(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng cán bộ công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân thành phố đông hà, tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mà SỐ: 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG HỮU HỊA HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồng Hữu Hịa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Thái Lê Phương Liên i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, giáo cán cơng chức Phịng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng Hữu Hịa, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo UBND thành phố Đông Hà tin tưởng cử tơi tham gia khố đào tạo thạc sĩ Phịng ban chun mơn tạo điều kiện thuận lợi trình thu thập liệu cho luận văn Xin cảm ơn người chồng thân yêu gánh vác cơng việc gia đình, tạo điều kiện để tơi đủ thời gian n tâm lo hồn tất chương trình học Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình thực luận văn Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Thái Lê Phương Liên ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG HỮU HÒA Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐƠNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Thành phố Đông Hà đứng trước hội lớn khó khăn, thách thức Do đó, yêu cầu tổ chức máy cán cơng chức, viên chức nói chung phải kiện toàn xếp lại theo hướng tinh gọn, chuẩn hóa Việc nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức thực thi công vụ nhằm thực đạt kết cao mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng thành phố giai đoạn yêu cầu thiết Xuất phát từ đó, đề tài: “Nâng cao chấ t lư ợ ng cán công c, viên c tạ i ủ y ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉ nh Quả ng Trị ”được lựa chọn làm luận văn thạc sĩ Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; tổng hợp xử lý số liệu; Phương pháp phân tích:phương pháp thống kê mơ tả, Phương pháp phân tích nhân tố; phân tích hồi quy nhằm hướng đến thực mục tiêu nghiên cứu Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Góp phần hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn chất lượng cán cơng chức, viên chức; Phân tích thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà giai đoạn 2014-2016; Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích CBCC : Cán công chức CQNN : Cơ quan nhà nước HCNN : Hành nhà nước HĐND : Hội đồng nhân dân NN : Nhà nước NSNN : Ngân sách nhà nước QĐ : Quyết định QLNN : Quản lý nhà nước TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân VC : Viên chức GDNN : Giáo dục nghề nghiệp GDTX : Giáo dục thường xuyên LĐTBXH : Lao động Thương binh Xã hội iv MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 4.1.1 Đối với số liệu thứ cấp 4.1.2 Đối với số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích .5 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC .6 1.1 Lý luận cán công chức, viên chức 1.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức 1.1.2 Một số đặc điểm đội ngũ cán công chức, viên chức 11 v 1.1.3 Vị trí, vai trị cán công chức, viên chức .14 1.1.4 Phân loại cán công chức, viên chức 16 1.2 Chất lượng cán công chức, viên chức 17 1.2.1 Lý luận chất lượng cán công chức, viên chức 17 1.2.2 Chính sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức .29 1.3 Kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức số nước giới Việt Nam 32 1.3.1 Kinh nghiệm số nước giới 32 1.3.2 Kinh nghiệm số địa phương nước 34 1.3.3 Bài học rút cho thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ 38 ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ 38 2.1 Giới thiệu tổng quan thành phố Đông Hà .38 2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.1 Tình hình chung cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 2.2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 46 2.2.3 Phân tích sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 57 2.3 Đánh giá CBCC, VC người dân chất lượng sách nâng cao chất lượng cán cơng chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 63 2.3.1 Đánh giá cán cơng chức, viên chức sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức .64 vi 2.3.2 Đánh giá người dân chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà 74 2.4 Đánh giá giá chung nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 77 2.4.1 Kết đạt .77 2.4.2 Hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ .81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 81 3.1.1 Định hướng chung 81 3.1.2 Phương hướng cụ thể 81 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 82 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán công chức, viên chức 82 3.2.2 Giải pháp công tác sử dụng đội ngũ cán công chức, viên chức thành phố 83 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán công chức, viên chức 86 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện việc phân loại đánh giá cán công chức, viên chức87 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác quy hoạch đội ngũ cán công chức, viên chức thành phố 88 3.2.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc xác định tiêu chuẩn chức danh 92 3.2.7 Giải pháp nâng cao tinh thần đạo đức, đẩy mạnh đấu tranh chống tham nhũng, tiêu cực đội ngũ cán công chức, viên chức 96 vii 3.2.8 Giải pháp quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức nữ 97 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Kiến nghị .100 2.1 Đối với Nhà nước 100 2.2 Đối với cấp lãnh đạo UBND thành phố 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC 104 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii DANH MỤC BẢNG Số hiệ u bả ng Tên bả ng Trang Bảng 1.1 Những kỹ cần đào tạo cán công chức, viên chức 21 Bảng 1.2 Tầm quan trọng kỹ 21 Bảng 1.3 Những kỹ công việc quan trọng cần đào tạocho ba nhóm cơng chức cấp thành phố, thị xã 21 Bảng 2.1 Số sở y tế - Giường bệnh cán y tếở TP.Đông Hà giai đoạn 20122016 40 Bảng 2.2 Dân số trung bình phân theo giới tính phântheo thành thị, nơng thơn TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 41 Bảng 2.3 Số lao động sở kinh tế cá thể phi nông lâm nghiệpvà thủy sản phân theo ngành kinh tế TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 42 Bảng 2.4 Số lượng cán công chức, viên chứctại UBND TP.Đông Hà qua năm 2014 -2016 43 Bảng 2.5 Đội ngũ cán công chức, viên chức thành phố Đông Hà năm 2016 .44 Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 45 Bảng 2.7 Tình hình sức khỏe cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 47 Bảng 2.8 Trình độ văn hóa cán cơng chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 48 Bảng 2.9 Cơ cấu ngạch cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 49 Bảng 2.10 Trình độ lý luận trị cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 50 Bảng 2.11 Trình độ quản lý nhà nước đội ngũ cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 51 ix Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1387,591 df 231 Sig, ,000 Communalities Initial ,779 Extraction PHCV01 1,000 ,784 PHCV02 1,000 ,651 PHCV03 1,000 ,789 PHCV04 1,000 ,722 DKCV01 1,000 ,682 DKCV02 1,000 ,574 DKCV03 1,000 ,574 DKCV04 1,000 ,732 DKCV05 1,000 ,729 CTDT01 1,000 ,612 CTDT02 1,000 ,693 CTDT03 1,000 ,475 CTDT04 1,000 ,768 CTDT05 1,000 ,780 BDKT01 1,000 ,525 BDKT02 1,000 ,711 BDKT03 1,000 ,637 BDKT04 1,000 ,655 BDKT05 1,000 ,725 TNCV01 1,000 ,816 TNCV02 1,000 ,800 TNCV03 1,000 ,806 Extraction Method: Principal Component Analysis, 111 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6,634 30,155 30,155 6,634 30,155 30,155 3,190 14,500 44,656 3,190 14,500 44,656 2,143 9,741 54,396 2,143 9,741 54,396 1,864 8,473 62,869 1,864 8,473 62,869 1,410 6,407 69,276 1,410 6,407 69,276 ,890 4,047 73,323 ,722 3,282 76,605 ,680 3,089 79,694 ,629 2,858 82,552 10 ,485 2,204 84,756 11 ,459 2,086 86,842 12 ,425 1,933 88,775 13 ,398 1,811 90,585 14 ,365 1,659 92,244 15 ,351 1,595 93,838 16 ,297 1,351 95,189 17 ,248 1,125 96,314 18 ,220 1,000 97,314 19 ,195 ,887 98,201 20 ,177 ,803 99,004 21 ,113 ,516 99,519 22 ,106 ,481 100,000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,478 15,807 15,807 3,307 15,032 30,839 3,060 13,907 44,747 2,945 13,386 58,133 2,452 11,144 69,276 10 11 12 13 14 112 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrix a Component CTDT05 ,826 CTDT04 ,798 CTDT02 ,773 CTDT01 ,754 CTDT03 ,603 DKCV05 ,836 DKCV04 ,810 DKCV01 ,792 DKCV03 ,747 DKCV02 ,743 BDKT05 ,815 BDKT02 ,784 BDKT04 ,769 BDKT03 ,664 BDKT01 ,593 PHCV01 ,845 PHCV03 ,836 PHCV04 ,836 PHCV02 ,729 TNCV03 ,872 TNCV02 ,862 TNCV01 ,847 a, Rotation converged in iterations, 113 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted PHCV01 8,67 3,360 ,760 ,819 PHCV02 9,30 3,258 ,676 ,853 PHCV03 8,74 3,260 ,791 ,805 PHCV04 9,43 3,366 ,670 ,854 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,855 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DKCV01 13,18 4,554 ,667 ,827 DKCV02 13,54 4,765 ,622 ,838 DKCV03 13,92 4,791 ,614 ,840 DKCV04 13,45 4,341 ,742 ,806 DKCV05 12,72 4,883 ,719 ,817 114 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CTDT01 17,16 4,193 ,626 ,856 CTDT02 17,05 4,382 ,690 ,832 CTDT03 16,87 5,048 ,574 ,859 CTDT04 17,08 4,388 ,796 ,807 CTDT05 17,28 4,443 ,770 ,813 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted BDKT01 13,50 3,133 ,589 ,828 BDKT02 13,25 2,701 ,740 ,786 BDKT03 13,83 2,896 ,633 ,817 BDKT04 14,02 3,082 ,672 ,808 BDKT05 14,14 2,963 ,625 ,819 115 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TNCV01 8,38 ,880 ,758 ,804 TNCV02 8,38 ,954 ,742 ,820 TNCV03 8,60 ,903 ,744 ,817 116 Kết đánh giá cán công chức viên chức qua tiêu chí PHCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 8,2 8,2 8,2 Binh thuong 53 48,2 48,2 56,4 Dong y 46 41,8 41,8 98,2 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total PHCV02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 31 28,2 28,2 32,7 Binh thuong 63 57,3 57,3 90,0 Dong y 8,2 8,2 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total PHCV03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 11 10,0 10,0 10,0 Binh thuong 56 50,9 50,9 60,9 Dong y 41 37,3 37,3 98,2 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 117 PHCV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 40 36,4 36,4 40,9 Binh thuong 59 53,6 53,6 94,5 Dong y 3,6 3,6 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total DKCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 7,3 7,3 7,3 Binh thuong 42 38,2 38,2 45,5 Dong y 55 50,0 50,0 95,5 4,5 4,5 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total DKCV02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 14 12,7 12,7 12,7 Binh thuong 67 60,9 60,9 73,6 Dong y 26 23,6 23,6 97,3 2,7 2,7 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total DKCV03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 2,7 2,7 2,7 Khong dong y 28 25,5 25,5 28,2 Binh thuong 71 64,5 64,5 92,7 Dong y 5,5 5,5 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total 118 DKCV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 12 10,9 10,9 10,9 Binh thuong 63 57,3 57,3 68,2 Dong y 30 27,3 27,3 95,5 4,5 4,5 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total DKCV05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 19 17,3 17,3 17,3 Dong y 74 67,3 67,3 84,5 Rat dong y 17 15,5 15,5 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total CTDT01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 2,7 2,7 2,7 Binh thuong 15 13,6 13,6 16,4 Dong y 49 44,5 44,5 60,9 Rat dong y 43 39,1 39,1 100,0 110 100,0 100,0 Total CTDT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 13 11,8 11,8 11,8 Dong y 50 45,5 45,5 57,3 Rat dong y 47 42,7 42,7 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total 119 CTDT03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 2,7 2,7 2,7 Dong y 50 45,5 45,5 48,2 Rat dong y 57 51,8 51,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total CTDT04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 8,2 8,2 8,2 Dong y 61 55,5 55,5 63,6 Rat dong y 40 36,4 36,4 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total CTDT05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 16 14,5 14,5 14,5 Dong y 69 62,7 62,7 77,3 Rat dong y 25 22,7 22,7 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total BDKT01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid ,9 ,9 ,9 Binh thuong 34 30,9 30,9 31,8 Dong y 74 67,3 67,3 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 120 BDKT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid ,9 ,9 ,9 Binh thuong 19 17,3 17,3 18,2 Dong y 76 69,1 69,1 87,3 Rat dong y 14 12,7 12,7 100,0 110 100,0 100,0 Total BDKT03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3,6 3,6 3,6 Binh thuong 64 58,2 58,2 61,8 Dong y 41 37,3 37,3 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total BDKT04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3,6 3,6 3,6 Binh thuong 85 77,3 77,3 80,9 Dong y 20 18,2 18,2 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total BDKT05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 13 11,8 11,8 11,8 Binh thuong 80 72,7 72,7 84,5 Dong y 16 14,5 14,5 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total 121 TNCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 3,6 3,6 3,6 Dong y 69 62,7 62,7 66,4 Rat dong y 37 33,6 33,6 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total TNCV02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 1,8 1,8 1,8 Dong y 73 66,4 66,4 68,2 Rat dong y 35 31,8 31,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total TNCV03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 11 10,0 10,0 10,0 Dong y 79 71,8 71,8 81,8 Rat dong y 20 18,2 18,2 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total 122 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std, Deviation PHCV01 110 3,37 ,662 PHCV02 110 2,75 ,747 PHCV03 110 3,31 ,674 PHCV04 110 2,62 ,717 DKCV01 110 3,52 ,700 DKCV02 110 3,16 ,671 DKCV03 110 2,78 ,669 DKCV04 110 3,25 ,710 DKCV05 110 3,98 ,574 CTDT01 110 4,20 ,776 CTDT02 110 4,31 ,674 CTDT03 110 4,49 ,554 CTDT04 110 4,28 ,608 CTDT05 110 4,08 ,608 BDKT01 110 3,68 ,506 BDKT02 110 3,94 ,579 BDKT03 110 3,35 ,568 BDKT04 110 3,16 ,479 BDKT05 110 3,05 ,548 TNCV01 110 4,30 ,534 TNCV02 110 4,30 ,499 TNCV03 110 4,08 ,527 Valid N (listwise) 110 123 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁC BỘ CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC UBND TP ĐÔNG HÀ GQCV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Kem 6,8 6,8 6,8 Yeu 8,1 8,1 14,9 Trung binh 17 23,0 23,0 37,8 Kha 28 37,8 37,8 75,7 Tot 18 24,3 24,3 100,0 Total 74 100,0 100,0 Valid PCDD Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Kem 8,1 8,1 8,1 Yeu 10,8 10,8 18,9 Trung binh 15 20,3 20,3 39,2 Kha 20 27,0 27,0 66,2 Tot 25 33,8 33,8 100,0 Total 74 100,0 100,0 Valid TNCV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Kem 2,7 2,7 2,7 Yeu 9,5 9,5 12,2 Trung binh 11 14,9 14,9 27,0 Kha 35 47,3 47,3 74,3 Tot 19 25,7 25,7 100,0 Total 74 100,0 100,0 Valid 124 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std, Deviation GQCV 74 3,65 1,140 PCDD 74 3,68 1,273 TNCV 74 3,84 1,007 Valid N (listwise) 74 One-Sample Statistics N Mean Std, Deviation Std, Error Mean GQCV 74 3,65 1,140 ,133 PCDD 74 3,68 1,273 ,148 TNCV 74 3,84 1,007 ,117 One-Sample Test Test Value = t df Sig, (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper GQCV -2,651 73 ,010 -,351 -,62 -,09 PCDD -2,192 73 ,032 -,324 -,62 -,03 TNCV -1,385 73 ,170 -,162 -,40 ,07 125 ... CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ .81 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông. .. sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 57 2.3 Đánh giá CBCC, VC người dân chất lượng sách nâng cao chất lượng cán cơng chức, viên. .. người dân chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà 74 2.4 Đánh giá giá chung nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh