NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỔ ĐỘNG CHO CĂN HỘ CHUNG CƯ CAO CẤP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GÒN THƯƠNG TÍN SACOMREAL

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỔ ĐỘNG CHO CĂN HỘ CHUNG CƯ CAO CẤP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GỊN THƯƠNG TÍN SACOMREAL” SVTH MSSV LỚP KHĨA NGÀNH : : : : : LÊ THỊ PHƯƠNG THÚY 07135063 DH07TB 2007 – 2011 Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2011 i    TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI VÀ BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN KINH TẾ ĐẤT VÀ BẤT ĐỘNG SẢN LÊ THỊ PHƯƠNG THUÝ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỔ ĐỘNG CHO CĂN HỘ CHUNG CƯ CAO CẤP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GỊN THƯƠNG TÍN SACOMREAL Giáo viên hướng dẫn: Th.S DƯƠNG THỊ TUYẾT HÀ ( Địa quan:Trường Đại Học Nông Lâm Tp Hồ Chí Minh) ( Ký tên:…………………………………………) TP Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2011 i    Lời cảm ơn … Lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Gia đình – người ln thương u, dạy dỗ, hậu thuẫn tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập Em xin chân thành cảm ơn quý thầy – quý cô trường Đại học Nông Lâm TP.HCM, khoa Quản lý đất đai Thị trường Bất động sản truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt năm theo học trường Đặc biệt em xin gửi lời tri ân đến cô Dương Thị Tuyết Hà – người cô thân thiết hỗ trợ, theo sát hướng dẫn em tận tình khoảng thời gian thực đề tài Và em gửi lời cảm ơn đến Ban Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh chị phòng Tiếp Thị Dự Án truyền đạt kiến thức thực tế kinh nghiệm suốt thời gian em thực tập Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lớp Quản lý thị trường Bất động sản khóa 33, phòng 16B KTX DHNL bạn bè bên cạnh động viên Tôi xin gởi đến người lời chúc phúc lời cảm ơn chân thành TP.HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2011 Sinh Viên Lê Thị Phương Thúy i    TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Lê Thị Phương Thúy, lớp Quản lý Thị trường Bất động sản – Khóa 33, khoa Quản lý Đất đai Thị trường Bất động sản, trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Đề tài: “Nghiên cứu hoạt động chiêu thị cổ động cho Căn hộ chung cư cao cấp Công ty Cổ phần Địa ốc Sài gòn thương tín - Sacomreal” Giáo viên hướng dẫn: Th.s Dương Thị Tuyết Hà, mơn Chính sách pháp luật, Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động Sản - Trường Đại Học Nơng Lâm Tp.HCM Nội dung tóm tắt báo cáo: Thị trường Bất động sản có vai trò vơ quan trọng phát triển kinh tế - xã hội nước ta ngày chứng tỏ vị trí kinh tế quốc dân Trong đó, Căn hộ chung cư cao cấp xem phân khúc sản phẩm có xu hướng đầu tư thị trường Bất động sản Việt Nam thời gian gần đây, lợi ích sản phẩm vừa ở, vừa kinh doanh kiếm lời Tuy nhiên, để thu hút ý khách hàng kích thích họ mua loại hình Bất động sản này, công ty kinh doanh Bất động sản trọng vào chất lượng sản phẩm, giá hợp lý mà cần phải đầu tư thật nhiều cho Marketing, cụ thể hoạt động Chiêu thị cổ động - nói hoạt động quan trọng tiến trình Marketing Với mục tiêu đó, đề tài nghiên cứu nội dung chủ yếu như: thực trạng hoạt động chiêu thị Sacomreal lĩnh vực Bất động sản nói chung phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp nói riêng sở dự án công ty tiến hành tư vấn, tiếp thị Từ đó, tìm điểm mạnh, điểm yếu kết hợp chiến lược để nâng cao tính hiệu cho hoạt động chiêu thị phân khúc sản phẩm giai đoạn Với phương pháp nghiên cứu tài liệu, kế thừa, thu thập số liệu, thống kê, chuyên gia, phân tích tổng hợp từ bảng ma trận SWOT đề tài đạt số kết sau: Ảnh hưởng môi trường chung hoạt động kinh doanh công ty hiệu Các hoạt động chiêu thị công ty cho phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp nói riêng sản phẩm khác tiến hành đồng Bên cạnh đó, cơng ty có nhiều mạnh như: hỗ trợ từ tập đồn tài Sacombank, với uy tín thương hiệu cơng ty khách hàng tín nhiệm, đội ngũ Marketing người động có kinh nghiệm dự án lớn, đối tác in ấn, acency có uy tín chất lượng cao Tuy nhiên, hoạt động chiêu thị cơng ty tập trung vào thị trường trọng điểm Thành Phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận, thị trường miền Trung miền Bắc chưa trọng, mặt khác tình hình thị trường biến động như: lạm phát, lãi xuất, qui định sở hữu chung cư có thời hạn ảnh hưởng khơng tốt đến hiệu hoạt động chiêu thị công ty Do vậy, để hoạt động chiêu thị có hiệu công ty cần khắc phục nhược điểm phát huy điểm mạnh cho sản phẩm Căn hộ chung cư cao cấp mà công ty thực thời gian tới Những đề xuất, kiến nghị đề tài phần mở ứng dụng cho hoạt động Chiêu thị cổ động phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp Sacomreal nói riêng cơng ty Bất động sản khác nói chung ii    MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN I: TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận I.1.1 Cơ sở khoa học I.1.1.1 Bất động sản thị trường Bất động sản I.1.1.2 Marketing I.1.1.3 Marketing - Mix Chiêu thị cổ động I.1.1.4 Chung cư hộ chung cư cao cấp 13 I.1.2 Cơ sở pháp lý 15 I.1.3 Cơ sở thực tiễn .16 I.1.3.1 Thực trạng thị trường Bất động sản phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp năm gần 16 I.1.3.2 Marketing Bất động sản hoạt động chiêu thị cho Căn hộ chung cư cao cấp 17 I.2 Khái quát địa bàn nghiên cứu .18 I.3 Nội dung, phương pháp nghiên cứu, quy trình thực 19 I.3.1 Nội dung nghiên cứu 19 I.3.2 Phương pháp nghiên cứu .20 I.3.3 Quy trình thực đề tài 20 PHẦN II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 II.1 Tình hình hoạt động Cơng ty Sacomreal 21 II.2 Hoạt động Truyền thông tiếp thị Công ty Sacomreal 23 II.3 Nghiên cứu hoạt động chiêu thị cho Căn hộ chung cư cao cấp Sacomreal 25 II.3.1 Nhận định số vấn đề ảnh hưởng đến Căn hộ chung cư cao cấp 25 II.3.1.1 Những điểm bật thị trường 25 II.3.1.2 Định vị cạnh tranh 28 II.3.1.3 Mối quan tâm người dân mua Căn hộ chung cư cao cấp 28 II.3.2 Các hoạt động chiêu thị công ty phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp 29 II.3.2.1 Quảng cáo 29 II.3.2.2 Khuyến 33 II.3.2.3 Bán hàng cá nhân 33 II.3.2.4 Quan hệ công chúng 35 II.4 Nghiên cứu hoạt động chiêu thị cho dự án Căn hộ chung cư cao cấp - Belleza 36 II.4.1 Giới thiệu dự án .36 i    II.4.2 Mục tiêu hoạt động chiêu thị cho dự án .40 II.4.3 Định vị cạnh tranh 40 II.4.4 Các hoạt động chiêu thị bật 43 II.5 Định hướng đề suất .56 II.5.1 Định hướng 56 II.5.2 Bảng ma trận SWOT 58 II.5.3 Những đề xuất nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị cổ động cho Căn hộ chung cư cao cấp công ty 59 II.5.3.1 Về hoạt động quảng cáo 59 II.5.3.2 Về hoạt động khuyến 60 II.5.3.3 Về hoạt động bán hàng cá nhân .60 II.5.3.4 Về hoạt động quan hệ công chúng 60 II.5.3.5 Về ngân sách cho hoạt động Marketing: .60 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .61 Kết luận 61 Kiến nghị 61 ii    DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BĐS: Billboard: CBNV: CHCC: CLB: CNĐKKD: CNQSH: DA: HĐQT: KDC: P.TTDA: PR: QL: QLCL: Sales – kit: TP: Tp.HCM: TGĐ: TTTM: TVC: VND: VP: XHCN: Bất động sản Quảng cáo trời Cán nhân viên Căn hộ cao cấp Câu lạc Chứng nhận đăng kí kinh doanh Chứng nhận quyền sở hữu Dự án Hội đồng Quản Trị Khu dân cư Phòng Tiếp thị dự án Quan hệ cơng chúng Quản lý Quản lý chất lượng Bộ tài liệu bán hàng Thành Phố Thành Phố Hồ Chí Minh Tổng giám đốc Trung tâm thương mại Phim quảng cáo Việt Nam đồng Văn phòng Xã hội chủ nghĩa iii    DANH MỤC BẢNG Trang Bảng Ảnh hưởng giai đoạn chu kỳ sống đến chiến lược chiêu thị 11 Bảng Ưu, nhược điểm phương tiện quảng cáo 12 Bảng Các công cụ khuyến 13 Bảng Quá trình phát triển Sacomreal 19 Bảng Lượng hộ chào bán qua năm .28 Bảng 6: Những hình thức quảng cáo khác Sacomreal .31 Bảng Thống kê khách hàng giao dịch Sacomreal 33 Bảng Thiết kế Belleza - Block D27 .38 Bảng Ma trận SWOT dự án Belleza - Block D27 39 Bảng 10 Khách hàng mục tiêu phương thức tiếp cận .40 Bảng 11 Thông tin dự án 43 Bảng 12 Thống kê báo/tạp chí đăng tin quảng cáo dự án Belleza 49 Bảng 13 Thống kê vị trí đặt phim quảng cáo 50 Bảng 14 Vị trí quảng cáo Billboard .51 Bảng 15 Phương thức toán dự án Belleza - Block D27 54 Bảng 16 Ngân sách cho hoạt động Marketing dự án Belleza .56 Bảng 17 Ma trận SWOT 58 iv    DANH MỤC HÌNH Trang Hình Q trình thực Marketing - mix Hình Ảnh hưởng tài chính, sản phẩm, thị trường đến chiến lược chiêu thị .10 Hình Sơ đồ tổ chức cơng ty Cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín 21 Hình Biểu đồ vốn điều lệ qua thời kỳ 22 Hình Biểu đồ tình hình tài sản, vốn, lợi nhuận 22 Hình Biểu đồ doanh thu, chi phí, lợi nhuận trước thuế 23 Hình Biểu đồ thể tỷ giá USD/VND 25 Hình Giá vàng qua năm 27 Hình Biểu đồ khảo sát chọn kênh đầu tư năm 2011 28 Hình 10 Những mối quan tâm khách hàng mua Căn hộ chung cư cao cấp 29 Hình 11 Quy trình bán hàng dự án 35 Hình 12 Phối cảnh tổng thể dự án Belleza vị trí Block D27 phối cảnh tổng thể 36 Hình 13 Vị trí dự án Belleza ảnh vệ tinh 37 Hình 14 Giao thơng từ dự án Belleza đến vùng lân cận 37 Hình 15 Sơ đồ thể liên kết vùng dự án Belleza 38 Hình 16 Biểu đồ giá cạnh tranh dự án Belleza 41 Hình 17 Vị trí dự án Belleza dự án cạnh tranh 42 Hình 18 Hình ảnh Sales - kit dự án Belleza 46 Hình 19 Website dự án Belleza .47 Hình 20 Nội dung PR cho dự án Belleza .51 Hình 21 Hình ảnh chương trình PR dự án Belleza 52 Hình 22 Nguồn thơng tin khách hàng quan tâm 54 Hình 23 Kênh truyền hình xem nhiều 54 Hình 24 Phân kỳ kinh doanh dự án Belleza - Block D27 .55 v    vi    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   100tr/căn 20% (bao gồm cọc) 8% 10% 25% 5% Cọc Ký HĐ, 15 ngày sau cọc tháng sau tháng sau Bàn giao nhà, quý 3/2011 Cấp giấy CNQSH Đợt Đợt - Đợt Đợt Đợt 10 Nguồn: P.TTDA  Phân kỳ kinh doanh T4 T5 T6 T7 Đợt Đợt Số lượng: 40%/tổng hộ (50 căn) Giá bán: 17,5 triệu/m2 Thời gian: Tháng 4,5/2011 Hình thức: Sĩ sàn Số lượng: 40%/tổng hộ (50 căn) Giá bán: 17,76 triệu/m2 Tăng - 2% so với đợt Thời gian: Tháng 5,6/2011 Hình thức: Sĩ sàn bán lẻ Năm 2011 T8 T9 T10 Đợt T11 T12 Số lượng: 20%/tổng hộ (33 căn) Giá bán: 17,94 triệu/m2 Tăng 1% so với đợt Thời gian: Tháng - 12/2011 Hình thức: Sỉ sàn bán lẻ Hình 24 Phân kỳ kinh doanh dự án Belleza - Block D27 Nguồn: Tổng hợp xử lý Với kế hoạch bán hàng phân bố hợp lý phương thức toán linh hoạt tính đến tháng 07 năm 2011 cơng ty tiêu thụ 85,9% lượng hộ Đây xem thành công cho dự án Belleza, đồng thời chứng tỏ lực uy tín hàng đầu Sacomreal thị trường Ngân sách cho hoạt động Marketing Belleza Ngân sách cho hoạt động Marketing dự án tính theo phần trăm doanh số Nghĩa là, để xác định ngân sách chiêu thị cho kỳ quảng cáo, cơng ty có doanh thu dự báo tính phần trăm tổng doanh thu dự án Với dự án Belleza doanh thu dự kiến 3.020 tỷ đồng, ngân sách dự kiến cho hoạt động Marketing Belleza 1,5% tổng doanh thu tức 45,3 tỷ đồng cho toàn dự án Riêng Block D27 giai đoạn dự kiến ngân sách 2.819.980.200 VND Tuy nhiên, ngân sách cho hoạt động Marketing xem xét lại tùy thuộc vào thị trường Phương pháp nhìn chung đơn giản, dễ chấp nhận, có tính tốn đến mơi trường thị trường dự báo doanh số Trang 55    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   Bảng 16 Ngân sách cho hoạt động Marketing dự án Belleza Đơn vị: VND STT Hạng mục GĐ 1: T4/2011 GĐ 2: T5 - T6/2011 Ý tưởng 60.000.000 Truyền thông 591.089.200 Sản suất 31.741.000 Sự kiện 146.000.000 Hỗ trợ bán hàng 100.000.000 Tổng ngân sách Marketing 682.830.200 Q3/2011 Tổng 60.000.000 235.900.000 481.900.000 143.900.000 970.889.200 11.350.000 43.091.000 1.500.000.000 1.646.000.000 100.000.000 1.655.250.000 2.819.980.200 Nguồn: P TTDA - Tổng hợp xử lý Trong trình triển khai kế hoạch Marketing với ngân sách trên, phận Marketing công ty cân nhắc chi phí tinh thần mang lại hiệu cao Theo đó, kế hoạch ln cập nhật gởi báo cáo hàng tuần để ban Tổng giám đốc cập nhật tiến độ chi phí Nhận xét đánh giá: Khơng thông tin chiều , Sacomreal đầu tư nhiều cho việc tiếp nhận ý kiến từ phía khách hàng để đảm bảo cho hoạt động chiêu thị hướng Đồng thời, với kế hoạch chiêu thị sáng tạo, linh hoạt vào nhóm đối tượng khách hàng cụ thể nguồn ngân sách chi tiêu phù hợp giai đoạn kế hoạch, hoạt động chiêu thị cho hộ chung cư cao cấp Belleza dần đạt mục tiêu đề việc tiêu thụ 811 khoản thời gian mở bán dự án từ ngày 10/11/2009 đến ngày 04/07/2011 đẩy mạnh thương hiệu Sacomreal tăng sức mua cho dự án Tuy nhiên, phận Marketing cho dự án Belleza ít, thời gian tới công ty nên gia tăng thêm nhân lực cho phận Marketing đa dạng chương trình khuyến như: “mua hộ trúng hộ” Tin rằng, từ hướng tạo tiền đề cho hoạt động chiêu thị dự án ngày hiệu II.5 Định hướng đề suất II.5.1 Định hướng Qua trình nghiên cứu hoạt động chiêu thị cổ động cho Căn hộ chung cư cao cấp Sacomreal đưa số chiến lược theo bảng ma trận SWOT sau: - Đẩy mạnh chiến lược chiêu thị đến phân khúc khách hàng cụ thể (S1,2,3,4,5 O1,2) Trong giai đoạn khó khăn kinh tế thị trường nay, việc xác định khách hàng mục tiêu phương thức tiếp cận có ý nghĩa quan trọng việc giảm ngân sách cho hoạt động Marketing hiệu lại khơng giảm Qua giúp công ty đứng vững vượt qua giai đoạn khó khăn thị trường - Củng cố phát triển thương hiệu Sacomreal đơi với sách khuyến phù hợp (S1,2,3,4,5T1,2) Với chiến lược này, công ty củng Trang 56    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   - - cố lòng tin nơi khách hàng mục tiêu đồng thời gia tăng khách hàng tiềm cho dự án CHCC nói riêng dự án khác nói chung Nâng cao, cải tiến hoạt động chiêu thị cổ động nguồn ngân sách giới hạn kích thích nhu cầu sở hữu CHCC (W1,2,3,4O1,2) Nói dễ làm khó, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp công ty việc phân bổ nguồn ngân sách hiệu giai đoạn công ty thực việc Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, hệ thống phân phối xây dựng hệ thống thông tin khách hàng, thị trường (W1,2,3,4T1,2) Bằng cách công ty nắm bắt lượng khách hàng mà nhắm tới kế hoạch chiêu thị phù hợp thời điểm Trang 57    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   II.5.2 Bảng ma trận SWOT Bảng 17 Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths) 1.Công ty có thương hiệu mạnh, có kinh nghiệm ngành, hỗ trợ tập đồn tài Sacombank 2.Cùng với uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ Sacomreal tin tưởng tín nhiệm khách hàng, nhà cung cấp 3.Bộ phận Marketing người có kinh nghiệm việc thực kế hoạch chiêu thị cho dự án lớn, có giá trị tài sản lớn như: Himlam Riverside, Đà Lạt Center , thường xuyên đào tạo chương trình Marketing nhằm nâng cao kỹ cần thiết 4.Các kế hoạch chiêu thị phong phú, đổi ngày gia tăng mức độ nhận biết khách hàng 5.Đối tác: quảng cáo, pr( Acency), in ấn có uy tín chất lượng cao Điểm yếu (Weakness) 1.Sự thay đổi thị trường tác động xấu đến thị trường BĐS, nhiên cơng ty chưa có hướng 2.Tình hình thị trường biến động: giá Việt Nam đồng, lạm phát, lãi suất, qui định sở hữu chung cư có thời hạn làm tăng độ rủi ro kinh doanh Bất động sản, đặc biệt phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp 3.Các kế hoạch chiêu thị thường tập trung vào thị trường trọng điểm Tp.HCM tỉnh lân cận.Thị trường miền Trung miền Bắc chưa trọng cao 4.Trong thời kỳ kinh tế khó khăn, ngân sách cho hoạt động chiêu thị bị hạn chế Cơ hội (Opportunities) 1.Nhu cầu hộ đẹp, sang trọng người dân ngày cao thuận lợi lớn đảm bảo thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 2.Các phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng ngày đa dạng, điều kiện thuận thuận lợi để quảng bá hình ảnh Căn hộ chung cư cao cấp Chiến lược SO - Đẩy mạnh hoạt động chiêu thị đến nhóm khách hàng cụ thể (S1,2,3,4,5 O1,2) Chiến lược WO - Nâng cao, cải tiến hoạt động chiêu thị cổ động nguồn ngân sách giới hạn kích thích nhu cầu sỡ hữu hộ chung cư cao cấp (W1,2,3,4O1,2) Thách thức (Threats) 1.Làn sóng xây dựng Căn hộ chung cư cao cấp phát triển mạnh mẽ, dự báo tới xảy khủng hoảng thừa thị trường 2.Trên thị trường ngày suất nhiều cơng ty có ưu nên cạnh tranh công ty ngành ngày trở nên gay gắt Chiến lược ST - Củng cố, phát triển thương hiệu Sacomreal đồng thời tăng cường chương trình khuyến phù hợp (S1,2,3,4,5O1,2) Chiến lược WT - Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, hệ thống phân phối xây dựng hệ thống thông tin khách hàng, thị trường (W1,2,3,4T1,2) Trang 58    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   II.5.3 Những đề xuất nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị cổ động cho Căn hộ chung cư cao cấp công ty II.5.3.1 Về hoạt động quảng cáo  Truyền thông Internet: • Ngồi cơng cụ thơng thường Google cơng ty sử dụng Google Adwords để đưa thơng điệp quảng cáo lên trang kết tìm kiếm Google.com.vn người dùng tìm kiếm theo từ khóa liên quan đồng thời sử dụng cơng cụ từ khóa cách hiệu cách chọn chủ đề từ khố có liên quan đến nội dung trang web mà đối tượng mục tiêu dự án CHCC truy cập • Bên cạnh đó, cơng ty đặt Banner/Logo quảng cáo trang Web có nhiều người truy cập, Yahoo, Hotmail, (đối với thị trường nước ngoài) website Việt Nam tiếng, ví dụ: www.vnexpress.net , (đối với thị trường nước) • Đối với website công ty phải đổi nâng cấp để ngày thu hút tạo khác biệt Về phần website dự án, ngồi hình ảnh phối cảnh, tượng trưng, công ty nên đưa vào hình ảnh thực tiến độ thực dự án Tin hình ảnh gia tăng lòng tin quan tâm đến dự án CHCC nói riêng dự án Bất động sản khác nói chung cơng ty • Đồng thời, người tìm đến với website cơng ty dự án nên sử dụng tính phỗ biến như: thêm lựa chọn “bookmark” hay “favorites” (tính thêm trang mạng ưa thích) để người dùng lần sau dễ dàng tìm đến • Khuyến khích nhân viên công ty tạo thành truyền thống hay văn hóa doanh nghiệp cách đưa địa web công ty vào chữ ký email, tài khoản Twitter, Facebook, blog….hay nói ngắn gọn tất tài khoản trực tuyến nhân viên cơng ty • Tham gia bình luận diễn đàn, blog hay mạng xã hội trực tuyến trích dẫn chứng minh đường link (liên kết) đến trang web dự án CHCC • Để logo,website cơng ty phương tiện chuyên chở công ty đồng phục nhân viên Những nỗ lực quảng bá nhỏ, hiệu to lớn tác động sâu rộng đến khách hàng tiềm  Các hình thức quảng cáo khác: • Tăng cường lắp đặt LCD tòa nhà văn phòng, cao ốc, bệnh viện quốc tế nhằm giải “thời gian chết” thang máy nhân viên văn phòng, người thân bệnh nhân chờ đợi kết di chuyển từ nơi đến nơi khác lại phút giây quí giá họ tiếp cận thơng tin hồn tồn chủ động • Ngồi việc đăng tin quảng bá hình ảnh dự án tờ báo nước công ty đăng tin dự án tờ báo có thơng tin rãi rộng nước ngồi để mở rộng đối tượng khách hàng Việt kiều, người nước muốn quê để hưởng tuổi già mua nhà cho cháu Việt Nam hay đầu tư Trang 59    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   II.5.3.2 Về hoạt động khuyến Bên cạnh việc sử dụng chương trình khuyến trúng thưởng, hỗ trợ lãi suất ngân hàng hay chiết khấu toán triển khai, cơng ty thực tặng quà theo ý muốn, sách khuyến theo yêu cầu khách hàng Với cách khuyến khách hàng lựa chọn chương trình khuyến theo mong muốn Đồng thời, sử dụng chương trình rút thăm trúng thưởng chỗ khách hàng ký kết hợp đồng với xác suất 100% sản phẩm trúng thưởng sản phẩm như: máy chụp ảnh, vật dụng hay sản phẩm trang trí đắt tiền cho hộ thêm sang trọng sản phẩm có in logo cơng ty chương trình khuyến với giá trị giải thưởng quyền sỡ hữu hộ dự án Belleza Những hình thức chắn góp phần tạo niềm vui cho khách hàng đến với dự án II.5.3.3 Về hoạt động bán hàng cá nhân Ngoài việc tăng thêm nhân lực cho hoạt động bán hàng cá nhân Công ty nên lập phòng chun dịch vụ chăm sóc khách hàng hậu mãi, tách biệt với phòng kinh doanh để phục vụ khách hàng sau mua sản phẩm công ty cách tốt như: gởi thiệp chúc mừng kỷ niệm ngày sinh nhật khách hàng, đặc biệt ‘kỷ niệm năm nhà mới’ quà sinh nhật thật ý nghĩa Điều chắn để lại cho tâm trí khách hàng ấn tượng tốt đẹp chu đáo Sacomreal làm gia tăng lượng khách hàng trung thành cho công ty II.5.3.4 Về hoạt động quan hệ công chúng Ở cuối viết PR báo điện tử, thêm “nút” “email this” (gửi viết qua email) “Share this” (chia sẻ viết với bạn bè) hay liên kết công cụ chia sẻ Digg, Buzz, dịch vụ tương tự Việt Nam linkhay, tagvn, vnbookmark… Cơng ty nên tài trợ chương trình thời trang, sống, du lịch, chương trình thể thao mang tầm cỡ quốc gia như: Tigercup, WorldCup… Đồng thời tổ chức đợt quyên góp từ thiện vận động cơng nhân viên cơng ty Các chương trình ủng hộ đồng bào lũ lụt, xoa dịu nỗi đau gia đình bị bệnh hiểm nghèo… Điều góp tay chia sẻ với xã hội khó khăn tạo hình ảnh Sacomreal lòng cơng chúng II.5.3.5 Về ngân sách cho hoạt động Marketing: Hiện nay, cơng ty áp dụng phương pháp tính theo phần trăm doanh số với 1,5 % doanh số giai đoạn tới Ưu tiên phương pháp chi phí quảng cáo gắn liền với kết hoạt động kinh doanh (với doanh số, lợi nhuận… ) đảm bảo ổn định cạnh tranh Tuy nhiên, công ty sử dụng kết hợp với phương pháp khác như: phương pháp cân cạnh tranh để tham khảo ngân sách hoạt động chiêu thị đối thủ cạnh tranh phương pháp mục tiêu công việc, với phương pháp giúp công ty xác định mục tiêu cơng việc chương trình cần thực để ước tính chi phí hồn thành công việc Tin tương lai công ty biết kết hợp phương pháp cách hiệu ngân sách cho hoạt động chiêu thị sử dụng ngày hợp lý Trang 60    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Mặc dù đánh giá nguồn cung hộ cao cấp dư thừa, nhiên phân khúc có chỗ đứng chủ đầu tư có bước phát triển đắn bên cạnh kế hoạch Marketing phù hợp, chiếm lòng tin khách hàng Ngồi ra, với sách giúp Việt kiều mua nhà Việt Nam, tạo điều kiện để kéo lượng khách không nhỏ cho thị trường Căn hộ cao cấp Riêng Sacomreal, Chiêu thị hoạt động thiếu chiến lược tiếp thị chung Căn hộ chung cư cao cấp sản phẩm khác công ty Các nổ lực chiêu thị thật có ý nghĩa chiêu thị thơng tin lợi ích dự án đến với khách hàng tiềm năng, đưa dự án tiếp cận đến khách hàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm công ty Qua nghiên cứu nhận thấy, hoạt động chiêu thị cổ động cho Căn hộ chung cư cao cấp công ty tiến hành tư vấn tiếp thị phân phối độc quyền hồn chỉnh mang thành cơng định Bên cạnh đó, Sacomreal ln coi trọng việc mở rộng mạng lưới chiêu thị cổ động để bắt kịp cạnh tranh thị trường sôi động Tuy nhiên, bên cạnh nổ lực mà công ty cố gắng hoàn thành nhận thấy hoạt động chiêu thị cho Căn hộ chung cư cao cấp công ty Sacomreal có khác biệt, nhiên khác biệt khơng lớn Ngồi ra, tồn hạn chế định như: kế hoạch chiêu thị chưa trãi rộng khu vực miền Bắc miền Trung, ngân sách hoạt động chiêu thị hạn chế Trong thời gian tới, để kích thích nhu cầu Căn hộ chung cư cao cấp phân khúc khác đồng thời đánh bóng thương hiệu cơng ty trước sức ép ngày to lớn đối thủ cạnh tranh, công ty phải cải thiện phương thức kinh doanh mà cần phải có kế hoạch Marketing thật đắn đặc biệt hoạt động chiêu thị cổ động Từ đó, đóng góp kết cao khẳng định vị trí cơng ty thị trường Có cơng ty hòa nhập vào sân chơi mà cơng ty phải ngày khẳng định phải mang đến cho khách hàng thõa mãn tối đa khả nổ lực cá nhân tập thể thành viên công ty Trong phạm vi hạn chế thời gian thực tập thông tin dự án thu thập, đề tài tiến hành nghiên cứu dựa công cụ thành công hoạt động chiêu thị cho dự án cụ thể, để từ có nhìn bao quát cho hoạt động chiêu thị phân khúc Căn hộ chung cư cao cấp Qua hoạt động đề tài gợi mở ứng dụng hoạt động chiêu thị công ty kinh doanh Bất động sản áp dụng phân khúc thị trường khác Kiến nghị Tuy phát triển đồng điều hoạt động chiêu thị cổ động, xu hội nhập cạnh tranh gay gắt đòi hỏi cơng ty cần có chiến lược khác biệt để phát triển tốt Trong q trình thực đề tài hạn chế thời gian, kiến thức, thông tin dự án xin đưa số kiến nghị sau: Trang 61    Ngành Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Thị Phương Thúy   - Trong hoàn cảnh kinh tế khó khăn, cơng tác phát triển thương hiệu nên đơi với q trình triển khai dự án nhằm giảm chi phí bước đề cao trách nhiệm CBNV, xây dựng ý thức thương hiệu nội để thành viên trở thành PR chuyên nghiệp cho công ty - Tập trung truyền đạt cho tồn thể cán cơng ty hiểu rõ sách mục tiêu cơng ty Có sách động viên nhân viên cơng ty hoạt động mục tiêu định - Cần có sách khuyến lạ phù hợp, tăng cường hoạt động quảng cáo, tuyên truyền nhằm giới thiệu rộng rãi hình ảnh cơng ty đến với khách hàng mục tiêu - Thực thăm dò, khảo sát hành vi, mong muốn khách hàng mục tiêu cách định kỳ để từ có chương trình hoạt động cụ thể nhằm đáp ứng mong muốn họ Kết hợp việc theo dõi thực kế hoạch để có điều chỉnh kịp thời thay đổi thị trường, không nên thực cách cứng nhắc để tránh tình trạng doanh số hoạch định cao so với thực tế đạt Trang 62      TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Kinh tế đất TS Trần Thanh Hùng Đại học Nông Lâm Tp.HCM Bài giảng Marketing Th.S Trần Đình Lý Đại học Nông Lâm Tp.HCM Marketing TS Nguyễn Thượng Thái Học Viện Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Thị trường Bất động sản - Những vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam PGS.TS Thái Bá Cẩn Thị trường Bất động sản TS Hoàng Văn Cường Các báo cáo CBRE www.cbre.com Các báo cáo Sacomreal www.sacomreal.com Các website Bất động sản Marketing liên quan     Phụ lục 1: Quy trình tiếp thị dự án QUI TRÌNH TIẾP THỊ DỰ ÁN Bước Trách nhiệm B1 - Ban TGĐ - Phòng TTDA B2 - Trưởng phòng TTDA - NVTT B3 - Ban TGD - Lãnh đạo phụ trách dự án phía đối tác - NVTT B4 - NVTT - Đơn vị B5 - NVTT B6 - NVTT - Ban TGD Quá trình Tiếp nhận yêu cầu tiếp thị dự án Phân công, triển khai thực hiện, lập tờ trình phê duyệt kế hoạch tiếp thị dự án Xem xét, duyệt kế hoạch Tên, số ký hiệu tài liệu/biểu mẫu áp dụng Biên họp /email/chỉ đạo trực tiếp Tờ trình phê duyệt kế hoạch TTDA/QT02/M01 Tờ trình phê duyệt kế hoạch TTDA/QT02/M01 No Triển khai thực kế hoạch phê Yes duyệt Phối hợp/điều phối với đơn vị khác( có) Tiến hành đánh giá đo lường hiệu tiếp thị dự án theo định kỳ /đột suất Lập báo cáo tổng kết Thông qua báo cáo tổng kết.Lưu hồ sơ phát sinh Tờ trình phê duyệt kế hoạch TTDA/QT02/M01 Báo cáo tổng kết TTDA/QT02/M02 Báo cáo tổng kết TTDA/QT02/M02 Các tài liệu bước Nguồn: P.TTDA     Phụ lục 2: Qui trình thiết kế vật phẩm giao diện hệ thống nhận diện nhãn hiệu Nguồn: P.TTDA     Phụ lục 3: Bảng giá chiết khấu radio TT Chương Trình Kênh Phát Chiết Khấu Bảng giá Đài ( 01 phút) Giá sau giảm Giờ Phát Ngày Phát VOB FM92,5MHz - Đài PT-TH Bình Dương (đã bao gồm 10% VAT) Tình Yêu HN & Gia Đình VOB - FM 92,5MHz 25% 2.500.000 1.875.000 10h10h50 MonSun VOH FM99,9MHz - Đài TN ND TPHCM (chưa bao gồm 10% VAT) Ca Nhạc Theo Yêu Cầu (Phát trực tiếp) VOH FM99,9MHz 15% Sài Gòn Buổi Sáng VOH FM99,9MHz 10% 5.100.000 3.800.000 4.335.000 12h0513h00 Mon Sat 3.420.000 6h007h00 Mon Sun 6.562.500 6h309h00 10h3012h00 16h3019h00 Mon Fri 4.500.000 All time Mon Sun 6.562.500 6h309h00 10h3012h00 16h3019h00 Mon Fri 4.500.000 All time Mon Sun VOV GIAO THÔNG FM91MHz (đã bao gồm 10%VAT) 2 Giờ Cao Điểm VOV GT FM91MHz HÀ NỘI 25% Ngoài Giờ Cao Điểm Giờ Cao Điểm Ngoài Giờ Cao Điểm 8.750.000 6.000.000 VOV GT FM91MHz TP HỒ CHÍ MINH 25% 8.750.000 6.000.000 Nguồn: Điều tổng hợp     Phụ lục 4: Đơn giá quảng cáo (Đơn vị tính: VNĐ/TVC) MÃ GIỜ QC THỜI GIAN ( từ đến trước ) GIÁ QUẢNG CÁO DIỄN GIẢI 10 giây 15 giây 20 giây 30 giây Kênh VTV1: Giờ A Từ 5h30 - 17h A1 5h30 - 7h30 Chào BS - Cả tuần 7.500.000 9.000.000 11.250.000 15.000.000 A2 7h30 - 9h30 Cả tuần 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 A3 9h30 - 11h Cả tuần 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 A4 11h - 13h Cả tuần 6.000.000 7.200.000 9.000.000 12.000.000 A5 13h - 14h Cả tuần 7.500.000 9.000.000 11.250.000 15.000.000 A6 14h -17h Cả tuần 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 Giờ B Từ 17h - 24h B1 17h - 18h Trước/ Sau phim - Cả tuần 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 B2 17h - 18h Trong phim - Cả tuần 3.500.000 4.200.000 5.250.000 7.000.000 Trước 18h - Cả tuần 7.500.000 9.000.000 11.250.000 15.000.000 B3 B4 18h - 18h10 Trước CSTN 7.500.000 9.000.000 11.250.000 15.000.000 B4.1 18h10-18h55 Cuộc sống thường ngày( CSTN) 10.000.000 12.000.000 15.000.000 20.000.000 Trước tin Thời 19h 14.000.000 16.800.000 21.000.000 28.000.000 B4.2 B5 19h50-20h10 Cả tuần 20.000.000 24.000.000 30.000.000 40.000.000 B6.1 20h10-21h10 Phim truyện 20.000.000 24.000.000 30.000.000 40.000.000 B6.2 20h10 - 22h Cả tuần 11.000.000 13.200.000 16.500.000 22.000.000 B7 22h - 23h Cả tuần 10.000.000 12.000.000 15.000.000 20.000.000 B8 21h - 23h Trước Phim truyện - Chủ nhật 10.000.000 12.000.000 15.000.000 20.000.000 B9 21h - 23h Trong Phim truyện - Chủ nhật 12.000.000 14.400.000 18.000.000 24.000.000 B10 20h - 23h Chương trình Sân khấu/ T7 5.000.000 6.000.000 7.500.000 10.000.000 B11 Sau 23h Cả tuần 2.500.000 3.000.000 3.750.000 5.000.000 Kênh VTV3: Giờ D Từ 6h - 11h55 D1 6h - 8h Cả tuần 2.500.000 3.000.000 3.750.000 5.000.000 D2 8h - 9h Cả tuần 2.500.000 3.000.000 3.750.000 5.000.000 Nguồn: Điều tra tổng hợp     Phụ lục 5: Vị trí đặt LCD STT Tên Địa Thành Phố Lượt hiển thị SAIGON TRADE CENTER A 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 HCM 30.444 SAIGON TRADE CENTER B 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 HCM 25.370 SAIGON TRADE CENTER C 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1 HCM 25.370 SAIGON CENTRE 65 LÊ LỢI, Q.1 HCM 25.370 VINCOM OFFICE 72 LÊ THÁNH TÔN, Q1 HCM 23.235 BITEXCO 19-25 NGUYỄN HUỆ, Q.1 HCM 12.685 OPERA VIEW 161 ĐỒNG KHỞI, Q.1 HCM 9.133 MỸ VINH 150 NGUYỄN THỊ MINH KHAI, Q3 HCM 15.222 ITAXA 126 NGUYỄN THỊ MINH KHAI, Q3 HCM 13.726 10 GREEN STAR 70 PHẠM NGỌC THẠCH, Q3 HCM 10.294 11 SAIGON INGOT 63 PHẠM NGỌC THẠCH, Q3 HCM 9.804 12 THIÊN SƠN NGUYỄN GIA THIỀU, Q3 HCM 5.582 13 SAIGON COURT 149 NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU, Q3 HCM 5.683 14 PASTEUR TOWER 139 PASTEUR, Q3 HCM 6.038 15 GIÀY VIỆT PLAZA 180-182 LÝ CHÍNH THẮNG, P9, Q3 HCM 6.373 16 TTTM ĐINH LỄ, Q4 HCM 12.010 17 CONSTREXIM SQUARE 12 TÔN ĐẢN, Q4 HCM 8.780 18 H.T.H 129 NGUYỄN CHÍ THANH, Q5 HCM 3.925 19 HÙNG VƯƠNG PLAZA HÙNG VƯƠNG, Q5 HCM 16.022 20 THUẬN KIỀU PLAZA 190 HỒNG BÀNG, THÁP C, Q5 HCM 5.048 21 PHOENIX 20 PHƯỚC HƯNG, Q.5 HCM 6.863 22 HÀ PHAN TRẦN HƯNG ĐẠO 1119 TRẦN HƯNG ĐẠO, Q5 HCM 3.767 23 NAM LONG DC NGUYỄN KHẮC ViỆN, TÂN PHÚ, Q7 HCM 8.824 24 VINAMILK TOWER C6A-02, TÂN PHÚ, Q7 HCM 5.390 25 HMM 157-159 XUÂN HỒNG, Q.TÂN BÌNH HCM 8.579 26 WASECO 10 PHỔ QUANG, Q.TÂN BÌNH HCM 5.147 27 MỸ THỊNH 137 LÊ QUANG ĐỊNH, Q.BÌNH THẠNH HCM 4.280 28 GILIMEX 24 C PHAN ĐĂNG LƯU, Q.BÌNH THẠNH HCM 12.206 29 BẢO HIỂM XÃ HỘI TP 117C NGUYỄN ĐÌNH CHÍNH, Q PHÚ NHUẬN HCM 4.804 30 VIMADECO 211 NGUYỄN VĂN TRỖI, Q.PHÚ NHUẬN HCM 4.314 31 110 NGUYỄN VĂN TRỖI 108-110 NGUYỄN VĂN TRỖI, Q.PHÚ NHUẬN HCM 3.235 32 QUANG TRUNG LÔ 14 CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG HCM 8.824 33 HELIOS CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG HCM 5.049 34 JVPE LÔ 20 CÔNG VIÊN PHẦN MỀM QUANG TRUNG HCM 5.147 Nguồn: Khảo sát tổng hợp     PHỤ LỤC Phụ lục 1: Quy trình tiếp thị dự án Phụ lục 2: Qui trình thiết kế vật phẩm giao diện hệ thống nhận diên nhãn hiệu Phụ lục 3: Bảng giá chiết khấu radio Phụ lục 4: Đơn giá quảng cáo Phụ lục 5: Vị trí đặt LCD   ... kết vùng dự án Belleza 38 Hình 16 Biểu đồ giá cạnh tranh dự án Belleza 41 Hình 17 Vị trí dự án Belleza dự án cạnh tranh 42 Hình 18 Hình ảnh Sales - kit dự án Belleza 46... tiêu thuy t phục Mục tiêu nhằm: - Thuy t phục để thay đổi nhận thức tính chất sản phẩm - Điều chỉnh thái độ hành vi khách hàng - Kích thích nhu cầu (thuy t phục khách hàng mua hàng ngay) - Thuy t... phòng phải đảm bảo thơng gió chiếu sáng Về thi t bị tối thi u gồm: chậu rửa mặt, bồn cầu, thi t bị vệ sinh phụ nữ, vòi tắm hoa sen, bồn tắm nằm mặt đứng Các thi t bị cấp nước có hai vòi nước nóng