NHTMCP Công Thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, là một trong những Ngân hàng hàng đầu, giữ vai trò trụ cột trong ngành NH Việt Nam. Hiện nay, Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 3 Sở Giao dịch, 141 chi nhánh và trên 700 điểm/phòng giao dịch; có 4 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty TNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin và Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Được thành lập vào tháng 3/1988 với tên gọi NHCT Hà Sơn Bình bao gồm trụ sở chính ở Hà Đông và 1 chi nhánh đặt tại thị xã Hòa Bình. Tháng 10/1991, NHCT Hà Sơn Bình cũng giải thể và thành lập NHCT Hà Tây. Đến tháng 7/2009, NHCT Hà Tây được đổi tên thành NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây. Cùng với quá trình phát triển của đất nước nói chung và tỉnh Hà Tây nói riêng, NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây đang không ngừng lớn mạnh và phát triển, hướng tới mục tiêu là chi nhánh hàng đầu thuộc hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam. Với sự giúp đỡ của Khoa Ngân hàng – Tài chính, trường Đại học Kinh tế quốc dân, và NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây, em đã được về thực tập tại chi nhánh. Sau 4 tuần đầu thực tập tại chi nhánh, em đã phần nào nắm được tình hình hoạt động của Ngân hàng hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này. Em xin chân thành cảm on sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây và giảng viên Phan Thị Hạnh đã hướng dẫn em trong thời gian đàu thực tập, tạo điều kiện thuận lợi để em có thể hoàn thành báo cáo này.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY Sinh viên thực : Nguyễn Trường Kỳ Giáo viên hướng dẫn : ThS Phan Thị Hạnh HÀ NỘI - 2009 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Khoa Khóa Hệ : Nguyễn Trường Kỳ : CQ481434 : Ngân hàng 48B : Ngân hàng – Tài : 48 : Chính quy Giáo viên hướng dẫn : ThS Phan Thị Hạnh HÀ NỘI - 2009 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU NHTMCP Công Thương Việt Nam thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng hàng đầu, giữ vai trò trụ cột ngành NH Việt Nam Hiện nay, Vietinbank có hệ thống mạng lưới trải rộng tồn quốc với Sở Giao dịch, 141 chi nhánh 700 điểm/phòng giao dịch; có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty TNHH Chứng khốn, Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Được thành lập vào tháng 3/1988 với tên gọi NHCT Hà Sơn Bình bao gồm trụ sở Hà Đơng chi nhánh đặt thị xã Hòa Bình Tháng 10/1991, NHCT Hà Sơn Bình giải thể thành lập NHCT Hà Tây Đến tháng 7/2009, NHCT Hà Tây đổi tên thành NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây Cùng với q trình phát triển đất nước nói chung tỉnh Hà Tây nói riêng, NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây không ngừng lớn mạnh phát triển, hướng tới mục tiêu chi nhánh hàng đầu thuộc hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam Với giúp đỡ Khoa Ngân hàng – Tài chính, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây, em thực tập chi nhánh Sau tuần đầu thực tập chi nhánh, em phần nắm tình hình hoạt động Ngân hàng hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm on giúp đỡ nhiệt tình cán NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây giảng viên Phan Thị Hạnh hướng dẫn em thời gian đàu thực tập, tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành báo cáo Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN Giới thiệu tổng quan nhtmcp công thương việt nam – chi nhánh hà tây Giới thiệu tổng quan Ngân hàng: Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây Trụ sở chính: số 269 – Đường