1.1. Khái niệm và các yếu tố cấu thành lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo Theo nghĩa rộng, lãnh đạo là lôi cuốn người khác đi theo mình. Xác định và truyền đạt được tầm nhìn, thể hiện các giá trị và tạo ra môi trường trong đó các mục tiêu có thể đạt được. Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội. Bất kì ai cũng có thể lãnh đạo. Theo nghĩa hẹp, lãnh đạo là quá trình tác động đến con người sao cho họ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu chung. Lãnh đạo là nghệ thuật.LĐ là quá trình truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình, động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch LĐ là một chức năng của nhà quản lý
LÃNH ĐẠO Nội dung Khái niệm lãnh đạo Các chức lãnh đạo Các lý thuyết lãnh đạo I BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm yếu tố cấu thành lãnh đạo Khái niệm lãnh đạo Theo nghĩa rộng, lãnh đạo lơi người khác theo Xác định truyền đạt tầm nhìn, thể giá trị tạo môi trường mục tiêu đạt Lãnh đạo q trình gây ảnh hưởng mang tính xã hội Bất kì lãnh đạo Theo nghĩa hẹp, lãnh đạo trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu chung Lãnh đạo nghệ thuật LĐ trình truyền cảm hứng, khơi dậy nhiệt tình, động lực người để họ làm việc cách tốt nhằm đạt mục tiêu kế hoạch LĐ chức nhà quản lý a 1.2 Tiền đề để lãnh đạo thành công a) b) c) Xác định chiến lược phát triển cấu tổ chức Hiểu biết người Có quyền lực uy tín 1.3 Phân biệt lãnh đạo quản lý Nhà lãnh đạo Nhà quản lý Làm công việc Làm việc theo cách (hợp lý) Có tầm nhìn, xác định tương lai cho hệ thống Xác định mục tiêu Gây cảm hứng tạo động Chỉ đạo kiểm soát Thực ảnh hưởng (chiều dọc chiều ngang) Thực quyền lực (từ xuống dưới) Có tính đổi Có tính phân tích Tập trung vào thay đổi Tập trung vào việc trì, hồn thiện Hướng vào người Hướng vào nhiệm vụ 1.4 Một số cách tiếp cận lãnh đạo Tiếp cận theo đặc điểm phẩm chất Có nghị lực: Là người có tham vọng, tâm đạt thành cao, kiên trì… Mong muốn khát vọng trở thành lãnh đạo Trung thực trực Tự tin Thơng minh Hiểu biết cơng việc ⇒ Q: Chỉ nên đào tạo người có lực lãnh đạo bẩm sinh ? 1.4 Một số cách tiếp cận lãnh đạo Cách tiếp cận theo hành vi/ phong cách lãnh đạo Phong cách dân chủ: Cho phép nhân viên tham gia vào trình định Phong cách độc đoán: Tập trung quyền lực, tự định hạn chế tham gia cấp Phong cách tự do: Cho phép nhân viên tự định 1.4 Một số cách tiếp cận lãnh đạo Cách tiếp cận theo tình Mơ hình tình lãnh đạo Fiedler Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên Cấu trúc cơng việc Quyền lực thức Mơ hình tình lãnh đạo Hersey Blanchard Phong cách áp đặt Phong cách thuyết phục có tham gia Phong cách ủy quyền 1.5 Các loại quyền lực nhà lãnh đạo Quyền lực pháp lý - Khả tác động đến hành vi người khác nhờ thẩm quyền gắn với vị trí thức hệ thống Quyền lực ép buộc - Khả tác động đến hành vi người khác thơng qua hình phạt đe dọa trừng phạt Quyền lực chuyên môn - Khả gây ảnh hưởng dựa kiến thức kỹ chuyên môn vượt trội người khác đánh giá cao Quyền lực khen