Chắc chắn chẳng ai muốn bị nhắc nhở, góp ý bởi những người xung quanh, dù cho người đó có gần gũi chúng ta đến mức nào đi chăng nữa. Khi đón nhận những lời phê bình, những góp ý, bạn chỉ có vài giây ngắn ngủi để não bộ hoạt động và ra lệnh cho cơ thể phản ứng theo. Hãy tận dụng khoảng thoảng gian ngắn này để giữ cho bản thân bạn bình tĩnh nhất có thể và không đổ lỗi. Điều đầu tiên chúng ta cần phải làm là chế ngự những cảm xúc tiêu cực và tự nhủ rằng: mỗi người đều có quyền đưa ra ý kiến cá nhân của riêng họ. Nếu một người nào đó đưa ra lời nhận xét không tốt về bạn, điều đó có nghĩa là họ muốn bạn trở nên tốt hơn thì họ mới nói. Bởi việc đưa ra những lời nhận xét không tốt chẳng phải là điều dễ dàng nhưng vì họ yêu quý chúng ta, luôn muốn chúng ta trở nên tốt hơn mà thôi. Thay vì cảm thấy tức tối, bạn nên quý trọng những người bạnngười thân như vậy hơn những người lúc nào cũng xem như không có chuyện gì xảy ra trước những hành động dù xấu dù tốt của chúng ta. Hãy cố gắng nhìn nhận mọi thứ từ quan điểm của người khác và hình dung xem những lời phê bình đó sẽ giúp được gì cho bạn hay không? Khi một ai đó đang cố chỉ ra cho bạn những điều chưa đúng, họ mong đợi một phản ứng tích cực chứ không phải im lặng hoặc bỉu môi mặc kệ. Vậy nên, phản ứng đầu tiên trước những lời chỉ trích là nên im lặng.Việc bày tỏ thái độ tích cực làm cho người góp ý cho chúng ta cảm thấy được tôn trọng hơn .
CLB Tôi Chuyên đề : Kỹ đón nhận lời phê bình Địa điểm : Trường ĐHSP TP.HCM Đối tượng: Sinh viên khoa đến từ ĐHSP TP.HCM Đặc điểm đối tượng : Năng động , có nhu cầu ham học hỏi , cầu tiến , rèn luyện thân Điều kiện giảng dạy : Địa điểm truyền thông : Tại lớp học Số lượng :40 học viên Phương tiện : Micro,máy chiếu,phấn viết bảng,giấy A3, bút lông , keo mặt , khăn quàng(2 ),… Thời gian dự kiến : 120 phút Mục tiêu học Sau buổi học , học viên có khả : Nhận thức : - Trình bày bước để đón nhận lời phê bình từ người khác - Trình bày ngun nhân có lời phê bình từ người khác Kỹ : - Thực hành bước đón nhận lời phê bình từ người khác Thái độ : - Bình tĩnh đón nhận lời phê bình , góp ý - Thiện chí đón nhận lời phê bình ,góp ý - Tơn trọng lời người phê bình ,góp ý .I.Tiến trình giảng dạy 1.Ổn định lớp + Khởi động 2.Nội dung : a.Khái quát tầm quan trọng kỹ đón nhận lời phê từ người khác: - Nhận khuyết điểm thân , tìm cách khắc phục, hồn thiện thân -Nếu trước vũ lực cơng cụ hữu ích để khiến cho kẻ khác phải thay đổi nhằm phù hợp với thân ngày nay, xu sống chuyển từ đối đầu sang đối thoại, lời nói lại thứ vũ khí sắc bén Mặc dù vậy, không thật cởi mở, biết lắng nghe góp ý đơn giản dẫn tới cãi vã, xơ xát.Vì , ngồi việc giúp thân lớn lên ,thì việc rèn luyện kỹ đón nhận lời phê bình từ người khác giúp ta dung hòa mở rộng mối quan hệ b Cách cư xử đón nhận lời phê bình Đầu tiên , phải học cách giữ cho thân thật bình tĩnh không đổ lỗi Chắc chắn chẳng muốn bị nhắc nhở, góp ý người xung quanh, người có gần gũi đến mức Khi đón nhận lời phê bình, góp ý, bạn có vài giây ngắn ngủi để não hoạt động lệnh cho thể phản ứng theo Hãy tận dụng khoảng thoảng gian ngắn để giữ cho thân bạn bình tĩnh khơng đổ lỗi Điều cần phải làm chế ngự cảm xúc tiêu cực tự nhủ rằng: người có quyền đưa ý kiến cá nhân riêng họ Nếu người đưa lời nhận xét khơng tốt bạn, điều có nghĩa họ muốn bạn trở nên tốt họ nói Bởi việc đưa lời nhận xét không tốt điều dễ dàng họ u q chúng ta, ln muốn trở nên tốt mà thơi Thay cảm thấy tức tối, bạn nên quý trọng người bạn/người thân người lúc xem khơng có chuyện xảy trước hành động dù xấu dù tốt Hãy cố gắng nhìn nhận thứ từ quan điểm người khác hình dung xem lời phê bình giúp cho bạn hay khơng? Khi cố cho bạn điều chưa đúng, họ mong đợi phản ứng tích cực im lặng bỉu môi mặc kệ Vậy nên, phản ứng trước lời trích nên im lặng.Việc bày tỏ thái độ tích cực làm cho người góp ý cho cảm thấy tôn trọng Thứ lắng nghe Chỉ lắng nghe lời phê bình thật ta biết cần khắc phục khuyết điểm , chiều hướng câu chuyện , có hiểu lầm hay khơng ? Rõ ràng, lắng nghe trích điều không dễ dàng chút chí khó khăn để đảm bảo điều mang lại kết tích cực cho thân, chưa nói đến việc nhiều vơ bổ Thậm chí, số người có tơi "to đùng" dễ xúc động thường cho rằng, lời trích phá vỡ mối quan hệ lời nhận xét tiêu cực xúc phạm nghiêm trọng Ngược lại, người chín chắn lại muốn lắng nghe ý kiến khác thân họ làm Khi nghe người đối diện nói, đừng xen ngang, họ kết thúc “diễn văn” Đến lời góp ý xả hết, đừng trực tiếp bắt lỗi hay phân tích điểm khơng hợp lý lời nói họ (Ít đừng làm việc vào lúc này) Bạn từ từ nhắc lại điểm lời nói người phê bình bạn Bằng cách này, bạn làm rõ điểm cần lưu ý lời phê bình giúp người đối diện có hội rà sốt lại điểm sai lời nói Như vậy, đơi bên hiểu rõ thống với điểm lời phê bình vừa đưa Lưu ý : Một số lời góp ý mang tính xây dựng , chân thành , số khác thành kiến , đố kị , góc nhìn phiến diện mang tính chủ quan -Chọn lọc Tiếp theo , thứ nói lời cảm ơn Bản thân cần tỏ thái độ lich phản hồi tích cực cách nói lời “Cảm ơn “ với người vừa đưa phản hồi thân Tỏ trân trọng lời phê bình khơng có nghĩa bạn đồng ý mà đơn giản bạn trân trọng quan tâm họ với bạn tỏ thực quan tâm đến họ nói, người có tính thiên chí với lời góp ý mang tính xây dựng với mong muốn giúp bạn tốt Tiếp theo, phân tích giải đáp - phản hồi thông tin nhận Bằng câu hỏi việc cung cấp thông tin cho người đối diện, bạn phân tích kỹ mà người bạn cố truyền đạt vấn đề nêu hiểu lầm thông qua câu hỏi mà bạn giải hiểu lầm Thật khó để thay đổi thân nhằm phù hợp với yêu cầu người khác (Đặc biệt không nhận thói xấu ) Một vài hướng mà sử dụng như: Tìm kiếm ví dụ cụ thể vấn đề nêu ra( cụ thể lời góp ý , tránh chung chung , vơ đũa nắm ) Ví dụ: “Xin lỗi Nhưng bạn cho tơi biết họp tơi tỏ bình tĩnh lúc nào?” Cung cấp thơng tin tình tiết mà người góp ý với bạn khơng biết đến để xóa bỏ hiểu lầm Ví dụ: “Đúng tơi cắt ngang lời thuyết trình anh ta, sau họp xin lỗi anh rồi.” Xác định xem có phải vấn đề có tồn thời gian dài hay khơng Ví dụ: “Bạn thấy tơi nóng họp khác chưa?” Tìm kiếm giải pháp vấn đề nêu nhờ vào người vừa nêu vấn đề Ví dụ: “Bạn có góp ý giúp tơi tránh trở nên nóng giận ko?” Cuối , ta cảm ơn họ lần xin chút thời gian để thay đổi thân ( điều phù hợp cần thiết ) , tìm lời khuyên từ bạn bè , gia đình để đảm bảo thơng tin góp ý có tính khách quan ,chân thực Kết thúc : ( Một thơ ) Đánh giá tổng kết ,trả lời thắc mắc học viên V Giáo án – tiến trình tổ chức chia sẻ Thời gian Hoạt động HĐ CBTT HĐ HV Phương tiện, dụng cụ 10 phút -Ổn định lớp +khởi động (nếu có) - Ổn định lớp +tạo khơng khí Xem tranh -Slide trình chiếu tranh CB TT tổ chức HĐ xem tranh :(trên ppt) - Micro - HĐ : Xem tranh - Mời HV phát biểu cảm nhận tranh cách ngẫu nhiên.( Có thể gợi ý cần ) Nêu ý kiến cảm nhận, nhận xét tranh Thuyết giảng thái độ tích cực ,phản ứng – bình tĩnh , lợi ích Lắng nghe Slide trình chiếu Nhận phản hồi từ hv (nếu có ) Ví dụ như: Làm để giữ bình tĩnh ? Ý nghĩa : Nhận biết tầm quan trọng việc giữ bình tĩnh , tránh nóng nảy , đổ lỗi dẫn đến cãi vã, mâu thuẫn khơng rút Việc giữ bình tĩnh có khó khơng ? v v (khoảng 3-5 ý kiến ) - Sau , giới thiệu với bạn tranh tuyệt tác với giá 80 triệu đô Ý nghĩa :Trong sống , mối người có giá trị riêng , tài , khiếm khuyết riêng Tại tuyệt tác – ta lại cho tranh tệ ? giống giá trị người , cần có thời gian rèn luyện mài giũa.Bằng ? Đón nhận lời phê bình từ người xung quanh , chắt lọc rèn luyện 40 phút Nội dung : A bước để đón nhận lời phê bình từ người khác 1.Bình tĩnh khơng đổ lỗi Tương tác ( có ) (1-2 bạn ) học quý giá 2.Lắng nghe : -Tổ chức trò chơi nhận thức : Vạch tìm sâu Phổ biến luật chơi: Tham gia trò chơi Slide trình chiếu Nếu ý kiến , cảm nhận Băng keo mặt Lắng nghe CB cô đọng lại + Chọn đội (1 nam -1 nữ )- “Can đảm ND thơng minh “ dải khăn bịt mắt Bạn nam : Người bị sâu dính ( dán kèm hoa ,lá ) Kẹo = bịch=quà người chơi người pht biểu ý kiến( tối đa ý kiến -3p) Bạn nữ : Người bắt sâu (bị bịt mắt ), bắt sâu + Trong thời gian phút, với hướng dẫn lời bạn nam , bạn nữ tìm sâu người bạn nam Cách tính điểm : sâu= +5 điểm ; lấy nhầm hoa,lá trừ điểm Lưu ý : -Khán giả không chỗ Bạn nam không dùng tay lấy sâu đưa cho bạn nữ Bạn nữ không mở khăn bịt mắt chơi Kết sâu hay ,hoa thơng báo sau trò chơi kết thúc +Hết thời gian : Đội nhiều điểm đội thắng Nhạc không lời (lúc chơi=3p) +CB đặt câu hỏi cho đội chơi Đối với đội thắng ( bắt đc nhiều sâu ) Bí mà đội bạn bắt nhiều sâu ( người bắt sâu /người hướng dẫn ) Đối với đội thua : Đội bạn gặp khó khăn bắt sâu ? - Phát kẹo cho người chơi Sau , đặt câu hỏi cho HV ngồi Bạn rút học qua trò chơi vừa /Hay theo bạn , trò chơi vừa mang ý nghĩa kỹ đón nhận lời phê bình ? Lấy từ 3-5 ý kiến … Thuyết giảng : Ý nghĩa trò chơi : Lắng nghe bước thiếu kỹ đón nhận lời phê bình Thơng qua trò chơi , ta hiểu tầm quan trọng việc lắng nghe , vai trò người hướng dẫn ta , cụ thể công việc , rèn luyện thân Hoa ,lá lời phê bình ngày đón nhận sống / ưu khuyết điểm thân người …Vì , đón nhận lời phê bình , ta cần có thái độ lắng nghe tích cực , có chọn lọc Nhiều , lời góp ý phê bình chân thành ta lại cảm thấy bị xúc phạm tổn thương ? Cũng có lúc lời phê bình xuất phát từ thành kiến,đố kỵ … Có lúc ta lệch hướng , hiểu sai ý người phê bình ,… Điều cần làm lắng nghe cách chân thành ,chọn lọc lời góp ý để lớn lên để khơng bắt nhầm hoa , trò chơi … Có bạn nói , lỡ khơng phải lời góp ý chân thành ,có tính xây dựng mà xuất phát từ lòng đố kỵ ,- Chọn lựa- lọc -lọc ? -Bước Nhưng , mối quan hệ , thời gian , tính chất , tình cảm – người với người- quan sát ta biết thật muốn tốt cho ta hay muốn dìm hàng /làm ta tổn thương qua (thời gian , khơng gian ,ngơn từ, trình độ , người góp ý) Thường người có thiện chí ,họ đưa cho bạn số giải pháp gợi ý 10 phút 3.Cảm ơn CB thuyết giảng : - Lắng nghe (đặt câu hỏi cho hv, từ 2-3hv phát biểu ) - Trả lời câu hỏi ? Tại lại cần cảm ơn sau đón nhận lời phê bình ? - Nêu cảm nhận ( có ) Tầm quan trọng lời cảm ơn , đặc biệt cảm ơn nhận lời phê bình (tích cực/tiêu cực ) từ người khác - Theo dõi slide -Chiếu slide minh họa Cảm ơn người cho ta lời phê bình góp ý – thái độ lịch , trân trọng , thê thái độ thiện chí muốn lắng nghe 40 phút 4.Phân tích đánh giá, phản hồi CB tổ chức hoạt động 1-thảo luận nhóm -Tham gia trò chơi Chia lớp thành nhóm nhỏ ( Dãy bàn , số lượng tương đối , chênh lệch khơng nhiều giũa nhóm ) -Phản hồi, đóng góp ý kiến -Chiếu slide hình ảnh minh họa - Ghi chép (nếu cần ) - Phấn , bảng Chiếu slide câu hỏi cho nhóm : ? Theo bạn , đâu lý có lời phê bình? - Các nhóm thảo luận vòng phút -Cách tính kết : Chọn nhóm xung phong trả lời trước Các nhóm lại xoay vòng , bổ sung ý kiến – khơng trùng Cán bộ/người hỗ trợ trình bày ý kiến/kết thảo luận nhóm - Nhạc không lời bảng Cứ kiến CB tổng kết ý kiến bổ sung : Từ lý nhóm nêu , gom chung lại lại lý chủ yếu có lời phê bình từ người khác : Thành kiến Sai ( ta sai ) Khuyết điểm thân Do người đưa lời phê bình họ chưa hiểu Ngồi , để phân tích đánh giá , tìm giải pháp : + Xin ví dụ cụ thể vấn đề nêu +Tìm kiếm, tham khảo giải pháp từ người vừa cho lời góp ý +Xem xét vấn đề vừa góp ý tồn hay khơng ? +Cung cấp thông tin liên quan đến vấn đề , mà người góp ý khơng biết Ngồi , cảm ơn lần nữa, xin thời gian để tìm thêm lời khuyên từ người khác + thay đổi CB tổ chức hoạt động ( Kết hợp Sắm vai + nhận thức ) Ý nghĩa :Thực hành kỹ nhận diện , xử lý lời phê bình với nguyên nhân nêu : Thành kiến/Mình sai /Người ta chưa hiểu Chia lớp thành nhóm theo tiếng kêu vật , mà người đại diện bốc thăm ( thăm – nhóm có dấu * ) Trong thời gian phút – nhóm ổn định , huy động thành viên Phổ biến nội dung hoạt động : Có nhóm + nhóm diễn : thảo luận nhóm vòng phút chọn tiết mục , tiểu phẩm để trình diễn Sau , lên trình diễn – thời gian quy định :3p/tiết