Quang Trung – quận Hà Đông – Hà Nội Số điện thoại: 0433.827.232 Số fax: 0433.824.513 I Lịch sử hình thành phát triển NHTMCP Cơng Thương Việt Nam- chi nhánh Hà Tây Ngày 17/11/1990, Hội đồng Bộ trưởng (HĐBT) định số 402/CT HĐBT chuyển ngân hàng chuyên doanh Công Thương Việt Nam thành Ngân hàng Công thương Việt Nam trở thành bốn ngân hàng thương mại Nhà nước lớn Việt Nam gồm: Ngân hàng công thương Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam NHCTVN đời vào tháng 3/1988 Chi nhánh Hà Tây thành lập vào tháng 7/1988 với tên gọi NHCT Hà Sơn Bình bao gồm trụ sở Hà Đơng chi nhánh đặt thị xã Hòa Bình Tháng 10/1991, Quốc hội nước CHXHCNVN định tách tỉnh Hà Sơn Bình thành hai tỉnh: Hà Tây Hòa Bình NHCT Hà Sơn Bình giải thể thành lập NHCT Hà Tây Cùng với phát triển kinh tế đất nước nói chung kinh tế Hà Tây nói riêng, vào năm 2001, 2003, 2005, hội đồng quản trị NHCT Hà Tây định thành lập chi nhánh cấp trực thuộc NHCT Hà Tây gồm: chi nhánh Sông Nhuệ, Chi nhánh Quang Trung, chi nhánh Nguyễn Trãi phòng giao dịch Xn Mai Hồng Thị Hải Yến – CQ483435 Đầu tư 48A Báo cáo thực tập tổng hợp Tháng 7/2006, Hội đồng quản trị NHCTVN định nâng cấp chi nhánh cấp phụ thuộc NHCTVN Tháng 1/2007, hội đồng quản trị NHCTVN định nâng cấp phòng giao dịch Xuân Mai thành chi nhánh NHCT Láng Hòa Lạc trực thuộc NHCTVN Tháng 11/2007, NHCTHT mở thêm phòng giao dịch La Phù Tháng 4/2008, mở thêm phòng giao dịch số khu cơng nghiệp Phú Nghĩa – Chương Mỹ tháng 7/2009, NHCT Hà Tây đổi tên thành NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây II Cơ cấu tổ chức máy chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Bộ máy tổ chức hoạt động NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây áp dụng theo phương pháp quản lý trực tuyến, Ban giám đốc quản lý tất phòng ban hội sở phòng giao dịch NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây bao gồm: phòng ban hội sở phòng giao dịch Phòng kế tốn giao dịch A Bộ phận kế toán giao dịch a) chức năng: phận nghiệp vụ thực giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp dịch vụ Ngân hàng liên quan tới toán, xử lý hạch toán giao dịch theo quy định Nhà nước NHCT Việt Nam Quản lý chịu trách nhiệm với hệ thống giao dịch máy, quản lý quỹ tiền mặt tới giao dịch viên, thực tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng b) nhiệm vụ: Phối hợp với phòng thơng tin điện tốn quản lý hệ thồng giao dịch máy Thực mở, đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày Nhận liệu/tham số từ NHCT VN Thiết lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: - Mở đóng tài khoản (ngoại tệ VND) - Thực giao dịch gửi/rút tiền tài khoản - Bán séc, ấn thường… cho khách hàng theo quy định - Thực giao dịch mua bán ngoại tệ tiền mặt, toán chuyển tiền VND; kiểm soát bút toán phát sinh tài khoản việc thể sổ Thực việc hạch toán, chi trả theo dõi khoản chuyển tiền đến qua module chuyển tiền BDS ngoại tệ; thực việc tra sốt tài khoản với Hội sở chi trả kiều hối - Thực nghiệp vụ tiền mặt, giao dịch thẻ, séc du lịch, sec bảo chi, séc chuyển khoản… - Thực giao dịch giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ, thấu chi… - Kiểm tra tính thu phí khách hàng thực dịch vụ Ngân hàng, kiểm tra tính lãi - Cung ứng dịch vụ khác (bảo quản giấy tờ, cho thuê tủ két…) Thực cơng tác liên quan tới tốn bù trừ, tốn liên NH Quản lý thơng tin khai thác thơng tin: - Quản lý, trì hồ sơ thông tin khách hàng - Quản lý mẫu dấu, chữ ký khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân - Quản lý séc giáy tờ có giá, ấn quan trọng, chứng từ gốc giao dịch viên - Quản lý quỹ tiền mặt ngày - Kiểm soát giao dịch ngồi quầy theo thẩm quyền, kiểm sốt, lưu trữ chứng từ tổng hợp, liệt kê ngày; đối chiếu, lập phân tích báo cáo cuối ngày giao dịch viên; làm báo cáo, đóng sổ nhật ký Đảm bảo an tồn bí mật số liệu có liên quan theo quy định Làm cơng tác khác giám đốc giao phó Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Nhiệm vụ điểm giao dịch thực theo quy chế tổ chức hoạt động Hội đồng quản trị NHCT VN quy định giám đốc chi nhánh B Bộ phận kế toán nội a) chức năng: phận nghiệp vụ giúp ban giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ tiêu nội chi nhánh theo quy định Nhà nước NHCT VN b) Nhiệm vụ: Chi trả lương khoản thu nhập khác cho CBNV theo quy định Quản lý giao dịch nội bộ, phối hợp phòng tiền tệ kho quỹ kiểm soát đối chiếu tiền mặt hàng ngày, lưu trữ chứng từ, lập in báo cáo theo quy định quản lý séc giấy tờ có giá, chứng từ quan trọng chi nhánh… Tổ chức quản lý, theo dõi hạch toán kế tốn TSCĐ, cơng cụ lao động, kho ấn chỉ, tiêu nội chi nhánh Phối hợp phòng tổ chức hành tổ chức thực bảo trì, bảo dưỡng TSCĐ Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo quy định Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội đảm bảo hoạt động kinh doanh chi nhánh trình giám đốc Phối hợp phòng liên quan tham mưu cho giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lương quý, năm Tính trích nộp thuế, BHXH theo quy định; đầu mối quan hệ với quan thuế tài Phối hợp phòng liên quan đánh giá kết hoạt động chi nhánh để trình Giám đốc định trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 10 Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao phó Phòng tài trợ thương mại a) chức Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực nghiệp vụ tài trợ thương mại chi nhánh theo quy định NHCTVN b) nhiệm vụ thực nghiệp vụ tài trợ thương mại theo hạn mức cấp: - Thực nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, tốn L/C nhập khẩu, thơng báo tốn L/C xuất - Thực nghiệp vụ nhờ thu liên quan tới xuất nhập - Phối hợp phòng khách hàng thuộc NHCT tỉnh phòng khách hàng chi nhánh cấp II phòng giao dịch để thực nhiệm vụ chiết khấu chứng từ, nghiệp vụ bien lai tín thác, bao tốn… - Phát hành thông báo bảo lãnh phạm vi ủy quyền - Làm thủ tục chuyển tiếp phối hợp thực giao dịch vượt hạn mức theo quy định NHCT VN - Phối hợp với phòng khách hàng theo dõi khoản cho vay bắt buộc - Thực nghiệp vụ khác theo hướng dẫn ủy quyền NHCTVN Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ: - Xây dựng giá mua, bán ngoại tệ trình ban lãnh đạo duyệt - Thực việc mua, bán ngoại tệ với tổ chức kinh tế, cá nhân theo quy định NHCTVN - Hướng dẫn quản lý nghiệp vụ với đại lý thu đổi ngoại tệ chi nhánh quản lý Phối hợp phòng kế tốn giao dịch chi nhánh cấp II thực chuyển tiền nước ngoài: - Kiểm tra hợp đồng ngoại thương thủ tục chuyển tiền khác theo quy định NHCTVN, nhận xử lý điện chuyển tiền đến tổ chức, cá nhân nước Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp - Tạo điện chuyển tiền theo quy định NHCTVN - Phối hợp phòng kế tốn giao dịch tra sốt với ngân hàng nước ngồi điện chuyển tiền doanh nghiệp cá nhân (nếu cần) Thực công tác tiếp thị để khai thác nguồn ngoại tệ cho chi nhánh Tư vấn khách hàng sử dụng sản phầm tài trợ thương mại Tổng hợp báo cáo, lưu trữ tài liệu theo quy định Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho cán Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ tài trợ thương mại cho chi nhánh cấp II phòng phòng khách hàng cá nhân a) chức Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để huy động vốn VNS ngoại tệ, xử lý nghiệp vụ cho vay, quản lý sản phẩm cho vay phù hợp chế độ thể lệ NHCTVN b) nhiệm vụ Khai thác nguồn vốn VND ngoại tệ từ khách hàng cá nhân Tổ chức huy động vốn từ dân cư Hỗ trợ tiếp thị khách hàng, phối hợp với phòng tổng hợp tiếp thị làm cơng tác chăm sóc khách hàng, phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng Thẩm định, xác định quản lý hạn mức tín dụng với khách hàng Thực nghiệp vụ cho vay bảo lãnh Cập nhật, phân tích tồn diện thơng tin khách hàng theo quy định Quản lý khoản cho vay, bảo lãnh, quản lý tài sản bảo đảm Theo dõi việc trích lập dự phòng rủi ro theo quy định Một số nghiệp vụ khác theo quy định Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Một số nhiệm vụ khác theo quy định c) Nhân Phòng khách hàng DN gồm người, gồm trưởng phòng, phó phòng cán tín dụng phòng tổng hợp tiếp thị a) chức năng: phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh Tổng hợp phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh, thực báo cáo hoạt động chi nhánh b) nhiệm vụ Là đầu mối triển khai, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Tham mưu cho ban giám đốc công tác tiếp thị, sách khách hàng, chiến lược khách hàng Tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh giao tiêu kinh doanh định kỳ đến toàn chi nhánh Tham mưu cho ban giám đốc tổ chức thực công tác quản lý điều hành vốn kinh doanh hàng ngày Làm công tác thi đua chi nhánh, thực công tác thông tin tuyên truyền chi nhánh Nghiên cứu đề án mở rộng mạng lưới chi nhánh trình giám đốc định, làm đầu mối nghiên cứu triển khai đề tài khoa học chi nhánh Thực công tác khác giám đốc giao phó c) nhân sự; phòng tổng hợp tiếp thị có người, có trưởng phòng nhân viên phòng tiền tệ kho quỹ a) chức năng: phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quỹ tiền mặt theo quy định NHNN NHCTVN Ứng thu tiền cho quỹ tiết Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp kiệm điểm giao dịch quầy, tiến hành thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có lượng thu chi tiền mặt lớn b) nhiệm vụ Quản lý an toàn kho quỹ, thực ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy theo quy định Thu chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động cho khách hàng Phối hợp phòng kế tốn giao dịch, phòng tổ chức hành thực điều chuyển tiền quỹ nghiệp vụ chi nhánh với NHNN, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch … an toàn, kịp thời, chế độ Thực ghi chép theo dõi sổ sách thu chi, xuất nhập kho quỹ đầy đủ, xác Làm báo cáo theo quy định Thưc việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc, hóa đơn tốn thẻ trụ sở đầu mối Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao phó c) nhân sự: gồm người, có trưởng phòng, phó phòng nhân viên phòng tổ chức hành a) chức năng: phòng thực cơng tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo quy định Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ kinh doanh chi nhánh, bảo vệ an ninh, an toàn toàn chi nhánh b) nhiệm vụ Thực theo quy định sách cán tiền lương, BHXH, BHYT… Thực quản lý nhân sự, tuyển dụng, điều động, xếp cán toàn chi nhánh Thực bồi dưỡng, quy hoạch cán lãnh đạo chi Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 10 nhánh Xây dựng kế hoạch, tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh Thực công tác xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa sở vật chất đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh chi nhánh Tổ chức công tác văn thư, quản lý hồ sơ cán theo quy định Nhà nước NHCTVN Thực công tác y tế chi nhánh Tổ chức chuẩn bị điều kiện cần thiết cho hội họp, hội thảo, tổng kết… ban giám đốc tiếp khách Tổ chức công tác bảo vệ an tồn quan Phối hợp vối phòng kế tốn giao dịch, tiền tệ kho quỹ bảo vệ cơng tác chuyển tiền, phòng chống cháy nổ theo quy định ngành quan chức c) nhân sự: gồm người, có trưởng phòng, phó phòng nhân viên phòng thơng tin điện tốn a) chức năng: thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh Bảo trì máy tính, đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính toàn chi nhánh b) nhiệm vụ Thực hiên quản lý mặt cơng nghệ, kĩ thuật với tồn hệ thống công nghệ thông tin chi nhánh Bảo dưỡng, bảo trì hệ thống thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống chi nhánh Thực triển khai hệ thống, chương trình phần mêm từ NHCTVN triển khai cho chi nhánh Lập gửi báo cáo file theo quy định hành Làm đầu mối công nghệ thông tin chi nhánh với NHCTVN Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 11 Phối hợp với phòng nghiệp vụ khác thực quản lý, trì kĩ thuật hoạt động quầy kênh giao dịch NHCTVN (như: Ebanking, ATM …) Thiết kế xây dựng tiện ích phục vụ yêu cầu đạo điều hành cho ban lãnh đạo chi nhánh nguyên tắc không làm ảnh hưởng tới phần mềm NHCTVN Hỗ trợ phòng kết xuất số liệu máy in để phòng khai thác sử dụng c) nhân sự: phòng thơng tin điện tốn có người, có trưởng phòng nhân viên Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B 12 Báo cáo thực tập tổng hợp Giám đốc Phó giám đốc Phòng kế tốn giao dịch Phòng tài trợ thương mại Phòng khách hàng DN Phòng tổ chức hành Phòng khách hàng cá nhân Phòng tiền tệ kho quỹ Phòng thơng tin điện tốn Phòng tổng hợp tiếp thị Phòng giao dịch số Phòng giao dịch số Phòng giao dịch số 12 Quỹ tiết kiệm số 18 Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 13 PHẦN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TÂY I Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng: NHTMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây cung cấp cho khách hàng đa dạng sản phẩm, dịch vụ a) Hoạt động huy động vốn - Nhận loại tiền gửi: tiền gửi tốn, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn không kỳ hạn VND ngoại tệ tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân - Phát hành cơng cụ nợ như: tín chỉ, chứng tiền gửi… b) Hoạt động đầu tư cho vay: - Gửi tiền TCTD nước, mua Trái phiếu Chính phủ chứng khốn kinh doanh khác - Góp vốn cho vay đồng tài trợ cho vay hợp vốn với dự án lớn có thời gian hồn vốn dài - Cho vay ngắn, trung dài hạn với tổ chức kinh tế, doanh nghiệp cá nhân VND ngoại tệ - Tài trợ Xuất nhập khẩu, chiết khấu chứng từ hàng xuất - Cho vay tài trợ ủy thác theo chương trình hợp tác Đài Loan, Việt Đức hiệp định tín dụng khung - Hùn vốn liên doanh liên kết với TCTD ĐCTC nước quốc tế - Đầu tư thị trường tài nước quốc tế c) Hoạt động bảo lãnh tái bảo lãnh gồm: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh toán, đồng bảo lãnh… d) Hoạt động toán tài trợ thương mại: Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 14 - Phát hành, tốn thư tín dụng nhập khẩu, thơng báo, xác nhận thư tín dụng nhập khẩu; nhờ thu xuất, nhập khẩu, nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu - Chuyển tiền nước quốc tế, dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union - Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, sec - Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản qua ATM - Chi trả kiều hối… e) Hoạt động ngân quỹ: gồm mua bán ngoại tệ, mua bán chứng từ có giá (Trái phiếu phủ, thương phiếu…), Thu chi hộ tiền mặt VND ngoại tệ, cho thuê két sắt bảo quàn vật có giá… f) Dịch vụ thẻ ngân hàng điện tử: phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế, ATM… ; cung cấp số dịch vụ mới: internetbanking, phone banking, SMS banking g) Một số hoạt động khác Để hoàn thiện dịch vụ có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời tạo đà phát triển tương lai hướng tới mục tiêu trở thành chi nhánh chủ lực hệ thống NHTCMCP Công Thương Việt Nam, Ban lãnh đạo chi nhánh định hướng đầu tư phát triển trọng tâm vào lĩnh vực: phát triển nguồn nhân lực, phát triển khoa học công nghệ phát triển kênh phân phối, đó, phát triển nguồn nhân lực ln ưu tiên hàng đầu II Thực trạng hoạt động kinh doanh NH giai đoạn 2007 – 2009: Quá trình đổi phát triển NHCTVN - chi nhánh Hà Tây gắn liền với đổi hệ thống Ngân hàng Việt Nam, nằm trình đổi phát triển kinh tế Đảng Nhà nước ta khởi xướng đạo thực Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 15 Chuyển từ chi nhánh thuộc NHTM Nhà nước sang chi nhánh NHTM cổ phần, NHCTVN – chi nhánh Hà Tây hòa nhập với phát triển kinh tế thị trường Tập thể cán nhân viên chi nhánh phấn đấu thực tốt chức nhiệm vụ giao, qui mô kết kinh doanh ngày nâng cao NHCTVN – Chi nhánh Hà Tây trọng đổi lĩnh vực hoạt động, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng xã hội yêu cầu ngày cao khách hàng, vừa phát huy nghiệp vụ Ngân hàng, đồng thời mở rộng nghiệp vụ dịch vụ như: phonebanking, internet-banking Trải qua 20 năm vào hoạt động, đến Chi nhánh Hà Tây khẳng định vị trí thương trường, đứng vững phát triển chế kinh tế thị trường Tuy nhiên, năm gần đây, ảnh hưởng cục khủng hoảng kinh tế, tốc độ tăng trưởng kinh tế nước có xu hướng chững lại, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, rơi vào tình trạng làm ăn thua lỗ Để giảm tác động xấu đến kinh tế, Nhà nước liên tục điều chỉnh lãi suất sách tiền tệ Những thay đổi ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh hệ thống Ngân hàng nói chung NHCTVN – Chi nhánh Hà Tây nói riêng Mặc dù vậy, Ban giám đốc toàn thể CBNV chi nhánh bước khắc phục khó khăn, khơng ngừng phấn đấu lên Bảng 1: Lợi nhuận chi nhánh giai đoạn 2007 – 2009 Đơn vị: tỷ đồng tiêu Lợi nhuận năm 2007 năm 2008 số tiền so với 2007 năm 2009 số tiền so với 2008 36,902 41,502 4,6 46,702 5,2 (Nguồn: Phòng Tổng hợp – tiếp thị, Vietinbank – chi nhánh Hà Tây) Hoạt động huy động vốn: Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 16 Đối với NH, hoạt động huy động vốn hoạt động quan trọng nhất, định tôn phát triển NH Hoạt động huy động vốn quản lý lãnh đạo ban giám đốc chi nhánh Trong năm qua, cố gắng đội ngũ cán nhân viên chi nhánh, với việc mở rộng mạng lưới giao dịch, giải nhanh gọn thủ tục, thái độ phục vụ văn minh, lịch để tạo thoải mái cho khách hàng, lượng vốn huy động chi nhánh không ngừng tăng nhanh Vì sau tách chi nhánh (tháng 1/2007), địa bàn hoạt động chi nhánh hẹp hoạt động huy động vốn nhánh tăng trưởng qua năm Bảng 2: tình hình huy động vốn chi nhánh NH qua năm Đơn vị: tỷ đồng năm 2007 năm 2008 năm 2009 tỷ tỷ số tiền trọng(%) số tiền trọng(%) số tiền tỷ trọng tiêu phân theo đối tượng 654 100 860 100 1022,054 TG doanh nghiệp 120 18.3 210 24,4 400,096 TG tiết kiệm 323 49.4 410 47,7 420,464 Phát hành công cụ nợ 76 11.6 5.2 0,6 20,206 TG TCTDĐCTC khác 135 20.6 234.8 27,3 181,289 phân theo cấu 654 100 860 100 1022,054 TG VND 520 79,5 710 82,6 724,363 TG ngoại tệ quy VND 134 20,5 150 17,4 297,691 (Nguồn: kêt hoạt động kinh doanh Ngân hàng năm 2007, 2008, 2009) 100 39,15 41,14 1,97 17,74 100 70,9 29,1 Nhìn chung, tình hình huy động vốn chi nhánh giai đoạn 20072009 tăng qua năm Tốc độ tăng trưởng năm 2008 so với 2007 31.4%, năm 2009 so vơi 2008 18.77% năm 2009, tình hình khó khăn kinh tế thời kỳ hậu khủng hoảng, tình hình huy dộng vốn Ngân hàng gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, Ngân hàng đạt kết thuận Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B 17 Báo cáo thực tập tổng hợp lợi tổng nguồn vốn huy động bình quân đạt 1022,054 tỷ đồng, vượt kế hoạch NHCT VN giao 216 tỷ ( đạt 128 %) Có kết NHCT VN- chi nhánh Hà Tây tăng cường giải pháp huy động vốn chỗ việc phát hành kỳ phiếu, chứng tiền gửi (CCTG), tiết kiệm dự thưởng (TKDT), đồng thời bám sát biến động lãi suất thị trường để điều hành kịp thời, xác lãi suất huy động cho vay thời điểm cụ thể Ta thấy rõ tăng trưởng nguồn vốn chi nhánh qua biểu đồ sau: Biểu đồ 1: tình hình huy động vốn chi nhánh VND ngoại tệ giai đoạn 2007 - 2009 ( Nguồn: phòng Tổng hợp – tiếp thị, Vietinbank – chi nhánh Hà Tây) Trong năm qua, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn khủng hoảng tài gây ra, nguồn vốn VND ngày khan hiếm, đặc biệt năm 2008, nhằm thu hút nhiều tiền gửi, NH tạo chạy đua lãi suất Vì vậy, chi nhánh quan tâm tới việc nâng cao chất lượng hoạt động huy động vốn Chi nhánh đầu Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B 18 Báo cáo thực tập tổng hợp tư mở rộng mạng lưới giao dịch, nâng cấp sở hạ tầng kỹ thuật Hoạt động huy động vốn chi nhánh đạt tiêu vượt kế hoạch giao Một nguyên nhân giúp hoạt động huy động vốn chi nhánh đạt mức tăng việc Hà Tây sáp nhập vào Hà Nội thu hút nhiều vốn đầu tư tạo điều kiện cho phát triển kinh tế Hoạt động tín dụng: Song song với hoạt động huy động vốn hoạt động tin dụng hoạt động nòng cốt chi nhánh hoạt động chủ yếu tạo doanh thu lợi nhuận cho ngân hàng Nhìn chung hoạt động tín dụng chi nhánh năm qua có tăng trưởng rõ rệt, cụ thể: Bảng 3: tình hình cho vay chi nhánh năm 2007-2009 Đơn vị: tỷ đồng Năm 2007 2008 2009 Chỉ tiêu Tổng doanh số cho vay 540 760 903 Dư nợ bình quân, 520 703 889.297 đó: - cho vay ngắn hạn 390 520 547.019 - cho vay trung hạn, dài hạn 130 183 342.273 ( Nguồn: phòng tổng hợp – tiếp thị, Vietinbank- chi nhánh Hà Tây) Qua bảng số liệu ta thấy: tổng doanh số cho vay tổng dư nợ chi nhánh qua năm giai đoạn 2007-2009 tăng đáng kể Năm 2008, đối diện với tình hình kinh tế rơi vào khủng hoảng, tháng đầu năm 2008, NHNN thực thi sách tiền tệ thắt chặt với mục tiêu hàng đầu kiềm chế lạm phát Thực theo sách tiền tệ quốc gia thị NHCT Việt Nam, NHCTVN – chi nhánh Hà Tây tiến hành giảm dư nợ cho vay, đẩy mạnh thu hồi nợ Vào tháng cuối năm, sách tiền tệ thay đổi theo hướng nới lỏng linh hoạt, NHCTVN – chi nhánh Hà Tây đẩy mạnh nâng cao dư nợ tín dụng, cho vay dự án vay có hiệu quả, khả trả nợ, hạn mức tín dụng tính tới 31/12/2008 đạt Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 19 mức 703 tỷ đồng, tăng 40.7% so với 31/12/2007 Cùng với việc Chính phủ tiến hành cho vay hỗ trợ lãi suất 4% nên dư nợ cho vay NH tăng Đến đầu năm 2009, ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nặng nề Để ngăn ngừa khủng hoảng, NHNN quy định mức lãi suất 7% Theo đó, lãi suất trần cho vay 10,5%/ năm Trước tình hình đó, NHCTVN – chi nhánh Hà Tây xác định hướng phát triển lành mạnh, chất lượng tín dụng đặt lên hàng đầu, tất khoản tín dụng cần xem xét kỹ lưỡng đảm bảo an toàn, tập trung thu nợ tồn đọng, tăng trưởng nguồn vốn Quán triệt định hướng phát triển đó, năm 2009, NH đạt nhiều thành tích bật Tổng dư nợ tính tới 31/12/2009 đạt 889,297 tỷ đồng, tăng 26.5% so với 31/12/2008 Trong đó, dư nợ ngắn hạn đạt 547,019 tỷ chiếm 86% tổng dư nợ; dư nợ trung dài hạn đạt 342,273 tỷ chiếm 14% tổng dư nợ Biểu đồ 2: cấu cho vay NH năm 2009 (Nguồn: bảng cân đối kế toán ngày 31/12/2009) Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 20 Về cấu dư nợ theo loại tiền, dư nợ VND đạt 823,232 tỷ đồng (chiếm 92.6%) dư nợ ngoại tệ chiếm 66,065 tỷ (chiếm 7,4 %) Song song với tăng trưởng dư nợ tín dụng, mục tiêu an tồn chất lượng tín dụng chi nhánh đặt lên hàng đầu Chi nhánh ln tìm biện pháp thu hồi khoản nợ xấu có hạn chế tối đa việc phát sinh nợ xấu với mục tiêu phải giảm dần tỷ lệ nợ xấu tổng dư nợ, nâng cao chất lượng tín dụng Chi nhánh Trong năm 2009, Ngân hàng thu nợ xử lý rủi ro lên tới 14,169 tỷ đồng, tăng 113,13% so với 7,521 tỷ năm 2008 Nợ xấu Ngân hàng mức hạn chế Theo đó, nợ tiêu chuẩn Ngân hàng 160 triệu nợ có khả vốn (nhóm 5) 88 triệu Các khoản nợ đủ tiêu chuẩn, Ngân hàng thực cho vay theo quy trình, kiểm tra, kiểm sốt cách nghiêm túc đảm bảo thu hồi nợ hạn ngăn ngừa việc phát sinh nợ xấu Hoạt động dịch vụ Hoạt động dịch vụ NHTMCP Công Thương VN – chi nhánh Hà Tây có bước tiến rõ rệt Cụ thể, năm 2008, mức thu dịch vụ NH đạt 5,595 tỷ đòng, tăng 1,903 tỷ so với 3,692 tỷ năm 2007, mức tăng đạt 51,5% Năm 2009, thu dịch vụ NH có mức tăng đáng kể 1.9 tỷ so với năm 2008, đạt mức 7,495 tỷ Tuy nhiên kết phát triển sản phẩm dịch vụ doanh thu dịch vụ phụ thuộc vào tín dụng chưa đa dạng, chủ yếu từ thu toán nước, TTQT, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh Các dịch vụ (ATM, trả lương, nhắn tin…) khả thu thấp phải chấp nhận nhiều chi phí có tính chiến lược Các dịch vụ tóan thẻ VISA, POS phụ thuộc vào triển khai trung ương Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 21 Để hòan thiện sản phẩm dịch vụ gia tăng tiện ích cho khách hàng giao dịch, VIETINBANK- chi nhánh Hà Tây có nhiều chương trình khuyến khích sử dụng dịch vụ Vietinbank Như: Biểu đồ : tình hình thu dịch vụ Vietinbank Hà Tây giai đoạn 2007 -2009 Đơn vị: tỷ đồng ( Nguồn: phòng tổng hợp-tiếp thị, Vietinbank – chi nhánh Hà Tây ) Kế toán dịch vụ Ngân hàng: Ngày nay, với xu hội nhập vào kinh tế tồn cầu, ngành NH khơng nằm ngồi xu Trong năm gần đây, Chính phủ chủ trương khuyến khích tốn khơng dùng tiền mặt, tốn lương qua tài khoản Hưởng ứng chủ trương đó, số lượng tài khoản khách hàng mở chi nhánh khơng ngừng tăng lên Đến 31/12/2009 tồn chi nhánh có 2.547 tổ chức 53.526 cá nhân mở tài khoản giao dịch Chi nhánh Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B Báo cáo thực tập tổng hợp 22 KẾT LUẬN Năm 2009 đánh dấu năm thành công công tác quản lý vĩ mô kinh tế Đảng Nhà nước ta Nền kinh tế đá vượt qua khó khăn, đạt mức tăng trưởng 5,3%, lạm phát kiểm soát, lượng tiêu dùng tăng cao Cùng với phát triển ngành Ngân hàng có đóng góp quan trọng cho ổn định tăng trưởng kinh tế nước ta Trong năm qua, NHTMCP Công Thương Việt Nam nói chung chi nhánh Hà Tây nói riêng đạt phát triển bật Với cố gắng ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Chi nhánh, NHCTVN – chi nhánh Hà Tây hoàn thành xuất sắc tiêu vượt mức kế hoạch đặt Quy mơ vốn huy động dư nợ tín dụng khơng ngừng tăng lên, bên cạnh đó, chất lượng tín dụng đảm bảo Bên cạnh thành tựu đạt Chi nhánh có nhiều hạn chế tồn nợ xấu, chất lượng cán nhân viên hạn chế, cơng nghệ yếu kém… Tuy nhiên, Chi nhánh nỗ lực cố gắng dần hoàn thiện khắc phục mặt yếu để đưa chi nhánh dàn trở thành chi nhánh hàng đầu hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam Một lần em xin chân thành cảm ơn Ths Phan Thị Hạnh cán chi nhánh NH Công Thương Hà Tây giúp đỡ em để em hồn thành báo cáo Nguyễn Trường Kỳ – CQ481434 Ngân hàng 48B ... chuyển ngân hàng chuyên doanh Công Thương Việt Nam thành Ngân hàng Công thương Việt Nam trở thành bốn ngân hàng thương mại Nhà nước lớn Việt Nam gồm: Ngân hàng công thương Việt Nam, Ngân hàng Ngoại... thực tập tổng hợp PHẦN Giới thiệu tổng quan nhtmcp công thương việt nam – chi nhánh hà tây Giới thiệu tổng quan Ngân hàng: Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây. .. quốc dân, NHTMCPCTVN – chi nhánh Hà Tây, em thực tập chi nhánh Sau tuần đầu thực tập chi nhánh, em phần nắm tình hình hoạt động Ngân hàng hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm