Sự khác biệt giữa quản trị nhân sự ( quan điểm hành chính) và quản trị nhân lực ( quan điểm khai thác phát triển )

CHƯƠNG I Câu 1: Sự khác biệt Quản trị nhân ( quan điểm hành chính) Quản trị nhân lực ( quan điểm khai thác phát triển )? Khái niệm QTNS QTNL? QTNS “Quản trị nhân QTNL bao gồm toàn “Quản trị nguồn nhân lực biện pháp tổng hợp hoạt động thủ tục áp dụng cho quản trị liên quan đến việc nhân viên tổ tạo ra, trì, phát triển chức giải tất sử dụng có hiệu yếu tố trường hợp người doanh xảy có liên quan nghiệp nhằm đạt mục đến loại công việc tiêu chung doanh đó.” nghiệp, đồng thời cố gắng (Theo giáo sư người Mỹ đạt mục tiêu xã hội Dinock) mục tiêu cá nhân.” Tiêu chí Quảnnhau trị nhân QTNS Quản trị nguồn nhân lực Sự khác QTNL? Quan điểm chung Lao động chi phí đầu vào Nguồn nhân lực tài sản quý cần phát triển Mục tiêu đào tạo Giúp nhân viên thích nghi vị trí họ Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực Ngắn hạn trung hạn Dài hạn Thị trường công nghệ Chất lượng nguồn nhân lực Cơ sở suất chất lượng Máy móc + Tổ chức Cơng nghệ + Tổ chức + chất lượng nguồn nhân lực Các yếu tố động viên Tiền thăng tiến nghề nghiệp Tính chất cơng việc + Thăng tiến + Tiền Thái độ thay đổi Nhân viên thường chống Nguồn nhân lực thích lại thay đổi ứng, đối mặt với thách thức Viễn cảnh Lợi cạnh tranh Sự khác QTNS QTNL?  Quản trị nhân mang tính thực tế, liên quan chủ yếu đến việc quản lý có tính chất hành thực thi sách quy định doanh nghiệp  Quản trị nguồn nhân lực mang tính chiến lược có liên quan đến việc triển khai toàn diện nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân Quản nhân lực Sự khác QTNStrị vànguồn QTNL? Đối phó với thay đổi Quản lý thay đổi Mang tính chất trì, chuẩn đốn Phát triển tổ chức cơng ty Phản ứng Chủ động Giải theo luật lệ, Giải theo cam kết, quy định thủ tục cộng tác, (giá trị sứ mệnh) Giải xung đột Nhấn mạnh làm việc nhóm Chú trọng vào ngắn hạn Chú trọng vào dài hạn Quan điểm đa chiều Quan điểm quán Câu 2: QTNL có phải trách nhiệm phận nhân ( phòng nhân )? Phân tích trách nhiệm cấp quản lý trực tiếp trách nhiệm phận nhân số hoạt động QTNL để làm rõ điều Nguồn nhân lực: tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động tổng thể tiềm người đáp ứng cấu kinh tế-xã hội yêu cầu bao gồm : Thể lực •Quản trị nguồn nhân lực: thiết kế sách thực lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho người đóng góp giá trị hiệu cho tổ chức •Quản trị nhân lực khơng phải trách nhiệm phận nhân mà trách nhiệm cấp quản lý trực tiếp Chức Trách nhiệm cấp quản lý trực tiếp Trách nhiệm phận nhân Hoạch định  nguồn nhân lực Thu thập thông tin từ mơi trường  bên ngồi bên tổ chức như: kinh tế, thị trường lao nguyên nhân  động hay kế hoạch, chiến lược  Tuyển dụng đào tạo phát triển nhân kinh doanh…  Quản trị tiền lương Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực  Quan hệ lao động , dịch vụ ( trung hạn hay dài hạn ), khả nguồn cung nhân lực, vị trí tổng thể…  Nghiên cứu hoạch định tài Đưa dự báo đánh giá phản hồi trình hoạch định  Đưa định phúc lợi, y tế an toàn Câu 2: Bài tập tình 2.1.Có ngun nhân dẫn đến thay đổi công ty: Nguyên nhân khách quan : Là cạnh tranh khốc liệt thị trường Sự xuất công ty nước ngồi cơng ty liên doanh với thương hiệu tên tuổi, chiến dịch Marketing khổng lồ áp dụng phương pháp kinh doanh Sự tranh dành thị phần lại cơng ty nước Nguyên nhân chủ quan : Phương pháp bán hàng chưa chun nghiệp:Tồn cơng ty có cửa hàng Đà Nẵng số cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Hà Nội, Hồ Chí Minh số tỉnh khác Sự chồng chéo chức năng, chun mơn hóa khơng cao:Mỗi cửa hàng có cửa hàng trưởng, từ 3-5 nhân viên bán hàng kiêm nhân viên giao nhận Thiếu hình thức phân phối khác mà dựa chủ yếu vào bán lẻ 2.2 Cơng ty có cần thực lúc thay đổi này? Việc thực lúc nhiều giải pháp để giải khó khăn quan trọng: •Tăng cường phân phối qua đại lý nhà phân phối •Mở rộng hệ thống cửa hàng tới tỉnh khác ( nơi mà đối thủ chưa đặt chân tới chưa thực trọng) •Xây dựng lại cửa hàng bán sản phẩm: Thiết kế lại cửa hàng theo quy chuẩn chung mang nét riêng Việt Hương •Tiến hành tách biệt việc bán hàng giao hàng, nhiệm vụ phận khác đẩm nhận •Tuyển chọn, đào tạo lại đội ngũ nhân viên bán hàng theo phương thức chuyên nghiệp •Hoạch định chiến lược sản phẩm để tránh tối đa cạnh tranh 2.3 Đối với nhân viên bạn phải chuẩn bị thay đổi nào? Đối với người nhân Trước tiên, ta phải chuẩn bị tư viên: tưởng công ty gặp khó khăn, từ nỗ lực để góp phần giúp cơng ty vượt qua khó khăn Chuẩn bị đón nhận kế hoạch mới, thách thức Tích cực học hỏi, bổ sung kỹ thiếu nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Xem xét lại: quy trình bán hàng, sản phẩm, ý kiến khách hàng từ tổng hợp lại, đánh giá để gửi ban lãnh đạo Ban trịphòng cơng nhân ty cần Đối quản với ban sự:cho nhân viên thấy tình trạng khó khăn mà cơng ty gặp phải hướng thay đổi công ty phải cắt giảm nhân viên Có kế hoạch cắt giảm cụ thể Giữ lại nhân viên có lực (dựa đánh giá người quản lý họ kết làm việc mà họ đạt được) Có kế hoạch đào tạo họ họ làm công việc Trợ cấp cho nhân viên phải nghỉ việc để họ có điều kiện tìm kiếm cơng việc Thiết lập máy, cấu tổ chức phù hợp với hình thức kinh doanh công 2.4 Những thay đổi giúp cơng Trướcty: hết cơng ty cắt giảm chi phí q lớn cho nhân viên giảm khó khăn tình hình tài cơng ty Dùng số tiền cho việc phát triển kênh phân phối mới, đào tạo nhân viên Hình thức kinh doanh giúp cơng ty thích nghi với thị trường, tăng khả cạnh tranh Từ thay đổi thân giúp tinh thần làm việc đẩy lên cao hơn, người cố gắng Từng bước tạo nên đội ngũ bán hàng giỏi Công ty bán nhiều hàng 2.5 Bản kế hoạch cho thay đổi Xác định lại công ty gặp khó khăn mà nguyên nhân chủ yếu cạnh tranh gay gắt  không bán hàng  dần thị phần Xem xét lại thân thiếu kỹ  tham gia lớp đào tạo ngắn hạn, tham khảo ý kiến người trước, cấp trên, bạn bè đồng nghiệp  tăng thêm lực bán hàng… Tập hợp lại vấn đề, vướng mắc công việc, phản hồi khách hàng sản phẩm từ đưa ý kiến, giải pháp  trình lên cấp tham khảo Phác thảo kế hoạch cho việc thay đổikếnày: Có hoạch cụ thể cho chiến lược phân phối sản phẩm theo hình thức thông qua hợp đồng đại lý Xác định đối tượng ký hợp đồng (là công ty hay cửa hàng, siêu thị nào? tỉnh, thành phố nào? Xúc tiến việc tìm kiếm hợp đồng ( đảm bảo chất lượng sản phẩm, điều kiện kèm theo hợp đồng để thúc đẩy việc tiêu thụ…) Xác định đại lý phân phối ( Ở tỉnh nào? Số lượng bao nhiêu? Số lượng hàng hóa giao đại lý điều kiện khác kèm theo…) Kế hoạch cắt giảm đào tạo nhân viên Cắt giảm số lượng nhân viên cụ thẻ bao nhiêu? Các trợ cấp cho nhân viên nghỉ việc Điều kiện nhân viên giữ lại ( Trình độ chun mơn, kinh nghiệm, khả thích nghi với công việc mà họ đảm nhiệm), phải đánh giá thật kỹ lưỡng để có đội ngũ nhân viên tốt Đào tạo nhân viên để họ có lực đảm nhiệm cơng việc phù hợp với thay đổi công ty Chuyên môn hóa cơng việc Nghiên cứu hao phí thời gian chuyển động: Là phương pháp nghiên cứu phân tích chuyển động bàn tay, cánh tay, chuyển động thân thể người lao động trình làm việc, mối quan hệ với công cụ làm việc nguyên vật liệu để xây dựng tiêu chuẩn hóa chu trình hoạt động hợp lý nhằm tối Mở rộng công việc Mở rộng công việc: phương pháp thiết kế công việc cách tăng thêm số lượng nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Các nhiệm vụ hay trách nhiệm tăng thêm thường giống tương tự có quan hệ gần gũi với nội dung cơng việc đó, khơng đòi hỏi phải học thêm Luân chuyển công việc Luân chuyển công việc: phương pháp thiết kế cơng việc người lao động thực số công việc khác tương tự Phương pháp có tác dụng chống đơn điệu công việc hạn chế tính cơng việc Làm giàugiàu công việc Làm công việc: phương pháp thiết kế công việc dựa làm giàu thêm nội dung công việc cách tăng thêm yếu tố hấp dẫn thỏa mãn bên công việc Thực phương pháp thay đổi quan hệ người công việc theo chiều dọc, tức cộng thêm vào nội dung công việc yếu tố mà trước thuộc cơng việc cấp quản lý ... 1: Sự khác biệt Quản trị nhân ( quan điểm hành chính) Quản trị nhân lực ( quan điểm khai thác phát triển )? Khái niệm QTNS QTNL? QTNS Quản trị nhân QTNL bao gồm toàn Quản trị nguồn nhân lực. .. gắng (Theo giáo sư người Mỹ đạt mục tiêu xã hội Dinock) mục tiêu cá nhân. ” Tiêu chí Quảnnhau trị nhân QTNS Quản trị nguồn nhân lực Sự khác QTNL? Quan điểm chung Lao động chi phí đầu vào Nguồn nhân. .. quản lý có tính chất hành thực thi sách quy định doanh nghiệp  Quản trị nguồn nhân lực mang tính chiến lược có liên quan đến việc triển khai toàn diện nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân