Hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty bảo việt trà vinh (tt)

DANH MỤC BIỂU BẢNG  Trang Bảng 1.1: Doanh thu theo loại nghiệp vụ BVTV giai đoạn từ năm 2015 đến 2017…………………………………………………… 16 Bảng 1.2: Báo kết kinh doanh BVTV giai đoạn từ năm 2015 đến 2017………………………………………………………17 Bảng 3.1: Kết khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt Trà Vinh………… 44 Bảng 3.2: Kết khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt Trà Vinh………… 50 Bảng 3.3: Kết khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt Trà Vinh………… 54 vi DANH MỤC HÌNH  Hình 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty BVTV……………………11 Hình 3.1 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt TràVinh………….45 Hình 3.2 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt TràVinh………….50 Hình 3.3 Biểu đồ : Khảo sát cấp độ VHDN Bảo Việt TràVinh………….54 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  Các từ viết tắt Tên từ viết tắt BVTV Bảo Việt Trà Vinh VHDN Văn hóa doanh nghiệp KT Kế tốn VAT Value Added Tax -Thuế giá trị gia tăng ISO International Organization for Standardization -Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế BVQI Burau Veritas Quality International -Tổ chức chứng nhận chất lƣợng quốc tế viii MỤC LỤC  LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI PHẢN BIỆN .v DANH MỤC BIỂU BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỤC LỤC ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU CHUNG .3 2.1 MỤC TIÊU CỤ THỂ 3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 KHÔNG GIAN 3.2 THỜI GIAN 3.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU .3 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU .3 KẾT CẤU ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG .5 CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 1.1 Tóm lƣợc q trinh hình thành phát triển 1.2 Chức lĩnh vực hoat động 1.3 Tổ chức công tác quản lí đơn vị 11 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 11 1.3.2 Hệ thống quản lí cơng ty 11 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 16 ix 1.5 Chiến lƣợc phƣơng hƣớng phát triển đơn vị tƣơng lai 18 1.5.1 Thuận lợi 18 1.5.2 Khó khăn 18 1.5.3 Chiến lƣợc phƣơng hƣớng phát triển đơn vị tƣơng lai .19 CHƢƠNG 21 CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Cơ sở lí thuyết văn hóa doanh nghiệp 21 2.1.1 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp 21 2.1.1.1 Văn hóa 21 2.1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 22 2.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 24 2.1.3 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp 27 2.1.3.1 Văn hóa thƣơng hiệu .27 2.1.3.2 Văn hóa tổ chức 28 2.1.3.3 Văn hóa doanh nhân 29 2.1.3.4 Văn hóa giao tiếp 30 2.1.3.5 Văn hóa kinh doanh 30 2.1.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 31 2.1.4.1 Tạo lợi cạnh tranh 31 2.1.4.2 Thu hút nguồn nhân lực , tăng ƣờng gắn bó nhân viên với .31 2.1.4.3 Tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp 32 2.1.4.4 Khích lệ q trình đổi sáng tạo 32 2.1.4.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu………………………………………………33 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu………………………………………………34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 35 3.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Bảo Việt Trà Vinh 35 3.1.1 Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 35 3.1.2 Các giá trị đƣợc chia sẻ, chấp nhận tuyên bố .46 x 3.2 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh 55 3.2.1 Những kết mà công ty đạt đƣợc 55 3.2.2 Những hạn chế nguyên nhân 56 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 57 4.1 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp 57 4.2 Duy trùy phát triển văn hóa doanh nghiệp 58 4.3 Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp .59 4.4 Phát huy lực ngƣời theo ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp 60 4.5 Trang bị đồng phục cho nhân viên .61 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .62 Kết luận 62 Kiến nghị .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 xi PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế đất nƣớc từ sau đổi phát triển nhanh với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nƣớc, đặc biệt doanh nghiệp khu vực quốc doanh Tuy nhiên phát triển mang tính nhỏ, lẽ, thiếu ổn định bền vững Các doanh nghiệp đa số chƣa định hình đƣợc sắc kinh doanh riêng Đất nƣớc ta tiến bƣớc mạnh mẽ vào hội nhập kinh tế quốc tế, mà mốc son quan trọng việc thức đƣợc kết nạp thành viên WTO vào ngày 07/11/2006 Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội nhƣng thách thức cam go môi trƣờng cạnh tranh gay gắt khốc liệt Chúng ta phải làm bắt đầu hành trình WTO nhƣ để hội nhập cách vững chãi khơng bị hòa tan Trong bối cảnh tồn cầu hóa, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao thoa dòng văn hóa đa dạng, ảnh hƣởng tới phong cách thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu ngƣời chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Cạnh tranh cơng nghệ kĩ thuật thời đại giới phẳng khơng chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kĩ thuật Thay vào vai trò then chốt văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh lẽ khác với công nghệ kĩ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chƣớc đƣợc tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Trong vài năm gần chủ đề văn hóa doanh nghiệp dành đƣợc quan tâm nhiều nhà nghiên cứu doanh nghiệp Là vấn đề rộng tài sản vơ hình doanh nghiệp, doanh nghiệp dần nhận tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp việc phát triển doanh nghiệp Và hết thời điểm vấn đề văn hóa doanh nghiệp phải đƣợc đặt lên hàng đầu chiến lƣợc phát triền kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp định sống doanh nghiệp khơng thể thiếu để bƣớc vào hành trình đầy thử thách tiến trình hội nhập kinh tể quốc tế Đã có nhiều thảo luận, viết phƣơng tiện thơng tin đại chúng bàn văn hóa doanh nghiệp Nhƣng thực tế hiểu văn hóa doanh nghiệp nhƣ cho chuẩn xác có nhiều ý kiến khác Từ chỗ chƣa nhận GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn SVTH: Thạch Thị Búp Phas thức đầy đủ tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nên chừng mực định chƣa phát huy đƣợc sức mạnh doanh nghiệp Quá trình tồn cầu hóa kinh tế khơng mang lại cho doanh nghiệp Nhà Nƣớc hội quan trọng mà thách thức khơng nhỏ Sự cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc ngày gay gắt, khốc liệt Tuy nhiên tất hoạt động mang tính hình thức cao chƣa đƣợc quan tâm mức Văn hóa doanh nghiệp cách tiếp cận nhằm giúp doanh nghiệp vƣợt qua khó khăn tạo dựng đƣợc vị trí doanh nghiệp lòng khách hàng Vì mà văn hóa doanh nghiệp cần đƣợc tìm hiểu nghiên cứu thêm để có nhìn hồn thiện góp phần xây dựng phát triển doanh nghiệp hùng mạnh thời kì hội nhập kinh tế Công ty Bảo Việt Trà Vinh doanh nghiệp Nhà Nƣớc đƣợc thành lập vào ngày 01/ 3/1996, kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ với loại hình bảo hiểm nhƣ: bảo hiểm kĩ thuật, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm quyền lợi ngƣời lao động, bảo hiểm trách nhiệm,….Nhờ có tảng vững có đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp Bảo Việt Trà Vinh đạt đƣợc tốc độ tăng trƣởng cao Nhƣng nhƣ nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực, công ty Bảo Việt phải đối diện với áp lực cạnh tranh vô gay gắt Để nâng cao lực cạnh tranh thị trƣờng, văn hóa doanh nghiệp có vai trò vị trí vơ quan trọng Trong q trình thực tập cơng ty Bảo Việt Trà Vinh quan sát tìm hiểu văn hóa cơng ty tơi nhận thấy cơng ty xây dựng cho VHDN riêng Văn hóa doanh nghiệp nhiều đƣợc hữu nhƣng đa phần tự phát mà hành, bên cạnh vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp chƣa đƣợc công ty quan tâm ý mức Do nói việc xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp khơng phải vấn đề dễ dàng Hiểu rõ đƣợc tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển cơng ty nên tơi định chọn đề tài: “Hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn SVTH: Thạch Thị Búp Phas MỤC TIÊU CHUNG Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh 2.1 MỤC TIÊU CỤ THỂ - Mục tiêu 1: Hệ thống hóa làm rõ khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp - Mục tiêu 2: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Bảo Việt Trà Vinh PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 KHÔNG GIAN Đề tài nghiên cứu đƣợc thực công ty Bảo Việt Trà Vinh 3.2 THỜI GIAN Thời gian thực đề tài nghiên cứu từ ngày 19/3/2018 đến ngày 27/5/2018 Nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp đƣợc thu thập khoảng thời gian từ năm 2016 -2017 Dữ liệu sơ cấp đƣợc thu thập năm 2018 3.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu đề tài văn hóa doanh nghiệp, bao gồm: yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp, đặc điểm hình thức biểu văn hóa doanh nghiệp cấp độ văn hóa doanh nghiệp LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU Theo Dƣơng Thanh Thảo (2006) có nghiên cứu “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Việt Thắng” Bài nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tổng hợp, từ kết khảo sát phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh kết hợp phƣơng pháp suy luận logic để tổng hợp thông tin kết phân tích, đánh giá đề giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tác giả trình bày đƣợc kết nghiên cứu thơng qua phiếu khảo sát, nhận thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp cơng ty nhiều hạn chế Yếu thành tố văn hóa giao tiếp cần phải tập trung đƣa nhiều biện pháp khắc phục để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Từ GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn SVTH: Thạch Thị Búp Phas tạo đƣợc nét văn hóa đặc trƣng giúp cơng ty ln phát triển giữ vững vị trƣớc thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ Theo Võ Hồng Khiêm (2010) có nghiên cứu “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty trách nhiệm hữu hạn LUXOFT Việt Nam” Luận văn sử dụng phƣơng pháp kiểm định nhằm kiểm định khác biệt việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp nhóm nhân viên Phƣơng pháp suy luận logic sử dụng kết phân tích với thơng tin khác đƣợc tổng hợp suy luận để đƣa biện pháp phù hợp với thực tiễn nhằm mục đích hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty trách nhiệm hữu hạn LUXOFT Việt Nam Luận văn nêu lên tầm quan trọng VHDN thời kì hội nhập Qua cho thấy văn hóa doanh nghiệp trở nên mạnh mẽ hiệu góp phần nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Theo Đỗ Thị Hạnh (2010) có đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thơng tin di động” Bài viết trình bày đƣợc khái niệm bản, nội dung, vai trò, cấp độ văn hóa doanh nghiệp Qua thấy phát triển văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết nhƣng khơng khó khăn Những kiến thức tảng để nhìn nhận, đánh giá việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Thông tin di động, đồng thời đƣa giải pháp hữu hiệu nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thơng tin di động Để thực đƣợc giải pháp đòi hỏi tâm ban lãnh đạo, trí tham gia tất cán công nhân viên cơng ty ủng hộ Tập đồn bƣu viễn thơng Việt Nam KẾT CẤU ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị nội dung khóa luận gồm: Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan công ty Bảo Việt Trà Vinh Chƣơng 2: Cơ sở lí luận phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiêp Cơng ty Bảo Việt TràVinh Chƣơng 4: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn SVTH: Thạch Thị Búp Phas PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 1.1 Tóm lƣợc q trinh hình thành phát triển Tên cơng ty: CƠNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ Giám đốc: Lê Thiên Phúc Ngày thành lập: 01/3/1996 Địa chỉ:159 Phạm Hồng Thái, Phƣờng 2, Tp Trà Vinh Điện thoại: 02943.862454 Fax: 02943 863989 Email: travinh@baoviet.com.vn Thành lập ngày 15/1/1965, đến Bảo Việt trở thành Tập đoàn Tài - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Khơng có mạng lƣới rộng khắp tồn quốc, Bảo Việt đƣợc biết đến thƣơng hiệu mạnh, uy tín số lĩnh vực bảo hiểm Với khả tài mạnh, thơng hiểu thị trƣờng nƣớc, Bảo Việt doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh loại hình bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Bảo Việt đƣợc công nhận số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, đƣợc tin cậy đông đảo tầng lớp dân cƣ, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Công ty Bảo Việt Trà Vinh đƣợc thành lập vào ngày 01/ /1996 đến ngày 09/ 06 /1997 thức vào hoạt động Công ty Bảo Việt Trà Vinh thành viên trực thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Trà Vinh Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt Việt Nam đƣợc thành lập vào ngày 15/01/1965 đƣợc thành lập lại vào ngày 01/3/1996, vốn điều lệ 3000 tỷ đồng Đến ngày 28 tháng 11 năm 2005 Thủ tƣớng phủ kí định số 310/2005/QĐ – TTG việc phê duyệt cổ phần hóa Tổng cơng ty Bảo Hiểm Bảo Việt Việt Nam thí điểm thành Tập đồn – Bảo Việt Quyết định hàm chứa nội dung quan trọng: Cổ phần hóa Tổng cơng ty Bảo Việt Chuyển đổi mơ hình tổ chức Bảo Việt từ mơ hình Tổng cơng ty Nhà Nƣớc sang mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn SVTH: Thạch Thị Búp Phas TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Dƣơng Thị Liễu (2008) Bài giảng Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Nguyễn Mạnh Quân(2012) Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Nguyễn Anh Tuấn, TS Nguyễn Phƣơng Mai (2011) Tài liệu tham khảo cho môn Quản trị chiến lược Văn hóa doanh nghiệp Dƣơng Thanh Thảo (2016) Luận văn Hồn Thiện năn hóa doanh nghiệp cơng ty Việt Thắng Võ Hồng Khiêm (2010) Luận văn Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty trách nhiệm hữu hạn LUXOFT Việt Nam Đỗ Thị Hạnh (2010) Luận văn Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thông tin di động Website: http://www.baoviet.com.vn/insurance GVHD: Nguyễn Ngọc Ẩn 64 SVTH: Thạch Thị Búp Phas ... trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bảo Việt Trà Vinh từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Bảo Việt Trà Vinh 2.1 MỤC TIÊU CỤ THỂ - Mục tiêu 1: Hệ thống hóa. .. NHẰM HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT TRÀ VINH 57 4.1 Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp 57 4.2 Duy trùy phát triển văn hóa doanh nghiệp 58... đến văn hóa doanh nghiệp - Mục tiêu 2: Phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Bảo Việt Trà Vinh - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp