Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam.DOC

Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam

Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLỜI MỞ ĐẦUTrong cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, mọi doanh nghiệp đều phải tự chủ trong ba vấn đề cơ bản của mình là : Sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào ? Sản xuất cho ai? Đồng thời phải tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt như hiện nay, có rất nhiều những công ty từ chỗ vững mạnh đã suy thoái thậm chí phải phá sản. Ngược lại, có những công ty chỉ mới gia nhập ngành nhưng cũng đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường. Thất bại hay thành công của những công ty này có thể được lý giải bằng nhiều khía cạnh nhưng vấn đề quan trọng nhất vẫn là chiến lược kinh doanh của các công ty.Chiến lược kinh doanh có vai trò xác định phương hướng phát triển của công ty một cách hợp lý nhất sau khi đã vạch ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và cơ hội, thách thức của môi trường kinh doanh. Có được chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho công ty đạt được kết quả một cách tốt nhất. Điều đó giống như cơn gió giúp cánh diều bay lên cao mãi.Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam” nhằm góp thêm một số ý kiến vào quyết định sản xuất kinh doanh của công ty.Chuyên đề gồm 3 chương :Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam”.Chương 2: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam”.Chương 3: “Một số đề xuất nhằm thực hiện một cách có hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty Netnam”.1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpEm xin chân thành cảm ơn cô giáo - ThS Trần Thị Thạch Liên đã tận tình giúp đỡ em trong việc xây dựng và hoàn thiện đề tài này.Em cũng xin chân thành cảm ơn các cô chú lãnh đạo công ty Netnam đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành đề tài của mình.2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpCHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NETNAMI. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.1. Quá trình hình thành.Công ty NetNam là doanh nghiệp nhà nước được thành lập trên tinh thần duy trì và phát triển lực lượng chất xám trong các Viện nghiên cứu và các trường đại học để đóng góp hiệu quả hơn vào sự nghiệp hiện đại hoá - công nghiệp hoá đất nước theo Nghị quyết Trung ương II (khóa 8) và Quyết định 68/1998/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Công ty Netnam (NetN@m Corporation), trực thuộc Viện Công nghệ Thông tin, được thành lập theo quyết định số 2420/QĐ-KHCNQG ngày 26/11/1998 của Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. Hình thành và phát triển từ một phòng nghiên cứu và triển khai các công nghệ mạng máy tính của Viện Công nghệ Thông tin, Netnam là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên của Việt Nam.Netnam chính thức nhận giấy phép nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) vào ngày 16/04/1999 và nhận được giấy phép nhà cung cấp thông tin Internet (ICP) vào ngày 31/01/2001.* Tên công ty : Công ty NetN@m – Viện Công nghệ Thông tin. * Tên giao dịch quốc tế : NETN@M CORPORATION. * Cơ quan sáng lập: Viện Công nghệ Thông tin (CNTT) thuộc Trung tâm Khoa học Tự nhiên và Công nghệ Quốc gia. * Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 112435 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 1 năm 1999. 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Trụ sở chính: đặt tại Viện Công nghệ Thông tin, trong khu vực trụ sở của Trung tâm KHTN & CNQG, số 18 đường Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội. * Chi nhánh phía nam: 72A Võ Thị Sáu, P. Tân Định, Q.1, Tp. Hồ Chí Minh.* Vốn điều lệ của Công ty: 1.596.523.778đ (Một tỷ năm trăm chín sáu triệu năm trăm hai ba nghìn bảy trăm bảy tám đồng). * Trong đó: + Vốn Ngân sách: 612.826.225đ (Sáu trăm mười hai triệu tám trăm hai sáu nghìn hai trăm hai lăm đồng ). + Vốn đóng góp của Viện: 983.679.553 (Chín trăm tám ba triệu sáu trăm bảy chín nghìn năm trăm năm ba đồng).2. Các mốc chính trong sự phát triển của Netnam.* 07/12/1994: Netnam - mạng e-mail đầu tiên tại Việt Nam ra đời từ phòng Hệ thống mạng máy tính của Viện Công nghệ thông tin. * 19/11/1997: Netnam trở thành một trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam. * Tháng 10/1998: Thành lập Doanh nghiệp nhà nước - Công ty Netnam. * Tháng 5/1999: Văn phòng giao dịch tại Press Club chính thức khai trương. * Tháng 7/2000: Chi nhánh Netnam tại Thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động. * Tháng 10/2003: Nhân sự NetNam vượt qua con số 100. * Tháng 2/2004: Bắt đầu thử nghiệm cung cấp dịch vụ Internet băng rộng. 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Tháng 2/2006: khai trương trang thông tin thoibaoviet.com. * Tháng 5/2006: Trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho các khách sạn 5 sao tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Hiện nay Netnam có trên 130 cán bộ, chủ yếu tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.II. Chức năng, nhiệm vụ của công ty Netnam.1. Chức năng.Với đặc điểm của người đi đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam, Netnam trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên khi Việt Nam chính thức gia nhập Internet vào 19/11/1997.Chức năng chính của Công ty Netnam là cung cấp các dịch vụ Internet, các giải pháp công nghệ mạng, kinh doanh và đưa ra thị trường các sản phẩm ứng dụng của Viện Công nghệ thông tin.Các chức năng cụ thể của Công ty Netnam gồm có:* Kinh doanh dịch vụ truy nhập Internet theo giấy phép ISP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. * Kinh doanh dịch vụ viễn thông trên Internet theo giấp phép OSP của Bộ Bưu chính Viễn thông cấp. * Kinh doanh các dịch vụ nội dung Internet theo giấy phép ICP của Bộ Văn hoá thông tin cấp. * Kinh doanh các giải pháp mạng máy tính, an ninh mạng, các hệ thống thông tin. * Tư vấn kỹ thuật, chuyển giao công nghệ, huấn luyện đào tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin. 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Kinh doanh các sản phẩm là kết quả nghiên cứu khoa học của Viện Công nghệ thông tin. * Kinh doanh các sản phẩm, thiết bị trong lĩnh vực công nghệ thông tin. 2. Nhiệm vụ.* Thực hiện nhiệm vụ của Viện giao; làm cầu nối giữa nghiên cứu, phát triển với thực tiễn và thị trường. * Phối hợp với các đơn vị của Viện CNTT hoàn thiện các sản phẩm là kết quả nghiên cứu của Viện. * Phân phối lợi nhuận cho Viện từ kết qủa hoạt động kinh doanh theo vốn góp của Viện. * Hỗ trợ hoạt động nghiên cứu Khoa học về Công nghệ của Viện CNTT từ lợi nhuận của Công ty. 3. Các dịch vụ chủ yếu mà Netnam cung cấp.Trong các năm qua, phạm vi hoạt động của công ty NetNam – Viện Công nghệ thông tin đã được tăng cường và mở rộng. Nhiệm vụ gắn nghiên cứu với thị trường đã và đang được thực hiện tốt, thực sự khởi sắc. Song song với các ứng dụng kinh tế xã hội, các nghiên cứu phục vụ an ninh - quốc phòng cho các cơ quan Đảng và Nhà nước cũng đã được đẩy mạnh.Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam, công ty NetNam đã và đang cung cấp nhiều dịch vụ như: * Dịch vụ truy nhập Internet: - Quay số dial-up: sử dụng thẻ hoặc trả sau. - Dịch vụ băng thông rộng ADSL: Mega Home, Mega Info, Mega Office, Mega Pro. 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- Kênh truyền riêng Leased Line. * Dịch vụ các giá trị gia tăng trên Internet. * Giải pháp dịch vụ Email, Mail Offline, Webmail. * Dịch vụ tư vấn, thiết kế, xây dựng mạng LAN, WAN và Intranet. * Hệ thống an toàn, an ninh mạng. * Linux Gateway. * E-learning. * Web Portal & CMS. * Tư vấn và Đào tạo về PMNM. * Các hệ thống Y tế/ Sức khoẻ. * Các hệ thống tương tác mở. * Các hệ thống VoIP chuyên nghiệp. * Đào tạo nhân lực CNTT. * NetNam ICP. * NetNam OSP. 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpIII. Cơ cấu tổ chức của công ty.