7. Tiến trình công tác xã hội

Chương (tt) Tiến trình CTXH Nhận diện vấn đề Kết thúc/ Tiếp tục Thu thập thông tin giúp đở Đánh giá chẩn Lượng giá đoán vấn đề Hành động giải vấn đề Lên kế hoạch giải vấn đề BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ  Vấn đề đối tượng gì?  Đó vấn đề thuộc khó khăn vật chất hay tinh thần? Nhận diện vấn đề dẫn tới việc chẩn đoán trị liệu BƯỚC 2: THU THẬP THÔNG TIN  Bản thân đối tượng;  Thành viên gia đình; bác sĩ điều trị, giáo viên; bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm; Nguồn thơng tin lấy từ:  Tài liệu, hồ sơ đối tượng lưu trữ quan thẩm quyền;  Kết trắc nghiệm;  Ghi chép lưu giữ thông tin cần thiết thân chủ vấn đề thân chủ nhân viên xã hội thực BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ  Phân tích thơng tin, liệu thu thập được: Về tính chất, đặc điểm vấn đề; nguyên nhân, yếu tố tác động, mức độ trầm trọng vấn đề;  Xác định, tìm hiểu tất vấn đề có liên quan; BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ + Xác định nhu cầu yếu tố cản trở việc thực nhu cầu đối tượng; + Xác định vấn đề cần giải quyết; + Xác định yếu tố điều kiện cần thiết để giải vấn đề; + Xác định nguồn hỗ trợ tiềm đối tượng; + Xác định hạn chế, yếu tố ảnh hưởng phát sinh BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định nội dung mục tiêu phải đạt được:  Làm gì?  Đi đến đâu?  Phải đạt gì?  Tạo thay đổi gì? BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định hoạt động cho ai, nhóm nào, đâu? Xác định cách thức, phương sách để đến mục tiêu BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Xác định rõ vai trò người thực hiện: người thực (NVXH hay đối tượng) Xác định thời gian, lịch trình thực hiện: nào? bao lâu? Một số điều cần ý xây dựng kế hoạch hành động: BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NVXH cần kỹ  Xác định nội dung mục tiêu hành động;  Lựa chọn phương án tối ưu đỡ tốn tiền của, chuyên môn: thời gian sức lực;  Hiểu biết, dự đoán yếu tố ảnh hưởng, yếu tố tiềm hữu ích BƯỚC 5: THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Hành động trực tiếp với đối tượng Hành động danh nghĩa đối tượng với tổ chức khác Hành động trực tiếp với đối tượng .Các dạng hoạt động hỗ trợ, khuyến khích o.Cung cấp thông tin; o.Cho lời khuyên, an ủi; o.Giúp đối tượng xả hơi; o.Bàn luận lơgích để làm sáng tỏ vấn đề; o.Hướng dẫn cách thức đối phó; .Các hoạt động giải vấn đề .Bài tập xử lý, đóng vai, diễn tập tình nhóm nhỏ .Hòa giải 2 Hành động danh nghĩa đối tượng với tổ chức khác  Phối hợp dịch vụ;  Xây dựng phát triển chương;  Hành động tác động tới môi trường;  Hành động tạo thay đổi tổ chức quan ngành công tác xã hội;  Hành động biện hộ, huy động nguồn hỗ trợ BƯỚC 6: LƯỢNG GIÁ Giai đoạn LƯỢNG GIÁ Cả tiến trình BƯỚC 6: LƯỢNG GIÁ Kết quả: Đã đạt gì? LƯỢNG GIÁ Hiệu quả: xác định chi phí (thời gian, tài chính, sức lực) cho công việc Đã tốn cho công việc đó? BƯỚC 7: KẾT THÚC / TIẾP TỤC GIÚP ĐỠ  “Nới lỏng” dần mối quan hệ để thân chủ quen dần tự chủ độc lập;  Củng cố, ổn định tâm lý thân chủ để chuẩn bị cho thời kỳ tự lực BÀI TẬP NHÓM nhóm tiến hành xử lý tình tập trước, theo tiến trình CTXH Cụ thể, qua nội dung sau: BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ Vấn đề thân chủ gì? Thân chủ gặp khó khăn vật chất hay tinh thần? BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐOÁN VẤN ĐỀ  Nguyên nhân vấn đề thân chủ đâu?  Mức độ trầm trọng vấn đề?  Xác định điểm mạnh, điểm yếu N.T?  Xác định nguồn hỗ trợ cho thân chủ? BƯỚC 4: LÊN KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Thời gian Nội dung Địa điểm Người thực Dự kiến hồn Kết mong thành muốn Ví dụ: Tổng thời gian giải vấn đề 06 buổi, cụ thể? Buổi tối, Ngày Gặp thân chủ Nhà riêng Làm việc với Trường học - NVXH buổi 30/6/2018 Ngày nhà trường - NVXH Hiệu trưởng buổi -Tạo niềm tin; - TC mở lòng; - Sự hợp tác có lợi cho TC, ... Hành động tác động tới môi trường;  Hành động tạo thay đổi tổ chức quan ngành công tác xã hội;  Hành động biện hộ, huy động nguồn hỗ trợ BƯỚC 6: LƯỢNG GIÁ Giai đoạn LƯỢNG GIÁ Cả tiến trình BƯỚC... vấn đề thân chủ nhân viên xã hội thực BƯỚC 3: ĐÁNH GIÁ CHẨN ĐỐN VẤN ĐỀ  Phân tích thơng tin, liệu thu thập được: Về tính chất, đặc điểm vấn đề; nguyên nhân, yếu tố tác động, mức độ trầm trọng... ổn định tâm lý thân chủ để chuẩn bị cho thời kỳ tự lực BÀI TẬP NHĨM nhóm tiến hành xử lý tình tập trước, theo tiến trình CTXH Cụ thể, qua nội dung sau: BƯỚC 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ Vấn đề thân chủ