mục ( Quá 3p – BTC tự động cắt ) + nhóm phê bình (3 nhóm lúc đầu bơc thăm có dấu *) CB quy định , nhóm đại diện cho nguyên nhân xuất phát lời phê bình : Thành kiến ; Mình sai ; Người ta chưa hiểu Các nhóm phê bình xem tiết mục nhóm diễn Sau ,lần lượt đưa lời phê bình đững lập trường nhóm ( Ban tổ chức quy định ) Sau , diễn kịch xử lý tình , xử lý lời phê bình nhóm Theo bước mà CB trình bày : 1.Bình tĩnh 2.Lắng nghe Cảm ơn 4.Phân tích đánh giá Lưu ý : Tùy vào ngun nhân phê bình mà nhóm phê bình đưa , ngồi bước , cần linh hoạt cách xử lý cho nguyên nhân cụ thể Thời gian xử lý( phản biện/diễn kịch ) : 3p Kết thúc hoạt động : Khen thưởng cho nhóm Các nhóm chỗ , ổn định , trật tự Đặt câu hỏi cho HV : Vậy với lời phê bình xuất phát từ thành kiến /mình sai /người ta chưa hiểu xử lý ? Lấy từ 2-3 ý kiến (5p) CB tổng kết : Gợi ý cách xư lý lời phê bình xuất phát từ nguyên nhân : Thành kiến : Hóa giải mâu thuẫn , cải thiện mối quan hệ, ngồi xuống lắng nghe , …Nếu thành kiến q lớn , khơng thể hóa giải = để ngồi tai ,cố gắng làm tốt phần việc + tham khảo người tin cậy lời phê bình - khơng hồn hảo , ta khơng thể muốn hài lòng ta ? Mình sai - Sửa sai , xin người phê bình gợi ý giải pháp , người thứ gia đình , bạn bè … Người ta chưa hiểu :=Làm cho người ta hiểu , trình bày điều ,dữ kiện thơng tin việc , mà người vừa đưa lời phê bình chưa biết đến , giải thích cho họ hiểu , (trong bình tĩnh thiện chí ) Tóm lại , dù nguyên nhân ta cần phải xác định nhận sau lời phê bình Đứng góc độ người nghe , ta cảm thấy nhận nhiều Chẳng muốn góp ý cho người không muốn nghe … 10 phút B.Tổng kết CB thuyết giảng Lắng nghe Quan sát slide Tổng kết lại bước ( thay đổi thứ tự bước , tùy vào tình giao tiếp ) Bình tĩnh Lắng nghe Cảm ơn Đánh giá phân tích Lưu ý : Là kỹ quan trọng để rèn luyện, phát triển thân , trì , mở rộng mối quan hệ Cần thời gian rèn luyện , sớm chiều mà có Lắng nghe , thay đổi để tốt không đánh Kết : Tơi chưa gặp người mà tơi khơng tìm thấy nơi họ đáng cho tơi học hỏi Afred de Vigny Ghi chép/lưu lại thông tin cần Đưa điều thắc mắc để CB giải đáp , gợi ý trả lời - Chiếu Slide minh họa Tất người ao ước có nhiều hiểu biết, điều kiện phải biết nhìn đời với cặp mắt đứa trẻ thơ, lạ làm cho ta ngạc nhiên Aristot Chúc học viên rèn luyện kỹ thật kiên trì hiệu để ngày lớn lên chạm đến thành công Lời cảm ơn ... thân Hoa ,lá lời phê bình ngày đón nhận sống / ưu khuyết điểm thân người …Vì , đón nhận lời phê bình , ta cần có thái độ lắng nghe tích cực , có chọn lọc Nhiều , lời góp ý phê bình chân thành... , trò chơi vừa mang ý nghĩa kỹ đón nhận lời phê bình ? Lấy từ 3-5 ý kiến … Thuyết giảng : Ý nghĩa trò chơi : Lắng nghe bước khơng thể thiếu kỹ đón nhận lời phê bình Thơng qua trò chơi , ta... từ 2-3hv phát biểu ) - Trả lời câu hỏi ? Tại lại cần cảm ơn sau đón nhận lời phê bình ? - Nêu cảm nhận ( có ) Tầm quan trọng lời cảm ơn , đặc biệt cảm ơn nhận lời phê bình (tích cực/tiêu cực )