Mục tiêu: xác định những kết quả tương lai mà nhà quản lý mong muốn (kỳ vọng) đạt được. Dựa trên cái có thể có: Trên cơ sở các kết quả đã đạt được, những điểm mạnh, điểm yếu của tổ chứcDựa trên cái cần phải có: Mong muốn và kỳ vọng của tổ chứcnhà quản lý tổ chức; trên cơ sở cơ hội và thách thức từ môi trường
LẬP KẾ HOẠCH Mục đích Kế hoạch lập kế hoạch Phân loại kế hoạch tổ chức Quy trình lập kế hoạch Lập kế hoạch chiến lược I KẾ HOẠCH VÀ LẬP KẾ HOẠCH Kế hoạch Đầu Lập kế hoạch Quá trình xác định mục tiêu phương thức hành động cần thiết để đạt mục tiêu cho tổ chức Kết việc lập kế hoạch kế hoạch Bản kế hoạch tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho tổ chức hệ thống định Mục tiêu Giải pháp Nguồn lực Nội dung kế hoạch Mục tiêu: xác định kết tương lai mà nhà quản lý mong muốn (kỳ vọng) đạt Dựa có: Trên sở kết đạt được, điểm mạnh, điểm yếu tổ chức Dựa cần phải có: Mong muốn kỳ vọng tổ chức/nhà quản lý tổ chức; sở hội thách thức từ môi trường Nội dung kế hoạch Các giải pháp: xác định hành động chủ yếu thực để đạt mục tiêu đặt Nội dung kế hoạch Nguồn lực: phương tiện mà tổ chức sử dụng để thực mục tiêu Các nguồn lực gồm: Các nguồn lực hữu hình (nhân lực, vốn, máy móc, thiết bị, nguồn lực vật chất ) Các nguồn lực vơ hình (trí tuệ, uy tín, thương hiệu, mối quan hệ ) Vai trò lập kế hoạch Cho phép dự đoán kết phương án khác tính khả thi phương án Đưa phương hướng hành động Tạo sở để định cách thống Giúp xác định hội nguy tiềm ẩn để giảm rủi ro Là cho hoạt động kiểm soát Mẫu kế hoạch tác nghiệp Trách nhiệm thực Mục tiêu/ Chỉ tiêu Thời gian thực Nguồn lực cần thiết Nhiệm vụ phải thực (hoạt động) Trách nhiệm Trách nhiệm hỗ trợ Bắt đầu Kết thúc Tài Nguy ên vật liệu Rủi ro Cơ chế báo cáo/ Nhân lực giám sát Rủi ro Cách khắc phục II Các loại kế hoạch tổ chức a Theo cấp kế hoạch: Sứ mệnh tầm nhìn chiến lược Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp a Theo cấp kế hoạch: Người sáng lập Hội đồng quản lý Hội đồng giám đốc Xác định sứ mệnh, tầm nhìn Hội đồng quản lý Hội đồng giám đốc Các nhà quản lý cấp cao Các kế hoạch chiến lược Những nhà quản lý cấp trung gian sở Các kế hoạch tác nghiệp 10 Mơ hình chiến lược tổng thể Thu hẹp Chiến lược ổn định Tăng trưởng 16 Chiến lược cấp ngành/lĩnh vực Chiến lược cấp ngành/lĩnh vực liên quan đến mối quan tâm hoạt động ngành (một lĩnh vực hoạt động) tổ chức Chiến lược cấp ngành/lĩnh vực (businesslevel strategy) nhằm củng cố vị cạnh tranh hợp tác ngành/lĩnh vực Chiến lược cấp ngành/lĩnh vực trả lời câu hỏi sau: Ngành cần đạt mục tiêu nào? Cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh nào? Hợp tác phương thức nào? Dựa lợi nào?17 Chiến lược ngành Chiến lược cạnh tranh Tạo lợi cạnh tranh tổ chức thơng qua chi phí thấp khác biệt sản phẩm Chiến lược hợp tác Liên minh chiến lược với tổ chức khác để tạo dựng lợi cạnh tranh 18 Chiến lược cấp chức Năng lực Năng lực cốt lõi Năng lực vượt trội 19 Chiến lược cấp chức Các chiến lược cấp chức xây dựng nhằm nuôi dưỡng phát triển lực cốt lõi cho tổ chức, từ tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức Năng lực tổ chức kỹ khả thực hoạt động tổ chức Những lực tạo giá trị cho tổ chức gọi lực cốt lõi tổ chức Năng lực cốt lõi thành thạo chuyên môn hay kỹ tổ chức hoạt động trực tiếp đem lại hiệu cao 20 Chiến lược cấp chức Khi lực cốt lõi tổ chức trở nên vượt trội đối thủ khác lực gọi lực vượt trội Để trở thành lực vượt trội tổ chức, lực cần phải thoả mãn yêu cầu sau: Tạo giá trị cho khách hàng hay nói cách khác lực phải khách hàng đánh giá cao Độc đáo: lực phải độc đáo vượt trội đối thủ cạnh tranh Phải giúp tổ chức phát triển sản phẩm, dịch vụ thâm nhập vào lĩnh vực hoạt động 21 Kế hoạch tác nghiệp Kế Kế hoạch hoạch tác tác nghiệp nghiệp Kế hoạch thường trực Để giải vấn đề xảy mang tính lặp lại Bảo đảm tình tái diễn quản trị thống theo thời gian, quy định Kế hoạch đơn dụng Giải trường hợp cụ thể tổ chức Được sử dụng lần 22 Kế hoạch tác nghiệp Chính Chínhsách sách Chỉ Chỉdẫn dẫnchung chungđể đểquản quảnlýlýcác cácvấn vấnđề đềcủa củatổtổchức chức Đưa hướng dẫn cho nhà quản lý việc Đưa hướng dẫn cho nhà quản lý việc đưa đưararaquyết quyếtđịnh địnhđối đốivới vớisựsựviệc việclặp lặplại lạinhiều nhiềulần lần Thủ Thủtục tục Cụ Cụthể thểvà vàgồm gồmnhiều nhiềuhành hànhđộng độnghơn hơnchính chínhsách sách Được thiết kế với dẫn rõ ràng Được thiết kế với dẫn rõ ràng việc việcgiải giảiquyết quyếtvấn vấnđề đềcó cótính tínhchất chấtlặp lặplại lạinhiều nhiềulần lần Kế Kếhoạch hoạchthường thường trực trực Quy Quytắc tắc Là Làdạng dạngchặt chặtchẽ chẽnhất nhấtcủa củakế kếhoạch hoạchthường thườngtrực trực Nó hướng dẫn cụ thể chi tiết cho Nó hướng dẫn cụ thể chi tiết cho hoạt hoạtđộng độngcụ cụthể thểtrong trongtổtổchức chức 23 Chương Chươngtrình trình Các Cácgiải giảipháp, pháp,đặc đặcbiệt biệtlàlàcác cácnguồn nguồnlực lực(tài (tàichính, chính, người, thời gian… ) xác định cách người, thời gian… ) xác định cách trọn trọngói góiđể đểhoàn hoànthành thànhhệ hệthống thốngcác cácmục mụctiêu tiêu Kế Kếhoạch hoạch đơn đơndụng dụng Dự Dựán án Hướng Hướngcác cácnỗ nỗlực lựchoặc hoặcnhóm nhómlàm làmviệc việctới tớiviệc việc đạt mục tiêu cụ thể đạt mục tiêu cụ thể Các dự án Các dự ánkhơng khơngcó cótính tínhtồn tồndiện diệnvà vàhẹp hẹphơn hơnCT CT Ngân Ngânsách sách Thường Thườngđược đượccoi coilàlàmột mộtphần phầncủa củachương chươngtrình trình Được sử dụng chế kiểm sốt tài Được sử dụng chế kiểm soát tài để đểthực thựchiện hiệnkế kếhoạch hoạch 24 II Các loại kế hoạch tổ chức b Xét theo phạm vi tác động Kế hoạch cho toàn tổ chức Kế hoạch cho phân hệ phận Kế hoạch cho cá nhân 25 II Các loại kế hoạch tổ chức c.Xét theo thời gian Kế hoạch dài hạn Kế hoạch trung hạn Kế hoạch ngắn hạn III Quy trình lập kế hoạch Bước Bước Bước Bước Bước Bước Ra định Đánh giá lựa chọn Xác định phương án Xác định mục tiêu Khẳng định kế hoạch bậc cao Phân tích mơi trường 27 IV Một số mơ hình phân tích chiến lược Sản phẩm có Thị trường có Thị trường Sản phẩm Thâm nhập sâu vào thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm (Đa dạng hóa sản phẩm) Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược đa dạng hóa (ngành, lĩnh vực, sản phẩm, thị trường) 28 IV Một số mơ hình phân tích chiến lược Mơ hình BCG Ngơi Tăng trưởng thị trường Nghi vấn Nhu cầu đầu tư Con bò sữa Điểm chết Thị phần tương đối 29 Bài tập nhóm nhà Nêu tên tổ chức mà bạn quan tâm? Hãy nêu tên kế hoạch mà bạn quan tâm? (kế hoạch tổ chức phân hệ, phận tổ chức đó) Hãy xác định nội dung cốt yếu kế hoạch đó: mục tiêu (cụ thể hố thơng qua tiêu); cách thức để thực mục tiêu ( giải pháp mục tiêu); nguồn lực Sử dụng quy trình lập KH số mơ hình phù hợp để phản ánh hoạt động cần tiến hành nhằm có KH kể (sử dụng cách tiếp cận chuẩn tắc: làm nguồn lực nào?) 30 ... hoạch chiến lược 13 Kế hoạch chiến lược Chiến lược tổ chức Chiến lược ngành Chiến lược chức 14 Chiến lược cấp tổ chức Chiến lược cấp tổ chức (organizational-level strategy) phận quản lý cao... sử dụng chế kiểm sốt tài Được sử dụng chế kiểm sốt tài để đểthực thựchiện hiệnkế kếhoạch hoạch 24 II Các loại kế hoạch tổ chức b Xét theo phạm vi tác động Kế hoạch cho toàn tổ chức Kế hoạch