PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THIẾT BỊ AN NINH TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ ANFA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** TRẦN THỊ THU THẢO PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THIẾT BỊ AN NINH TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ ANFA LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** TRẦN THỊ THU THẢO PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THIẾT BỊ AN NINH TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ ANFA Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Hoạt Động Marketing Về Sản Phẩm - Dịch Vụ Thiết Bị An Ninh Tại Công Ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư ANFA” Trần Thị Thu Thảo, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Th.S Trần Đình Lý Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng báo cáo Ngày tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) tháng năm 2011 Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời xin chân thành cám ơn Ba Mẹ người có cơng sinh thành, ni dưỡng, dạy dỗ tạo điều kiện để tơi chuyên tâm vào việc học tập năm qua Đồng thời xin cảm ơn đến người gia đình ln quan tâm, giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập làm đề tài Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Kinh Tế giảng dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Xin chân thành cám ơn thầy Trần Đình Lý tận tình bảo, hướng dẫn suốt thời gian thực tập hồn thành đề tài Thêm tơi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban giám đốc, anh chị công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình thực tập Công ty Tôi xin cám ơn đến bạn bè, người bên động viên, giúp đỡ cho tơi lời khun bổ ích suốt trình học tập làm đề tài Cuối cùng, tơi xin kính chúc q Thầy Cơ trường,các Anh Chị Công ty, bạn bè, anh chị em dồi sức khỏe, thành công công việc sống TP HCM, ngày 01 tháng 07 năm 2011 Sinh viên Trần Thị Thu Thảo NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN THỊ THU THẢO Tháng 07 năm 2011 “Phân Tích Hoạt Động Marketing Về Sản Phẩm - Dịch Vụ Thiết Bị An Ninh Tại Công Ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa” TRAN THI THU THAO July 2011 “Analysing Marketing Activies for Securities Products - Service in Anfa Investment Consultants Company., Limited” Sau nhiều năm chuyển sang kinh tế thị trường, đặc biệt từ Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới WTO quan hệ quốc tế ngày mở rộng, kinh tế Việt Nam có nhiều bước chuyên biến đáng mừng Tuy nhiên, bên cạnh hội doanh nghiệp đương đầu với khơng khó khăn thách thức Ngày nay, việc ứng dụng Marketing vào doanh nghiệp vấn đề quan tâm nhiều Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, Marketing diện yếu tố khách quan đem lại thành công việc tổ chức triển khai hoạt động thương mại chiến lược Marketing đắn Mục tiêu đề tài tìm hiểu hoạt động Marketing Công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa nhằm sâu vào phân tích hoạt động Marketing Cơng ty từ đề xuất ý kiến nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Cơng ty góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Để thực mục tiêu khóa luận vào phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing, phân tích tình hình hoạt động đối thủ cạnh tranh, chiến lược Marketing Công ty thời gian qua MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viiii DANH MỤC CÁC BẢNG ixx DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG .1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG .4 2.1 Tổng quan Công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Đặc điểm .5 2.1.3 Chức .5 2.1.4 Quyền hạn .5 2.1.5 Tiêu chí hoạt động 2.1.6 Lĩnh vực hoạt động .5 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.3 Tình hình lao động Cơng ty 2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 2.4.1 Tình hình biến động nguồn vốn Công ty .8 2.4.2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty CHƯƠNG 13 3.1 Cơ sở lý luận 13 v 3.1.1 Khái niệm Marketing 13 3.1.2 Mục tiêu Marketing 13 3.1.3 Chức Marketing 14 3.1.4 Vai trò Marketing 15 3.1.5 Khái niệm Marketing - Mix (Marketing - Mix ) .15 3.1.6 Các chiến lược Marketing 17 3.1.7 Môi trường Marketing 21 3.1.8 Ma trận SWOT 25 3.1.9 Phân tích thị trường, định vị sản phẩm .26 3.1.10 Phân tích đối thủ cạnh tranh .27 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 27 3.2.2 Phương pháp phân tích .28 CHƯƠNG 29 4.1 Tổng quan thị trường thiết bị an ninh thị trường Công ty 29 4.1.1 Tổng quan thị trường thiết bị an ninh 29 4.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm Công ty 34 4.2 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Công ty 35 4.2.1 Phân tích mơi trường Vĩ mơ .35 4.2.2 Phân tích mơi trường Vi mô .39 4.3 Hoạt động số đối thủ cạnh tranh 46 4.3.1 Công ty cổ phần Biển Bạc 46 4.3.2 Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Viễn Đông .49 4.3.3 Cơng ty TNHH Thiết bị an tồn AT 50 4.3.4 Các đối thủ khác 52 4.4 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing Công ty .52 4.4.1 Chiến lược sản phẩm 52 4.4.2 Chiến lược giá .59 4.4.3 Chiến lược phân phối 61 4.4.4 Chiến lược chiêu thị cổ động 62 4.5 Phân tích ma trận SWOT 63 vi 4.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Công ty .65 4.6.1 Nghiên cứu phát triển thị trường 65 4.6.2 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực 66 4.6.3 Hoàn thiện chiến lược Marketing .67 4.6.4 Áp dụng công nghệ .69 4.6.5 Thành lập phận chuyên Marketing hay tổ Marketing .70 4.6.6 Ổn định tài .71 CHƯƠNG 72 5.1 Kết luận 72 5.2 Kiến nghị 73 5.2.1 Đối với Công ty 73 5.2.2 Đối với nhà nước 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Công ty Anfa Công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp MKT Marketing TTTH Tính tốn tổng hợp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tổng Kết Lao Động Chính Thức Của Công Ty 2009 - 2010 .7 Bảng 2.2 Tình Hình Biến Động Nguồn Vốn Của Cơng Ty Năm 2009 - 2010 .8 Bảng 2.3 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công Ty Năm 2009 - 2010 Bảng 2.4 Kết Quả Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Qua Năm 2009 - 2010 .11 Bảng 4.1 Doanh Thu Của Từng Thị Trường Qua Năm 2009 - 2010 .33 Bảng 4.2 Chỉ Tiêu GDP Qua Các Năm 35 Bảng 4.3 Thu Nhập Bình Quân Đầu Người .37 Bảng 4.4 Tình Hình Lao Động Chính Thức Của Cơng Ty 40 Bảng 4.5 Số Lượng Camera Tiêu Thụ 2009 - 2010 53 Bảng 4.6 Bảng Giá Của Một Vài Sản Phẩm Camera 58 Bảng 4.7 Chi Phí Quảng Cáo Của Cơng Ty Của Năm 2009 - 2010 .61 Bảng 4.8 Ma Trận SWOT 62 ix Bảng 4.8 Ma Trận SWOT Điểm yếu (W) Điểm mạnh (S) Doanh nghiệp có nhiều Khả tài kinh MA TRẬN SWOT nghiệm Marketing Công ty nghành sản phẩm hạn chế dịch vụ lắp đặt thiết bị an Đội ngũ nhân viên ninh thiếu chuyên nghiệp Đội ngũ quản lý có tầm Cơng tác quảng cáo nhìn chiến lược, mục tiêu yếu rõ ràng Mức độ phủ thị trường Đội ngũ nhân viên có chưa rộng khắp, tập lực tinh thần trung vào số tỉnh trách nhiệm cao thành lớn Công ty có thị phần định thị trường nước Kết hợp tổ chức kinh doanh sản phẩm - dịch vụ - phân phối sản phẩm Giá cạnh tranh Chất lượng sản phẩm đảm bảo, công nghệ cải tiến Công ty có uy tín tốt Những hội (O) Kết hợp WO Kết hợp SO Dân số Việt Nam đông, Mở rộng thị trường Tăng thêm hoạt thu nhập người dân sản phẩm chiếm lĩnh động quảng cáo, quan hệ ngày tăng mức thị phần công chúng nhằm tăng thị Thị trường nhiều tương đối tiềm phần Đa dạng hóa dịng sản Đầu tư cho việc mở Nhu cầu thị trường phẩm rộng thị trường tỉnh 64 lớn Gia tăng thị phần toàn quốc Tiềm phát triển 4.Mở rộng quy mô kinh nghành cao doanh Các tổ chức tài Khai thác trợ giúp ln có mức tài hấp tỗ chức tài dẫn hợp lý Những đe dọa (T) Kết hợp ST Kết hợp WT Có nhiều cơng ty cạnh Liên tục đầu tư công Củng cố hoàn thiện tranh nghành nghệ kịp thời tổ chức nhân lực Sản phẩm không khác Phát huy lợi giá, Cải tiến chất lượng biệt nhiều tận dụng khác biệt thường xuyên tăng Công nghệ thay đổi công nghệ, dịch vụ cường hoạt động nhanh ngày thái độ khách chiêu thị hàng đại Khách hàng muốn Luôn tìm kiếm áp sử dụng cơng nghệ dụng cơng nghệ tiên tiến Tìm kiếm thị trường Nguồn: TTTH 4.6 Một số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing Cơng ty 4.6.1 Nghiên cứu phát triển thị trường Trên sở phân tích hội thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, Cơng ty cần có kỹ đo lường dự báo quy mô tăng trưởng khả sinh lợi hội thị trường Việc nghiên cứu dự báo đầy đủ, xác làm cho Doanh nghiệp hoạch định chiến lược giải pháp kinh doanh đắn Từ làm giảm rủi ro bất ngờ đến mức thấp Chính mà Công ty thường xuyên đẩy mạnh công tác nghiên cứu để tìm thị trường có tiềm nhằm mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Với tốc độ phát triền Cơng ty việc mở rộng thị trường vơ cần thiết Mở rộng thị trường giúp Công ty tăng lợi nhuận cách tăng 65 doanh thu Có thể giúp Doanh nghiệp giảm phần áp lực cạnh tranh mà thị trường thu hút nhiều nhà đầu tư tham gia khai thác Ngoài ra, tốc độ phát triển kinh tế năm Việt Nam không nhỏ, thu nhập bình quân người dân ngày tăng phân bố không đồng Khu vực TP Hồ Chí Minh khu vực động, sức cạnh tranh cao thu nhập người dân cao nên nhu cầu sống cao Đây thị trường chủ yếu chủ lực Công ty, Công ty nên quan tâm có chiến lược khẳng định vị thị trường Tuy nhiên để phát triển vững mạnh Công ty cần mở rộng thị trường hoạt động Thị trường tỉnh khác như: Đồng Nai, Bình Dương, Long An… thị trường đầy tiềm khu vực kinh tế trọng điểm mới, Cơng ty cần có hoạt động Marketing phù hợp cho thị trường 4.6.2 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực Con người yếu tố quan trọng công việc nào, hoạt động hay tổ chức đó, người ln tài sản q giá Cơng ty, trình xây dựng phát triển yếu tố người quan trọng, cần phải: Nâng cao trình độ nhân viên nội doanh nghiệp: để tiếp thu mục tiêu công việc mà Công ty đề Đồng thời cần quan tâm đến công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực kỹ quản lý, Marketing… bồi dưỡng lực, tính chuyên nghiệp cho kỹ sư công nhân lành nghề Chăm lo đến đời sống gia đình cơng nhân viên chức Cơng ty, từ tạo nên trung thành nhân viên doanh nghiệp Bên cạnh ý xây dựng đến chế độ phúc lợi hơp lý Cơng ty cần có sách khen thưởng hợp lý để kích thích nhân viên có lực, tổ chức đào tạo loại bỏ nhân viên cịn yếu thiếu trình độ chun mơn Đặc biệt nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên chủ chốt, người tìm kiếm thị trường cho Cơng ty Nên có chiến lược đào tạo từ đầu chuẩn bị để thiết lập phận chuyên trách Marketing Không ngừng nâng cao lực quản lý để điều hành doanh nghiệp, bình tĩnh đương đầu với khó khăn thách thức thương trường ngày 66 4.6.3 Hoàn thiện chiến lược Marketing Chiến lược Marketing mối quan tâm hàng đầu công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh Để hồn thiện chiến lược Marketing Công ty, Công ty cần nghiên cứu kỹ chiến lược sau: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến a/ Chiến lược sản phẩm Kiểm tra chất lượng trước nhập Công ty, trước bán hay đưa vào sử dụng lắp đặt cho khách hàng để tránh tình trạng sản phẩm bị lỗi gây uy tín cho Công ty Công ty nên đầu tư thêm số sản phẩm nhà cung cấp có uy tín với mức giá khác khách hàng có nhiều lựa chọn đồng thời tránh tình trạng cháy hàng găp cố nhà cung cấp hay việc nhà cung cấp làm giá Qua Cơng ty so sánh chất lượng loại sản phẩm để tư vấn cho khách hàng Vì hoạt động nghành cơng nghệ ln thay đổi nhanh chóng nên Công ty phải cập nhật sản phẩm mới, nâng cấp sản phẩm cũ, sẵn sàng loại bỏ sản phẩm cũ, lỗi thời khơng cịn phù hợp Công ty nên trọng phát huy dịch vụ Các dịch vụ kèm với sản phẩm bảo hành, sửa chữa không tiền cần trọng để khách hàng tin cậy, an tâm Tiến độ dự án nên đẩy nhanh nữa, không nên kéo dài thời gian lắp đặt lâu nhằm tạo cho khách hàng an tâm Công tác tư vấn, giải đáp thắc mắc nên cải cách phận khách hàng gặp nên cần phải có tác phong trình độ chuyên nghiệp, bảo đảm thiện cảm khách hàng tiếp xúc giúp cho uy tín Công ty đựơc bền vững Công ty cần nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh phân tích ưu khuyết điểm sản phẩm loại để có sách lược đối phó phù hợp Đồng thời nên xem lại sách chiết khấu, giảm giá Cơng ty, hình thức toán vận chuyển thực thu hút khách hàng chưa, cạnh tranh cao chưa? 67 b/ Chiến lược giá Vì sản phẩm Cơng ty thường phụ thuộc vào nhà cung cấp nên Công ty cần có sách giá phù hợp cho dịch vụ kèm theo Sử dụng mức định giá phù hợp đề giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng Công ty nên định mức giá khác cho phù hợp với thị trường Áp dụng giá cao trung bình cho phân khúc thị trường khách hàng cao cấp, có thu nhập cao đặc điểm khách hàng khơng quan tâm đến vấn đề quan tânm đến chất lượng sản phẩm dịch vụ Họ bỏ mức giá cao để nhận phục vụ tốt Tuy nhiên cần phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm phải phù hợp với mức giá phân khúc thị trường mang lại cho Công ty lợi nhuận ổn định Áp dụng giá thị trường đối với thị trường Công ty thâm nhập Tùy vào đối tượng khách hàng, sở thích, nhu cầu lực khách hàng để định giá phù hợp nhằm lôi kéo khách hàng bước thâm nhập thị trường Giá thấp để tăng áp lực cãnh tranh thị trường thời điểm cạnh tranh khó khăn, thị trường khách hàng có thu nhập trung bình Tuy nhiên không nên định giá thấp dễ gây hiểu lầm khách hàng sản phẩm- dịch vụ Ngồi Cơng ty cần nghiên cứu giá đối thủ giúp Cơng ty có sở việc định giá có phản ứng cần thiết trước thay đổi thị trường c/ Chiến lược phân phối Vì tính đặc thù lĩnh vực mà Công ty hoạt động nên Cơng ty khơng có nhiều nhà phân phối Tuy nhiên Công ty nên mở rộng hệ thống công tác viên kinh doanh Công ty nhằm tiềm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường hoạt động Đây kênh phân phối có tiềm tương lai Ngồi ra, Cơng ty nên thiết lập số trung gian nhằm thu thập thêm thông tin đối thủ cạnh tranh khách hàng Việc mở rộng phân phối giúp cho Công ty đưa sản phẩm- dịch vụ mỉnh tiếp cận với khách hàng thị trường tiềm nănh khác Đồng thời quy mô hoạt động kinh doanh Công ty mở rộng thị trường nhiều 68 d/ Chiến lược chiêu thị cổ động Tình hình cạnh tranh ngày gay gắt hơn, đối thủ cạnh tranh ngày xuất nhiều Cơng ty cần tăng cường thực chiến lược quảng cáo để đưa sản phẩm- dịch vụ đến gần khách hàng hơn, đưa hình ảnh Cơng ty xa Tăng cường quảng cáo thông qua phương tiện thông tin đại chúng báo, tạp chí,… Trên đồ vật lưu niệm (áo mưa, áo khoác, ly, tách,…) vật dụng viết, túi xách, bảng hiệu, panô, cơng ty nên in hình logo, sologan tên Cơng ty để tăng nhận biết hình ảnh Cơng ty Ngồi Cơng ty cịn áp dụng hình thức quảng cáo nơi cơng cộng như: quảng cáo Pano, áp phích nơi đơng dân cư để thu hút người tiêu dùng Các bước xây dựng chiến lược quảng cáo có hiệu mà Cơng ty thực hiện: Phân khúc thị trường  xác định đối tượng mục tiêu  kết hợp phận quảng cáo phịng Marketing để xây dựng thơng điệp quảng cáo phù hợp  thử nghiệm tiến hành quảng cáo Tham gia hội, câu lạc ngành, đăng kí thành viên diễn đàn cơng nghệ để quảng bá hình ảnh rộng Ngồi Cơng ty cịn hợp tác với Công ty xây dựng để thầu lại dự án Tích cực tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ cơng nghệ có uy tín để quảng bá hình ảnh Cơng ty đến gần với khách hàng Đồng thời doanh nghiệp nắm bắt thông tin xu hướng phát triển ngành hàng hoạt động, hội tìm hiểu khách hàng Tham gia chương trình từ thiện cách quảng bá hình ảnh Cơng ty đến với công chúng hiệu lại mang tính nhân văn sâu sắc Cơng ty thực cách tài trợ chương trình từ thiện địa phương, tổ chức chuyến làm tự thiện nhân viên, tài trợ học bổng,… 4.6.4 Áp dụng cơng nghệ Vì ngành địi hỏi tính công nghệ cao nên Công ty nên trang bị thiết bị công nghệ đại tạo điều kiện cho nhân viên làm việc dễ dàng hơn, Công ty nên đầu tư thêm số trang thiết bị đại, giảm bớt trang thiết bị cũ kỹ để đạt hiệu cao 69 4.6.5 Thành lập phận chuyên Marketing hay tổ Marketing Trong kinh tế cạnh tranh đầy gay gắt đòi hỏi cao thị trường nghành Marketing chiếm vị trí quan trong tồn q trình sản xuất Hoạt động Marketing tốt, hợp lý có hiệu giúp cho Công ty nắm bắt với thị trường cách nhanh chóng, tìm kiếm thị trường tìm hiểu nhu cầu thị trường đưa chiến lược kinh doanh thích hợp Từ làm tăng tốc độ luân chuyển, giúp công ty lựa chọn cấu phù hợp với tình hình hoạt động Cơng ty Chính Cơng ty cần thành lập tổ chuyên Marketing Việc thành lập tổ chuyên Marketing phù hợp với quy mô Công ty, giúp Công ty xâm nhập vào thị trường cách dễ dàng hiệu quả, mở rộng hoạt động kinh doanh Cơng ty Vì có am hiểu thị trường nắm bắt nhu cầu, từ nâng cao hiệu kinh doanh Yếu tố định đến thị trường Công ty sản phẩm- dịch vụ Công ty so với sản phẩm dịch vụ đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh để sản phẩm Cơng ty khách hàng sử dụng nhiều, thị trường sản phẩm kinh doanh Cơng ty mở rộng Điều địi hỏi Cơng ty cần phải có phận MKT giỏi để Cơng ty cạnh tranh thị trường Từ thành lập hoạt động MKT chưa Công ty trọng quan tâm mức Hầu hết việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, phân phối tiêu thụ… phòng kinh doanh đảm nhận nên hiệu cịn thấp Vì vậy, Cơng ty cần lập tổ chuyên MKT gồm nhân viên có kiến thức MKT chun mơn nhằm giúp Công ty chủ động linh hoạt trình sản xuất kinh doanh Nhiệm vụ tổ Marketing: - Nghiên cứu thị trường: Quy trình MKT việc thu thập thông tin thị trường, phân tích hội MKT Phân tích hội MKT cụ thể phân tích mơi trường vĩ mơ môi trường vi mô Nghiên cứu tất nhân tố ảnh hường ảnh hưởng thị trường mà Công ty hoạt động (mơi trường nước, tình hình cạnh tranh thị trường, giá thị trường…) - Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: Tiến trình nghiên cứu chu kỳ sản phẩm, coi sản phẩm Công ty nằm giai đoạn mà có chiến lựơc sản 70 phẩm Đồng thời tìm hiểu nhu cầu thị trường để dáp ứng tốt phục vụ nhu cầu khách hàng - Thực công việc quảng cáo, chào hàng, thiết kế thông điệp quảng cáo, catalogue mẫu sản phẩm Công ty - Việc theo dõi kiểm tra chất lượng sãn phẩm trước đưa thị trường phải đảm bảo chất lượng, quy cách chủng loại, chức nhằm đảm bảo uy tín, chất lượng sản phẩm Công ty Tổ chức hệ thống kho, tiếp nhận hàng hóa phân phối thị trường - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Lập kế hoạch ngân sách chi tiêu cho hoạt động MKT báo cáo cho người có trách nhiệm Nói tóm lại, nhiệm vụ tổ MKT phịng ban phải có liên hệ chặt chẽ với nhau, không thực chức phận mà cịn giúp đỡ phận khác để hồn thiện hệ thống MKT Cơng ty với phận khác xây dựng Công ty ngày vững mạnh 4.6.6 Ổn định tài Để chiếm lĩnh thị trường, Cơng ty nên điều chỉnh lại các khoản thu chi cho hợp lý hơn, đưa chi phí dịch vụ xuống mức thấp đồng thời phải bảo đảm tính khả thi dự án Cùng với uy tín mình, Cơng ty vay vốn ngân hàng với lãi suất thấp, tạo lợi cạnh tranh tất mặt Công ty nên xem xét cẩn trọng mối tương quan vốn nợ tình hình biến động 71 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua khoảng thời gian ngắn thực tập công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa thực tế nghiên cứu, phân tích hệ thống MKT Cơng ty, giúp hiểu nhiều hoạt động MKT cơng ty qua giúp tơi có kiến thức thực tế MKT Tuy thực tế lý thuyết có nhiều cách biệt nhìn chung kiến thức học giảng đường giúp ích cho tơi nhiều q trình nghiên cứu Qua thưc tế Công ty nhận thấy khơng khó khăn thuận lợi hoạt động Marketing Công ty Công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa doanh nghiệp thành lập nên non trẻ thương trường khốc liệt đầy cạnh tranh Nhìn chung việc tổ chức họat động kinh doanh Cơng ty tương đối hồn chỉnh, đáp ứng tốt việc đưa sản phẩm Công ty đến khách hàng Hiện tại, Công ty bước tích cực lĩnh vực kinh doanh thay đổi để lớn mạnh phù hợp với thời đại, với thị trường, nhu cầu sống với phát triển vũ bão công nghệ thông tin thời đại ngày Tuy nhiên, vào hoạt động khơng lâu cịn thiếu kinh nghiệm nên Cơng ty chưa có chiến lược đầu tư cho hoạt động MKT nhiều Vì hoạt động kinh doanh cơng ty cịn hạn chế thị trường nhỏ hẹp, đặc biệt phân khúc thị trường khu vực hoạt động chủ yếu cơng ty Hình ảnh Cơng ty chưa rộng để cạnh tranh với đối thủ lớn hoạt động lâu năm ngành Hội nhập kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội kinh doanh đồng thời mang lại cạnh tranh gay gắt Đối với nghành chịu nhiều ảnh hưởng cơng nghệ cạnh tranh cịn gay gắt nữa, khơng có cơng ty nước mà cịn có tập đồn lớn nước ngồi 72 quan tâm tích cực đến lĩnh vực Hệ thống an ninh quan sát Vì trước nhiều áp lực Công ty có nhiều kế hoạch cụ thể cho để tồn phát triển tích cực tìm hiểu đầu tư thêm sản phẩm công nghệ đại, đầu tư máy móc thiết bị tiên tiến, đầu tư phát triển nguồn nhân lực đủ tài năng,… Hơn nữa, lâu dài với ngành thu hút nhiều ý nay, công ty cố gắng tạo dựng cho vị trí vững mạnh lịng khách hàng Do đó, việc tăng cường Marketing vấn đề cấp thiết để Công ty quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu Công ty đến với khách hàng, với công chúng tốt Đồng thời tạo hội cạnh tranh tốt cho Công ty định hướng cho hoạt động kinh doanh tương lai 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Công ty nên phát huy mạnh có cải thiện điểm yếu, kết hợp yếu tố sẵn có để nâng cao hoạt động huy động vốn nhằm mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh hồn thiện sở vật chất, trang thiết bị, trình độ tay nghề kỹ sư, nhân viên khách hàng nhân tố định đánh giá khách hàng mặt Công ty việc tạo mối thiện cảm lâu dài khách hàng Mở rộng thị trường vốn, huy động tối đa nguồn vốn để phục vụ hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mô, cân đối lại tỷ lệ công nợ Rà soát lại sản phẩm, xác định sản phẩm chủ lực loại bỏ sản phẩm không cần thiết Công ty phải kiểm soát chặt chẽ chất lượng đầu vào q trình chuyển giao sản phẩm để giảm chi phí mua hàng, chi phí đầu vào Cơng ty nên tuyển dụng nhân chuyên Marketing họ người có tầm nhìn chiến lược sản phẩm, giá chiến lược khác Tăng cường, đa dạng hình thức hậu cho khách hàng, đại lý Tiếp tục giữ mối quan hệ với khách hàng cũ mở rộng quan hệ ngoại giao với nhiều khách hàng Cơng ty cần có chương trình đào tạo cán kỹ thuật theo định kỳ cho phù hợp với công nghệ Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ nắm bắt nhu cầu khách hàng 73 Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thông thơng qua chương trình khuyến mãi, nâng cao khả nhận biết khách hàng sản phẩm quảng bá rộng rãi tất chủng loại sản phẩm- dịch vụ công ty đến khách hàng Không ngừng nâng cao, câp nhật sản phẩm bên cạnh tăng cường công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cấp sản phẩm giải cố Mở rộng quy mô hoạt động kèm với việc giảm chi phí, chi phí vận chuyển, nhân sự, tổ chức… nhằm không tăng giá sản phẩm lên nhiều 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước phải xây dựng hệ thống pháp luật hồn chỉnh để định chế hoạt động lưu thơng hàng hóa thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hệ thống kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế đựơc hành vi đặc quyền, buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực cạnh tranh tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng Thiết lập quy định chế tài nhằm hạn chế tối đa việc chạy theo lợi nhuận, tăng giá, không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, sử dụng hàng giả hàng nhái kinh doanh nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp nước Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện cho việc vận chuyển hàng hóa Đơn giản hóa thủ tục chứng từ xuất nhập Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi qua việc giảm bớt thủ tục hành rườm rà, phức tạp, tạo mơi trường bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế Giảm bớt phụ thu cho chi phí hạ tầng, thơng tin liên lạc,… Có sách ưu đãi cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp, từ doanh nghiệp tăng cường mở rộng vốn đầu tư cho hoat động sản xuất kinh doanh Kiểm soát lạm phát, lãi suất ngân hàng tỷ giá hối đoái mức tăng trưởng kinh tế để Cơng ty n tâm sản xuất kinh doanh 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Đình Lý, 2007 Bài Giảng Marketing Căn Bản Đại Học Nông Lâm TP HCM Trần Đình Lý, 2007 Bài Giảng Quản Trị Marketing Đại Học Nơng Lâm TP HCM Nhóm tác giả: Qch Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đinh Tiên Minh, 2007 Marketing Căn Bản Đại học kinh tế TP HCM Nguyễn Thu Phương, 2009 Xây Dựng Chiến Lược Marketing Sản Phẩm Móc Treo Bằng Nhựa Tại Cơng Ty TNHH Mainetti Việt Nam Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh Hồng Minh Tiến, 2008 Nghiên Cứu Chiến Lược Marketing – Mix Của Công Ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh Lê Thị Thu Vân, 2010 Nghiên Cứu Chiến Lược Truyền Thông Quảng Bá Thương Hiệu X-Men Của Công Ty Cổ Phần Hàng Gia Dụng Quốc Tế( ICP) Luận Văn Tốt Nghiệp Đại Học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh WEBSITE http://www.gso.gov.vn http//vietnamnet.vn http//vnexpress.net Phụ lục 1: DANH SÁCH MỘT SỐ KHÁCH HÀNG QUEN THUỘC CỦA CÔNG TY  Khối văn phịng - Đại lý - Tập đồn FPT (FIS GLOBAL; 106 Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TP.HCM) - DNTN PCB Nha Trang - Nha Trang, Khánh Hịa - Cơng ty TNHH Siêu Nhật Thanh - Q Tân Bình - Công ty TNHH Huỳnh Gia Huỳnh - Q Tân Phú, TP.HCM - DNTN Nhà Hàng Thiên Thanh - Q.1, TP.HCM - Công ty TNHH DV Kỹ Thuật Tâm Bách - Vũng Tàu - Công ty TNHH Nam San - Vũng Tàu - Công ty Khải An - Q Hải Châu, Đà Nẵng - Cty TNHH Đào Tạo Phát Triển Công Nghệ Chánh Nghiệp, Q.10, TP.HCM - Cơng ty TNHH Tích hợp hệ thống CMC (TP.Hà Nội), Q.5, TP.HCM - Công ty TNHH TM & DVKT Nhật Cường, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội  Khối văn phòng - nhiều chi nhánh a DNTN Võng Xếp Duy Lợi - Văn phòng Hà Nội (48 Thụy Khuê) - Văn phòng chi nhánh Điện Biên Phủ, Q.3, TP.HCM - Nhà Q.8, TP.HCM b Công ty TNHH Tiếp Vận Và Vận Tải Á Âu (AA Transport & Logistics) - Văn phòng AA Chu Văn An, Q Bình Thạnh, TP.HCM - Văn phòng AA Gia Thụy, Q Long Biên, Hà Nội - Văn phịng AA Hải Phịng: 18 Cù Chính Lan, Unimex, Hải Phịng c Cơng ty TNHH Xây Dựng Hồng Vũ - Bn Mê Thuột - Văn phịng cơng ty Hồng Vũ - Bn Mê Thuột - Văn phịng chi nhánh Buôn Mê Thuột  Khối nhà xưởng - Xưởng sản xuất Võng Xếp Duy Lợi KCN Tân Tạo, Q Bình Tân, TP.HCM - Cơng ty TNHH VINAWOOD (KCX Linh Trung) - Công ty Yujin (KCX Linh Trung) - Công ty Lifewindow (Xưởng Củ Chi) - Cơng ty Cổ Phần Hịa Bình ( Biên Hịa - Đồng Nai) - Công ty Cổ Phần Nguyên Cường ( Biên Hịa - Đồng Nai) - Xí Nghiệp cao su Bình Lợi (Thủ Đức - TP.HCM) - Cơng ty TNHH Danh Mộc ( Xưởng Củ Chi) - Công ty TNHH SX - TM Đệ Nhất An Khang (KCN Tân Bình - Q Tân Phú) - Cơng ty TNHH ECS ELECTRONIC VIỆT NAM - Mỹ Phước 3, Bình Dương - Cơng ty cổ phần phát triển Bình Dương (TDC)  Khối showroom - chuỗi cửa hàng - Công ty Tiếp Thị Việt - Nhãn hàng thời trang Valenti - Công ty Tống Linh Giang - nhãn hàng thời trang Bambo - Pethouse: Nhà Vật Yêu - Mỹ Viện Sơn Thùy  Khối Ngân hàng - chứng khoán - Chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp & Phát triển Nơng thơn Sóc Sơn - Ngân hàng Techcombank - Hội sở TP.HCM - Cơng ty cổ phần Chứng khốn Đệ Nhất - Q.5, TP.HCM  Khối End - User - DNTN Phúc Châu - Q Bình Thạnh, TP.HCM - Cơng ty TNHH đồng hồ Nữ trang Q.U.E.E.N - Trần Hưng Đạo, Q.1 - Công ty Cổ phần An Phú Long, Q Phú Nhuận, TP.HCM - Công ty TNHH Bùi Văn Ngọ - Q Bình Tân, TP.HCM - Cơng ty TNHH Hoa Mặt Trăng - Q.7, TP.HCM - Cơng ty Lifewindow (Văn phịng Lý Thường Kiệt, Q.10, TP.HCM) Phụ lục 2: MỘT VÀI MƠ HÌNH LẮP ĐẶT CAMERA ... THẢO Tháng 07 năm 2011 ? ?Phân Tích Hoạt Động Marketing Về Sản Phẩm - Dịch Vụ Thiết Bị An Ninh Tại Công Ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa? ?? TRAN THI THU THAO July 2011 “Analysing Marketing Activies for... 2.1.6 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Anfa hoạt động lĩnh vực tư vấn cung cấp giải pháp, thiết bị an ninh Công ty chuyên tư vấn, thiết kế, cung cấp lắp đặt hệ thống an ninh như: -... *************** TRẦN THỊ THU THẢO PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ THIẾT BỊ AN NINH TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ ANFA Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP