Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp trường hợp công ty TNHH tin học tuấn thành

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THÙY LINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CHO DOANH NGHIỆP: TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH TIN HỌC TUẤN THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI, 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THÙY LINH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CHO DOANH NGHIỆP: TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH TIN HỌC TUẤN THÀNH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN MINH TUẤN HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sỹ “Nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp: Trường hợp Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành”, chuyên ngành Quản lý kinh tế, mã số: 8340410 cơng trình riêng Luận văn sử dụng thông tin từ nhiều nguồn tư liệu khác nhau, thông tin có sẵn trích rõ nguồn gốc Tơi xin cam đoan số liệu kết sưu tầm, nghiên cứu nêu luận văn trung thực, chưa sử dụng để bảo vệ học vị chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tác giả luận văn Nguyễn Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp: Trường hợp Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành”, nhận giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân, tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân, tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình PGS.TS Trần Minh Tuấn, người hướng dẫn trực tiếp tơi hồn thành đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè Những người giúp đỡ, chia sẻ tạo điều kiện thuận lợi cho tồn khóa học thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Khái niệm tiêu chí đánh giá chất lượng NNL 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng NNL .10 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 14 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 21 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL số công ty học rút cho Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC TUẤN THÀNH 27 2.1 Chính sách Nhà nước thành phố Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng NNL…………………………………………………… ……… 27 2.2 Tổng quan công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 31 2.3 Thực trạng chất lượng NNL công ty TNHH Tin học Tuấn Thành .34 2.4 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH Tin học Tuấn Thành .43 2.5 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 53 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NNL TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC TUẤN THÀNH .59 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH Tin học Tuấn Thành .59 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 61 3.3 Một số kiến nghị sách Nhà nước cho doanh nghiệp .67 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ASEAN Nội dung đầy đủ Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán cơng nhân viên CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CNTT Cơng nghệ thơng tin DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐKKD Đăng ký kinh doanh NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất PTNL Phát triển nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban Nhân dân WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức 32 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành (giai đoạn 2012 - 2016) 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Cơng ty TNHH Tin học Tuấn Thành (giai đoạn 2012 - 2016) 36 Bảng 2.3: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành (giai đoạn 2012 - 2016) 37 Bảng 2.4: Trình độ chuyên môn kỹ cần thiết người lao động Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành (giai đoạn 2012 - 2016) 38 Bảng 2.5: Số liệu tiêu thức biểu ý thức kỷ luật tác phong người lao động theo thống kê công ty giai đoạn 2014-2016 41 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực công việc người lao động Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 42 Bảng 2.7: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 44 Bảng 2.8: Khảo sát nguồn tuyển dụng với người lao động làm việc công ty năm 2016 45 Bảng 2.9: Số lượng lao động đào tạo qua năm 2012-2016 48 Bảng 2.10: Thống kê tình hình tiền lương bình qn CBCNV Cơng ty từ năm 2012 đến năm 2016 52 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tế chứng minh rằng: Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp khơng phải người chung chung Chất lượng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối thiết bị tin học, giải pháp triển khai hạ tầng mạng công ty tiếng DELL, HP, TOSHIBA, IBM Do đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động Cơng ty Tuy nhiên, chất lượng NNL Cơng ty cịn chưa cao, vậy, nâng cao chất lượng NNL Cơng ty vấn đề cần thiết, khách quan xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Nhận thức tầm quan trọng NNL cần thiết việc nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp, học viên chọn đề tài luận văn thạc sĩ là: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp: Trường hợp công ty TNHH Tin học Tuấn Thành” Tình hình nghiên cứu đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng NNL” thông qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… học viên nhận thấy vấn đề nhận nhiều quan tâm: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Tác giả nêu đặc điểm NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển NNL doanh nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, TS Phạm Cơng Nhất, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Tác giả rõ thực trạng NNL nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu CNH - HĐH đất nước “Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa - đại hóa”, PGS.TS Mai Quốc Chánh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1999 Tác giả yêu cầu nhân lực thời kì CNH - HĐH, thực trạng nhân lực năm 90 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL theo hướng CNH - HĐH “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, Phan Văn Kha, NXB Giáo dục, 2007 Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng NNL, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển NNL chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, PGS.TS Phạm Văn Sơn, Báo giáo dục thời đại, 2015 Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kĩ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” NNL khẳng định vai trị quan trọng ngày nhận nhiều quan tâm quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực việc làm cấp bách giúp doanh nghiệp tăng cường khả cạnh tranh thị trường, đặc biệt bối cảnh tồn cầu hóa Nhận thấy tính cấp thiết tình hình thực tiễn chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề: “Nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp: Trường hợp Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành”, vậy, học viên chọn đề tài với mong muốn đưa nghiên cứu cấp thiết mặt lý luận thực tiễn góp phần giải số bất cập nâng cao chất lượng NNL cịn tồn Cơng ty Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp, xét trường hợp công ty TNHH Tin học Tuấn Thành - Nhiệm vụ: Hệ thống hóa vấn đề lý luận NNL nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp, nghiên cứu kinh nghiệm số cơng ty/tập đồn nước quốc tế nâng cao chất lượng NNL từ phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng NNL đề xuất số giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu hoạt động nâng cao chất lượng NNL cho doanh nghiệp, cụ thể Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành + Thời gian nghiên cứu: Luận văn sử dụng số liệu từ năm 2012 đến năm 2016 + Các giải pháp đến năm 2025, tầm nhìn 2030 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu * Phương pháp luận nghiên cứu: Luận văn triển khai dựa phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; chủ trương, đường lối, sách, pháp luật Đảng, Nhà nước phát triển, nâng cao chất lượng NNL * Phương pháp nghiên cứu cụ thể: - Phương pháp thu thập thơng tin thứ cấp từ phịng ban thuộc Cơng ty TNHH Tin học Tuấn Thành - Phương pháp điều tra xã hội học: xây dựng phiếu điều tra hỏi trực tiếp tượng Những sinh viên đến Công ty thực tập giao việc cụ thể đánh giá kết giao, từ đó, Công ty chọn sinh viên giỏi, có lực, có tiềm Sau kết thúc đợt thực tập, Cơng ty “chiêu mộ” sinh viên làm cho Ngồi ra, thực tập Công ty nên sinh viên có hiểu biết định Cơng ty, công việc, tương đối biết việc, quen việc nên dễ dàng bắt đầu làm việc thức Cơng ty đỡ thời gian, kinh phí cho việc tuyển dụng họ Bên cạnh đó, Cơng ty nên có quan hệ chặt chẽ với trường có giảng dạy mơn học phù hợp với ngành hoạt động Hàng năm, Cơng ty liên hệ với nhà trường để tổ chức ngày hội việc làm để tạo hội cho sinh viên tham gia tuyển dụng, nhờ nhà trường giới thiệu cho sinh viên giỏi, có tiềm năng, tiếp cận sinh viên chọn người phù hợp Cải thiện nội dung kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng, liên tục cập nhật, đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn: Các nội dung kiểm tra, sát hạch có vai trị quan trọng việc đánh giá ứng viên, đó, cơng tác đánh giá có mức độ xác cao khả tuyển nhân lực phù hợp lớn Hiện tại, Cơng ty khơng có phận chuyên trách xây dựng kiểm tra, sát hạch ứng viên đến tuyển dụng, đó, Cơng ty th chun gia, Cơng ty chun nhân thực theo yêu cầu mình, định kì kiểm tra lại nội dung sửa đổi, bổ sung cho phù hợp 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Mục tiêu đào tạo: cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công việc, phục vụ cho phát triển Công ty không mà tương lai Đối tượng đào tạo: đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm cơng việc đào tạo 63 Do kinh phí có hạn nên để nâng cao chất lượng NNL thơng qua đào tạo đào tạo khơng nên dàn trải mà cần có ưu tiên đối tượng Những lao động làm cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh như: nhân viên kỹ thuật, nhân viên bảo hành, cần ưu tiên để nâng cao suất, chất lượng công việc Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo lực lượng đề định hướng, sách, tổ chức thực hoạt động liên quan đến nhân Chất lượng lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp việc nần cao chất lượng NNL tồn Cơng ty khó có hiệu cao Kế hoạch đào tạo: phải xây dựng rõ ràng, cụ thể, việc thực không làm ảnh hưởng đến hoạt động kế hoạch hoạt động tương lai tổ chức Chi phí đào tạo phải tính tốn cụ thể, hạn chế tối đa phát sinh thực Nội dung đào tạo: đào tạo lý thuyết phải song song với thực hành tình tình thực tế Cơng ty Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu mục đích, liên tục cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu chung Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cần ý đến đào tạo cho người lao động kỹ cần thiết công việc như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo, quản lý, tiếng Anh, tin học văn phòng,… Đây kỹ cần thiết người lao động giai đoạn mở cửa hội nhập Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo: Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty thuê chuyên gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực 64 công việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau Hỗ trợ chi phí học tập cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả cho toàn người lao động họ tham gia đào tạo bên ngồi, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn phần chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo họ tự chọn học không Công ty tổ chức Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập trình tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học được sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động xếp, bố trí lao động Thực phân tích cơng việc, xây dựng hồn chỉnh hệ thống Bản tiêu chuẩn thực công việc: Việc xây dựng hệ thống có vai trị quan trọng việc nâng cao suất lao động, đặc biệt có ý nghĩa quan trọng cơng tác quản trị nhân lực quy trình tuyển dụng Hệ thống giúp xếp, bố trí lại máy tổ chức, cơng việc để giảm bớt chức danh chưa hợp lý, tìm chức danh, vị trí cịn thiếu khơng cần thiết để máy tổ chức gọn nhẹ, Công ty hoạt động hiệu quả, giảm bớt chi phí khơng cần thiết nhân sự, hiệu công việc nâng cao người, việc Đối với hoạt động nâng cao chất lượng NNL hệ thống giúp Công ty 65 tuyển dụng người, việc; đánh giá xác hiệu làm việc, mức độ phù hợp với công việc người lao động để có bố trí, xếp lao động hợp lí, có sách đãi ngộ xứng đáng với mà người lao động bỏ ra; tạo động lực lao động thông qua thông tin mà hệ thống cung cấp, người lao động thấy hội thăng tiến, phát triển họ tích cực hồn thiện Hiện Cơng ty lại chưa xây dựng hệ thống Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn người lao động Công ty đề cập rải rác thông qua nhiều nguồn như: Hợp đồng lao động, Nội quy Công ty,… khiến người lao động nhân viên gặp khó khăn làm việc Vì thế, thời gian tới Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hồn thiện cho hệ thống mơ tả cơng việc, u cầu người thực công việc, tiêu chuẩn thực cơng việc Cơng ty thành lập nhóm nhân viên tham gia vào q trình xây dựng thuê chuyên gia, công ty chuyên nhân xây dựng Công tác cán bộ: cần quan tâm tới việc tạo nguồn cán tương lai Công tác cán phải thực từ lên qua nhiều vòng, lên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, thử thách qua thực tế công tác, để họ tự rèn luyện, làm sở đánh giá sử dụng người, việc Việc đề bạt, thăng chức, luân chuyển cán phải thực lúc, thực khách quan, khoa học, nhận đồng thuận cao Ưu tiên người có trình độ, phẩm chất lực tốt, nhiệt tình, trách nhiệm, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục bộ, Áp dụng tiến khoa học công nghệ vào quản trị nhân lực nói chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL nói riêng: Với hỗ trợ khoa học cơng nghệ chất lượng, hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng khoa học cơng nghệ vào quản trị nhân lực khơng cịn xa lạ với nhiều tổ chức, doanh nghiệp thơng qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzone… Nhờ có hỗ trợ mà hoạt động quản trị 66 nhân lực thực cách dễ dàng có hệ thống, bên cạnh đó, hoạt động nâng cao chất lượng NNL hỗ trợ không nhỏ Nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thơng tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước không cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên thực trực tiếp máy tính Soạn mẫu“hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình”: Việc xây dựng mẫu “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” đặc biệt vị trí chủ chốt (những vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch hoạt động Công ty) có ý nghĩa quan trọng Đó gương tốt để nhân viên khác nhìn vào học tập, có động lực phấn đấu với đích đến vị trí chủ chốt, hiểu có cịn thiếu để đề bạt vào vị trí đó, từ có định hướng, mục tiêu phát triển thân tương lai Bên cạnh đó, Cơng ty dễ dàng chọn nhân viên giỏi nhất, phù hợp để đề bạt, cất nhắc họ lên vị trí quan trọng, chủ chốt Công ty so sánh nhân viên với Hoặc có thể, Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng dựa vào mẫu “hồ sơ thành cơng điển hình” để đưa yêu cầu tuyển dụng cho phù hợp, hiệu Sau xây dựng hệ thống “hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình” cần cơng bố cho để người lao động Công ty biết, từ họ có định hướng, động lực phấn đấu Bên cạnh đó, sau khoảng thời gian định cần sửa đổi, bổ sung hệ thống để ngày hoàn thiện phù hợp với điều kiện thực tiễn Công ty 3.3 Một số kiến nghị sách Nhà nƣớc cho doanh nghiệp Hiện nay, doanh nghiệp tư nhân Việt Nam yếu vốn, lực quản trị, quy mô nhỏ lẻ, sức cạnh tranh không cao nên dễ bị “tổn thương”, dẫn tới phá sản Để tăng cường “sức khỏe” cho khối doanh nghiệp tư nhân lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh thị trường, cần có hành động cụ thể thúc đẩy thể chế hóa chế, sách mà Nghị Hội nghị Trung ương 5, khóa XII Đảng đề Đó sách đất đai; sách tài chính, tín dụng; sách lao động - tiền 67 lương; sách hỗ trợ đào tạo, khoa học cơng nghệ; sách hỗ trợ thông tin, xúc tiến thương mại Phải rà sốt xóa bỏ văn có quy định ngược lại yêu cầu, nhiệm vụ khuyến khích phát triển kinh tế tư nhân; quy định hạn chế quyền kinh doanh doanh nghiệp tư nhân; quy định làm tăng chi phí đầu vào doanh nghiệp (như chi phí điện, viễn thơng, cước phí vận chuyển, cước phí kho bãi cao) Đồng thời, khắc phục tình trạng tra, kiểm tra chồng chéo, không chức năng, kéo dài nhiều quan quản lý nhà nước, gây phiền hà cho doanh nghiệp; khắc phục tình trạng hình hóa quan hệ kinh tế, quan hệ dân gây lo lắng cho doanh nghiệp Nghị Trung ương 5, khóa XII Đảng phát triển kinh tế tư nhân xác định, kinh tế tư nhân động lực quan trọng để phát triển kinh tế Hiện nay, doanh nghiệp tư nhân tạo môi trường phát triển thuận lợi, mạnh mẽ Tuy nhiên, cần nhanh chóng thực hóa quan điểm đạo Nghị Trung ương vào sống, cấp thi hành cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Để phát triển ngành nghề cần tạo cungcầu thị trường, Nhà nước nên tập trung vào vài lĩnh vực mũi nhọn để đưa sách, hành động cụ thể thay cố gắng phát triển tồn diện Các bộ, ngành cần phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp, doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận thị trường tài chính, thị trường lao động hay thị trường hàng hóa, thị trường cơng nghiệp, thị trường khoa học công nghệ Trên sở đó, thúc đẩy doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia mạnh mẽ vào chuỗi giá trị toàn cầu Song song với việc xây dựng môi trường kinh doanh bình đẳng, an tồn, minh bạch- thứ mà tất doanh nghiệp cần, quan bộ, ngành địa phương cần lắng nghe ý kiến doanh nghiệp thường xuyên tổ chức tiếp xúc làm việc, đối thoại với doanh nghiệp Việc lắng nghe xem xét giải cách nghiêm túc kiến nghị doanh nghiệp không giúp tháo gỡ khó khăn 68 cho doanh nghiệp phát triển, mà cịn hữu ích để tổng kết rút kinh nghiệm cho việc xây dựng, điều chỉnh sách vĩ mơ Bên cạnh đó, đẩy mạnh q trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, triệt để thoái vốn nhà nước doanh nghiệp nhà nước để loại hình doanh nghiệp thực bình đẳng kinh doanh thị trường Giảm thiểu “lấn sân” doanh nghiệp nhà nước khu vực kinh tế tư nhân Ngồi sách cho doanh nghiệp nói chung, Nhà nước cần nhận thấy sách đào tạo nhân lực cho ngành CNTT, đặc biệt sản xuất phần mềm có vấn đề Trong 400 trường đại học cao đẳng nước, có 2/3 trường có đào tạo ngành thuộc lĩnh vực CNTT Chỉ tiêu tuyển sinh đại học, cao đẳng chuyên ngành CNTT tăng theo năm, nhiên tập đoàn lớn FPT lại tuyển sinh viên tốt nghiệp đại học Bách Khoa Mà năm tiêu đào tạo Bách Khoa rơi vào khoảng 300-400 sinh viên, khiến Tập đồn khơng tuyển đủ nhân lực Bài toán đặt là: làm để chất lượng đào tạo trường không chênh lệch nhiều, làm để sinh viên trường kiếm việc làm chuyên ngành đào tạo Thiết nghĩ, thân trường đào tạo sinh viên tốt nghiệp không đáp ứng yêu cầu thị trường lao động hàng năm Bộ Giáo dục Đào tạo nên có thống kê số liệu tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp so với tỷ lệ sinh viên có việc làm chuyên ngành, từ có để thơi giao tiêu tuyển sinh cho đơn vị đào tạo Thêm vào đó, Bộ nên lên phương án để bãi bỏ việc giao tiêu tuyển sinh để trường đào tạo theo nhu cầu thị trường, trường chất lượng tốt có nhiều sinh viên, trường tự đào thải Theo điều tra Bộ LĐ-TB XH, có 13% sinh viên phải đào tạo lại bổ sung kỹ năng, gần 40% phải kèm cặp lại nơi làm việc, 41% cần thời gian làm quen với công việc [10, Tr1] Vì vậy, Nhà nước cần mở rộng đối tượng hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng văn sách, có hỗ trợ đơn vị đào tạo kỹ mềm để giảm chi phí học cho người lao động, sinh viên; kỹ sinh viên trường 69 KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố khơng phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chuyên môn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất nhân lực; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hồn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL Để làm sở khoa học nghiên cứu chương 2, chương 1, học viên nghiên cứu hệ thống hóa sở khoa học NNL, chất lượng NNL, nâng cao chất lượng NNL Học viên trình bày khẳng định cần thiết phải nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp nói chung, Cơng ty TNHH Tin học Tuấn Thành nói riêng Nghiên cứu kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tập đoàn kinh tế lớn nước Việt Nam để rút học kinh nghiệm Trong chương 2, học viên phân tích, làm rõ thực trạng chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành Thực trạng chất lượng NNL đánh giá theo nội dung: lực người lao động; thái độ, hành vi người lao động; kết thực cơng việc người lao động 70 Có thể nói chất lượng đội ngũ lao động Cơng ty TNHH Tin học Tuấn Thành đáp ứng yêu cầu công việc Trên sở đánh giá thực trạng đội ngũ lao động Công ty, học viên xác định việc nâng cao chất lượng NNL phải gắn với yêu cầu vị trí việc làm, bao gồm trình độ chun mơn nghiệp vụ ý thức, thái độ làm việc Do vậy, học viên đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng NNL cho Công ty từ khâu tuyển dụng, đào tạo, đến bố trí, xếp người lao động Các giải pháp thực hiệu có tác dụng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành thời gian tới 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch Đầu tư Bộ Tài (2014), Thơng tư liên tịch số 04/2014/TTLT-BKHĐT-BTC ngày 13/8/2014 hướng dẫn trợ giúp đào tạo, bồi dưỡng NNL cho doanh nghiệp nhỏ vừa PGS.TS Trần Xuân Cầu - PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng công nghiệp hóa - đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chính phủ (2009), Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30/6/2009 trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Chính phủ (2016), Nghị số 35/NQ-CP ngày 16/5/2016 hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 Chính phủ (2018), Nghị định số 39/NĐ-CP ngày 11/3/2018 quy định chi tiết số điều Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa Mai Đình Đồi, Sức khỏe gì?, https://sites.google.com/site/doainoni/abc/1khai-niem-chung-ve-suc-khoe PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội PGS.TS 10 Đỗ Hợp, Cử nhân không viết đơn: Sinh viên „phản pháo‟, https://www.tienphong.vn/giao-duc/cu-nhan-khong-viet-noi-cai-don-sinhvien-phan-phao-1125838.tpo 11 Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục 12 TS Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 TS Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 15 GS.TS Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 16 GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 17 Quốc hội (2017), Luật số 04/2017/QH14 ngày 12/6/2017 hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ 18 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo Giáo dục thời đại 19 GS.TS Lê Hữu Tầng (1991 - 1995), Con người Việt Nam - mục tiêu động lực phát triển kinh tế - xã hội, Chương trình khoa học cơng nghệ cấp Nhà nước KX - 07 20 Thủ tướng phủ (2017), Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 06/6/2017 tiếp tục triển khai hiệu Nghị số 35/NQ-CP ngày 16/5/2016 theo tinh thần Chính phủ đồng hành doanh nghiệp 21 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 22 Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội (2012), Quyết định số 6109/QĐ-UBND ngày 26/12/2012 việc phê duyệt quy hoạch phát triển CNTT thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 23 Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội (2013), Kế hoạch số 131/KH-UBND ngày 13/8/2013 trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ địa bàn thành phố giai đoạn 2013-2020 24 Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội (2014), Quyết định số 673/QĐ-UBND ngày 24/01/2014 phê duyệt quy hoạch phát triển mạng lưới trường cao đẳng nghề, trường trung cấp nghề, trung tâm dạy nghề thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 25 Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội (2017), Kế hoạch số 75/KH-UBND ngày 31/3/2017 kế hoạch phát triển doanh nghiệp địa bàn Hà Nội năm 2017 26 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Ý kiến anh chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn anh chị.) Để phục vụ cho việc khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng NNL quý Công ty đề xuất phương án nhằm nâng cao chất lượng NNL, xin trao đổi với anh/chị số vấn đề liên quan đến chất lượng NNL Rất mong anh chị hợp tác giúp đỡ cách trả lời số câu hỏi mà chuẩn bị dây: Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 30 tuổi - 40 tuổi  Từ 40 tuổi - 50 tuổi  Trên 50 tuổi Trình độ:  Sau đại học  Cao đẳng  Đại học  Trung cấp Thâm niên công tác:  Dưới tháng  Từ - năm  Từ - 12 tháng  Trên năm Anh (chị) biết đến thông tin tuyển dụng công ty từ nguồn nào?  Từ nội (tôi làm việc công ty)  Từ trung tâm môi giới việc làm  Từ người quen Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa? có cần thay đổi khơng?  Phù hợp, khơng cần thay đổi  Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi  Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu?  Dưới triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Từ đến 10 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với cơng việc chưa?  Rất phù hợp  Bình thường, chưa phù hợp  Chưa phù hợp Với mức thu nhập phúc lợi mà thân nhận thỏa mãn nhu cầu cá nhân anh (chị) chưa?  Đã thỏa mãn  Bình thường  Chưa thỏa mãn 10 Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)?  Tham gia đầy đủ  Thỉnh thoảng tham gia  Không tham gia 11 Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức?  Tham gia đầy đủ  Tham gia không thường xuyên  Không tham gia 12 Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Công ty tổ chức?  Chủ yếu lí thuyết  Chủ yếu dựa điều kiện thực tiễn Cơng ty  Vừa lí thuyết vừa dựa điều kiện thực tiễn Công ty 13 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo có hữu ích hay khơng?  Thiết thực, hữu ích cho cơng việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 14 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu?  Nhu cầu công việc  Nhu cầu cá nhân  Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân  Khác 15 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! ... tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành Chương 3: Một số giải pháo nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Tin. .. quan công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 31 2.3 Thực trạng chất lượng NNL công ty TNHH Tin học Tuấn Thành .34 2.4 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH Tin học Tuấn Thành. .. quốc tế cho doanh nghiệp khởi nghiệp [25, tr3] 2.2 Tổng quan công ty TNHH Tin học Tuấn Thành 2.2.1 Giới thiệu công ty TNHH Tin học Tuấn Thành Tên công ty: Công ty TNHH Tin học Tuấn Thành Tên