LOGO BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NHÓM – TỔ * LỚP QTKD2A1 TRƯỜNG ĐH KT-KT CÔNG NGHIỆP nhóm tổ DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM – TỔ LỚP QTKD 2A1 Phan Thị Huyền Trang (NT) Nguyễn Thị Thúy Trần Trung Trần Thị Nhung Trịnh Văn Ngọ Nguyễn Thị Hồng Nhung Phạm Văn Vĩnh Phùng Duy Nam 10 Nguyễn Trung Kiên Phùng Văn Thủy 11 Lê Quang Thành nhóm tổ 2 ND phân cơng Đánh giá thành viên nhóm Họ tên Nội dung phân công Đánh giá 1.Trần Trung Câu 1-C1 Tốt - 2.Phùng Văn Thủy Câu 2-C1 TB - 3.Nguyễn Trung Kiên Câu – C1 Khá - 4.Phạm Văn Vĩnh Câu – C2 Khá - 5.Lê Quang Thành Câu – C2 Khá - 6.Nguyễn Thị Hồng Nhung Câu – C2 Khá- 7.Phùng Duy Nam Câu – C2 TB - 8.Trịnh Văn Ngọ Câu – C2 Tốt - 9.Trần Thị Nhung Câu – C3 Khá - 10.Phan Thị Huyền Trang (NT) Câu – C3.(ý 1+2), Câu 2-C1,tổng hợp slide, phân công T ốt - 11.Nguyễn Thị Thúy Câu 2–C3.(ý 3+4+5), tổng hợp slide Tốt - nhóm tổ C©u1_C : Sự khác biệt quan điểm truyền thống quan điểm QTNL: ChØ tiªu Quan điểm QTNL cổ điển Quan điểm QTNL đại 1/Cách nhìn nhận đánh giá ng ời _Con ngời chất ko muốn làm việc _Cái mà họ làm ko quan trọng họ kiếm đợc _Rất ngời muốn làm công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra _Ngời L sung sớng khoái dẫn tới nng suất LĐ cao _Sù tin tëng, sù tÕ nhÞ c xử kết hợp chặt chẽ tập thể yu t dẫn tới thành công ngời quản trị 2/Ph ơng pháp quản lý _Ngời quản lý cần phải kiểm tra giám sát chặt chẽ cấp dới ngời L _Phân chia công việc thành phần nhỏ, dễ làm, dễ thực _p dụng hệ thèng trËt tù râ nhóm tổ rµng vµ mét chế độ th ởng -2 _Ngời quản lý quan tâm lo lắng cho nhõn viờn mình,to khụng khớ làm việc giống gia đình _T¹o điều kiện để học hành, phân chia quyền lợi thích đáng công bằng, thăng tiến cho cấp dới có c hi 3/Tác động với nhân viên _Làm cho ngời L cảm thấy sợ hãi lo lắng _Chấp nhận việc nặng nhọc, vất vả miễn họ đợc trả công xứng đáng ng ời chủ đối xử công _Lạm dụng sức khoẻ, tổn hại thể lực, thiếu tính sáng tạo nhúm t _Tin tởng trung thành, dồn hết tâm huyết vào công việc _Đôi ỉ lại thụ động trông chờ _ Luụn tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy khả sẵn có tính sáng tạo … Câu 2_C1 : Quản trị nguồn nhân lực trách nhiệm phận nhân ? Sai.Trách nhiệm quản trị nguồn nhân lực thuộc người quản lý lãnh đạo cấp,các phận tổ chức tổng giám đốc,giám đốc,quản đốc phân xưởng,trưởng phòng,ban…Dù hoạt động lĩnh vực tổ chức với quy mơ tất người quản lý phải trực tiếp giải vấn đề nguồn nhân lực Bộ phận nhân có trách nhiệm trợ giúp cho cán quản lý lãnh đạo thực hoạt động nguồn nhân lực phận mình.Thể qua ba vai trò:tư vấn, phục vụ, kiểm tra VD : Phòng nguồn nhân lực xây dựng mẫu phiếu để giúp người quản lý đo lường thực cơng việc người quyền,còn việc đánh giá thực người quản lý nhóm tổ Chức Trách nhiệm cấp quản lý trực tiếp Trách nhiệm phận nhân Hoạch định nguồn nhân lực Xác định chiến lược NNL, thiết lập chương trình, chiến thuật để thực chiến lược Cung cấp thơng tin, tài liệu NNL,thiết kế chương trình NNL thực Tuyển dụng Hoạch định sách tuyển dụng : xác định nhu cầu,địa chỉ,kinh phí,mục tiêu … Quảng cáo,thơng báo,thu thập thông tin từ người xin việc,lựa chọn sàng lọc thơng tin,đánh giá q trình tuyển dụng,nghiên cứu để có kết tốt Đào tạo phát triển Xác định chiến lược tổng thể Thu thập,cung cấp thông tin,tài liệu liên quan đến ĐT PT,lãnh đạo việc xây dựng tổ chức thực chương trình nhóm tổ Chức Trách nhiệm cấp quản lý trực Trách nhiệm phận nhân tiếp Thù lao lao Xây dựng sách thù lao,hệ thống thù lao lao động động Cun g cấp tài liệu liên quan tới thù lao,theo dõi,giám sát,kiểm tra nhân viên để thực có hiệu chương trình thù lao lao động Tạo động lực,quan hệ lao động Xác định nhiệm vụ,tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên,tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc,kích thích lao động,tạo mơi trường làm việc,thực có hiệu Xác định nhiệm vụ,tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên,tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc,kích thích lao động,tạo mơi trường làm việc nhóm tổ Câu 3_C1: Vai trò quyền hạn phòng nhân nguồn nhân lực? Vai trò phòng nhân sự: có vai trò •Vai trò tư vấn: Phòng nhân coi người tư vấn nội bộ, thu thập thơng tin, phân tích vấn đề nhằm thiết kế giải pháp, đưa trợ giúp hướng dẫn người quản lí khác để giải vấn đề NNL tổ chức Phòng nhân có vai trò cung cấp đầu vào để cán quản lý trực tuyến định •Vai trò phục vụ: Phòng nhân thực hoạt động mà cần tập trung phòng để đem lại kết cao Là hoạt động phục vụ trực tiếp cho người quản lý trực tuyến hay cá phận chức khác •Vai trò kiểm tra: Phòng nhân u cầu kiểm tra sách chức quan trọng nội tổ chức Phòng nhân có trách nhiệm xây dựng sách, thủ tục giám sát thực chúng Khi đó, thành viên phòng nhân coi người đại diện hay người ủy quyền quản lý cấp cao Đây vai trò quan trọng lĩnh vực an tồn, tuyển dụng, quan hệ lao động thù lao lao động nhóm tổ Quyền hạn phòng nhân sự: phòng nhân phận quản lý chức nên thực quyền tham mưu quyền hạn chức •Quyền hạn tham mưu: tham dự họp bàn phương án phát triển, cải tổ tổ chức có liên quan tới NNL, quyền phát biểu, giải thích, thuyết phục, tư vấn, cho lời khuyên cán quản lý lãnh đạo cấp cao tất vấn đề liên quan đến NNL •Quyền hạn chức năng: quyền nhận, thu tài liệu, thông tin từ phận khác tổ chức có liên quan để xử lý vấn đề NNL Quyền tổ chức, phối hợp hoạt động nhân viên phòng nhân với nhân viên phận khác, cán chuyên gia DN để nghiên cứu, phổ biến vấn đề liên quan đến NNL việc thực phương án, biện pháp quản lý NNL Là quyền kiểm soát hoạt động quản lý NNL công ty, phép định quản lý cấp cao ủy quyền Hầu hết DN Việt Nam tổ chức theo kiểu cấu trực tuyến – chức cấp quản lý quyền định tập trung người lãnh đạo trực tuyến, phòng nhân theo dõi việc thực hiện, hướng dẫn thực khơng định nhóm tổ 10 Câu _ C2: Các phương pháp thiết kế thiết kế lại cơng việc Nghiên Cứu Hao Phí Thời Gian Và Chuyển Động B Truyền Thống A C Mở Rộng Cơng Việc Method Làm Giàu Cơng Việc D E nhóm tổ Luân Chuyển Công Việc 21 B A Pp so sánh theo xếp hạng -Ưu điểm : đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, có tác dụng việc định lương, thưởng, thăng tiến NV -Nhược điểm : khơng có tác dụng khuyến khích tinh thần làm việc, cộng tác đoàn kết tập thể NV, không tạo công gắn với khả làm việc có… - Sự ảnh hưởng : cách đánh giá hình thức => NV khơng thấy rõ vai trò mình, rơi vào tình trạng thụ động, lười biếng… Nhóm 10 –QT2A1 Pp thang đo đánh giá đồ họa -Ưu điểm : đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, thuận lợi định có liên quan tới quyền lợi, lực NV… - Nhược điểm : mang nặng ý kiến chủ quan người lãnh đạo, tính thiên vị, chất lượng công việc không thực tốt… - Sự ảnh hưởng : lạm dụng mối quan hệ với cấp để thăng tiến, thân người lãnh đạo không xác định rõ tiêu thức quan trọng… 22 C D Pp so sánh cho điểm: -Ưu điểm : đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, nhanh chóng, khác cấp cấp -Nhược điểm : ưu tiên nhiều cấp lãnh đạo, lỗi thiên vị, thành kiến, NV cấp đánh Pp đánh giá thang đo dựa hành vi : -Ưu điểm : thiên vị, tiêu thức xếp loại lựa chọn cẩn thận, trí người đánh giá, định khen thưởng với chất lượng công việc - Nhược điểm : tốn thời gian chi phí, kết đánh giá bị ảnh hưởng chọn lựa sai tiêu thức hành vi, khó khăn thực cơng việc phận - Sự ảnh hưởng : NV làm tốt công -Sự ảnh hưởng : tâm lý cấp cấp trên, NV không thoải mái làm việc … việc mình, tạo mối đồn kết, tích cực hành vi Nhóm 10 – QT2A1 23 E Làm giàu công việc: Là phương pháp thiết kế công việc dựa làm giàu thêm nội dung công việc cách tăng thêm yếu tố hấp dẫn thỏa mãn bên công việc Hướng người không làm việc đơn mà tư nhiều giúp cơng việc hồn thiện tốt Pp hướng vào cơng việc cá nhân hay nhóm Nó tạo động lực lớn cho người lao động để nâng cao suất nhóm tổ 24 Câu _C3: Mối quan hệ hoạch định nguồn nhân lực kế hoạch sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp •Hoạch định nguồn nhân lực có mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch chiến lược hoạt động tổ chức Để đạt mục tiêu thời gian dài, tổ chức phải có chiến lược hoạt động đắn, phù hợp với môi trường hoạt động tổ chức •Quy mơ cấu lực lượng lao động tổ chức phải xác định dựa vào kế hoạch tổ chức đó: để đạt mục tiêu cần loại lao động nào? Số lượng bao nhiêu? •Hoạch định nguồn nhân lực phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh tổ chức, gắn với kế hoạch hoạt động Doanh nghiệp phục vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh •Trong giai đoạn sản xuất cần có hoạch định nhân phù hợp Có loại hoạch đinh nguồn nhân lực: dài hạn, trung hạn ngắn hạn Hoạch định nguồn nhân lực dài hạn: •Kế hoạch hóa chiến lược sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải phân tích lực lượng lao động thời kỳ dài (phân tích cấu lao động tác dụng nhóm tổ 25 thay đổi nhân học, văn hóa xã hội; thay đổi cung nhân lực… thay đổi có ảnh hưởng định đến lực lượng lao động tương lai •DN khơng thể đạt mục tiêu chiến lược dài hạn thiếu nhân lực cần thiết Nếu hoạch định nguồn nhân lực dài hạn rõ lực lượng lao động cần thiết có kỹ tương lai không đáp ứng nhu cầu kế hoạch sản xuất kinh doanh phải thay đổi xem xét lại cho phù hợp •Thơng thường doanh nghiệp có quy mơ lớn, hoạt động có tính ổn định cao, mang tính đặc thù, đòi hỏi nhiều kỹ đặc biệt, tính chun nghiệp, trình độ cao doanh nghiệp cần có kế hoạch nguồn nhân lực dài hạn, năm 10 năm tùy doanh nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực trung hạn: •Kế hoạch sản xuất kinh doanh trung hạn gồm: xác định mục đích mục tiêu cụ thể DN vòng đến năm tới Để đạt mục tiêu yêu cầu đòi hỏi phải có lực lượng lao động thích ứng Vì kế hoạch nguồn nhân lực trung hạn phải dự báo nhu cầu lao động tổ chức thời gian cho phù hợp với nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu đề nhóm tổ 26 Hoạch định nguồn nhân lực ngắn hạn: •Để đạt mục tiêu, kế hoạch hoạt động ngắn hạn cần thiết phải xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho cho kế hoạch tác nghiệp năm •Xem xét kế hoạch sản xuất để xác định rõ nhu cầu nhân lực thừa hay thiếu để có kế hoạch điều chỉnh phù hợp Các kế hoạch ngắn hạn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động hàng ngày DN Mặc dù kế hoạch dài hạn rõ định hướng DN chúng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động tổ chức chuyển dịch thành kế hoạch ngắn hạn Các kế hoạch hàng năm riêng hướng tới mục tiêu hoạt động tổ chức Nhìn chung hoạch định nguồn nhân lực kế hoạch sản xuất kinh doanh DN có mối quan hệ chặt chẽ với Dựa vào kế hoạch sản xuất hoạt động DN mà có kế hoạch nhân cho phù hợp, đồng thời bố trí nguồn nhân lực phù hợp hay không định kết kế hoạch sản xuất kinh doanh có đạt mục tiêu hay không định thành bại cơng ty nhóm tổ 27 Câu 2_ C3: BT tình 19 1)Những tác nhân góp phần dẫn đến thay đổi mà công ty phải tiến hành : *) Tác nhân bên ngồi cơng ty : - Vị trí địa lý : cơng ty VH hoạt động rộng,có thành cơng khu vực miền Trung, có cửa hàng Đà Nẵng,các tỉnh lân cận,tp HCM HN Có điều kiện thuận lợi để định chuyển mạng lưới phân phối,….Vị trí tạo hội để VH mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - Sự cạnh tranh thị trường với công ty khác : xuất cơng ty nước ngồi liên doanh với chiến dịch có kinh phí khổng lồ áp dụng phương thức kinh doanh hội thách thức với VH hoạt động kinh doanh nhóm tổ 28 - Nền kinh tế : xuất cơng ty nước ngồi mối de dọa cho công ty nước - Xã hội : ngày có nhiều khách hàng có nhu cầu ngày tăng cao thị phần bị thay đổi *) Bên công ty VH : - Sản phẩm : có chủng loại sản phẩm - Cơ cấu phận : + phận bán hàng có nhiều nhân viên + dịp lễ tết thuê thêm công nhân để giao hàng - Mạng phân phối : trực tiếp qua cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm,giao hàng tận nơi cho chợ,các điểm kinh doanh giải khát điểm bán lẻ tác nhân đặt cho cơng ty Việt Hương phải có thay đổi để trì hoạt động kinh doanh tương lai nhóm tổ 29 2)Cơng ty thực lúc thay đổi => Đúng Việc cty thay đổi phù hợp với tình hình (như nêu ý 1) Nhưng phải thực theo trình tự để tránh gặp phải rủi ro không đạt thành công mong đợi - Cơ cấu phận cơng ty: khơng để phận bán hàng có nhiều nhân viên cũ,sắp xếp lại phận dúng người việc… - Chuyển mạng lưới phân phối theo ban Giám Đốc đề cho phù hợp với tình hình tại.Kết hợp phận - chức với mạng lưới phân phối để thực thay đổi có hiệu - Thực chiến lược sản phẩm : trì chủng loại sp cần có thay đổi chiến dịch khuyến mãi,hình thức,mẫu mã,giá cả… - Tung thị trường sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng,phù hợp với cạnh tranh,cần thiết bỏ bớt sản phẩm có Đi với chiến lược sản phẩm kết hợp với chiến lược xúc tiến thương mại : quảng cáo,hỗ trợ khách hàng… nhóm tổ 30 3) Những thay đổi nhân viên: Đội ngũ bán hàng q đơng so với nhu cầu cần có khó đáp ứng với lượng nhân lực nhiều công ty, nên cần có kế hoạch giảm số lượng nhân viên đội ngũ bán hàng xuống Căn tình hình cơng ty có thay đổi sau: •Thun chuyển nhân lực đến phận thiếu nhân lực: chuyển nhân viên bán hàng đến phận khác thiếu nhân lực cty •Tạm thời khơng thay người chuyển đi: •Chia sẻ cơng việc: cho nhân viên thay làm việc •Giảm làm: cho nhân viên làm việc theo ca quy định làm cố định cho họ •Cho học lớp đào tạo nghiệp vụ để nâng cao chun mơn để họ trở thành nhà phân phối cho cơng ty nhóm tổ 31 • Cho nhân viên nghỉ ln phiên • Nói rõ tình hình cơng ty, vân động khơng muốn làm nghỉ, muốn lại tùy trường hợp cụ thể mà áp dụng biện pháp đưa họ vào vị trí phù hợp 4) Những tác động tích cực thay đổi cơng ty: • Các thay đổi nhằm giảm số lượng đội ngũ nhân viên bán hàng giai đoạn thay đổi cách thức bán hàng tiêu thụ sản phẩm cty Đối với biện pháp có tác động cụ thể, nhiên biện pháp làm giảm số lượng nhân viên bán hàng khơng cần thiết nữa, giúp cơng ty vượt qua giai đoạn thử thách • Cho nhân viên học nghiệp vụ để họ trơ thành nhà phân phối trực tiếp cho cty, cty có nhà phân phối có hiểu biết sản phẩm kinh nghiệm bán hàng => sản phẩn phân phối rộng bán nhanh nhóm tổ 32 5) Mơ hình hoạch định cho thay đổi: Có việc cần thay đổi giai đoạn •Chuyển mạng lưới phân phối trực tiếp qua cửa hàng công ty sang mơ hình bán hàng thơng qua hợp đồng tiêu thụ với nhà phân phối, đại lí •Thay đổi nhân lực: Khơng trì đội ngũ bán hàng trực tiếp Cụ thể cho thay đổi: Để việc thay đổi cách thức bán hàng thuận lợi khơng gặp khó khăn cần có cơng tác chuẩn bị kỹ lưỡng •Gửi thơng báo cho cửa hàng, đại lý để họ biết thay đổi công ty, mạng lưới phân phối phát triển nhanh hơn, biết đến nhiều thông qua nhà phân phối, cửa hàng, đại lí bán bn, bán lẻ •Cơng tác chuẩn bị cho thay đổi vấn đề nhân công ty Thông báo cho nhân viên bán hàng kế hoạch thay đổi để họ sẵn sàng với thay đổi công ty nhóm tổ 33 *)Thay đổi nhân sự: •Thun chuyển nhân viên bán hàng giao hàng Cụ thể cửa hàng trưởng chuyển thành giám đốc bán hàng phụ trách nhân viên thơng qua nhân viên giao hàng cho đại lý thay giao hàng cho chợ, điểm kinh doanh giải khát cửa hàng bán lẻ trước •Duy trì cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm cửa hàng lớn trước Đóng cửa, thu hẹp cửa hàng nhỏ lẻ Cho nhân viên bán hàng trực tiếp nghỉ luân phiên làm việc theo ca •Chiến lược “ sản phẩm mới”: cơng ty phải nghiên cứu kỹ thị trường sản phẩm đối thủ cạnh tranh để đưa sản phẩm thu hút khách hàng Sản phẩm chưa có thị trường ưa chuộng để thu hút khách hàng dần chiếm thị trường nhóm tổ 34 NHÓM – TỞ Chân thành cảm ơn Cô lắng nghe cố vấn,tạo điều kiện giúp đỡ chúng em hoàn thành tốt thảo luận Cảm ơn lắng nghe đóng góp bạn nhóm tổ 35 ... C©u1_C : Sự khác biệt quan điểm truyền thống quan điểm QTNL: Chỉ tiêu Quan điểm QTNL cổ điển Quan điểm QTNL đại 1/Cách nhìn nhận đánh giá ng ời _Con ngời chất ko muốn làm việc _Cái mà họ làm ko quan. .. tổ 10 Câu 1_C2:Mối quan hệ phân tích công việc chức QTNL khác DN: Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức có quan hệ chặt chẽ với... phận khác tổ chức có liên quan để xử lý vấn đề NNL Quyền tổ chức, phối hợp hoạt động nhân viên phòng nhân với nhân viên phận khác, cán chuyên gia DN để nghiên cứu, phổ biến vấn đề liên quan đến