Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với sự phát triển của công ty điện lực hai bà trưng

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HAI BÀ TRƯNG I GIỚI THIỆU : Lời giới thiệu: Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hố diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, nguyên vật liệu, công nghệ,… dần trở nên bão hồ Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định tồn phát triển doanh nghiệp người - nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp người lao động Quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm tuyển dụng người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề pháp sinh Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thu hút, lôi người giỏi với doanh nghiệp; sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu doanh nghiệp; động viên thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển cống hiến tài cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó, tận tâm, trung thành với tổ chức, doanh nghiệp Một doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài mạnh, nguồn nguyên vật liệu dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, trở nên vơ ích khơng biết quản trị tài nguyên nhân lực doanh nghiệp Chính cách thức quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu khơng khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng tổ chức Quản trị nguồn nhân lực xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức doanh nghiệp Mặt khác, quản lý nguồn lực khác doanh nghiệp không hiệu doanh nghiệp không quản lý tốt nguồn nhân lực, xét cho hoạt động quản lý phải thực người Chất lượng nguồn nhân lực lợi hàng đầu doanh nghiệp người tài ngun vơ giá Vì vậy, đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng khơng doanh nghiệp mà nhiệm vụ đất nước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực tốt cơng tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Mục đích: Hiểu chất quản trị nguồn nhân lực, mơ hình tính thực hành Từ đó, vận dụng lý thuyết học vào việc phân tích hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hai Bà Trưng Chỉ hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đưa số giải pháp để khắc phục Phương pháp nghiên cứu: Phân tích, xây dựng phương pháp, ý tưởng đề cương Tiếp cận thu thập thông tin Vận dụng kiến thức môn Quản trị Nguồn nhân lực để phân tích vấn đề đưa giải pháp II PHÂN TÍCH: Khái quát chung Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: a Các khái niệm liên quan đến Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: - Đào tạo: Là hoạt động nhằm giúp người lao động thực có hiệu - Phát triển: Là trình tiếp thu kiến thức nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức - Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội - Đào tạo Nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chun mơn nghiệp vụ cho người lao động, để họ đảm nhận công việc nhấ định - Phát triển nguồn nhân lực: Là hoạt động học tập vượt khả với cơng việc có người lao động, mở cho họ công việc sở định hướng tương lai Tổ chức, nâng cao thích ứng Tổ chức với thay đổi môi trường b Nội dung vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực bao gồm nhiều nội dung: từ xác định nhu cầu cần đào tạo đến đánh giá chương trình đào tạo Cụ thể sau: Xác định nhu cầu đào tạo: dựa vào đổi thị trường, thay đổi quy trình cơng nghệ … Cần phải phân tích cụ thể ba giác độ: - Phân tích tổ chức: để xác định phận cần phải đào tạo - Phân tích tác nghiệp: phân tích phận cần kỹ nào, số lượng người bao nhiêu… dựa vào Bản mô tả công việc yêu cầu công việc người thực - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Nguồn nhân lực mối quan hệ tương quan với yêu cầu công việc Xác định mục tiêu đào tạo: Xác định kết dự tính đạt tiến hành chương trình đào tạo phát triển Mục tiêu đào tạo phải xây dựng sở nhu cầu, phải lượng hóa được, phải cụ thể rõ ràng Xác định đối tượng đào tạo: Dựa vào yêu cầu công việc, yêu cầu phận Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo: Dựa vào mục tiêu đào tạo khả tài Doanh nghiệp để dự tính chi phí cho chương trình đào tạo Dự tính chi phí đào tạo: Bao gồm - Chi phí hội: Xác định thời điểm đầu tư cho đào tạo hợp lý - Chi phí thực chi cho chương trình: bao gồm chi phí cho người học, chi phí cho người dạy, chi phí cho phương tiện dạy học, chi phí cho người quản lý chương trình đào tạo Lựa chọn đào tạo người dạy: Người đào tạo người doanh nghiệp mời từ doanh nghiệp khác, từ sở đào tạo… Đánh giá chương trình đào tạo: để xác định kết thu sau đào tạo c Sự cần thiết việc Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực phát triển Công ty Điện lực Hai Bà Trưng: Để tồn phát triển cơng ty cần có đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn kỹ thuật Cũng doanh nghiệp khác, Công ty cần phải quan tâm đến vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực lực lượng lao động có trình độ cơng ty khơng nhiều Do đó, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách công ty - Nguồn nhân lực lực lượng nòng cốt cơng ty Việc thực phát triển lực lượng vấn đề sống doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển - Phát triển nguồn nhân lực thông qua việc thực tốt công tác Bảo hộ lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao đông doanh nghiệp có đủ sức khỏe phát huy hết khả làm việc lợi ích chung công ty - Số lượng chất lượng nguồn nhân lực tăng hợp lý tạo sức mạnh vững cho doanh nghiệp tồn phát triển - Làm tăng suất lao động, Công ty ngày phát triển giảm bớt tai nạn lao động trình đào tạo người lao động nắm vững hiểu biết nghề nghiệp hơn, có thái độ lao động tốt - Nâng cao tính ổn định động tổ chức - Phát triển nguồn nhân lực làm cho người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty, đem hết khả phục vụ cho cơng ty Coi phát triển lên công ty phát triển thân Thực trạng cơng tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hai Bà Trưng: Công ty Điện lực Hai Bà Trưng, đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội, công ty TNHH Nhà nước thành viên Công ty Điện lực Hai Bà Trưng đơn vị giữ vai trò chủ chốt việc cung cấp điện phát triển trị, kinh tế - văn hố xã hội, an ninh quốc phòng đời sống sinh hoạt nhân dân địa bàn quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Công ty chịu trách nhiệm quản lý, vận hành lưới điện từ cấp điện áp 0,4kV tới 22kV Hiện tại, công ty quản lý 581 trạm biến áp với 95.473 khách hàng sử dụng điện Ngành nghề kinh doanh công ty: Phân phối điện, bán buôn điện, bán lẻ điện; Tư vấn xây dựng cơng trình điện; Giám sát lắp đặt thiết bị cơng trình, xây dựng hồn thiện cơng trình điện dân dụng cơng nghiệp, đường dây tải điện trạm biến áp; Lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình; Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình; Dịch vụ viễn thơng… Hiện tại, cơng ty có 320 cán cơng nhân viên, 140 lao động gián tiếp 180 lao động trực tiếp Nhưng trình độ chun mơn cán bộ, trình độ ngành nghề cơng nhân Cơng ty thấp, đặc biệt việc chấp hành biện pháp an tồn lao động Do đó, để Cơng ty ngày phát triển, nâng cao hình ảnh đòi hỏi Cán bộ, nhân viên phải nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp với khách hàng, Cơng nhân đòi hỏi trình độ kỹ thuật ngày cao, rõ chấp hành biện pháp an tồn lao động, có đảm bảo cho phát triển công ty Chính vậy, đào tạo phát triển Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng phát triển vững mạnh Công ty a Đặc điểm lao động Công ty Điện lực Hai Bà Trưng: TT Chi tiêu Năm 2011 Tổng số (người) Tỷ lệ (%) Tổng số lao động Trong đó: - Lao động nữ 120 37,5 - Lao động nam 200 62,5 Phân cơng lao động theo trình độ đào tạo - Số lao động qua đào tạo 235 73,4 - Số lao động chưa qua đào tạo 85 26,6 Trong đó: - Cao đẳng, ĐH 30 12,22 - Trung cấp 17 7,23 - Công nhân kỹ thuật 180 76,6 - Ngành nghề khác 3,95 Phân loại theo có cấu lao động - Quản lý 30 9,38 - Khối lao động trực tiếp 180 56,25 - Khối lao động gián tiếp 110 34,37 (Nguồn: Phòng TC-HC) Từ bảng số liệu cho thấy, tỷ lệ lao động nam chiếm tỷ lệ cao lao động nữ (chiếm 62,5%), lao động nữ chủ yếu làm công việc thu ngân, hầu hết nhân viên chưa qua đào tạo Các công nhân quản lý điện qua đào tạo trình độ tay nghề thấp từ bậc 1/7 đến 3/7 chiếm tới 80%, có khoảng 10% cơng nhân có bậc thợ cao Các lao động có trình độ Cao đẳng, Đại học có 30 người chiếm 12,22% chủ yếu làm việc phận quản lý (khơng có lao động có trình độ đại học) Từ số liệu trình độ lao động cơng ty tương đối thấp Từ đó, thấy việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty phải quan tâm trọng b Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Hai Bà Trưng: Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xác định nhu cầu đào tạo P.Tổ chức - Hành Xác định mục tiêu đào tạo P.Tổ chức - Hành Lập kế hoạch đào tạo P.Tổ chức - Hành Xem xét phê duyệt Giám đốc Tổ chức đào tạo Giáo viên đào tạo Kiểm tra đánh giá P.Tổ chức - Hành Tổng kết lưu hồ sơ P.Tổ chức - Hành Để thực công tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực, hàng năm công ty thực đầy đủ bước với quy định rõ trách nhiệm khâu Trong quy trình đào tạo trên, Phòng Tổ chức – Hành giữ vai trò quan trọng từ việc xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức đào tạo tổng kết lưu hồ sơ Trong năm qua với quan tâm ban lãnh đạo công ty công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực tương đối tốt Công ty phân định trách nhiệm rõ ràng cho phận để thực chương trình đào tạo phát triển Chương trình áp dụng thống cho cán công nhân viên công ty Công ty quan tâm tới công tác tổ chức thi nâng bậc cho người lao động công nhân điện Đặc biệt công tác huấn luyện an toàn lao động điện, hoạt động tổ chức hàng năm Bên cạnh ưu điểm cơng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tồn số hạn chế sau: Trước hết, khâu xác định nhu cầu đào tạo, công ty không tiến hành cấp sở mà lại Phòng Tổ chức – Hành đảm nhiệm Đồng thời việc xác định nhu cầu đào tạo lại dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh lực lượng lao động có, người đào tạo lại không đáp ứng u cầu có cơng việc, khơng đáp ứng nguyện vọng người lao động Cụ thể, cán làm công tác quản lý, công ty chưa xác định nhu cầu đào tạo để nâng cao trình độ cơng tác quản lý Cơng ty chưa có kế hoạch nâng cao kỹ giao tiếp khách hàng nhân viên lao động gián tiếp – thu ngân viên Trong phương pháp đào tạo cơng tác an tồn bảo hộ lao động, công ty áp dụng phương pháp giảng/ thuyết trình, giáo viên lựa chọn số cán phòng ban, cán chuyên trách an tồn Do lực lượng khơng có kiến thức sư phạm, thiếu thực hành thực tế làm cho giảng bị thụ động, giao tiếp chiều lớp học Việc áp dụng giảng thuyết trình truyền tải nhiều kiến thức thời gian ngắn, nhiên công nhân quản lý trực tiếp lưới điện điều họ cần không lý thuyết mà họ cần có thực hành làm việc tình cụ thể Điều làm giảm hiệu công tác an tồn bảo hộ lao động cơng ty Do quy mơ cơng ty chưa lớn, chưa thể xây dựng phận chuyên phụ trách đào tạo phát triển Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực công ty chưa thực mang lại hiệu cao Công tác đánh giá tổng kết chương trình Đào tạo phát triển thực theo năm mà không thực sau khóa học Do khơng khắc phục sai sót cách kịp thời Đồng thời việc đánh giá hiệu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực dừng lại mức khái quát chung chung III GIẢI PHÁP: Qua trình tìm hiểu thực trạng vấn đề Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty cho thấy công tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực bước đầu đạt kết khả quan, mang lại hiệu cho Cơng ty, Bên cạnh tồn số hạn chế cần phải khắc phục Vì vậy, xin đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hồn thiện cơng tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Cơng ty Khuyến khích tạo điều kiện để người lao động nâng cao trình độ qua đào tạo đào tạo lại: Trình độ chun mơn kỹ thuật tiêu đánh giá chất lượng Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần thực cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực Để làm điều đó, Cơng ty cần thực tốt việc sau: - Sắp xếp lại đội ngũ cán quản lý: + Tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ chun mơn cao + Tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên Công ty tham gia đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ kỹ - Đối với công nhân làm việc trực tiếp với lưới điện không tăng số lượng mà chất lượng đào tạo phải tăng lên, yếu tố quan trọng - Bố trí lao động làm cơng tác chuyên ngành đào tạo để phát huy hết lực làm việc công nhân cán lãnh đạo, kết hợp với đơn vị, phận để làm tốt việc sử dụng xêp, bố trí lao động đảm bảo kết cơng việc cao - Cơng ty cần quan tâm đến kinh phí dành cho đào tạo, có biện pháp làm tăng kinh phí Cơng ty dành cho đào tạo - Cần có sách hợp lý người tham gia đào tạo thời gian học thi họ hưởng nguyên lương Có đảm bảo sống cho người lao động Xác định nhu cầu đào tạo: Công ty không nên vào kế hoạch sản xuất kinh doanh lực lượng lao động có, khơng nên để việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty phòng Tổ chức – Hành xác định Mà việc xác định phải xác định từ sở: Việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển phải cán phận đảm nhiệm, sau thăm dò ý kiến người lao động Bởi biết khâu, cơng việc cần có lao động người lao động mong muốn đào tạo Cơng ty tiến hành in mẫu xác định nhu cầu đào tạo thống tồn Cơng ty đưa cho cá nhân theo mẫu sau: Họ tên Nghề nghiệp, bậc thợ Nhu cầu đào tạo … … … Sau trưởng phận tiến hành tổng hợp yêu cầu cá nhân người lao động theo mẫu sau: TT Họ tên Nghề nghiệp, bậc thợ Nhu cầu đào tạo … … Ghi Sau tổng hợp, trưởng phòng phận gửi lên phòng Tổ chức – Hành để cán phòng tổng hợp Xác định mục tiêu Đào tạo: Sau tiến hành xác định nhu cầu đào tạo việc xác định mục tiêu Đào tạo cần phải xác định cụ thể Ví dụ: Cần xác định rõ lao động quản lý phải 100% đào tạo sử dụng thành thạo phần mền tin học, chun mơn nghiệp vụ Xây dựng chương trình Đào tạo đa dạng hóa chương trình đó: Sau xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo cán phòng Tổ chức - Hành cần soạn thảo lịch học cụ thể ghi rõ: Đối tượng học, thời gian học, nội dung đào tạo, số tiết học, địa điểm học, giáo viên hướng dẫn… Cùng với phương pháp Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực mà Công ty áp dụng cần áp dụng đồng thời phương pháp khác như: Tổ chức buổi hội thảo, thảo luận để trao đổi kinh nghiệm, phương pháp mô hình hóa hành vi để tăng giao lưu công việc… Xác định quỹ đào tạo phát triển: Cơng ty cần hạch tốn, phân bổ cách hợp lý nguồn thu nhập để có nguồn kinh phí cho công tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực đảm bảo thực mang lại hiệu cao Bên cạnh giải pháp nêu trên, Cơng ty cần: - Cần phải có phận Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực nội chuyên trách, để nâng cao hiệu công tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực - Quy định cụ thể chặt chẽ nhu cầu đào tạo, phải vào chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty, phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo không làm gián đoạn sản xuất kinh doanh công ty - Lập kế hoạch đào tạo dự kiến kinh phí đào tạo - Cần xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo cách chi tiết Cần có biện pháp đo lường kết Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực định tính định lượng Cụ thể sau: + Trao đổi với người đào tạo, tìm hiểu suy nghĩ họ kết tác dụng hoạt động đào tạo + Trong trình đào tạo cần quan sát trực tiếp người lao động đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn + Tiến hành so sánh người vừa đào tạo với người chưa qua đào tạo để thấy rõ chênh lệch + Phân tích chi phí lợi ích, tính tốn định lượng hiệu kinh tế Đào tạo IV KẾT LUẬN : Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững đạt thành công môi trường cạnh tranh Lý thuyết thực tiễn phát triển tất nước giới cho thấy nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng thành công tổ chức Qua q trình nghiên cứu thực tế cơng tác Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty cho thấy bên cạnh ưu điểm tồn số hạn chế cần phải khắc phục để mang lại hiệu Đào tạo cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO : 1/ 2010, Slide đào tạo môn Quản trị Nguồn nhân lực - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh – Griggs University 2/ 2011, PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 3/ 2004, ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội o0o - 10 ... lực Công ty Điện lực Hai Bà Trưng: Công ty Điện lực Hai Bà Trưng, đơn vị thành viên Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội, công ty TNHH Nhà nước thành viên Công ty Điện lực Hai Bà Trưng đơn... cơng ty tương đối thấp Từ đó, thấy việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty phải quan tâm trọng b Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Hai Bà Trưng: Quy trình đào tạo. .. tâm đến vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực lực lượng lao động có trình độ cơng ty khơng nhiều Do đó, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề cấp bách công ty - Nguồn nhân lực lực lượng nòng