Pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến (luận văn thạc sĩ luật học)

1 Mục lục A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1.1 Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.2 Bản chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến 12 1.1.3 Phân biệt hoạt động website khuyến mại trực tuyến với số hoạt động thương mại khác 26 1.1.4 Những lợi hạn chế hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.2 30 Khái quát pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.2.1 Khái niệm pháp luật webstie khuyến mại trực tuyến 31 1.2.2 Nội dung pháp luật website khuyến mại trực tuyến 31 CHƯƠNG 2.1 31 35 Quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 2.1.1 Các chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến 35 35 2.1.2 Quy định đối tượng hàng hóa, dịch vụ website khuyến mại trực tuyến 42 2.1.3 Quy định hình thức hoạt động website khuyến mại trực tuyến 46 2.1.4 Quy định hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến48 2.1.5 Quy định xúc tiến thương mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 54 2.1.6 Quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tham gia hoạt động website khuyến mại trực tuyến 61 2.1.7 Quy định chế giải tranh chấp, khiếu nại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 65 2.2 Một số nhận xét, đánh giá thực tiễn áp dụng pháp luật website khuyến mại trực tuyến 66 2.2.1 Về chủ thể hoạt động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 66 2.2.2 Về chất lượng hàng hóa hoạt động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 67 2.2.3 Về xúc tiến thương mại pháp luật website khuyến mại trực tuyến 69 CHƯƠNG 72 3.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 72 3.1.1 Xuất phát từ xu phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến nói riêng hoạt động thương mại điện tử nói chung 72 3.1.2 Xuất phát từ đặc trưng hoạt động website khuyến mại trực tuyến 73 3.1.3 Xuất phát từ bất cập quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 74 3.2 Một số gải pháp hoàn thiện pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam 75 3.2.1 Cần có quy định điều kiện chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến 75 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng 77 3.2.3 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến 78 3.2.4 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 79 3.2.5 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 80 C - PHẦN KẾT LUẬN 83 A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn lao động hoạt động thương mại truyền thống, mà mức độ lớn, định trình độ cơng nghệ thơng tin tri thức sáng tạo Với cách thức tiếp cận thị trường kiểu nhằm tối đa hóa nhu cầu khách hàng, tiết kiệm chi phí kinh doanh tăng nguồn thu cho bên bán hàng, thương mại điện tử nói chung website khuyến mại trực tuyến nói riêng xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn Thương mại điện tử làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu Thương mại điện tử làm cho tính tri thức kinh tế ngày tăng lên Tri thức thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp Đồng thời, thương mại điện tử cách mạng hoá marketing bán lẻ marketing trực tuyến Website khuyến mại trực tuyến nhanh chóng xuất Việt Nam vào cuối năm 2010 đem đến lợi ích to lớn hoạt động thương mại Việt Nam như: cách thức giao dịch đại, tiện lợi – thông qua website khuyến mại trực tuyến; bán hàng, dịch vụ với mức giá giảm lớn; cách thức tiếp thị quảng cáo hiệu quả, chi phí thấp Đó điểm hấp dẫn khơng thể chối từ, thu hút đông đảo thương nhân, người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Bên cạnh phát triển mạnh mẽ website khuyến mại trực tuyến năm vừa qua, hoạt động tiểm ẩn nhiều rủi ro thương nhân kinh doanh lĩnh vực người tiêu dùng Mặc dù, quan có thẩm quyền ban hành số văn pháp luật điều chỉnh hoạt động để nâng cao vai trò hoạt động website khuyến mại trực tuyến bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng cần thiết phải có nghiên cứu lý luận thực tiễn Hiện nay, hoạt động website khuyến mại trực tuyến điều chỉnh hệ thống văn sau: văn pháp luật mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; văn pháp luật trung gian thương mại; văn pháp luật xúc tiến thương mại, văn pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, văn pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Có vấn đề văn điều chỉnh phù hợp với nhau, có vấn đề cần hệ thống văn pháp luật chung thống điều chỉnh phù hợp với lý luận thực tiễn áp dụng Vì vậy, cần thiết đặt vấn đề nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việc nghiên cứu đề tài “Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến” có tính thời sự, có ý nghĩa lý luận thực tiễn Tình hình nghiên cứu đề tài Trên giới chưa có nhiều nghiên cứu tiếp cận hoạt động website khuyến mại trực tuyến, trình tìm kiếm tài liệu, tác giả có tham khảo nghiên cứu “Development of group buying in Croatia” (Sự phát triển hoạt động mua theo nhóm Croatia) Ivana Stulec Kristina Petljak hay Antitrust and Group Purchasing (Tạm dịch chống độc quyền nhóm mua) Michael A Lindsay Các nghiên cứu nhìn chung giới thiệu cho người đọc trình đời phát triển hoạt động hình thức giống với hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam giới thiệu vài đặc điểm lợi ích mà hoạt động đem lại cho chủ thể tham gia chưa có nhìn tồn diện chất pháp lý hoạt động Tác giả chưa tìm thấy cơng trình khoa học giới nghiên cứu cụ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến – tên gọi pháp luật Việt Nam quy định Tại Việt Nam, hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động mang tính nên chưa có nghiên cứu góc độ pháp lý Ở phương diện quản lý nhà nước, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Cơng thương nói tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015 góc độ tiếp cận liên quan đến quy định thương mại điện tử, nội dung liên quan trực tiếp đến hoạt động website khuyến mại trực tuyến đề cập mức độ hạn chế Có thể nhận thấy, cơng trình nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến chưa nhiều chưa có cơng trình nghiên cứu chuyên sâu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn là: Làm rõ số vấn đề chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến, làm rõ đánh giá vướng mắc, bất cập thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến để từ đề xuất yêu cầu giải pháp cho việc hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: - Làm rõ vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động này; - Đánh giá quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; - Đưa số đề xuất hoàn thiện nâng cao áp dụng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Đối tượng nghiên cứu đề tài Với mục đích nghiên cứu đặt ra, luận văn tập trung sâu nghiên cứu về: - Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động website khuyến mại trực tuyến; - Nội dung quy định pháp luật hành hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến thị trường bán lẻ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu đề tài Luận văn nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lên nin, quan điểm, chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: phân tích, tổng hợp, tổng kết kinh nghiệm, so sánh…để tập trung làm sáng rõ vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học: Việc đặt vấn đề nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến, cụ thể việc nghiên cứu đề tài “Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến” có ý nghĩa mặt lý luận chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu chun sâu vấn đề Trong đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu chuyên sâu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến Từ đó, việc nghiên cứu đề tài đưa đóng góp mặt lý luận nhằm hoàn thiện quy định pháp luật để điều chỉnh hoạt động Ý nghĩa thực tiễn: Những lợi ích to lớn mà hoạt động website khuyến mại trực tuyến mang lại cho kinh tế nói chung chủ thể tham gia vào hoạt động nói riêng năm vừa qua điều phủ nhận Bên cạnh đó, hoạt động giai đoạn tiểm ẩn nhiều rủi ro thương nhân kinh doanh lĩnh vực người tiêu dùng Mặc dù, có văn pháp luật điều chỉnh hoạt động để nâng cao vai trò hoạt động website khuyến mại trực tuyến bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng cần thiết phải có điều chỉnh lý luận thực tiễn Trên sở đóng góp mặt lý luận luận văn góp phần giúp quan quản lý nhà nước, nhà lập pháp có nhìn tồn diện, đầy đủ từ ban hành quy định thống điều chỉnh hoạt động thực tiễn nhằm phát huy tối đa lợi ích mà hoạt động mang lại cho kinh tế Việt Nam Cơ cấu luận văn Luận văn cấu gồm: Lời nói đầu, phần nội dung, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo Trong đó, phần nội dung luận văn kết cấu chương, gồm: Chương 1: Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam; Chương 3: Sự cần thiết hoàn thiện pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến nâng cao áp dụng pháp luật Việt Nam B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN VÀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN 1.1 Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến a Trên giới Trước hết cần khẳng định website khuyến mại trực tuyến hình thức hoạt động Thương mại điện tử (viết tắt e-commerce hay ecomm) Website khuyến mại trực tuyến biết đến trình thuận lợi hóa thương mại thơng qua áp dụng cơng nghệ điện tử công nghệ thông tin Trên giới, thương mại điện tử hình thành từ năm cuối thập niên 70, hình thức đơn giản gửi tài liệu thương mại đơn đặt hàng thông qua internet Trải qua thời gian, trước yêu cầu đổi phương thức kinh doanh thị trường, website khuyến mại trực tuyến xuất bùng nổ Năm 1998, trang Mobshop.com thành lập với đặc điểm người mua hàng hóa tạo thành nhóm Nó giống với trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… khác điều giá loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp đưa khoảng thời gian định, khoảng thời gian đó, tùy thuộc vào lượng người tham gia mua mà nhà cung cấp hạ giá bán xuống mức khác Lượng người mua nhiều giá rẻ, thời gian mua kết thúc Ngay sau Mobshop thành lập, có nhiều trang web tương tự khác thành lập Mỹ Anh LetBuyit.com, Onlinechoice, Economy.com… Nhưng phải từ năm 2008, hình thức mua hàng website kèm theo khuyến mại thực bùng nổ Lý dẫn đến nở rộ hoạt động kể đến khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 lợi ích internet đem lại Cuộc khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 – 2009 khủng hoảng kinh tế xảy kỷ 21 Vào thập kỷ kỷ 21, nước Mỹ xảy hai kiện lớn chấn động ảnh hưởng đến trị an ninh giới kinh tế giới, kiện khủng bố đánh sập tòa tháp đơi New York ngày 11/9/2001 kiện ngân hàng Lehman Brothers tuyên bố phá sản ngày 17/9/2008 Theo đánh giá nhà nghiên cứu kinh tế, nguyên nhân dẫn đến khủng khoảng kinh tế giới Hậu khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống kinh tế giới đặc biệt lĩnh vực ngân hàng, tài chính, tín dụng Đấy hậu tầm vĩ mô Ở tầm vi mô, hậu thể rõ nét đời sống người dân Nhằm mục đích thắt chặt chi tiêu, người tiêu dùng giảm sức mua có nhu cầu mua hàng hóa giảm giá Thêm vào đó, xuất internet mang lại cho người tiêu dùng nhiều lợi ích Một số việc người tiêu dùng ngồi chỗ tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ đơn giản, nhanh chóng mà khơng bị giới hạn không gian thời gian; họ so sánh đặc điểm giá sản phẩm với nhau; người tiêu dùng trao đổi kinh nghiệm mua sắm mà tích lũy với người khác Hai lý xuất thời điểm khuyến khích người tiêu dùng khai thác lợi Internet để tìm sản phẩm hợp với nhu cầu Nó đặt nhà sản xuất cần kinh doanh đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng để cạnh tranh với đối thủ Thời điểm đó, website khuyến mại trực tuyến đời đem lại nhiều ưu điểm so với hình thức mua bán truyền thống trước sáng tạo, mơ hình đơn giản, dễ sử dụng thu hút người sử dụng nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ Ngay lập tức, thời gian ngắn, hoạt động lan rộng toàn giới từ Châu Âu, Nam Mỹ, Châu Phi, Úc nước châu Á khác Xu hướng phát triển thương mại điện tử nói chung website khuyến mại trực tuyến nói riêng số quốc gia sau: Tại Mỹ, Năm 2015 Bộ Thương mại Hoa Kỳ công bố doanh thu bán lẻ trực tuyến quốc gia tính đến quý 3/2015 đạt 251,9 tỷ USD Trong đó, tính riêng doanh thu bán lẻ trực tuyến quý 3/2015 87,5 tỷ USD, tăng 4,2% so với quý 2/2015 tăng 15,1% so với kỳ năm trước Doanh thu bán lẻ trực tuyến quốc gia chiếm 7,4% tổng doanh thu bán lẻ nước Trong đó, theo thống kê dự đoán eMarketer, doanh thu Thương mại điện tử bán lẻ Hoa Kỳ năm 2015 ước đạt khoảng 355 tỷ USD chiếm khoảng 7,4% tổng doanh thu bán lẻ nước Dự đoán đến năm 2019, doanh thu Thương mại điện tử bán lẻ Hoa Kỳ chiếm 9,8% tổng doanh thu bán lẻ.1 Tại Trung Quốc, theo báo cáo Công ty Nghiên cứu thị trường eMarketer thị trường Thương mại điện tử Trung Quốc, doanh thu bán lẻ trực tuyến nước tính đến tháng 9/2015 ước đạt 672,01 tỷ USD, tăng 42,1% so với kỳ 2014 chiếm khoảng 15,9% tổng doanh thu bán lẻ Trung Quốc Với tỷ lệ doanh thu bán lẻ trực tuyến Trung Quốc chiếm khoảng 40% tổng doanh thu bán lẻ trực tuyến toàn cầu năm 2015 Dự báo, tỷ lệ đạt mức 50% vào năm 2018 khoảng 55,1% vào năm 20195 Trong đó, báo cáo khác thị trường Thương mại điện tử Trung Quốc năm 2015 Tập đoàn tư vấn nghiên cứu vấn đề Internet Trung Quốc iResearch công bố vào tháng 10/2015 cho biết, số lượng người mua hàng trực tuyến năm 2015 nước 410 triệu người, tăng 13,4% so với năm 2014 Doanh thu bán lẻ trực tuyến tăng từ 2,8 nghìn tỷ Nhân dân tệ (khoảng 432,2 tỷ USD) năm 2014 lên nghìn tỷ Nhân dân tệ (tương đương 617,4 tỷ USD) năm 2015, chiếm 13,5% tổng doanh thu bán lẻ Cũng theo iResearch, giá trị mua hàng trung bình người mua hàng trực tuyến năm 2015 Trung Quốc ước tính khoảng 9.731 Nhân dân tệ (tương đương 1.500 USD), tăng 26% so với năm 2014 Đến năm 2018, số ước tính đạt khoảng 16.000 Nhân dân tệ (tương đương 2.470 USD).2 Tại Hàn Quốc, theo báo cáo Mua sắm trực tuyến thường kỳ Tổng cục Thống kê Hàn Quốc công bố vào tháng 11/2015 cho biết, doanh thu bán lẻ Thương mại điện tử tính riêng tháng 9/2015 đạt 4.319 tỷ Won (khoảng 3,7 tỷ USD) Các mặt hàng mua sắm trực tuyến nhiều kể đến: đồ dùng nhà, máy tính thiết bị liên lạc, nội thất, quần áo, giày dép vali, thực phẩm, mỹ phẩm, sách giá sách eMarketer dự đoán doanh thu bán lẻ Thương mại điện tử thị trường Hàn Quốc năm 2015 38,86 tỷ USD, chiếm 11,2% tổng doanh thu bán Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, Trang 29 Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, trang 21 10 lẻ Mức doanh thu dự báo tiếp tục tăng ước tính đạt 50,55 tỷ USD vào năm 2018.3 Tại Úc, theo Bảng số bán lẻ Ngân hàng Trung ương Úc (NAB) công bố ngày 1/12/2015, tính từ tháng 10/2014 đến tháng 10/2015 doanh thu bán lẻ trực tuyến Úc 17,9 tỷ USD, tương đương với 7,2% doanh thu bán lẻ truyền thống Các sản phẩm dịch vụ mua bán trực tuyến nhiều quốc gia đồ chơi, trò chơi điện tử, phương tiện truyền thơng, thời trang, hàng tạp hóa rượu Trong đó, eMarketer dự đoán doanh thu bán lẻ Thương mại điện tử Úc năm 2015 đạt 19,2 tỷ USD, tỷ trọng tổng doanh thu bán lẻ đạt 5,9% Tỷ trọng doanh thu bán lẻ trực tuyến tổng doanh thu bán lẻ dự báo tăng 0,3% năm đạt 6,9% vào năm 2018.4 Tại Ấn Độ, báo cáo eMarketer vào tháng 12/2015, Ấn Độ ba thị trường Thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với Trung Quốc Indonesia Năm 2015, tốc độ tăng trưởng Thương mại điện tử quốc gia đạt mức 129,5% Doanh thu bán lẻ trực tuyến Ấn Độ ước đạt 14 tỷ USD năm 2015, chiếm 1,7% tổng doanh thu bán lẻ Dự đoán đến năm 2018, mức doanh thu đạt 55,26 tỷ USD.5 Với số liệu nêu thấy Trung Quốc thống trị lĩnh vực thương mại điện tử tồn cầu nói chung website khuyến mại trực tuyến nói riêng Tuy nhiên, Trung Quốc vấp phải cạnh tranh gay gắt từ phía quốc gia khác thị trường Trung Quốc có xu hướng bị thu hẹp dần b Ở Việt Nam Tại Việt Nam, hoạt động website khuyến mại trực tuyến biết đến rộng rãi từ cuối năm 2010 phát triển mạnh từ năm 2011 Năm 2011, Việt Nam chứng kiến nở rộ website khuyến mại trực tuyến Các website đời phát triển nhanh, trở nên quen thuộc với phận người tiêu Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, tr 22 Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, tr 23 Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, tr.24 72 Thời gian vừa qua, sau giai đoạn phát triển mạnh mẽ website khuyến mại trực tuyến Việt Nam, tồn số bất cập Lý dẫn đến tình trạng có nhiều Thậm chí, có ý kiến quan ngại tiếp tục phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến tương lai nước ta Có thể kể đến số lý sau: - Chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng kém, chí có hàng hết hạn sử dụng, hàng giả, chất lượng phục vụ dịch vụ không đạt kỳ vọng khách hàng - Các website khuyến mại trực tuyến khơng chăm chút hình ảnh giới thiệu, quảng cáo thường xuyên Xét cho cùng, cho dù sản phẩm, dịch vụ có tốt đến đâu, hình ảnh minh họa lỗi thời, hấp dẫn, khách hàng không lại website đủ lâu để tiến hành mua bán hàng hóa, dịch vụ Thiết kế website khuyến mại trực tuyến sơ sài, nghèo nàn, có thay đổi để tạo thu hút mạnh mẽ khách hàng - Cản trở khách hàng mua sắm tạo yêu cầu bắt buộc mà khách hàng phải thực để tiến hành mua sản phẩm đơn chuyển sang trang khác - Chăm sóc khách hàng khơng tốt từ q trình nhận yêu cầu, giao voucher, giao hàng hóa, thực dịch vụ, tốn q trình chăm sóc khách hàng sau mua hàng hóa, dịch vụ giải tranh chấp phát sinh (nếu có) Ý kiến tác giả cho rằng, hoạt động mua bán truyền thống tồn từ lâu đời, đó, cần có phương thức bán hàng mới, có tính làm tăng hội cho bên tham gia tìm kiếm lợi nhuận Nếu có khung pháp lý vững quy định vấn đề hoạt động website khuyến mại trực tuyến thực phát huy tối đa lợi ích thị trường nồng nhiệt chào đón, hưởng ứng Đứng từ góc độ quản lý nhà nước, từ góc độ kinh tế, từ góc độ tiêu dùng việc tiếp tục trì hoạt động website khuyến mại trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cần thiết Muốn vậy, biện pháp cần phải thực 73 có hệ thống quy định thống điều chỉnh để giúp hoạt động hướng kiểm sốt Điều khơng đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp cho thương nhân kinh doanh mà giúp họ có sở pháp lý rõ ràng tranh chấp phát sinh Đặc biệt, bảo vệ người tiêu dùng cụ thể Ngồi ra, lợi ích xã hội chủ thể khác đảm bảo hoạt động phát triển tốt 3.1.2 Xuất phát từ đặc trưng hoạt động website khuyến mại trực tuyến Website khuyến mại trực tuyến phương thức kinh doanh kiểu mới, tận dụng sức mạnh thương mại điện tử tiến hành quảng cáo bán hàng khác với cách thức truyền thống Đây hoạt động có nhiều ưu điểm phủ nhận doanh thu đem đến cho thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến lợi ích mà khách hàng đạt Song song với tính đại mà website khuyến mại trực tuyến có, hoạt động mang chất pháp lý phức tạp Hoạt động website khuyến mại trực tuyến vừa mang chất hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, vừa mang chất hoạt động trung gian thương mại, vừa mang chất hoạt động xúc tiến thương mại Các chất hội tụ kết hợp với hoạt động có khác biệt tương đối so với đặc trưng truyền thống hoạt động đơn lẻ quy định Luật Thương mại năm 2005 Ngoài ra, hoạt động website khuyến mại trực tuyến có đặc trưng riêng chủ thể tham gia, điều kiện, hình thức giao dịch, đối tượng giao dịch Do đó, dựa vào quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại riêng lẻ để áp dụng cho website khuyến mại trực tuyến thiếu tồn diện chặt chẽ Vì phải xây dựng quy định điều chỉnh thống hoạt động website khuyến mại trực tuyến Trong môi trường mạng internet phổ biến tồn cầu đóng vai trò quan trọng xã hội nay, cách thức giao dịch hoạt động website khuyến mại trực tuyến đáp ứng yêu cầu mang tính thời đại người tiêu 74 dùng nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung Hoạt động cần thiết có quy định pháp luật điều chỉnh để phát triển ổn định 3.1.3 Xuất phát từ bất cập quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Bên cạnh việc kế thừa Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định liên quan đến thủ tục thông báo, đăng ký liên quan website thương mại điện tử Thơng tư số 47/2014/TT-BCT chi tiết hóa số quy định khác Nghị định số 52/2013/NĐ-CP vấn đề liên quan đến: quản lý hoạt động kinh doanh website Thương mại điện tử, bao gồm việc phân định trách nhiệm quản lý với website chuyên ngành; hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website Thương mại điện tử; quản lý hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử mạng xã hội Tuy nhiên, Các quy định pháp luật dừng lại việc quy định số khía cạnh chưa điều chỉnh toàn diện hoạt động website khuyến mại trực tuyến, số vấn đề hoạt động website khuyến mại trực tuyến bị “trống” quy định pháp lý Ví dụ quy định mức giảm giá giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại không vượt 50% giá trị đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại trước thời gian khuyến mại (Khoản Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP Chính phủ ngày 04/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại), thực tế website khuyến mại trực tuyến lại thường khuyến mại với mức giá lớn nhiều, chí lên đến 90% Tuy nhiên, pháp luật lại khơng có quy định để giải trường hợp website khuyến mại trực tuyến quy định vượt hạn mức khuyến mại so với quy định pháp luật khuyến mại Hơn quy định tập trung rải rác văn pháp luật khác Đó bất lợi cho chủ thể áp dụng quan nhà nước có thẩm quyền cần phải sử dụng tới Nó ngun nhân dẫn tới thực trạng hoạt động bị giảm sút thời gian vừa qua 75 Với đặc trưng riêng, website khuyến mại trực tuyến có ưu vượt trội giúp tồn tiếp tục phát triển hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt Tại Việt Nam nói riêng, nhiều doanh nghiệp ạt xây dựng website kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thời gian qua sau khơng doanh nghiệp bị “đào thải” khỏi thị trường với nhiều lý Bên cạnh lý xuất phát từ kỹ quản trị kinh doanh, ý thức tuân thủ nghiêm túc thương nhân tham gia, cần phải kể tới việc hệ thống văn pháp luật điều chỉnh quan hệ chưa có thống hồn chỉnh Đó lý quan trọng dẫn đến việc hoạt động website khuyến mại trực tuyến chưa thực tập trung, thống nhất, thiếu chế kiểm soát Xuất phát từ chất pháp lý, từ thực tiễn xu hướng phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến, với thực trạng pháp luật hành, tác giả thấy từ khía cạnh đặt vấn đề cần phải xây dựng khung quy định pháp luật thống Những quy định điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến phù hợp với quy định chung phù hợp với đặc trưng riêng có hoạt động thương mại Điều có ý nghĩa quan trọng phương diện kinh tế, pháp luật xã hội để đảm bảo hoạt động website khuyến mại trực tuyến phát triển mạnh, bền vững thực có hiệu 3.2 Một số gải pháp hoàn thiện pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam 3.2.1 Cần có quy định điều kiện chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến Như tác giả trình bày phần trên, tham gia vào hoạt động website khuyến mại trực tuyến gồm có ba chủ thể là: bên bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; bên trung gian – chủ sở hữu website khuyến mại trực tuyến khách hàng Điều chỉnh hoạt động này, pháp luật cần thiết phải quy định điều kiện chủ thể tham gia Điều có ý nghĩa quan trọng Nó củng cố sở pháp lý vững cho bên tiến hành hoạt động thực tế tạo điều kiện thuận lợi cho quan nhà nước kiểm soát chặt chẽ 76 Hiện tại, Luật Thương mại năm 2005, Bộ luật Dân năm 2005, Nghị định số 37/2006/NĐ-CP, Thông tư số 46/2010/TT-BCT có quy định liên quan tới điều kiện chủ thể Tuy nhiên, văn pháp luật lại quy định điều kiện hoạt động riêng lẻ môi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh dịch vụ quảng cáo thương mại, khuyến mại mà chưa có quy định chung điều kiện chủ thể lúc tiến hành tất hoạt động Do đó, tác giả thấy nên có quy định pháp luật điều chỉnh vấn đề này, cụ thể:  Điều kiện thương nhân yếu tố bắt buộc chủ thể kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến pháp luật cần quy định thêm thương nhân phải thực đăng ký kinh doanh ngành nghề mà họ thực mơi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh xúc tiến thương mại hay quảng cáo trực tuyến phải đăng ký hoạt động website khuyến mại trực tuyến - Chủ thể bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân nước phép hoạt động Việt Nam Lý đề xuất kiến nghị xuất phát từ hai lý sau Lý thứ là, vào số website khuyến mại trực tuyến, với deal bán hàng hóa, thường khách hàng đăng ký mua đến trụ sở thương nhân trung gian lấy hàng hóa, thương nhân trung gian giao tận tay tới khách hàng Thực tế thời gian vừa qua deal sản phẩm thường không công bố thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ nói nguồn gốc hàng hóa, dịch vụ sơ xài nguồn gốc Trung Quốc, hàng Việt Nam xuất sang châu Âu…điều làm khách hàng khó tiếp cận thơng tin bên cung cấp, kiểm sốt chất lượng hàng hóa Khách hàng trường hợp cấn khiếu nại chất lượng hàng hóa, dịch vụ thường khó tìm địa chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ Nếu pháp luật quy định chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân thương nhân có có địa cụ thể rõ ràng để khách hàng khiếu nại chất lượng hàng hóa, dịch vụ thương nhân Lý thứ hai là, có chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân quyền thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo thực việc quảng cáo thương mại cho tự thuê thương nhân kinh 77 doanh dịch vụ khuyến mại thực việc khuyến mại cho (Điều 91, Điều 103 Luật Thương mại năm 2005 Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP Chính phủ ngày 04/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại) Quy