Phân tích thực trạng tiêu thụ tại công ty xăng dầu thừa thiên huế

Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đ ại KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k ho in PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU h TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ ́H tê ́ uê CUNG TRỌNG THÁI HÒA Huế, 5/2017 Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đ ại KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c k ho in PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU h TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ ́H tê ́ uê Sinh viên thực hiện: CUNG TRỌNG THÁI HOÀ Giáo viên hướng dẫn: Th.S TRƯƠNG THỊ HƯƠNG XUÂN Lớp: K47B QTKD Tổng hợp [ Huế, 5/2017 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Lời Cảm Ơn ại Đ Trải qua4 năm học tậpà rèn v luyện trư ờng Trường ĐạiKinh HọcTế Huế , bảo giảng v dạy nhiệt ình tcủa q thầy cơ, đặc iệtb àl quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho em kiến thức lý thuyếtà thực v ành h suốt thời gian học trường Em xin gởi lời cảm ơn chânành th sựtri ân sâu sắc thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Huế , đặcbiệt àl thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trư ờng ãđ tạo điều kiện cho em để em àn thành ho tốt àib báo cáo thực tập àny Và em xin chân thành cám ơn cô TrươngịThHương Xuân nhiệtình t hư ớng dẫn hướng dẫnànemthành ho tốt khóa thực tập in ̣c k ho Trong thời gian thực tậpi Công tạ Ty Xăng Dầu Thừa ên ThiHuế,em có ội h áp dụng kiến thức học ởàotrường thực tếv công ty, đồng thời học ihỏ nhiều kinh nghiệm thực tiễn Nhân đây, em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến anh chị công ty Xăng ã nhiệt Dầu ình đt hư ớng dẫn, hỗ trợ em suốt thời gian thực tập để àn có thành thểbàihobáo cáo h Trong trình thực tập, l trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ Đồng qua thời, kinh nghiệm àv trình độ òn c hạn chếênn báo cáo tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy, ó thể để c hồn thành tốt hơnài bkhố luận tốt nghiệp ́H tê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà ́ uê Em xin chân thành cảm ơn! i Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xn TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phân tích thực trạng tiêu thụ Công ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế” thực nhằm phân tích số liệu nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ công ty Xăng dầu Huế Thơng qua việc phân tích số liệu liên quan đến doanh thu, nguồn vốn vay, lợi nhuận việc vấn 150 khách hàng hệ thống bảng hỏi khảo sát xây dựng sẵn qua việc tham khảo mơ hình nghiên cứu, vấn chun gia khách hàng Kết nghiên cứu cho thấy thực trạng tiêu thụ công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan chủ quan Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ xăng dầu bao gồm vài nhân tố Đ giá, khoảng cách, phương tiện, chất lượng Căn vào kết nghiên cứu, đề ại tài đề xuất giải pháp giúp công ty Xăng dầu Huế nâng cao hoạt động tiêu thụ, nhằm nâng cao doanh thu phục vụ cách tốt cho khách hàng h in ̣c k ho ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà ii Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Đ Mục tiêu nghiên cứu ại 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể ho Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c k 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát in 3.3 Phạm vi nghiên cứu h Quy trình nghiên cứu tê Phương pháp nghiên cứu ́H 5.1 Phương pháp thu thập tài liệu ́ uê 5.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.3 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 5.4 Phương pháp phân tích số liệu 5.5 Phương pháp phân tổ 5.6 Phương pháp phân tích Kết nghiên cứu PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý luận tiêu thụ xăng dầu 1.1.1 Vai trò xăng dầu kinh tế Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà iii Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân 1.1.2 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Nội lực doanh nghiệp 11 1.2 Phân phối, kênh phân phối sản phẩm 13 1.2.1 Khái niệm phân phối 13 1.2.2 Vai trò phân phối 14 1.2.3 Khái niệm kênh phân phối 14 1.2.4 Chức kênh phân phối 14 1.2.5 Các hình thức kênh phân phối 15 Đ 1.3 Phương pháp tiêu phân tích 17 ại 1.4 Một số lý luận hành vi khách hàng tiêu thụ 19 1.5 Tình hình tiêu thụ xăng dầu giới nước ta 23 ho CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU VÀ ̣c k NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TIÊU THỤ XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU HUẾ 25 in 1.1 Đánh giá chung công ty 25 h 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 tê 1.1.2 Chức nhiệm vụ 26 ́H 1.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 27 ́ uê 1.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 30 1.1.5 Tình hình lao động cơng ty 31 1.1.6 Tình hình nguồn vốn kinh doanh Công ty 34 1.2 Phân tích tình hình tiêu thụ xăng dầu công ty 37 1.2.1 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh 37 1.2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế 41 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 63 1.3 Những kết đạt Công ty 63 1.4 Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty64 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ iv Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân 1.4.1 Đảm bảo chất lượng từ nguồn cung Xăng Dầu 64 1.4.2 Đào tạo nâng cao khả chuyên môn đội ngũ cán nhân viên bán hàng 64 1.4.3 Thành lập phận Marketing 65 1.4.4 Nâng cao công tác đảm bảo nguồn hàng 66 1.4.5 Hoàn thiện phương thức bán hàng 66 1.4.6 Nâng cao hiệu công tác điều hành tổ chức kinh doanh 67 1.4.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 68 1.4.8 Hồn thiện sách khuếch trương đẩy mạnh tiêu thụ lực Đ lượng bán hàng công ty 69 ại PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 ho Kiến nghị 72 ̣c k TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 h in ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà v Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tình hình lao động Cơng ty qua năm 2014 – 2016 .32 Bảng 1.2: Tình hình vốn Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế 35 Bảng 1.3 Tình hình tiêu thụ xăng dầu theo khối lượng mặt hàng qua năm (2014 – 2016) 43 Bảng 1.4 Tình hình biến động giá trị tiêu thụ xăng dầu qua năm (2014 - 2016) 46 Bảng 1.5 Kết tiêu thụ xăng dầu Công ty theo hình thức bán qua năm (2014 - 2016) 50 Bảng 1.6: Tình hình tiêu thụ xăng dầu phân theo khu vực thị trường qua năm (2014- Đ 2016) 53 ại Bảng 1.7: Nhân tố giá 57 Bảng 1.8: Nhân tố thu nhập 57 ho Bảng 1.9 Nhân tố phương tiện thiết bị 58 ̣c k Bảng 1.10 Nhân tố khoảng cách 59 Bảng 1.11 Nhân tố hàng hóa thay 59 in Bảng 1.12 Nhân tố nhân khấu 60 h Bảng 1.14 Nhân tố chất lượng 60 ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà vi Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Kênh phân phối trực tiếp 15 Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối gián tiếp .16 Sơ đồ 1.4: Kênh phân phối hỗn hợp 17 Sơ đồ 1.5: cấu tổ chức máy quản lý Công ty 28 Sơ đồ 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ 55 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Tình hình tiêu thụ xăng dầu theo khối lượng mặt hàng qua năm (2014- Đ 2016) 44 ại Biểu đồ 1.2: Tình hình biến động giá trị tiêu thụ xăng dầu qua năm (2014-2016) 47 ho Biểu đồ 1.3: Kết tiêu thụ xăng dầu theo hình thức bán qua năm (2014-2106) 51 Biểu đồ 1.4: Tình hình doanh thu xăng dầu phân theo khu vực thị trường qua năm ̣c k (2014 – 2016) .54 h in ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ vii Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trên giới nay, chạy đua kinh tế chưa dừng lại Kinh tế giới nước đà phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu hoạt động, chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo cho tảng vững vị định lòng người tiêu dùng Các hoạt động thương mại, dịch vụ diễn sôi phổ biến, kéo theo nhiều hình thức kinh doanh lạ đa dạng Bắt nguồn từ thực trạng nhu cầu người tiêu dùng mà doanh nghiệp đưa nhiều phương pháp cải tiến khoa học, kết hợp với nhiều nguồn đầu tư vốn, kỹ thuật cơng nghệ đại góp phần xây dựng doanh Đ nghiệp, giải lao động, ngồi nâng cao hiệu kinh tế, đưa nên kinh tế ại nước ta ngày ổn định bền vững Nếu coi đất nước thực thể xăng dầu ví máu để ni sống ho thực thể Xăng dầu khơng tác động mạnh đến sách Kinh tế mà ̣c k ảnh hưởng đến trị đất nước Là loại hàng hố quan trọng xăng dầu yếu tố đầu vào chưa thể thay trình sản xuất, nguồn lượng phục vụ in dân sinh quốc phòng an ninh Là mặt hàng chiến lược có tầm quan trọng lớn, ảnh h hưởng đến ổn định xã hội quốc gia Nền kinh tế mở nước ta kéo tê theo nhiều biến động, nhiều nguồn xăng dầu từ nước nhập qua nước ta với ́H mức giá cạnh tranh khiến thị trường xăng dầu ngày cạnh tranh hơn, giá ́ uê xăng dầu giới biến động liên tục năm gần đây, gây khó khăn cho doanh nghiệp nước Vì vậy, hoạt động tiêu thụ xăng dầu tiêu quan trọng để doanh nghiệp đánh giá kết đưa bước cho doanh nghiệp tương lai Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế, chi nhánh trực thuộc tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam Với lịch sử 42 năm hoạt động, việc kinh doanh gặp phải nhiều khó khăn ảnh hưởng nhiều yếu tố khách quan, mà giá xăng dầu liên tục biến động thời gian qua, khiến công ty đối mặt với nhiều hội thách thức Tuy nhiên, cơng ty có nhiều lợi hệ thống phân phối, tiêu thụ hết uy tín thị trường Hàng hố đa dạng đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân 1.4.4 Nâng cao công tác đảm bảo nguồn hàng Công tác đảm bảo nguồn hàng đáp ứng nhu cầu thị trường, khơng thể để xảy tình trạng đứt nguồn hàng Công ty Tuy nhiên, năm qua giá dầu mỏ giới liên tục tăng cao nên nhà nước phải điều chỉnh giá mặt hàng xăng dầu với biên độ lớn Trong điều kiện làm cho công tác đảm bảo nguồn hàng Cơng ty gặp nhiều khó khăn Để đảm bảo nguồn hàng kinh doanh Công ty cần thực số sách: - Cơng ty phải nhanh nhạy việc nắm bắt tình hình thị trường Thế giới nước để có phương án chủ động đặt hàng từ tổng Công ty Đ - Nghiên cứu nhu cầu mặt hàng thời kỳ, để từ cóa biện ại pháp chuẩn bị hàng hoá cung cấp cho thị trường, chuẩn bị hệ thống kho bãi tốt để đảm bảo nguồn hàng nhập đầy đủ ho - Nâng cao công tác quản lý danh mục hàng hố: Cơng tác đòi hỏi phải ̣c k thường xuyên theo dõi phân tích quy mơ, tốc độ tăng trưởng doanh số, lợi nhuận mang lại mặt hàng, từ xếp mặt hàng theo lợi ích mang in lại, để làm sở cho việc định nên phân bổ nguồn lực cho việc kinh h doanh mặt hàng, nên phát triển hay bỏ mặt hàng khỏi danh mục kinh doanh ́H tê Công ty - Tổ chức công tác nhập hàng: Nguồn hàng Công ty chủ yếu nhập từ Tổng ́ uê Công ty, phương tiện vận chuyển tàu biển, nên phụ thuộc nhiều thời tiết Do Cơng ty cần phải có kế hoạch điều động thích hợp đảm bảo nguồn hàng kinh doanh 1.4.5 Hoàn thiện phương thức bán hàng * Đối với phương thức bán lẻ Thị trường kinh doanh xăng dầu diễn sôi động, đặc biệt lĩnh vực hoạt động bán lẻ Tuy nhiên hoạt động bán lẻ Công ty gặp phải khó khăn so cạnh tranh liệt, nhiều cửa hàng đại lý Tổng đại lý, tư nhân với quy mô lớn chưa đáp ứng nhu cầu thực tế đòi hỏi Để đứng vững thị trường tương lai Công ty cần hoàn thiện số vấn đề sau: - Đầu tư trang thiết bị đại đảm bảo cho trình bơm rót Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 66 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân - Nâng cấp mở rộng quy mơ cửa hàng có, phát triển thêm cửa hàng thị trường tiềm - Cán quản lý phải bám sát cửa hàng để tập trung đạo công tác bán hàng đơn vị Đồng thời giải vấn đề phát sinh cách nhanh - Đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, kỹ bán hàng cho lực lượng lao động bán hàng trực tiếp cửa hàng Nhân viên bán hàng phải có thái độ lịch khách hàng, có trách nhiệm bán hàng từ nâng cao uy tín cho Công ty - Tổ chức công tác tiếp thị cửa hàng nhằm thu hút thêm khách hàng, nâng cao khối lượng mua khách hàng Các cửa hàng tổ chức hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, hoạt động khuyễn mãi… Đ * Đối với phương thức bán buôn ại Đây phương thức bán chủ yếu Công ty Để lượng khách hàng đến Cơng ty ngày tăng Cơng ty cần số sách sau: ho Cơng ty cần đưa sách khuyến khích việc trả tiền hay trả tiền ̣c k thời gian ngắn hưởng chiết khấu giảm giá Đồng thời Cơng ty nên đưa thời hạn tốn có ưu đãi thời hạn tốn chậm bị trừ in theo lãi suất vay vốn ngân hàng để giảm tình trạng chiếm dụng vốn Cơng ty h Có sách định giá theo đối tượng khách hàng, khách hàng truyền tê thống mua với số lượng lớn định giá thấp khách hàng Ngồi ́H định giá theo vùng địa lý nhằm mục đích lơi kéo khách hàng nhằm tạo cho họ loại sản phẩm ́ có cảm giác họ Cơng ty quan tâm, từ nâng cao doanh số bán hàng cho Thường xun có hình thức giúp đỡ trung gian kỹ thuật xây dựng, cách thức quản lý hoạt động, cách thức bảo quản giảm hao hụt cửa hàng 1.4.6 Nâng cao hiệu công tác điều hành tổ chức kinh doanh Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phụ thuộc lớn vào tổ chức quản lý điều hành máy quản lý Để công tác đựơc hồn thiện nâng cao Cơng ty cần phải: Chủ động nắm bắt thông tin dự án đầu tư, khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, để mở rộng phát triển thị trường mới, mặt hàng mới, tăng thị phần kinh doanh xăng dầu Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 67 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Tăng cường theo dõi phân tích, đánh giá diễn biến thị trường, giá để điều hành tăng giảm tồn kho hợp lý, hiệu tránh tình trạng thiếu hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường, để lượng tồn kho nhiều ảnh hưởng không tốt đến hiệu đồng vốn Đổi cơng tác quản lý tiền hàng từ văn phòng Cơng ty đến sở, không để công nợ diễn biến xấu năm trước Đề biện pháp cụ thể để thu hồi cơng nợ khó đòi Thực triệt để tiết kiệm chi phí kinh doanh nhằm hồn thành tiêu lợi nhuận ngành Thơng qua tiết kiệm chi phí khâu q trình lưu thơng đặc biệt chi phí vận tải, hao hụt, tăng cường biện pháp khốn chi phí kinh doanh Đ Điều chỉnh mức kinh tế kỹ thuật như: định mức hao hụt, chi phí văn phòng … ại 1.4.7 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện Cơng ty có nhóm khách hàng chính: Khách hàng tổ chức, đơn vị sản ho xuất kinh doanh… Nhóm hệ thống Tổng đại lý, đại lý nhóm người tiêu dùng dân dụng ̣c k Mỗi nhóm khách hàng có đặc điểm tiêu dùng khác Cơng ty nên xây dựng chiến lượt phù hợp với nhóm khách hàng để nâng cao cơng tác tiêu thụ hàng hoá, h in giành lại thị phần Cơng ty Đối với nhóm khách hàng tổ chức, đơn vị sản xuất kinh doanh có nhu cầu tiêu thụ tê xăng dầu lớn vận chuyển đợt theo yêu cầu họ Đây khách hàng truyền ́H thống Công ty Để giữu vững lượng khách hàng Công ty cần phải có dịch vụ ́ uê trước, sau bán hàng có tỷ lệ chiết khấu thích hợp, vận chuyển theo yêu cầu, hướng dẫn mặt kỹ thuật … có sách giá công nợ linh hoạt Đồng thời Công ty cần kiếm thênm khách hàng để tăng khả tiêu thụ Cơng ty Đối với nhóm khách hàng Tổng đại lý, đại lý Đây lực lượng trung gian phân phối hàng hố Cơng ty đến tận tay người tiêu dùng cuối thông qua hệ thống bán lẻ trung gian Nhưng lực lượng thường trung thành với Cơng ty, họ lợi nhuận hết Họ sẵn sàng làm đại lý, Tổng đại lý cho Công ty xăng dầu khác cạnh tranh với Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Do Công ty cần có sách mềm dẻo để lơi kéo họ phía mình, khơng ngừng có sách khuyến mãi, với mức chiết khấu hợp lý có sách thưởng cho trung gian họ tiêu thụ hàng hố cho Cơng ty với khối lượng lớn Đồng thời hổ trợ họ sở vật Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 68 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân chất, biển hiệu quảng cáo cửa hàng đại lý họ, giúp đỡ họ kiểm tra chất lượng hàng hoá Đối với nhóm khách hàng dân dụng điều quan trọng làm đảm bảo thuận tiện việc mua sản phẩm Do Cơng ty cần triển khai thêm số cửa hàng bán lẻ xuống tận huyện xã trục đường giao thơng nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng người dân cách nhanh Bên cạnh Cơng ty nên có kế hoạch tuyển chon bồi dưỡng nhân viên bán hàng có trình độ chuyên môn mặt hàng mà họ phụ trách, để tuyên truyền hướng dẫn khách hàng trình mua bán sử dụng sản phẩm Các nhân viên bán hàng phải tuân thủ quy trình bán hàng Cơng ty, lịch hồ nhã, có văn hố bán hàng tránh trường hợp đôi co với khách từ làm giảm uy tín Đ Cơng ty ại 1.4.8 Hồn thiện sách khuếch trương đẩy mạnh tiêu thụ lực lượng bán hàng công ty ho Lực lượng bán hàng Công ty bao gồm lực lượng bán hàng bên lực lượng ̣c k bán hàng bên Lực lượng bán hàng bên bao gồm nhân viên trả lương khoản lương làm việc cho Công ty Họ cán nhân viên in cửa hàng trực thuộc Công ty Lực lượng bán hàng bên ngồi Cơng ty bao gồm h tổng đại lý, đại lý ́H tê Đối với lực lượng bán hàng bên Hổ trợ mặt tài chính: Việc Cơng ty hổ trợ mặt tài cách cho gối đầu trung thành họ Công ty ́ uê việc trả tiền hàng tạo điều kiện cho trung gian hoạt động tốt tạo Có sách tín dụng thích hợp để khuyến khích đối tượng toán toán sớm cho Công ty Đây biện pháp tạo hội cho thành phần trung gian có tiềm lực vốn thu thêm khoản lợi nhuận cao Đồng thời Cơng ty khắc phục tình trạng ứ động vốn, giảm số công nợ Thắt chặt mối quan hệ Công ty trung gian cách cam kết đảm bảo nguồn hàng kinh doanh, tạo ổn định kinh doanh tất trung gian Đối với lực lượng bán hàng bên Công ty - Xây dựng chế độ thu nhập hợp lý cho đội ngủ bán hàng Hiện Công ty thực chế độ thù lao sở lương cộng với khoản thưởng tính doanh số bán Chế Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 69 Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân độ thù lao cho nhân viên bán hàng nhằm tạo cho nhân viên có khoản thu nhập cơng hợp lý cơng sức bỏ Tổ chức hoạt động nhằm động viên nhân viên bán hàng Ngoài việc xây dựng chế độ thù lao hợp lý, việc tổ chức hoạt động nhằm khích lệ nhân viên như: Tổ chức hội nghị công nhân viên chức khen thưởng cá nhân tập thể có thành tích hoạt động kinh doanh Công ty Tổ chức buổi sinh hoạt học tập kinh nghiệm bán hàng tốt Đồng thời hàng năm Cơng ty nên có sách cho cán cơng nhân viên du lịch, nghĩ mát từ khuyến khích nhân viên tận tụy với cơng việc đem lại kết cao cho Công ty ại Đ h in ̣c k ho ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 70 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong q trình hồn thiện cơng đổi phát triển kinh tế đất nước nhằm không ngừng nâng cao mức sống người dân, hoà nhập vào trình phát triển chung giới khu vực đảng nhà nước ta coi trọng phát triển kinh tếcủa số ngành kinh tế quan trọng thuộc lĩnh vực kinh tế nhà nước nói chung thành phần kinh tế cá nhân nói riêng, có ngành kinh doanh xăng dầu Cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Công ty thương mại nhà nước trực thuộc tổng Công ty xăng dầu Việt Nam có nhiệm vụ Kinh doanh ổn định thị Đ trường xăng dầu địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Trong thời gian qua tình hình ại kinh doanh xăng dầu diễn biến theo hướng bất lợi cho hoạt động kinh doanh Công ho ty, thể giá xăng dầu giới tăng liên tục giữ mức cao Nhưng nhìn chung tổng giá trị hàng hoá tiêu thụ ngày tăng ̣c k Đây kết đáng khích lệ tập thể cán công nhân viên Công ty Tuy nhiên, gia tăng doanh thu tiêu thụ giá đóng vai trò nhiều hơn, in khối lượng tiêu thụ hàng năm tăng phần đóng góp gia tăng h doanh thu chiếm tỷ lệ nhỏ Qua năm, việc kinh doanh Công ty đạt ́H tê số kết định: - Hàng hố Cơng ty ngày đa dạng phù hợp với nhu cầu thị trường ́ uê người tiêu dùng - Thị Phần bán lẻ bán buôn Công ty chiếm thị phần cao địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế - Cơng ty có mạng lưới đại lý, tổng đại lý rộng khắp Hiện Công ty thiết lập hệ thống bán xăng dầu gồm : 24 đại lý với 40 điểm bán : Tổng đại lý với 26 điểm bán 23 cửa hàng xăng dầu trực thuộc Công ty hình thành nên mạng lưới phân phối chiếm 70% thị phần địa bàn tỉnh Qua việc triển khai sách đại lý, thị phần Cơng ty xác lập tương đối ổn định nên vấn đề cạnh tranh nội ngành nhìn chung khắc phục cải thiện rỏ rệt Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 71 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Tuy nhiên, ngồi kết đạt đựơc Cơng ty mắc phải số khuyết điểm sau : - Khả kiểm tra hoạt động hệ thống đại lý Cơng ty có mặt hạn chế cơng tác điều tra, đánh giá phân loại ban đầu thực chưa sâu sát - Lợi nhuận thu thấp chưa xứng tầm với Công ty kinh doanh mặt hàng chủ chốt xã hội - Công ty chưa thành lập phận Marketing nên chiến lượt đề nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thực sơ sài, không triệt để - Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị cửa hàng bị xuống cấp ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm Đ Để đạt kết cao năm tới Công ty cần phải khắc phục ại mặt yếu giữ vững phát huy đạt nhằm nâng cao hiệu kinh doanh ̣c k Đối với Công ty ho Kiến nghị Tiếp tục củng cố không ngừng mở rộng thị phần phân phố tiêu thụ sản in phẩm có, bên cạnh Cơng ty cần tìm cách hạ giá thành sản phẩm cho h thấp đối thủ cạnh tranh thơng qua việc giảm khoản chi phí khơng đáng tê có : giảm chi phí lưu thơng, giảm khoản chi phí bất thường khác nhằm nâng ́H cao lợi nhuận cho Công ty Phát huy khả vốn có Cơng ty, xác định ưu ́ uê vốn, kỹ thuật, công nghệ, kinh nghiệm Công ty thị trường Hiện diễn biến thị trường xăng dầu phức tạp Cơng ty cần thành lập đội điều tra thị trường (Phòng Marketing) có nhiệm vụ chun công tác điều tra thị trường số hoạt động khác : thu thập thông tin phản hố từ khách hàng, tìm hiểu dạng thị trường tiềm ẩn, thị trường tương lai Công ty, quảng cáo, giải thích cho khách hàng Cơng ty sản phẩm mà Công ty kinh doanh, nhằm cung cấp cho lãnh đạo Công ty kịp thời thông tin cần thiết để từ có biệp pháp kinh doanh phù hợp, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Tổ chức khai thác tốt nguồn hàng Công ty nhằm mục đích hạ giá bán tăng vị cạnh tranh Công ty thị trường, tăng doanh số bán, giữ vững thị phần Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 72 Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân - Cơng ty cần phải có chế độ khen thưởng vật chất người làm việc có tinh thần trách nhiệm cao áp dụng biện pháp cụ thể : Trả lương chậm, nhắc nhở cảnh cáo đơn vị, cá nhân thiếu ý thức trách nhiệm công việc, không đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng - Công ty nên xây dựng chiến lượt tiêu thụ sản phẩm dài hạn, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thơng qua để xác định mục đích hướng mình, khai thác hội tránh rủi ro, tạo điều kiện để doanh nghiệp hoạt động hiệu Đối với Tổng Công ty - Tổng Công ty xăng dầu việt nam giữ vai trò cơng cụ quan trọng nhà nướic để điều tiết xăng dầu góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội Là Đ Cơng ty mang tồn quyền điều hành Công ty trực thuộc, Tổng Công ty ại xăng dầu việt Nam nên tạo nhiều hội cho Công ty xăng dầu thuộc khu vực nói chung Cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế nói riêng kinh doanh xăng dầu hiệu ho cụ thể : ̣c k - Tổng Công ty nên có phân cơng rỏ ràng khu vực kinh doanh Cơng ty tránh tình trạng cạnh tranh nội ngành in - Tổng Công ty nên có chế định mức cơng nợ phù hợp để Cơng ty có điều kiện h ổn định phát triển thị trường tương lai tê -Tạo điều kiện cho Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế nâng cấp xây dựng ́H thêm cửa hàng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 73 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hồng Hữu Hồ,Giáo trình Quản trị thương mại, NXB Đại học Kinh tế Huế TS Trương Văn Đạo,Luận văn Công tác tiêu thụ sản phẩm số yêu cầu việc trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm TS Lê Thị Bích Ngọc, Giáo trình Biên tập hệ thống hố Giáo trình Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Đặng Đình Đào, Giáo trình thương mại doanh nghiệp, Nxb thống kê – Hà Nội TS Nguyễn Văn Phát, Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh tế Huế Đ Giáo trình: Phân tích liệu nghiên cứu SPSS, nhà xuất Hồng Đức, thành phố ại Hồ Chí Minh Tài liệu giảng Bảo hộ lao động ho Theo giảng Quản trị nguồn nhân lực, Bộ môn Quản trị nhân lực, Trường Đại Website: www.baigiang.violet.vn ́H tê www.tailieu.vn h www.luanvan.net.vn in ̣c k học Kinh Tế Huế ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 74 Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TIÊU THỤ XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Xin chào anh/chị, sinh viên trường Đại học Kinh tế Huế Hiện nay, tơi làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích thực trạng tiêu thụ xăng dầu công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế” Tôi đảm bảo tất thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài tơi Rất mong hợp tác anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Đ A THÔNG TIN CÁ NHÂN ☐ Nữ ̣c k ho ☐ Nam ại Giới tính anh/chị Anh/chị thuộc nhóm tuổi ☐ Nhân viên văn phòng ́ uê Anh/chị là: ́H ☐ Trên 55 tuổi tê ☐ Từ 41 tuổi – 55 tuổi h ☐ Từ 31 tuổi - 40 tuổi in ☐ Từ 18 tuổi - 30 tuổi ☐ Công nhân ☐ Học sinh, sinh viên ☐ Công việc khác Mức thu nhập anh/chị ☐ Dưới triệu/tháng ☐ Từ đến triệu/tháng ☐ Từ đến triệu/tháng ☐ Trên triệu/tháng Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 75 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xn B NỘI DUNG Anh/ chị vui lòng tích X vào CĨ KHƠNG vào câu hỏi I Các nhân tố ảnh hưởng Giá xăng dầu tăng ảnh hưởng đến khả tiêu thụ anh/chị ☐ Có ☐ Khơng Thu nhập ảnh hưởng đến khả tiêu thụ anh/chị ☐ Có ☐ Không Đ Phương tiện thiết bị tiêu thụ xăng dầu gia đình ảnh hưởng đến khả ☐ Có ̣c k ho ☐ Khơng ại tiêu thụ anh chị Khoảng cách ảnh hưởng đến khả tiêu thụ xăng dầu anh/chị ☐ Có h in ☐ Khơng Các loại hàng hố thay cho xăng dầu ảnh hưởng đến mức tiêu thụ xăng dầu ́ ☐ Khơng ́H ☐ Có tê anh/chị Số thành viên gia đình anh chị ảnh hưởng đến mức tiêu thụ xăng dầu ☐ Có ☐ Khơng Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng đến mức độ tiêu thụ anh chị ☐ Có ☐ Khơng Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 76 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân II.Mức độ tiêu thụ Anh/chị có thấy mức độ tiêu thụ xăng dầu phù hợp ☐ Có ☐ Khơng Anh/chị có muốn thay đổi mức tiêu thụ xăng dầu tương lai ☐ Có ☐ Khơng *Và cuối để q trình nghiên cứu tiện việc tìm hiểu thơng tin Xin anh/chị cung cấp vài thơng tin để tiện liên lạc Họ tên: ……………………………………………………………………… Đ SĐT: …………………………………………………………………………… ại Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành bảng khảo sát này! h in ̣c k ho ́H tê ́ uê Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 77 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC 2: Bảng thống kê mô tả mẫu Giới tính gioitinh Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 80 53,3 53,3 53,3 nu 70 46,7 46,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 ại Đ Tuổi Frequency tuoi ho tu 31 den 40 tuoi tu 41 den 55 tuoi Valid Percent Cumulative Percent 37 24,7 24,7 24,7 52 34,7 34,7 59,3 49 32,7 32,7 92,0 tu 55 tuoi tro len 12 8,0 8,0 100,0 150 h Total in Valid Percent ̣c k tu 18 den 30 tuoi Frequency 100,0 tê ́H Nghề nghiệp ́ uê nghenghiep Valid 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent nhan vien van phong 49 32,7 32,7 32,7 cong nhan 60 40,0 40,0 72,7 hoc sinh sinh vien 15 10,0 10,0 82,7 cong viec khac 26 17,3 17,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sinh viên Cung Trọng Thái Hồ Trang 78 Đại học Kinh tế H́ Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Mức thu nhập mucthunhap Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent duoi trieu 35 23,3 23,3 23,3 tu den trieu 69 46,0 46,0 69,3 tu den trieu 36 24,0 24,0 93,3 tren trieu 10 6,7 6,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 BẢNG THỐNG KÊ MÔ TẢ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG ại Đ Giá Percent Valid Percent Cumulative Percent 133 88,7 88,7 88,7 100,0 ̣c k Valid Frequency ho co gia khong 17 11,3 11,3 Total 150 100,0 100,0 h in Thu nhập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 106 70,7 70,7 70,7 khong 44 29,3 29,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 ́ uê Valid ́H tê thunhap Phương tiện thiết bị phuongtienvathietbi Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 88 58,7 58,7 58,7 khong 62 41,3 41,3 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 79 Đại học Kinh tế Huế Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân Khoảng cách khoangcach Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 101 67,3 67,3 67,3 khong 49 32,7 32,7 100,0 Total 150 100,0 100,0 Hàng hoá thay hanghoathaythe Đ co Percent Valid Percent Cumulative Percent 28 18,7 18,7 18,7 100,0 ại Valid Frequency 122 81,3 81,3 Total 150 100,0 100,0 in ̣c k Nhân ho khong nhankhau h Percent Valid Percent Cumulative Percent co 54 36,0 36,0 36,0 khong 96 64,0 64,0 100,0 Total 150 100,0 ́H tê Valid Frequency 100,0 ́ uê Chất lượng chatluong Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent co 144 96,0 96,0 96,0 khong 4,0 4,0 100,0 Total 150 100,0 100,0 Sinh viên Cung Trọng Thái Hoà Trang 80 ... Xuất phát từ thực trạng công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế mức độ quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm, tơi chọn đề tài Phân tích thực trạng tiêu thụ xăng dầu Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế để làm... luận tốt nghiệp Phân tích thực trạng tiêu thụ Công ty Xăng Dầu Thừa Thiên Huế thực nhằm phân tích số liệu nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ công ty Xăng dầu Huế Thông qua việc phân tích số liệu liên... hàng tiêu thụ 19 1.5 Tình hình tiêu thụ xăng dầu giới nước ta 23 ho CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ XĂNG DẦU VÀ ̣c k NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ TIÊU THỤ XĂNG DẦU TẠI CÔNG TY