Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH TM & dịch vụ du lịch quảng đà thành

Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH TM & dịch vụ du lịch quảng đà thành

Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa  SVTH: Đồng Thị Thư _Lớp DL09 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa          !"#$%&!!' ()$*+&,-.!"#/ 0 1% 2 % 3  4 5 2 678 3  2 9 4 % 4 ! 2  9 3 9 2  4 & 2 ! 3 % : % 2 ! : &8 4  4 ;& 2 < 3 = 2  >91?1(& 2 @A@BC : D 2 1 2 5 3  2 8 4 ! < 3 = 2  4 9 4  E &8 4  4  3 = 3 - 3 ; 9 4  3 % 4 < :  1%#&FG"H-";"/I<J K+9L7"M99'), "H-";&IN&!5 ,!ON!>91?1(P@AG@B CJD19FQN<);RS -J!T9H%O/F7N, N-J!T$UVG"H-";N!WH HNH0$-J!T$!/'!" F7-J!T9>H&$<); %;+XY>"J!"!Z'"9 1?1(P@AG@BCJD1[A,Q\-5- ;]N%Q&++#N#7% ^]8J5"91?1(P@ AG@BCJD1O9",_`1\ '! a;+    SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 1 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa        !  "#$ ! %& ! '(#$)# * $  + ,"'$  ! -./#$0 * $  + Yb E  2 [c1d!;-R-;--e 2 &% 4  4 % 4  3   4 9 4 % 3  4 5 2 6% 3 8 4 ! 3 5= 2  4  4  3   2 !8 2 6< :  3 & 2 7 3  3 5= 2  2  4 % 3 ! 3 % 3 !<  3 f 4 &f! 2  4 % 4 69 :  3  4 % 4 5= 2 & 2 5 3 8E 4 > 3 % 4 ! E  2 5%5 4 !; 3 !9 :  3   3  4 5 3  4  3  E  2  1"#$ ! %2& ! ./#$0 * $  + A5 3 &% 4 % :  E  2  2 &% 4 % 3  4 5 2 6% 3 8 4 !  3 5= 2  4  4  3  2 !8 2 A% 4 % 3  4 5 2  9 2  : 8 2 & 2 & 2 8 2 D8 2 & 2  2 &% 4 % 3  3 % 3 % :  4 6 f 3  :  3  4 & 4 79 : -% : -]8 4 5 4  2 9 4  5= 2  4  2  3 8 3 !8 4 ?% 3 8 2  3  2 % 3   3  2 A% 4  2 5 3  2  3 f 3 9 4 D% : ]8 4  5 4 9 4 - : !8 :  4  3 8 3 5 4 9 2 5 2 ! : f 3 % 2 &5 3 %9 : 6 = 3  : 9U : !8 :  4  2 - : !8 : = 3  4 & 4  3   2 69% :  :  3 & 2 ];]; 3 8 3 5 4 5 3 5 4 65 2 & 2 9% 2  2 &5 3 5 2 & 2 9- : ]8 3 B 2 % 3  2  % : % 3 5 4  3  2 = 2  3 9! :  3  3 9 4 & 2 !5 ! 3 !! 2 5 4 ! U% 3  4 5 2 = 2 &% 4 % 3 !; 2 ]8 4  3 5 = 2 -! 2 5 4 !8 3 6< :  3 & 2 7 3  3 5= 2  4  3 U  3  2 &% 4  4 % 4  3 5= 2 1 4 % 4 5= 2  2 5 3 8E SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 2 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa &% : % 4 >5= 2  3  2 99 3 ; 4 !9 2 ! 4 9 4 8 3  % 2 & 2 8 2 5 3 8E&% 2 &5 3  3  4 <6= :  3 6 3 ! 3 %%6g6! : 9 4 7% 3 = 2  2 5 2 88 4 68 2   E 6-; :  E = 2  :  :  3  2  4 % 4 5= 2  "'$ (3 ! $  3&  '$ + ,"'$  ! -.$ /30 ! + > 3 % 2  3 % :  3 &% 2  3  4  3 %% 2  3 9 4  3 6% : ] 3  4  E 5 3  4  2 6-8 2 9 4 -9 3  3 % 4  &% 2  3  4 X h? 2 % 3  4 5 2 i 3 jkl;!U;;j 4 = E Yb 3  4   2  E 5 2 f 4 7% 4 65 :  4 ; 3 = 3  2 5 3 5 2 ]%6% :  :  E  E 8 2 8 3 ! 2 9;9 :  4 = 3 % 3 [ h? 2 % 3 5 2 ijd&f :  4 f 2 XYD% : 5 :  2  3   4 8 2  3  E % 2 % 4 -X 3 8 3 ! : ] 2 69 4 5 2 5 3  9 4 f6 3  2 ! :  2  E  : % 2 % 3 5 4 5 : 5 3 [ hD 4 = E  3  4  3 = 3 8 3 <9 3 % 3  E = 2  2  4 9 4  4 mB%5 4 !C9 3 9 :  3 & 2 fnopqXYb 3  4 <9 3 % 3  2 5 2  4  4 5 2 5 : 5 3  2 & 2 -9 3  2 5 3 5 2 ]% :   4 5 2 rs5X h1;! 3 !% 4  4  : A% 4 ?cD% 2 rteX 3  4 9 2   3  4 9 4  4 & 2  3  4 <9 3 % 3  •b 3  4 9 4  4  2 98A% 4 ?& 2 5 2 5 3  2  3  4 A% 4 ? 4 ! 4 & E 9 : A% 4 ? •b 3  4 <9 3 % 3  2 5 2 5 3  2 65 2 A% 4 ? 4 5 : 5 3  2 % 3 A% 4 ? 4 & 2 98A% 4 ?& 2 5 2 5 3  2   3  4 A% 4 ?5 3  2  4  SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 3 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa 1"40#$ ! .$ /30 ! + ? 2 &% 4 8 4  3  E &% 2 &% 4  4 = E  3  4 <9 3 % 3 = 2 &% 4  % 3 8 2  3 - 4 !8 4 = 3 ] 3 & 2 8 2  : D 3  2 % 2 8 4 5 4  &% 4 % 3 69 3 % 3 = : %&% 2  4  E  4 = E U8  2 9 4 -9 3  3 !8 4  3  4 X u : 79% 4 B%5 4 !C9 3  E 8 3 !8 4  3 !8 4 -6 3  4  = E = 3  : !8 4 X hb 3 < 4  2  E  3 8% 3 9 4 8 3 5 3  3   2 55 : 5 2 ]% :  4 9 4  : 5 2 9< 3 nr  3 &5 3  4 = 3  : % 3 9! : % 3 % 2 ! 4 & E 9 :  2  4 % 3  hb 3  4 <9 3 % 3  2 8 3  :  E  3  4  E 5 :  4 8 3 5 3  2  4 % 3 = 3 8 3  2 9 4 % hb 3 < 2  2 8 3  :  E  3 < 2 9 5 :  4 <% 4 8 3 5 3  2  4 % 3  hb 3 < 3  :  2  3 95 2  : ! 4 && 4 < 3  :  5 2 5 2 5 4  E  3 % 3 7 4 -87f 4  4  3 & 4   2  3  1; 4 = E  3  4  : ! 3 !% 4  4 7 2  2  tvwtrwnooob 3  4  3  4  hb 3  4 9 4  4  hb 3  4 <9 3 % 3 R% 4  3  3 !8 4  2  2  3  3  3 !8 4  3 X h`8 4  3  4 ;9 2 9 3 89 4 X SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 4 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa >5-5 :  : &% 4 !8 4  2 ]8 3 ! 3  2 %8 2  :  2   4 8 2 f 3 5 4 9 2 9 3  3 C 3 5 3 % : 5 4 = 2 ! 4 & 4 x 4 9 4 89 4  2 xD% : 8 4 7% 3 8 3  :  4 % : ! 4 & 4 9 4  3 9 3  5 h`8 4  3  4 ;9 4 9 : 65 3 = 3 6% 2 % 4 !X > 3 !8 4  2 -; E  2 8 3 ! 3 ! 3  3 %8 2 57 :  & 2  E f 4  4 % : &% 2  3  4  h`8 4  3  4 ; : f 3 X  3  4  E 9 3 5 4  3  : f 3 8 3 !% : 8 3 !  4 & 4 9 4  3 5 3  5"3&  .$ + qnb 3 % 4 &% 2 9 2  3 X ?9 2  3  2 9 : 5 4 ! 3 8 2  4  : % 2 9 3 5 4  3  & 2  3 9 3 5 4  2  3  : f 3 8 2  4  :  = 2  qrDf 4 % :  : 9 2  3 X m% 2  4 &% 4 % 4 - : !8 :  3 f :  E - : !8 :  :   3  2  3 & 2 f 4 % : - : !8 :  :  2  4 9% : ; 7 3  2  3 ! : = 2 % 3 8 4 5% : % 2 - : !8 :  4 @ 3 6% :   3  3 % : f 3 7f 3 5 4  E 9&% 2 5-5 :  4 % : <% 3  4 %  4 - : !8 : = 2 & 2 ; 2 8 3 < 4  @f 4 % :  : 9 2  3  2 8 3 !! 3 & 2  4 6 3 8 3 % 2  f 4 % :  3 &% 2 9 :  3 6<9 3  4 6-5 : = 3 6g6%8 3  E f 4 % :   : 9 2  3  2 X SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 5 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa h>58 3  3 ! 3  4 !X15 3 8 4 5 4  2 8&f& 2 = :  3  E 5 2 9 4 8 2 5 3 !< 3 9 4 ? 2  3  E 5 :  2 % 4  5 4 <8 2  3  3 78 3  3 5 2  2  3  : f 3 6 E  5 2  E 9E hR% 3 9 4 5 2 ]%X&% 4  4 % 4 9 4 % 3  4  :   3 5 2  4 - 4  3 9 4  :  3 % 3 9 3 8 4 !65 2 % 3 65 2   E 9Eg> 3 89 3  2 & 2 = 3  : <& 2 = 3  3 < %9 2  3 9 3 - 4 7% 3 9 4  qqy 3 = E  : &% 4 % 3 9 2  3 X  2  3 - : ]8 3  2 % : 7 3  E 5 2  3 8 2 % 2  1 4  E &8 4  3  4 % 2  2  3  4 & 4 = 2  3  % 4 ! 4  2  2 ! 3 % : 7 3 5 4 % 2 - : !8 : 6 8 4 ! 2  2  2 % 2 % 2 - 4 ! 3 % :  : % 4 !6 2 8 3 = 3   3 f 4 9 3  3 = 2  4 9 4  4 5 : %= 2 % 4 68 3 D% 2   2  3  :  3  3 9 4 & 2 < 4 &% 4 > 3  % 4 !f 4  3  2 %& 4 = 3 5&= 2 % 4 != : 7 3 5 4   E  3  2  3  2 8 2 @&8 4 9 3 % 4 < : = 2  3  2  4 ! :  3  4 5 E % 3  3  4 6] 3  4 5 4 & 4 = 3  :  3  2 % 3 5 4  : % 4 ! (9 3 % 4 5 4 % 2 - : !8 : 6 4 & 4 = 2 % 2 9 3  E  2 ! :  2  -5 4  4 % 3 9 3  :  3  2  3 95 3 8- : ]8 3  % :  3 ! 3 - 4 % 3 9 3  :  2  3 5 2 % 2 6& 2 7f 3  4 5 2  8 3 !8 4 - : !8 :  : = 2 678 3 8 3 !-9 3 5 4 % 3  2 6 3 f 3 ; :  R85 2 5% 3  4 5 2  3 % 4 ! E 7% 3  3 ! 3 - 4 5 4   :  3  2 D% :  3 5 4  3  2 = 2  3 % 4 !! : - : ]8 3   3 - : !8 :  3 8 3 5 4  : 7 : 6 3  : 5 4 ! 3 6 3 = 3 8 :  E  SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 6 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa A8 4 % : 5 4 & 2 < 4  :  3  2 9 3 &5 3   4 % 3  2 x19< 3 6% 3  2 &% 4 % 3 &% 2  3  4  b% 3  2 % 3  3 68 2 ! : % 3  3 &% 2  3 !5% 4  8 2 6-5 : = 3  :  3 69 2 9 3  3 6% 2 % 4 !65 3 = 3 69 4 9 : 6 f 4 % : 8 3  :  3  4 6= 2 9 4 &f 3 6D% :  2  3 % : 5 4   E 8 2  :  3  3 8!% 2  2  3 6- : !8 : 6 4  & 4 ! 2 5 4 !&5 3 8 2 & 2 %8 2  :  3  A= 2 &8 4 &% 4 % 3  3  4  3  3 = E 8 3 5 3 9 3 &5 3  3  % 4 ! 4 6 2 % 3 9 3 8E% 3 - 4  2 9 "6%784%89:2;.9<%3=%.>?$&%@" bJf'"9HQ!l 9M&,G%&+f6Q"!_zIF&, -MN"919Q!_"7#I< N-J!T6J-J!T?&F6Q!_9 jJf'"9J+8M " ,"A-4%8.>B3$" D808M7%99/{H/Jf #-"&|';+/N nnD+I.%&IM%)#6 &O6<M D+I.%#6&O6<M&H W6+IHF6},6IM.&F6$# &O/ IM%X SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 7 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa h1%7}"M.%6&f/-VO !'/!!!"##.&H.6Jf ?0%".!,-J]"-J !T h1%M'T?05/ +%-~'N+"<&+ IFN9&I'"@&F6<"$ !J/!MN!0"&7J&I"N!W#7J &I}% nr1$$H6!"!F 1$$H6!"!F6&] 0M&• 9";J,H.&%.6%Q!_" &O6<M&€;/-.J,Jf '"9 U.&+"{•$ A$&F6,/$$H6F!"!|{~ 9"J"8b")9 /N0‚%+6J"6<%08 b"-~ƒ705/$F.9| A$•<M6•&„M!"#$!JF! F.] 67JJ",< (,/+!"#9!_"5 0,/+$fb+!" #8+IFN!"# nq(M<I0&,""+ <M8 SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 8 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa !"Q{#-J!T/H|N!6-.N! +-J]@/6#-J!T/-Q !_M&,"\…!J/-.N!0"&,  ns(Q%9 D8MJ,,Jf'96Q $&+'"{!+/f? Q&N<"Q69!J"!.†!H" 7)/+-..)?9\!JM&,-. MI%)!5IN6<96"J6?+ 9 !""#'N"9 >H+ JH!_&I<J' "K7J;A$&F6#8Jf'"N!W !J-. n‡UQ€!†!H!&"|"%!8 !M-J!T9 (•9$/0!&G6"!&G -~"!-.!_9M&,")! &GNJ7J6"J!Jf6|>"|Q %!8!M//!&\<&I<J" 56,I-J!TM&I'" &,9 np,&F >$/97;<F/b/7 $}€;-.7@/],&F" }"/J,,,N"9>H&$ SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 9 [...]... dụng chính sách thu hút khách du lịch nội địa trong công ty TNHH và dịch vụ Quảng Đà thành 1 Thực trạng vận dụng chính sáchthu hút khách du lịch nội địa * Chính sách sản phẩm: - Sản phẩm của một công ty lữ hành chính là các chương trình du lịch mà họ cung cấp cho khách du lịch Để thu hút được khách đến với sản phẩm của mình công ty luôn chú trọng tới sản phẩm của mình cung cấp cho khách Đăng ký và... cung cấ p khách cho công ty như khách sa ̣n Thanh Bình, công đoàn,… * Đố i thu ca ̣nh tranh: Hiê ̣n nay đố i thu ca ̣nh tranh của công ty là các công ty lữ hành hoa ̣t đô ̣ng trên thi ̣trường Đà Nẵng… II.Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH TM Và Dich Vụ Du lịch Quảng Đà Thành 1.Phương hướng mu ̣c tiêu phát triể n của công ty: 1.1 Phương hướng chung:... nghiệp vụ du lịch chưa cụ thể + Nội dung chương trình du lịch chưa thật phong phú, chưa tận dụng khai thác hết dịch vụ bổ sung * Chính sách giá: - Giá một số chương trình du lịch nội địa còn cao hơn mức giá của các công ty khác cùng địa bàn, Tuy nhiên nó tương xứng với chất lượng dịch vụ Nhưng lại có tác động lớn đến việc thu hút khách nhạy cảm về giá - Đối với khách đi theo chương trình du lịch tự... hình thu nhập của người Việt Nam Các hoạt động quảng cáo,xúc tiến của công ty tuy được thực hiện thường xuyên nhưng vẫn còn thiếu tính đa dạng và chỉ tập trung vào thị trường khách quốc tế.Bên cạnh đó công ty còn thiếu các biện pháp để tạo mối quan hệ tốt với các tổ chưc quần chúng vì đây cũng là kênh thông tin giúp quảng bá hình ảnh của công ty 3.Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại. .. du khách thông tin về các hoạt động của công ty - Đặt panô, áp phích hình ảnh nhãn hiệu của công ty tại nhiều nơi trên địa bàn tành phố Đà Nẵng, in trên mũ có làm quà tặng cho du khách Quảng cáo trên các thông tin đại chúng như báo đài, phát tờ rơi… Tham gia các hội chợ, liên hoan du lịch trong và ngoài nước để quảng cáo về công ty, chào bán các sản phẩm 2 Đánh giá về việc vận dụng chính sách thu hút. .. dich vu ̣ mới để thu hút khách đến với công ty ̣ 2.Những thu lợi và khó khăn của công ty 2.1 .Thu n lợi Công tác thị trường được công ty rất chú ý và coi trọng .Các hoạt động quảng cáo ,quảng bá về sản phẩm của công ty được thực hiện thường xuyên.Do đó đã cũng cố lòng tin yêu,trung thành của khách hàng,tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty Hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty ngày một phong phú... ra thị trường, công ty luôn cố gắng cho sản phẩm của mình luôn đáp ứng được tốt nhất các yêu cầu của khách hàng Đối với các chương trình nội địa: Công ty đã triển khai xây dựng một số chương trình du lịch trọng điểm chất lượng cao, tạo điều kiện thu hút lượng khách nhất * Chính sách giá: Cũng như bất kỳ một công ty nào kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành công ty TNHH TM và DV Quảng Đà Thành luôn có quan... châm kinh doanh hai bên cùng có lợi ,công ty đã tạo được nhiều mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với các hãng, đại lý du lịch 2.2.Khó khăn Công ty đã tạo được một hệ thống sản phẩm du lịch đa dạng nhưng mới chỉ đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách du lịch nôi địa có khả năng chi trả khá cao.Còn để có khả năng thu hút khách du lịch nội địa nhiều hơn nữa thì đòi hỏi công ty cần phải có những chính sách về... những năm tới, công ty cần có những biện pháp cụ thể để khắc phục PHẦN III SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 25 Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH QUẢNG ĐÀ THÀNH I Cơ Sở Đưa Ra Giải Pháp: 1 Môi trường vi ̃ mô: - Môi trường kinh tế + Năm 2011, kinh tế của Viê ̣t Nam tiế p tu ̣c có sự phu ̣c hồ i nhanh... khách quen: Công ty có chế độ ưu đãi đặc biệt cho công ty gửi khách, không đưa ra một tỷ lệ cố định ưu đãi cho khách + Đối với khách sạn tại thời điểm trái vụ: Chính sách của công ty phụ thu c vào giá của người cung cấp + Đối với khách quan trọng: Qua việc tổ chức các chuwong trình du lịch cho khách quan trọng nhằm quảng bá vị thế của công ty, có thể không tính giá mafchur yếu để khách đánh giá chương . +%-~'N+"<&+ IFN9&I'"@&F6<"$. F7-J!T9>H&$<); %;+XY>"J!"!Z'"9