MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG của DELL

Dell luôn chú trọng vào việc giảm lượng hàng dự trữ bằng việc sản xuất theo mô hình CTO Configuration to Order: khách hàng được yêu cầu cấu hình máy hay MTO Make to Order - sản xuất the

MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

NỘI DUNG

1 GIỚI THIỆU

2 MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

3 VẬN HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

4 NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

5 KẾT LUẬN

1 GIỚI THIỆU

Trụ sở chính của Dell ở Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ

2 MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

Dell là tập trung vào việc gia tăng cường độ thương mại và

giảm thiểu chi phí thừa

Dell luôn chú trọng vào việc giảm lượng hàng dự trữ bằng việc sản xuất theo mô hình CTO (Configuration to Order: khách

hàng được yêu cầu cấu hình máy) hay MTO (Make to Order - sản xuất theo đơn đặt hàng)

Khả năng quản lý nguồn cung ứng của Dell bao gồm 4 yếu tố:

 Quản lý nhu cầu

 Tương tác nội bộ

 Kết nối các đối tác và

 Các nền tảng về tài chính

Mỗi một yếu tố trên phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên năng

động, tinh tường được hướng dẫn bởi các quá trình kinh doanh

có chủ đích

2.1 QUẢN LÝ NHU CẦU:

Quá trình bán hàng trực tiếp cho khách hàng và sản xuất sản phẩm đã đặt trước tạo ra nhiều cơ hội cho sự phối hợp trong thực tế và sự đồng bộ hóa giữa khâu sản xuất và khâu bán hàng

Dell cũng đặt nhiều nỗ lực của mình vào việc quản lý nhu cầu bằng cách không ngừng cân đối giữa nguồn cung và nguồn cầu

quyền cho tất cả nhân viên.

 Nền văn hóa Dell đã yêu cầu 1 sự phản hồi trực tiếp

và nhanh chóng để đảm bảo vấn đề đang được thảo luận và giải quyết.

2.3 KẾT NỐI CÁC ĐỐI TÁC KINH DOANH:

 Dell kết nối với đối tác bằng cách liên kết các hoạt

động quản lý và hoạch định với nhà cung ứng bằng hệ thống của Dell.

 Công ty sử dụng công nghệ thông tin để thu thập và chia sẽ dòng dữ liệu liên tục về các xu hướng trong

nguồn cung và nguồn cầu.

 Dell cũng đang sở hữu 1 quá trình tập trung vào việc mua bán theo một chức năng toàn cầu và tái phân bổ hoạt động mua nguyên liệu gần gũi với nhà cung ứng của mình.

2.4 TẬP TRUNG VÀO CÁC NỀN TẢN KINH

DOANH:

 Toàn bộ chuỗi cung ứng của Dell tập trung vào các

thành tích kinh doanh quan trọng mang lại lợi nhuận – không chỉ là lợi nhuận hay tốc độ tăng trưởng – là con

số mà Dell quan tâm nhất để đảm bảo tính sinh lãi lâu dài.

 Dell duy trì quá trình sinh lãi cao bằng cách theo dõi suýt sao bảng cân đối hàng tháng và bảng công bố lời lãi.

 Các nhà quản lý của Dell cập nhập kiểm tra, phân tích

và báo cáo các số liệu hoạt động 24h/1 ngày và 7

ngày/ tuần.

 Dell có được hàng trăm nghìn ý tưởng cắt chi phí để

có thể ứng dụng trong thực tế.

2.5 DỰNG XÂY DỰA TRÊN NHỮNG KỸ

NĂNG:

 Tại Dell, quản lý chuỗi cung ứng thật sự được nhìn

nhận như một kỹ năng chiến lược, nó thúc đẩy sự phối hợp với, và trong nhiều trường hợp nó bao gồm, các hoạt động marketing, bán hàng, tài chính, công nghệ thông tin.

2.5 DỰNG XÂY DỰA TRÊN NHỮNG KỸ

NĂNG:

3 VẬN HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL

MỐI QUAN HỆ GIỮA DELL – NHÀ CUNG CẤP

DELL

Philips Electronic

s NV (Hà Lan)

Chip điện

tử - bộ vi

xử lý

Nhà cung cấp pin

Phần mềm

chia sẽ thông tin.

VẬN TẢI &

PHÂN PHỐI

VẬN TẢI &

PHÂN PHỐI

 Thu mua NL từ khắp nơi trên thế giới.

 Internet là xương sống của sự liên lạc nội

bộ, khách hàng và nhà cung cấp NVL.

 Có linh kiện nằm rải rác trên 50 con tàu khác nhau.

 Tốc độ chính là điểm cốt lõi mà Dell theo đuổi

 Lắp ráp theo đơn hàng, nhận thanh toán từ khách hàng ngay

lập tức

 Tăng tốc độ lưu chuyển hàng tồn kho lên đến 107 lần/ năm 

Lợi thế lớn so với HP & IBM

 Tự kiểm soát hoạt động lắp ráp của mình

 Đặt hàng  nhận hàng: 4 – 8 giờ

 Những chiến lược đối với nhà cung cấp và khách hàng

CÁCH THỨC DỊCH CHUYỂN HÀNG HÓA

SỰ TÍCH HỢP CHUỖI

 ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG:

• Cả hai nhóm khách hàng B2B và B2C đều thực hiện các giao dịch qua mạng

• Triển khai hệ thống đặt hàng trực tuyến

• Phân khách hàng thành các khách hàng theo “giao dịch” và theo “mối quan hệ”

• Thực hiện đáp ứng nhu cầu theo lộ trình bán sản phẩm như thỏa thuận

 ĐỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI

A Chiến lược kênh:

 Dell sử dụng hệ thống phân phối trực tiếp

o Sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng

o Một khách hàng có thể gọi điện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập tới www.dell.com để đặt hàng

 Dell cũng sử dụng hệ thống rất nhiều nhà cung cấp

o Để phân phối sản phẩm, Dell sử dụng dịch vụ của FedEx và UPS và các công ty Logistics

o Sử dụng kênh tiếp thị ảo, liên hệ trực tiếp với khách hàng tạo ra hệ thống sản xuất hết sức linh hoạt

 Tối đa hóa hiệu quả kênh bán hàng

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI

B Chiến lược cắt giảm chi phí:

 Bán lại các nhà máy lắp ráp máy tính ở Mỹ và trên toàn thế giới

 Cắt giảm nhân sự trong công ty

 Đóng cửa những cửa hàng không hoạt động hiệu quả

 Cung cấp hàng hóa theo đơn đặt hàng & thanh toán bằng thẻ tín dụng, trực tuyến hoặc qua điện thoại

 Sử dụng lợi thế của công nghê thông tin và web để giảm thiểu hàng tồn kho

 Sử dụng các nhà cung cấp linh kiện máy tính giá rẻ

 Tự thiết kế máy tính để tiết kiệm chi phí thuê ngoài thiết kế

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI

C Chiến lược hướng đến khách hàng:

 Cố gắng tạo sự gần gũi với khách hàng

o Thiết lập ngay một đường dây nóng phục vụ 24/24 Khi

Internet ra đời, Dell cũng nhanh nhạy đưa công ty lên mạng

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI

D Chiến lược sử dụng ngoại lực:

 Tự thiết kế máy tính, sau đó đi thuê sản xuất toàn bộ trong các nhà máy gia công

 Sử dụng dịch vụ của các công ty Logistics để nhận, lưu kho và vận chuyển linh kiện, thiết bị

 Sử dụng dịch vụ của Fedex và UPS trong phân phối sản phẩm

E Chiến lược kết nối nhằm kích cầu:

 Thông qua website http://www.YoursIsHere.com người tiêu

dùng có thể tự tạo một ngân hàng tiết kiệm ảo, nơi bạn bè và người thân có thể quyên góp tiền cho các món quà

 Kết nối khách hàng trên các sản phẩm của Dell thay vì Dell trực tiếp tác động để gắn kết họ

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI

F Chiến lược mở rộng thị trường:

 Sản xuất máy tính giá rẻ cho các thị trường mới nổi

 Đẩy mạnh việc sản xuất them nhiều dòng sản phẩm mới

 Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới

4 NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG

ỨNG CỦA DELL

 Công ty Dell đã làm sửng sốt mọi người vì kết quả kinh doanh

quí 2 – 2006 quá tệ hại, lợi nhuận giảm đến 51% so với cùng

kỳ năm trước

 Mô hình chuỗi cung ứng như Dell, sản xuất hay đặt hàng sản

xuất mọi linh kiện của chiếc máy tính trên khắp thế giới ở nơi nào rẻ nhất rồi lắp ráp giao hàng cho khách khi có đơn đặt

hàng, hóa ra không phải có lợi về chi phí như nhiều công ty

từng lầm tưởng

 Khách hàng cá nhân muốn tận tay sờ mó cái máy tính họ sẽ

mua chứ không muốn biến mình thành cái máy, vào trang web của Dell chọn máy và nhấn phím trả tiền một cách vô hồn

4 NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG

ỨNG CỦA DELL

 Mọi mô hình đều đòi hỏi sự đánh đổi (trade-off), yêu cầu linh hoạt (flexibility) của MTO model đã làm chuỗi cung ứng của

Dell trở lên phức tạp hơn hẳn đối thủ

 Một nguyên nhân cơ bản khác chính là thị trường máy tính

ngày càng trở lên phổ thông hóa (commoditization) nghĩa hàng hóa trở lên phổ thông như một thứ hàng hóa thiết yếu khác và cạnh tranh giờ đây chỉ còn là vấn đề về giá

4 KẾT LUẬN

cung ứng phải nói là vô cùng hoàn hảo - đó chính là mô hình

CTO (Configuration to Order) hay MTO (Make to Order) và "cái chén thánh" mà Dell có được chính là không tồn kho (zero-

inventory, virtual inventory), dòng tiền mặt âm (khách hàng trả tiền trước, nhà cung cấp thu tiền sau), bán hàng trực tiếp không thông qua đại lý trung gian

những lý do khách hàng muốn mua ngay chứ không muốn yêu cầu cấu hình máy và chờ đợi như trước đây nữa vì hiện nay,

cấu hình máy tính đã rất đa dạng, không còn như trước đây nữa

chuỗi cung ứng, bắt chước mô hình truyền thống mà các đối thủ cạnh tranh đang theo đuổi: Make to Stock - xây dựng hệ thống nhà phân phối, sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng tại các

nước chi phí thấp