Pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TƯ PHÁP TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT HÀ NỘI LÊ THỊ THÙY DƯƠNG PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số: 60 38 01 07 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quý Trọng HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Quý Trọng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, đề tài sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức khác thể phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước hội đồng kết luận văn Hà Nội, ngày 12 tháng 12 năm 2016 Tác giả Lê Thị Thùy Dương LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ, động viên hướng dẫn thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt khóa học thời gian nghiên cứu đề tài luận văn Với lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Quý Trọng – thầy giáo kính mến hết lòng giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, bảo tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám hiệu, tồn thể q thầy cơ, cán Phòng Đào tạo, Khoa Pháp luật Kinh tế cán Thư viện Trường Đại học Luật Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin gửi lởi cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ln cạnh động viên, giúp đỡ tơi q trình học tập thực đề tài nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng chấm luận văn cho tơi đóng góp q báu để hồn chỉnh luận văn Hà Nội, ngày 12 tháng 12 năm 2016 Tác giả Lê Thị Thùy Dương MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1.1 Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.2 Bản chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến 12 1.1.3 Phân biệt hoạt động website khuyến mại trực tuyến với số hoạt động thương mại khác 26 1.1.4 Những lợi hạn chế hoạt động website khuyến mại trực tuyến 30 1.2 Khái quát pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến 31 1.2.1 Khái niệm pháp luật webstie khuyến mại trực tuyến 31 1.2.2 Nội dung pháp luật website khuyến mại trực tuyến 31 CHƯƠNG 35 2.1 Quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 35 2.1.1 Các chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến 35 2.1.2 Quy định đối tượng hàng hóa, dịch vụ website khuyến mại trực tuyến 42 2.1.3 Quy định hình thức hoạt động website khuyến mại trực tuyến 46 2.1.4 Quy định hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến 48 2.1.5 Quy định xúc tiến thương mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 54 2.1.6 Quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tham gia hoạt động website khuyến mại trực tuyến 61 2.1.7 Quy định chế giải tranh chấp, khiếu nại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 65 2.2 Một số nhận xét, đánh giá thực tiễn áp dụng pháp luật website khuyến mại trực tuyến 66 2.2.1 Về chủ thể hoạt động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 66 2.2.2 Về chất lượng hàng hóa hoạt động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 67 2.2.3 Về xúc tiến thương mại pháp luật website khuyến mại trực tuyến 68 CHƯƠNG 72 3.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 72 3.1.1 Xuất phát từ xu phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến nói riêng hoạt động thương mại điện tử nói chung 72 3.1.2 Xuất phát từ đặc trưng hoạt động website khuyến mại trực tuyến 73 3.1.3 Xuất phát từ bất cập quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 74 3.2 Một số gải pháp hoàn thiện pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam 75 3.2.1 Cần có quy định điều kiện chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến 75 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng 77 3.2.3 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến 78 3.2.4 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 79 3.2.5 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến 80 C - PHẦN KẾT LUẬN 83 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc nghiên cứu đề tài Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng dựa vào nguồn tài nguyên thiên nhiên, nguồn lao động hoạt động thương mại truyền thống, mà mức độ lớn, định trình độ cơng nghệ thông tin tri thức sáng tạo Với cách thức tiếp cận thị trường kiểu nhằm tối đa hóa nhu cầu khách hàng, tiết kiệm chi phí kinh doanh tăng nguồn thu cho bên bán hàng, thương mại điện tử nói chung website khuyến mại trực tuyến nói riêng xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn Thương mại điện tử làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu Thương mại điện tử làm cho tính tri thức kinh tế ngày tăng lên Tri thức thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp Đồng thời, thương mại điện tử cách mạng hoá marketing bán lẻ marketing trực