công ty sau: Định kỳ họp Ban giám đốc họp lần tháng với nội dung kiểm điểm việc thực chủ trương sách, chế độ, cơng tác quản lý Công ty; thực chế độ người lao động, phổ biến sách, chế độ Kiểm điểm việc thực kế hoạch tiêu lợi nhuận tháng Kế toán trưởng cung cấp số liệu chi phí DA hàng tháng Thông qua phương án tổ chức sản xuất kinh doanh, quản lý liên doanh liên kết, đầu tư xây dựng phó giám đốc trưởng đơn vị đề xuất văn Bổ sung, sửa đổi số vấn đề chương trình cơng tác năm, quy chế quy định uỷ quyền giám đốc q trình thực có vướng mắc chưa chặt chẽ công tác quản lý sản xuất kinh doanh Tìm biện pháp tối đa đảm bảo an tồn, phịng chống cháy nổ, trộm cắp, lũ lụt, an tồn lao động, vệ sinh công nghiệp - Nội dung họp giao ban : + Theo nội dung thống ban giám đốc phạm vi hẹp hơn, mức độ thấp sâu, sát với tình hình đơn vị SV: Trần Thị Thu Hương 28 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hàng quý, ban giám đốc triệu tập trưởng, phó phịng đơn vị, có mời chủ tịch cơng đồn dự để báo cáo kết hoạt động kinh doanh, sản xuất triển khai nhiệm vụ quý Sáu tháng Công ty tổ chức họp sơ kết gồm thành phần : Ban giám đốc, ban chấp hành công đồn, trưởng phó phịng đơn vị trực thuộc Công ty Hàng năm, Công ty tổng kết báo cáo kết hoạt động kinh doanh, sản xuất, đồng thời thông qua nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới tồn thể cán cơng nhân viên chức tồn Cơng ty 2.1.3 Về kinh doanh sản xuất - Các đơn vị sản xuất kinh doanh vay vốn kinh doanh tương ứng với nhiệm vụ kế hoạch Cơng ty giao, có trách nhiệm quản lý, sử dụng vốn qui định nhà nước Công ty - Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế nghĩa vụ giao khốn Cơng ty chấp hành nghiêm sách pháp luật nhà nước, qui định Công ty quản lý kinh doanh, quản lý tài sản mà Công ty giao cho đơn vị sử dụng - Tuyệt đối không cho vay, cho mượn chấp tài sản, tiền vốn Công ty giao cho đơn vị quản lý sử dụng 2.1.4 Chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp Công ty thực chế độ tiền lương , thưởng, phụ cấp theo kết kinh doanh đơn vị tồn Cơng ty theo qui chế khốn thơng qua tồn thể cơng nhân viên chức chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội, BHYT theo qui định luật lao động văn đạo quan có thẩm quyền Nhận xét Từ qui định qui chế tổ chức kinh doanh Công ty ta rút số nhận xét chế hoạt động máy sau - Về nguyên tắc hoạt động : SV: Trần Thị Thu Hương 29 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Công ty đề nguyên tắc hoạt động cho toàn bộ máy Công ty cách chặt chẽ, khoa học, pháp luật + Từ qui định chi tiết nguyên tắc hoạt động ta thấy rõ Công ty thực tốt nguyên tắc hoạt động nguyên tắc tuân thủ pháp luật thông lệ xã hội, nguyên tắc tập trung dân chủ thể qui định chế độ, nội dung làm việc ban giám đốc, lịch nội dung làm việc Công ty , qui định họp giao ban, + Công ty tuân thủ chặt chẽ nguyên tắc tiết kiệm thể qui định chặt chẽ công tác lý vốn, tài sản, chế độ kí kết hợp đồng kinh tế + Công ty tuân thủ chặt chẽ nguyên tắc kết hợp hài hồ lợi ích thể qui chế tiền lương, tiền thưởng, tiền phụ cấp - Về mối quan hệ : + Ta thấy mối quan hệ theo chiều dọc ban giám đốc đơn vị chặt chẽ + Tuy nhiên ta thấy mối quan hệ theo chiều ngang ( đơn vị ) tương đối lỏng lẻo có qui định thức 2.2 Thực trạng lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 2.2.1 Hiểu rõ người nhóm - Hiện làm việc TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai có dự án chia