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Netnam.Hình 1 : Sơ đồ tổ chức công ty Netnam2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.Người đứng đầu Công ty Netnam là Giám đốc Trần Bá Thái. Ông là người tổ chức và điều hành bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty, vạch chiến lược sản xuất kinh doanh, ra quyết định cuối cùng và là đại diện cho mọi quyền lợi, nghĩa vụ của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước.Trợ lý cho Giám đốc trong công tác quản lý và điều hành công ty có:* Phó giám đốc kỹ thuật: Lê Anh Tuấn phụ trách nghiên cứu, phổ biến Công nghệ, quy trình kỹ thuật, định mức kinh tế kỹ thuật của Công ty. Đồng thời cũng là người đại diện của Công ty giao dịch với cơ quan Nhà nước và địa phương giải quyết các vấn đề về trong lĩnh vực dịch vụ thông tin mà Công ty cung cấp. 8Ban Giám ĐốcP.Hành chính tổng hợpP. Biên tập tinICPP.Hỗ trợ khách hàngP. Hỗ trợ kỹ thuậtP. Kế toánP. Nghiên cứu & triển khai Chuyên đề thực tập tốt nghiệp* Phó giám đốc kinh doanh: Vũ Tiến Bình phụ trách giúp giám đốc xây dựng các kế hoạch dài hạn, kế hoạch năm, định hướng phát triển của Công ty, triển khai tạo nguồn tiêu thụ cho sản phẩm của Công ty, nghiên cứu thị trường và ký kết các hợp đồng kinh tế có giá trị kinh tế lớn… * Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Hồ Chí Minh: Ngô Đức Anh giúp cho giám đốc thực hiện việc quản lý hoạt động kinh doanh ở khu vực phía Nam.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:* Phòng Biên Tập Tin ICP: Thu thập tin tức, thực hiện biên tập cho báo điện tử trên trang http://home.netnam.vn/ do Giám đốc Trần Bá Thái làm tổng biên tập. * Phòng hỗ trợ kỹ thuật: Chịu trách nhiệm kỹ thuật trong sản xuất và cung cấp dịch vụ mạng cho khách hàng, vận hành, quản trị hệ thống mạng, quản lý hệ thống điện cho toàn công ty, phối hợp với các phòng khác nghiên cứu áp dụng các công nghệ mới; có chức năng giám sát thực hiện các công việc về thiết kế của công ty dựa trên các yêu cầu của khách hàng, làm nhiệm vụ cố vấn cho Ban giám đốc trong công tác thiết kế các phần mềm, các hệ thống mạng… * Phòng Nghiên cứu, triển khai Công Nghệ: Nghiên cứu, triển khai các công nghệ mới, sản xuất các phần mềm ứng dụng cho công nghệ mạng; thiết lập các hệ thống an ninh mạng; phối hợp với các phòng tham gia đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin; làm nhiệm vụ cố vấn cho ban giám đốc trong công tác quản lý chất lượng và chiến lược lâu dài về chất lượng dịch vụ… * Phòng Hỗ trợ khách hàng: Thực hiện các việc như lập kế hoạch chi tiết cho hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị bán hàng; lập kế hoạch quảng 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpcáo, các chương trình quảng bá sản phẩm như: triển lãm, hội thảo, tài trợ…Trực tiếp giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng; tiến hành các việc thanh quyết toán sau bán hàng, lập kế hoạch quan hệ với khách hàng cũ và mới, duy trì các mối quan hệ sau bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có thắc mắc, sự cố khi sử dụng dịch vụ; lập kế hoạch nghiên cứu và phân tích thị trường * Phòng Hành chính – Tổng hợp: Có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về công tác quản lý cán bộ, công nhân viên. Thực hiện đầy đủ các chế độ của nhà nước đối với cán bộ công nhân viên. Đồng thời có nhiệm vụ giải quyết các trường hợp ra vào công ty theo đúng thủ tục cần thiêt, phụ trách tuyển dụng, tiếp nhận các công văn đến rồi chuyển cho các phòng ban có liên quan.* Phòng Kế Toán: là nơi tổ chức bộ máy hạch toán kinh tế toàn Công ty theo chế độ kế toán Nhà nước, quản lý sử dụng mọi nguồn vốn theo nguyên tắc đảm bảo vốn phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Đồng thời có chức năng kết hợp cùng với các phòng khác trong công ty quản lý và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng Leased Line, web, Offline mail và các hợp đồng dịch vụ khác. Chi nhánh phía Nam: Thực hiện công việc kinh doanh cung cấp dịch vụ ở khu vực phía Nam của Công ty. Với chức năng mở rộng, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ mạng và các sản phẩm phần mềm của Viện Công nghệ Thông Tin cho thị trường phía Nam nước ta.10 [...]... II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY NETNAM Q trình hoạch định chiến lược có thể được mơ hình hóa. Mỗi một mơ hình biểu diễn một loại q trình riêng biệt, tính hợp lý của chúng phụ thuộc vào quan điểm kinh doanh của từng nhà chiến lược. Dưới đây là hai mơ hình tiêu biểu mà các nhà chiến lược ưa dùng. Hình 2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Mơ hình I Mơ hình II 11 Nhiệm vụ chiến lược. .. chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho công ty đạt được kết quả một cách tốt nhất. Điều đó giống như cơn gió giúp cánh diều bay lên cao mãi. Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tại cơng ty Netnam, em đã chọn đề tài : Xây dựng chiến lược phát triển của cơng ty Netnam” nhằm góp thêm một số ý kiến vào quyết định sản xuất kinh doanh của công ty. Chuyên đề gồm 3 chương : Chương 1: “Tổng quan về công ty. .. 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam”. Chương 3: “Một số đề xuất nhằm thực hiện một cách có hiệu quả chiến lược kinh doanh của Công ty Netnam”. 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thần lao động cao. Phòng Marketing phải phân bổ công việc cho nhân viên sao cho họ có thể tận dụng tốt nhất khả năng và năng lực của mình, phải xây dựng hệ thống công việc để đạt được kết quả mà công ty đang... cao. Riêng với Netnam đây lại là lợi thế nổi trội nhất của công ty, nên công ty càng cần phải phát huy tiềm năng của nguồn nhân lực chất lượng cao của mình để hạn chế các điểm yếu về hạ tầng mạng, tài chính, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty nhằm mở rộng thị trường. 2.2. Chiến lược marketing. Chiến lược Marketing đòi hỏi phòng Marketing phải xây dựng được đội ngũ nhân viên có trình độ, có kinh... được tên tuổi của mình trên thị trường. Thất bại hay thành công của những công ty này có thể được lý giải bằng nhiều khía cạnh nhưng vấn đề quan trọng nhất vẫn là chiến lược kinh doanh của các cơng ty. Chiến lược kinh doanh có vai trị xác định phương hướng phát triển của cơng ty một cách hợp lý nhất sau khi đã vạch ra những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và cơ hội, thách thức của mơi trường... dựng chiến lược nói riêng. Xác định rõ thực trạng nền kinh tế và xu hướng phát triển của nó giúp các nhà chiến lược có thể xây dựng cho cơng ty mình một chiến lược hợp lý. Người ta thường đánh giá thực trạng và xu thế phát triển của nền kinh tế thơng qua tốc độ tăng trưởng GDP, tình hình lãi suất, tỷ lệ lạm phát và các chính sách vĩ mơ khác của nhà nước. Hình 12 : Các chỉ tiêu chính của Việt Nam Chỉ... mạnh của công ty, tuy nhiên trong tình hình các đối thủ cạnh tranh cũng ngày càng đầu tư nhiều hơn cho công tác marketing và nhu cầu của khách hàng thay đổi từng ngày , thì cơng ty càng cần phải thực hiện tốt hơn nữa chiến lược marketing của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn. 2.3. Chiến lược tài chính – kế tốn. Hệ thống tài chính - kế tốn buộc phải thay đổi theo quy mô của công ty. Khi cơng ty. .. cũng là lúc dự tính các khả năng và các giải pháp chiến lược. Cuối cùng, công ty lựa chọn chiến lược phù hợp nhất. * Mơ hình II: ở đây, nhà chiến lược đưa việc đánh giá nội bộ doanh nghiệp là công việc trước tiên, tiếp đến là phân tích mơi trường bên ngồi. Theo nhà chiến lược, trước khi quyết định mục tiêu chiến lược, cơng ty cần phải biết khả năng của mình trong việc giành lấy cơ hội và tránh né... quan niệm “biết người, biết ta”, công ty chọn cho mình mục tiêu chiến lược phù hợp nhất, từ đó dự tính các khả năng xảy ra và đưa ra các giải pháp. Cuối cùng công ty chọn chiến lược hữu hiệu nhất để thực hiện và đạt tới mục tiêu. Như vậy, mơ hình I cho thấy quan điểm kinh doanh khá mạo hiểm, nhà chiến lược xây dựng mục tiêu mà chưa biết khả năng nhiệm vụ chiến lược và hệ thống các mục tiêu mà... muốn. 2.1. Chiến lược nguồn nhân lực. Ngày nay, các nhà quản trị khôn ngoan đều khẳng định rằng: nguồn nhân lực là tài sản q giá nhất của cơng ty. Vì vậy để “nguồn tài sản" ấy giúp công ty giành được lợi thế cạnh tranh đòi hỏi người quản trị nguồn nhân lực phải có chiến lược phát triển hợp lý cho đơn vị mình. Quản trị nguồn nhân lực phải bám sát nhu cầu nhân lực của các phòng ban: Xây dựng đội . vì vậy, trong thời gian thực tập tại công ty Netnam, em đã chọn đề tài : Xây dựng chiến lược phát triển của công ty Netnam nhằm góp thêm một số ý kiến. kinh doanh của công ty. Chuyên đề gồm 3 chương :Chương 1: “Tổng quan về công ty Netnam .Chương 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Netnam .Chương