thưởng - Khả tác động đến hành vi người khác thông qua việc cung cấp cho họ thứ mà họ mong muốn Quyền lực thu hút – Khả ảnh hưởng có dựa mê hoặc, cảm phục, hâm mộ uy tín, tính cách, đạo đức, sức hút, sức hấp dẫn riêng hay giá trị cá nhân người, người khác cảm nhận tôn trọng II Những nội dung chức lãnh đạo Truyền thông Đàm phán Tạo động lực cho người Xây dựng lãnh đạo nhóm Giải xung đột Làm trị nội 10 III Tạo động lực cho người Động Là thơi thúc người tới hành vi định Động lực Là động mạnh thúc đẩy người hành động cách tích cực, suất, Con người hành động có động dù là: chất lượng, hiệu quả, sáng tạo điều kiện + Có ý thức, trả lời câu hỏi: ta làm vậy? Điều thúc đẩy người hành động + Vô thức: năng, cách mạnh mẽ? tính cách Nhà quản lý có trách nhiệm tạo mơi trường để đánh thức động cơ, động lực người lao động 11 III Tạo động lực Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực Các đặc điểm cá nhân: giá trị, thái độ, nhu cầu, sở thích, Các đặc trưng cơng việc: trình độ kĩ cần thiết, tầm quan trọng, mức độ biệt lập công việc,… Các đặc điểm tổ chức: sách nhân lực, sách phúc lợi, quy chế, văn hóa tổ chức 12 III Tạo động lực Quy trình tạo động lực Nghiên cứu dự báo Lựa chọn sử dụng công cụ tạo động lực cho phù hợp Giám sát hành vi người lao động để có thơng tin phản hồi Đánh giá kết điều chỉnh cần 13 Mơ hình Nhu cầu cảm giác thúc mạnh mẽ thiếu hụt mặt đời sống người Nhu cầu Đông cơ, động lực (sự thúc) Mơhình hìnhđộng độngcơ cơthúc thúcđẩy đẩy Mơ theonhu nhucầu cầu theo Sự thỏa mãn (Nhu cầu ban đầu, xuất nhu cầu cao hơn) Hành động (hành vi trực tiếp hướng tới đích) 14 Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow Mơ hình Khi nhu cầu bậc thấp chưa thỏa mãn trở thành mối đe dọa đối Tự hoàn thiện Chấp nhận thực tế, với suất phát triển doanh nghiệp khơng ngừng vươn lên Được kính trọng Cơng nhận lực, uy tín Giao tiếp, bè bạn Chăm sóc y tế, Xã hội An toàn bảo vệ… Ăn, mặc, ở… Sinh lý 15 Mơ hình 16 Sơ đồ so sánh phân cấp nhu cầu Maslow thuyết yếu tố Herzbegr 17 Mô hình Lý thuyết kì vọng (V.Room) Động = E x I x V E: kỳ vọng (quan hệ nỗ lực – thành tích) I: Phương tiện (quan hệ thành tích – phần thưởng) V: Chất xúc tác (quan hệ phần thưởng – mục tiêu cá nhân) 18 Mơ hình Mơ hình xác định động cơ, động lực theo tính chất động cơ, động lực Động cưỡng Động kinh tế bức, quyền lực Trực Gián tiếp tiếp Tiền lương Bảo hiểm Xác định Tiền thưởng Dịch vụ trách nhiệm Phụ cấp Đào tạo quyền hạn Hoa hồng phát triển Ủy quyền … … … Tổ chức Hành Luật pháp Giám sát Động tinh thần Tâm lý Bảo đảm việc làm khen, chê Giáo dục Truyền thông đào tạo 19 Các công cụ tạo động 1.Công cụ kinh tế Công cụ kinh tế trực tiếp Công cụ kinh tế gián tiếp Cơng cụ hành chính- tổ chức Cơ cấu tổ chức Hệ thống tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật Công cụ giáo dục – tâm lý 20 ... uy tín Giao tiếp, bè bạn Chăm sóc y tế, Xã hội An toàn bảo vệ… Ăn, mặc, ở… Sinh lý 15 Mơ hình 16 Sơ đồ so sánh phân cấp nhu cầu Maslow thuyết yếu tố Herzbegr 17 Mơ hình Lý thuyết kì vọng