PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VẠN THANH XUÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ TUYẾT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VẠN THANH XUÂN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ TUYẾT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VẠN THANH XUÂN Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: MAI HỒNG GIANG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Phân Tích Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Vạn Thanh Xuân” Nguyễn Thị Tuyết, sinh viên khóa 33, Ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Giảng Viên: MAI HOÀNG GIANG Người hướng dẫn Ngày… tháng……năm 2011 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư kí hội đồng chấm báo cáo Ngày ….tháng… năm2011 Ngày… tháng… năm 2011 LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn xin giành cho Ba, Mẹ người gia đình Những người khơng ngừng động viên giúp đở vật chất tinh thần suốt năm tháng đến trường Bên cạnh em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế- Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh nói chung q Thầy Cơ ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại nói riêng lời cảm ơn chân thành Em cám ơn Thầy Cơ tận tình dạy bảo, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích nhiều học quý bấu cho sống suốt trình học tập Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Em xin cám ơn Thầy Mai Hồng Giang – Người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian thực tập, tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận Ngồi ra, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Vạn Thanh Xuân, tạo cho em hội tốt để tiếp xúc thực tế, tận tình bảo tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011 Nguyễn Thị Tuyết NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ TUYẾT Tháng 07 năm 2011 “Phân Tích Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Vạn Thanh Xuân” NGUYEN THI TUYET July 2011 “Situation Analysis And a Number of Solutions Improve Distribution System Products Co., Ltd Van Thanh Xuan” Đề tài viết dựa tình hình thực tế hoạt động phân phối công ty TNHH Vạn Thanh Xuân gồm: - Phân tích thực trạng phân phối cơng ty khu vực - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối công ty - Qua đánh giá đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối cơng ty Trong q trình nghiên cứu, khơng tránh khỏi có sai sót kiến thức bị hạn chế, nên em mong quý thầy cô bạn đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Vạn Thanh Xuân 2.1.1 Khái quát công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.1.3 Định hướng cho hoạt động tương lai công ty CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận .8 3.1.1 Bản chất hệ thống phân phối 3.1.2 Định nghĩa, vai trò, chức kênh phân phối 3.1.3 Các thành viên kênh phân phối 10 3.1.4 Cấu trúc kênh phân phối .13 3.1.5 Tổ chức họat động kênh phân phối .14 3.1.6 Các dòng chảy kênh phân phối 15 3.1.7 Lựa chọn kênh phân phối 16 3.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến trung gian phân phối 18 3.1.9 Ma trận SWOT 18 3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 v 3.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 19 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 19 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 20 4.1 Đánh giá chung thị trường mỹ phẩm Việt Nam 20 4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm 21 4.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 21 4.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm 2009-2010 23 4.3 Thực trạng hệ thống phân phối khu vực .24 4.4 Thực trạng kênh phân phối công ty .25 4.4.1 Thực trạng kênh 26 4.4.2 Đánh giá chung thực trạng kênh phân phối công ty 32 4.5 Tiêu chí lựa chọn số sách trung gian phân phối công ty 33 4.5.1 Đối với nhà phân phối 33 4.5.2 Đối với đại lý 42 4.6 Nghiên cứu thỏa mãn đại lý 43 4.7 Quy trình đặt hàng hệ thống phân phối công ty 48 4.8 Nghiên cứu mức độ thỏa mãn người tiêu dùng sản phẩm công ty 49 4.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối công ty .53 4.9.1 Các yếu tố bên 53 4.9.2 Các yếu tố bên 59 4.9.3 Đối thủ cạnh tranh .62 4.9.4 Đối thủ tiềm 64 4.9.5 Ma trận SWOT 64 4.10 Những giải pháp nhằm hồn thiện kênh phân phối cơng ty .67 4.10.1 Thuận lợi khó khăn công ty 67 4.10.2 Những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối công ty 68 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .72 5.1 Kết luận .72 5.2 Kiến nghị 73 vi 5.2.1 kiến nghị với nhà nước 73 5.2.2 Kiến nghị với công ty 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO .76 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HTPP Hệ Thống Phân Phối KPP Kênh Phân Phối NTD Người Tiêu Dùng CPH Cổ Phần Hóa WTO Tổ Chức Thương Mại Thế giới viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Năm 2009 – 2010 .21 Bảng 4.2 Kết Quả Tiêu Thụ Sản Phẩm Qua Hai Năm Của Công Ty 23 Bảng 4.3 Tỷ Trọng Đóng Góp Hoạt Động Phân Phối Chia Theo Khu Vực Trong Năm 2010 .24 Bảng 4.4 Cơ Cấu Nhà Phân Phối Của Công Ty Năm 2010 27 Bảng 4.5 Số Lượng Đại Lý Trong Các Khu Vực Phân Phối .29 Bảng 4.6 Cơ Cấu Đại Lý Của Công Ty 31 Bảng 4.7 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Của Công Ty .55 Bảng 4.8 Một số giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh L’ocean 58 Bảng 4.9 Ma Trận SWOT 65 ix thêm thời gian tốn cho họ để họ lấy lượng hàng lớn đơn hàng để họ tiết kiệm chi phí vận chuyển hàng thơng qua chành xe  Giám sát kĩ hoạt động NPP để kiểm sốt lượng hàng tồn kho, đảm bảo họ làm việc với cam kết hợp đồng, kiểm tra xem thông tin NPP cung cấp nhà đại lý có khơng, NPP có phân phối hàng thường xuyên cho nhà đại lý họ cần hàng hay không  Với khu vực Miền Bắc đặc biệt Hà Nội cơng ty có NPP lại trung tâm kinh tế văn hóa lớn nước Tuy có NPP doanh thu hàng năm khu vực chiếm tỷ trọng tương đối cao xếp sau Hồ Chí Minh miền trung cho thấy tiềm tiêu thụ lớn tiềm ẩn khu vực cơng ty cần bổ sung thêm NPP khu vực  Công ty cần tăng thêm lộ trình ghé thăm NPP để tạo mối quan hệ gắn bó với NPP xem xét cụ thể tình hình bn bán họ để có sách thích hợp khu vực + Đối với đại lý  Đây kênh đem lại doanh thu cho công ty cao chiểm 50% doanh thu công ty, đặc biệt khu vực TP.HCM với trăm đại lý khắp quận huyện với khả tiêu thụ lớn chiếm 42,9% tổng doanh thu công ty Để phát triển kênh công ty cần: .Lợi đại lý không cần thơng qua NPP mà họ lấy hàng trực tiếp từ công ty, chủ động lượng hàng thời gian nhận hàng, không chịu chi phối NPP nên số lượng đại lý ngày tăng Nhưng hàng hóa cơng ty đại lý khả kiểm sốt giá công ty bị hạn chế nên công ty cần tăng cường thời gian ghé thăm đại lý để nắm thơng tin khách hàng, tình hình bn bán thực tế đại lý mức đại lý bán cho NTD .Công ty cần có sách chiết khấu mềm hơn, có nhiều khuyến mại KPP để tạo niềm tin trung thành đại lý với cơng ty  Vì kênh tiếp xúc với NTD nhiều nên cơng ty cần có nhân viên kinh doanh gọi điện hỏi thăm vê ý kiến phản hồi đại lý NTD để có giải pháp 70 đáp ứng tốt cho NTD tư vấn trang điểm giái thắc mắc khách hàng giá cả, nguồn gốc sản phẩm, Ngồi cơng ty cần hổ trợ thêm cho NPP đại lý tủ trưng bày, bảng treo bảng hiệu, catalogue, túi đựng mỹ phẩm mang tên thương hiệu công ty,… - Áp dụng công nghệ thông tin Công ty cần quan tâm việc thường xuyên cập nhật thông tin lên trang website cơng ty, đưa thơng tin gía thành phần sản phẩm để NTD biết tới, mở trang trả lời thắc mắc đưa số cách trang điểm dành cho lứa tuổi,…vì ngày nhiều người khơng có thời gian đến cửa hàng để tìm kiếm thơng tin mỹ phẩm lựa chọn họ thơng qua mạng để tìm hiểu cách nhanh hiệu - kết hợp chiến lược chiến lược Marketing –mix Muốn nâng cao hiệu hoạt động KPP phải kết hợp với sách khác giá cả, sản phẩm,…thì việc đạt mục tiêu doanh thu hay lợi nhuận dễ dàng đạt phân phối bán sản phẩm với mức giá phù hợp Vì cơng ty cần có phối hợp đồng sách Marketing mix để tạo uy tín nâng cao khả cạnh tranh công ty thương trường cạnh tranh 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Bất kì mốt doanh nghiệp muốn thành cơng kinh doanh khơng phái điều dễ dàng mà phải phấn đấu không ngừng tập thế, phải nhận thức đâu thương trường , xác định nhu cầu thị trường để đưa chiến lược quan trọng cho tồn phát triển công ty Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm nên cơng ty khơng ngừng hồn thiện phát triển HTPP biến trở thành cơng cụ cạnh tranh sắc bén hoạt động hiệu thị trường thành tựu mà công ty đạt nhờ vào công hiến nổ lực khơng ngừng tồn cơng nhân viên HTPP nói riêng tồn cơng ty nói chung Ngồi phụ thuộc vào lãnh đạo tài tình ban lãnh đạo để đưa định đắn cho chiến lược công ty để sản phẩm đến tay NTD cách nhanh HTPP có vị trí quan trọng cho sống cơng ty, chiến lược cạnh tranh lâu dài hiệu nên cơng ty cần phải củng cố hồn thiện HTPP góp phần tạo dụng chỗ đứng vững cho công ty thị trường Sau năm hoạt động HTPP cơng ty đạt số thành tựu định tìm NPP đại lý khu vực nước, có mối quan hệ tốt với họ,… thực tế HTPP cơng ty nhiều hạn chế cần khắc phục hệ thống ngày phát triển tốt Và sở phân tích thực trạng HTPP cơng ty em xin đưa số giải pháp cho việc hoàn thiện HTPP cơng ty để giúp cho cơng ty phát triển HTPP chiều rộng chiều sâu nhằm chiếm lĩnh thị trường 5.2 Kiến nghị 5.2.1 kiến nghị với nhà nước Dù cơng ty có quy mơ lớn hay công ty vừa thành lập phải chịu quản lý nhà nước Nhà nước đưa luật lệ kinh doanh nhằm thúc đẩy cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thương trường Và thời đại mà thị trường biến động không ngừng vai trò nhà nước vơ quan trọng - Sau Việt Nam gia nhập WTO ngày nhiều thương hiệu mỹ phẩm lớn xuất Việt Nam đồng nghĩa tiềm lực mạnh mẽ tài chính, chuyên nghiệp nghiệp vụ quy mô ngày lớn Trong đa số hệ thống bán lẻ với quy mơ nhỏ, tiềm lực tài khơng cao, thách thức lớn công ty nội địa Vì mà nhà nước cần quan tâm đến việc quy hoạch tập trung vị trí bán lẻ để doanh nghiệp nước, giúp doanh nghiệp nắm tình hình mà có kế hoạch tham gia tạo mối liên kết chặt chẽ để cạnh tranh với doanh nghiệp lớn từ nước - Nhà nước cần phải hỗ trợ cho doanh nghiệp nâng cấp thêm sở hạ tầng hệ thống thơng tin để cung cấp kịp thời thông tin biến động giá cả, vàng, đôla, giá nguyên vật liệu,…trên thị trường Việt Nam nói riêng thị trường giới nói chung - Hiện mức lạm phát Việt Nam cao kiềm hãm gia tăng lãi suất hỗ trợ doanh nghiệp công tác quy hoạch quản lý HTPP ngày chuyên nghiệp đại nưa.Nhà nước cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát tình trạng bán hàng giả, hàng nhái diễn ngày nhiều thị trường Sự thành cơng doanh nghiệp quan tâm Nhà nước đóng vai trò quan trọng nhà nước cần quan tâm theo dõi sát hoạt động doanh nghiệp để đề sách thích hợp nhằm bảo vệ tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển 73 Kiến nghị với công ty Hiện số lượng NTD cơng ty nên cần mở rộng thêm quy mô, tăng thêm số lượng NPP khu vực với mật độ dày giúp công ty giảm đáng kể chi phí vận chuyển, sản phẩm đáp ứng nhanh cho nhu cầu đại lý khu vưc Điều phối nhân viên marketing công ty đến NPP hỗ trợ họ việc tìm thêm đại lý khu vực phân phối mình, tăng cường số lần ghé thăm NPP đại lý để nắm bắt tình hình bán hàng thực tế họ nắm thị hiếu NTD khu vực để cơng ty có chiến lược thích hợp cho khu vực Ngồi công ty bán hàng mỹ phẩm nên cần mở hội nghị, hội thảo khách hàng để nhằm giới thiệu sản phẩm công ty cun.g thu hút đại lý mới, hàng tháng nên có mức thưởng cho NPP hay đại lý có doanh thu cao để khuyến khích NPP, đại lý đặt hàng nhiều Tóm lại kênh nhà phân phối đại lý cơng ty cần có chiến lược phù hợp tương lai để vừa kiểm soát đại lý vừa tạo trung thành họ cơng ty Ngồi hai KPP cơng ty cần đẩy mạnh thêm kênh đại trở thành tâm điểm đối thủ cạnh tranh siêu thị Khi xã hội ngày phát triển, nhu cầu người người dân ngày cao, họ có xu hướng tìm đến nơi uy tín bán hàng chất lượng lựa chọn họ siêu thị cao Vì nên cơng ty cần có chiến lược cho KPP Công ty cần quan tâm đến việc tiêu thụ sản phẩm mạng cơng nghệ thơng tin cao người khơng có thời gian khắp nơi để tìm hiểu loại mỹ phẩm lựa chọn thông tin mạng ngày cao Họ có nhiều thơng tin giá cả, nguồn gốc sản phẩm mà không cần phải tới cửa hàng mua Cho nên công ty cần trọng việc thiết kế trang Website ấn tượng, bắt mắt thường xuyên cập nhật thông tin vê sản phẩm cho NTD nắm bắt + công ty cần nắm bắt tình hình đối thủ cạnh tranh ngành, đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối thủ tiềm để chiếm lĩnh thị trường nhanh 74 + Công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo vế sản phẩm công ty phương tiện đại chúng có chương trình khuyến dành cho NTD sản phẩm nhằm thu hút nhiều lượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO - TS Trương Đình Chiến “ Giáo Trình Quản Trị Kênh Phân Phối” Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội- 2004, trang 44 - Nghiên Cứu Thương Mại Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Hàng Hóa Ở Việt Nam Nhà Xuất Bản Lý Luận Chính Trị- 2004, trang 15 - Philip Kolter Gary Amstrong Những Nguyên Lý Tiếp Thị(2) Nhà Xuất Bản Thống Kê - Mai Thị Hoa,2010 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Của Công Ty TNHH Hệ Thống Sức Mạnh Thiên Nhiên Một số trang Website Internet www.dantri.vn www.vietnamnet.com www.gso.gov.vn 76 Phụ lục 1: Hình Và Giá Một Số Sản Phẩm Của Cơng Ty Kem lót trang điểm Giá: 285,000đ Son dưỡng bóng mơi Giá: 245,000đ Kem trang điểm Giá: 285,000đ Kem lót hệ Giá: 335,000đ Son dưỡng môi lâu phai Má hồng hoa cương cao cấp Giá: 265,000đ Giá: 285,000đ Phấn phủ siêu mịn – phấn bột Phấn pha lê siêu mịn chống nắng Giá: 285,000đ Giá: 285,000đ Phụ lục 2: Phiếu Điều Tra Mức Độ Hài Lòng Của Nhà Phân Phối Cơng ty TNHH Vạn Thanh Xuân Xin chào ông (bà) Tôi sinh viên Trường ĐH Nông Lâm Hiện làm phiếu điều tra thỏa mãn nhà phân phối dòng mỹ phẩm trang điểm Embisu Rất mong ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi Xin cảm ơn ! Tên: ………………………………………………………………… Tên cửa hàng: ……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………….…… Số điện thọai:………………………………………………………………… Bảng câu hỏi điều tra câu Anh chị lấy sản phẩm công ty từ đâu? A trực tiếp từ công ty B Qua nhà phân phối C Qua đại lý khác Câu Thời gian mà anh chị hợp tác với cơng ty A Ít tháng B Từ 3- tháng C Từ 6- 12 tháng D Trến 12 tháng Câu Số lần công ty ghé thăm anh chị bao lâu? A lần/ tháng B lần/ tháng C Tháng có tháng khơng Câu Công ty giao hàng cho anh chị thông qua phương tiện gì? A Xe cơng ty B Gửi hàng qua xe lửa C Gửi hàng qua chành xe tơ D Khác Câu Hình thức khuyến cơng ty mà anh chị thích nhất? A Chiết khấu B Tặng sản phẩm C Tặng vật phẩm Câu Đánh giá mức độ hài lòng anh chị số tiêu Mức độ đánh giá Tiêu chí Thủ tục hợp đồng Hình thức tốn Lộ trình giao hàng Các điều kiện ràng buộc Mức chiết khấu Chính sách công nợ Mức thưởng Tác phong làm việc nhân viên công ty Tổng cộng Không Ít Hài Khá Rất hài lòng hài lòng lòng hài lòng hài lòng Phụ lục 3: Phiếu Điều Tra Mức Độ Hài Lòng Của Các Đại Lý Cơng ty TNHH Vạn Thanh Xuân Xin chào ông (bà) Tôi sinh viên Trường ĐH Nông Lâm Hiện làm phiếu điều tra thỏa mãn đại lý dòng mỹ phẩm trang điểm Embisu Rất mong ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi Xin cảm ơn ! Tên: ………………………………………………………………… Tên cửa hàng: ………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………….…… Số điện thọai:………………………………………………………………… Bảng câu hỏi điều tra Câu Hình thức bn bán anh chị gì? A Cửa hàng bách hóa B Cửa hàng, shop mỹ phẩm C Các sạp chợ D Khác Câu Anh chị có bán tất sản phẩm cơng ty khơng? A Có B Không Câu Anh chị lấy sản phẩm công ty từ đâu? A Qua nhà phân phối B Đại lý khác C Trực tiếp từ công ty D Khác Câu Hình thức khuyến cơng ty mà anh chị thích nhất? A Chiết khấu B Trợ giá C Tặng sản phẩm D Tặng vật phẩm E Khác Câu Số lần công ty ghé thăm đại lý anh (chị) ? A lần/tháng B lần/ tháng C Tháng có tháng khơng Câu Đánh giá mức độ hài lòng anh (chị) số tiêu Mức độ đánh giá Tiêu chí Mẫu mã sản phẩm Hình thức tốn 10 Lộ trình giao hàng 11 Mức chiết khấu Tác phong làm việc nhân viên công ty Khơng Ít Hài Khá Rất hài lòng hài lòng lòng hài lòng hài lòng Phụ lục 4: Phiếu Điều Tra Mức Độ Hài Lòng Của Người Tiêu Dùng Cơng ty TNHH Vạn Thanh Xuân Xin chào ông (bà) Tôi sinh viên Trường ĐH Nông Lâm Hiện làm đề tài nghiên cứu thỏa mãn người tiêu dùng dòng mỹ phẩm trang điểm embisu Rất mong ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi Xin cảm ơn ! Tên: ………………………………………………………………… Tuổi: ………………………………………………………………… Nghề nghiệp: ………………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………….…… Số điện thọai:………………………………………………………………… Bảng câu hỏi điều tra Câu Anh chị lựa chọn mỹ phẩm cho lựa chọn mình? A L,ocean B Embisu C Avon D Ohui E Khác Câu Anh chị biết đến mỹ phẩm công ty thông qua nguồn tin nào? A Bạn bè giới thiệu B Quảng cáo ti vi C Người bán giới thiệu D Trên Internet E Khác Câu Anh chị thường mua mỹ phẩm công ty đâu? A Chợ B Cửa hàng bách hóa C Cửa hàng, shop mỹ phẩm D Khác Câu Ấn tượng anh, chị mỹ phẩm cơng ty gì? Đánh dấu  vào lựa chọn anh, chị Chất lượng sản phẩm Bán rộng rãi, dễ tìm mua Bao bì đẹp-ấn tượng Được bạn bè giới thiệu nhiều Giá phù hợp Mẫu mã đại Màu sắc sản phẩm bắt mắt Nhãn hiệu uy tín Thấy nhiều người sử dụng ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ TUYẾT PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VẠN THANH XUÂN... Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ Phân Tích Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Vạn Thanh Xuân Nguyễn Thị Tuyết, sinh viên khóa 33,... TẮT NGUYỄN THỊ TUYẾT Tháng 07 năm 2011 Phân Tích Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH Vạn Thanh Xuân NGUYEN THI TUYET July 2011 “Situation