tuyến Website khuyến mại trực tuyến nhanh chóng xuất Việt Nam vào cuối năm 2010 đem đến lợi ích to lớn hoạt động thương mại Việt Nam như: cách thức giao dịch đại, tiện lợi – thông qua website khuyến mại trực tuyến; bán hàng, dịch vụ với mức giá giảm lớn; cách thức tiếp thị quảng cáo hiệu quả, chi phí thấp Đó điểm hấp dẫn khơng thể chối từ, thu hút đông đảo thương nhân, người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Bên cạnh phát triển mạnh mẽ website khuyến mại trực tuyến năm vừa qua, hoạt động tiểm ẩn nhiều rủi ro thương nhân kinh doanh lĩnh vực người tiêu dùng Mặc dù, quan có thẩm quyền ban hành số văn pháp luật điều chỉnh hoạt động để nâng cao vai trò hoạt động website khuyến mại trực tuyến bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng cần thiết phải có nghiên cứu lý luận thực tiễn Hiện nay, hoạt động website khuyến mại trực tuyến điều chỉnh hệ thống văn sau: văn pháp luật mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; văn pháp luật trung gian thương mại; văn pháp luật xúc tiến thương mại, văn pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, văn pháp luật liên quan đến thương mại điện tử Có vấn đề văn điều chỉnh phù hợp với nhau, có vấn đề cần hệ thống văn pháp luật chung thống điều chỉnh phù hợp với lý luận thực tiễn áp dụng Vì vậy, cần thiết đặt vấn đề nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việc nghiên cứu đề tài “Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến” có tính thời sự, có ý nghĩa lý luận thực tiễn Tình hình nghiên cứu đề tài Trên giới chưa có nhiều nghiên cứu tiếp cận hoạt động website khuyến mại trực tuyến, trình tìm kiếm tài liệu, tác giả có tham khảo nghiên cứu “Development of group buying in Croatia” (Sự phát triển hoạt động mua theo nhóm Croatia) Ivana Stulec Kristina Petljak hay Antitrust and Group Purchasing (Tạm dịch chống độc quyền nhóm mua) Michael A Lindsay Các nghiên cứu nhìn chung giới thiệu cho người đọc trình đời phát triển hoạt động hình thức giống với hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam giới thiệu vài đặc điểm lợi ích mà hoạt động đem lại cho chủ thể tham gia chưa có nhìn tồn diện chất pháp lý hoạt động Tác giả chưa tìm thấy cơng trình khoa học giới nghiên cứu cụ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến – tên gọi pháp luật Việt Nam quy định Tại Việt Nam, hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động mang tính nên chưa có nghiên cứu góc độ pháp lý Ở phương diện quản lý nhà nước, Cục Thương mại điện tử Công nghệ thông tin – Bộ Cơng thương nói tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015 góc độ tiếp cận liên quan đến quy định thương mại điện tử, nội dung liên quan trực tiếp đến hoạt động website khuyến mại trực tuyến đề cập mức độ hạn chế Có thể nhận thấy, cơng trình nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến chưa nhiều chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn là: Làm rõ số vấn đề chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến, làm rõ đánh giá vướng mắc, bất cập thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến để từ đề xuất yêu cầu giải pháp cho việc hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: - Làm rõ vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động này; - Đánh giá quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; - Đưa số đề xuất hoàn thiện nâng cao áp dụng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Đối tượng nghiên cứu đề tài Với mục đích nghiên cứu đặt ra, luận văn tập trung sâu nghiên cứu về: - Cơ sở lý luận thực tiễn hoạt động website khuyến mại trực tuyến; - Nội dung quy định pháp luật hành hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến thị trường bán lẻ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu đề tài Luận văn nghiên cứu sở phương pháp luận chủ nghĩa Mác – Lên nin, quan điểm, chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước Trong trình nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: phân tích, tổng hợp, tổng kết kinh nghiệm, so sánh…để tập trung làm sáng rõ vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học: Việc đặt vấn đề nghiên cứu hoạt động website khuyến mại trực tuyến, cụ thể việc nghiên cứu đề tài “Pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến” có ý nghĩa mặt lý luận chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu chun sâu vấn đề Trong đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu chuyên sâu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến Từ đó, việc nghiên cứu đề tài đưa đóng góp mặt lý luận nhằm hoàn thiện quy định pháp luật để điều chỉnh hoạt động Ý nghĩa thực tiễn: Những lợi ích to lớn mà hoạt động website khuyến mại trực tuyến mang lại cho kinh tế nói chung chủ thể tham gia vào hoạt động nói riêng năm vừa qua điều phủ nhận Bên cạnh đó, hoạt động giai đoạn tiểm ẩn nhiều rủi ro thương nhân kinh doanh lĩnh vực người tiêu dùng Mặc dù, có văn pháp luật điều chỉnh hoạt động để nâng cao vai trò hoạt động website khuyến mại trực tuyến bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng cần thiết phải có điều chỉnh lý luận thực tiễn Trên sở đóng góp mặt lý luận luận văn góp phần giúp quan quản lý nhà nước, nhà lập pháp có nhìn tồn diện, đầy đủ từ ban hành quy định thống điều chỉnh hoạt động thực tiễn nhằm phát huy tối đa lợi ích mà hoạt động mang lại cho kinh tế Việt Nam Cơ cấu luận văn Luận văn cấu gồm: Lời nói đầu, phần nội dung, phần kết luận danh mục tài liệu tham khảo Trong đó, phần nội dung luận văn kết cấu chương, gồm: Chương 1: Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam; Chương 3: Sự cần thiết hoàn thiện pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến nâng cao áp dụng pháp luật Việt Nam PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN VÀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN 1.1 Những vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến 1.1.1 Sự đời phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến a Trên giới Trước hết cần khẳng định website khuyến mại trực tuyến hình thức hoạt động Thương mại điện tử (viết tắt e-commerce hay e-comm) Website khuyến mại trực tuyến biết đến trình thuận lợi hóa thương mại thơng qua áp dụng cơng nghệ điện tử công nghệ thông tin Trên giới, thương mại điện tử hình thành từ năm cuối thập niên 70, hình thức đơn giản gửi tài liệu thương mại đơn đặt hàng thông qua internet Trải qua thời gian, trước yêu cầu đổi phương thức kinh doanh thị trường, website khuyến mại trực tuyến xuất bùng nổ Năm 1998, trang Mobshop.com thành lập với đặc điểm người mua hàng hóa tạo thành nhóm Nó giống với trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… khác điều giá loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp đưa khoảng thời gian định, khoảng thời gian đó, tùy thuộc vào lượng người tham gia mua mà nhà cung cấp hạ giá bán xuống mức khác Lượng người mua nhiều giá rẻ, thời gian mua kết thúc Ngay sau Mobshop thành lập, có nhiều trang web tương tự khác thành lập Mỹ Anh LetBuyit.com, Onlinechoice, Economy.com… Nhưng phải từ năm 2008, hình thức mua hàng website kèm theo khuyến mại thực bùng nổ Lý dẫn đến nở rộ hoạt động kể 72 CHƯƠNG SỰ CẦN THIẾT VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE KHUYẾN MẠI TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 3.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến 3.1.1 Xuất phát từ xu phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến nói riêng hoạt động thương mại điện tử nói chung Thời gian vừa qua, sau giai đoạn phát triển mạnh mẽ website khuyến mại trực tuyến Việt Nam, tồn số bất cập Lý dẫn đến tình trạng có nhiều Thậm chí, có ý kiến quan ngại tiếp tục phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến tương lai nước ta Có thể kể đến số lý sau: - Chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng kém, chí có hàng hết hạn sử dụng, hàng giả, chất lượng phục vụ dịch vụ không đạt kỳ vọng khách hàng - Các website khuyến mại trực tuyến khơng chăm chút hình ảnh giới thiệu, quảng cáo thường xuyên Xét cho cùng, cho dù sản phẩm, dịch vụ có tốt đến đâu, hình ảnh minh họa lỗi thời, hấp dẫn, khách hàng không lại website đủ lâu để tiến hành mua bán hàng hóa, dịch vụ Thiết kế website khuyến mại trực tuyến sơ sài, nghèo nàn, có thay đổi để tạo thu hút mạnh mẽ khách hàng - Cản trở khách hàng mua sắm tạo yêu cầu bắt buộc mà khách hàng phải thực để tiến hành mua sản phẩm đơn chuyển sang trang khác - Chăm sóc khách hàng khơng tốt từ q trình nhận u cầu, giao voucher, giao hàng hóa, thực dịch vụ, tốn q trình chăm sóc khách hàng sau mua hàng hóa, dịch vụ giải tranh chấp phát sinh (nếu có) Ý kiến tác giả cho rằng, hoạt động mua bán truyền thống tồn từ lâu đời, đó, cần có phương thức bán hàng mới, có tính làm 73 tăng hội cho bên tham gia tìm kiếm lợi nhuận Nếu có khung pháp lý vững quy định vấn đề hoạt động website khuyến mại trực tuyến thực phát huy tối đa lợi ích thị trường nồng nhiệt chào đón, hưởng ứng Đứng từ góc độ quản lý nhà nước, từ góc độ kinh tế, từ góc độ tiêu dùng việc tiếp tục trì hoạt động website khuyến mại trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cần thiết Muốn vậy, biện pháp cần phải thực có hệ thống quy định thống điều chỉnh để giúp hoạt động hướng kiểm sốt Điều khơng đảm bảo quyền, lợi ích hợp pháp cho thương nhân kinh doanh mà giúp họ có sở pháp lý rõ ràng tranh chấp phát sinh Đặc