PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊNKHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GÒN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ THÙY TRANG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GÒN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ THÙY TRANG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GỊN Ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn: ThS NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 ` Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Thực Trạng Cơng Tác Động Viên Khuyến Khích Nhân Viên Tại Cơng Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật Sài Gòn” Nguyễn Thị Thùy Trang, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Nguyễn Thị Bích Phương Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm năm tháng Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Sau bốn năm ngồi giảng đường Đại Học Nơng Lâm, tơi tích lũy nhiều kiến thức mở rộng tầm nhìn Hơm nay, sau ba tháng thực tập khóa luận tốt nghiệp hoàn thành, đồng nghĩa với việc chặng đường đại học đến lúc kết thúc Lời xin gởi đến tất người giúp đỡ tơi thời gian qua lòng biết ơn sâu sắc Trước hết, xin cảm ơn ba mẹ tảo tần nuôi ăn học đến ngày hôm người thân gia đình ln ủng hộ động viên Em xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế truyền đạt kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm sống Những điều viên gạch tảng giúp cho em xây dựng vững đường phía trước đầy thử thách Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Nguyễn Thị Bích Thương nhiệt tình hướng dẫn cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cám ơn chân thành đến Ban Giám Đốc tồn thể cán cơng nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật Sài Gòn, đặc biệt anh chị phòng TCHC, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, tạo điều kiện để tơi tiếp cận hoạt động thực tế công ty Cuối cùng, xin cảm ơn tất người bạn chia sẻ buồn vui qng đời sinh viên giúp đỡ tơi hồn thành đề tài tốt nghiệp Tơi xin chúc tồn thể quý cô Đại Học Nông Lâm dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, 01/06/2011 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Trang NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THÙY TRANG Tháng năm 2011 “Phân Tích Thực Trạng Cơng Tác Động Viên Khuyến Khích Nhân Viên Cơng Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật Sài Gòn” NGUYỄN THỊ THÙY TRANG July 2011 “Analysis The Status of Assignment to Encourage Employees in the Sai Gon Plant Protection Joint Stock Company” Để thu hút giữ chân người lao động cần xây dựng hệ thống động viên khuyến khích NV hiệu hợp lý Nắm bắt thiết yếu đó, khóa luận tìm hiểu thực tế cơng tác động viên khuyến khích tài phi tài Cơng Ty Cổ Phần Bảo Vệ Thực Vật Sài Gòn bao gồm: lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi, mơi trường làm việc, điều kiện làm việc sau đánh giá hiệu cơng tác động viên khuyến khích Khóa luận tìm hiểu mức độ hài lòng nhân viên cơng tác động viên khuyến khích công ty đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích Đề tài sử dụng số liệu thu thập từ phòng ban, internet sách,…và vấn 62 cán nhân viên cách lập bảng câu hỏi soạn sẵn Các phương pháp nghiên cứu sử dụng khóa luận: phương pháp mơ tả, so sánh, thay liên hồn, phân tích tổng hợp MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình x Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi thời gian 1.3.2 Phạm vi không gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan .4 2.2 Tổng quan công ty 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.2.2 Ý nghĩa logo 2.2.3 Tầm nhìn - sứ mạng chiến lược phát triển cơng ty Cổ phần bảo vệ thực vật Sài Gòn 2.2.4 Các giá trị cốt lõi nguyên tắc 2.2.5 Lĩnh vực hoạt động thành tựu sản xuất kinh doanh công ty .8 2.2.6 Cơ cấu tổ chức SPC 2.2.7 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty .12 2.2.8 Tình hình phân bố lao động năm 2010 .13 v 2.2.9 Định hướng phát triển công ty 2011 14 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Cơ sở lý luận 15 3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 15 3.1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 15 3.1.3 Khái niệm động viên .16 3.1.4 Các thuyết động viên .17 3.1.5 Các hình thức đãi ngộ nhân .20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 25 3.2.2 Phương pháp phân tích 26 3.2.3 Các tiêu nghiên cứu khóa luận 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 Thực trạng hoạt động khuyến khích tài cơng ty 28 4.1.1 Quỹ tiền lương - tiền thưởng 28 4.1.2 Tiền lương 28 4.1.3 Tiền thưởng 35 4.1.4 Đánh giá khả hồn thành cơng việc nhân viên .37 4.1.5 Phụ cấp 38 4.1.6 Phúc lợi .39 4.1.7 Mối quan hệ thu nhập bình quân suất bình quân 41 4.2 Tình hình động viên khuyến khích phi tài 42 4.2.1 Văn hóa doanh nghiệp 42 4.2.2 Điều kiện làm việc 44 4.2.3 Về chăm lo đời sống tinh thần 45 4.2.4 Nội dung công việc 46 4.3 Đánh giá hiệu cơng tác động viên khuyến khích nhân viên 50 4.3.1 Hiệu tài việc động viên khuyến khích nhân viên .50 4.3.2 Tình hình biến động nhân công ty năm 2010 .53 4.3.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên sách động viên khuyến khích 54 4.4 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích NV 56 vi 4.4.1 Hoàn thiện lương bổng đãi ngộ 56 4.4.2 Cải thiện môi trường làm việc 57 4.4.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá NV 57 4.4.4 Hoàn thiện công tác đào tạo tạo hội thăng tiến 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.2 Kiến nghị .61 5.2.1 Đối với công ty .61 5.2.2 Đối với Nhà nước 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao động ATVH An toàn văn hóa BCKTNB Báo cáo kiểm tốn nội BLĐ Ban lãnh đạo BSCT Bác sĩ trồng BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CB –CNV Cán - Công Nhân viên DN Doanh nghiệp DTT Doanh thu GTGT Giá trị gia tăng LĐTL Lao động tiền lương LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NC - PT Nghiên cứu phát triển NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động NV Nhân viên NVKD Nhân viên kinh doanh QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCHC Tổ chức hành TLHQ Tiền lương hiệu VCSH Vốn chủ sở hữu VHDN Văn hóa doanh nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1.Tình Hình Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty Năm 2009-2010 12 Bảng 2.2 Tình Hình Phân Bố Lao Động Năm 2010 13 Bảng 3.1 Các Yếu Tố Duy Trì Tạo Động Lực Làm Việc .18 Bảng 3.2 Các Dạng Thiết Kế Công Việc .23 Bảng 4.1 Hệ Số Tiền Lương Theo Chức Danh Người Lao Động (H i ) 29 Bảng 4.2 Tổng Quỹ Lương Tháng Tiền Lương Bình Quân Nhân Viên Năm 2009 -2010 .32 Bảng 4.3 Kết Quả Khen Thưởng Nhân Viên Năm 2009 - 2010 35 Bảng 4.4 Các Chỉ Tiêu Tiền Thưởng, Doanh Thu, Lợi Nhuận Năm 2009 - 2010 35 Bảng 4.5 Kết Quả Phúc Lợi Nhân Viên Qua Năm 2009 - 2010 40 Bảng 4.6 Mối Quan Hệ Thu Nhập Bình Quân Năng Suất Bình Quân 41 Bảng 4.7 Tổng Hợp Chi Phí Đào Tạo Công Ty Năm 2009 - 2010 .48 Bảng 4.8 Hiệu Quả Tài Chính Việc Động Viên Khuyến Khích Nhân Viên 51 Bảng 4.9 Tình Hình Biến Động Nhân Sự Năm 2010 53 Bảng 4.10 Kết Cấu Lao Động theo Thâm Niên Qua Năm 2009 - 2010 54 Bảng 4.11 Đánh Giá Sự Hài Lòng Thỏa Mãn Nhân Viên 55 ix PHỤ LỤC Phụ lục CÔNG TY CP BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GỊN Phòng, ban, đơn vị PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CỦA CB-NV THÁNG /2009 A.THÔNG TIN VỀ CB Họ tên: Chức danh công việc: CB Quản lý trực tiếp: Bộ phận: KẾ TOÁN TRƯỞNG B NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ TRONG THÁNG TIÊU TT CHÍ TRỌNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM THEO TỶ LỆ HOÀN THÀNH SỐ ĐIỂM x TRỌNG SỐ I Hồn thành cơng việc (760đ) Mức độ hồn 90% 200 100 tháng Quản lý nợ % nợ hạn/tổng nợ dài hạn Điểm Tăng tối đa 100 đ % Tăng Tăng 200 Tăng % nợ so % so % so % so định định định định hạn = mức mức mức mức nhỏ định mức Hoàn tất số liệu hạn 20 40 60 80 100 Chậm Chậm Chậm Chậm Hoàn >3 lần lần lần lần thành theo quy định công ty thời 200 hạn 20 Quản lý quỹ 1,6 Để 40 60 80 vi Để vi Để vi Ghi 100 Thực hàng tồn phạm phạm phạm chép kho >2 lần lần 1lần sổ tốt sách nghiệ không p 160 vụ xuất theo kho quy quỹ định II 10 Chấp hành tổ chức kỷ luật-Thực chế độ báo cáo Thực Mỗi ngày 10 cho nội dung.Điểm mục chế độ báo II cho CB-NV= tổng điểm báo cáo phòng cáo theo quy ban đơn vị - số điểm ngày định.Thực không thực báo cáo bị trừ điểm 240 báo cáo chấp hành tổ chức cho 24 ngày Tổng điểm 1000đ đánh giá (I+II) 58 C.ĐIỂM HƯỞNG LƯƠNG ( Tối đa 1000 điểm) NỘI DUNG Điểm đánh giá TỶ LỆ HƯỞNG NV LƯƠNG TT TIỀN LƯƠNG Điểm đánh giá theo mục I Điểm đánh giá theo mục II Cộng (điểm làm hưởng lương: 1.000đ=100% tiền thưởng D PHẦN Ý KIẾN CB- NV VÀ CB TRỰC TIẾP Ý KIẾN CB- NV KÝ TÊN Ý KIẾN CB TRỰC TIẾP KÝ TÊN E DUYỆT CỦA TRƯỞNG PHÒNG BAN ĐƠN VỊ CHỮ KÝ NGÀY NỘI DUNG CƠNG TÁC CHÍNH TRONG THÁNG NỘI DUNG CƠNG THỜI GIAN THỰC HIỆN VIỆC Từ Đến Tỷ lệ hoàn thành cơng tác 59 Tỷ lệ hồn thành Phụ lục CÔNG TY CP BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GỊN Phòng, ban, đơn vị: PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC CỦA CB-NV THÁNG /2009 A.THƠNG TIN VỀ CB Họ tên: Chức danh công việc: CB Quản lý trực tiếp: Bộ phận: NHÂN VIÊN KINH DOANH B NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ TRONG THÁNG STT TIÊU CHÍ TRỌN ĐÁNH GIÁ G SỐ ĐIỂM THEO TỶ LỆ HOÀN THÀNH ĐIỂM x TRỌN G SỐ I Hồn thành cơng việc (760đ) Số lượng hàng Kế hoạch Thực Tỷ lệ TH/KH 300 bán/kế hoạch 100% = 100đ Sàn phẩm A Sàn phẩm B Sàn phẩm C Sàn phẩm D Sàn phẩm E Quản lý nợ dài hạn Điểm tối đa 100 đ % nợ hạn/tổng nợ Tăng % Tăng Tăng Tăng 200 % nợ so % so % so % so định định định định hạn = mức mức mức mức nhỏ định mức 60 20 Thăm hỏi 40 60 80 Đạt Đạt Đạt >50% >70% >80% hàng: lần/thá theo theo theo theo định ng Thăm hỏi định định định định lượng nông lượng lượng lượng lượng công khách Đạt 100 100% 100 >90% theo dân lần/tháng việc Điểm tối đa 20 40 60 80 100 100 đ Thực quy 1,6 Có > 03 Có Có > Có > 100% trình KH 03 02 01 theo hoạt động kinh không KH KH KH quy doanh.Điểm thực không không khơng trình tối đa 100 đ thực thực thực hiện không hoặc theo không khơng khơng quy theo theo theo trình quy quy quy trình trình trình 40 60 80 20 160 100 II Chấp hành tổ chức kỷ luật-Thực chế độ báo cáo Thực Mỗi ngày 10 cho nội dung.Điểm mục chế độ báo II cho CB-NV= tổng điểm báo cáo phòng cáo Thực ban đơn vị - số điểm ngày báo cáo không thực báo cáo bị trừ điểm 240 chấp hành tổ chức cho 24 ngày Tổng điểm 1000đ đánh giá (I+II) 61 C.ĐIỂM HƯỞNG LƯƠNG ( Tối đa 1000 điểm) NỘI DUNG STT Điểm đánh giá TỶ HƯỞNG LỆ NV TIỀN LƯƠNG LƯƠNG Điểm đánh giá theo mục I Điểm đánh giá theo mục II Cộng: (điểm làm hưởng lương: 1.000đ=100% tiền thưởng D PHẦN Ý KIẾN CB- NV VÀ CB TRỰC TIẾP Ý KIẾN CB- NV KÝ TÊN Ý KIẾN CB TRỰC TIẾP KÝ TÊN E DUYỆT CỦA TRƯỞNG PHÒNG BAN ĐƠN VỊ CHỮ KÝ NGÀY NỘI DUNG CƠNG TÁC CHÍNH TRONG THÁNG NỘI DUNG CÔNG VIỆC THỜI GIAN THỰC HIỆN Từ Đến Tỷ lệ hồn thành cơng tác 62 Tỷ lệ hoàn thành Phụ lục PHIẾU ĐỀ NGHỊ NHU CẦU ĐÀO TẠO P.CƠ ĐIỆN (XNBVTVSG) Bộ phận Thời lượng Thời điểm Địa điểm đào tạo NV cần đào tạo Nội dung đào tạo đào tạo Tổng chi phí dự kiến đào tạo Trong Miễn phí Ý kiến Trưởng phòng ban, Chi nhánh Ngày tháng năm Trưởng Phòng ban, Chi nhánh Ý kiến Giám ĐốcÝ Đồng ý Khơng đồng ý Ngày tháng năm Giám đốc Phụ lục 63 Ý kiến khác Ngồi PHIẾU ĐÀO TẠO GIỚI THIỆU Họ Tên Nhân viên mới:…………………………………………………………… Phòng Ban, Chi nhánh:………………………………………………………………… STT Nội dung đào tạo Người thực Thời gian đào Ký tên đào tạo tạo … Ngày …… tháng …… năm 200 Tôi xác nhận triển khai hiểu rõ nội dung chương trình đào tạo giới thiệu nêu Người đào tạo (Ký ghi rõ họ, tên) Phục lục 64 PHIEÁU ĐÁNH GIÁ SAU ĐÀO TẠO Mã số Phòng ban Ngày vào cơng ty Khóa đào tạo Nơi đào tạo Thời điểm đào tạo Các nội dung đào tạo TT Ứng dụng vào việc thực tế CB-NV đánh giá tổng qt khóa đào tạo - Chương trình , nội dung đào tạo : Tốt Trung bình - Cơ sở đào tạo : Tốt Trung bình - CB , GV đào tạo : Tốt Trung bình Ngày tháng năm Ký ghi rõ họ tên Đánh giá ý kiến Trưởng phòng ban, Chi Ngày tháng năm Lãnh đạo phòng ban, chi nhánh ký tên Phục lục 65 Mã số: SVTH: Nguyễn Thị Thùy Trang BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO VỆ THỰC VẬT SÀI GỊN Bảng thăm dò nhằm tìm hiểu cơng tác động viên khuyến khích nhân viên CT CP Bảo Vệ Thực Vật Sài Gòn Ý kiến đóng góp (chú) anh (chị) giúp cho luận văn tơi hồn thành Rất mong hợp tác nhiệt tình anh/chị! Phần 1: Thông tin cá nhân Bộ phận: Chức vụ: Tuổi: Trình độ: Anh/chị làm vị trí bao lâu? Phần 2: Đánh giá nhân viên công tác động viên khuyến khích cơng ty Vui lòng đọc câu hỏi sau khoanh tròn vào câu trả lời phù hợp 1/ Anh chị vui lòng cho biết hời gian làm việc, nghỉ ngơi cơng ty có hợp lý khoâng? c) Tương đối hợp lý a) Rất hợp lý b) Hợp lý d) Khơng hợp lý e) Hồn tồn không hợp lý 2/ Đánh giá anh /chị cách tính lương, trả lương áp dụng c) Tương đối hài lòng a) Rất hài lòng b) Hài lòng d) Khơng hài lòng e) Hồn tồn khơng hài lòng 3/ Theo anh/chị thời hạn trả lương cơng ty nào? c) Tương đối phù hợp a) Rất phù hợp b) Phù hợp d) Không phù hợp e) Hồn tồn khơng phù hợp 4/ Mức độ hài lòng anh/chị mức lương công ty c) Tương đối hài lòng a) Rất hài lòng b) Hài lòng d) Khơng hài lòng e) Hồn tồn khơng hài lòng 5/ Đánh giá anh/chị mức thưởng công ty 66 c) Tương đối hài lòng a) Rất hài lòng b) Hài lòng d) Khơng hài lòng e) Hồn tồn khơng hài lòng 6/ Đánh giá cách tổng quát anh/chị hình thức thưởng c) Tương đối hài lòng a) Rất hài lòng b) Hài lòng d) Khơng hài lòng e) Hồn tồn khơng hài lòng 7/ Đánh giá anh/chị chế độ phụ cấp công ty c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Không tốt e) Hồn tồn khơng tốt 8/ Ý kiến anh /chị chế độ trợ cấp phúc lợi công ty c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Khơng tốt e) Hồn tồn khơng tốt 9/ Đánh giá anh/chị khả đáp ứng thu nhập đời sống c) Tương đối thỏa mãn a) Rất thỏa mãn b) Thỏa mãn d) Không thỏa mãn e) Hồn tồn khơng thỏa mãn 10/ Mối quan hệ anh/chị đồng nghiệp nào? c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Không tốt e) Hồn tồn khơng tốt 11/ Mối quan hệ anh/chị với lãnh đạo nào? a) Rất tốt d) Không tốt c) Tương đối tốt b) Tốt e) Hồn tồn khơng tốt 12/ Đánh giá anh chị văn hóa doanh nghiệp cơng ty? c) Tương đối thỏa mãn a) Rất thỏa mãn b) Thỏa mãn d) Không thỏa mãn e) Hồn tồn khơng thỏa mãn 13/ Anh/chị cảm thấy công việc mình? c) Tương đối phù hợp a) Rất phù hợp b) Phù hợp d) Khơng phù hợp e) Hồn tồn khơng phù hợp 14/ Theo anh / chị hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ công ty c) Tương đối nhiều a) Rất nhiều b) Nhiều d) Khơng nhiều e) Hồn tồn khơng nhiều 15/ Đánh giá anh/chị hội thăng tiến công ty a) Rất cao c) Tương đối cao b) Cao 67 d) Khơng cao e) Hồn tồn không cao 16/ Anh/chị nhận thấy công việc a) Rất ổn định d) Khơng ổn định b) ổn định c) Tương đối ổn định e) Hồn tồn khơng ổn định 17/ Trang thiết bị máy móc, cơng cụ phục vụ cho cơng việc c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Khơng tốt e) Hồn tồn khơng tốt 18/ Đánh giá anh/chị điều kiện y tế, an toàn bảo hộ lao động c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Khơng tốt e) Hồn tồn khơng tốt 19/ Anh/chị nhận thấy điều kiện làm việc nào? c) Tương đối tốt a) Rất tốt b) Tốt d) Khơng tốt e) Hồn tồn khơng tốt 20/ Việc đánh giá kết thực công việc cơng ty anh/chị có cơng không? c) Tương đối công a) Rất công b) Cơng d) Khơng cơng e) Hồn tồn không công 21/ Anh/chị cảm thấy thỏa mãn cách đánh giá lực nhân viên công ty a) Rất thỏa mãn d) Không thỏa mãn c) Tương đối thỏa mãn b) Thỏa mãn e) Hồn tồn khơng thỏa mãn 22/ Mức độ hài lòng anh/chị việc chăm lo đời sống tinh thần công ty (thể thao, văn nghệ, du lịch, …)? c) Tương đối hài lòng a) Rất hài lòng b) Hài lòng d) Khơng hài lòng e) Hồn tồn khơng hài long 23/ Anh /chị vui lòng cho biết ý kiến đóng góp khác (nếu có):……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!!! Phụ lục 68 THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Câu Phương án chọn Tỷ lệ Câu Phương án chọn Tỷ lệ (%) (%) □ Rất hợp lý 3,22 □ Rất thỏa mãn 4,84 □ Hợp lý 54,83 □ Thỏa mãn 66,13 □ Tương đối hợp lý 41,95 □ Tương đối thỏa mãn 25,81 Câu □ Không hợp lý 00,00 Câu □ Không thỏa mãn 1,61 □ Hồn tồn khơng hợp lý 00,00 12 □ Hồn tồn khơng thỏa 1,61 mãn □ Rất hài lòng 00,00 □ Rất phù hợp 4,84 □ Hài lòng 19,35 □ Phù hợp 50,01 □ Tương đối hài lòng 48,39 □ Tương đối phù hợp 41,93 Câu □ Không hài lòng 32,26 Câu □ Khơng phù hợp 1,61 □ Hồn tồn khơng hài 00,00 13 □ Hồn tồn khơng phù 1,61 hợp lòng 1,61 □ Rất phù hợp 00,00 □ Rất nhiều 17,74 Câu □ Phù hợp 41,93 □ Nhiều 17,74 □ Tương đối phù hợp 43,55 □ Tương đối nhiều 54,84 □ Không phù hợp 14,52 Câu □ Khơng nhiều 8,07 □ Hồn tồn khơng phù 00,00 14 □ Hồn tồn khơng nhiều hợp 1,61 □ Rất hài lòng 1,61 □ Rất cao 11,29 □ Hài lòng 19,35 □ Cao 25,81 69 Câu □ Tương đối hài lòng 27,42 Câu □ Tương đối cao 50.01 □ Khơng hài lòng 50,01 15 □ Khơng cao 11,28 □ Hồn tồn khơng hài lòng 1,61 □ Hồn tồn khơng cao □ Rất hài lòng 00,00 □ Rất ổn định 6,45 □ Hài lòng 3,22 □ Ổn định 41,93 Câu □ Tương đối hài lòng 22,58 Câu □ Tương ổn định 45,18 □ Khơng hài lòng 64,52 16 □ Khơng ổn định 3,22 □ Hồn tồn khơng ổn 3,22 □ Hồn tồn khơng hài lòng 9,68 định □ Rất hài lòng 3,22 □ Rất tốt 6,45 □ Hài lòng 14,52 □ Tốt 56,46 Câu □ Tương đối hài lòng 46,78 Câu □ Tương đối tốt 33,87 □ Khơng hài lòng 30,64 17 □ Khơng tốt 3,22 □ Hồn tồn khơng hài lòng 4,84 □ Hồn tồn khơng tốt 00,00 □ Rất tốt 00,00 □ Rất tốt 8,07 □ Tốt 25,81 □ Tốt 38,71 Câu □ Tương đối tốt 54,84 Câu □ Tương đối tốt 46,77 □ Khơng tốt 17,74 □ Khơng tốt 6,45 □ Hồn tồn khơng tốt 1,61 □ Hồn tồn khơng tốt 00,00 □ Rất tốt 3,22 □ Rất tốt 6,45 □ Tốt 30,64 □ Tốt 43,55 Câu □ Tương đối tốt 43,55 Câu □ Tương đối tốt 45,17 □ Không tốt 20,98 19 □ Khơng tốt 3,22 □ Hồn tồn khơng tốt 1,61 □ Hồn tồn khơng tốt 1,61 18 70 □ Rất thỏa mãn 1,61 □ Rất công 00,00 □ Thỏa mãn 14,52 □ Công 38,71 □ Tương đối thỏa mãn 30,64 □ Tương công 33,87 Câu □ Không thỏa mãn 43,55 Câu □ Không công 20,97 □ Hồn tồn khơng thỏa 9,68 □ Hồn tồn không công 6,45 20 mãn 16,13 00,00 □ Rất tốt 66,13 □ Rất thỏa mãn 29,03 □ Tốt 12,90 □ Thỏa mãn 33,87 Câu □ Tương đối tốt 00,00 Câu □ Tương đối thỏa mãn 32,26 10 □ Không tốt 4,84 □ Khơng thỏa mãn 4,84 21 □ Hồn tồn khơng tốt □ Hồn tồn khơng thỏa mãn □ Rất tốt 4,84 □ Rất hài lòng 4,84 □ Tốt 67,74 □ Hài lòng 40,32 □ Tương đối tốt 25,81 □ Tương đối hài lòng 45,16 Câu □ Khơng tốt 1,61 □ Khơng hài lòng 9,68 11 □ Hồn tồn khơng tốt 00,00 22 □ Hồn tồn khơng hài 00,00 Câu lòng 71 ... Hệ Các Yếu Tố Thuy t Mong Đợi Nguồn: Tạo Động Lực Làm Việc, NXB Trẻ, 2007, Trang 41 Thuy t giải thích phần lớn người lao động không động viên công việc họ mà đơn nhận thi t yếu Thuy t mong đợi... 4.4 Giải pháp nhằm hồn thi n cơng tác động viên khuyến khích NV 56 vi 4.4.1 Hoàn thi n lương bổng đãi ngộ 56 4.4.2 Cải thi n môi trường làm việc 57 4.4.3 Hồn thi n cơng tác đánh giá... máy móc, thi t bị cơng nghệ thông tin, mạng Internet Wifi Đề xuất bổ sung, cải tiến, chuyển đổi máy móc thi t bị Xây dựng sách bảo mật hệ thống thơng tin liệu tồn cơng ty chi nhánh Thi t kế nhãn