báo cáo thực tập tổng hợp NGÂN HÀNG bưu điện LIÊN VIỆT –CHI NHÁNH GIA LAI

Các hoạt động chính của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Gia Lai.16 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH GIA LAI...19 2.2... Ngân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG & QUẢN TRỊ KINH DOANH

-BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Cơ sở thực tập:

NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT –CHI NHÁNH GIA LAI

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ TÙNG VY

Giảng viên hướng dẫn: ThS PHẠM THỊ BÍCH DUYÊN

BÌNH ĐỊNH, 2016

MỤC LỤC

DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH 4

LỜI MỞ ĐẦU 5

Phần I:Giới thiệu khái quát về Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh

Gia Lai 8

1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Gia Lai…… 8

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt(LienVietPostBank) – Chi nhánh Gia Lai 10

1.3.1 Mô hình tố chức cơ cấu quản lý 11

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 12

1.4 Các hoạt động chính của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Gia Lai.16 PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH GIA LAI 19

2.2 Hoạt động sử dụng vốn 25

2.2.1 Hoạt động tín dụng 25

2.2.2 Đầu tư và quản lý vốn khả dụng 31

2.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 31

2.4 Hoạt động dịch vụ thu phí 34

2.5 Hoạt động của khối hỗ trợ ( Marketing ngân hàng ) 37

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH GIA LAI………… ……….40

KẾT LUẬN……… 42

DANH MỤC PHỤ LỤC……… 44

DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT

1 NHTM : Ngân hàng thương mại

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ

I Bảng:

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh GiaLai năm 2013-2015 20Bảng 2.2 Tình hình sử dụng vốn của Ngân hàng LienVietPostBank – Chi nhánh Gia Lai

2013 – 2015 28Bảng 2.3 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Gia Lai giai đoạn 2013 – 2015 33Bảng 2.4: Biểu phí dịch vụ thu phí áp dụng cho thẻ ghi nợ nội địa E-Partner của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Gia Lai34

Bảng 2.5: Hoạt động thanh toán quốc tế của NH Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Gia Lai giai đoạn 2013 – 2015 35

LienVietPostBank Gia Lai 31

LỜI MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết

Thực tập tổng hợp là hoạt động giáo dục đặc thù nhằm góp phần hình thành, pháttriển phẩm chất và năng lực nghề nghiệp cần thiết của sinh viên theo mục tiêu đào tạo đã

đề ra Hoạt động này có vai trò và ý nghĩa quan trọng đối với sinh viên.Đối với sinh viên,hoạt động thực tập tổng hợp có vai trò trọng không chỉ với quá trình học tập mà còn với

cả sự nghiệp của sinh viên sau này Các hoạt động thực tiễn giúp sinh viên hiểu đượcmình sẽ làm công việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnh kịp thờicùng với chiến lược rèn luyện phù hợp.Qúa trình áp dụng các kiến thức học được trongnhà trường vào thực tế công việc, giúp sinh viên nhận biết điểm mạnh, điểm yếu của mình

và cần trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc

Ngày nay, hệ thống các ngân hàng thương mại ở nước ta đã có những bước pháttriển vượt bậc Trải qua chặng đường trên, hệ thống NHTM Việt Nam đã không ngừngphát triển lớn mạnh về quy mô, chất lượng, hiệu quả hoạt động cũng như các mạng lướichi nhánh rải khắp trên nhiều khu vực Đối tượng khách hàng của các NHTM khôngnhững bao gồm các doanh nghiệp, công ty, mà còn có các hộ sản xuất kinh doanh và cáthể Trong những năm qua, hoạt động ngân hàng đã góp phần tích cực cho các dịch vụhuy động vốn, tài trợ vốn hoạt động sản xuất kinh doanh, thu hút vốn đầu tư của nướcngoài…Chính vì thế mà các NHTM đã trở thành kênh cung ứng vốn hiệu quả cho nềnkinh tế

Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank), là một trong các ngân hàng đi đầutrong các hoạt động dịch vụ mới, đang từng bước chuyên nghiệp hóa các hoạt động củamình, chủ yếu là hoạt động cấp tín dụng Hiện nay, thị trường dịch vụ tài chính - ngânhàng đang cạnh tranh hết sức gay gắt Ngoài các ngân hàng trong nước vươn lên theo tiếntrình hội nhập, còn có nhiều ngân hàng mới ra đời và sự tham gia của nhiều tập đoàn tàichính lớn Điều đó bắt buộc ngân hàng Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank), phảichấp nhận cạnh tranh, tìm cho mình một lối đi riêng, để khẳng định thương hiệu, tính độcđáo của riêng mình Thông qua việc cho vay, ngân hàng Bưu Điện Liên Việt(LienVietPostBank) đã góp phần đẩy mạnh đầu tư, tăng trưởng kinh tế cho đất nước.Nhận định được tầm quan trọng này, và với những điểm thu hút mà ngân hàng Bưu ĐiệnLiên Việt (LienVietPostBank) có được, em nhận thấy Bưu Điện Liên Việt(LienVietPostBank) là nơi lí tưởng để bản thân được học hỏi và trải nghiệm

2.Mục đích của báo cáo:

Tìm hiểu, làm quen các vấn đề thực tế ở Bưu Điện Liên Việt (LienVietPostBank) - Chinhánh Gia Lai Đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiến hành phân tích, đánh giá một

số hoạt động chủ yếu của tổ chức đó Từ đó, đưa ra những nhận xét đánh giá những điểmmạnh, điểm yếu ở những mặt hoạt động mà bản thân đã tiến hành phân tích

3.Đối tượng nghiên cứu:

Quá trình hình thành và hoạt động của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh GiaLai

4.Phạm vi nghiên cứu:

Trong phạm vi đề tài này, tôi sẽ tập trung nghiên cứu, phân tích tình hình hoạtđộng của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Gia Lai Thời gian phân tích là 3năm (2013-2015)

5.Phương pháp nghiên cứu:

Thu thập số liệu từ các báo cáo hoạt động kinh doanh của hội sở ngân hàng Bưu ĐiệnLiên Việt trong 3 năm 2013 – 2015 Ngoài ra, trao đổi, nói chuyện trực tiếp với các cán bộnhân viên tại nơi thực tập để nắm bắt được nhiều thông tin, kinh nghiệm thực tế hơn phục

vụ cho việc làm đề tài có tính chân thực cao hơn.Sử dụng các phương pháp phân tích,tổng hợp, thống kê, tỷ lệ, so sánh và nhận xét nhằm đánh giá chính xác tình hình thực tếcủa ngân hàng Tham khảo, tiếp thu ý kiến từ giáo viên hướng dẫn để bổ sung và hoànthiện đề tài Tham khảo thông tin từ Internet, sách báo, tạp chí…

Kết cấu của báo cáo thực tập tổng hợp:

Ngoài lời mở đầu và kết luận, bố cục của Báo cáo thực tập gồm :

Phần I1: Giới thiệu khái quát về ngân hàng Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Gia Lai Phần II2: Phân tích tình hình hoạt động của ngân hàng Bưu Điện Việt - Chi nhánh Gia

Để có được những kiến thức hoàn thành bài báo cáo, em xin bày tỏ tình cảm chânthành của mình và gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy cô giáo Trường Đại Học Quy Nhơn,tới tất cả thầy cô giáo Khoa Tài Chính Ngân Hàng-Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạtcho em những kiến thức vô cùng bổ ích

Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thị Bích Duyên đã tận tình bỏ thờigian, công sức hướng dẫn và chỉ bảo cho em trong suốt quá trình viết báo cáo thực tập,giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo của mình

Trong quá trình thực tập tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Gia Lai –Phòng giao dịch An Khê, em đã có cơ hội tiếp xúc với thực tế Đây chính là điều kiện để

em có thể kiểm tra lại những nội dung đã học được ở nhà trường và cũng là bước chuẩn bịcho công việc của em sau này Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc Ngân hàng BưuĐiện Liên Việt chi nhánh Gia Lai cùng các anh, chị trong Phòng giao dịch An Khê đãnhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ em trong thời gian em thực tập tại đơn vị Đặc biệt chân thànhcảm ơn anh Nguyễn Văn Mạnh – giám đốc Phòng giao dịch đã nhiệt tình giúp đỡ và tạođiều kiện tốt nhất cho em tiếp cận tìm hiểu thực tế tại đơn vị, góp phần giúp em hoànthành bài báo cáo này

Và cuối cùng do trình độ bản thân của em còn rất nhiều hạn chế cả mặc lý thuyết lẫnthực tiễn do đó bài báo cáo của em sẽ không tránh khỏi những thiếu xót, nhược điểm Vìvậy em rất mong được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy/cô cùng anh chị trong Ngân hàng để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Sinh Viên Thực Tập

NGUYỄN THỊ TÙNG VY

PHẦN I:1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT

CHI NHÁNH GIA LAI

1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Gia Lai

 Tên doanh nghiệp: Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt –Chi nhánh Gia Lai

 Tên tiếng anh: LienVietPostBank

Cổ đông sáng lập của LienVietPostBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công

ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) và Công ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất(SASCO) Hiện nay, với số vốn điều lệ 6460 tỷ đồng, LienVietPostBank hiện là một trongcác Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam Các cổ đông và đối tác chiếnlược của LienVietPostBank là các tổ chức Tài chính – Ngân hàng lớn đang hoạt động tại

Việt Nam và nước ngoài như Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam(Agribank), Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ), Ngân hàng Credit Suisse (Thụy Sỹ), Công tyOracle Financial Services Software Limited…LienVietPostBank định hướng xây dựngthương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội trongkinh doanh

Cơ quan trung ương của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt là Hội sở Thông qua cácKhối nghiệp vụ, Hội sở quản lý toàn bộ mạng lưới bao gồm các Chi nhánh và Phòng Giaodịch trong cả nước

Sở hữu mạng lưới gồm gần 100 Chi nhánh/Phòng Giao dịch và hơn 10.000 điểm cung cấp dịch vụ trên hệ thống Phòng Giao dịch Bưu điện trên toàn quốc Với thế mạnh vượt trội đó, LienVietPostBank hiện đang là ngân hàng có mạng lưới lớn nhất trong hệ thống ngân hàng thương mại tại Việt Nam

 Sứ mệnh: Cung cấp cho KH và Xã hội các sản phẩm, dịch vụ đa dạng với chất

lượng cao; mang lại lợi ích cao nhất cho LienVietPostBank và xã hội

 Tầm nhìn: Trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam – Ngân hàng của

mọi người

 Chiến lược kinh doanh: Bán lẻ - Dịch vụ - Kinh doanh đa năng.

 Giá trị cốt lõi: Kỷ cương – Nhân bản – Sáng tạo.

 Triết lí kinh doanh:

Ba điều hướng tâm của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt:

 Không có con người, dự án vô ích

 Không có Khách hàng, ngân hàng vô ích

 Không có Tâm - Tín - Tài - Tầm, Ngân hàng Bưu điện Liên Việt vô ích

+ Cổ đông: Là nền tảng của Ngân hàng

+ Khách hàng: Là ân nhân của Ngân hàng

+ Người lao động: Là sức mạnh của Ngân hàng

+ Đối tác: Là bằng hữu của Ngân hàng

+Sản phẩm, dịch vụ: Không ngừng đổi mới, phục vụ Khách hàng các sản phẩm

KH cần chứ không phải các sản phẩm Ngân hàng có

+ Ý thức kinh doanh: Thượng tôn pháp luật; Gắn Xã hội trong kinh doanh

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt(LienVietPostBank) –

Chi nhánh Gia Lai

Để hoàn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao củakhách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực vàquốc tế, ngân hàng Bưu Điện Liên Việt luôn có tầm nhìn chiến lược trong đầu tư và pháttriển, tập trung trong 3 lĩnh vực

 Phát triển nguồn nhân lực

Tiền gửi

Kinh doanh ngoại tệ Kinh doanh ngoại tệ

Dịch vụ khác

Dịch vụ khácKho quỹTài khoản

1.3 Mô hình tổ chức tại ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh Gia Lai

1.3.1 Mô hình tố chức cơ cấu quản lý.

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt chi nhánh Gia Lai.

Quan hệ trực tuyến:

Quan hệ chức năng:

(Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp của LienVietPostBank – chi nhánh Gia Lai)

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Ban giám đốc (gồm 1 giám đốc và 2 phó giám đốc) thực hiện chức năng như cácBan giám đốc của ngân hàng LienVietPostBank nói chung chung tức là trực tiếp điềuhành hoạt động của chi nhánh theo quy định của Pháp luật, theo kế hoạch của ngân hàngLienVietPostBank cũng như theo kế hoạch riêng đặt tại chi nhánh Giám đốc là ngườiđiều hành cao nhất tại Chi nhánh, đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm trước hội đồngquản trị, ban giám đốc ngân hàng LienVietPostBank về mọi hoạt động chi nhánh Còn cácphó giám đốc là người phụ trách hoạt động riêng được phân theo chức năng của từngngười

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC

P Tổnghợp và xử

lý nợ

P Kháchhàngdoanhnghiệp

 Phòng kiểm soát nội bộ:

Kiểm soát lại mọi hồ sơ, chứng từ về tín dụng, thanh toán quốc tế, tiền gửi để đảm bảo

sự chính xác, đầy đủ và hợp pháp theo sự chỉ đạo của ban giám đốc Đây là đầu mối tiếpđón các đoàn điều tra, thanh tra, kiểm toán của Nhà nước và quốc tế đến thanh tra ngânhàng Ngoài ra, phòng còn có chức năng là tham mưu cho ban lãnh đạo giúp ban lãnh đạouốn nắn những sai sót của các phòng ban khác

 Nhiệm vụ:

+ Giám sát, kiêm tra tình hình hoạt động kinh doanh, việc tuân thủ pháp luật, phát hiện vàngăn ngừa hành vi vi phạm pháp luật, quy định nội bộ, tư vấn các biện pháp sữa chữa,khắc phục sai sót

+ Chủ động khai thác các thông tin, báo cáo từ hệ thống, đánh giá hoạt động hiệu quả củachi nhánh trên cơ sở phân tích các chỉ tiêu kinh doanh

+ Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện chấn chỉnh sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán của chinhánh

 Phòng khách hàng cá nhân:

Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân, để khai thácvốn bằng VNĐ và ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí cácsản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàngLienVietPostBank Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụngân hàng cho các KH cá nhân

 Nhiệm vụ:

+ Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch, quản lí các khoản tín dụng đã đượccấp, quản lý tài sản đảm bảo của KH

+ Trực tiếp điều hành và quản lí PGD

+ Cung cấp hồ sơ, tài liệu, thông tin của KH cho phòng QLRR để thẩm định đọc lập và táithẩm định

 Phòng tổ chức hành chính:

Thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo chi nhánh theo đúng quy chủ trương chínhsách của nhà nước và quy định của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Thực hiện công tácquản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác anninh

 Nhiệm vụ:

+ Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộ phù hợpvới năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh

+ Thực hiện việc mua săm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị và theo dõi bảodưỡng, sữa chữa tài sản, công cụ lao động theo ủy quyền.

 Phòng quản lý rủi ro:

Tham mưu cho giám đốc chi nhanh về công tác QLRR của chi nhánh Quản lý giámsát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng chotừng KH Thẩm định hoặc tái thẩm định cho KH, dự án, phương án đề nghị cấp tíndụng

 Nhiệm vụ:

+ Theo dõi, nghiên cứu chủ trương, chính sách của Nhà nước, chiến lược kinh doanh,chính sách QLRR của chi nhánh và thực trạng tín dụng tại chi nhánh trong từng thời kỳ đểxuất mức tăng trưởng tín dụng

+ Theo dõi và phân tích, đánh giá các danh mục cho vay của chi nhánh, điều chỉnh cácdanh mục này để đảm bảo an toàn, hiệu quả trong hoạt động tín dụng

 Phòng kế hoạch giao dịch:

Thực hiện các giao dịch trực tiếp với KH; các nghiệp vụ và các công việc liên quanđến công tác quản lí tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngânhàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lí hạch toán các giao dịch

 Phòng kho quỹ tiền tệ:

Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lí quỹ tiền mặt theo quy định củaNHNN và Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các

điểm giao dịch trong và ngoài quầy Thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu chitiềm mặt lớn.

và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tích lũy

- Phát hành kì phiếu, trái phiếu…

Cho vay, đầu tư - Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ

- Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và dài hạn

- Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất

- Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài hạn

- Cho vay tài trợ, ủy thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung

- Thấu chi, cho vay tiêu dung

- Hùn vốn lien doanh, lien kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài chính trong nước và quốc tế

- Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước

và quốc tế

Bảo lãnh

- Bảo lãnh, tái bão lãnh ( trong nước và quốc tế ): Bão lãnh

dự thầu; Bão lãnh thực hiện hợp đồng; Bão lãnh thanh toán

Thanh toán và Tài trợ

- Chuyển tiền trong nước và quốc tế

- Chuyển tiền nhanh Western Union

- Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, séc

- Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM

- Chi trả kiều hối

Ngân quỹ

- Mua, bán ngoại tệ ( Spot, Forward, Swap )

- Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu )

- Cho thuê két sắt, cất giữ bảo quản vàng, bạc đá quý, giấy

tờ có giá, bằng phát minh sang chế

- Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ

Thẻ và ngân hàng điện

tử

- Phát hành và thanh tón thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD )

- Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt ( Cash card)

- Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking

Họa động khác

- Khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ

- Tư vấn đầu tư và tài chính

- Cho thuê tài chính

- Môi giới, tự doanh, bão lãnh phát hành, quản lí danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán

- Tiếp nhận, quả lí và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công

ty Quản lý nợ và khai thác tài sản

 Các hoạt động khác

a Hoạt động chứng khoán

Mặc dù LienVietPostBank Gia Lai cũng tham gia hoạt động chứng khoán nhưngkhông sôi nổi Hiện nay, LienVietPostBank Gia Lai chỉ mở tài khoản cho khách hàng tạitỉnh Gia Lai, còn hoạt động giao dịch bán chứng khoán thì khách hàng giao dịch với nhàmôi giới hoặc ngân hàng LienVietPostBank Hà Nội, Tp.HCM để được tư vấn và thựchiện hoạt động mua bán chứng khoán

b Hoạt động phát hành thẻ

Cùng với việc đẩy mạnh công tác huy động vốn đáp ứng yêu cầu cho vay tại chỗ, chinhánh đặc biệt coi trọng đến việc phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, mởrộng mạng lưới đến các địa bàn huyện đông dân cư, kinh tế phát triển nhằm phục vụ tốthơn nhu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh cho ngân hàng Ngoàicác sản phẩm dịch vụ hiện có, chi nhánh cũng đã triển khai các sản phẩm ngân hàng điện

tử như: Dịch vụ chuyển tiền ngoại hối online, SMS Banking, Internet Banking, HomeBanking Hiện nay, chi nhánh đã phát hành được trên 10.000 thẻ ATM Chủ thẻ E-partner có thể giao dịch tại 11 trụ dặt ATM đặt tại các chi nhánh, phòng giao dịch củangân hàng, khu đan cư tập trung, trường học, cơ quan LienVietPostBank với đa dạng cácsản phẩm thẻ phục vụ cho mọi nhóm khách hàng riêng biệt như S-card chủ yếu phục vụcho giới trẻ, C-card chủ yếu cho cán bộ công ty, pink-card phục vụ cho phái đẹp

LienVietPostBank Gia Lai đã có 64 máy POS tại các đơn vị chấp nhận thẻ, đảmbảo hoạt động thanh toán của khách hàng dễ dàng hơn, không cần mang tiền mặt để chitrả LienVietPostBank Gia Lai dã phát hành 1.500 thẻ tín dụng quốc tế như Cremium Visa

và MasterCard

LienVietPostBank Gia Lai đã và đang chú trọng đầu tư vào công nghệ thẻ, không chỉ mởrộng thị phần khách hàng mà LienVietPostBank Gia Lai còn tạo sự tin tưởng hợp tác vớinhiều doanh nghiệp lớn trong nước

Công tác chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động luôn được Côngđoàn chú trọng Công đoàn cơ sở luôn thường xuyên thăm hỏi và tặng quà kịp thời chonhững đoàn viên ốm đau và đoàn viên gặp khó khan trong cuộc sống

Nhưng việc làm xuất phát từ ý thức tình cảm và trách nhiệm đối với cộng đồngtrong những năm qua của cán bộ, đảng viên và người lao động ngân hàng Bưu Điện LiênViệt đã tạo nên một nét văn háo riêng biệt chỉ có ở LienVietPostBank góp phần nâng gátrị cuộc sống, tăng cường sự quan hệ, gắn bó với cộng đòng, nâng cao uy tín và thươnghiệu LienVietPostBank

1.5 Khái quát kết quả và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt

– Chi nhánh Gia Lai

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của NH Bưu Điện Liên Việt-Chi nhánh Gia

Lai

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh c 1

từ phía các cổ đông Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt và nhờ có những chính sách hỗ trợkịp thời, khuyến khích hoạt động linh hoạt đã tái cơ cấu thành công đưaLienVietPostBank trở thành điển hình trong ngành Ngân hàng Việt Nam

Chi phí hoạt động của LienVietPostBank giai đoạn 2013 – 2015 tăng đều qua cácnăm: năm 2013 chi phí là 5,284,835,000 nghìn đồng tăng lên 5,708,651,000 nghìn đồngnăm 2014, tỷ lệ chi phí/doanh thu lên tới 85% Năm 2015 chi phí hoạt động củaLienVietPostBank Gia Lai tăng mạnh, lên 6,140,059,000 nghìn đồng, là do đầu tư cho kếhoạch tăng trưởng mạng lưới hoạt động, nhân sự dự phòng và chi phí quản lý tăng kết hợpvới lỗ từ hoạt động kinh doanh ngoại hối và kinh doanh vàng Năm 2016, chi phí hoạtđộng của LienVietPostBank Gia Lai sẽ tiếp tục được kiểm soát chặt chẽ

 Các hoạt động khác

d Hoạt động chứng khoán

Mặc dù LienVietPostBank Gia Lai cũng tham gia hoạt động chứng khoán nhưngkhông sôi nổi Hiện nay, LienVietPostBank Gia Lai chỉ mở tài khoản cho khách hàng tại

tỉnh Gia Lai, còn hoạt động giao dịch bán chứng khoán thì khách hàng giao dịch với nhàmôi giới hoặc ngân hàng LienVietPostBank Hà Nội, Tp.HCM để được tư vấn và thựchiện hoạt động mua bán chứng khoán.

e Hoạt động phát hành thẻ

Cùng với việc đẩy mạnh công tác huy động vốn đáp ứng yêu cầu cho vay tại chỗ, chinhánh đặc biệt coi trọng đến việc phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, mởrộng mạng lưới đến các địa bàn huyện đông dân cư, kinh tế phát triển nhằm phục vụ tốthơn nhu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh cho ngân hàng Ngoàicác sản phẩm dịch vụ hiện có, chi nhánh cũng đã triển khai các sản phẩm ngân hàng điện

tử như: Dịch vụ chuyển tiền ngoại hối online, SMS Banking, Internet Banking, HomeBanking Hiện nay, chi nhánh đã phát hành được trên 10.000 thẻ ATM Chủ thẻ E-partner có thể giao dịch tại 11 trụ dặt ATM đặt tại các chi nhánh, phòng giao dịch củangân hàng, khu đan cư tập trung, trường học, cơ quan LienVietPostBank với đa dạng cácsản phẩm thẻ phục vụ cho mọi nhóm khách hàng riêng biệt như S-card chủ yếu phục vụcho giới trẻ, C-card chủ yếu cho cán bộ công ty, pink-card phục vụ cho phái đẹp

LienVietPostBank Gia Lai đã có 64 máy POS tại các đơn vị chấp nhận thẻ, đảmbảo hoạt động thanh toán của khách hàng dễ dàng hơn, không cần mang tiền mặt để chitrả LienVietPostBank Gia Lai dã phát hành 1.500 thẻ tín dụng quốc tế như Cremium Visa

và MasterCard

LienVietPostBank Gia Lai đã và đang chú trọng đầu tư vào công nghệ thẻ, không chỉ mởrộng thị phần khách hàng mà LienVietPostBank Gia Lai còn tạo sự tin tưởng hợp tác vớinhiều doanh nghiệp lớn trong nước

Công tác chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động luôn được Côngđoàn chú trọng Công đoàn cơ sở luôn thường xuyên thăm hỏi và tặng quà kịp thời chonhững đoàn viên ốm đau và đoàn viên gặp khó khan trong cuộc sống.

Nhưng việc làm xuất phát từ ý thức tình cảm và trách nhiệm đối với cộng đồngtrong những năm qua của cán bộ, đảng viên và người lao động ngân hàng Bưu Điện LiênViệt đã tạo nên một nét văn háo riêng biệt chỉ có ở LienVietPostBank góp phần nâng gátrị cuộc sống, tăng cường sự quan hệ, gắn bó với cộng đòng, nâng cao uy tín và thươnghiệu LienVietPostBank

PHẦN II:2

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN

VIỆT – CHI NHÁNH GIA LAI.

2.1 Hoạt động huy động vốn

Hoạt động huy động vốn đóng vai trò rất quan trọng, là hoạt động cungcấp nguồn vốn cho ngân hàng để đảm bảo có nguồn tín dụng cho hoạt động kinhdoanh của ngân hàng Huy động vốn nói chung và huy động vốn từ khách hàng

cá nhân nói riêng là nguồn tài nguyên lớn nhất để mở rộng hoạt động sử dụngvốn và tín dụng, quyết định đến quy mô của ngân hàng Vốn nhàn rỗi trong dân

cư là rất lớn, tuy còn nằm rải rác trong các hình thức huy động và tập trung chủyếu ở tiền gửi tiết kiệm, song tổng vốn lại chiếm phần lớn nguồn vốn mà ngânhàng huy động được Vấn đề được đặt ra ở đây là làm sao để thu hút được nguồnvốn đó vào ngân hàng và đầu tư trở lại cho sản xuất kinh doanh Với ngân hàngthì công tác huy động vốn là không mới nhưng với tình hình kinh tế luôn biếnđộng, thực tiễn đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên đổi mới phương thức hoạtđộng cho phù hợp với xu hướng chung của nền kinh tế cũng như từng thời kỳ

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn của Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt – Chi

nhánh Gia Lai năm 2013-2015

Đơn vị tính: triệu đồng

Tuyệt đối Tương

đối (%) Tuyệt đối

Tươngđối (%)

1 Tiền gửi

TCTD 52.696.236 43.014.838 27.013.464 -9.681.398 -18,37% -16.001.374 -37,20%

Tiền gửi

KKH 12.951.269 9.275.591 6.167.362 -3.675.678 -28.38% -3.108.229 -33,51%Tiền gửi

Trong những năm gần đây, đặc biệt là năm 2015, huy động vốn của

LienVietPostBank – Chi nhánh Gia Lai gặp rất nhiều khó khăn, tuy nhiên, bằng việc

áp dụng đồng bộ các chính sách hợp lý, triển khai nhiều sản phẩm huy động vốn

cạnh tranh, xây dựng và triển khai các cơ chế động lực trong huy động vốn…

đến cuối năm 2015, tổng huy động vốn của LienVietPostBank – Chi nhánh Gia Lai

(tiền gửi khách hàng, tiền gửi Bộ tài chính, kho bạc Nhà nước, tiền vay từ bảo

hiểm xã hội…) đạt 360.018 tỷ đồng, tăng mạnh 74.437 tỷ đồng (~ 26,1%) Cơ

cấu huy động theo kỳ hạn cũng chuyển biến theo hướng tích cực hơn, tăng tỷ

trọng tiền gửi trung dài hạn và giảm tỷ trọng của tiền gửi ngắn hạn

Huy động vốn của ngân hàng LienVietPostBank – Chi nhánh Gia Lai trong

những năm qua có những thay đổi đáng kể Tốc độ tăng trưởng của các nămkhông ổn định nhưng nhìn chung vẫn tăng trưởng mạnh Tiền gửi của khách hàngtập trung vào tiền gửi có kỳ hạn, đặt biệt là các khoản tiền gửi ngắn hạn từ 1 đến 6 tháng

vì người dân lo ngại lạm phát làm đồng tiền mất giá

Trong giai đoạn năm 2014, mức huy động vốn tại LienVietPostBank lại giảm sút so

với năm 2013 là 4,67% Nguyên nhân chủ yếu là do những giải pháp của Chính phủ tậptrung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội

Năm 2014, muốn phát triển được mảng tín dụng phải đẩy vốn vào lĩnh vực sản xuấtkinh doanh, nhưng đối với lĩnh vực này các ngân hàng thương mại đứng trước sức épcạnh tranh giảm lãi suất, trong khi chi phí vốn khó có thể hạ thấp trong ngắn hạn, khiếnbiên lợi nhuận ngày càng bị thu hẹp

Hoạt động tín dụng do vậy dự báo sẽ gặp nhiều khó khăn hơn do chi phí vốn bị đẩylên do lạm phát tăng, song lãi suất cho vay khó lòng tăng cao được, bởi lãi suất cao vượtquá sức chịu của nền kinh tế vô hình trung sẽ chặn đầu ra tín dụng Đầu ra giảm làm ngânhàng buộc phải giảm lượng vốn huy động nhằm tránh lâm vào tình trạng thừa vốn nhànrỗi mà không thể đầu tư

Tuy nhiên, đến năm 2015 thì hoạt động huy động vốn của LienVietPostBank – Chinhánh Gia Lai lại có mức tăng trưởng vượt bậc Cụ thể từ 283.522.467 triệu đồng ở năm

2014 tăng lên 330.073.001 triệu đồng trong năm 2015, tức là tăng 46.550.534 triệu đồng,tương đương với tăng 16,42% Đây là một tín hiệu đáng mừng cho sự khởi sắc của hoạtđộng huy động vốn nói riêng và sự phát triển của LienVietPostBank – Chi nhánh Gia Lainói chung

Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn là chỉ tiêu chỉ ra xu thế phát triển của nguồnvốn huy động Tuy nhiên nếu chỉ nhìn vào chỉ tiêu này để đánh giá hiệu quả củahoạt động huy động vốn thì chưa đủ mà cần xem xét thêm nhiều chỉ triêukhác nữa để có sự đánh giá chính xác về hoạt động huy động vốn

Hoạt động huy động vốn của ngân hàng Bưu Điện Liên Việt mặc dù đã đạtđược những thành tựu đáng kể, song cũng không tránh khỏi những khó khăn gâycản trở cho hoạt động của mình

Nguồn vốn huy động tại Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt bao gồm các khoản tiền gửi sau:

- Tiền gửi từ các TCTD khác:

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tăng trưởng tiền gửi các TCTD khác trong 3 năm 2013 – 2015 của

LienVietPostBank

Đơn vị tính: triệu đồng

0 5000000

(Nguồn: Báo cáo tài chính hợp nhất LienVietPostBank năm 2013, 2014, 2015) + Tiền gửi không kỳ hạn:

Trong thời gian qua ngân hàng Bưu Điện Liên Việt Gia Lai đã đạt số dư huy động của

loại tiền gửi này như sau: năm 2013 đạt 12.951.269 triệu đồng, năm 2014 đạt 9.275.591

triệu đồng, giảm 3.675.678 triệu đồng, tương đương 28.38% Năm 2015 lại tiếp tục giảmchỉ còn 6.167.362 triệu đồng, giảm 3.108.229triệu đồng, tương đương giảm 33,51% sovới năm 2014 Điều này chứng tỏ mức tiền gửi của các TCTD đang có xu hướng giảm doảnh hưởng chung của nền kinh tế

Số dư huy động của tiền gửi không kỳ hạn của TCTD liên tục giảm, đây có thể đượcxem là một khó khăn không nhỏ đối với ngân hàng Lãi suất loại tiền gửi không kỳ hạnrất thấp (khoảng 1%/năm), vì thế sẽ giúp cho ngân hàng có thể giảm được một số chi phíđầu vào Đây là một trong những nguồn sinh lợi chính của ngân hàng nhưng lại đang bịgiảm sút

+ Tiền gửi có kỳ hạn:

Tình hình huy động trong 3 năm qua như sau: năm 2013 đạt 39.744.967 triệu đồng,năm 2014 đạt 33.739.247 triệu đồng, giảm 6.005.720 triệu đồng, tương đương với15,11% Năm 2015 đạt 20.846.102 triệu đồng, giảm 12.893.145 triệu đồng, tương đươnggiảm 38,21% so với năm 2014

Tương tự như tiền gửi không kỳ hạn, thì doanh số tiền gửi có kỳ hạn năm 2014 cũngvẫn giảm so với năm 2013, và đến năm 2015 lại đột ngột giảm mạnh so với 2 năm trước