định đặc biệt có ý nghĩa mặt thực tế qua khảo sát số website khuyến mại trực tuyến, tác giả thấy: phần quy chế đăng tải website yêu cầu bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải thương nhân hoạt động thương mại cách hợp pháp Nhưng số hợp đồng dịch vụ khuyến mại thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến với bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhiều lại chưa thực nghiêm túc vấn đề này, tức không bắt buộc yếu tố thương nhân bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ Xét từ khía cạnh đó, việc ảnh hưởng tới niềm tin khách hàng, trái với thông tin mà khách hàng tiếp cận - Chủ thể đăng ký mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ: cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại sàn giao dịch Các cá nhân phải đảm bảo điều kiện lực hành vi dân để thực giao dịch Họ phải đảm bảo tính xác thực thơng tin cá nhân mà kê khai tài khoản website khuyến mại trực tuyến Pháp luật cần quy định cụ thể điều kiện của chủ thể mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ phải đảm bảo tính xác thực thơng tin kê khai trình giao dịch website khuyến mại trực tuyến 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng Theo nguyên tắc chung, hợp đồng có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp có thỏa thuận khác pháp luật có quy định khác Mặc dù, khách hàng tiến hành thao tác đặt mua trực tuyến thành công nhận xác nhận từ phía website khuyến mại trực tuyến, chưa thời điểm hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ có hiệu lực Một điểm bật hoạt động website khuyến mại trực tuyến điều kiện giao dịch người mua hàng phải đăng ký mua thời hạn 78 định đạt đủ số người đăng ký mua định Thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân trung gian thỏa thuận trước với hai yếu tố Đây coi điều kiện bắt buộc để khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ thương nhân cung cấp Chính vậy, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định điều kiện có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoạt động website khuyến mại trực tuyến đạt đủ số lượng người đăng ký mua thời hạn xác định, bên bán bên trung gian thỏa thuận trước Đây nói quy định đặc trưng điều chỉnh riêng với hoạt động website khuyến mại trực tuyến 3.2.3 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến Giao dịch khách hàng với bên bán mua hàng trực tuyến website khuyến mại trực tuyến có hình thức tài liệu điện tử thừa nhận giá trị pháp lý coi văn theo quy định Bộ Luật Dân năm 2005 Luật Thương mại 2005 Về hình thức hợp đồng giao kết thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ với thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định hình thức hợp đồng văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương văn với lý sau: Thứ nhất, quy định phù hợp với pháp luật có liên quan kinh doanh dịch vụ quảng cáo Một nội dung công việc mà thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến phải làm thực việc quảng cáo website cho thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Theo quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại phải lập thành văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương (Điều 110 Luật Thương mại năm 2005) Thứ hai, nội dung hợp đồng chứa nhiều điều khoản quan trọng liên quan tới phương thức toán, trách nhiệm bên Hình thức văn phù hợp trường hợp đề ghi nhận thỏa thuận bên làm 79 sở giải tranh chấp có phát sinh Ngồi ra, sở để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Các hình thức có giá trị pháp lý tương đương văn bao gồm điện báo, telex, fax, thông điệp liệu hình thức khác theo quy định pháp luật 3.2.4 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quyền lợi người tiêu dùng pháp luật quan tâm bảo vệ, điều thể qua số văn pháp luật Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật công nghệ thông tin, Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác Nghị định số 77/2012/NĐ-CP Chính phủ ngày 05/10/2012 sửa đổi, bổ sung số Điều Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác Tuy nhiên hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại có đặc trưng riêng, có tính nên cần bổ sung quy định đặc thù để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Cụ thể: - Quy định trách nhiệm thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến phải đưa thông tin hàng hóa, dịch vụ giá cả, mức khuyến mại cách rõ ràng, minh bạch, tuyệt đối khơng bóp méo thơng tin đưa thơng tin lập lờ làm cho khách hàng dễ hiểu lầm chất lượng hàng hóa, dịch vụ Thực trạng thị trường website khuyến mại trực tuyến Việt Nam thời gian vừa qua xảy tình trạng Bên cạnh nguyên nhân từ ý thức kinh doanh thân thương nhân việc thiếu chế pháp lý quy định chặt chẽ xử phạt nghiêm túc vấn đề lý dẫn đến tình trạng tồn tại, ảnh hưởng xấu đến phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến vốn mang lại nhiều lợi ích Hơn nữa, người tiêu dùng vốn yếu so với thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, định đăng ký mua hàng hóa, dịch vụ họ bị chi phối hồn tồn thơng tin mà họ tiếp cận website không trực tiếp cảm quan đánh giá sản phẩm trước Quy định tính minh bạch, trung thực đầy đủ đăng tải thông tin cần thiết để bảo vệ người tiêu 80 dùng định hướng đắn phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến - Có quy định để hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng: Rủi ro mà người tiêu dùng dễ bị gặp phải mua hàng hóa, dịch vụ theo hình thức bị từ chối bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ tốn trước Để mua hàng hóa, dịch vụ giảm giá từ thương nhân bán, người tiêu dùng phải toán với thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến để có voucher Trên sở voucher, thương nhân bán giao sản phẩm hàng hóa cung ứng dịch vụ cho khách hàng Nếu xuất lý gián đoạn việc thực hợp đồng thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thương nhân bán người tiêu dùng có nguy lớn bị từ chối giao hàng hóa, ung ứng dịch vụ từ thương nhân bán Pháp luật nên có chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trường hợp cách thỏa đáng việc phân định rõ trách nhiệm thương nhân bán, thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến tránh người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi Những quy định góp phần tạo lành mạnh ổn định thị trường 3.2.5 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến Thực trạng hoạt động hoạt động website khuyến mại trực tuyến dư luận thời gian qua có nhiều tranh luận xung quan vấn đề chất lượng hàng hóa, dịch vụ bán theo hình thức website khuyến mại trực tuyến với mức giảm giá vượt hạn mức pháp luật cho phép, cụ thể vượt 50% giá hàng hóa, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Thường mức giảm giá website 40 – 90% chủ yếu tập trung nhóm dịch vụ Theo quan điểm cá nhân tác giả, không nên quy định mức giảm giá tối đa với hàng hóa, dịch vụ hoạt động website khuyến mại trực tuyến mà thay vào bổ sung quy định chặt chẽ trách nhiệm đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc khuyến mại thương nhân thực giảm giá 81 Lý đề xuất ý kiến dựa vào số ý kiến sau: Thứ nhất, giảm giá đặc trưng điểm thu hút quan tâm người tiêu dùng tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Thứ hai, thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thực việc quảng cáo cho mình, mơi giới tới khách hàng thông qua website khuyến mại trực tuyến, giao voucher cho khách hàng thu tiền hộ từ khách hàng không yêu cầu thực dịch vụ khuyến mại hộ Chính thương nhân bán hàng thương nhân thực khuyến mại – cụ thể giảm giá Mức giảm giá nhiều thương nhân bán hàng tiết kiệm khoản lớn chi phí phát sinh cho việc bán hàng như: quảng cáo, hệ thống phân phối, tiếp cận khách hàng… so với cách thức bán hàng quảng cáo truyền thống Lợi ích san sẻ cho khách hàng thông qua khấu trừ vào giá sản phẩm Thứ ba, hoạt động website khuyến mại trực tuyến khởi phát, bùng nổ Mỹ lan rộng sang nước khác, châu lục khác giữ nguyên đặc trưng giảm giá sốc Nếu tính tốn mặt kinh tế bên hồn tồn có lợi khơng phải hành vi cạnh tranh không lành mạnh Đồng thời, cần phải bổ sung quy định trách nhiệm chủ thể chủ thể tham gia hoạt động website khuyến mại trực tuyến thực thủ tục khuyến mại bổ sung quy định trình tự, thủ tục liên quan đến hoạt động khuyến mại để chủ thể thực Theo quy định Điều 43 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Chính phủ Thương mại điện tử Hợp đồng dịch vụ khuyến mại bên “Phân định trách nhiệm bên việc thực trình tự, thủ tục để thực hoạt động khuyến mại theo quy định pháp luật khuyến mại” Tuy nhiên, tác giả cho cần phải pháp luật cần phải quy định cụ thể chủ thể thực hoạt động liên quan đến thủ tục khuyến mại chủ thể nào, tránh tình trạng chủ thể đùn đẩy trách nhiệm cho dẫn tới việc không thực thủ tục khuyến mại theo quy định pháp luật 82 3.2.6 Bổ sung quy định trách nhiệm chủ thể sở hữu website khuyến mại trực tuyến chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ liên quan đến chất lượng hàng hóa thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ Lý đề xuất kiến nghị thời gian vừa qua, hoạt động website khuyến mại trực tuyến không người tiêu dùng tin tưởng Sự không tin tưởng người tiêu dùng xuất phát chủ yếu từ việc cung cấp hàng hóa chất lượng, sản phẩm khách hàng nhận không giới thiệu quảng cáo website Chất lượng dịch vụ kém, khách hàng cảm thấy bị “mất tiền” cách vơ ích bỏ tiền để sử dụng dịch vụ quảng cáo website Chính tượng thương nhân cố tình đội giá hàng hóa, dịch vụ lên giảm giá làm người tiêu dùng lầm tưởng mức giá hưởng lợi thực chất mức giá giảm chẳng thấp bao chí có cao so với giá hàng hóa, dịch vụ bán thị trường Có thương nhân lợi dụng hình thức bán hàng cho người tiêu dùng website khuyến mại trực tuyến để lý số hàng hóa tồn kho, tăng sức phục vụ dịch vụ không đủ công suất… C - PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại phát triển phù hợp với bối cảnh thời đại mang tính phù hợp với thị trường Tuy nhiên hoạt động thương mại đặc biệt mang chất pháp lý nhiều hoạt động thương mại cung ứng dịch vụ, trung gian thương mại xúc tiến thương mại Trong bối cảnh kinh tế giới nay, 83 phương thức mua hàng người tiêu dùng tìm đến lựa chọn Nó mang lại nguồn lợi