làm phòng máy khác Các nhân viên làm việc phòng máy thường hiểu chia sẻ với công việc ngồi sống song cịn tồn vài thành viên nhóm có ý kiến khơng tốt thành viên khác nhóm mà lại khơng có đóng góp ý kiến trực tiếp với mà nói thơng qua QLDA - QLDA vừa phụ trách quản lý mặt nhân sự, quản lý tài sản dự án XHH Miền Bắc đồng thời phụ trách MKT đảm bảo Doanh thu 03 dự án XHH bệnh viện Bạch Mai theo kế hoạch đề Công ty Nên việc quan tâm, chia sẻ sâu sát đến thành viên SV: Trần Thị Thu Hương 30 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhóm chưa tốt mong muốn QLDA chưa dành nhiều thời gian để chia nỗi niềm, mong muốn thành viên Chính cịn tồn khoảng cách QLDA với số thành viên nhóm 2.2.2 Đưa định lãnh đạo thích hợp Lãnh đạo nhóm người ln đưa định xác tùy theo trường hợp cụ thể Đã biết áp dụng phương pháp lãnh đạo đan xen: tác động đến người khơng có Hành chính, Kinh tế mà cịn có tác động tinh thần, tâm lý- xã hội - Thơng qua vận động, tun truyền mang tính giáo dục cao tình cảm, tâm lý phân biệt đúng- sai, phải trái,…nâng cao tính tự giác nhiệt tình lao động việc thực nhiệm vụ - Áp dụng phương pháp Hành chính: theo nội quy quy chế Công ty Bệnh viện Đưa hình thức kỷ luật nhân viên vi phạm làm muộn không xin phép- nhắc nhở; nộp báo cáo tuần sau 10h sáng thứ hai hàng tuần nộp 100.000đ, nghỉ sớm không lý bị trừ vào lương theo lao động,… - Áp dụng phương pháp kinh tế: tác động gián tiếp vào nhân viên thơng qua lợi ích kinh tế Khen thưởng cho nhân viên có thành tích cao năm công tác- mức khen thưởng theo năm khác nhau; khen thưởng trực tiếp nhân viên có tính sáng tạo công việc: 1000.000đ/nv; Thưởng theo dự án hoàn thành mục tiêu đề Theo năm người lãnh đạo có xây dựng định chiến lược khác nhau; áp dụng theo giai đoạn năm 2.2.3 Xây dựng nhóm làm việc hiệu Hiện cấu nhân 03 dự án XHH TTYHHN$UB BV Bạch Mai có 15 người Người lãnh đạo nhóm khéo léo kết hợp với Lãnh đạo TTYHHN$UB phân công công việc theo dự án nhằm nâng cao chất lượng cơng việc 03 hành dự án giữ ngun khơng quay vịng- tức SV: Trần Thị Thu Hương 31 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hành dự án làm cho dự án khơng đổi chỗ cho Các KTV 03 dự án phân 03- 06 tháng quay vòng dự án lần Các KTV vận hành tất máy TTYHHN$UB 2.2.4 Dự kiến tình tìm cách ứng xử tốt Trong cơng tác điều hành lúc suôn sẻ mong muốn người lãnh đạo khách quan chủ quan đem lại Mục tiêu đưa cho quý I/2013 đạt doanh thu 14 tỷ song máy hỏng phải dừng lại khắc phục 01 tháng dẫn đến giảm số lượng bệnh nhân, dẫn đến doanh thu giảm Hay công việc xẩy tranh cãi gay gắt nhân viên với nhân viên khác 01 vấn đề người quản lý phải xử lý khéo léo giảng hòa hai bên 2.2.5 Giao tiếp đàm phán Lãnh đạo nhóm thơng qua hoạt động giao tiếp đàm phán để tiếp xúc với nhân viên Chính người lãnh đạo phải khéo léo, nắm bắt tâm lý, suy nghĩ nhân viên để giao tiếp đàm phán thành công ý III Đánh giá lãnh đạo nhóm làm việc 3.1 Ưu điểm Từ sở lý luận, đặc điểm, chức nhiệm vụ lãnh đạo nhóm Cơng ty ta rút số kết luận chung sau : - Cơ cấu trực tuyến chức Công ty phù hợp Cơng ty công ty hoạt động đơn hoạt động có thu mà cịn có hoạt động khơng có doanh thu Vì mơ hình trực tuyến chức loại hình cấu phù hợp Cơng ty - Việc áp dụng mơ hình cấu trực tuyến chức dẫn đến ưu điểm hạn chế - Nhìn chung, cấu máy Công ty đáp ứng yêu cầu kinh doanh, nhiên phân tích phịng ban chức SV: Trần Thị Thu Hương 32 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiệm vụ ta thấy cấu chưa thực tối ưu mà cần phải hoàn thiện 3.2 Nhược điểm Một số phòng ban tổng hợp chức phòng marketing: ta thấy phịng có nhiệm vụ phận hành q tổng hợp khơng chi tiết điều ảnh hưởng xấu đến khả lập quản lý kế hoạch tác động đến kết kinh doanh Công ty + Công ty chưa có Phó GĐ chưa có phịng MKT Cơng ty mà có phịng MKT DA XHH Vì gây khó khăn cho Tổng giám đốc cơng ty trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện Tổng giám đốc phải đảm nhiệm nhiều công việc Nên công việc nhiều chồng chéo lên Đây vấn đề bất cập lớn cơng ty Từ phân tích cho thấy Cơng ty cần có biện pháp để hồn thiện cấu máy CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN LÃNH ĐẠO NHĨM TẠI CƠNG TY MED- AID 3.1 Phương hướng hoàn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MED- AID Là đơn vị có bề dày truyền thống xây dựng trưởng thành Căn vào thành tựu hạn chế, khó khăn ngun nhân trì trệ yếu hoạt động kinh doanh từ cuối năm 2011 trở lại đây, đồng thời đứng trước thách thức, vận hội chiến lược phát triển toàn ngành Công ty đề phương hướng nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh lâu dài sau: Xây dựng củng cố quan hệ sản xuất, xây dựng thống điều hành Công ty với sở; phát huy vai trò lãnh đạo SV: Trần Thị Thu Hương 33 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty đồng thời với tăng cường phân cấp quản lý, phát huy tinh thần động, sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh thành viên Công ty Phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao trách nhiệm cá nhân đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng tiến kỹ thuật Đẩy mạnh tăng trưởng sản xuất sản phẩm chủ yếu sở tiếp tục chun mơn hố sản xuất có suất cao, tính kỹ thuật chất lượng ổn định, hiệu kinh tế, giá phù hợp Tiếp tục xác định cấu sản phẩm, hoàn chỉnh quy hoạch mặt bằng, quy hoạch sản xuất, hoàn thiện sở hạ tầng theo hướng mở rộng sản xuất cho lâu dài, tiết kiệm, hợp lý, mang tính cơng nghiệp, bảo vệ mơi trường Tìm biện pháp giảm giá thành sản phẩm, tạo tiềm cạnh tranh, cắt giảm chi phí hiệu quả; kiên thực giải pháp tiết kiệm giảm hao phí vật tư chống lãng phí lượng trọng tâm Lành mạnh hố cơng tác tiêu thụ sản phẩm tài Từng bước quy hoạch cơng tác thị trường theo hướng chun mơn hóa, ổn định, bền vững phát triển Với định hướng giúp Cơng ty khắc phục tình trạng trì trệ lên trở thành đơn vị kinh doanh động hiệu qủa, góp phần hồn thành chiến lược phát triển toàn ngành 3.2 Một số giải pháp hồn thiện lãnh đạo nhóm cơng ty MEDAID 3.2.1 Tạo nên gắn kết tốt thành viên nhóm làm việc Lãnh đạo nhóm cần quan tâm, chia sẻ nhiều với thành viên nhóm Tạo mơi trường thân thiết, gắn bó với nhau, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn cho nhau; để người nhóm cởi mở, gần gũi, giúp đỡ nhiều công việc 3.2.2 Kiên định hài hòa định lãnh đạo nhóm SV: Trần Thị Thu Hương 34 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cần kết hợp tốt phương pháp lãnh đạo đan xen: Hành chínhKinh tế- Giáo duc, vận động, tuyên truyền Những năm vừa qua việc thực nội quy, quy chế Công ty chưa nghiêm túc Người lãnh đạo nhóm cần phải kiên định Lãnh đạo nhóm cần làm chặt chẽ việc chấm công làm thêm nhân viên Để tránh gây tranh cãi người lao động quản lý Lãnh đạo nhóm dưa ý kiến: thực chấm công vân tay nhân viên Công ty Bệnh viện làm việc cho dự án XHH Lãnh đạo nhóm đưa mục tiêu cụ thể cho năm, quý, tháng bước thực mục tiêu 3.2.3 Quyết tâm xây dựng nhóm thành nhóm làm việc hiệu Kết hợp với lãnh đạo TTYHHN$UB việc định luân chuyển 04 KTV nhóm luân chuyển 03 dự án XHH Công ty Med-aid điều hành, không luân chuyển sang máy khác mà không trực thuộc quản lý Cơng ty KTV có kỹ vận hành máy tốt thid xếp KTV vào máy đó, tránh tình trạng số KTV khơng đủ trình độ làm hư hại máy ảnh hưởng đến quy trình điều trị bệnh cho bệnh nhân 3.2.4 Dự báo trước tình đưa cách giải tốt Để làm tốt việc người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật sát người máy móc, kỹ thuật, - Quy trình sống máy vận hành vịng năm? - Vấn đề bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng máy thực theo yêu cầu kỹ thuật chưa? - Các linh phụ kiện thay cho máy có đáp ứng đủ kịp thời theo yêu cầu không? SV: Trần Thị Thu Hương 35 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Người lãnh đạo nhóm phải nắm bắt thật vấn đề dự báo xác khả điều trị bệnh nhân cho máy, đảm bảo doanh thu mục tiêu đề SV: Trần Thị Thu Hương 36 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Để đạt hiệu kinh tế cao kinh tế thị trường tương lai Mọi doanh nghiệp tổ chức kinh tế cần phải hồn thiện mình, khâu quan trọng phải nâng cao hiệu việc lãnh đạo nhóm cách nghiên cứu hồn thiện Cơng ty khơng nằm ngồi bối cảnh Dưới đạo đảng nhà nước năm qua Công ty ln trọng nổ lực hồn thiện máy quản lý nhằm nâng cao hiệu lực máy quản lý từ nâng cao hiệu kinh doanh nhằm tồn tại, đứng vững phát triển chế thị trường cạnh tranh Tuy nhiên q trình hồn thiện để có máy quản lý tối ưu trình lâu dài phải tiến hành giai đoạn phát triển Qua việc tích luỹ kiến thức quản lý tổ chức trường việc tìm hiểu máy quản lý Cơng ty em trình bày sở lý luận, thực trạng việc lãnh đạo nhóm số giải pháp nhằm hồn thiện việc lãnh đạo nhóm Cơng ty Do thời gian tìm hiểu thực tế trình độ cịn hạn chế nên chun đề cịn nhiều thiếu sót sai sót Em mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn để viết em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giúp đỡ chúng em hồn thiện chun đề SV: Trần Thị Thu Hương 37 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ sách cẩm nang bỏ túi – Lãnh đạo nhóm Tác giả: Harvard Business School Press NXB: Thông Lãnh đạo – Leader Tác giả: Warren Bennis – Burt Nanus NXB Trẻ Dịch giả: Võ Kiều Linh Cảm nang dành cho người quản lý Tác giả: Morey Stettne NXB Tổng hợp Dịch giả: Nguyễn Thành Trung; Trần Phi Tuấn Xây dựng nhóm hiệu Tác giả: Briancole Miller NXB Lao động xã hội Quy chế Công ty Med-aid SV: Trần Thị Thu Hương 38 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Trần Thị Thu Hương 39 Lớp: Quản lý kinh tế K41 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Trần Thị Thu Hương 40 Lớp: Quản lý kinh tế K41 ... TRẠNG LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HÓA BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA CÔNG TY MED- AID I Thực trạng nhóm làm việc TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai Giới thiệu Công ty Med -aid ... trạng lãnh đạo nhóm làm việc dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 2.2.1 Hiểu rõ người nhóm - Hiện làm việc TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai có dự án chia làm phòng máy khác Các nhân viên làm việc. .. điểm nhóm làm việc DA XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai 26 II Thực trạng lãnh đạo nhóm làm việc TTYHHN&UB BV Bạch Mai 28 2.1 Thực trạng lãnh đạo nhóm Cơng ty Med -aid 28 2.1.1 Công