GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG ẢN TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC VINAREAL

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG ẢN TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC VINAREAL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN: KINH TẾ ĐẤT VÀ BẤT ĐỘNG SẢN HUỲNH THỊ NGỌC HÂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC VINAREAL Giáo viên hướng dẫn: TS Đặng Minh Phương (Địa quan: Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm) (Ký tên: ………………………………) -TP Hồ Chí Minh, Tháng 08 Năm 2011- LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời tri ân đến cha mẹ người thân yêu thương, nâng đỡ tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập để có ngày hơm Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, đặc biệt thầy cô Khoa QLĐĐ & BĐS truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu để em làm hành trang bước vào môi trường Đặc biệt em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Đặng Minh Phương, khoa kinh tế trường Đại học Nông Lâm, Tp HCM Trong suốt thời gian thực luận văn, bận rộn công việc thầy giành nhiều thời gian tâm huyết việc hướng dẫn em Thầy cung cấp cho em nhiều hiểu biết em thực luận văn Trong trình thực luận văn, thầy ln định hướng, góp ý sửa chữa chỗ sai giúp em hoàn thành luận văn Đồng thời, em cảm ơn sâu sắc ban giám đốc Cơng ty địa ốc Vinareal tồn thể anh chị nhân viên công ty, đặc biệt anh Phan Hữu Tài – giám đốc trụ sở tận tình giúp đỡ em q trình thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp DH07TB giúp đỡ không học tập mà sống HUỲNH THỊ NGỌC HÂN Tp Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 08 năm 2011 TÓM TẮT ********☼******** Sinh viên: Huỳnh Thị Ngọc Hân, Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới bất động sản công ty địa ốc Vinareal” Giáo viên hướng dẫn: TS Đặng Minh Phương Nội dung tóm tắt: Nhà đất nhu cầu cấp thiết mối quan tâm hàng đầu người Tuy nhiên nhu cầu dễ dàng đáp ứng gây lúng túng cho người dân đưa BĐS giao dịch mua bán, chuyển nhượng Trước thực tế hàng loạt công ty địa ốc mọc lên, cạnh tranh Công ty địa ốc Vinareal chuyên môi giới bất động sản bị xoáy lốc cạnh tranh Đề tài thực với mục tiêu tìm hiểu hoạt động mơi giới bất động sản cơng ty địa ốc Vinareal, tìm lợi khó khăn cơng ty để đưa biện pháp khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh, tận dụng thời cơ, biến thách thức thành hội giúp cho hoạt động môi giới công ty hiệu Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu dựa vào sở lý luận kinh doanh bất động sản sở lý luận marketing Nội dung nghiên cứu đề tài tập trung vào đánh giá hiệu hoạt động môi giới công địa ốc Vinareal, đưa giải pháp giúp hoạt động môi giới công ty hiệu Phương pháp nghiên cứu chủ đạo đề tài thu thập số liệu, so sánh thống kê Kết nghiên cứu đề tài là: Phân tích mơi trường hoạt động, phân tích sản phẩm dịch vụ mơi giới cơng ty, tìm hiểu máy hoạt động, xác định ưu điểm hạn chế dịch vụ môi giới bất động sản công ty, đề xuất giải pháp Vì bất động sản yếu tố liên quan đến bất động sản nhạy cảm nên đề tài không tránh khỏi nhiều hạn chế định MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN I: TỔNG QUAN I.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU I.1.1 Khái quát bất động sản I.1.2 Khái quát marketing bất động sản I.1.3 Hoạt động môi giới bất động sản I.1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nghề mơi giới bất động sản I.1.5 Đặc điểm thị trường bất động sản I.1.6 Tính dị biệt bất động sản I.1.7 Tính tất yếu phát triển thị trường bất động sản kinh tế nước ta I.2 KHÁI QUÁT ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU I.2.1 Giới thiệu công ty địa ốc Vinareal 10 I.2.2 Quá trình hình thành phát triển 11 I.2.3 Các hoạt động công ty 11 I.2.4 Các dự án khu vực hoạt động công ty 12 I.3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I.3.1 Nội dung nghiên cứu 15 I.3.2 Phương pháp nghiên cứu 16 I.3.3 Quy trình thực 16 PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU II.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY II.1.1 Tổng quan thị trường bất động sản 17 II.1.2 Hoạt động công ty 23 II.1.3 Đối thủ cạnh tranh 32 II.1.4 Bộ máy hoạt động công ty 33 II.2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY II.2.1 Ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ công ty 34 II.2.2 Ý kiến nhân viên kinh doanh hoạt động môi giới công ty 36 II.2.3 Ưu công ty 37 II.2.4 Hạn chế công ty 37 II.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN II.3.1 Giải pháp tiền lương 37 II.3.2 Giải pháp xâm nhập thị trường 38 II.3.3 Giải pháp khác biệt hóa sản phẩm 42 II.3.4 Giải pháp marketing 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng mơn quản lý hành đất đai bất động sản, KS.Lê Mộng Triết, Khoa QLĐĐ & BĐS – Đại học Nông Lâm Tp.HCM Phong thủy ứng dụng, Ths.Nguyễn Duyên Linh, Khoa Kinh Tế - ĐH Nông Lâm Tp.HCM Marketing bản, Ths.Trần Đình Lý, Khoa Kinh Tế - ĐH Nông Lâm Tp.HCM Luật Kinh doanh BĐS 2007, NXB Lý luận – Chính trị Luật đất đai 2003, NXB Lý luận – Chính trị Thị trường BĐS, TS.Trần Thanh Hùng, Khoa QLĐĐ & BĐS- ĐH Nông Lâm Tp.HCM Phương pháp nghiên cứu khoa học, GS.Vũ Cao Đàm Luận văn tốt nghiệp“Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới bất động sản công ty TNHH Phát Hưng”, Nguyễn Thị Thu Thảo Luận văn cử nhân ngành quản trị kinh doanh: “Nghiên cứu định hướng chiến lược công ty môi giới bất động sản nhà đất đô thị mới”,Nguyễn Thị Q Tình 10 Luận văn: “Tính cục thị trường bất động sản giải pháp khắc phục”, Nguyễn Ngọc Mỹ Tiên 11 Một số trang web : www.Diaocthanhpho.com.vn www.tuoitre.com www.batdongsan24h … DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Trang Bản đồ 1:Bản đồ Q2 10 Bản đồ 2:BĐ Quy hoạch chi tiết khu đô thị An Phú An Khánh-City Horse 12 Bản đồ 3: BĐ Quy hoạch chi tiết KDC Thạnh Mỹ Lợi 13 Bản đồ 4:BĐ Quy hoạch chi tiết KDC Bình Trưng Đông Cát Lái 14 Bản đồ 5: KDC P.Phước Long B phường Phú Hữu.Q9.TpHCM 15 Bản đồ 6: Bản đồ Quận Thủ Đức 40 Bản đồ 7: Bản đồ Quận 12 41 Bảng 1: Giá vàng theo tháng đầu năm 2011 18 Bảng 2: Tỷ lệ hoa hồng môi giới 25 Bảng 3:Bảng toán tiền lương tháng năm 2011 25 Bảng 4: Thu nhập nhân viên theo tháng năm 2010 năm 2011 26 Bảng 5: Số lượng hồ sơ định giá 28 Bảng 6: Hoạt động môi giới công ty đối thủ 33 Bảng 7: Nguyên nhân biết đến công ty 35 Bảng 8: Bảng đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng 35 Bảng 9: Bảng đánh giá hiệu hoạt động công ty qua ý kiến nhân viên 36 Bảng 10: Bảng quy định tiền thưởng 38 Bảng 11: Số lượng khách hàng Thủ Đức, Quận 12, Tỉnh Bình Dương quận khác từ thành lập đến 39 Bảng 12: Đề xuất tăng quy mô chi nhánh 40 Bảng 13:Trình độ học vấn nhân viên mơi giới địa bàn TpHCM 49 Biểu đồ : Biến động giá vàng theo tháng đầu năm 2011 18 Biểu đồ 2: Nguồn cung sơ cấp theo quận 21 Biểu đồ 3: Tỷ lệ hấp thụ thị trường sơ cấp 22 Biểu đồ 4: Biến động nhân công ty theo tháng năm 2010; 2011 24 Biểu đồ 5: Số lượng hồ sơ định giá năm 2010 28 Biểu đồ 6: Số lượng hồ sơ môi giới bất động sản theo tháng năm 2010 30 Biểu đồ 7: số lượng hồ sơ mua bán bất động sản theo quận tháng 7, 8, 9, 10, 11, 12 năm 2010 31 Biểu đồ 8: Các hình thức khai thác khách hàng 43 Hình: Mật độ Cty BĐS đường Trần Não – Q2 – Tp.HCM 39 Hình 2: Trang web BĐS 46 Hình 3: Thơng tin BĐS rao bán 47 Sơ đồ 1: Quy trình thực báo cáo 16 Sơ đồ 2: Sơ đồ quy trình định giá 28 Sơ đồ 3: Bộ máy hoạt động công ty 34 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân ĐẶT VẤN ĐỀ BĐS nói chung, nhà nói riêng nhu cầu xúc thiết yếu đời sống người thời đại Tuy nhiên, giai đoạn nay, việc tìm nhà vừa ý, phù hợp với yêu cầu vấn đề đơn giản Để đáp ứng nhu cầu nhiều cơng ty địa ốc thành lập, cạnh tranh Các công ty kinh doanh địa ốc đáp ứng phần lớn dịch vụ từ quảng cáo rao bán, tư vấn pháp lý, trung gian toán tiền, định giá bất động sản, đặc biệt dịch vụ môi giới bất động sản Dịch vụ mơi giới nói chung dịch vụ giúp người mua người bán BĐS gặp gỡ nhau, thúc đẩy nhanh q trình mua bán BĐS Tuy nhiên, cơng ty địa ốc có phương pháp quy định riêng,… cho loại hình dịch vụ Vì thế, doanh nghiệp phải tìm cách để tự khẳng định mình, nâng cao vị để đứng vững xu hội nhập kinh tế giới Công ty địa ốc Vinareal không nằm ngồi vòng xốy cạnh tranh Chính vậy, cho phép công ty địa ốc Vinareal hướng dẫn TS Đặng Minh Phương chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới bất động sản công ty địa ốc Vinareal” để làm luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu hoạt động môi giới bất động sản Công ty địa ốc Vinareal, - Phân tích ưu hạn chế hoạt động môi giới công ty, - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động môi giới Vinareal Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố liên quan đến hoạt động môi giới công ty như: Tình hình thị trường tài sản có liên quan: TT vàng,TT chứng khốn, ; tài NH; sách ĐĐ Quy trình mơi giới cơng ty, ý kiến nhân viên công ty hoạt động mơi giới cơng ty mình, yếu tố tiền lương, ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ mơi giới cơng ty.Từ tìm ưu điểm hạn chế để hoạch định giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động môi giới cho công ty địa ốc Vinareal Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động môi giới bất động sản công ty địa ốc Vinareal Số liệu thu thập khoảng thời gian từ ngày 11/05/2011 đến ngày 11/06/2011 Yêu cầu: - Nắm quy trình hoạt động dịch vụ mơi giới công ty; - Phản ánh trung thực cách thức hoạt động công ty; - Đánh giá, phân tích phải dựa sở liệu đáng tin cậy mang tính khoa học; - