vai trò của văn hóa với sự phát triển của doanh nghiệp

Tồn cầu hóa xu hội nhập diễn mạnh mẽ tồn cầu Trong tình hình đó, để hòa nhập phát triển thành cơng buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại Không vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách,…tựu trung lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi VH coi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hòa nhập phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) toàn giá trị vật chất tinh thần gây dựng nên suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN chi phối đến tình cảm, nếp suy nghĩ, niềm tin, lý tưởng hành vi thành viên DN việc thực theo đuổi mục tiêu.VHDN yếu tố gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, hướng hành vi cá nhân vào việc thực tốt mục tiêu kỳ vọng doanh nghiệp Vai trò văn hóa với phát triển doanh nghiệp 2.1 Thu hút gìn giữ nhân tài cho doanh nghiệp Một mơi trường văn hóa mạnh có tác dụng thu hút gìn giữ nhân tài cho tổ chức Địa vị, tiền lương, hội thăng tiến,…chỉ thực có tác dụng lâu dài liền với mơi trường làm việc tạo hứng thú, nhân viên cảm nhận bầu khơng khí thân thiện có hội khẳng định Một tổ chức xây dựng văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức đề Sự trí tạo liên kết, củng cố lòng trung thành cam kết bền vững với tổ chức Như giảm xu hướng rời bỏ tổ chức 2.2 VHDN tăng tính qn hành vi VHDN có vai trò gắn kết thành viên, giảm xung đột Muốn tồn phát triển DN cần tìm thống để thích ứng với mơi trường bên bên ngồi Mơi trường bên tổ chức liên quan đên trí thành viên VHDN chất keo gắn kết thành viên thống cách nhìn nhận vấn đề, đánh giá, lựa chọn giải pháp giải vấn đề Điều giúp người hiểu có xung đột yếu tố giúp người hòa hợp gắn kết Điều góp phần tạo phát triển ổn định bền vững cho DN 2.3 VH tạo động lực làm việc VHDN giúp nhân viên thấy mục tiêu, định hướng phát triển chất công việc họ làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp thành viên môi trường làm việc lành mạnh Nó làm cho nhân viên thấy tự hào cơng việc làm, với tư cách thành viên DN Trong môi trường cạnh tranh thị trường lao động với yếu tố thù lao, phúc lợi, điều kiện lao động,… VHDN tiêu chí để người lao động định vào làm việc gắn bó lâu dài với DN VHDN nguồn động lực to lớn với nhân viên Các nhân viên tự có ý thức cảm thấy cơng việc họ làm có ý nghĩa, thành tích họ đề cao họ cảm thấy tơn trọng Về mặt này, VHDN có vai trò quan trọng giúp nhân viên củng cố niềm tin, đoàn kết trung thành với tổ chức Họ yêu mến nơi họ làm việc, động lực quan trọng thúc đẩy họ cống hiến cho tổ chức 2.4 Tạo khác biệt, lợi cạnh tranh phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính yếu tố VHDN tạo nét đặc trưng phong thái DN giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Phong thái dễ nhận biết niềm tự hào nhân viên Tổng hợp yếu tố: gắn kết thành viên, tạo động lực làm việc, giảm thuyên chuyển,…VHDN làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt cho DN thương trường Hiệu khác biệt giúp cho DN cạnh tranh tốt trước đối thủ cạnh tranh Vài nét VHDN Việt Nam kinh tế thị trường VHDN Việt Nam vấn đề mẻ, nhắc đến muộn nhiều so với DN khác giới thu hút nhiều quan tâm DN Những năm gần đây, nhiều DN Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng VHDN, chí có DN khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi vào hoạch định VHDN cho cơng ty Học tập VHDN tiến tiến nước trở thành tư nhiều DN Việt Nam Tuy nhiên, VHDN phải bám sâu vào VH dân tộc phát huy tối đa hiệu Nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ VHDN với sắc VH dân tộc, hình thành nên khái niệm “Văn hóa giao thoa”, kết hợp giá trị văn hóa học hỏi với đặc trưng VH dân tộc Trong giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, VHDN Việt Nam có đặc điểm bật sau: - Thứ tính tập thể: Quan niệm tiêu chuẩn đạo đức DN toàn thể thành viên DN tích luỹ lâu dài hồn thành có tính thống cao - Thứ hai tính quy phạm: VHDN có chức điều chỉnh kết hợp Trong trường hợp lợi ích cá nhân lợi ích tập thể xảy xung đột cơng nhân viên chức phải phục tùng quy phạm, quy định DN đề ra, đồng thời DN phải biết lắng nghe cố gắng giải hài hòa để xóa bỏ xung đột - Thứ ba tính độc đáo: DN quốc gia khác hay quốc gia cố gắng xây dựng VHDN độc đáo sở VH vùng đất mà DN tồn VHDN phải đảm bảo tính thống nội DN, DN khác cần phải tạo nên tính độc đáo - Thứ tính thực tiễn: Chỉ có thông qua thực tiễn, quy định DN kiểm chứng để hoàn thiện Chỉ VHDN phát huy vai trò thực tiễn lúc thực có ý nghĩa 4.Văn hóa cơng ty cổ phần giới số Trần Anh Công ty Trần Anh đời thị trường máy tính phát triển trước có nhiều cơng ty lĩnh vực hoạt động Để tồn phát triển, cơng ty cần có hướng riêng tạo khác biệt Sau bỏ công sức nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hoạt động đối thủ, ban lãnh đạo công ty nhận thấy thị trường máy tính cộm vấn đề dịch vụ bảo hành, khách mua hàng khơng có cam kết bảo hành cụ thể Hơn nữa, số công ty đặt vấn đề lợi nhuận lên hàng đầu nên bán hàng chất lượng, hàng nhái, hàng giả, bán hàng với giá cao so với giá trị thực sản phẩm Khách hàng phải thời gian để kiểm tra giá sản phẩm trước có định mua cơng ty có giá khác cho sản phẩm Xác định phải đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu tạo cho họ tin tưởng tuyệt đối đến mua hàng công ty, Trần Anh đưa cam kết bảo hành giá, sản phẩm mua công ty cam kết bảo hành cụ thể đơn vị đưa cam kết bán hàng hãng Chính sách khách hàng đặt niềm tin vào cơng ty Có khách hàng đến đặt vấn đề mua hàng cho quan Họ đưa yêu cầu cần hàng chất lượng vậy, với mức Chênh lệch sinh chia đôi Tuy nhiên, công ty không chấp nhận để đảm bảo mua hàng công ty có hàng “xịn” Cơng ty lập trang web để niêm yết giá công khai với nguồn gốc, chất lượng cụ thể cho khách hàng đỡ phải lại đến cửa hàng xem báo giá để so sánh Nhờ thu hút nhiều khách hàng họ giới thiệu cho người khác Việc tạo dựng mơi trường có văn hóa bán hàng để có thương hiệu niềm tin khách hàng điều mấu chốt, khơng lợi nhuận trước mắt mà lợi lâu dài Cho đến thời điểm này, Trần Anh trung thành với triết lý kinh doanh “làm lợi cho khách hàng thành công công ty” Điều thể qua quan điểm kinh doanh mà nhân viên công ty hiểu rõ, thấm nhuần tuyệt đối tuân thủ:  Không bán hàng chất lượng, hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng,…  Luôn cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với giá cạnh tranh kèm với chế độ dịch vụ hồn hảo  Ln đặt chữ tín lên hàng đầu, khơng lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng,…  Ln đặt vào địa vị khách hàng để có định, cư xử phải lẽ  Luôn làm hài lòng khách hàng đến với Trần Anh việc thấu hiểu thực theo quan điểm: “Khách hàng ln ln đúng” Bám sát quan điểm kinh doanh đó, cơng ty đưa sách kinh doanh đáp ứng điều khách hàng mong muốn quan tâm Đó là:  Bán hàng giá cả: Khách hàng bảo đảm giá tuyệt đối không bị hớ  Bán hàng chất lượng: Chất lượng hàng hóa đảm bảo hợp đồng có ghi rõ nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tính kỹ thuật chào hàng  Gía cạnh tranh: Khách hàng mua số lượng đơn lẻ với giá bán buôn  Thái độ phục vụ: Khách hàng phục vụ theo phương châm: “Khách hàng thượng đế”  Dịch vụ hoàn hảo  Độ bền công ty: Với đầu tư sở hạ tầng, với ý thức trách nhiệm cao, cơng ty muốn mang lại an tồn tuyệt đối cho khách hàng mua hàng cơng ty cam kết bảo hành có giá trị pháp lý giá trị thực tế thỏa thuận Với tinh thần coi hài lòng khách hàng niềm hạnh phúc công ty, công ty trọng việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái thân thiện đến thực giao dịch công ty, từ người bảo vệ đến nhân viên trực tiếp bán hàng ln nhắc nhở phải có thái độ niềm nở đón tiếp khách hàng Cơng ty