Xây dựng chiến lược phát triển của công ty xăng dầu hà tĩnh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - TRẦN ĐẠI HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - TRẦN ĐẠI HÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS NGUYỄN VIẾT LỘC PGS.TS NGUYỄN TRÚC LÊ Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luân ̣ văn “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh” là công trình nghiên cứu riêng hướng dẫn TS Nguyễn Viết Lộc Các thông tin , số liệu sử dụng Luân ̣ văn là trung thực, có xuất xứ rõ ràng Tác giả luận văn Trần Đại Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy , Cô giáo của Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tin ̀ h giúp đỡ , tạo điều kiện cho suốt quá trình học tập và nghiên cứu Trường Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắ c tới thầ y Ngu yễn Viết Lộc đã nhiệt tin ̀ h hướng dẫn , giúp đỡ suốt quá trình thực luận văn với đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh” Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Trần Đại Hà MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục sơ đồ iii MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan, rút khoảng trống nghiên cứu 1.1.1 Các công trình nghiên cứu nước ngoài 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu luận văn 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.2.1 Chiến lược và các cấp độ chiến lược 1.2.2 Chiến lược phát triển, đặc trưng, vai trò và nội dung chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 12 1.2.4 Tiêu chí đánh giá xây dựng, thực chiến lược phát triển 23 1.2.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp 27 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu, liệu nghiên cứu 31 2.2.2 Phương pháp xử lý liệu 31 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MÔI TRƢỜNGKINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH 33 3.1 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty xăng dầu Hà Tĩnh 33 3.1.1 Phân tích mơi trường các yếu tố tác động bên ngoài 33 3.1.2 Phân tích môi trường các yếu tố tác động bên 41 3.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 48 3.3 Đánh giá chung môi trường kinh doanh hoạt động kinh doanh công ty 51 3.3.1 Điểm đạt 51 3.3.2 Điểm tồn tại, hạn chế và nguyên nhân 52 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂNCỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ TĨNH 54 4.1 Bối cảnh và đề xuất chiến lược 54 4.1.1 Dự báo cung cầu dầu mỏ giới và thị trường xăng dầu Việt Nam thời gian tới 54 4.1.2 Định hướng, mục tiêu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đến 2020 55 4.1.3 Dự báo nhu cầu xăng dầu Tỉnh Hà Tĩnh 55 4.2 Nhóm giải pháp lập kế hoạch xây dựng chiến lược phát triển 56 4.3 Nhóm giải pháp tổ chức xây dựng chiến lược phát triển 57 4.4 Nhóm giải pháp kiểm tra, giám sát xây dựng chiến lược phát triển 59 4.5 Đề xuất chiến lược phát triển công ty xăng dầu hà tĩnh đến năm 2020, tầm nhìn 2030 60 4.5.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh 60 4.5.2 Đề xuất chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh đến năm 2030 64 4.6 Giải pháp thực chiến lược phát triển công ty xăng dầu Hà Tĩnh 68 4.6.1 Giải pháp tài 68 4.6.2 Giải pháp chủ động nguồn cung 69 4.6.3 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ 70 4.6.4 Giải pháp phát triển thị trường và mạng lưới phân phối 72 4.6.5 Giải pháp tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh 75 4.6.6 Giải pháp quản trị rủi ro và bảo vệ môi trường 76 4.6.7 Giải pháp tổ chức quản lý 77 4.6.8 Một số giải pháp khác 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt BCG Viết đầu đủ Boston Consullting Group Matrix Ma trận thị phần tăng trưởng CBCNV Cán công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu CNH Công nghiệp hóa DN Doanh nghiệp DT Doanh thu EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước GDP Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm nội địa hay tổng sản phẩm quốc nội 10 GRDP Gross Regional Domestic Product) Tổng sản phẩm địa bàn (tính phạm vi vùng, tỉnh hay thành phố nào đó) 11 GSM Grand Strategy Matrix Ma trận chiến lược phát triển 12 IFE Internal Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá các yếu tố bên 13 KD Kinh doanh 14 LN Lợi nhuận 15 NSĐP Ngân sách địa phương 16 Nxb Nhà xuất 17 OPEC Organization of Petroleum Exporting Countries Tổ chức các nước xuất dầu mỏ i 18 Petrolimex Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 19 QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix Ma trận hoạch định chiến lược phát triển có thể định lượng 20 QTRR Quản trị rủi ro 21 R&D Research & development Nghiên cứu và phát triển 22 SBU Strategic Business Unit Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 23 SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats Analysis Phân tích Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức 24 SXKD Sản xuất kinh doanh 25 TĐXDVN Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 26 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên 27 TP Thành phố 28 UBND Ủy ban nhân dân ii DANH MỤC CÁC HÌNH/ BẢNG STT Hình/ Nội dung Trang Bảng Hình 1.1 Những nội dung chiến lược phát triển 12 Hình 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược phát triển doanh 15 nghiệp Hình 1.3 Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 17 Hình 2.1 Khung lý thuyết nghiên cứu xây dựng chiến lược phát 31 triển Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh 46 Hình 4.1 Biểu đồ dự báo cung cầu xăng dầu thị trường Việt 58 Nam đến năm 2035 Bảng 1.1 Bảng mẫu ma trận EFE 19 Bảng 1.2 Bảng mẫu ma trận IFE 19 Bảng 1.3 Bảng mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 20 10 Bảng 1.4 Bảng mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 11 Bảng 1.5 Bảng mẫu ma trận QSPM 24 12 Bảng 3.1 Thống kê tình hình tăng trưởng kinh tế Việt Nam 35 giai đoạn 2012 – 2016 13 Bảng 3.2 Dân số, diện tích, mật độ dân số Tỉnh Hà Tĩnh so 39 với các Tỉnh lân cận 14 Bảng 3.3 Kết khảo sát thị phần các đối thủ cạnh 41 tranh 15 Bảng 3.4 Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2014-2016 44 16 Bảng 3.5 Số lượng lao động Công ty (2014-2016) 46 17 Bảng 3.6 Chất lượng lao động Công ty 47 18 Bảng 3.7 Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thật Công ty Xăng 48 dầu Hà Tĩnh tới 31/12/2016 19 Bảng 3.8 Kết hoạt động tài Công ty từ năm 2012- iii 52 biển hiệu quảng cáo, máy móc thiết bị cho hệ thống các Cửa hàng đại lý, nhượng quyền bán lẻ Công ty nhằm gắn kết mối quan hệ bền vững lâu dài Công ty với nhóm khách hàng này Bên cạnh đó cần có quy định chi phí khuyến giao dịch khách hàng cơng nghiệp, chi phí quảng cáo sản phẩm và tặng quà cho khách hàng Từ đó thu hút khách hàng sản phẩm Công ty và là sở tăng khối lượng tiêu thụ sản phẩm - Công ty cần phải tổ chức tốt công tác thị trường, xây dựng các phương án tiếp thị linh hoạt, sáng tạo thu hút khách hàng cụ thể: Tại số cửa hàng phát triển thêm các dịch vụ hổ trợ thu hút khách hàng mua lẻ phục vụ miễn phí nước uống, cà phê, xây dựng nhà hàng ăn uống, nhà nghỉ phục vụ lái xe đường dài - Công ty phải thường xuyên nắm bắt diễn biến Thị trường để đề các sách bán hàng phù hợp; Thực phân cấp quản lý đến tận cửa hàng, giao quyền chủ động cho đội ngũ cửa hàng trưởng, phân công trách nhiệm cho các cửa hàng phụ trách thị trường địa bàn cửa hàng đóng; Công ty trực tiếp ký kết hợp đồng với khách hàng và uỷ quyền cho các cửa hàng thực đó công tác theo dõi, nắm bắt nhu cầu, phát triển khách hàng và xử lý thông tin khách hàng thực nhanh chóng kịp thời Thứ hai, công tác phát triển mạng lưới Cửa hàng bán lẻ mạng lưới phân phối: Một yếu tố đảm bảo việc phát triển thị phần là phải mở rộng, phát triển thêm Cửa hàng bán lẻ xăng dầu địa bàn kinh doanh Bởi vì, mạng lưới cửa hàng xăng dầu địa bàn Tỉnh Hà Tĩnh chưa khắp nhu cầu tiêu thụ xăng dầu xã hội ngày càng tăng, đó đặc biệt là nhiều khu vực kinh tế, khu dân cư phát triển Đây là chiến lược trọng tâm Công ty thực nhiều năm qua và mang lại hiệu kinh tế lớn cho Công ty và Tập đoàn Tuy thời gian và thời gian tới công tác này gặp nhiều khó khăn có nhiều đối thủ Công ty gia tăng thiết lập hệ thống phân phối Để thực tốt công tác này thời gian tới Công ty cần thực số giải pháp sau: 73 Thứ nhất: Công ty cần phải xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới mang tính dài hạn, muốn cần phải nắm quy hoạch phát triển sở hạ tầng Tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn tới; Thực tốt công tác tự khảo sát điểm bán và dự báo thị trường, hiệu kinh doanh… Thứ hai: Công ty cần phải phối hợp tốt với các quan chức địa phương việc lập quy hoạch và xác định địa điểm đầu tư phù hợp có thay đổi kết cấu hạ tầng giao thông địa bàn Thứ ba: Công ty cần xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới Cửa hàng bán lẻ các khu vực nông thôn, đường Huyện lộ và có sách đầu tư hợp lý đảm bảo hiệu kinh tế lâu Công ty quan tâm đầu tư vào các tuyến đường Quốc lộ là chủ yếu Thứ tư: Công ty cần xây dựng chiến lược và bảo vệ với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đảm bảo nguồn vốn đầu tư cho các dự án xây dựng CHXD mang tính dài hạn Thứ năm: Công ty cần có chiến lược mua lại các Cửa hàng xăng dầu quy mô nhỏ ngoài xã hội để nâng cấp đầu tư thành Cửa hàng lớn Thứ sáu: Cơng ty cần có sách bán hàng đảm bảo ổn định, chiến lược dài hạn đầu tư cho các đối tượng khách hàng là Đại lý xăng dầu, Nhượng quyền bán lẻ xăng dầu đảm bảo gắn kết lâu dài với Công ty Thứ bảy: Để chủ động và đảm bảo hiệu đầu tư, tránh tình trạng phát triển tự phát, Công ty cần hoạch định số lượng cửa hàng đầu tư xây dựng cho năm sau, là năm theo khu vực sở quy hoạch mạng lưới duyệt và các dự báo, bổ sung nhu cầu từ đó bám sát để triển khai Trong thời gian tới, Công ty cần bám sát quy hoạch tỉnh Hà Tĩnh, rà soát, kiểm tra để phát triển mạng lưới bán lẻ các khu công nghiệp và thị xã thành lập, thị trấn miền núi địa bàn Theo nhu cầu và lực có, năm Công ty cần đầu tư xây dựng thêm cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đồng thời thuê thêm đất (phía sau) các Cửa hàng xăng dầu trọng điểm tuyến quốc lộ 1A, để đầu tư cửa hàng xăng dầu lớn, là “điểm dừng” địa phương để thu hút khách hàng 74 4.6.5 Giải pháp tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh Hiện đại hoá sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, giảm chi phí hoạt động kinh doanh nhằm tăng hiệu kinh doanh là mục tiêu hàng đầu các Doanh nghiệp Công ty xăng dầu Hà Tĩnh với mục tiêu trì và phát triển thị phần kinh doanh từ 60% - 65% thị phần thị trường xăng dầu địa bàn Hà Tĩnh, ngoài các giải pháp chiến lược kinh doanh phù hợp, Công ty cần phải tiếp tục thực tốt công tác đầu tư hệ thống sở vật chất kỹ thuật, đầu tư hệ thống máy móc, trang thiết bị phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó, tạo lực và lợi đón đầu cạnh tranh, là cạnh tranh với các hãng nước ngoài Cụ thể đó là: - Công ty đầu tư xây dựng Cửa hàng xăng dầu phải tuân thủ theo tiêu chuẩn Nhà nước và TĐXDVN quy chuẩn CHXD thiết kế kỹ thuật, đảm bảo hệ thống nhận diện đồng để quảng bá hình ảnh Công ty và thương hiệu Petrolimex - Công ty cần tiếp tục đầu tư xây dựng các Cửa hàng tuyến đường Quốc lộ 1A, 8A, 12A và tuyến đường Hồ Chí Minh đạt tiêu chuẩn Quốc gia để bổ sung vào mạng lưới kinh doanh Công ty địa bàn Cần tìm thêm các đối tác địa bàn để liên doanh, liên kết xây dựng các Cửa hàng xăng dầu các hình thức đầu tư: Thuê đất dài hạn các tổ chức, cá nhân để xây dựng hoặc liên kết đầu tư cách góp vốn quyền sử dụng đất, đầu tư thiết bị - Công ty cần phải tiếp tục nâng cấp, mở rộng các Cửa hàng nhằm thu hút thêm khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ và đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới - Công ty cần tiếp tục bố trí đủ nguồn vốn để cải tạo và xây dựng các Cửa hàng có sẵn đạt tiêu chuẩn 5S để tạo khác biệt Cửa hàng cua Công ty với các cửa hàng ngoài xã hội Về ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh,Công ty cần thực chương trình tự động hóa các Cửa hàng xăng dầu bao gồm nội dung sau đây: 75 - Công ty cần đầu tư hệ thống phần mềm quản lý Cửa hàng, phần mềm quản lý kho bể, phần mềm đo tính bể tự động, phần mềm đo nhiệt độ tự động; Phần mềm tích hợp cột bơm, bể chứa và quản lý tiền hàng các ca bán hàng - Công ty cần đầu tư hệ thống cột bơm đại có thêm phần tự in hóa đơn cho khách hàng đảm bảo tính minh bạch bán hàng tạo thêm uy tín cho khách hàng - Cơng ty cần đầu tư hệ thống Camera các CHXD kết nối tự động vào hệ thống mạng nội Công ty nhằm tăng cường công tác giám sát công tác bán hàng các CHXD - Công ty cần đầu tư nâng cấp phương thức bán hàng cho khách hàng tốn tiền qua thẻ tín dụng đối tất các thẻ các ngân hàng thương mại phát hành 4.6.6 Giải pháp quản trị rủi ro bảo vệ môi trường - Coi trọng quản tri rủi ro công tác quản lý điều hành, không ngừng hoàn thiện, cải tiến nâng cao chất lượng hệ thống máy QTRR Công ty - Xây dựng các sách, chế kiểm soát tương ứng loại rủi ro nhằm ngăn chặn, giảm thiểu rủi ro - Xây dựng quy trình QTRR phù hợp, hiệu quả: Tổ chức xây dựng, hoàn thiện quy trình QTRR phù hợp, hiệu quả, sở áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO 31000:2009,quản lý rủi ro - Các nguyên tắc và các hướng dẫn - Xây dựng, hoàn thiện các giải pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động SXKD: Đầu tư phát triển nhân lực, tạo mơi trường làm việc tốt; nâng cao nhận thức phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro SXKD CBCNV; đẩy mạnh công tác nghiên cứu, dự báo thị trường; tạo mối quan hệ hợp tác chiến lược các đối tác quan trọng; nâng cao sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động SXKD Công ty - Xây dựng, hoàn thiện các giải pháp giảm thiểu rủi ro SXKD Công ty: Lập quỹ dự phòng; mua bảo hiểm; lập kế hoạch giải các rủi ro chúng xảy ra; đưa các điều khoản phạt, bồi thường, yêu cầu bảo lãnh với rủi ro xảy đối tác ký kết hợp đồng kinh tế 76 Công ty cần cập nhật bổ sung và tổ chức các kiểm tra định kỳ, bất thường để đảm bảo hệ thống quản lý an toàn Công ty xây dựng nhằm đạt mục tiêu không tai nạn, cố người, tài sản và không nguy hại đến môi trường Ngoài để thực tốt công tác trên, Hệ thống quản lý an toàn Công ty phải cập nhật theo các quy định quốc gia và Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 4.6.7 Giải pháp tổ chức quản lý - Công ty cần xếp lại cấu tổ chức, máy quản lý điều hành theo hướng chuyên sâu, gọn nhẹ; Phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, hoạt động Công ty Cửa hàng với mục tiêu phát huy tối đa tiềm lực có, tiết kiệm chi phí; tập trung nguồn lực để trì, phát triển các hoạt động kinh doanh cốt lõi công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh toàn Công ty - Sắp xếp, kiện toàn máy quản lý, các Phòng nghiệp vụ tinh gọn hơn: Trong quá trình thực tái cấu tổ chức dẫn đến phận lao động dôi dư, hoặc chưa hợp lý nên mặt, Công ty cần chủ động xếp, điều chuyển và bố trí cơng việc các Cửa hàng đảm bảo việc làm và thu nhập cho người lao động, đồng thời vận dụng tối ưu các chế độ sách nhà nước để giải thỏa đáng quyền lợi cho người lao động Mặt khác, tiếp tục tuyển dụng mới, đào tạo và đào tạo lại lực lượng lao động; Lập phương án quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý đáp ứng yêu cầu quản lý Công ty - Hoàn thiện các hoạt động quản lý doanh nghiệp: + Công ty cần tập trung vào việc rà soát, chấn chỉnh, hoàn thiện công tác quản lý để làm thay đổi công tác quản lý cũ; gắn trách nhiệm cá nhân, tập thể với công việc và chủ động có nhiều giải pháp thị trường, đa dạng hóa dịch vụ Đặc biệt, cần đẩy mạnh việc áp tiêu cụ thể cho Phòng nghiệp vụ,Cửa hàng, cá nhân giúp cho công tác kiểm soát, quản lý, quản trị có chuyển biến rõ nét + Hoàn thiện, chuẩn hóa các quy trình quản lý tài toàn công ty theo chuẩn mực: Tăng cường chế giám sát, kiểm soát các Cửa hàng; Tăng cường tính cơng khai, minh bạch quản lý tài nội công ty 77 + Hoàn thiện, chuẩn hóa các quy chế, quy định quản lý đảm bảo cho công tác quản lý điều hành, kiểm tra, kiểm soát toàn diện hoạt động kinh doanh Phân cấp trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng các cấp công ty; củng cố các hoạt động chức các phòng ban phù hợp với tình hình thực tế - Hoàn thiện hệ thống báo cáo, đánh giá hiệu hoạt động: Hoàn thiện và ban hành thống toàn Công ty hệ thống báo cáo quản lý, chế giám sát và hệ thống đánh giá hiệu hoạt động hệ thống các Cửa hàng, phù hợp với tình hình thực tế và chuẩn mực; Tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực mục tiêu, chiến lược và nhiệm vụ mà Công ty giao cho các đơn vị trực thuộc Hoàn thiện, chuẩn hóa quy trình xây dựng kế hoạch thống kê, theo chuẩn mực - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hình thành văn hóa doanh nghiệp mang đậm hình ảnh Công ty Xây dựng và ban hành triết lý, chuẩn mực điều hành quản lý để toàn thể cán công nhân viên quán triệt và thực thi, sở đó hình thành các chuẩn mực văn hóa Doanh nghiệp Trước mắt xây dựng các quy tắc, chuẩn mực, nghi thức, nghi lễ, lề lối Công ty (đây hiểu là “phần cứng” Văn hoá doanh nghiệp), hoạt động này có ý nghĩa định đến việc nâng cao vị cạnh tranh công ty 4.6.8 Một số giải pháp khác - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Một yế u tố làm nên thành công cho doanh nghiệp đó là nguồn nhân lực , đó Công ty cầ n phải chú trọng đến nguồn lực đặc biệt này Hiện nay, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cần phải xây dựng và thực chiến lược đào tạo có hiệu quả, có chế tuyển dụng hợp lý để thu hút lao động chất xám, đưa các giá trị tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam làm chuẩn mực thực cán bộ, công nhân viên của Công ty - Tổ chức, xếp sử dụng lao động hợp lý, thực các hình thức khuyến khích, động viên người lao động - Thực tốt công tác quản lý số lượng, chất lượng hàng hoá cửa hàng Đảm bảo và nâng cao chất lượng hàng hoá hàng hoá là điều kiện không thể 78 thiếu để tăng khả cạnh tranh Công ty, đảm bảo niềm tin với khách hàng, uy tín ngành hàng - Thực nhiều sách thúc đẩy bán hàng khác : Cơng ty hổ trợ phí vận chủn; Khuyến tiếp thị cho các khách hàng công nghiệp mua hàng khối lượng lớn; Đầu tư thiết bị cột bơm phục vụ bán hàng cho khách hàng; Tư vấn hổ trợ khách hàng công tác giao nhận hàng hoá, - Thường xuyên phối hợp với quan chức địa bàn Tỉnh Hà Tĩnh để chống bn lậu, chống hàng giả, làm lành mạnh hố thị trường kinh doanh xăng dầu Đấu tranh và đề nghị xử lý nghiêm doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu như: Vi phạm quyền treo biểu trưng sai quy định dẫn đến hiểu lầm khách hàng làm uy tín Cơng ty, niêm yết giá bán không đúng, bán không đúng giá quy định; số lượng, chất lượng hàng hoá không đảm bảo… - Đẩy mạnh thực các biện pháp nhằm giảm chi phí, điều chỉnh giá bán linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường và yêu cầu khách hàng 79 KẾT LUẬN Một doanh nghiệp muốn tồn và phát triển, điều hành phải xuất phát từ định hướng và tầm nhìn chiến lược phát triển Ban lãnh đạo doanh nghiệp đó Điều đó có nghĩa là việc xây dựng chiến lược phát triển là việc làm có ý nghĩa tiên quá trình hoạt động doanh nghiệp Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh là doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, có quy mô lao động, quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh tương đối lớn (Doanh thu thời điểm cao gần2.600 tỷ đồng/năm) vì tất yếu Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh cần phải xây dựng cho mình chiến lược phát triển hiệu và các bước điều chỉnh chiến lược phù hợp nhằm đảm bảo khả phản ứng tốt với biến động môi trường kinh doanh Thực tế cho thấy, Ban lãnh đạo Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh có quan tâm đặc biệt tới việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược phát triển Công ty Tuy nhiên, Công ty chưa xây dựng chiến lược phát triển cho trung hạn và dài hạn (Giai đoạn 05 -10 năm) Do vậy, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh” tiến hành với mục đích sau là xây dựng chiến lược phát triển cho Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh với tầm nhìn dài hạn; đồng thời, đề xuất giải pháp cụ thể, có sở khoa học nhằm giúp Công ty có thể thực thành công chiến lược phát triển đề xuất, từ đó, giúp Công ty đẩy nhanh tốc độ phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh, đảm bảo phát triển bền vững Hy vọng rằng, kết đạt luận văn là khuyến nghị đáng lưu tâm cho Ban lãnh đạo Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh quản trị doanh nghiệp giai đoạn tới Trong quá trình thực luận văn, mặc dù học viên cố gắng tỉ mỉ sàng lọc, lựa chọn, xử lý thông tin phục vụ cho việc phân tích, đánh giá Tuy nhiên, lực nghiên cứu thân học viên hạn chế, hạn chế nguồn lực nghiên cứu, đó, thiếu sót luận văn là khó có thể tránh khỏi Chính vì vậy, học viên mong muốn nhận nhận xét, góp ý q báu thầy, giáo, các chuyên gia, đồng nghiệp, để luận văn có thể 80 hoàn thiện Luận văn hoàn thành giúp đỡ từ phía giáo viên hướng dẫn, anh chị em đồng nghiệp và gia đình, bạn bè Học viên lần bày tỏ cảm ơn chân thành! 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam, 2006 Chiến lược sách kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Lao động và Xã hội Bùi Văn Đông, 1998 Strategy and business Policy Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Phan Huy Đường, 2014 Quản lý công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Lê Thế Giới, 2012 Giới thiệu quản trị chiến lược tuyên bố sứ mệnh Đà Nẵng: Nhà xuất Đại học Đà Nẵng Vũ Thị Thu Hiền, 2012 Cơ sở lý luận chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Vương Quân Hoàng, 2014 Bài viết Nội dung quản trị chiến lược trọng tâm kỷ XXI, Hà Nội Đào Duy Huân, 2007 Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Ngọc Huyền các cộng sự, 2012 Quản lý học Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nghị định phủ số 83/2014/NĐ-CP ngày 01 tháng 01 năm 2014 "Về kinh doanh xăng dầu"; Các định Bộ Công Thương;Tập đoàn xăng dầu Việt nam quản lý kinh doanh xăng dầu từ năm 2010 đến năm 2017 10 Nguyễn Đăng Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 Lê Thị Bích Ngọc, 2014 Quản trị chiến lược, Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng, Hà Nội 12 Lê Văn Tâm, 2000 Giáo trìnhQuản lý chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Ngô Kim Thanh, 2012 Quản trị chiến lược Hà Nội:Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 82 14 Lại Xuân Thuỷ, 2011 Quản trị chiến lược.Thừa Thiên Huế: Nxb Trường Đại học Kinh tế- ĐH Huế, 15 Nguyễn Thiện Minh, 2004 Giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh Công ty xăng dầu Tây Nam Bộ đến năm 2010 Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 16 Luận văn hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty xăng dầu Quảng Bình giai đoạn 2007 – 2010 17 Võ Thị Thu, 2013 Chiến lược phát triển kinh doanh xăng dầu Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) đến năm 2010 Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2013 18 Nguyễn Minh Tuấn, 2012 Quản trị chiến lược TP.HCM: Nxb Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM 19 Vũ Huy Từ, 2012 Bài giảng Quản lý chiến lược kinh doanh, Hà Nội 20 Tổ chức giáo dục TOPICA, 2012.Bài giảng Tổng quan quản trị chiến lược doanh nghiệp, Hà Nội 21 Đoàn Thị Hồng Vân, 2011 Quản trị chiến lược TP.HCM: Nxb Tổng hợp 22 Lê Thị Hải Yến, 2013 Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Xăng dầu Nghệ An đến 2020, Trường Đại học Nha Trang, năm 2013 23 Alfred D Chandler, W.Chan Kim, 2008 Chiến lược kinh doanh hiệu Hà Nội: NxbTri thức 24 Michael E Porter, 2009 Chiến lược cạnh tranh, Nxb Trẻ 25 Michael E Porter, 1993 Mơ hình áp lực cạnh tranh Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 26 Peter Drucker, 2013 Quản trị thời kỳ khủng hoảng, Hà Nội: Nxb Lao động - xã hội 27 Raymond alian, Thietart, 1999 Chiến lược doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Thanh niên 28 Richard Kunh, 2003 Hoạch định chiến lược theo quy trình Hà Nội:Nxb Khoa học kỹ thuật 83 29 Raymond Alian – Thietart, 1999 Chiến lược doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Thanh niên, Hà Nội 30 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2016), Báo cáo Diễn biến tỷ giá thị trường ngoại tệ Việt Nam tác động sách NHNN, Hà Nội 31 Nghị định 183/2014/NĐ-CP " Về kinh doanh xăng dầu"; Thông tư 38/2014/TTBTC " Hướng dẫn thực NDD83/NĐ-CP 32 Báo cáo tổng kết công tác năm 2010, 2011, 2012,2013, 2014 2015, 2016 số liệu liên quan đến đề tài Tập đoàn xăng dầu Việt nam, Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh 33 Báo cáo tốn tài từ năm 2012-2016 Cơng ty xăng dầu Hà Tĩnh 34 Các đề án tổ chức kinh doanh từ năm 2012-2016 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Công ty xăng dầu Hà Tĩnh 35 Một số tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh xăng dầu Việt Nam 84 PHỤ LỤC I TỔNG HỢP QUY HOẠCH MẠNG LƢỚI BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẾN NĂM 2020, ĐỊNH HƢỚNG ĐẾN NĂM 2025 (Kèm theo Quyết định số 2745/QĐ-UBND ngày 30/9/2016 UBND tỉnh Hà Tĩnh) Tuyến đƣờng Quốc lộ Địa bàn TT Huyện, thành phố, thị xã Tổng cộng (3=4+5+6) (trừ tuyến Tuyến đƣờng đƣờng QL1,đƣờng Tỉnh tránh QL1 Tuyến đƣờng Huyện, liên xã Đƣờng HCM Nghi Xuân 16 2 Thị xã Hồng Lĩnh Can Lộc 22 10 Thạch Hà 19 Thành phố Hà Tĩnh 16 15 Lộc Hà 12 10 Cẩm Xuyên 13 Kỳ Anh 22 13 Thị xã Kỳ Anh 11 5 10 Đức Thọ 22 11 Hương Sơn 28 15 12 Hương Khê 17 13 Vũ Quang TỔNG CỘNG: 206 52 89 11 3 13 59 95 PHỤ LỤC II TỔNG HỢP HIỆN TRẠNG VÀ QUY HOẠCH MẠNG LƢỚI BÁN LẺ XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẾN NĂM 2025 (Kèm theo Quyết định số 2745/QĐ-UBND ngày 30/9/2016 UBND Tỉnh Hà Tĩnh) Hiện trạng Quy hoạch điểm kinh doanh xăng dầu địa bàn Địa bàn TT Huyện, thành phố, thị xã Tổng Tuyến đƣờng Quốc lộ (Trừ QL 1, đƣờng Tuyến đƣờng Tỉnh cộng tránh Quốc lộ Đƣờng Hồ Chí Minh) (3=4+ 9+13) Theo QH Tổng 3463, 1411 3461 Bs Điều chỉnh Loại QH quy hoạch bỏ Theo QH Tổng 3463,1411 3461 Tuyến đƣờng huyện liên xã Điều Bổ sun chỉnh g Theo QH Tổng 3463,1411 3461 Điều chỉnh Bổ Đổi tên quy hoạch sung địa danh Loại bỏ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 206 52 46 2 59 55 95 89 1 Nghi Xuân 16 2 11 10 2 Thị xã Hồng Lĩnh 2 3 Can Lộc 22 10 10 Thạch Hà 19 7 TP Hà Tĩnh 16 1 15 14 Lộc Hà 12 10 10 2 Cẩm Xuyên 13 5 Kỳ Anh 22 6 13 12 TỔNG CỘNG: 90 1 1 1 Thị xã Kỳ Anh 11 1 10 Đức Thọ 22 7 11 Hương Sơn 28 15 14 12 Hương Khê 17 13 Vũ Quang 5 5 6 9 13 11 3 7 2 1 91 1 ... mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp 1.2.1 .Chiến lược cấp độ chiến lược 1.2.1.1 Khái niệm chiến lược Qua phân... chọn đề tài Xây dựng chiến lƣợc phát triểncủa Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh làm đề tài nghiên cứu và là luận văn tốt nghiệp nhằm giải đáp các câu hỏi đặt ra :Công ty Xăng dầu Hà Tĩnhcần làm... nhìn Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh 60 4.5.2 Đề xuất chiến lược phát triển Công ty Xăng dầu Hà Tĩnh đến năm 2030 64 4.6 Giải pháp thực chiến lược phát triển công ty xăng dầu