MỤC LỤC
Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa III/ Thực trạng vận dụng chính sách thu hút khách du lịch nội địa trong công ty TNHH và dịch vụ Quảng Đà thành. + Đối với khách inbound và nội địa: Mức giá trung tâm đưa ra thường không cao, nghiêng về chính sách thâm nhập chập. + Đối với khách quen: Công ty có chế độ ưu đãi đặc biệt cho công ty gửi khách, không đưa ra một tỷ lệ cố định ưu đãi cho khách.
+ Đối với khách quan trọng: Qua việc tổ chức các chuwong trình du lịch cho khách quan trọng nhằm quảng bá vị thế của công ty, có thể không tính giá mafchur yếu để khách đánh giá chương trình. - Là một công cụ để thực hiện chiến lược Marketing mục đích của nó để cung và cầu gặp nhau để những thông tin về sản phẩm nhãn hiệu của công ty đến với khách hàng nhiều hơn, Tất cả các doanh nghiệp tong nền kinh tế thị trường muốn tồn tại và phát triển không thể không sử dụng chính sách này. - Trung tâm in các tập giấy bằng tiếng anh, tiếng việt trong đó cung cấp cho du khách thông tin về các hoạt động của công ty.
- Đặt panô, áp phích hình ảnh nhãn hiệu của công ty tại nhiều nơi trên địa bàn tành phố Đà Nẵng, in trên mũ có làm quà tặng cho du khách. Tham gia các hội chợ, liên hoan du lịch trong và ngoài nước để quảng cáo về công ty, chào bán các sản phẩm.
+ Đối với khách sạn tại thời điểm trái vụ: Chính sách của công ty phụ thuộc vào giá của người cung cấp. + Chứa phõn định rừ ràng trỏch nhiệm cho từng cỏn bộ cụng ty kết hợp quỏ nhiều công việc cho nhân viên điều hành. + Công ty đã xây dựng nhiều chương trình có chát lượng cao, nhưng chưa tạo ra sự khách biệt so với các công ty khác trên cùng đại bàn.
+ Nội dung chương trình du lịch chưa thật phong phú, chưa tận dụng khai thác hết dịch vụ bổ sung. - Giá một số chương trình du lịch nội địa còn cao hơn mức giá của các công ty khác cùng địa bàn, Tuy nhiên nó tương xứng với chất lượng dịch vụ. Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa - Công việc nghiên cứu về giá của đối tủ cạnh tranh còn yếu.
- Tốn kém nhiều chi phí in chương trình, cử nhân viên xuống thị trường do chưa phân phối trong công việc phát tờ rơi giữa phòng inbound outbound phong nội địa. - Những điểm này đã ảnh hưởng rát nhiều tới kết quả kinh doanh của công ty trong những năm tới, công ty cần có những biện pháp cụ thể để khắc phục.
Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI.
Công ty đã tạo được một hệ thống sản phẩm du lịch đa dạng nhưng mới chỉ đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách du lịch nôi địa có khả năng chi trả khá cao.Còn để có khả năng thu hút khách du lịch nội địa nhiều hơn nữa thì đòi hỏi công ty cần phải có những chính sách về giá hợp lý hơn nữa để phù hợp được với tình hình thu nhập của người Việt Nam. Chính sách sản phẩm là phương thức kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ kinh doanh.Trong chính sách sản phẩm thì chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng đáp ứng được nhu cầu đòi hỏi của khách.Chính sản phẩm là làm cho sản phẩm của doanh nghiệp luôn có sức sống trên thị trường,hấp dẫn được thị trường. + Chính sách hoàn thiện và đổi mới sản phẩm : mỗi chủng loại sản phẩm đều có một chu kỳ sống.Khi nó vượt qua đỉnh cao của chu kỳ thì bắt đầu có sự suy thoái.Khi đó chúng ta phải đổi mới sản phẩm.Còn từ khi giới thiệu sản phẩm trên thị trường thì ngày càng phải hoàn thiện để tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng.Việc đổi mới và hoàn thiện sản phẩm là làm cho sản phẩm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của thị trường,kéo dài được chu kỳ sống của sản phẩm.Trong đổi mới và hoàn thiện sản phẩm phải đổi mới và hoàn thiện chất lượng.
+ Chính sách đổi mới chủng loại:chính sách này hướng vào việc phát triển một số sản phẩm dich vụ mới cho thị trường hiện tại hay phát triển một sổ sản phẩm mới cho thị trường mới.Việc đổi mới,cải tiến sản phẩm dịch vụ bám sát nhu cầu khách hàng thường làm cho khối lượng tiêu thụ tăng,có nhiều khách tiêu thụ hơn nữa,giữa được thị phần và có khả năng mở rộng thị trường mới. Đối với lĩnh vực kinh doanh khác nói chung và đối với kinh doanh lữ hành nói riêng việc tạo ra được chính sách giá mềm dẻo,linh hoạt thường đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.Để dảm bảo bù đắp các khoản chi phí,vừa đem lại lợi nhuận thì công ty phải tính toán thật kỹ,chính xác các khoản chi phí bỏ ra,xác định được mức giá tại điểm hòa vốn đồng thời nghiên cứu và xác định ra mối quan hệ của cung và cầu trên thị trường,xác định được giá của đối thủ cạnh tranh,giá quy định của luật pháp để từ đố dua ra một chính sách giá phù hợp và hợp lý đem lại hiệu quả kinh doanh chôi công ty. Đây là công việc quảng bá các sản phẩm của công ty đến với khách hàng.Trong quá trình thực hiện,công ty phải cho khách du lịch thấy được các đặc điểm,đặc tính,ưu thế,tính nổi trội sản phẩm của công ty.Đây là công việc rất quan trọng,nó đóng vai trò là chiếc cầu nối để truyền đạt thông tin giũa công ty và khách du lịch.Cho dù có sản xuất hay cung cấp,các sản phẩm có chất lượng tốt,giá cả hợp lý đến đau thì khách du lịch khôn gbieets được thông tin về sản phẩm ấy thì công ty cũng không thể tiêu thụ được và sẽ dẫn đến thất bại trong kinh doanh.
Đối với công ty để đạt hiệu quả cao trong tiêu thụ hàng hóa của mình thì công ty phải tạo lập và xây dựng được một hệ thống phân phối đa dạng.Điều này có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc đưa khách tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng với sản phẩm của công ty.Đối với công ty phải tạo lập,duy trì và phất triển tốt các mối quan hệ với các tổ chức trung gian,hiệp hội du lịch,các cơ quan chức năng,chính quyền địa phương.Vì đây là các đơn vị tổ chức thường đem lại nguồn khách ổn định,lâu dài với công ty. Báo cáo thực tập GVHD: Phạm Thị Hòa Thêm vào đó ,mối quan hệ với các đối thủ cạnh tranh khác trên địa bàn cũng rất quan trọng.Trong hoàn cảnh khó khăn việc cùng hợp tác,liên kết với nhau phương châm cùng có lợi là rất cần thiết.Tóm lại,trong hoạt động kinh doanh hiện nay,để có thể thành công và đứng vững trên thị trường thì ngoài những điều kiện sẵn có của mình thì công ty cần phải nổ lực hết mình,phải xác định sao cho phù hợp mới có khả năng thu hút khách du lịch.