Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam.DOC

Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mọi doanh nghiệp đều phải tự chủ trong ba vấn đề cơ bản của mình là : Sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào ? Sản xuất cho ai? Đồng thời phải tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, có rất nhiều những công ty từ chỗ vững mạnh đã suy thoái thậm chí phải phá sản Ngược lại, có những công ty chỉ mới gia nhập ngành nhưng cũng đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường Thất bại hay thành công của những công ty này có thể được lý giải bằng nhiều khía cạnh nhưng vấn đề quan trọng nhất vẫn là chiến lược kinh doanh của các công ty.

Chiến lược kinh doanh có vai trò xác định phương hướng phát triển của công ty một cách hợp lý nhất sau khi đã vạch ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh Có được chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho công ty đạt được kết quả một cách tốt nhất Điều đó giống như cơn gió giúp cánh diều bay lên cao mãi.

Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề

tài : “Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam” nhằm góp thêm

một số ý kiến vào quyết định sản xuất kinh doanh của công ty.Chuyên đề gồm 3 chương :

Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam”.

Chương 2: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam”.Chương 3: “Một số đề xuất nhằm thực hiện một cách có hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty Netnam”.

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo - ThS Trần Thị Thạch Liên đã tận tình giúp đỡ em trong việc xây dựng và hoàn thiện đề tài này.

Em cũng xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo công ty Netnam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài của mình.

Công ty Netnam (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệ Thông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày 26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia Hình thành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệ mạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, Netnam là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam.

Netnam chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet (ICP) vào ngày 31/01/2001.

* Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin * Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION

* Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia

* Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999

* Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sở của Trung tâm KHTN & CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội

* Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P Tân Định, Q.1, Tp Hồ Chí Minh.

* Vốn điều lệ của Công ty: 1.596.523.778đ (Một tỷ năm trăm chín sáu triệu năm trăm hai ba nghìn bảy trăm bảy tám đồng)

* Trong đó: + Vốn Ngân sách: 612.826.225đ (Sáu trăm mười hai triệu tám trăm hai sáu nghìn hai trăm hai lăm đồng )

+ Vốn đóng góp của Viện: 983.679.553 (Chín trăm tám ba triệu sáu trăm bảy chín nghìn năm trăm năm ba đồng).

2 Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam.

* 07/12/1994: Netnam - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từ phòng Hệ thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin

* 19/11/1997: Netnam trở thành một trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam

* Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty Netnam * Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khai trương

* Tháng 7/2000: Chi nhánh Netnam tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động

* Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100

* Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băng rộng

* Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com

* Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho các khách sạn 5 sao tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh

Hiện nay Netnam có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

II Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam.1 Chức năng.

Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam, Netnam trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên khi Việt Nam chính thức gia nhập Internet vào 19/11/1997.

Chức năng chính của Công ty Netnam là cung cấp các dịch vụ Internet, các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩm ứng dụng của Viện Công nghệ thông tin.

Các chức năng cụ thể của Công ty Netnam gồm có:

* Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp

* Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp

* Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ Văn hoá thông tin cấp

* Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống thông tin

* Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin

* Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện Công nghệ thông tin

* Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin

3 Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp.

Trong các năm qua, phạm vi hoạt động của công ty NetNam – Viện Công nghệ thông tin đã được tăng cường và mở rộng Nhiệm vụ gắn nghiên cứu với thị trường đã và đang được thực hiện tốt, thực sự khởi sắc Song song với các ứng dụng kinh tế xã hội, các nghiên cứu phục vụ an ninh - quốc phòng cho các cơ quan Đảng và Nhà nước cũng đã được đẩy mạnh.

Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam, công ty NetNam đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ như:

* Dịch vụ truy nhập Internet:

- Quay số dial-up: sử dụng thẻ hoặc trả sau

- Dịch vụ băng thông rộng ADSL: Mega Home, Mega Info, Mega Office, Mega Pro

- Kênh truyền riêng Leased Line

* Dịch vụ các giá trị gia tăng trên Internet

* Giải pháp dịch vụ Email, Mail Offline, Webmail

* Dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng LAN, WAN và Intranet * Hệ thống an toàn, an ninh mạng

* Linux Gateway * E-learning

* Web Portal & CMS

* Tư vấn và Đào tạo về PMNM * Các hệ thống Y tế/ Sức khoẻ * Các hệ thống tương tác mở

* Các hệ thống VoIP chuyên nghiệp * Đào tạo nhân lực CNTT

* NetNam ICP * NetNam OSP

III Cơ cấu tổ chức của công ty.

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam.

Hình 1 : Sơ đồ tổ chức công ty Netnam

2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.

Người đứng đầu Công ty Netnam là Giám đốc Trần Bá Thái Ông là người tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.

Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:* Phó giám đốc kỹ thuật: Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến Công nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty Đồng thời cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và địa phương giải quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công ty cung cấp

Ban Giám Đốc

P.Hành chính

tổng hợp

P Biên tập tin

P.Hỗ trợ khách

P Hỗ trợ kỹ thuật

P Kế toán

P Nghiên cứu & triển khai

* Phó giám đốc kinh doanh: Vũ Tiến Bình phụ trách giúp giám đốc xây dựng các kế hoạch dài hạn, kế hoạch năm, định hướng phát triển của Công ty, triển khai tạo nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của Công ty, nghiên cứu thị trường và ký kết các hợp đồng kinh tế có giá trị kinh tế lớn…

* Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hồ Chí Minh: Ngô Đức Anh giúp cho giám đốc thực hiện việc quản lý hoạt động kinh doanh ở khu vực phía Nam.

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

* Phòng Biên Tập Tin ICP: Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báo điện tử trên trang http://home.netnam.vn/ do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổng biên tập

* Phòng hỗ trợ kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng, quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng…

* Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ: Nghiên cứu, triển khai các công nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết lập các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám đốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng dịch vụ…

* Phòng Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết cho hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng

cáo, các chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các việc thanh quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ và mới, duy trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có thắc mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân tích thị trường

* Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên Thực hiện đầy đủ các chế độ của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên quan.

* Phòng Kế Toán: là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công ty theo chế độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả Đồng thời có chức năng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch vụ khác

Chi nhánh phía Nam: Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ ở khu vực phía Nam của Công ty Với chức năng mở rộng, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng và các sản phẩm phần mềm của Viện Công nghệ Thông Tin cho thị trường phía Nam nước ta.

Hình 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh

Nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu

Phân tích môi trường bên ngoàiPhân tích và đánh

giá nội lực doanh nghiệp

Dự tính các khả năng và giải pháp chiến lược

Lựa chọn chiến lược

Lựa chọn chiến lược

Dự tính các khả năng và giải pháp chiến lượcNhiệm vụ chiến lược và

hệ thống các mục tiêuĐánh giá nội lực

doanh nghiệp

Phân tích môi trường bên ngoài

* Mô hình I: theo mô hình này, nhà chiến lược xây dựng cho mình nhiệm

vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu trước Sau đó tiến hành phân tích nội bộ doanh nghiệp và môi trường bên ngoài để thấy được cơ hội, nguy cơ đe dọa, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp Từ đó các nhà quản trị cân nhắc khả năng đáp ứng sự đòi hỏi của mục tiêu và môi trường kinh doanh, nếu thấy chức năng nào yếu kém, doanh nghiệp sẽ củng cố sao cho phù hợp Đây cũng là lúc dự tính các khả năng và các giải pháp chiến lược Cuối cùng, công ty lựa chọn chiến lược phù hợp nhất.

* Mô hình II: ở đây, nhà chiến lược đưa việc đánh giá nội bộ doanh

nghiệp là công việc trước tiên, tiếp đến là phân tích môi trường bên ngoài Theo nhà chiến lược, trước khi quyết định mục tiêu chiến lược, công ty cần phải biết khả năng của mình trong việc giành lấy cơ hội và tránh né hoặc đối phó với thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại Với quan niệm “biết người, biết ta”, công ty chọn cho mình mục tiêu chiến lược phù hợp nhất, từ đó dự tính các khả năng xảy ra và đưa ra các giải pháp Cuối cùng công ty chọn chiến lược hữu hiệu nhất để thực hiện và đạt tới mục tiêu.

Như vậy, mô hình I cho thấy quan điểm kinh doanh khá mạo hiểm, nhà chiến lược xây dựng mục tiêu mà chưa biết khả năng nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu mà chưa biết khả năng doanh nghiệp đến đâu và môi trường bên ngoài tác động tới công ty như thế nào Phải chăng mô hình hoạch định chiến lược này chỉ phù hợp với thời kỳ kinh tế tập trung? Ngược lại, trong mô hình II, nhà chiến lược khôn ngoan chọn cho công ty mình nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu phù hợp sau khi phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cơ hội và thách thức mà môi trường bên ngoài mang lại Đây là chiến lược có khả năng đáp ứng cao trong điều kiện kinh tế hiện đại và được nhiều nhà chiến lược kinh doanh ưa dùng Chuyên đề sẽ xây dựng chiến lược cho công ty Netnam theo quy trình của mô hình II.

I Phân tích nội bộ công ty.

Để xây dựng chiến lược cho công ty Netnam có tính hợp lý cao nhất, trước hết, chuyên đề tiến hành phân tích nội bộ công ty để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của nó Thực tế cho thấy, không thể nào đánh giá hết được các yếu tố trong nội bộ doanh nghiệp bởi số lượng vô cùng lớn của nó Tuy nhiên để đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp thì phải chỉ ra được những nhân tố chính của công ty như : Tình hình hoạt động kinh doanh, tình hình marketing, tình hình tài chính – kế toán, và cơ cấu tổ chức Trong trường hợp của công ty Netnam, chuyên đề cũng sẽ chủ yếu xem xét những nhân tố này.

1 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh.

Tình hình hoạt động kinh doanh của Netnam được phản ánh khá rõ qua bản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh sau đây:

Hình 3 : Bảng so sánh KQKD NĂM 2005-2006

Tỷ trọngtheoDT(%)

NĂM 2006

Tỷ trọngTheoDT(%)

Chênh lệch

1.Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ

19.948.219.768 99,99% 25.417.397.379 99,63% 5.469.177.611

2 Giá vốn hàng bán

19.517.772.325 97,84% 24.972.272.455 97,88% 5.454.500.1303 Lợi nhuận

gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

0 445.124.924 1,74% 445.124.924

hoạt động tài chính

5 Chi phí tài chính

6 Chi phí bán hàng

7 Chi phí quản lý doanh nghiệp

8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

446.202.083 2,24% 445.124.924 1,75% -1.077.159

9 Thu nhập khác

0% 31.604.830 0,12% 31.604.83010 Chi phí

3.446.431 0,018% 377.112 0,0014% -3.069.31911 Lợi

nhuận khác

-3.446.431 -0,018% 31.227.718 0,12% 34.674.14912 Tổng lợi

nhuận trước thuế

442.755.652 2,22% 476.352.642 1,87% 33.596.990

13 Thuế TNDN phải nộp

123.971.583 0,62% 133.378.740 0,52% 9.407.157

14 Lợi nhuận sau thuế

Nguồn: Phòng kế toán

Từ bảng phân tích ta thấy tổng lợi nhận sau thuế của Công ty năm 2006

là 342.973.902 đ so với năm 2005 là 318.784.069 đ thì tăng 0,26% cho thấy

kết quả kinh doanh của Công ty năm 2006 có tiến triển hơn một chút so với năm 2005, thể hiện sự cố gắng tìm kiếm lợi nhuận đồng thời nó cũng cho thấy sự phát triển của Công ty trong quá trình kinh doanh cạnh tranh đầy gay gắt Bảng phân tích trên ta thấy các chỉ tiêu về lợi nhuận đều tăng, cụ thể:

Lợi nhuận chịu thuế tăng 0,35%, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh tăng 0,13%, lợi nhuận gộp tăng 1,74% Xem xét tổng thể ta thấy lợi nhuận kinh doanh tăng do ảnh hưởng các nhân tố sau:

Do doanh thu thuần tăng 5.469.177.611 đ tỷ lệ 12,05% làm lợi nhuận kinh doanh tăng 5.469.177.611 đ.

Do giá vốn hàng bán tăng 5.454.500.130 đ tỷ lệ 12,26% làm lợi nhuận kinh doanh giảm 5.454.500.130 đ.

Do doanh thu hoạt động tài chính giảm 430.447.443 đ tỷ lệ 100% làm cho lợi nhuận kinh doanh giảm 430.447.443 đ.

Do chi phí tài chính giảm 15.754.640 đ tỷ lệ 100% làm cho lợi nhuận kinh doanh tăng 15.754.640 đ.

Chi phí quản lý doanh nghiệp không phát sinh làm lợi nhuận kinh doanh không bị ảnh hưởng vẫn giữ nguyên.

Như vậy có thể nói trong năm Công ty tích cực tìm kiếm nhiều hợp đồng và khách hàng để tăng doanh thu thuần, điều đó chẳng những làm tăng lợi nhuận mà còn tạo điều kiện tăng tốc độ luân chuyển vốn Tăng giá trị hợp đồng thì giá vốn hàng bán tăng là điều đương nhiên, nhưng tốc độ tăng của doanh thu thuần lại lớn ngang bằng với tốc tăng của giá vốn hàng bán Vì vậy Công ty cần phải cố gắng tiết kiệm được chi phí kinh doanh, nhằm hạ giá thành sản phẩm dịch vụ

2 Tình hình tài chính- kế toán.

2.1.Phân tích bảng cân đối kế toán.

Hình 4 : Bảng so sánh tài sản – nguồn vốn 2 năm 2005- 2006Tại ngày 31/12

Tỷ trọngTR(%)

TR(%)Tài sản lưu động và đầu tư

ngắn hạn

5.052.337.326 66,00 5.730.462.274 74,00

2 Tiền gửi ngân hàng 2.032.895.175 27,00 2.628.745.323 34,00

III Các khoản phải thu1.073.735.748 14,00 830.378.524 11,001 Phải thu của khách hàng 1.006.338.460 13,00 853.343.618 11,002 Trả trước cho người bán 13.880.000 0,18 125.040.821 2,003 Thuế GTGT được khấu

-150.352 0,004 Phải thu nội bộ 53.517.288 0,70 53.517.288 0,705 Dự phòng các khoản phải

B Tài sản cố định và đầu tư dài hạn

2.611.663.721 34,00 2.065.676.702 26,00

I Tài sản cố định2.017.973.721 26,00 1.412.346.702 18,001 TSCĐ hữu hình 2.017.973.721 26,00 1.412.346.702 18,00 Nguyên giá 5.338.233.754 69,00 6.080.840.963 78,00 Giá trị hao mòn luỹ kế -3.320.260.033 -43,00 - -59,00

II Đầu tư tài chính dài hạn 200.000.000 3,00 200.000.000 2,00

1 Đầu tư chứng khoán dài hạn

Tổng cộng tài sản 7.664.001.047 100,00 7.796.138.976 100,00

Tỷtrọng

theoNV (%)

Năm 2006

nộp nhà nước

60.408.359 0,79 254.523.170 3,006 Phải trả công nhân viên 45.632.620 0,60 311.858.121 4,007 Phải trả nội bộ 41.325.000 0,50 35.561.789 0,408 Phải trả, phải nộp khác 1.286.772.935 16,00 1.350.193.389 17,30

II Nợ dài hạn

B Nguồn vốn chủ sở hữu3.008.189.473 39,00 3.436.685.76644,00I Nguồn vốn - Quỹ2.984.610.163 38,00 3.284.720.06242,00

1 Nguồn vốn kinh doanh 1.890.864.539 25,00 1.890.864.539 24,002 Quỹ đầu tư phát triển 120.114.882 1,00 230.439.243 2,903 Quỹ dự phòng tài chính 151.381.120 2,00 151.381.120 1,904 Lợi nhuận chưa phân phối 822.249.622 11,00 1.012.035.160 12,90

1 Quỹ khen thưởng phúc lợi 23.579.310 0,30 151.965.704 1,90

Nguồn : Phòng Kế toán

Qua bảng so sánh trên ta thấy:

Tổng tài sản ngoài Công ty hiện đang quản lý và sử dụng tính tới năm

2006 là 7.796.138.976 đồng, trong đó tài sản lưu động chiếm 74%, tài sản cố

định chiếm 26%.

Trong tài sản lưu động, riêng vốn bằng tiền là 3.345.206.898 chiếm 43%,

sau đó là tài lưu động là 1.517.315.352 đồng chiếm 19%

Tổng tài sản được hình thành từ hai nguồn: nguồn vốn sở hữu chiếm 44% và nguồn huy động từ bên ngoài như vay, chiếm dụng 56%

Qua một năm hoạt động, tài sản của Công ty tăng thêm 132.137.929 đồng, trong đó tài sản cố định tăng 1.167.526 (nghìn đồng) Trong khi đó TSCĐ giảm 605.627.019 đồng, chủ yếu là do công ty thanh lý những thiết bị đã cũ và lạc hậu, đã khấu hao hết

Nguồn vốn Công ty huy động vào sản xuất kinh doanh cũng có sự biến đổi, nợ phải trả đã giảm, vốn chủ sở hữu tăng 428.496.293 đồng, bổ sung vào quỹ khác là 300.109.899 đồng Để biết rõ tình hình tài chính của Công ty Netnam, ta sẽ đi vào phân tích chi tiết các chỉ số tài chính trong mục tiếp theo

2.2 Phân tích một số chỉ số tài chính của công ty.

Hình 5: Một số chỉ số tài chính của Netnam năm 2005 và 2006

20052006Chênh lệch

• Chỉ số khả năng thanh toán hiện thời

= (TSLĐ & đầu tư ngắn hạn)/Nợ

ngắn hạn

• Khả năng thanh toán nhanh

= (TSLĐ & ĐTNH - hàng tồn kho)/Nợ ngắn hạn

• Tỷ số vòng quay TSCĐ

= DT thuần/(TSCĐ +ĐTDH)

4 Các tỷ số về khả năng sinh lời

• Doanh lợi tiêu thụ ROS (sức sinh lời của DT thuần)

= LN sau thuế/DT thuần

0,016% 0,013% 0,003%• Doanh lợi vốn chủROE (sức sinh lợi vốn

-CSH)

= LN sau thuế/Nguồn vốn CSH

-0,001%• Doanh lợi tổng tài sản ROA (sức sinh lợi

* Tỷ số khả năng thanh toán nhanh của Công ty năm 2005 là 1,14 và năm 2006 là 1,3 đều lớn hơn 1 chứng tỏ khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của Công ty là khả quan Năm 2006 hệ số khả năng thanh toán cao hơn năm 2005 là 0,16

* Tỷ số khả năng thanh toán tức thời của Công ty năm 2005 là 0,59 và năm 2006 là 0,77 lớn hơn 0,5 chứng tỏ lượng tiền của Công ty là khá nhiều, bảo đảm thừa khả năng thanh toán Năm 2006 hệ số khả năng thanh toán tức thời cao hơn năm 2005 là 0,18

* Tỷ số cơ cấu TSCĐ của Công ty năm 2006 là 0,34 nhỏ hơn tỷ số tài trợ dài hạn năm 2005 là 0,42 và tỷ số cơ cấu TSCĐ năm 2005 là 0,26 nhỏ hơn tỷ số tài trợ dài hạn năm 2006 là 0,44 cho thấy rằng tình hình tài chính trong trong 2 năm qua là khá vững chắc

* Tỷ số cơ cấu nguồn vốn chủ sở hữu hay còn gọi là tỷ số tự tài trợ trong năm 2005 là 0,39 và năm 2006 là 0,44 đều < 0,5 cho thấy phần nợ lớn hơn nguồn vốn chủ sở hữu, điều này là không tốt đối với tình hình tài chính của công ty Tuy nhiên tỷ số tự tài trợ năm 2006 đã tăng hơn so với năm 2005 là 0,05 điều này cho thấy phần nguồn vốn chủ sở hữu năm đã tăng đáng kể so với năm 2005

* ROS : Năm 2006 cứ 100 đ doanh thu thuần có 0,013 đồng lợi nhuận, so với năm 2005 là 0,016 đồng lợi nhuận, lợi nhuận của công ty bị giảm sút

* ROE: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu cho 0,1 đ lợi nhuận, tỷ suất sinh lời của vốn chủ như thế là tạm chấp nhận được, tuy nhiên nguồn vốn của Công ty chủ yếu là vốn vay, vốn chủ chỉ chiếm 4,27% trong tổng nguồn vốn, vì vậy với tỷ lệ này cũng chưa thể nói lên Công ty sử dụng vốn có hiệu quả

* ROA: Năm 2006 cứ 100 đồng vốn tạo ra 0,044 đồng lợi nhuận, so với năm 2005 là 0,042 đồng lợi nhuận, như vậy năm 2006 Công ty đã sử dụng vốn có hiệu quả hơn năm 2005 và đã thu được lợi nhuận, tuy nhiên tỷ lệ tăng này vẫn còn ở mức rất thấp nhưng cũng là dấu hiệu tốt đối với Công ty

Tóm lại trong năm 2006 so với năm 2005 kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty đã có tiến chuyển, lợi nhuận tăng, tổng nguồn vốn tăng, vốn chủ sở hữu tăng, tình hình và khả năng thanh toán khả quan hơn; tuy nhiên về hiệu suất sử dụng tài sản cố định, vốn lưu động, tiền vay lại có chiều hướng giảm Chứng tỏ tình hình tài chính của Công ty năm 2006 so với năm 2005 đã được cải thiện chút ít nhưng không nhiều, lợi nhuận thu về so với số vốn bỏ ra là quá thấp, nói chung là tình hình tài chính của công ty vẫn chưa được khả quan

3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và công tác marketing.

Nguồn : Phòng kế toán.

Doanh thu của công ty tăng đều đặn qua các năm, đây là một điều rất tốt, chứng tỏ rằng sản phẩm, dịch vụ của công ty đã được thị trường ngày càng đón nhận Thị trường chủ yếu của công ty tập trung ở hai thành phố lớn là thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, đây cũng là hai nơi có lượng người truy cập Internet chính của cả nước.

3.2 Chính sách giá sản phẩm của công ty.

Công ty đang áp dụng chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Netnam đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu Với những kinh nghiệm nghiên cứu trong lĩnh vực mạng máy tính, Netnam luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ Internet đa dạng và phong phú.

Hình 7: Thống kê các sản phẩm của công ty năm 2006

03 • Thiết kế Website, cổng Thông tin Điện 13 %

tử, hệ thống Thương mại Điện tử

05 • Tư vấn, thiết kế và xây dựng hệ thống mạng LAN, WAN, WIRELESS

06 • Đào tạo nhân lực về Công nghệ Thông tin

Nguồn : Phòng kinh doanh

Công ty định giá trên cơ sở chi phí, lợi nhuận và có tính đến yếu tố cạnh tranh trên thị trường Tuy nhiên, mức giá mà công ty đưa ra đối với từng loại sản phẩm là khá linh hoạt, nó được điều chỉnh tuỳ theo mức giá cả của đối thủ cạnh tranh trên thị trường Công ty cũng có chính sách giá khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau Chẳng hạn như trong nhóm sản phẩm đường truyền ADSL mà công ty cung cấp cho khách hàng thì với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình sử dụng gói MegaHome, công ty áp dụng cước phí cài đặt ban đầu là 1.490.000 nhưng đối với khách hàng là văn phòng trong các toà nhà thì được miễn phí hoàn toàn cước cài đặt ban đầu Chính sách này được xây dựng trên cơ sở phân tích hạ tầng sẵn có của công ty và chiến lược chung

mà công ty đề ra cho bộ phận ADSL: Hướng tới khách hàng mục tiêu là các văn phòng vừa và nhỏ trên địa bàn TP.Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

3.3 Chính sách phân phối.

Đối với việc phân phối các sản phẩm dịch vụ của công ty chủ yếu được phân phối theo hai dạng chính là phân phối qua khâu trung gian (gián tiếp) và phân phối trực tiếp tùy loại sản phẩm được phân chia theo giá trị thành hai nhóm chính là các loại thẻ Phone và thẻ Net có giá trị thấp và các loại hình dịch vụ khác có giá trị lớn hơn.

* Phân phối thẻ:

Công ty sử dụng chủ yếu là các đại lý phân phối từ tổng đại lý đến các đại lý con: tổng đại lý bao gồm các công ty lớn như Tứ Hải, Sơn Điền ở Hà Nội và Tân Kim Khánh ở thành phố Hồ Chí Minh Đối với các đại lý con công ty có khoảng 120-150 ở Hà Nội và khoảng hơn 200 ở thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó các cộng tác viên là lực lượng bán lẻ quan trọng trong kênh phân phối của công ty.

Các hình thức xúc tiến bán hàng mà công ty đã thực hiện:

* Quảng cáo: Trên báo và tạp chí như Thể thao, Văn Hoá, Hà Nội mới,

Tiền Phong, Bóng Đá, Thời Báo Kinh Tế, Sinh Viên, Thanh Niên, An Ninh thủ đô, Lao động, Hoa Học Trò , gửi thư quảng cáo, các tờ rơi, biển hiệu quảng cáo

* Khuyến mại: Đây là công cụ được công ty sử dụng nhiều với hầu hết

các mặt hàng của mình như khuyến mại phí lắp đặt, quà tặng, chiết và giảm giá

* Tuyên truyền: Ấn phẩm, diễn văn, quan hệ công chúng

* Bán hàng cá nhân: Đây là hình thức được sử dụng nhiều nhất đối với

các dịch vụ có giá trị lớn ở công ty

* Marketing trực tiếp: Công ty thường xuyên sử dụng các hình thức

marketing bằng thư qua điện thoại và qua Internet tới các khách hàng lớn cần có sự chăm sóc thường xuyên của công ty

3.5 Tình hình công tác thu thập thông tin marketing của công ty.

Về bản thân Doanh Nghiệp: Công ty sử dụng hình thức phát quà cho

khách hàng đã sử dụng lâu năm vào các dịp kỷ niệm để thay cho lời cảm ơn Qua đó sẽ tiến hành thăm dò ý kiến của khách hàng thông qua một bản thống kê khảo sát để từ đó biết được nhiều thông tin về khách hàng, thực trạng của sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng, điểm mạnh yếu so với các nhà cung cấp khác qua ý kiến đánh giá của khách hàng.

Về đối thủ cạnh tranh: Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên

giám sát thị trường, thường xuyên cập nhật thông tin, tiếp xúc với các khách hàng của đối thủ để thu thập các thông số về giá, sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, chính sách của đối thủ…

Như vậy, ta thấy rằng công ty có một hệ thống marketing-mix khá bài bản và đồng bộ, đây chính là một điểm mạnh của công ty, điểm mạnh này khi được kết hợp với danh tiếng của đơn vị chủ quản của nó là Viện Công nghệ thông tin thì sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho Netnam trong thị trường cung cấp dịch vụ Internet vốn cạnh tranh rất khốc liệt.

4.Tình hình nguồn nhân lực của công ty.

4.1 Cơ cấu lao động của công ty.

Có thể nói, nhân sự công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với Công ty, đặc biệt khi kinh doanh trong ngành dịch vụ công nghệ mới Thừa hưởng từ quá trình tích luỹ kinh nghiệm qua quá trình nghiên cứu công nghệ của một phòng chuyên môn trong Viện chủ quản – Phòng Hệ thống mạng máy tính, nhân sự của Công ty mang lại sức cạnh tranh quan trọng trong những bước khởi sự kinh doanh dịch vụ Internet.

Hình 8: Cơ cấu lao động theo giới tính ( năm 2006)

Cơ cấu lao động theo giới tính

Nhưng đây là một điều rất bình thường đối với một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao thường có tỷ lệ nam giới chiếm đa số.

Hình 9 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi (năm 2006)

Cơ cấu lao động theo độ tuổiSố lượng (người)Tỷ lệ(%)

Hình 10 : Cơ cấu lao động theo trình độ ( năm 2006)

Cơ cấu lao động theo trình độSố lượng (người)Tỷ lệ(%)

toàn hợp lý vì kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên gia trình độ cao được đào tạo bài bản từ các trường đại học trong và ngoài nước

Nguồn nhân lực của công ty với nam giới chiếm đa số, trẻ trung, năng động và được đào tạo bài bản, thường xuyên nhận được sự hỗ trợ , đào tạo từ một Viện hàn lâm chính là vũ khí sắc bén nhất của Netnam trong thời gian qua cũng như trong tương lai Trong chiến lược phát triển của mình Netnam đã và luôn sẽ coi nhân lực là một chiến lược trung tâm để đưa công ty phát triển nhanh hơn và bền vững hơn.

4.2 Định mức lao động.

Do đặc thù riêng của Công ty là chuyên cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin nên việc xây dựng định mức lao động là rất khó khăn, nhưng công ty cũng đã đưa ra một mức cụ thể cho một vài công việc chính Dịch vụ chủ yếu của công ty đang cung cấp hiện nay là Leased Line và ADSL băng thông rộng.

Hình 11: Định mức thời gian triển khai lắp đặt một kênh truyền riêng tới khách hàng

TTChi tiết công việc thực hiệnNgày 1 Ngày 2 Ngày 3 Ngày 4 Ngày 51. Đăng ký và khảo sát hệ

2. Cài đặt đường kết nối vật lý

3. Cài đặt hệ thống tại khách hàng

4. Thử nghiệm

5. Bàn giao

Giai đoạn 1: Khảo sát cập nhật hệ thống.

Các công việc cần thực hiện cho giai đoạn 1:* Khảo sát chi tiết hiện trạng hệ thống mạng * Lắp đặt hệ thống cáp

* Cài đặt Internet

Giai đoạn 2: Cài đặt hệ thống, đào tạo và chuyển giao công nghệ.

* Triển khai cài đặt các máy chủ cung cấp dịch vụ, hệ thống quản lý và hệ thống đảm bảo an toàn, an ninh cho toàn mạng

* Triển khai cài đặt hệ thống kết nối VPN * Kiểm tra chạy thử trong một khoảng thời gian

* Bàn giao toàn bộ công việc và chuyển giao cho người quản lý có chuyên môn

4.3 Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động.

Khi các phòng ban của Công ty có nhu cầu cần tuyển nhân viên => thông báo lên phòng Hành chính – Tổng hợp từ đó sẽ đệ trình kế hoạch tuyển dụng lên Ban giám đốc phê duyệt =>sau đó là tiến hành các công tác đăng quảng cáo và thi, phỏng vấn=> khi đã chọn được người phù hợp tiến hành công tác cho thử việc từ 2 tháng trở lên và sẽ có báo cáo kết quả thử việc của nhân viên mới cùng với nhận xét của người hướng dẫn đưa lên cho Ban giám đốc phê duyệt => Ký hợp đồng dài hạn và lưu hồ sơ.

Quy định chung về tuyển dụng:

Đối với tất cả các ứng viên cho mọi vị trí cán bộ kỹ thuật hoặc kinh doanh:

Nam, nữ: từ 18 tuổi trở lên.

Trình độ: tốt nghiệp các trường ĐH thuộc khối kỹ thuật: Bách khoa, Quốc Gia, Khoa học tự nhiên, Kinh Tế, Thương mại

Ngoại ngữ: Nghe nói A,B,C.

Ưu tiên: Những người có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT.Thời gian thử việc: 60 ngày; lương thử việc ít nhất bằng 70% lương cơ bản và không thấp hơn 800.000đ/tháng.

Chi phí tuyển dụng: Công ty hoàn toàn không thu phí đối với các hình

thức tuyển dụng trên, chi phí cho công tác tuyển dụng của Công ty được trích từ quỹ lương của Công ty, chiếm khoảng 0,3% tổng quỹ lương của Công ty.

Các hình thức đào tạo:

- Đào tạo với sự cộng tác của các giảng viên bên ngoài:

Căn cứ theo kế hoạch đào tạo năm, phòng Hành chính lập danh sách hội đồng giáo viên và trình giám đốc phê duyệt Những người trong hội đồng giáo viên phải là người có trình độ, chuyên môn nghiệp vụ hoặc có liên quan trực tiếp đến quá trình và chất lượng đào tạo Thông thường là những chuyên gia đầu ngành được thuê từ các trường đại học có uy tín trong cả nước.

- Đào tạo tại chỗ: Do trưởng bộ phận tiến hành.

Căn cứ vào nhu cầu cũng như các tồn tại thực tế, trưởng bộ phận lập trương trình đào tạo và lịch đào tạo nhân viên Sau đó gửi chương trình đào tào về phòng Hành chính tổng hơp để sắp xếp lịch đào tạo Phòng hành chính tổng hợp phối hợp với các bộ phận chức năng thực hiện kế hoạch đào tạo.

Có thể nói công ty đã xây dựng được công tác tuyển dụng và đào tạo tiên tiến, tạo nền tảng cho công ty thu hút được nguồn lao nhân lực chất xám cao, tạo ra sức mạnh cốt lõi cho công ty trong quá trình phát triển.