MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG SCM tại CÔNG TY LD dược PHẨM SANOFI AVENTIS VIỆT NAM

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG SCM TẠI CÔNG TY LD DƯỢC PHẨM SANOFI-AVENTIS VIỆT NAM Tổng quan ngành dược Việt Nam Trước giải phóng, cơng nghiệp dược Việt Nam khơng phát triển, laọi thuốc tân dược chủ yếu nhập từ nước ngồi Sau giải phóng, với trợ giúp tài kỹ thuật cơng nghệ khối SEV, công nghiệp dược Việt Nam bắt đầu hình thành, chủ yếu tập trung Hà Nội Hồ Chí Minh Năm 1996, Thủ tướng Chính phủ ban hành “Chính sách quốc gia thuốc”, cơng nghiệp dược Việt Nam bắt đàu khởi sắc có bước tiến đáng kể Theo số liệu Cục Quản lý Dược Việt Nam, vòng 10 năm (1995-1005), tổng trị giá thị trường dược phẩm tăng 2,9 lần, từ 280 triệu USD năm 1995 lên 810 triệu USD năm 2005 Mức tiêu thụ thuốc bình quân đầu người tăng 2,4 lần, từ 4,2USD năm 1995 lên gần 10USD năm 2005, tăng 10 lần so với năm 1990 Sản lượng thuốc sản xuất nội địa tăng từ 2.280 tỷ VND, tương đương 152 triệu USD năm 2000 lên 6.300 tỷ VND, tương đương 395 triệu USD năm 2005 (chiếm 48% thj trường dược phẩm), khu vực có vốn đầu tư nước ngồi có 30 dự án đầu tư, hàng năm cung cấp khoảng 40 triệu USD dược phẩm Mục tiêu đến năm 2010, thuốc sản xuất nước đủ đảm bảo 60% nhu cầu thj trường; mức tiêu dùng thuốc bình quân đầu người 12-15USD/năm, đạt mức 1,5 dược sỹ/10.000 dân 100 80 60 Eas 40 20 2n d 1s t Qt Qtr r t 3r d Qt r 4t h Qt r We st Nor th Định hướng pht triển ngnh dược, hội v thch thức hậu WTO 2.1 Định hướng phát triển ngành dược Xác định vai trò ngành dược nghiệp phát triển kinh tế, xã hội an ninh quốc gia, ngày 30/6/2006 vừa qua Thủ tướng Chính phủ ký định số 153/2006/QĐ-TTTg việc phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống Y tế Việt Nam giai đoạn 2006-2010 tầm nhìn đến năm 2020, xác định rõ mục tiêu ngành dược giai đoạn là: • Phát triển ngành dược thành ngành kinh tế mũi nhọn - Phát huy tiềm năng, mạnh dược liệu thuốc Y học cổ truyền (YHCT) Đến năm 2015 đảm bảo 30% số thuốc sản xuất nước thuốc có nguồn gốc từ dược liệu thuốc YHCT - Đảm bảo thuốc sản xuất nước đáp ứng 60% giá trị tiền thuốc vào năm 2010, 70% vào năm 2015 - Xây dựng phát triển hệ thống lưu thông phân phối cung ứng thuốc từ trung ương đến địa phương, đảm bảo người dân có nhu cầu tiếp cận với nguồn thuốc có chất lượng giá hợp lý - Mục tiêu đến năm 2010, tất sở sản xuất kinh doanh thuốc phải đạt GPs (Good Practices), quy tắc thực hành thuốc tốt gồm: quy tắc 2.2 Những thay đổi chủ yếu môi trường kinh doanh dược phẩm hậu WTO Chính thức trở thành thành viên thứ 150 WTO đồng nghĩa với việc Việt Nam thức chấp nhận gia nhập sân chơi chung, với quy tắc, quy định chung giới Trong đó, có nguyên tắc là: - Nguyên tắc tối huệ quốc (MFN – Most Favored Nation), theo thành viên dành cho nước thành viên khác đối xử ưu đãi phải dành ưu đãi cho tất thành viên khác Tuy nhiên, ngun tắc khơng có tính chất tuyệt đối mà có ngoại lệ miễn trừ - Nguyên tắc đối xử quốc gia (NT- National Treatment): hàng hoá nhập khẩu, dịch vụ quyền sở hữu trí tuệ nước ngồi phải đối xử khơng thuận lợi so với hàng hoá loại nước Tuy nhiên, khuôn khổ WTO, nguyên tắc NT áp dụng hàng hoá, dịch vụ quyền sở hữu trí truệ chưa áp dụng cá nhân pháp nhân - Nguyên tắc mở cửa thị trường cho hàng hoá, dịch vụ đầu tư nước ngoài, thiết lập hệ thống thương mại toàn cầu mở cửa - Nguyên tắc cạnh tranh công bằng: (Fair Competition) – tự cạnh tranh điều kiện bình đẳng Những thay đổi thuế: - Dự kiến mức thuế chung áp dụng cho dược phẩm 0-5% so với mức thuế 0-10% trước - Mức thuế trung bình 2,5% sau năm kể từ ngày Việt Nam gia nhập WTO - Thuế trung bình mỹ phẩm giảm từ 44% xuống 17,9% vào thời điểm Việt Nam phải thực đầy đủ cam kết Thay đổi quyền kinh doanh: - Kể từ 1/1/2009, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, chi nhánh DN nước Việt Nam trực tiếp xuất nhập dược phẩm - Các doanh nghiệp nước ngồi khơng tham gia phân phối trực tiếp dược phẩm Việt Nam Thuốc doanh nghiệp nước nhập bán lại cho doanh nghiệp có chức phân phối 3 Những hội thách thức với doanh nghiệp dược Việt Nam 3.1 Cơ hội Với ưu công ty đa quốc gia, Sanofi-Aventis đa ng nắm giữ hai lợi mạnh kinh doanh ngành dược khả nghiên cứu phát triển (R&D), khản vốn Ngoài với mạng lưới hoạt động hầu khắp nước giới, giúp cơng ty có khả tiếp cận với nhiều nguồn thông itn tình hình loại bệnh lý, kết nghiên cứu khoa học ngồi cơng ty Hơn thế, cơng ty sở hữu tài sản vơ giá thương hiệu Sanofi-Aventis, thương hiệu khẳng định thị trường nước giới Theo bảng xếp hạng doanh nghiệp dược giới, Sanofi-Aventis doanh nghiệp dược đứng thư ba gới đứng đầu Châu Au, mạnh phủ nhận, tạo điều kiện cho công ty tung sản phẩm thị trường Trong bối cảnh cơng nghiệp dược Việt Nam ngành cơng nghiệp non trẻ, có tốc độ tăng trưởng cao, nhu cầu loại thuốc chữa bệnh người dân ngày tăng (tham khảo số liệu mức tiêu thụ thuốc bình quân đầu người Việt Nam), điều hứa hẹn thị trường dược phẩm vơ tiềm năng, Việc gia nhập WTO thúc đẩy Việt Nam phải nhanh chóng hồn thiện hệ thống luật pháp mình, có luật quan trọng để điều chỉnh hoạt động kinh doanh ngành dược là: Luật dược; Luật thương mại; Luật Doanh nghiệp; Luật Sở hữu trí tuệ; Luật đầu tư Luật cạnh tranh Điều giúp mơi trường kinh doanh nói chung mơi trường kinh doanh ngành dược nói riêng minh bạch rõ ràng hơn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển kinh doanh dài hạn Hiện công ty phải đối đầu với vấn đề vô nan giải hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng…, vấn đề gây tổn thất nghiêm trọng cho cơng ty uy tín thương hiệu doanh thu bán hàng Trên thị trường Việt Nam có khơng 10 mặt hàng công ty bị doanh nghiệp nước làm giả nhái nhãn hiệu, có nhiều mặt hàng bị làm nhái nhiều lần Nautamine, Theralene… Ngoài ra, có số mặt hàng chưa hết hạn quyền bị công ty đưa sản xuất đại trà Plavix , vấn đề vượt ngồi khả kiểm sốt cơng ty, với đời Luật sở hữu trí tuệ, hy vọng cơng ty giải vấn đề cách triệt để hiệu Gia nhập WTO đặt yêu cầu giảm thuế khoản phí nhập khẩu, điều giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh, hội giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng 3.3.2 Thách thức Bên cạnh thuận lợi, hội thị trường điều kiện kinh doanh, công ty không tránh khỏi thách thức to lớn từ đối thủ cạnh tranh khác Hiện nay, khu vực Châu Á-Thái Bình Dương đánh giá khu vực động giới, tập đoàn kinh tế đổ xô vào đầu tư, khai thác hội kinh doanh khu vực này, có Việt Nam, thời gian tới cạnh tranh kinh tế khu vực ngày khốc liệt, dược phẩm khơng nằm ngồi xu Ngồi ra, cơng ty dược phẩm dùng nhiều mánh khoé để khai thác phát triển mạnh mặt hàng generic giá rẻ (là mặt hàng hết thời gian bảo hộ sở hữu trí tuệ), thực tế có nhhiều mặt hàng thuộc sở hữu Sanofi-Aventis dù chưa hết thời gian bảo hộ bị số hãng sản xuất thành hàng generic Nghiêm trọng vi phạm diễn phạm vi giới, ví dụ mặt hàng Plavix bị vi phạm quyền Mỹ Thái lan, điều trực tiếp đe doạ đến hàng hãng cơng ty, đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp hữu hiệu pháp lý biện pháp kinh tế nhằm hạn chế tối đa vấn đề Một biện pháp kinh tế mà cơng ty áp dụng tự phát triển hàng generic hãng, tức với mặt hàng săp hết hạn bảo hộ quyền trí tuệ, công ty chu động phát triển thành hàng generic biện pháp tự bảo vệ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động SCM Sanofi- Aventis Việt Nam Trong điều kiện môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi cạnh tranh ngày gay gắt nay, đòi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm cách hợp lý hố hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết giảm chi phí nâng cao lực cạnh tranh Mặc dù có số lợi định, lợi khơng tồn mãi với cơng ty không tạo chế, sách phù hợp để ni dưỡng phát triển lợi Trên sở phân tích thực trạng SCM doanh nghiệp, theo tơi có số giải pháp giúp cơng ty nâng cao hiệu hoạt động chuỗi cung ứng sau: 4.1 Tái tổ chức cấu Qua phân tích thực trạng hoạt động chuỗi cung ứng, thấy nhiều bất cập cách thức tổ chức hoạt động cơng ty Phòng quản lý kinh doanh thực chức quản lý đơn hàng, không thuộc phận bán hàng, không trực thuộc chuỗi cung ứng, mà đứng độc lập Trong điều kiện công ty không đưa chiến lược cạnh tranh cụ thể, phận bán hàng theo đuổi mục tiêu số doanh số, mục tiêu chuỗi cung ứng tiết giảm chi phí phòng quản lý kinh doanh theo đuổi mục tiêu nào? Trong hoạt động nay, phòng quản lý kinh doanh có xu hướng cố gắng đáp ứng yêu cầu khách hàng giá, không cần quan tâm đến chi phí phân phối, điều gây mâu thuẫn thường xuyên phân phối bán hàng Để khắc phục điều này, theo tối nên hợp phận quản lý kinh doanh hay thực chất quản lý đơn hàng vào chuỗi cung ứng theo mơ hình tổ chức chuỗi cung ứng hợp nhất, mơ hình mà hầu hết cơng ty theo đuổi nay, nhằm có cấu gọn nhẹ, linh hoạt, có khản phản ứng nhanh với biến đổi mơi trường Hình Tổng GĐ Tài hành Marketin g bán hàng Phòng đăng ký Phụ trách SC M Quản lý nhà cung ứng Mua hàng Quản lý đơn hàng Thực đơn hàng Sản xuất Hình 2: Đề nghị mơ hình tổ chức Sanofi-Aventis Qua mơ hình, thấy cách tổ chức gọn nhẹ mơ hình cũ, thống hoạt động chức chuỗi cung ứng phận, điều giúp chuỗi có đủ khả phạm vi hoạt động để thực nhiệm vụ ba lĩnh vực qunả lý nhà cung ứng, quản lý hoạt động nội quản lý khách hàng Cách làm giúp chuỗi tìm hiểu tốt nhãng nhu cầu khách hàng, nắm bắt nhanh thay đổi khả cung ứng để thực kịp thời điều chỉnh nội bộ, tránh lỗ hổng trao đổi thông tin, đồng thời thuận lợi triển khai chiến lược hoạt động công ty chuỗi cung ứng 4.2 Xây dựng chiến lược hoạt động tổng thể Xây dựng chiến lược kinh doanh, hay chiến lược cạnh tranh nhằm xác định phương hướng hoạt động điều vô cần thiết để doanh nghiệp hướng, đồng thời đảm bảo việc phối hợp hoạt động cách hiệu nhất, nhiên lại điểm yếu công ty Cách mà công ty sử dụng vào kết kinh doanh năm trước để đặt mục tiêu doanh số cho năm sau, sau mục tiêu doanh số phân bổ theo mặt hàng phụ trách nhãn hàng, người tự lập kế hoạch cho để đạt mục tiêu Về phía cơng ty hỗ trợ bán hàng hình thức chiết khấu, thưởng doanh số đầu tư phần ngân sách cho hoạt động marketing khác quảng bá sản phẩm, vật tư phục vụ công tác khuyến mại… Đối với phận khác, cơng ty chưa có chiến lược hoạt động cụ thể để phối hợp hành động Chúng ta biết chiến lược cạnh tranh bắt đầu việc xác định nhu cầu khách hàng, sở định cách thức thoả mãn nhu cầu sản phẩm dịch vụ Một chiến lược cạnh tranh tốt chiến lược phát huy tối đa hiệu chuỗi giá trị doanh nghiệp, việc phát triển sản phẩm mới, marketing/bán hàng, sản xuất, phân phối dịch vụ… Việc thực chiến lược cạnh tranh đòi hỏi phải có tham gia, phối hợp đồng phận chuỗi giá trị, ví dụ: chiến lược phát triển sản phẩm nhằm đưa định hướng phát triển loại sản phẩm tương lai; chiến lược marketing bán hàng xác định phân khúc thị trường, cách thức định vị sản phẩm, định giá sách bán hàng; chiến lược chuỗi cung ứng xác định cách thức mua hàng, vận chuyển, tồn kho, phân phối, dịch vụ khách hàng… Sự thành bại doanh nghiệp phụ thuộc vào hai điều kiện: thứ chiến lược cạnh tranh chiến lược chức phải phù hợp với để hình thành chiến lược hợp tác tổng thể, chiến lược chức phải có khả hỗ trợ chức khác, đồng thời giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu cạnh tranh; thứ hai phải thiết kế hoạt động phòng ban chức phù hợp với nguồn lực sẵn có, để đảm bảo phòng ban thực tốt chiến lược đề Hoạt động doanh nghiệp không hiệu thiếu tính đồng chiến lược, nguồn lực không đủ khả hỗ trợ chiến lược, ví dụ marketing đưa chương trình giao hàng đến tận tay khách hàng vòng 24h, phận phân phối lại muốn giảm chi phí vận chuyển phận phân phối có xu hướng muốn gom đơn hàng lại để giao lúc, điều mâu thuẫn với hoạt động marketing… Để xây dựng chiến lược đồng nhất, điều quan trọng doanh nghiệp phải xác định nhu cầu khách hàng phân khúc thị trường mà muốn nhắm tới, đồng thời xem xét vấn đề m chuỗi cung ứng gặp phải việc thoả mãn nhu cầu Tìm hiểu nhu cầu khách hàng yêu cầu để giúp doanh nghiệp xác định yêu cầu mức độ dịch vụ chi phí, tìm hiểu yếu tố bất thường nhằm giúp doanh nghiệp nhận dạng tình xảy để có phương án đối phó 4.3 Phân khúc thị trường khối khách hàng nhà thuốc Chúng ta biết rằng, điểm xây dựng chiến lược cạnh tranh phân khúc thị trường hay phân loại khách hàng, điều kiện công ty muốn thực giải pháp đồng chiến lược hoạt động Như trình bày phần trước, cơng ty có ba đối tượng khách hàng là: đại lý, nhà nhập nhà thuốc Mỗi đối tượng có phạm vi hoạt động khác khơng có khả cạnh tranh lẫn Mặt khác số lượng đại lý nhà nhập ít, thực theo hợp đồng dài hạn có vấn đề phát sinh, nhà thuốc coi đối tượng khách hàng phục vụ cơng ty Do vậy, phần đề cập đến đối tượng khách hàng nhà thuốc Chúng ta biết đối tượng khách hàng khác nhu cầu khác khía cạnh sau: • Số lượng đơn hàng • Thời gian giao hàng • Các laọi mặt hàng yêu cầu • Yêu cầu mức độ dịch vụ • Giá Do mức độ dịch vụ có liên quan mật thiết đến chi phí, dịch vụ cao làm tăng chi phí thời gian tiền bạc, ngược lại dịch vụ thấp làm khách hàng hội kinh doanh, điều quan trọng xác định sách dịch vụ cho đối tượng khách hàng khác cách hợp lý Vì lý trên, theo tối cơng ty cần phân nhà thuốc thành ba loại I, II III vào quy mô tiềm nhà thuốc Ứng với laọi khách hàng có sách dịch vụ riêng điều kiện chiết khấu, mức độ dịch vụ, thời gian giao hàng sách hậu mãi… Điều này, mặt giúp cơng ty cắt giảm hợp lý hố chi phí, mặt khác điều kiện khuyến khích nỗ lực nhà thuốc nhằm nâng hạng để hưởng mức độ dịch vụ cao Tuy nhiên, công ty muốn nhắm tới nhiều khách hàng tốt, nhằm có móng vững thị trường nên việc phân loại khách hàng nên ý nhiều đến phân loại dịch vụ mức chiết khấu, tránh chênh lệch giá nhiều khách hàng lớn khách hàng nhỏ Kiến nghị Qua thực tế hoạt động đánh giá cá nhân, để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp nói chung chuỗi cung ứng nói riêng, tơi có hai kiến nghị sau: 5.1 Xây dựng hệ thống quản lý “mở” Sanofi-Aventis Việt Nam doanh nghiệp có quy mơ lớn Việt Nam, nhân viên làm việc với mức độ chun mơn hố cao, cơng việc mơ tả, lập quy trình thực chi tiết, điều giúp suất lao động cao, đảm bảo công việc thực theo yêu cầu Tuy nhiên, điều kiện kinh doanh môi trường pháp lý thay đổi, quy định, quy trình lại khơng thay đổi cập nhật thường xuyên, việc tổ chức công việc chủ yếu thực theo thói quen, lối mòn, làm tính chủ động sáng tại, thiếu linh hoạt xử lý công việc Để SCM hoạt động hiệu quả, điều cần thiết phải tố chức doanh nghiệp theo hướng phát huy tính chủ động, sáng tạo tinh thần trách nhiệm tất thành viên, hướng tới mục tiêu chung toàn doanh nghiệp Do cần thiết phải xây dựng phận theo dõi chất lượng hoạt động, có chức rà sốt lại quy trình, thu nhận ý kiến, khiếu nại khách hàng phận nội nhằm thực cải tiến hoạt động phòng ban chức tồn doanh nghiệp Đây phận đóng vai trò chủ yếu tiếp nhận, đề xuất phương án cải tiên liên tục toàn diện hệ thống, đồng thời thực chức đánh giá, tra nội nhằm phát kịp thời nguy cơ, lệch lạc hoạt động tổ chức để có chấn chỉnh kịp thời 5.2 Hiện đại hoá sản xuất, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên Nhìn vào cấu lao động công ty, thấy cơng ty q nhiều lao động phổ thơng, lao động giản đơn số máy móc, thiết bị cơng ty lạc hậu Với xu hướng cơng nghiệp hố đại hố nay, theo công ty cần đâu tư vào máy móc cơng nghệ, đại hốc quy trình sản xuất, giảm lao động giản đơn nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng sách tự đào tạo để nâng cao kỹ trình độ nhân viên cơng ty, xây dựng đội ngũ nhân viên có tri thức, trình độ, ln sẵn sàng thích ứng với điều kiện kinh doanh công ty KẾT LUẬN: Qua việc phân tích điều kiện, hội thách thức hậu WTO ngành dược Việt Nam nói chung cơng ty Sanofi-Aventis nói riêng, luận án đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu SCM công ty liên doanh dược phẩm Sanofi-Aventis Việt Nam như: tái tổ chức cấu doanh nghiệp; hoạch định chiến lược cạnh tranh tổng thể, xây dựng chiến lược cho phòng ban chức năng; phân khúc khách hàng; xây dựng chế quản lý mở đại hố sản xuất, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên Với giải pháp kiến nghị trên, hy vọng cơng ty xem xét, áp dụng nhằm xây dựng cấu tổ chức tốt hơn, tiết giảm chi 19 phí mang lại nhiều lợi ích cho khách hnàg xa người bệnh Việt Nam 20 ... cơng ty KẾT LUẬN: Qua việc phân tích điều kiện, hội thách thức hậu WTO ngành dược Việt Nam nói chung cơng ty Sanofi-Aventis nói riêng, luận án đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu SCM công. .. hạn bảo hộ quyền trí tuệ, cơng ty chu động phát triển thành hàng generic biện pháp tự bảo vệ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động SCM Sanofi- Aventis Việt Nam Trong điều kiện môi trường... nghiệp dược giới, Sanofi-Aventis doanh nghiệp dược ứng thư ba gới ứng đầu Châu Au, mạnh phủ nhận, tạo điều kiện cho công ty tung sản phẩm thị trường Trong bối cảnh công nghiệp dược Việt Nam ngành