không nhỏ cho thân thương nhân tham gia kinh doanh người tiêu dùng trực tiếp mua sắm Ngồi ra, đem lại lợi ích đến kinh tế đất nước Chính đặc trưng riêng phức tạp hoạt động nên việc xác định rõ chất pháp lý hoạt động thương mại không đơn giản Bản thân hệ thống pháp lý điều chỉnh hoạt động nhiều khoảng “trống”, chưa thống đặc biệt có vướng mắc định thực tiễn hoạt động Việc thiếu quy định pháp luật thống dễ dẫn đến tình trạng thương nhân gặp tranh chấp, cố tình vi phạm gây ảnh hưởng bất lợi tới chủ thể có liên quan, đặc biệt ảnh hưởng tới quyền lợi người tiêu dùng từ làm ảnh hưởng tới hoạt động thực tiễn Vì vậy, cần thiết phải có nghiên cứu, rà sốt ban hành quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến Với kết nghiên cứu luận văn, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ vào việc tìm hiểu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến qua đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện khung pháp luật điều chỉnh tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Bộ Luật Hình 1999, sửa đổi bổ sung năm 2009; Bộ Luật Dân năm 2005; Luật Thương mại năm 2005; 84 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Luật Giao dịch điện tử năm 2005; Luật Công nghệ thông tin năm 2006; Luật Viễn thông năm 2009; Luật Quảng cáo năm 2012; Luật Đầu tư năm 2014; Luật Doanh nghiệp năm 2014; Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Thương mại điện tử; Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 12/2/2007 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số chứng thực chữ ký số; Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23/11/2011 sửa đổi bổ sung Nghị định số 26/2007/NĐ-CP Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác; Nghị định số 77/2012/NĐ-CP 5/10/2012sửa đổi bổ sung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP chống thư rác; Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông; Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Chính phủ Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng; Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Quảng cáo; Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 04/4/2006 Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; Nghị định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao du lịch quảng cáo; Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thông tin tần số vô tuyến điện; Nghị định số 185/NĐ-CP ngày 15/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, bn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; 85 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Nghị định số 127/2015/NĐ-CP ngày 14/12/2015 Chính phủ tổ chức hoạt động tra ngành Công Thương; Thơng tư số 07/2007/TTLT-BTM-BTC ngày 06/7/2007 Chính phủ hướng dẫn thực số điều khuyến mại hội chợ, triển lãm thương mại quy định Nghị định số Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 04/4/2006 Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT ngày 30/12/2008 hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Chính phủ chống thư rác; Thông tư số 37/2009/TT-BTTTT ngày 14/12/2009 quy định hồ sơ thủ tục liên quan đến cấp phép, đăng ký, công nhận tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số; Thông tư số 153/2010/TT-BTC 28/9/2010 hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 Chính phủ quy định hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; Thơng tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 quy định quản lý website thương mại điện tử; Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015; Nguyễn Thị Dung (2007), Pháp luật xúc tiến thương mại Việt Nam – Những vấn đề lí luận thực tiễn, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà nội; Nguyễn Thị Vân Anh (2007), Pháp luật hoạt động điều chỉnh hoạt động trung gian thương mại Việt Nam, Luận án tiến sỹ luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội; 86 32 33 II 34 35 36 37 38 39 Nguyễn Ngọc Anh (2013), Một số vấn đề pháp lý hoạt động mua hàng theo nhóm, Luận văn thạc sỹ luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội; Giáo trình Luật Thương mại (tập 2), Trường Đại học Luật Hà Nội, (2006), Nguyễn Viết Tý (chủ biên), Nxb.CAND, Hà Nội TÀI LIỆU TỪ NGUỒN INTERNET Hương Giang , “Nhóm mua bị “tt còi” khuyến khủng” http://cafef.vn/hang-tieu-dung/nhom-mua-bi-tuyt-coi-vi-khuyen-maikhung-20120119120951351ca55.chn Đỗ Hoa, “Bực Nhommua mất, bị lừa” http://www.dunghangviet.vn/hv/bao-ve-khach-hang/y-kien-phanhoi/2011/08/buc-minh-nhommua-qua-di-mat-cu-nhu-bi-lua.html Trang web Nhóm mua http://www.nhommua.com/ha-noi/mua-hang-gia-re.html Trang web Mua chung http://muachung.vn/ha-noi Trang web Hotdeal http://www.hotdeal.vn/ha-noi/ Trang web Cùng mua http://www.cungmua.com/ ... hữu website khuyến mại trực tuyến b Đặc điểm pháp lý Hoạt động website khuyến mại trực tuyến có đặc điểm pháp lý sau: - Thứ nhất, hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại. .. website khuyến mại trực tuyến; - Nội dung quy định pháp luật hành hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến thị... luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam; Chương