Nâng cao chất lượng cán bộ công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân thành phố đông hà, tỉnh quảng trị

ư Tr ờn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ g h ại Đ THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN ọc NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ K ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ h in CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ uê ́H tê Mà SỐ: 8340410 ́ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG HỮU HÒA HUẾ, 2018 Tr LỜI CAM ĐOAN ờn Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng g hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồng Hữu Hòa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước h ại Đ Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập q trình nghiên cứu Ngồi luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc ọc Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn in K h Thái Lê Phương Liên uê ́H tê ́ i Tr LỜI CẢM ƠN ờn Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới g tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn h ại Đ Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Quý thầy, cô giáo cán công chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng Hữu Hòa, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian ọc nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo UBND thành phố Đông Hà tin tưởng K cử tham gia khố đào tạo thạc sĩ Phòng ban chuyên môn tạo điều kiện thuận lợi trình thu thập liệu cho luận văn in Xin cảm ơn người chồng thân yêu gánh vác cơng việc gia đình, tạo điều kiện để tơi đủ thời gian n tâm lo hồn tất chương trình học h Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi trình tê thực luận văn Huế, ngày tháng năm 2018 ́H Tác giả luận văn ́ ii uê Thái Lê Phương Liên Tr TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ ờn Họ tên học viên: THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2016 - 2018 g Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒNG HỮU HỊA Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, h ại Đ VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Thành phố Đơng Hà đứng trước hội lớn khó khăn, thách thức Do đó, yêu cầu tổ chức máy cán công chức, viên chức ọc nói chung phải kiện tồn xếp lại theo hướng tinh gọn, chuẩn hóa Việc nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức thực thi công vụ nhằm thực K đạt kết cao mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng thành phố giai đoạn yêu cầu thiết Xuất phát từ đó, đề tài: “Nâng cao chất lượng Quảng Trị”được lựa chọn làm luận văn thạc sĩ h in cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Phương pháp nghiên cứu tê Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu; Phương pháp phân tích:phương pháp thống kê mô tả, tiêu nghiên cứu uê Kết nghiên cứu đóng góp luận văn ́H Phương pháp phân tích nhân tố; phân tích hồi quy nhằm hướng đến thực mục Góp phần hệ thống hố sở lý luận thực tiễn chất lượng cán công UBND thành phố Đông Hà giai đoạn 2014-2016; Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị iii ́ chức, viên chức; Phân tích thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức Tr DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ờn Giải thích CBCC : Cán công chức CQNN : Cơ quan nhà nước g Chữ viết tắt h ại Đ HCNN : Hành nhà nước HĐND : Hội đồng nhân dân NN : Nhà nước NSNN : Ngân sách nhà nước QĐ : Quyết định TP ọc QLNN : Quản lý nhà nước : Thành phố : Ủy ban nhân dân VC : Viên chức GDNN : Giáo dục nghề nghiệp GDTX : Giáo dục thường xuyên LĐTBXH : Lao động Thương binh Xã hội h in K UBND uê ́H tê ́ iv Tr MỤC LỤC ờn Trang LỜI CAM ĐOAN i g LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii h ại Đ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 ọc Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu K 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể in Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu h 3.2 Phạm vi nghiên cứu tê Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 ́H 4.1.1 Đối với số liệu thứ cấp 4.1.2 Đối với số liệu sơ cấp uê 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC .6 1.1 Lý luận cán công chức, viên chức 1.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức 1.1.2 Một số đặc điểm đội ngũ cán công chức, viên chức 11 v ́ Kết cấu đề tài Tr 1.1.3 Vị trí, vai trò cán công chức, viên chức .14 ờn 1.1.4 Phân loại cán công chức, viên chức 16 1.2 Chất lượng cán công chức, viên chức 17 1.2.1 Lý luận chất lượng cán công chức, viên chức 17 g 1.2.2 Chính sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức .29 h ại Đ 1.3 Kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức số nước giới Việt Nam 32 1.3.1 Kinh nghiệm số nước giới 32 1.3.2 Kinh nghiệm số địa phương nước 34 1.3.3 Bài học rút cho thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 36 ọc TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ 38 K ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ 38 in 2.1 Giới thiệu tổng quan thành phố Đông Hà .38 2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành h phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.1 Tình hình chung cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành tê phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 ́H 2.2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 46 uê 2.2.3 Phân tích sách nâng cao chất lượng cán cơng chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 57 chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 63 2.3.1 Đánh giá cán cơng chức, viên chức sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức .64 vi ́ 2.3 Đánh giá CBCC, VC người dân chất lượng sách nâng cao Tr 2.3.2 Đánh giá người dân chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức ờn UBND thành phố Đông Hà 74 2.4 Đánh giá giá chung nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 77 g 2.4.1 Kết đạt .77 h ại Đ 2.4.2 Hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH ọc PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ .81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 81 K 3.1.1 Định hướng chung 81 in 3.1.2 Phương hướng cụ thể 81 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân h thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 82 3.2.1.Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng cán công chức, viên chức 82 tê 3.2.2 Giải pháp công tác sử dụng đội ngũ cán công chức, viên chức thành ́H phố 83 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán công uê chức, viên chức 86 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện việc phân loại đánh giá cán công chức, viên chức87 thành phố 88 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc xác định tiêu chuẩn chức danh 92 3.2.7 Giải pháp nâng cao tinh thần đạo đức, đẩy mạnh đấu tranh chống tham nhũng, tiêu cực đội ngũ cán công chức, viên chức 96 vii ́ 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác quy hoạch đội ngũ cán công chức, viên chức Tr 3.2.8 Giải pháp quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức ờn nữ 97 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 g Kết luận 99 h ại Đ Kiến nghị .100 2.1 Đối với Nhà nước 100 2.2 Đối với cấp lãnh đạo UBND thành phố 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC 104 BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG ọc QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN h in K BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN uê ́H tê ́ viii Tr DANH MỤC BẢNG ờn Số hiệu bảng Tên bảng Trang g Bảng 1.1 Những kỹ cần đào tạo cán công chức, viên chức 21 Bảng 1.2 Tầm quan trọng kỹ 21 h ại Đ Bảng 1.3 Những kỹ công việc quan trọng cần đào tạocho ba nhóm cơng chức cấp thành phố, thị xã 21 Bảng 2.1 Số sở y tế - Giường bệnh cán y tếở TP.Đông Hà giai đoạn 20122016 40 Bảng 2.2 Dân số trung bình phân theo giới tính phântheo thành thị, nơng thơn ọc TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 41 Bảng 2.3 Số lao động sở kinh tế cá thể phi nông lâm nghiệpvà thủy K sản phân theo ngành kinh tế TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 42 Bảng 2.4 Số lượng cán công chức, viên chứctại UBND TP.Đông Hà qua năm in 2014 -2016 43 Bảng 2.5 Đội ngũ cán công chức, viên chức thành phố Đông Hà năm 2016 .44 h Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông tê Hà qua năm 2014-2016 45 Bảng 2.7 Tình hình sức khỏe cán công chức, viên chứctại UBND thành phố ́H Đông Hà qua năm 2014-2016 47 Bảng 2.8 Trình độ văn hóa cán cơng chức, viên chứctại UBND thành phố uê Đông Hà qua năm 2014-2016 48 Bảng 2.9 Cơ cấu ngạch cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà Bảng 2.10 Trình độ lý luận trị cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 50 Bảng 2.11 Trình độ quản lý nhà nước đội ngũ cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 51 ix ́ qua năm 2014-2016 49 Tr Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ờn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,779 g Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1387,591 df 231 h ại Đ Sig, ,000 Communalities Initial PHCV01 Extraction PHCV04 1,000 ,722 DKCV01 1,000 ,682 DKCV02 1,000 ,574 DKCV03 1,000 ,574 DKCV04 1,000 ,732 DKCV05 1,000 ,729 CTDT01 1,000 ,612 CTDT02 1,000 ,693 CTDT03 1,000 ,475 CTDT04 1,000 ,768 CTDT05 1,000 ,780 BDKT01 1,000 ,525 BDKT02 1,000 ,711 BDKT03 1,000 ,637 BDKT04 1,000 ,655 BDKT05 1,000 ,725 TNCV01 1,000 ,816 TNCV02 1,000 ,800 TNCV03 1,000 ,806 ́ ,789 uê 1,000 ́H PHCV03 tê ,651 h 1,000 in PHCV02 K ,784 ọc 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, 111 Tr Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues ờn Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6,634 30,155 30,155 6,634 30,155 30,155 3,190 14,500 44,656 3,190 14,500 44,656 2,143 9,741 54,396 2,143 9,741 54,396 1,864 8,473 62,869 1,864 8,473 62,869 1,410 6,407 69,276 1,410 6,407 69,276 g h ại Đ 4,047 73,323 ,722 3,282 76,605 ,680 3,089 79,694 ,629 2,858 82,552 ,485 2,204 84,756 ,459 2,086 86,842 ,425 1,933 88,775 13 ,398 1,811 90,585 14 ,365 1,659 92,244 15 ,351 1,595 93,838 16 ,297 1,351 95,189 17 ,248 1,125 18 ,220 1,000 19 ,195 ,887 98,201 20 ,177 ,803 99,004 21 ,113 ,516 99,519 22 ,106 ,481 100,000 10 11 12 ọc ,890 K 96,314 h in 97,314 tê Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance ́H Total Cumulative % 3,478 15,807 3,307 15,032 3,060 13,907 2,945 13,386 2,452 11,144 15,807 30,839 uê 44,747 58,133 69,276 ́ 10 11 12 13 14 112 Tr 15 16 ờn 17 18 19 20 22 g 21 h ại Đ Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrix a Component CTDT04 ,798 CTDT02 ,773 CTDT01 ,754 CTDT03 ,603 DKCV04 ,810 DKCV01 ,792 DKCV03 ,747 DKCV02 ,743 h ,836 in DKCV05 K ,826 ọc CTDT05 BDKT02 ,784 BDKT04 ,769 BDKT03 ,664 BDKT01 ,593 ,845 PHCV03 ,836 PHCV04 ,836 PHCV02 ,729 uê PHCV01 ́H ,815 tê BDKT05 ́ TNCV03 ,872 TNCV02 ,862 TNCV01 ,847 a, Rotation converged in iterations, 113 Tr Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha nhân tố ờn Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha g ,869 h ại Đ Item-Total Statistics PHCV01 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 8,67 3,360 ,760 ,819 9,30 3,258 ,676 ,853 3,260 ,791 ,805 3,366 ,670 ,854 PHCV03 8,74 PHCV04 9,43 K in Reliability Statistics Cronbach's Deleted ọc PHCV02 Scale Mean if N of Items Alpha h ,855 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 13,18 4,554 ,667 ,827 DKCV02 13,54 4,765 ,622 ,838 DKCV03 13,92 4,791 ,614 ,840 DKCV04 13,45 4,341 ,742 ,806 DKCV05 12,72 4,883 ,719 ,817 114 ́ DKCV01 uê Deleted ́H tê Item-Total Statistics Tr ờn Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha g ,863 h ại Đ Item-Total Statistics CTDT01 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 17,16 4,193 ,626 ,856 17,05 4,382 ,690 ,832 5,048 ,574 ,859 4,388 ,796 ,807 4,443 ,770 ,813 CTDT03 16,87 CTDT04 17,08 CTDT05 17,28 K Reliability Statistics in Cronbach's Deleted ọc CTDT02 Scale Mean if N of Items Alpha h ,844 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 3,133 ,589 ,828 BDKT02 13,25 2,701 ,740 ,786 BDKT03 13,83 2,896 ,633 ,817 BDKT04 14,02 3,082 ,672 ,808 BDKT05 14,14 2,963 ,625 ,819 ́ 13,50 uê BDKT01 ́H tê Item-Total Statistics 115 Tr Reliability Statistics ờn Cronbach's N of Items Alpha ,868 g h ại Đ Item-Total Statistics TNCV01 TNCV02 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 8,38 ,880 ,758 ,804 8,38 ,954 ,742 ,820 8,60 ,903 ,744 ,817 ọc TNCV03 Scale Mean if h in K uê ́H tê ́ 116 Tr Kết đánh giá cán công chức viên chức qua tiêu chí ờn g Khong dong y Binh thuong Frequency Percent Valid Percent Dong y Rat dong y Total Cumulative Percent 8,2 8,2 8,2 53 48,2 48,2 56,4 h ại Đ Valid PHCV01 46 41,8 41,8 98,2 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 PHCV02 ọc Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 31 28,2 28,2 32,7 Binh thuong 63 57,3 57,3 90,0 Dong y 8,2 8,2 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 Valid 100,0 h Total in K Percent Valid Percent Cumulative Percent 10,0 10,0 10,0 Binh thuong 56 50,9 50,9 60,9 Dong y 41 37,3 37,3 98,2 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 117 ́ 11 uê Valid Khong dong y ́H Frequency tê PHCV03 Tr PHCV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 40 36,4 36,4 40,9 g ờn Percent Rat khong dong y Binh thuong 59 53,6 53,6 94,5 Dong y 3,6 3,6 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid h ại Đ Total DKCV01 Frequency Valid Percent 7,3 7,3 38,2 38,2 45,5 50,0 50,0 95,5 4,5 4,5 100,0 110 100,0 42 Dong y 55 K Total Cumulative 7,3 Binh thuong Rat dong y Valid Percent ọc Khong dong y Percent 100,0 in DKCV02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative h Percent 12,7 12,7 Binh thuong 67 60,9 60,9 Dong y 26 23,6 23,6 2,7 2,7 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 12,7 73,6 97,3 100,0 DKCV03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative uê ́H 14 tê Valid Khong dong y ́ Percent Rat khong dong y 2,7 2,7 2,7 Khong dong y 28 25,5 25,5 28,2 Binh thuong 71 64,5 64,5 92,7 Dong y 5,5 5,5 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total 118 Tr DKCV04 Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 12 10,9 10,9 10,9 g ờn Frequency Binh thuong 63 57,3 57,3 68,2 Dong y 30 27,3 27,3 95,5 Rat dong y 4,5 4,5 100,0 110 100,0 100,0 Valid h ại Đ Total DKCV05 Frequency Percent Dong y 74 Rat dong y Percent 17,3 17,3 17,3 67,3 67,3 84,5 17 15,5 15,5 100,0 110 100,0 Valid Total Cumulative K 19 ọc Binh thuong Valid Percent 100,0 Frequency Percent Valid Percent h in CTDT01 Cumulative Khong dong y 2,7 2,7 Binh thuong 15 13,6 13,6 Dong y 49 44,5 44,5 60,9 Rat dong y 43 39,1 39,1 100,0 110 100,0 100,0 16,4 uê Total 2,7 ́H Valid tê Percent ́ CTDT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 13 11,8 11,8 11,8 Dong y 50 45,5 45,5 57,3 Rat dong y 47 42,7 42,7 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total 119 Tr CTDT03 ờn Binh thuong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,7 2,7 2,7 Dong y 50 45,5 45,5 48,2 Rat dong y 57 51,8 51,8 100,0 110 100,0 100,0 g Valid h ại Đ Total CTDT04 Frequency Dong y 61 Rat dong y 40 Valid Cumulative Percent 110 8,2 8,2 8,2 55,5 55,5 63,6 36,4 36,4 100,0 100,0 100,0 K Total Valid Percent ọc Binh thuong Percent CTDT05 Percent Valid Percent Cumulative in Frequency Percent Binh thuong 16 14,5 14,5 Dong y 69 62,7 62,7 h Rat dong y 25 22,7 22,7 100,0 110 100,0 100,0 Valid 77,3 BDKT01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y ,9 ,9 ,9 Binh thuong 34 30,9 30,9 31,8 Dong y 74 67,3 67,3 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 ́ uê ́H tê Total 14,5 Valid Rat dong y Total 120 Tr BDKT02 Frequency ờn Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent ,9 ,9 ,9 Binh thuong 19 17,3 17,3 18,2 Dong y 76 69,1 69,1 87,3 Rat dong y 14 12,7 12,7 100,0 110 100,0 100,0 g Valid Percent h ại Đ Total BDKT03 Frequency Khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 3,6 3,6 3,6 Binh thuong 64 58,2 58,2 61,8 Dong y 41 37,3 37,3 99,1 ,9 ,9 100,0 100,0 100,0 Rat dong y Total 110 ọc Valid Percent K Frequency in BDKT04 Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,6 Binh thuong 85 77,3 77,3 Dong y 20 18,2 18,2 ,9 ,9 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 3,6 80,9 99,1 100,0 BDKT05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative uê ́H 3,6 tê Valid h Khong dong y ́ Percent Valid Khong dong y 13 11,8 11,8 11,8 Binh thuong 80 72,7 72,7 84,5 Dong y 16 14,5 14,5 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 121 Tr ờn g Binh thuong Dong y Frequency Percent Valid Percent Rat dong y Total Cumulative Percent 3,6 3,6 3,6 69 62,7 62,7 66,4 100,0 h ại Đ Valid TNCV01 37 33,6 33,6 110 100,0 100,0 TNCV02 Frequency Valid Percent ọc Binh thuong Percent Cumulative Percent 1,8 1,8 1,8 66,4 66,4 68,2 31,8 100,0 Dong y 73 Rat dong y 35 31,8 110 100,0 Valid K Total 100,0 Frequency Percent Valid Percent h in TNCV03 Cumulative Binh thuong 11 10,0 10,0 10,0 Dong y 79 71,8 71,8 81,8 Rat dong y 20 18,2 18,2 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total uê ́H tê Percent ́ 122 Tr Descriptive Statistics ờn N Minimum Maximum Mean Std, Deviation 110 3,37 ,662 PHCV02 110 2,75 ,747 PHCV03 110 3,31 ,674 PHCV04 110 2,62 ,717 DKCV01 110 3,52 ,700 110 3,16 ,671 110 2,78 ,669 110 3,25 ,710 110 3,98 ,574 110 4,20 ,776 110 4,31 ,674 110 4,49 ,554 4,28 ,608 4,08 ,608 3,68 ,506 g PHCV01 DKCV03 DKCV04 DKCV05 CTDT01 CTDT02 ọc CTDT03 h ại Đ DKCV02 110 CTDT05 110 BDKT01 110 BDKT02 110 BDKT03 110 BDKT04 110 BDKT05 110 TNCV01 110 TNCV02 110 4,30 TNCV03 110 4,08 Valid N (listwise) 110 K CTDT04 3,94 ,579 3,35 ,568 3,16 ,479 3,05 ,548 4,30 ,534 h in ,499 ,527 uê ́H tê ́ 123 Tr KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁC BỘ CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC UBND TP ĐÔNG HÀ ờn g Kem Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6,8 h ại Đ Yeu GQCV 6,8 6,8 8,1 8,1 14,9 Trung binh 17 23,0 23,0 37,8 Kha 28 37,8 37,8 75,7 18 24,3 24,3 100,0 74 100,0 100,0 Valid Tot Total ọc PCDD Frequency Percent Valid Percent Cumulative K Percent 8,1 8,1 8,1 Yeu 10,8 10,8 18,9 Trung binh 15 20,3 20,3 39,2 Kha 20 27,0 27,0 66,2 Tot 25 33,8 33,8 Total 74 100,0 100,0 Valid h in Kem 100,0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative 2,7 2,7 2,7 Yeu 9,5 9,5 12,2 Trung binh 11 14,9 14,9 27,0 Kha 35 47,3 47,3 74,3 Tot 19 25,7 25,7 100,0 Total 74 100,0 100,0 Valid 124 ́ Kem uê Percent ́H tê TNCV Tr Descriptive Statistics ờn N Minimum Maximum Mean Std, Deviation 74 3,65 1,140 PCDD 74 3,68 1,273 TNCV 74 3,84 1,007 Valid N (listwise) 74 g GQCV h ại Đ One-Sample Statistics N GQCV PCDD TNCV Mean Std, Deviation Std, Error Mean 74 3,65 1,140 ,133 74 3,68 1,273 ,148 74 3,84 1,007 ,117 ọc One-Sample Test Test Value = df K t Sig, (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference in Lower -2,651 73 ,010 -,351 PCDD -2,192 73 ,032 -,324 TNCV -1,385 73 ,170 -,162 -,62 -,09 h GQCV Upper -,62 -,03 -,40 ,07 uê ́H tê ́ 125 ... chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 57 chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 63 2.3.1 Đánh giá cán công. .. chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành h phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.1 Tình hình chung cán cơng chức, viên chức ủy ban nhân dân thành tê phố Đông Hà, tỉnh Quảng. .. pháp nâng cao chất lượng cán công chức, uê ́H viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị ́ Tr CHƯƠNG ờn CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC