phong cách lãnh đạo của ông michale dell

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	140 KB

Nội dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG MICHALE DELL Giới thiệu cty Dell Inc là một công ty chuyên sản xuất phần cứng máy tính có trụ sơ tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ Dell được thành lập năm 1984 Michael Dell Đây là công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ - Vào tháng năm 1984 thành lập Dell Computer Corp - Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng toàn nước Mỹ và bắt đầu cung cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng tại nhà cho các sản phẩm của mình Cũng năm 1987 hãng Dell đã mơ văn phòng đầu đầu tiên của mình tại Anh , mơ đầu cho công cuộc chinh phục toàn thế giới - Cuối năm 1988, Dell nhanh chóng cải tổ và nâng cấp dịch vụ khách hàng của mình Đồng thời cũng cho đời model PC mới của mình, mơ thêm văn phòng tại Canada và bắt đầu dịch vụ cho thuê máy tính - Cũng năm 1988, Dell trơ thành công ty Dell đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu thị trường chứng khoán với giá $ 8.5 một cổ phiếu - Vào năm 1989 để phụ trách phần phát triển sản phẩm mới, hãng cũng bắt đầu sản xuất những server đầu tiên sơ UNIX và hợp tác với Intel để đưa bộ vi xử lý 486 vào máy tính của mình sau xuất xương - Với phương châm: phương thức bán hàng cũng góp phần vào thành công của hãng sản phẩm và hãng đã bán Dell đã dành khá nhiều công sức vào việc đâò tạo các nhân viên phục vụ khách hàng của mình, bằng việc bắt tất cả các nhân viên phục vụ của mình phải tham gia một khóa huấn luyện tuần để trả lời cho các câu hỏi của khách, giải quyết các khiếu nại , nhận đơn đặt hàng và giúp đỡ các khách hàng lựa chọn các ản phẩm trước đưa họ bán hàng - Năm 1990, hãng đã đứng vị trí thứ các công ty sản xuất máy tính tại Mỹ so với vị trí thứ 22 mà hãng đã có vào năm 1989 Đến năm 1991, Dell bắt đầu sản xuất chiếc laptop đầu tiên với mục tiêu trơ thành nhà cung cấp hàng đầu thị trường mới đầy hứa hẹn này - Với mong muốn trơ thành công ty hàng đầu việc hỗ trợ khách hàng, Dell đã tiên phong việc cài đặt các phần mềm không tính tiền cho khách hàng của mình - Vào cuối năm 1993, Dell rơ thành công ty lớn thứ thế giới về sản xuất và bán máy tính cá nhân với doanh số lên đến $2 tỷ - Ngay năm 1995, Dell đã chiếm 3% thị phần máy tính cá nhân toàn thế giới Hiện nay, thương hiệu Dell đã nổi tiếng khắp toàn cầu và trơ thành một thương hiệu mạnh thị trường công nghệ thông tin Tổ hợp máy tính Dell Computer Corporation trước đã xay dựng thành tập đoàn công nghệ thông tin Dell Inc với hàng trăm chi nhánh được đặt tại các quốc gia thuộc khu vực châu Mỹ, Châu Á, Châu Đại Dương Năm 2006, Dell Inc đã được tạp chí Forbes bình chọn là một 25 tập đoàn lớn nhất thế giới I TIỂU SỬ CHỦ TỊCH MICHAEL DELL Michael Dell sinh ngày 23 tháng năm 1965 tại thành phố Houston thuộc tiểu bang Texas Khi còn nhỏ, ông có niềm say mê thích thú với các sản phẩm công nghệ Ở tuổi 15, ông đã mua chiếc máy tính Apple đầu tiên và tự tay tháo rời máy để xem mình có thể ráp lại được hay không Khi học phổ thông, ông nhận giao báo và tìm cách khai thác triệt để nhu cầu của khách hàng nên đã kiếm được 18.000 USD vòng một năm Mặc dù Dell dành sự quan tâm tới máy tính ông lại là sinh viên ngành y của trường Đại học Texas, thuộc thành phố Austin (năm 1983) Trong quãng thời gian này, ông dành hầu hết thời gian rảnh để nâng cấp máy tính cá nhân (PC), bán cho những người bạn khu kí túc và thu về 180.000 USD tháng kinh doanh đầu tiên Tuy bỏ đại học vào năm thứ hai ông trơ về trường vào năm 1999 để chụp ảnh kỉ niệm với các bạn khu kí túc của mình Vào năm 1984, Dell quyết định thành lập công ty của riêng mình với tên PC’s Limited Ngay sau đó, nó đã trơ thành một những công ty có tốc độ tăng trương nhanh nhất nước Mỹ với doanh số triệu USD năm hoạt động đầu tiên III.Bản chất lãnh đạo: Lĩnh vực lãnh đạo: Kinh doanh Năng lực lãnh đạo: 1.1 Kiến thức:  Dell là một người có hiểu biết về người: − Một những yếu tố quan trọng nhất dẫn đến thành công của Dell chính là kỹ về người Để thành công kinh doanh, một doanh nhân cần có khả tiếp cận và kết nối với người với người; cũng giới thiệu dịch vụ và sản phẩm một cách thuyết phục đến khách hàng Đây là yếu tố tối quan trọng để làm giàu + “Đừng bao giờ tỏ mình thành người thông minh nhất” là lời khuyên của Michael Dell dành cho các bạn trẻ Vì sao? Nếu với ý nghĩ tự phụ vậy, bạn là người đơn độc Nếu thành công bạn thành công một mình, nếu thất bại bạn không nhận bất kỳ sự chia sẻ nào vì bạn không có sự kết nối bạn bè Hãy khiêm tốn, học hỏi và trải nghiệm, đấy là điều bạn nên làm + “Chúng ta đều là những món quà dành ch o nhau, và suốt quá trình phấn đấu trơ thành một nhà lãnh đạo, đã hiểu một điều quan trọng rằng những kinh nghiệm quý báu nhất đều xuất phát từ các mối quan hệ của tôi.” (Trích bài phát biểu của ông Michael Dell tại lễ tốt nghiệp Đại học Texas, 2003) Bạn sống một tập thể, mỗi người đều là một mắc xích, bạn không thể phủ định điều này Dù đó là mắc xích rất nhỏ đều gắn kết và ảnh hương nhất định đến người khác, và người khác lại ảnh hương đến người khác nữa + Theo Michael Dell :“Ngay từ khơi nghiệp, toàn bộ quá trình kinh doanh của chúng tôi, từ khâu thiết kế, sản xuất đến khâu bán hàng đều được định hướng quanh việc lắng nghe ý kiến của khách hàng, trả lời khách hàng và cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn” Cốt lõi của sự thành công mà Michael Dell đạt được đều xuất phát từ cách thấu hiểu khách hàng, xem khách hàng là trung tâm  Dell là một người có hiểu biết lĩnh vực chuyên môn: + Dell là người có một sự đam mê cuồng nhiệt với khoa học kĩ thuật máy tính: Năm 15 tuổi cậu đã tháo hẳn một chiếc máy tính đắt tiền Apple II và lắp lại hoàn toàn để xem mình có thể làm được không + Tuy không được đào tạo bài bản về kinh doanh người ông đã mang sẵn một dòng máu có tư chất kinh doanh đại tài thông qua việc nhận diện được hội kinh doanh và chớp lấy nó: Mặc dù Dell là sinh viên ngành y của trường Đại học Texas, thuộc thành phố Austin (năm 1983-ông được 18 tuổi) ông lại dành sự quan tâm nhiều tới máy tính Trong quãng thời gian này, Mỹ máy tính cá nhân tình trạng cung không đủ cầu, người bán hành thì nâng giá vô tội vạ, biết được hãng IBM thường buộc các đại lỹ nhận số máy tính lớn khả bán nên dễ dẫn tới tồn kho, Dell đã đến và thương lượng thành công với các đại lý để mua các máy tính đó với giá rẽ sau mày mò cải tiến các chi tiết máy thì Dell đã tung thị trường hàng của mình với giá rẽ 15% so với máy tính hiệu lưu hành thị trường Đang là sinh viên hang tháng ông kiếm được 50.000 USD mỗi tháng Cũng thời gian đó, ông dành hầu hết thời gian rảnh để nâng cấp máy tính cá nhân (PC), bán cho những người bạn khu kí túc và thu về 180.000 USD tháng kinh doanh đầu tiên Kết luận: qua đó cho thấy rằng Dell có tài về việc kinh doanh mà lại còn là người có niềm đam mê với máy tính nên điều đó càng tạo động lực cho Dell phát triển sự nghiệp của mình lĩnh vực chính là kinh doanh và sản xuất máy tính Bên cạnh đó, lực người khả tiếp cận và kết nối người khác (thuyết phục khách hàng, am hiểu nhu cầu khách hàng, thương lượng với nhà cung ứng,…)cũng là một những lực giúp Dell trơ thành một nhà lãnh đạo tài ba Tiêu chuẩn hiệu quả lãnh đạo: Sự phát triển của tổ chức:  Vào năm 1984, Dell quyết định thành lập công ty của riêng mình với tên PC’s Limited Ngay sau đó, nó đã trơ thành một những công ty có tốc độ tăng trương nhanh nhất nước Mỹ với doanh số triệu USD năm hoạt động đầu tiên  Ba năm sau đó, Michael Dell đổi tên công ty thành tập đoàn Dell Computer Corp và doanh thu của hãng tiếp tục tăng trương không ngừng Vào năm 1988, Dell Computer phát hành cổ phiếu đại chúng và thu về 30 triệu USD Cũng nhờ đó, tổng giá trị tài sản của Dell tăng thêm 18 triệu USD Tính tới năm 1992, Dell đã trơ thành CEO trẻ nhất thế giới đưa công ty của mình lọt vào danh sách Fortune 500  Con đường kinh doanh chẳng bao giờ trải đầy hoa hồng, có những cản trơ phía trước Năm 1993, công ty của Dell để mất thị trường tiêu dùng vào tay Gateway và một số hãng khác Sự cố hết hàng laptop cũng khiến ông chủ của PC’s Limited cảm thấy bất an và mệt mỏi  Trên hết với khả kinh doanh thiên bẩm và niềm đam mê không ngừng nghỉ, Dell đã hồi phục và trơ thành nhà sản xuất máy tính có doanh thu lớn nhất thế giới, với doanh số bán hàng 49 tỉ đô la, lợi nhuận tỉ đô la vào năm 2004 Khi Dell mơ rộng các dòng sản phẩm của mình, các cổ đông bỏ phiếu để đổi tên tổ hợp thành Tập đoàn Dell vào năm 2003 1.2 Kĩ năng:  Dell là người có khả tư tốt: (sự sáng tạo, tích cực) + Thông qua việc nảy ý tương mua máy tính giá rẻ đem về cải tiến lại một số phần và với số vốn kiến thức về máy tính đã được Dell tích lũy từ trước có vẻ điều đó đã không làm khó được Dell, sau cải tiến xong thì Dell tung thị trường với sản phẩm rẻ tới từ 10-15% so với các đối thủ cạnh tranh khác + Khi Michael Dell câu cá vào năm 12 tuổi: Trong những người lớn tuổi ngồi câu, thì Michael ngồi bờ và bắt đầu đan bện những sợi dây có khả móc được 10 chiếc lưỡi câu Những người lớn thông minh cười Michael: “Cậu làm trò vô bổ thế làm gì? Chúng ta câu để thư giãn, còn cậu làm thế chẳng lợi ích gì!” Tuy thế, đến về Michael Dell là người câu được nhiều cá nhất + Năm 15 tuổi Dell đã có chiếc máy tính đầu tiên của mình là chiếc Apple II ( chiếc máy tính đắt giá nhất thời đó), không phản ứng bao người khác là học cách sử dụng chiếc máy tính đó thì Dell lại phản ứng theo một cách khác, bằng niềm đam mê khám phá vô tận của mình, Dell đã không ngần ngại dù đó là chiếc máy tính đắt đỏ đến đâu thì Dell hào hứng tháo rời chi tiết của cái máy để lắp ráp nó lại ban đầu Qua đó ta thấy thay vì những người bình thường khác mua máy tính về sử dụng máy tính có trục trặc thì phải nhờ sự giúp đỡ của người khác hổ trợ sữa chữa (một cách sử dụng thụ động), ngược lại, Dell lại có cách nghĩ khác thay vì giống họ Dell tìm cách sử dụng chiếc máy thì Dell lại có cách nghĩ khác tại mình không tháo chiếc máy và tìm hiểu xem bên nó có thứ gì và nếu lỡ có trục trặc kĩ thuật thì với niềm đam mê đó, với những trải nghiệm thực tế về chiếc máy là những kiến thức thực tế giúp Dell am hiểu và có thể tự sữa chữa được nó (một cách sử dụng chủ động)  Dell là người có kĩ giao tiếp tốt: + Thông qua việc Dell thương lượng thành công mua máy tính tồn kho của các đại lý của hãng IBM với giá rẽ năm ông 18 tuổi và việc nhận nâng cấp máy tính PC và bán cho những người bạn kí túc xá và kiếm được khoảng tiền 180.000 tháng đầu tiên  Dell còn có kĩ quản trị công việc: + Dell đã nhận bán báo cho tờ báo Houston Post , một công việc tương chừng rất đơn giản đã được Dell lập kế hoạch rất chi tiết bằng cách lên danh sách các nhà có vay cầm cố và đăng kí kết hôn thành phố mình sống Dell đã có tay rất nhiều thông tin về khách hàng tiềm và ông đã quản lý hiệu quả nguồn thông tin đó và làm cho nó sinh lợi cho mình với số tiền kiếm được mỗi tháng là 18.000 USD  Kĩ quản trị bản thân: (kiểm soát cảm xúc) + “Đừng tỏ thành người thơng minh nhất” lời chia sẻ Michael Dell Như vậy, ơng ln coi chưa hồn thiện (chưa thơng minh nhất), từ lấy làm động lực phấn đấu, sáng tạo khơng ngừng nghĩ điều giúp ơng làm nên tên tuổi hôm Kết luận: qua những phân tích và dẫn chứng cụ thể nêu cho thấy Michael Dell từ bé đã là một người có đầy đủ kĩ của một nhà lãnh đạo tương lai 1.3 Thái độ:  Về tính cách có thể nói ông là một người kiên trì và khiêm tốn: + Kiên trì: Lòng kiên trì thể hiện qua sự kiện của Dell lúc nhỏ như: việc ngồi bệnh các sợi dây có thể móc được 10 chiếc lưỡi câu vào năm 12 tuổi, hay chuyện ngồi tháo lắp một chiếc máy tính hiện đại và lắp ráp lại củ vào năm 15 tuổi mặc dù không có một kiến thức nào về kĩ thuật máy tính hay lắp ráp máy móc với niêm đam mê học hỏi và kiên trì mà Dell đã có thể làm được Khi trương thành Dell kiên trì với lý tương kinh doanh máy tính của mình mặc dù đã thi đổ vào khoa sinh học trường Đại học Texas tại Austin theo nguyện vọng của người bố + Khiêm tốn: Qua câu phát biểu của Dell như: “Đừng tỏ thành người thông minh nhất” lời chia sẻ Michael Dell IV.Quyền lực ảnh huởng: Dell chủ yếu gây ảnh hương bằng cách sử dụng quyền lực và làm chính trị: Sử dụng quyền lực:  Nguồn gốc quyền lực của Dell: Dell xây dựng quyền lực của mình dựa cả yếu tố là vị trí và cá nhân: + Yếu tố vị trí: -Quyền lực chính đáng: Dell là người sáng lập công ty Dell Computer, là người giữ các chức vụ quan trọng một cách chính thức tổ chức như: Tổng giám đốc điều hành kim Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty Với vị trí đó Dell có thể nói là nhân vật có quyền lực tối cao bộ máy quản lí của công ty Dell sáng lập -Quyền lực kiểm soát nguồn lực, phần thương và quyền kiểm soát sự trừng phạt: Bằng minh chứng của sự kiện công ty Dell từ một công ty tư nhân đã dần cổ phần hóa thành công ty đại chúng vào năm 1988, điều đó cho thấy Dell đã thực sự có ảnh hương và lôi kéo được những đồng minh của mình vào làm việc tổ chức bằng những thứ có giá trị với họ (việc được hương cổ tức của các cổ đông nhờ vào việc doanh nghiệp liên tục làm ăn thắng lợi- năm 1988 giá trị cổ phiếu công ty Dell là 8.5 USD cổ phiếu) và cũng từ khả phán xét việc phân chia lợi nhuận của công ty (Dell là chủ tịch) nên Dell cũng có thể gây ảnh hương tới việc cắt giảm phần thương cho những mà Dell cảm thấy không xứng đáng + Yếu tố cá nhân: -Tài chuyên môn: Theo các phân tích chương thì Dell là một nhà lãnh đạo có kiến thức về người, hiểu biết lĩnh vực chuyên môn và có đủ các kĩ của một nhà lãnh đạo tài ba (kỹ tư duy, giao tiếp,quản trị công việc, quản trị bản thân) -Quyền lực tham chiếu: Bằng những kĩ năng, kiến thức thiên bẩm về kinh doanh của mình, Dell đã nhận được sự kính trọng, tin tương của các cộng sự, sự trung thành của nhân viên và sự đánh giá cao của khách hàng về một tập đoàn Dell chuyên cung cấp các sản phẩm tốt với giá rẻ và các dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời + Ngoài Dell còn có được quyền lực từ quan hệ: Chính Dell đã phát biểu buổi lễ tốt nghiệp đại học Tesax “Chúng ta đều là những món quà dành cho nhau, và suốt quá trình phấn đấu trơ thành một nhà lãnh đạo, đã hiểu một điều quan trọng rằng những kinh nghiệm quý báu nhất đều xuất phát từ các mối quan hệ của tôi.”  Từ các nguồn gốc tạo nên quyền lực cho Michael Dell, ta có thể suy các chiến thuật gây ảnh hương mà Michael Dell sử dụng:  Sử dụng quyền lực hợp pháp: Dựa vào quyền lực từ vị trí của Dell bộ máy quản lí của công ty + Tham khảo: Các khiếu nại của khách được đưa thảo luận tập thể buổi họp nhân viên hàng tuần nhằm giúp nhân viên tìm cách giải quyết tốt nhất + Thuyết phục, liên minh, truyền cảm hứng: Trong những buổi đào tạo, Dell đã thuyết phục nhân viên mình bằng những lí lẽ, bằng chứng về sự lớn mạnh tương của công ty, truyền cảm hứng để họ hiểu được mục đích và phương châm bán hàng của Dell một cách rõ ràng (luôn lấy khách hàng là trung tâm và phục vụ một cách tốt nhất các nhu cầu của họ) Từ đó, tạo nên một sợi dây liên minh chặt chẽ giữa người chủ doanh nghiệp và các nhân viên cũng giữa các mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của tổ chức V.Phẩm chất kĩ Phẩm chất: Theo nghiên cứu của Trần Kim Dung Đạo đức cá nhân: Ông là người có tính thực tế, kỷ luật tự giác cao, đặt quyền lợi tổ chức lên quyền lợi cá nhân, đáng tin cậy Cung cấp dịch vụ tốt nhất và tạo niềm tin với khách hàng Tuy là hãng nhỏ so với các hãng có doanh số hàng tỉ USD, Dell đã chinh phục thị trường bằng các bước mà không hãng nào tiến hành Nếu khách hàng không hài lòng thì trả lại tiền Và hết Dell hiểu rằng, máy vi tính không phải là biểu tượng của sự sang trọng mà là công cụ để làm việc Vì vậy truwowngfhowpj máy bị hư hỏng thì được sửa chữa Ngoài còn có dịch vụ tư vấn Hiệu quả mục tiêu: Ông là người biết nhìn xa trông rộng, sáng suốt, cơi mơ,có tính cẩn thận, có hiểu biết sâu sắc Michael Dell cho rằng: “Người lãnh đạo có tài phải là người nhìn xa trông rộng và có khả dẫn dắt nhân viên đạt đến tầm nhìn ấy với sự đam mê công việc mãnh liệt” , Michael Dell biết tạo môi trường học tập công ty Học tập không về kinh nghiệm, kĩ làm việc mà còn về đạo đức, lối sống Đôi là những câu chuyện thường ngày, Michael đã cho nhân viên nhận thức được tầm quan trọng của hành vi, lối sống và nhân cách, đạo đức của mỡi người Năng lực giao tiếp Ơng là người có giàu kinh nghiệm, thận trọng, vui vẻ, kiên định không dao động, biết lắng nghe, có kỹ giao tiếp xã hội  Dell là người có kĩ giao tiếp tốt: + Thông qua việc Dell thương lượng thành công mua máy tính tồn kho của các đại lý của hãng IBM với giá rẽ năm ông 18 tuổi và việc nhận nâng cấp máy tính PC và bán cho những người bạn kí túc xá và kiếm được khoảng tiền 180.000 tháng đầu tiên Đa tài Ông là người hiểu biết tâm lý nắm bắt tâm lý của nhân viên của mình, có khả tạo dựng doanh nghiệp, sáng tạo Michael Dell thường không quản lý nhân viên quá chặt, mà biến họ thành người chủ thật sự của công ty bằng cách tạo điều kiện để họ tham gia giải quyết vấn đề Bất cứ nhân viên nào cũng được quyền thể hiện khả lãnh đạo miễn là họ có ý tương sáng tạo và có thể truyền cảm hứng và sự nhiệt huyết cho người khác 1.4 Kĩ năng:  Dell là người có khả tư tốt: (sự sáng tạo, tích cực) + Thông qua việc nảy ý tương mua máy tính giá rẻ đem về cải tiến lại một số phần và với số vốn kiến thức về máy tính đã được Dell tích lũy từ trước có vẻ điều đó đã không làm khó được Dell, sau cải tiến xong thì Dell tung thị trường với sản phẩm rẻ tới từ 10-15% so với các đối thủ cạnh tranh khác + Khi Michael Dell câu cá vào năm 12 tuổi: Trong những người lớn tuổi ngồi câu, thì Michael ngồi bờ và bắt đầu đan bện những sợi dây có khả móc được 10 chiếc lưỡi câu Những người lớn thông minh cười Michael: “Cậu làm trò vô bổ thế làm gì? Chúng ta câu để thư giãn, còn cậu làm thế chẳng lợi ích gì!” Tuy thế, đến về Michael Dell là người câu được nhiều cá nhất + Năm 15 tuổi Dell đã có chiếc máy tính đầu tiên của mình là chiếc Apple II ( chiếc máy tính đắt giá nhất thời đó), không phản ứng bao người khác là học cách sử dụng chiếc máy tính đó thì Dell lại phản ứng theo một cách khác, bằng niềm đam mê khám phá vô tận của mình, Dell đã không ngần ngại dù đó là chiếc máy tính đắt đỏ đến đâu thì Dell hào hứng tháo rời chi tiết của cái máy để lắp ráp nó lại ban đầu Qua đó ta thấy thay vì những người bình thường khác mua máy tính về sử dụng máy tính có trục trặc thì phải nhờ sự giúp đỡ của người khác hổ trợ sữa chữa (một cách sử dụng thụ động), ngược lại, Dell lại có cách nghĩ khác thay vì giống họ Dell tìm cách sử dụng chiếc máy thì Dell lại có cách nghĩ khác tại mình không tháo chiếc máy và tìm hiểu xem bên nó có thứ gì và nếu lỡ có trục trặc kĩ thuật thì với niềm đam mê đó, với những trải nghiệm thực tế về chiếc máy là những kiến thức thực tế giúp Dell am hiểu và có thể tự sữa chữa được nó (một cách sử dụng chủ động)  Dell còn có kĩ quản trị công việc: + Dell đã nhận bán báo cho tờ báo Houston Post , một công việc tương chừng rất đơn giản đã được Dell lập kế hoạch rất chi tiết bằng cách lên danh sách các nhà có vay cầm cố và đăng kí kết hôn thành phố mình sống Dell đã có tay rất nhiều thông tin về khách hàng tiềm và ông đã quản lý hiệu quả nguồn thông tin đó và làm cho nó sinh lợi cho mình với số tiền kiếm được mỗi tháng là 18.000 USD  Kĩ quản trị bản thân: (kiểm soát cảm xúc) + “Đừng bao giờ tỏ mình thành người thông minh nhất” là lời chia sẻ của Michael Dell Như vậy, ông coi mình là chưa được hoàn thiện (chưa thông minh nhất), từ đó lấy đó làm động lực phấn đấu, sáng tạo không ngừng nghĩ và điều đó đã giúp ông làm nên tên tuổi hôm Kết luận: Qua những phân tích và dẫn chứng cụ thể nêu cho thấy Michael Dell từ bé đã là một người có đầy đủ kĩ của một nhà lãnh đạo tương lai VI.Phong cách lãnh đạo Theo Nghiên cứu của Kurt Lewin thì ông lãnh đạo theo phong cách dân chủ Theo nghiên cứu của J.W.Newstrom thì ông lãnh đạo theo phong cách tham gia Michael Dell thường không quản lý nhân viên quá chặt, mà biến họ thành người chủ thật sự của công ty bằng cách tạo điều kiện để họ tham gia giải quyết vấn đề Bất cứ nhân viên nào cũng được quyền thể hiện khả lãnh đạo miễn là họ có ý tương sáng tạo và có thể truyền cảm hứng và sự nhiệt huyết cho người khác Theo Mô hình của Đại Học MICHIGAN thì ông lãnh đạo tập trung vào nhân viên nhiều vào cơng việc Ơng ln tạo dựng một bầu không khí làm việc thân tình công ty Với ông, sự gần gũi giúp người nảy nhiều ý tương sáng tạo Một bầu không khí thế có thể được tạo dựng bằng nhiều cách thức khuyến khích nhân viên trình bày ý tương của mình, tổ chức những buổi họp không chính thức hay tổ chức chơi định kỳ, giúp mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, nhân viên với nhà quản trị gần gũi ,tốt đẹp Bên cạnh đó,Michael Dell còn rất thành công việc nắm được điểm mạnh , điểm yếu và đặc biệt là tính khí của nhân viên để có thể phân công công việc phù hợp, cũng giải quyết hợp tình hợp lí những vấn đề của họ • Với những nhân viên có tính khí sôi nổi: Nắm được đặc điểm rằng: Họ có khả làm việc cao và hoạt động phạm vi rộng Là những người này say mê công việc, có nghị lực, có khả lôi cuốn người khác Michael Dell thường phân công họ những công việc như: Thiết kế sản phẩm mới, Tổ chức sự kiện, nghiên cứu thị trường, chào bán sản phẩm… Tuy nhiên, quan hệ họ thường nóng nảy, dễ bực tức, khó tính, hay cáu gắt chưa nhận được lợi ích, thường không để bụng Hiểu được điều đó, Michael Dell biết “ Tạo cảm hứng cho nhân viên” Ơng khơng thích lãnh đạo theo kiểu “Sếp luôn đúng” Theo ông, người lãnh đạo cần phải tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên bằng cách lắng nghe họ trình bày quan điểm và thể hiện sự trân trọng của mình đối với những nỗ lực của họ Nhờ đó, nhân viên cảm nhận và ý thức rõ được vị trí của mình công ty cũng những nghĩa vụ và quyền lợi của mình, là động lực để cho nhân viên nỗ lực không ngừng cho sự phát triển của cơng ty • Với những nhân viên có tính khí linh hoạt : Họ thường động, tự tin, hoạt bát, vui vẻ, có quan hệ rộng, dễ dàng thích nghi với mọi biến đổi của môi trường Họ có nhiều sáng kiến, lắm mưu mẹo Michael Dell phân công họ những vị trí : Marketing, tổ chức, chăm sóc khách hàng, ngoại giao, … Người có tính khí này thường có khả tổ chức, nếu không chú ý rèn luyện đạo đức, sống buông thả thì có thể trơ thành những tên hội, sống lưng đồng loại, hiếu danh Nắm được nhược điểm này, Michael Dell biết tạo môi trường học tập công ty Học tập không về kinh nghiệm, kĩ làm việc mà còn về đạo đức, lối sống Đôi là những câu chuyện thường ngày, Michael đã cho nhân viên nhận thức được tầm quan trọng của hành vi, lối sống và nhân cách, đạo đức của mỡi người • Với những nhân viên có tính khí điềm tĩnh: Họ có tác phong khoan thai, điềm tĩnh, ít bị môi trường kích động, làm việc thường nguyên tắc Họ thường được đảm nhiểm những vị trí : Nhân viên kỹ thuật, kế toán, văn thư…Tuy nhiên họ thường là những người ít sáng tạo, đặc biệt, chuyển từ công việc này sang công việc khác phải cho họ thời gian chuẩn bị Để khắc phục những điểm yếu này, Michael Dell thường có những phương pháp để Gia tăng động nhân viên Ơng tạo mợt mơi trường học tập, đó mọi người đều tích cực nâng cao kiến thức và tìm ý tương mới Bên cạnh đó, sự cạnh tranh thương trường càng lúc càng khốc liệt nên có những động thì mới chớp được thời Chính vì vậy, ông thường “luyện” cho nhân viên thái độ làm việc khẩn trương và khả quyết định nhanh • Với những nhân viên có tính khí ưu tư : Họ là những người lao động cần cù và cẩn thận Trong giao tiếp rất chu đáo nhã nhặn, vị tha Michael thường sắp xếp họ những bộ phận như: Sản xuất, kiểm phẩm, quản lí tài sản ….Họ thường rụt rè, tự ty; ngại giao du, khó thích nghi với các biến động của môi trường, sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc động Michael Dell đã rất tâm lí, thân thiện gần gũi và khéo léo cách ứng xử, nhận xét, đánh giá để giúp đỡ họ tiến bộ, hạn chết tình trạng căng thẳng, gây cho họ những mặc cảm, buồn phiền kéo dài Ơng Michael Dell chia sẻ “Chúng tơi may mắn có được những nhân viên tuyệt vời, những người khát khao chiến thắng” Dell Inc tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả sáng tạo cũng nâng cao lực làm việc của mình thông qua những chiến lược về nhân sự sâu sát Ông nói thêm: “Một đã có chiến lược cụ thể, chúng không ngại đầu tư, hầu hết nhân viên nhận rằng sách lược của công ty là đúng Chúng cho họ một khoảng thời gian thích hợp để cọ xát và thích ứng với những sự thay đổi, vì nhân sự là thành tố quan trọng nhất làm nên sự thành công của chúng ngày hôm nay” Có thể thấy, Michael Dell đã nắm được khá rõ tính khí của các thành viên tập thể và có cách nhìn cá biệt đối với họ, chú ý đến các đặc điểm của quá trình thần kinh, để từ đó lựa chọn hình thức giao tiếp thích hợp và phân công cho họ những công việc phù hợp với tính khí để họ phấn khơi làm việc, đạt suất, chất lượng và hiệu quả cao Tinh thần làm việc, trách nhiệm của nhân viên được đẩy mạnh Đội ngũ nhân viên từ nhân viên cấp thấp đến lãnh đạo cấp cao đều cố gắng xây dựng một tác phong làm việc văn minh, đoàn kết, động, sáng tạo Từ đó tạo một tập thể vững mạnh Có thể nói chính việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đã giúp Dell ngày càng vững mạnh thị trường Theo Mô hình của Trường OHIO thì ông thuộc phong cách lãnh đạo S2 là cân đối để đạt được suất cao và trì sự thỏa mãn, đoàn kết, gắn bó Theo Mạng lưới lãnh đạo của Blake và Mouton thì ông là màu xanh dương 9-9 lãnh đạo theo đồng đội ... VI .Phong cách lãnh đạo Theo Nghiên cứu của Kurt Lewin thì ông lãnh đạo theo phong cách dân chủ Theo nghiên cứu của J.W.Newstrom thì ông lãnh đạo theo phong cách tham gia Michael Dell. .. thành công ty hàng đầu việc hỗ trợ khách hàng, Dell đã tiên phong việc cài đặt các phần mềm không tính tiền cho khách hàng của mình - Vào cuối năm 1993, Dell rơ thành công... hiệu mạnh thị trường công nghệ thông tin Tổ hợp máy tính Dell Computer Corporation trước đã xay dựng thành tập đoàn công nghệ thông tin Dell Inc với hàng trăm chi nhánh được

Ngày đăng: 18/11/2017, 20:13

Xem thêm