biệt, bảo vệ người tiêu dùng cụ thể Ngồi ra, lợi ích xã hội chủ thể khác đảm bảo hoạt động phát triển tốt 3.1.2 Xuất phát từ đặc trưng hoạt động website khuyến mại trực tuyến Website khuyến mại trực tuyến phương thức kinh doanh kiểu mới, tận dụng sức mạnh thương mại điện tử tiến hành quảng cáo bán hàng khác với cách thức truyền thống Đây hoạt động có nhiều ưu điểm phủ nhận doanh thu đem đến cho thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến lợi ích mà khách hàng đạt Song song với tính đại mà website khuyến mại trực tuyến có, hoạt động mang chất pháp lý phức tạp Hoạt động website khuyến mại trực tuyến vừa mang chất hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, vừa mang chất hoạt động trung gian thương mại, vừa mang chất hoạt động xúc tiến thương mại Các chất hội tụ kết hợp với hoạt động có khác biệt tương đối so với đặc trưng truyền thống hoạt động đơn lẻ quy định Luật Thương mại năm 2005 Ngoài ra, hoạt động website khuyến mại trực tuyến có đặc trưng riêng chủ thể tham gia, điều kiện, hình thức giao dịch, đối tượng giao dịch Do đó, dựa vào quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động thương mại riêng lẻ để áp dụng cho website khuyến 74 mại trực tuyến thiếu toàn diện chặt chẽ Vì phải xây dựng quy định điều chỉnh thống hoạt động website khuyến mại trực tuyến Trong môi trường mạng internet phổ biến tồn cầu đóng vai trò quan trọng xã hội nay, cách thức giao dịch hoạt động website khuyến mại trực tuyến đáp ứng yêu cầu mang tính thời đại người tiêu dùng nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung Hoạt động cần thiết có quy định pháp luật điều chỉnh để phát triển ổn định 3.1.3 Xuất phát từ bất cập quy định pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Bên cạnh việc kế thừa Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định liên quan đến thủ tục thông báo, đăng ký liên quan website thương mại điện tử Thơng tư số 47/2014/TT-BCT chi tiết hóa số quy định khác Nghị định số 52/2013/NĐ-CP vấn đề liên quan đến: quản lý hoạt động kinh doanh website Thương mại điện tử, bao gồm việc phân định trách nhiệm quản lý với website chuyên ngành; hoạt động kinh doanh hàng hóa hạn chế kinh doanh hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện website Thương mại điện tử; quản lý hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử mạng xã hội Tuy nhiên, Các quy định pháp luật dừng lại việc quy định số khía cạnh chưa điều chỉnh tồn diện hoạt động website khuyến mại trực tuyến, số vấn đề hoạt động website khuyến mại trực tuyến bị “trống” quy định pháp lý Ví dụ quy định mức giảm giá giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại không vượt 50% giá trị đơn vị hàng hóa, dịch vụ khuyến mại trước thời gian khuyến mại (Khoản Điều Nghị định số 37/2006/NĐ-CP Chính phủ ngày 04/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại), thực tế website khuyến mại trực tuyến lại thường khuyến mại với mức giá lớn nhiều, chí lên đến 90% Tuy nhiên, pháp luật lại khơng có quy định để giải trường hợp website khuyến mại trực tuyến quy định vượt hạn mức khuyến mại so với quy định pháp luật khuyến mại 75 Hơn quy định tập trung rải rác văn pháp luật khác Đó bất lợi cho chủ thể áp dụng quan nhà nước có thẩm quyền cần phải sử dụng tới Nó ngun nhân dẫn tới thực trạng hoạt động bị giảm sút thời gian vừa qua Với đặc trưng riêng, website khuyến mại trực tuyến có ưu vượt trội giúp tồn tiếp tục phát triển hoàn cảnh cạnh tranh gay gắt Tại Việt Nam nói riêng, nhiều doanh nghiệp ạt xây dựng website kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thời gian qua sau khơng doanh nghiệp bị “đào thải” khỏi thị trường với nhiều lý Bên cạnh lý xuất phát từ kỹ quản trị kinh doanh, ý thức tuân thủ nghiêm túc thương nhân tham gia, cần phải kể tới việc hệ thống văn pháp luật điều chỉnh quan hệ chưa có thống hồn chỉnh Đó lý quan trọng dẫn đến việc hoạt động website khuyến mại trực tuyến chưa thực tập trung, thống nhất, thiếu chế kiểm soát Xuất phát từ chất pháp lý, từ thực tiễn xu hướng phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến, với thực trạng pháp luật hành, tác giả thấy từ khía cạnh đặt vấn đề cần phải xây dựng khung quy định pháp luật thống Những quy định điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến phù hợp với quy định chung phù hợp với đặc trưng riêng có hoạt động thương mại Điều có ý nghĩa quan trọng phương diện kinh tế, pháp luật xã hội để đảm bảo hoạt động website khuyến mại trực tuyến phát triển mạnh, bền vững thực có hiệu 3.2 Một số gải pháp hồn thiện pháp luật về hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam 3.2.1 Cần có quy định điều kiện chủ thể hoạt động website khuyến mại trực tuyến Như tác giả trình bày phần trên, tham gia vào hoạt động website khuyến mại trực tuyến gồm có ba chủ thể là: bên bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; bên trung gian – chủ sở hữu website khuyến mại trực tuyến khách hàng Điều chỉnh hoạt động này, pháp luật cần thiết phải quy định điều kiện chủ thể tham gia Điều có ý nghĩa quan trọng Nó củng cố sở pháp 76 lý vững cho bên tiến hành hoạt động thực tế tạo điều kiện thuận lợi cho quan nhà nước kiểm soát chặt chẽ Hiện tại, Luật Thương mại năm 2005, Bộ luật Dân năm 2005, Nghị định số 37/2006/NĐ-CP, Thơng tư số 46/2010/TT-BCT có quy định liên quan tới điều kiện chủ thể Tuy nhiên, văn pháp luật lại quy định điều kiện hoạt động riêng lẻ môi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh dịch vụ quảng cáo thương mại, khuyến mại mà chưa có quy định chung điều kiện chủ thể lúc tiến hành tất hoạt động Do đó, tác giả thấy nên có quy định pháp luật điều chỉnh vấn đề này, cụ thể:  Điều kiện thương nhân yếu tố bắt buộc chủ thể kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến pháp luật cần quy định thêm thương nhân phải thực đăng ký kinh doanh ngành nghề mà họ thực mơi giới thương mại, đại lý thương mại, kinh doanh xúc tiến thương mại hay quảng cáo trực tuyến phải đăng ký hoạt động website khuyến mại trực tuyến - Chủ thể bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân Việt Nam, chi nhánh thương nhân nước phép hoạt động Việt Nam Lý đề xuất kiến nghị xuất phát từ hai lý sau Lý thứ là, vào số website khuyến mại trực tuyến, với deal bán hàng hóa, thường khách hàng đăng ký mua đến trụ sở thương nhân trung gian lấy hàng hóa, thương nhân trung gian giao tận tay tới khách hàng Thực tế thời gian vừa qua deal sản phẩm thường không công bố thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ nói nguồn gốc hàng hóa, dịch vụ sơ xài nguồn gốc Trung Quốc, hàng Việt Nam xuất sang châu Âu…điều làm khách hàng khó tiếp cận thơng tin bên cung cấp, kiểm sốt chất lượng hàng hóa Khách hàng trường hợp cấn khiếu nại chất lượng hàng hóa, dịch vụ thường khó tìm địa chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ Nếu pháp luật quy định chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân thương nhân có có địa cụ thể rõ 77 ràng để khách hàng khiếu nại chất lượng hàng hóa, dịch vụ thương nhân Lý thứ hai là, có chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân quyền thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo thực việc quảng cáo thương mại cho tự thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại thực việc khuyến mại cho (Điều 91, Điều 103 Luật Thương mại năm 2005 Điều Nghị định số 37/2006/NĐCP Chính phủ ngày 04/4/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại) Quy định đặc biệt có ý nghĩa mặt thực tế qua khảo sát số website khuyến mại trực tuyến, tác giả thấy: phần quy chế đăng tải website yêu cầu bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ phải thương nhân hoạt động thương mại cách hợp pháp Nhưng số hợp đồng dịch vụ khuyến mại thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến với bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhiều lại chưa thực nghiêm túc vấn đề này, tức không bắt buộc yếu tố thương nhân bên cung cấp hàng hóa, dịch vụ Xét từ khía cạnh đó, việc ảnh hưởng tới niềm tin khách hàng, trái với thông tin mà khách hàng tiếp cận - Chủ thể đăng ký mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ: cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại sàn giao dịch Các cá nhân phải đảm bảo điều kiện lực hành vi dân để thực giao dịch Họ phải đảm bảo tính xác thực thơng tin cá nhân mà kê khai tài khoản website khuyến mại trực tuyến Pháp luật cần quy định cụ thể điều kiện của chủ thể mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ phải đảm bảo tính xác thực thơng tin kê khai trình giao dịch website khuyến mại trực tuyến 3.2.2 Bổ sung quy định thời điểm có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ xác lập với khách hàng Theo nguyên tắc chung, hợp đồng có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp có thỏa thuận khác pháp luật có quy định khác Mặc dù, khách hàng tiến hành thao tác đặt mua trực tuyến thành công nhận xác nhận 78 từ phía website khuyến mại trực tuyến, chưa thời điểm hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ có hiệu lực Một điểm bật hoạt động website khuyến mại trực tuyến điều kiện giao dịch người mua hàng phải đăng ký mua thời hạn định đạt đủ số người đăng ký mua định Thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ thương nhân trung gian thỏa thuận trước với hai yếu tố Đây coi điều kiện bắt buộc để khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ thương nhân cung cấp Chính vậy, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định điều kiện có hiệu lực hợp đồng mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ hoạt động website khuyến mại trực tuyến đạt đủ số lượng người đăng ký mua thời hạn xác định, bên bán bên trung gian thỏa thuận trước Đây nói quy định đặc trưng điều chỉnh riêng với hoạt động website khuyến mại trực tuyến 3.2.3 Bổ sung quy định hình thức hợp đồng hoạt động website khuyến mại trực tuyến Giao dịch khách hàng với bên bán mua hàng trực tuyến website khuyến mại trực tuyến có hình thức tài liệu điện tử thừa nhận giá trị pháp lý coi văn theo quy định Bộ Luật Dân năm 2005 Luật Thương mại 2005 Về hình thức hợp đồng giao kết thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ với thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến, tác giả kiến nghị nên bổ sung quy định hình thức hợp đồng văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương văn với lý sau: Thứ nhất, quy định phù hợp với pháp luật có liên quan kinh doanh dịch vụ quảng cáo Một nội dung công việc mà thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến phải làm thực việc quảng cáo website cho thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Theo quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại phải lập thành văn hình thức khác có giá trị pháp lý tương đương (Điều 110 Luật Thương mại năm 2005) 79 Thứ hai, nội dung hợp đồng chứa nhiều điều khoản quan trọng liên quan tới phương thức tốn, trách nhiệm bên Hình thức văn phù hợp trường hợp đề ghi nhận thỏa thuận bên làm sở giải tranh chấp có phát sinh Ngồi ra, sở để bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Các hình thức có giá trị pháp lý tương đương văn bao gồm điện báo, telex, fax, thông điệp liệu hình thức khác theo quy định pháp luật 3.2.4 Pháp luật nên tập trung số quy định liên quan tới việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Quyền lợi người tiêu dùng pháp luật quan tâm bảo vệ, điều thể qua số văn pháp luật Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật công nghệ thông tin, Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác Nghị định số 77/2012/NĐ-CP Chính phủ ngày 05/10/2012 sửa đổi, bổ sung số Điều Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác Tuy nhiên hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại có đặc trưng riêng, có tính nên cần bổ sung quy định đặc thù để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tham gia vào hoạt động Cụ thể: - Quy định trách nhiệm thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến phải đưa thông tin hàng hóa, dịch vụ giá cả, mức khuyến mại cách rõ ràng, minh bạch, tuyệt đối khơng bóp méo thông tin đưa thông tin lập lờ làm cho khách hàng dễ hiểu lầm chất lượng hàng hóa, dịch vụ Thực trạng thị trường website khuyến mại trực tuyến Việt Nam thời gian vừa qua xảy tình trạng Bên cạnh nguyên nhân từ ý thức kinh doanh thân thương nhân việc thiếu chế pháp lý quy định chặt chẽ xử phạt nghiêm túc vấn đề lý dẫn đến tình trạng tồn tại, ảnh hưởng xấu đến phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến vốn mang lại nhiều lợi ích Hơn nữa, người tiêu dùng vốn yếu so với thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, định đăng ký mua hàng hóa, dịch vụ họ bị chi phối hồn tồn thơng tin mà họ tiếp cận 80 website không trực tiếp cảm quan đánh giá sản phẩm trước Quy định tính minh bạch, trung thực đầy đủ đăng tải thông tin cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng định hướng đắn phát triển hoạt động website khuyến mại trực tuyến - Có quy định để hạn chế rủi ro cho người tiêu dùng: Rủi ro mà người tiêu dùng dễ bị gặp phải mua hàng hóa, dịch vụ theo hình thức bị từ chối bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ tốn trước Để mua hàng hóa, dịch vụ giảm giá từ thương nhân bán, người tiêu dùng phải toán với thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến để có voucher Trên sở voucher, thương nhân bán giao sản phẩm hàng hóa cung ứng dịch vụ cho khách hàng Nếu xuất lý gián đoạn việc thực hợp đồng thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thương nhân bán người tiêu dùng có nguy lớn bị từ chối giao hàng hóa, ung ứng dịch vụ từ thương nhân bán Pháp luật nên có chế bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trường hợp cách thỏa đáng việc phân định rõ trách nhiệm thương nhân bán, thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến tránh người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi Những quy định góp phần tạo lành mạnh ổn định thị trường 3.2.5 Kiến nghị quy định liên quan đến việc khuyến mại hoạt động website khuyến mại trực tuyến Thực trạng hoạt động hoạt động website khuyến mại trực tuyến dư luận thời gian qua có nhiều tranh luận xung quan vấn đề chất lượng hàng hóa, dịch vụ bán theo hình thức website khuyến mại trực tuyến với mức giảm giá vượt hạn mức pháp luật cho phép, cụ thể vượt 50% giá hàng hóa, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Thường mức giảm giá website 40 – 90% chủ yếu tập trung nhóm dịch vụ Theo quan điểm cá nhân tác giả, không nên quy định mức giảm giá tối đa với hàng hóa, dịch vụ hoạt động website khuyến mại trực tuyến mà thay vào bổ sung quy định chặt chẽ trách nhiệm đảm bảo chất lượng 81 hàng hóa dịch vụ tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc khuyến mại thương nhân thực giảm giá Lý đề xuất ý kiến dựa vào số ý kiến sau: Thứ nhất, giảm giá đặc trưng điểm thu hút quan tâm người tiêu dùng tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Thứ hai, thương nhân bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ website khuyến mại trực tuyến thực việc quảng cáo cho mình, mơi giới tới khách hàng thông qua website khuyến mại trực tuyến, giao voucher cho khách hàng thu tiền hộ từ khách hàng không yêu cầu thực dịch vụ khuyến mại hộ Chính thương nhân bán hàng thương nhân thực khuyến mại – cụ thể giảm giá Mức giảm giá nhiều thương nhân bán hàng tiết kiệm khoản lớn chi phí phát sinh cho việc bán hàng như: quảng cáo, hệ thống phân phối, tiếp cận khách hàng… so với cách thức bán hàng quảng cáo truyền thống Lợi ích san sẻ cho khách hàng thông qua khấu trừ vào giá sản phẩm Thứ ba, hoạt động website khuyến mại trực tuyến khởi phát, bùng nổ Mỹ lan rộng sang nước khác, châu lục khác giữ nguyên đặc trưng giảm giá sốc Nếu tính tốn mặt kinh tế bên hồn tồn có lợi khơng phải hành vi cạnh tranh không lành mạnh Đồng thời, cần phải bổ sung quy định trách nhiệm chủ thể chủ thể tham gia hoạt động website khuyến mại trực tuyến thực thủ tục khuyến mại bổ sung quy định trình tự, thủ tục liên quan đến hoạt động khuyến mại để chủ thể thực Theo quy định Điều 43 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Chính phủ Thương mại điện tử Hợp đồng dịch vụ khuyến mại bên “Phân định trách nhiệm bên việc thực trình tự, thủ tục để thực hoạt động khuyến mại theo quy định pháp luật khuyến mại” Tuy nhiên, tác giả cho cần phải pháp luật cần phải quy định cụ thể chủ thể thực hoạt động liên quan đến thủ tục khuyến mại chủ thể nào, tránh tình trạng chủ thể đùn đẩy trách nhiệm cho dẫn tới việc không thực thủ tục khuyến mại theo quy định pháp luật 82 3.2.6 Bổ sung quy định trách nhiệm chủ thể sở hữu website khuyến mại trực tuyến chủ thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ liên quan đến chất lượng hàng hóa thương nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ Lý đề xuất kiến nghị thời gian vừa qua, hoạt động website khuyến mại trực tuyến không người tiêu dùng tin tưởng Sự khơng tin tưởng người tiêu dùng xuất phát chủ yếu từ việc cung cấp hàng hóa chất lượng, sản phẩm khách hàng nhận không giới thiệu quảng cáo website Chất lượng dịch vụ kém, khách hàng cảm thấy bị “mất tiền” cách vơ ích bỏ tiền để sử dụng dịch vụ quảng cáo website Chính tượng thương nhân cố tình đội giá hàng hóa, dịch vụ lên giảm giá làm người tiêu dùng lầm tưởng mức giá hưởng lợi thực chất mức giá giảm chẳng thấp bao chí có cao so với giá hàng hóa, dịch vụ bán thị trường Có thương nhân lợi dụng hình thức bán hàng cho người tiêu dùng website khuyến mại trực tuyến để lý số hàng hóa tồn kho, tăng sức phục vụ dịch vụ không đủ công suất… 83 PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại phát triển phù hợp với bối cảnh thời đại mang tính phù hợp với thị trường Tuy nhiên hoạt động thương mại đặc biệt mang chất pháp lý nhiều hoạt động thương mại cung ứng dịch vụ, trung gian thương mại xúc tiến thương mại Trong bối cảnh kinh tế giới nay, phương thức mua hàng người tiêu dùng tìm đến lựa chọn Nó mang lại nguồn lợi khơng nhỏ cho thân thương nhân tham gia kinh doanh người tiêu dùng trực tiếp mua sắm Ngồi ra, đem lại lợi ích đến kinh tế đất nước Chính đặc trưng riêng phức tạp hoạt động nên việc xác định rõ chất pháp lý hoạt động thương mại không đơn giản Bản thân hệ thống pháp lý điều chỉnh hoạt động nhiều khoảng “trống”, chưa thống đặc biệt có vướng mắc định thực tiễn hoạt động Việc thiếu quy định pháp luật thống dễ dẫn đến tình trạng thương nhân gặp tranh chấp, cố tình vi phạm gây ảnh hưởng bất lợi tới chủ thể có liên quan, đặc biệt ảnh hưởng tới quyền lợi người tiêu dùng từ làm ảnh hưởng tới hoạt động thực tiễn Vì vậy, cần thiết phải có nghiên cứu, rà soát ban hành quy định pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến Với kết nghiên cứu luận văn, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ vào việc tìm hiểu chất pháp lý hoạt động website khuyến mại trực tuyến qua đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện khung pháp luật điều chỉnh tới hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Bộ Luật Hình 1999, sửa đổi bổ sung năm 2009; Bộ Luật Dân năm 2005; Luật Thương mại năm 2005; Luật Giao dịch điện tử năm 2005; Luật Công nghệ thông tin năm 2006; 10 Luật Viễn thông năm 2009; Luật Quảng cáo năm 2012; Luật Đầu tư năm 2014; Luật Doanh nghiệp năm 2014; Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 Thương mại điện 11 12 13 14 15 16 17 18 19 tử; Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 12/2/2007 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử chữ ký số chứng thực chữ ký số; Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23/11/2011 sửa đổi bổ sung Nghị định số 26/2007/NĐ-CP Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 90/2008/NĐ-CP ngày 13/8/2008 chống thư rác; Nghị định số 77/2012/NĐ-CP 5/10/2012sửa đổi bổ sung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP chống thư rác; Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông; Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Chính phủ Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng; Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định chi tiết thi hành số điều Luật Quảng cáo; Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 04/4/2006 Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; Nghị định số 158/2013/NĐ-CP ngày 12/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực văn hóa, thể thao du lịch quảng cáo; 85 20 21 22 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin tần số vô tuyến điện; Nghị định số 185/NĐ-CP ngày 15/11/2013 quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; 23 24 25 26 27 28 29 Nghị định số 127/2015/NĐ-CP ngày 14/12/2015 Chính phủ tổ chức hoạt động tra ngành Công Thương; Thông tư số 07/2007/TTLT-BTM-BTC ngày 06/7/2007 Chính phủ hướng dẫn thực số điều khuyến mại hội chợ, triển lãm thương mại quy định Nghị định số Nghị định số 37/2006/NĐCP ngày 04/4/2006 Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại hoạt động xúc tiến thương mại; Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT ngày 30/12/2008 hướng dẫn thực số nội dung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Chính phủ chống thư rác; Thông tư số 37/2009/TT-BTTTT ngày 14/12/2009 quy định hồ sơ thủ tục liên quan đến cấp phép, đăng ký, công nhận tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số; Thông tư số 153/2010/TT-BTC 28/9/2010 hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 Chính phủ quy định hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; Thơng tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 quy định quản lý website thương mại điện tử; Bộ Công thương, Cục Thương mại điện tử công nghệ thông tin (2015), Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015; 86 30 31 Nguyễn Thị Dung (2007), Pháp luật xúc tiến thương mại Việt Nam – Những vấn đề lí luận thực tiễn, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà nội; Nguyễn Thị Vân Anh (2007), Pháp luật hoạt động điều chỉnh hoạt động trung gian thương mại Việt Nam, Luận án tiến sỹ luật 32 học, Trường Đại học Luật Hà Nội; Nguyễn Ngọc Anh (2013), Một số vấn đề pháp lý hoạt động mua 33 hàng theo nhóm, Luận văn thạc sỹ luật học, Trường Đại học Luật Hà Nội; Giáo trình Luật Thương mại (tập 2), Trường Đại học Luật Hà Nội, (2006), Nguyễn Viết Tý (chủ biên), Nxb.CAND, Hà Nội II 34 35 36 37 38 39 TÀI LIỆU TỪ NGUỒN INTERNET Hương Giang , “Nhóm mua bị “tt còi” khuyến khủng” http://cafef.vn/hang-tieu-dung/nhom-mua-bi-tuyt-coi-vi-khuyen-maikhung-20120119120951351ca55.chn Đỗ Hoa, “Bực Nhommua mất, bị lừa” http://www.dunghangviet.vn/hv/bao-ve-khach-hang/y-kien-phanhoi/2011/08/buc-minh-nhommua-qua-di-mat-cu-nhu-bi-lua.html Trang web Nhóm mua http://www.nhommua.com/ha-noi/mua-hang-gia-re.html Trang web Mua chung http://muachung.vn/ha-noi Trang web Hotdeal http://www.hotdeal.vn/ha-noi/ Trang web Cùng mua http://www.cungmua.com/ ... động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 66 2.2.2 Về chất lượng hàng hóa hoạt động pháp luật website khuyến mại trực tuyến 67 2.2.3 Về xúc tiến thương mại pháp luật website khuyến mại trực. .. vấn đề lý luận hoạt động website khuyến mại trực tuyến pháp luật điều chỉnh hoạt động website khuyến mại trực tuyến; Chương 2: Thực trạng pháp luật hoạt động website khuyến mại trực tuyến Việt Nam;... hữu website khuyến mại trực tuyến b Đặc điểm pháp lý Hoạt động website khuyến mại trực tuyến có đặc điểm pháp lý sau: - Thứ nhất, hoạt động website khuyến mại trực tuyến hoạt động thương mại