7. Tiến trình công tác xã hội

Nhận diện vấn đềThu thập thông tin Lên kế hoạch giải quyết vấn đề Kết thúc/ Tiếp tục giúp đở Đánh giá chẩn đoán vấn đề Lượng giá Hành động giải quyết vấn đề... BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ

Tiến trình CTXH 3

Chương 3 (tt)

Nhận diện vấn đề

Thu thập thông tin

Lên kế hoạch giải quyết vấn đề Kết thúc/ Tiếp tục

giúp đở

Đánh giá chẩn đoán vấn đề Lượng giá

Hành động giải quyết vấn đề

BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ

 Vấn đề của đối tượng hiện nay là gì?

 Đó là vấn đề thuộc khó khăn về vật chất hay tinh thần?

Nhận diện vấn đề đúng dẫn tới việc chẩn đoán đúng và trị liệu đúng

BƯỚC 2: THU THẬP THÔNG TIN

Nguồn thông

tin được lấy

từ:

Nguồn thông

tin được lấy

từ:

 Bản thân đối tượng;

 Thành viên trong gia đình; bác sĩ điều trị, giáo viên; bạn

bè, đồng nghiệp, hàng xóm;

 Tài liệu, hồ sơ của đối tượng lưu trữ ở các cơ quan thẩm

quyền;

 Kết quả các trắc nghiệm;

 Ghi chép và lưu giữ những thông tin cần thiết về thân chủ

và vấn đề của thân chủ do nhân viên xã hội thực hiện

BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ

 Phân tích các thông tin, dữ liệu thu thập được: Về tính chất, đặc điểm

của vấn đề; nguyên nhân, các yếu tố tác động, mức độ trầm trọng của

vấn đề;

 Xác định, tìm hiểu tất cả các vấn đề có liên quan;

+ Xác định nhu cầu và các yếu tố cản trở việc thực hiện nhu cầu của đối tượng;

+ Xác định các vấn đề cần giải quyết;

+ Xác định những yếu tố và điều kiện cần thiết để giải quyết vấn đề;

+ Xác định nguồn hỗ trợ và tiềm năng của đối tượng;

+ Xác định các hạn chế, các yếu tố ảnh hưởng có thể phát sinh

BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ

BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

1 Xác định nội

dung và mục

tiêu phải đạt

được:

 Làm gì?

 Đi đến đâu?

 Phải đạt được gì?

 Tạo được thay đổi gì?

BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

2 Xác định hoạt động này cho ai, nhóm nào, ở đâu?

3 Xác định cách thức, phương sách để đi đến mục tiêu.

4 Xác định rõ vai trò người thực hiện: ai là người thực hiện (NVXH hay đối

tượng)

5 Xác định thời gian, lịch trình thực hiện: khi nào? bao lâu? Một số điều cần

chú ý khi xây dựng kế hoạch hành động:

BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

NVXH cần kỹ

năng chuyên

môn:

 Xác định nội dung và mục tiêu của hành động;

 Lựa chọn những phương án tối ưu đỡ tốn kém nhất về tiền của,

thời gian và sức lực;

 Hiểu biết, dự đoán các yếu tố ảnh hưởng, các yếu tố tiềm năng

hữu ích

BƯỚC 5: THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

1 Hành động trực tiếp với đối tượng

2 Hành động trên danh nghĩa của đối tượng với tổ chức khác

1. Hành động trực tiếp với đối tượng

.Các dạng hoạt động hỗ trợ, khuyến khích

o.Cung cấp thông tin;

o.Cho lời khuyên, an ủi;

o.Giúp đối tượng xả hơi;

o.Bàn luận lôgích để làm sáng tỏ vấn đề;

o.Hướng dẫn cách thức đối phó;

.Các hoạt động trong giải quyết vấn đề

.Bài tập xử lý, đóng vai, diễn tập tình huống trong nhóm nhỏ

.Hòa giải

2 Hành động trên danh nghĩa của đối tượng với tổ chức khác

 Phối hợp dịch vụ;

 Xây dựng và phát triển chương;

 Hành động tác động tới môi trường;

 Hành động tạo sự thay đổi các tổ chức cơ quan trong ngành công tác xã hội;

 Hành động biện hộ, huy động nguồn hỗ trợ

BƯỚC 6: LƯỢNG GIÁ

Giai đoạn

Cả tiến trình LƯỢNG GIÁ

BƯỚC 6: LƯỢNG GIÁ

Hiệu quả: xác định chi phí (thời gian, tài chính, sức

lực) cho công việc Đã tốn kém bao nhiêu cho công

việc đó?

LƯỢNG GIÁ

Kết quả: Đã đạt được cái gì?

BƯỚC 7: KẾT THÚC / TIẾP TỤC GIÚP ĐỠ

 “Nới lỏng” dần mối quan hệ để thân chủ quen dần sự tự chủ và

độc lập;

 Củng cố, ổn định tâm lý thân chủ để chuẩn bị cho thời kỳ mới

tự lực

BÀI TẬP NHÓM

2 nhóm tiến hành xử lý tình huống ở bài tập trước, theo tiến trình

CTXH Cụ thể, qua các nội dung sau:

BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ

1. Vấn đề của thân chủ hiện nay là gì?

2. Thân chủ gặp khó khăn về vật chất hay tinh thần?

BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ

 Nguyên nhân vấn đề thân chủ do đâu?

 Mức độ trầm trọng của vấn đề?

 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của N.T?

 Xác định nguồn hỗ trợ cho thân chủ?

BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Thời gian Nội dung Địa điểm Người thực

hiện

Dự kiến hoàn thành

Kết quả mong muốn

Ví dụ: Tổng thời gian giải quyết vấn đề là 06 buổi, cụ thể?

Buổi tối, Ngày

30/6/2018

Gặp thân chủ Nhà riêng - NVXH 2 buổi -Tạo niềm tin;

- TC mở lòng;

Ngày Làm việc với

nhà trường

Trường học - NVXH

- Hiệu trưởng

1 buổi - Sự hợp tác có

lợi cho TC,