MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG của DELL

MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL NỘI DUNG GIỚI THIỆU MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL VẬN HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL KẾT LUẬN GIỚI THIỆU Trụ sở Dell Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ GIỚI THIỆU Dell Computer Corp Michael Saul Dell thành lập năm 1985 Dell trở thành thương hiệu mạnh giới thương hiệu máy tính tiếng giới Số lượng nhân viên làm việc Dell 78.000 người, tổng thu nhập hàng năm công ty lên tới 55.908 tỷ USD đối thủ đáng gờm nhiều nhà sản xuất lớn Acer, Compaq, Microsoft, Sony,… Dell xây dựng mơ hình Build to Order MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL Dell tập trung vào việc gia tăng cường độ thương mại giảm thiểu chi phí thừa Dell ln trọng vào việc giảm lượng hàng dự trữ việc sản xuất theo mơ hình CTO (Configuration to Order: khách hàng yêu cầu cấu hình máy) hay MTO (Make to Order sản xuất theo đơn đặt hàng) Khả quản lý nguồn cung ứng Dell bao gồm yếu tố:  Quản lý nhu cầu  Tương tác nội  Kết nối đối tác  Các tảng tài Mỗi yếu tố phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên động, tinh tường hướng dẫn q trình kinh doanh có chủ đích 2.1 QUẢN LÝ NHU CẦU: Q trình bán hàng trực tiếp cho khách hàng sản xuất sản phẩm đặt trước tạo nhiều hội cho phối hợp thực tế đồng hóa khâu sản xuất khâu bán hàng Dell đặt nhiều nỗ lực vào việc quản lý nhu cầu cách không ngừng cân đối nguồn cung nguồn cầu 2.2 SỰ TƯƠNG TÁC NỘI BỘ: Một yếu tố quan trọng khác thành công Dell phối hợp nội Lợi cạnh tranh thúc đẩy văn hóa trọng đến việc chia thông tin việc trao quyền cho tất nhân viên Nền văn hóa Dell yêu cầu phản hồi trực tiếp nhanh chóng để đảm bảo vấn đề thảo luận giải 2.3 KẾT NỐI CÁC ĐỐI TÁC KINH DOANH: Dell kết nối với đối tác cách liên kết hoạt động quản lý hoạch định với nhà cung ứng hệ thống Dell Công ty sử dụng công nghệ thơng tin để thu thập chia dòng liệu liên tục xu hướng nguồn cung nguồn cầu Dell sở hữu trình tập trung vào việc mua bán theo chức toàn cầu tái phân bổ hoạt động mua nguyên liệu gần gũi với nhà cung ứng 2.4 TẬP TRUNG VÀO CÁC NỀN TẢN KINH DOANH: Toàn chuỗi cung ứng Dell tập trung vào thành tích kinh doanh quan trọng mang lại lợi nhuận – không lợi nhuận hay tốc độ tăng trưởng – số mà Dell quan tâm để đảm bảo tính sinh lãi lâu dài Dell trì trình sinh lãi cao cách theo dõi bảng cân đối hàng tháng bảng công bố lời lãi Các nhà quản lý Dell cập nhập kiểm tra, phân tích báo cáo số liệu hoạt động 24h/1 ngày ngày/ tuần Dell có hàng trăm nghìn ý tưởng cắt chi phí để ứng dụng thực tế MỐI QUAN HỆ GIỮA DELL – NHÀ CUNG CẤP DELL Philips Electronics NV (Hà Lan) Chip điện tử - vi xử lý Nhà cung cấp pin Phần mềm CÁCH THỨC TỔ CHỨC QUẢN TRỊ CHUỖI ĐỐI PHÓ VỚI NHỮNG BIẾN ĐỘNG KINH DOANH THU MUA VẬN TẢI & PHÂN PHỐI QUẢN TRỊ NVL TỒN KHO Xử lý nhanh biến cố không cho phép chậm trễ Tốc độ điểm cốt lõi Tinh giản hóa quy trình tối đa hóa hiệu Tối thiểu hóa chi phí tồn tồn chuỗi cung ứng Sử dụng dịch vụ FedEx UPS Sử dụng công ty Logistics Sử dụng công nghệ thông tin web để chia thông tin Thu mua NL từ khắp nơi giới Internet xương sống liên lạc nội bộ, khách hàng nhà cung cấp NVL CÁCH THỨC DỊCH CHUYỂN HÀNG HÓA  Bán trực tiếp sản phẩm thông qua trang web trung tâm bán lẻ  Xây dựng giao tiếp liên tục với nhà sản xuất linh kiện  Dự báo tình khó khăn “đội đặc nhiệm”  Có linh kiện nằm rải rác 50 tàu khác  Tốc độ điểm cốt lõi mà Dell theo đuổi  Lắp ráp theo đơn hàng, nhận toán từ khách hàng  Tăng tốc độ lưu chuyển hàng tồn kho lên đến 107 lần/ năm  Lợi lớn so với HP & IBM  Tự kiểm sốt hoạt động lắp ráp  Đặt hàng  nhận hàng: –  Những chiến lược nhà cung cấp khách hàng CÁCH THỨC DỊCH CHUYỂN HÀNG HĨA SỰ TÍCH HỢP CHUỖI TÍCH HỢP CHUỖI KHÁCH HÀNG: •Gia đình & VP •DN nhỏ •DN vừa lớn •Tổ chức phủ, giáo dục, y tế NHÀ CUNG CẤP SỰ TÍCH HỢP CHUỖI • • • • • • •  ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG: Cả hai nhóm khách hàng B2B B2C thực giao dịch qua mạng Triển khai hệ thống đặt hàng trực tuyến Phân khách hàng thành khách hàng theo “giao dịch” theo “mối quan hệ” Thực đáp ứng nhu cầu theo lộ trình bán sản phẩm thỏa thuận  ĐỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP: Sử dụng mơ hình e – collaboration Hợp tác với Accenture để xây dựng hệ thống quản trị chuỗi cung cấp Tự động hóa việc lập kế hoạch sản xuất, dự đoán nhu cầu, quản trị kho qua sử dụng công nghệ thông tin mô hình e – supply chain PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI A Chiến lược kênh:  Dell sử dụng hệ thống phân phối trực tiếp o Sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng o Một khách hàng gọi điện thoại tới chi nhánh Dell hay truy cập tới www.dell.com để đặt hàng  Dell sử dụng hệ thống nhiều nhà cung cấp o Để phân phối sản phẩm, Dell sử dụng dịch vụ FedEx UPS công ty Logistics o Sử dụng kênh tiếp thị ảo, liên hệ trực tiếp với khách hàng tạo hệ thống sản xuất linh hoạt  Tối đa hóa hiệu kênh bán hàng PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI B Chiến lược cắt giảm chi phí:  Bán lại nhà máy lắp ráp máy tính Mỹ toàn giới  Cắt giảm nhân cơng ty  Đóng cửa cửa hàng khơng hoạt động hiệu  Cung cấp hàng hóa theo đơn đặt hàng & tốn thẻ tín dụng, trực tuyến qua điện thoại  Sử dụng lợi công nghê thông tin web để giảm thiểu hàng tồn kho  Sử dụng nhà cung cấp linh kiện máy tính giá rẻ  Tự thiết kế máy tính để tiết kiệm chi phí th ngồi thiết kế PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI C Chiến lược hướng đến khách hàng:  Cố gắng tạo gần gũi với khách hàng o Thiết lập đường dây nóng phục vụ 24/24 Khi Internet đời, Dell nhanh nhạy đưa công ty lên mạng để quảng bá o Sẵn sàng cung cấp mà khách hàng cần o Mời khách hàng quan trọng đến trao đổi với phận chủ chốt  Dell xem cộng tác khách hàng với biện pháp quan trọng  Sử dụng nhiều công cụ phương tiện điện tử nhắm cung cấp dịch vụ khách hàng tốt PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI D Chiến lược sử dụng ngoại lực:  Tự thiết kế máy tính, sau th sản xuất tồn nhà máy gia cơng  Sử dụng dịch vụ công ty Logistics để nhận, lưu kho vận chuyển linh kiện, thiết bị  Sử dụng dịch vụ Fedex UPS phân phối sản phẩm E Chiến lược kết nối nhằm kích cầu:  Thơng qua website http://www.YoursIsHere.com người tiêu dùng tự tạo ngân hàng tiết kiệm ảo, nơi bạn bè người thân quyên góp tiền cho quà  Kết nối khách hàng sản phẩm Dell thay Dell trực tiếp tác động để gắn kết họ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHUỖI F Chiến lược mở rộng thị trường:  Sản xuất máy tính giá rẻ cho thị trường  Đẩy mạnh việc sản xuất them nhiều dòng sản phẩm  Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL  Công ty Dell làm sửng sốt người kết kinh doanh q – 2006 tệ hại, lợi nhuận giảm đến 51% so với kỳ năm trước  Mơ hình chuỗi cung ứng Dell, sản xuất hay đặt hàng sản xuất linh kiện máy tính khắp giới nơi rẻ lắp ráp giao hàng cho khách có đơn đặt hàng, hóa khơng phải có lợi chi phí nhiều công ty lầm tưởng  Khách hàng cá nhân muốn tận tay sờ mó máy tính họ mua khơng muốn biến thành máy, vào trang web Dell chọn máy nhấn phím trả tiền cách vô hồn NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL  Đâu ngun nhân:  Mọi mơ hình đòi hỏi đánh đổi (trade-off), yêu cầu linh hoạt (flexibility) MTO model làm chuỗi cung ứng Dell trở lên phức tạp hẳn đối thủ  Một nguyên nhân khác thị trường máy tính ngày trở lên phổ thơng hóa (commoditization) nghĩa hàng hóa trở lên phổ thơng thứ hàng hóa thiết yếu khác cạnh tranh vấn đề giá KẾT LUẬN  Dell thực xuất sắc việc xây dựng mô hình chuỗi cung ứng phải nói vơ hồn hảo - mơ hình CTO (Configuration to Order) hay MTO (Make to Order) "cái chén thánh" mà Dell có khơng tồn kho (zero-inventory, virtual inventory), dòng tiền mặt âm (khách hàng trả tiền trước, nhà cung cấp thu tiền sau), bán hàng trực tiếp không thông qua đại lý trung gian  Bây mơ hình DELL khơng phù hợp lý khách hàng muốn mua khơng muốn u cầu cấu hình máy chờ đợi trước nay, cấu hình máy tính đa dạng, khơng trước  Năm 2007, Dell đột ngột thay đổi vị trí phó chủ tịch phủ trách chuỗi cung ứng, bắt chước mơ hình truyền thống mà đối thủ cạnh tranh theo đuổi: Make to Stock - xây dựng hệ thống nhà phân phối, sử dụng nhà sản xuất theo hợp đồng nước chi phí thấp ... THIỆU MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL VẬN HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL NHỮNG ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL KẾT LUẬN GIỚI THIỆU Trụ sở Dell Round Rock, Bang Texas, Hoa Kỳ GIỚI THIỆU Dell. .. Sony,… Dell xây dựng mơ hình Build to Order 2 MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL MƠ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL Dell tập trung vào việc gia tăng cường độ thương mại giảm thiểu chi phí thừa Dell. .. ĐIỂM YẾU TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA DELL  Công ty Dell làm sửng sốt người kết kinh doanh q – 2006 q tệ hại, lợi nhuận giảm đến 51% so với kỳ năm trước  Mơ hình chuỗi cung ứng Dell, sản xuất hay