xây dựng hệ thống thông tin rộng rãi, phục vụ khách hàng mức tối đa Khi có thắc mắc nào, khách hàng giải đáp tận tình, hợp đồng ký kết thực Đây cách thức công ty giữ chân tạo dựng lòng tin nơi khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng cho đội ngũ nhân viên đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Nhân viên công ty xác định điều công ty đánh giá lực họ mà khách hàng đánh giá họ định tương lai, tồn phát triển công ty Các quy định thời làm việc, nghỉ ngơi, việc mặc đồng phục đeo thẻ nhân nhân viên chấp hành nghiêm chỉnh Tất nhân viên mặc đồng phục đến công ty vào tất ngày tuần Điều góp phần làm tăng niềm tự hào của thành viên DN khoác lên đồng phục Cơng ty có quy định rõ ràng buổi hội họp phổ biến rộng rãi đến toàn thể cán nhân viên qua e-mail cá nhân trang web công ty Trong buổi họp thành viên phải ăn mặc lịch sự, đến giờ, chuẩn bị đầy đủ tài liệu thể thái độ nghiêm túc với công việc Công ty thường xuyên tổ chức đợt khuyến mại, giảm giá, tổ chức thi, tham gia hoạt động giao lưu, tài trợ với đơn vị khác Cơng việc đòi hỏi thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng Sự thành công hoạt động chứng tỏ tính chuyên nghiệp kinh nghiệm tổ chức kiện công ty Tại Trần Anh, lãnh đạo cơng ty ln khuyến khích độc lập, chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành thực cam kết với khách hàng, đặc biệt họ ln tâm niệm phải đặt lợi ích khách hàng lên hết Đây điểm bật mang nét đặc trưng riêng Trần Anh Tựu trung lại, cơng ty Trần Anh thấy số giá trị bật sau đề cao: - Sự thành thực: nói thật, khơng gian dối, cam kết thực hứa hẹn đảm bảo thực - Sự tự giác: mức độ sẵn sàng với công việc, không ngại khó khăn, làm việc lợi ích khách hàng, lợi ích DN - Sự khơn khéo: biết nói cần nói, hỏi điều cần hỏi, tranh luận điều đáng tranh luận xếp hợp lý Ngồi ra, số giá trị khác đề cập tới tự tin, sáng tạo…Nó thể rõ bảng nội quy, họp thường niên, giá trị mà nhân viên tâm niệm thực Những giá trị tảng định hướng cho văn hóa cơng ty Quan sát q trình cung cách làm việc cơng ty, nhận thấy bầu khơng khí làm việc chun nghiệp khơng phần cởi mở, thân thiện từ nhân viên văn phòng đến người làm cơng tác hậu cần trông xe, dọn vệ sinh Sức trẻ bầu nhiệt huyết với công việc tạo cho công ty môi trường làm việc sôi động, vui vẻ Các nhân viên làm việc kiểm sốt thời làm việc cơng ty q chặt chẽ, họ nở nụ cười gặp Mọi người ngồi vào bàn tự giác tập trung làm việc Nhìn chung, ý thức làm việc người tốt Tuy vậy, có tượng nói chuyện hay làm việc cá nhân làm việc sử dụng điện thoại công ty vào việc riêng Khi kết thúc làm việc kiểm tra xếp lại nơi làm việc cách gọn gàng chuẩn bị cho ngày làm việc hơm sau Điều góp phần tạo nên nét đặc trưng tính chuyên nghiệp hoạt động Trần Anh Kết luận Một chân lý giới kinh doanh thừa nhận là, doanh nghiệp có nghiệp lâu dài,bền vững khơng xây dựng cho mơi trường văn hóa đặc thù VHDN tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén DN Một VH tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên DN, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào DN, tạo ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh,…Tóm lại, VHDN chìa khóa cho phát triển bền vững cho DN  ... vào VH dân tộc phát huy tối đa hiệu Nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ VHDN với sắc VH dân tộc, hình thành nên khái niệm Văn hóa giao thoa”, kết hợp giá trị văn hóa học hỏi với đặc trưng VH... chứng để hoàn thiện Chỉ VHDN phát huy vai trò thực tiễn lúc thực có ý nghĩa 4 .Văn hóa công ty cổ phần giới số Trần Anh Công ty Trần Anh đời thị trường máy tính phát triển trước có nhiều công ty... trưng tính chuyên nghiệp hoạt động Trần Anh Kết luận Một chân lý giới kinh doanh thừa nhận là, doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài,bền vững khơng xây dựng cho mơi trường văn hóa đặc thù VHDN