PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ESQUEL GARMENT MANUFACTURING VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY QUYÊN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH ESQUEL GARMENT MANUFACTURING VIỆT NAM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY QUN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH ESQUEL GARMENT MANUFACTURING VIỆT NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Thương Mại Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 02/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Thực Trạng Cơng Tác Động Viên Khuyến Khích Nhân Viên Tại Cơng Ty TNHH Esquel Garment Manufacturing Việt Nam” Nguyễn Thị Thúy Quyên, sinh viên khóa 2008 - 2012, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Thật để có thành ngày hơm nay, tơi nhận nhiều yêu thương, quan tâm giúp đỡ nhiều người Lời đầu tiên, muốn nói lời cảm ơn đến Cha Mẹ tơi người sinh thành dạy dỗ, cho ăn học đến ngày hôm nay, dành cho điều kiện tốt để chuyên tâm học tập Xin dành tặng kết luận cách riêng cho Cha, Mẹ nụ hôn lên vất vả, khó khăn, hi sinh mà Cha Mẹ dành cho Tôi xin gửi lời tri ân đến tất thầy cô khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nơng Lâm tận tình truyền đạt kiến thức quý báu cho Đặc biệt, gửi lời cám ơn chân thành đến Nguyễn Thị Bích Phương Cơ người khơi gợi, nhiệt tình hướng dẫn, sửa chữa, đóng góp ý kiến để tơi hồn thành khóa luận Tiếp theo, tơi gửi lời cám ơn đến anh, chị phòng nhân phòng kế tốn Cơng ty TNHH Esquel Garment Manufacturing Việt Nam, đặc biệt anh Hồng Hồng Lạc, người cho tơi hội thực tập Công ty, trực tiếp hướng dẫn dạy tháng thực tập vừa qua Cám ơn tất người bạn tơi học tập, giúp đỡ tơi lúc khó khăn suốt năm qua Cuối cùng, xin chúc Cha Mẹ, tồn thể q thầy cơ, anh chị, bạn ln dồi sức khỏe, ln có nhiều niềm vui hạnh phúc sống Xin chân thành cảm ơn Tp.Hồ Chí Minh, tháng 02/2012 Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Quyên NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ THÚY QUYÊN Tháng 02 năm 2012 “Phân Tích Thực Trạng Cơng Tác Động Viên Khuyến Khích Nhân Viên Tại Cơng Ty TNHH Esquel Garment Manufacturing Việt Nam” NGUYỄN THỊ THÚY QUYÊN February 2012 “Analysis Real Situation About Encouragement And Incentive Worker At Esquel Garment Manufacturing Vietnam Limited Liability Company” Với nguồn số liệu thứ cấp Công ty mẫu điều tra 67 nhân viên, đề tài tập trung nghiên cứu cơng tác động viên khuyến khích nhân viên Công ty TNHH Esquel Gament Manufacturing Việt Nam bao gồm động viên khuyến khích tài phi tài Kết nghiên cứu cho thấy đa số nhân viên thỏa mãn với phúc lợi, thời gian làm việc nghỉ ngơi kết chấm công Của công ty Công ty cố gắng xây dựng môi trường làm việc ổn định, nỗ lực chăm lo đời sống tinh thần nhân viên Tất điều kích thích nhân viên làm việc có suất gắn bó với Cơng ty Tuy nhiên, bên cạnh yếu tố kích thích nhân viên làm việc có hiệu mặt hạn chế chưa quan tâm đến hội thăng tiến cho nhân viên, không trọng đến công tác đánh giá khả hồn thành cơng việc, tiền lương, mức thưởng hình thức thưởng Cơng ty hạn chế Để hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích nhân viên, đề tài đưa biện pháp kiến nghị để công tác đãi ngộ Công ty ngày có hiệu MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 1.4 Cấu trúc khóa luận: Khóa luận gồm chương CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 2.2 Tổng quan Công Ty nghiên cứu 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ nguyên tắc hoạt động 2.2.3 Cơ cấu máy quản lý chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.4 Quy trình cơng nghệ sản xuất hàng gia công xuất 11 2.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2009-2010 11 2.2.6 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty sản xuất kinh doanh 12 2.3 Tổng quan nguồn nhân lực ngành Dệt May VN 13 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 Cơ sở lý luận 14 3.1.1 Khái niệm mục đích động viên nhân viên 14 3.1.2 Các thuyết động viên 14 3.1.3 Các hình thức động viên 19 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 v 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 23 3.2.2 Phương pháp phân tích 24 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Phân tích tình hình lao động Cơng ty 25 25 4.1.1 Biến động số lượng lao động Cơng ty từ năm 2006-2010 25 4.1.2 Phân tích cấu nhân Công ty năm 2010 26 4.2 Phân tích thực trạng cơng tác động viên khuyến khích tài Cơng ty 29 4.2.1 Tiền lương 29 4.2.2 Tiền thưởng 36 4.2.3 Phụ cấp, phúc lợi 38 4.3 Phân tích thực trạng cơng tác động viên khuyến khích phi tài 41 4.3.1 Điều kiện làm việc 42 4.3.2 Thời gian làm việc nghỉ ngơi 45 4.3.3 Cơ hội thăng tiến 46 4.3.4 Tính hấp dẫn công việc 47 4.3.5 Cơ hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ 48 4.3.6 Công nhận nhân viên 50 4.3.7 Văn hóa doanh nghiệp 52 4.3.8 Tính ổn định cơng việc 54 4.3.9 Các hình thức động viên tinh thần khác Công ty áp dụng 54 4.4 Đánh giá hiệu động viên khuyến khích nhân viên 55 4.4.1 Hiệu tài việc động viên khuyến khích 55 4.4.2 Tình hình biến động nhân Công ty năm 2009- 2010 58 4.4.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên công tác động viên khuyến khích 60 4.5 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích 62 4.5.1 Phương hướng phát triển Cơng ty đến 2015 62 4.5.2 Ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác động viên khuyến khích 63 vi CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết Luận 69 5.2 Kiến nghị 70 5.2.1 Kiến nghị với Nhà Nước 70 5.2.2 Kiến nghị với Công ty 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN Association of Southeast Asia Nations (Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á) BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế C-T PAT Customs - Trade Partnership Against Terrorism (Chương trình đối tác hải quan- doanh nghiệp chống khủng bố) DC Bộ phận giao hàng ĐVT Đơn vị tính EGV Esquel Garment Manufacturing Viet Nam GĐ Giám đốc HC-NS Hành chánh nhân ISO International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế) IT Information Technology (Công nghệ thông tin) KCN Khu công nghiệp KH-SX Kế hoạch sản xuất NVL Nguyên vật liệu NXB Nhà xuất PL Phụ liệu QTDN Quản trị doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP HCM Thành Phố Hồ Chí Minh VHDN Văn hóa doanh nghiệp VN Việt Nam WRAP Worldwide Responsible Production (Sản xuất với nguyên tắc ứng xử) WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2009 - 2010 11 Bảng 4.1 Cơ Cấu Lao Động Theo Giới Tính Theo Tính Chất Công Việc Năm 2010 26 Bảng 4.2 Cơ Cấu Lao Động Phân Theo Độ Tuổi Theo Trình Độ Năm 2010 27 Bảng 4.3 Bảng Lương Cơ Bản Công Ty năm 2011 32 Bảng 4.4 Tiền Lương Bình Quân Số Giờ Tăng Ca Bình Quân 35 Bảng 4.5 Kết Quả Khen Thưởng Công Ty Năm 2009 – 2010 36 Bảng 4.6 Các Loại Phụ Cấp cho Toàn Nhân Viên Công Ty năm 2010 39 Bảng 4.7 Kết Quả Phúc Lợi Nhân Viên Năm 2009 - 2010 40 Bảng 4.8 Tổng Hợp Các Khóa Đào Tạo Nội Bộ Công Ty Năm 2010 48 Bảng 4.9 Tổng Hợp Đào Tạo Bên Ngoài Năm 2010 49 Bảng 4.10 Hiệu Quả Tài Chính việc Động Viên Khuyến Khích 55 Bảng 4.11 Tình Hình Biến Động Nhân Sự Năm 2009 - 2010 58 Bảng 4.12 Kết Cấu Lao Động theo Thâm Niên Năm 2009 - 2010 59 Bảng 4.13 Đánh Giá Sự Hài Lòng Thỏa Mãn Nhân Viên 60 Bảng 4.14 Mức Lương Tăng Thêm Nhân Viên dựa vào Khả Năng Hồn Thành Cơng Việc 64 Bảng 4.15 Mức Lương Tăng Thêm Nhân Viên dựa vào Số Năm Làm Việc 65 ix ... Giảm thi u tỉ lệ bỏ việc chuyển cơng tác - Tiết kiệm chi phí tuyển dụng đào tạo - Nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường lao động 3.1.2 Các thuy t động viên a) Các lý thuy t... chuyên trách khác Về công nghệ: bán tự động hóa - lao động chân tay chủ yếu Về thi t bị kỹ thuật: Công ty nhập máy móc thi t bị phục vụ cho việc nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Về sản phẩm Công... hàng tạo mối quan hệ dài lâu Phòng thi t kế phát triển: Đảm bảo hàng mẫu theo yêu cầu kỹ thuật khách hàng đưa Đồng thời cải tiến mẫu hàng Công ty áp dụng, đưa thi t kế đáp ứng ngày đa dạng nhu