chính sách đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV tây hồ

CHINH SACH DẠO TẠO VA PHAT TRIỂN NGUỒN NHAN LỰC TẠI BIDV TAY HỒ Xuất phát từ nhu cầu học phù hợp với công việc làm Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam chi nhánh Tây hồ (BIDV Tây Hồ) định chon đề tài: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như biết người là tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu đào tạo, phát triển, quản lý người Để đạt mục tiêu thực chiến lược cần có kế hoạch, liên kết chặt chẽ sách nhân thủ tục với mục tiêu kinh doanh Chúng ta cần phải biết rõ nào, phải tuyển dụng nhân viên, bạn mong đợi họ, khen thưởng hay kỷ luật nhân viên để họ phải đạt mục đích chiến lược kinh doanh Như với vai trò nhà quản lý có trách nhiệm đào tạo họ kỹ năng, kinh nghiệm công việc, truyền đạt mục tiêu kinh doanh cho tất nhân viên doanh nghiệp Tạo điều kiện để cán chuyên môn nhân viên làm việc mục tiêu cách xây dựng hệ thống công ty : Quy tắc làm việc, hệ thống lương bổng, Phương pháp đánh giá hiệu làm việc, biện pháp khen thưởng hay kỷ luật Là ngân hàng đời hệ thống ngân hàng tính đến 50 năm hoạt động tài ngân hàng nên chúng tơi có nhiều kinh nghiệm hoạt động ngân hàng tổ chức máy nhân phù hợp với tình hình hoạt động ngân hàng Đồng thời ln có chương trình liên kết với đơn vị tổ chức chuyên đào tạo kỹ tiếp thị, bán hàng, quản lý cơng việc cá nhân, Chương trình quản lý nhóm, Kỹ lãnh đạo, kỹ thuyết trình….đó lớp tổ chức qua năm, thời kỳ nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ cán công nhân viên ngày đáp ứng nhu cầu công việc xu hướng hội nhập Riêng BIDV Tây hồ đơn vị thành lập từ 10 tháng 10 năm 2008 tính đến năm hoạt động nhu cầu tuyển dụng, đạo tạo phát triển nguồn nhân lực khâu vô quan trọng hoạt động kinh doanh Chúng tơi vừa kinh doanh chủ động công việc tuyển mộ nhân viên cho khoảng thời gian định có lượng nhân viên phù hợp nhất, chất lượng để đảm bảo yêu cầu kinh doanh phát triển sau Chúng xác định đào tạo phát triển cốt lõi nỗ lực liên tục nhằm nâng cao lực nhân viên hiệu hoạt động tổ chức Tôi xin phép giới thiệu sơ đồ tổ chức BIDV Tây hồ sau: P.Tín dụng doanh nghiệp Khối Tín dụng P.Tín dụng cá nhân P.Quản lý rủi ro P.Quản trị tín dụng P.Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Khối Dịch vụ P.Dịch vụ khách hàng cá nhân P.Tiền tệ kho quỹ BAN GIÁM ĐỐC P.Tài kế tốn Khối Quản lý nội P Tổ chức Hành P Điện tốn P Kế hoạch tổng hợp P.Giao dịch số Khối Đơn vị trực thuộc P.Giao dịch số P.Giao dịch số 19 Q Tiết kiệm Với cấu tổ chức BIDV Tây hồ ta nhân thấy vừa mang tính trực tuyến vừa mang tính liên hồn phận phòng, ban ngân hàng Mọi thông tin truyền từ xuống thông tin phản hồi từ lên thực nhanh chóng xác, kịp thời Sự trao đổi thơng tin phòng ban nhanh chóng kịp thời, đáp ứng hoạt động ngân hàng Đây mơ hình tổ chức doanh nghiệp đại theo tiêu chuẩn TA2 ngân hàng đại Chúng vào chức nhiệm vụ cụ thể phòng, khối lượng cơng việc từ xây dựng đội ngũ cán nhân viên phù hợp với trình độ chun mơn họ đào tạo từ nhà trường Tuy nhiên để đáp ứng cơng việc nâng cao trình độ cho nhân viên phù hợp với phát triển ngân hàng ngày lớn mạnh Chúng tơi ln có kế hoạch đào tạo liên tục khoá học đạo tạo trực tiếp chỗ Tức người có kinh nghiệm làm lâu năm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm làm việc cụ thể cho bạn trẻ Đào tạo có ưu điểm nhân viên nắm bắt cơng việc nhanh chóng, khơng phải tìm tòi tự học mò tăng gắn bó đồn kết quan Khơng nhiều chi phí học thời gian đáp ứng công việc Tuy nhiên cách đào tạo có nhược điểm khơng mang tính đồng cao, giáo viên khơng có kinh nghiệm sư phạm, lòng nhiệt tình truyền đạt kiến thức bị phụ thuộc đơi trình độ người hướng dẫn lại khơng thực giỏi chun mơn Do quan điểm sách đạo tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV Tây Hồ cụ thể sau : - Xác định yêu cầu mặt lực cán nhân viên để thực triển khai công việc - Xác định lực, chun mơn nhằm bố trí phù hợp với yêu cầu công việc - Kế hoạch hố nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chun môn, chất lượng phục vụ khách hàng - Công tác đào tạo xuất phát từ nhu cầu thực tế việc xây dựng chương trình đào tạo phải phù hợp với yêu cầu đặt đạt hiệu công việc Để đạt phát triển nguồn nhân lực chúng tơi xây dựng quy trình đào tạo thông qua bước sau: B1 Xác định nhu cầu đào tạo: Phòng Tổ chức hành trực tiếp khảo sát nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch thực việc xác định nhu cầu đào tạo thực tế thơng qua thực trạng trình độ, u cầu cơng việc, tiêu chuẩn hoá cán nhân viên, khả bố trí, luận chuyển cán sau đào tạo Chúng tơi xây dựng chuẩn vị trí : Chuyên viên cao cấp, chuyên viên chính, cán sự… B2 Lập gửi sanh sách cán học B3 Tổ chức khoá đào tạo: Trung tâm đào tạo trực tiếp xét duyệt báo cáo kế hoạch đào tạo lên hội sở thơng qua gửi thơng báo khoá đào tạo cho BIDV Tây Hồ để tổ chức thực theo kế hoạch Còn cơng tác tổ chức khoá học đào tạo trung tâm thực B4 Kết thúc khoá học: Học viên cấp chứng giấy chứng nhận, kết qủa trung tâm đào tạo gửi lên hội sở gửi cho đơn vị cử thành viên học Trên bước kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV Tây Hồ Tuy nhiên theo tơi nhận thấy nhiều hạn chế chưa đạt mong muốn nhà tổ chức đề Như xác định nhu cầu đào tạo thụ động chưa chủ động mà phụ thuộc vào đăng ký phòng ban gửi tới dẫn đến học chưa phù hợp, cần thiết dẫn tới học khơng xác thiết thực so với u cầu đặt Đơi lý luân chuyển cán nên người cử học lại không làm vào vị trí cần thiết cơng việc liên quan đến phần vừa học mà triển khai cơng việc người khác khơng học lại làm dẫn đến hiệu công việc chưa cao Gây tốn lãng phí ảnh hưởng đến tinh thần người học Một sô giải pháp cụ thể để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao mong muốn nhà tổ chức Trước tiên nhà tuyển dụng phải xây dựng tiêu chuẩn chung đầu vào: Cần cán trình độ học vấn phù hợp với chức nhiệm vụ mà phòng ban thiếu Trong trình làm việc nghiên cứu xếp cán cho phòng ban phù hợp với u cầu cơng việc, trình độ chun mơn Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển năm, 10 năm tức có lộ trình theo phát triển ngân hàng Tránh tình trạng cán vừa yếu vừa thiếu không đáp ứng công việc Bước : Xác định nhu cầu đào tạo phát triển : Phải xây dựng chuẩn chung cho cán nhân viên vị trí cụ thể anh phải đạt tiêu chí đề Cấp lãnh đạo, chuyên viên, cán sự…phải thông qua lớp đào tạo tương ứng Cán chưa đạt cho đào tạo lại chuyển vị trí khác Phân cán vào hay cán cũ để có chương trình đạo tạo phù hợp đồng Cũng tránh tính trạng cho học tràn lan ảnh hưởng đến công việc Bước : Xác lập Mục tiêu đào tạo phát triển Đào tạo có trọng tâm thật cần thiết cho phát triển, cần chất lượng số lượng Nhà quản lý cần đưa mục đích đào tạo mục tiêu xét kế hoạch kinh doanh trình độ quản lý đáp ứng công việc tương lai Ví dụ đến năm 2015 phải có cán đạt trình độ nhà quản lý Bao nhiêu cán chuyên viên đáp ứng cơng việc, Bao nhiêu chun viên…Khi có thay đổi nhân có làm ảnh hưởng đến kết kinh doanh đơn vị Nhà quản lý nên kiểm tra xác định xem đào tạo có đem lại hiệu hay khơng khơng phụ thuộc vào cấp hay chứng Cũng cần có hội định người có thành tích xuất sắc học tập công việc tạo cho họ hội thăng tiến động viên khích lệ họ Bước : Lựa chọn phương pháp đào tạo hệ thống giảng dạy Hiện việc xây dựng chương trình đào tạo toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thông qua Trung tâm đào tạo - Hội sở tổ chức thực Nên việc xây dựng chương trình đào tạo cụ thể cho khoá đào tạo hay cho thời kỳ Trung tâm đào tạo - Hội sở thực Tuy nhiên, tuỳ vào kế hoạch đào tạo chung toàn hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam mà chương trình đào tạo bắt buộc hay tuỳ chọn Ví dụ chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ ngân hàng tất đơn vị thành viên phải theo có BIDV Tây Hồ Còn có chương trình đào tạo BIDV Tây Hồ có quyền đăng ký tham gia hay khơng tuỳ vào nhu cầu đào tạo Tuy nhiên cần tự chủ động tổ chức số khoá đào tạo riêng Xây dựng chương trình đào tạo BIDV Tây Hồ tự thiết kế, lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp, thực thông qua việc liên kết với trung tâm đào tạo như, trung tâm đào tạo cán Lựa chọn phương pháp đào tạo Phương pháp đào tạo khâu quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng công tác đào tạo Hiện nay, việc đưa phương pháp đào tạo Trung tâm đào tạo - Hội sở Trên sở BIDV Tây Hồ lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với nhu cầu đăng ký lên Trung tâm đào tạo để tổ chức thực Hiện nay, hình thức đào tạo khác việc áp dụng phương pháp khác nhau, cụ thể có số phương pháp đào tạo sau: - Với đào tạo thường xuyên có phương pháp sau: + Các giảng, hội nghị, hội thảo: Phương pháp đào tạo học viên nghe giáo viên, giảng viên thuyết trình từ rút nội dung cần thiết cho Nguồn giáo viên người ngân hàng th ngồi Với phương pháp người học nhanh chóng nắm bắt lý thuyết lại có hội thực hành dễ gây nên nhàm chán + Tập huấn nghiệp vụ ngân hàng: Đây hình thức đào tạo kết hợp với tổ chức dã ngoại, nghỉ mát Phương pháp giúp học viên không căng thẳng mà vấn đề lĩnh hội kiến thức, kỹ học viên đảm bảo Hiện phương pháp đơn vị trực thuộc ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt nam áp dụng Tuy nhiên tổ chức đào tạo theo phương pháp thường tốn kinh phí thời gian Do năm Sở giao dịch gửi vài người tham gia theo phương pháp - Học qua mạng, Học từ xa, đào tạo máy vi tính cần thiết thực tế máy tính ngân hàng nối mạng chạy công nghệ đại nên tốt công tác nghiên cứu học hỏi nhân viên di chuyển nhiều - Đào tạo chỗ cầm tay việc công việc đem lại hiệu nhanh chóng bạn vào - Luân chuyển công việc tốt cán tránh nhàm chán công việc, tạo cho họ hội học hỏi, tiếp xúc với mới, người mới, công việc mới, người quản lý để họ hoàn thiện - Với đào tạo nâng cao áp dụng phương pháp cử người theo học trường quy Cách tốn kinh phí đào tạo, thời gian đào tạo chi phí hội Nên BIDV áp dụng hình thức cho nhân viên tranh thủ học vào ban đêm ngày nghỉ Tuy nhiên việc học chủ yếu người học tự theo học BIDV chưa liên kết với trường đại học vấn đề đào tạo người học nhiều khó khăn học tập công tác Bước 4: Thực chương trình đào tạo phát triển Cho người học thấy lợi ích chương trình, người quản lý phải có thời gian quan tâm đến cơng việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực Ngoài cấp quản lý cao tất nhà quản lý từ nhà quản lý chuyên môn đến quản lý chung phải cam kết tham gia vào trình đào tạo phát triển Các chương trình đào tạo phải xếp để đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc Cần phải lưu hồ sơ nhân viên đào tạo mức độ họ đạt Bước : Đánh giá chương trình đào tạo phát triển Đó ý kiến học viên tham gia khoá đào tạo cụ thể đó, mức độ tiếp thu họ Kết luận: Trong thời đại bùng nổ thông tin hội nhập kinh tế quốc tế nay, với xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên kinh tế quốc tế không ngoại lệ cố gắng để đưa kinh tế nước nhà phát triển nữa, đánh dấu kiện Việt Nam gia nhập WTO - Một tổ chức kinh tế lớn mạnh giới Điều tạo cho đất nước nhiều vận hội không tránh khỏi thách thức to lớn Để đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt tổ chức, doanh nghiệp ngân hàng phải ln tìm tòi đổi để tạo lợi cho Một giải pháp hữu hiệu Ngân hàng có đội ngũ lao động với đầy đủ tố chất cần thiết tr ình độ chun mơn ý thức đạo đức nghề nghiệp Muốn Ngân hàng phải thực trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều giúp cho Ngân hàng khai thác tối đa nguồn lực dễ dàng việc áp dụng tiến khoa học kỹ thuật Hết ... chuyên môn Do quan điểm sách đạo tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV Tây Hồ cụ thể sau : - Xác định yêu cầu mặt lực cán nhân viên để thực triển khai công việc - Xác định lực, chuyên môn nhằm bố... kinh doanh phát triển sau Chúng xác định đào tạo phát triển cốt lõi nỗ lực liên tục nhằm nâng cao lực nhân viên hiệu hoạt động tổ chức Tôi xin phép giới thiệu sơ đồ tổ chức BIDV Tây hồ sau: P.Tín... hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực BIDV Tây Hồ Tuy nhiên theo nhận thấy nhiều hạn chế chưa đạt mong muốn nhà tổ chức đề Như xác định nhu cầu đào tạo thụ động chưa chủ động mà phụ thuộc vào đăng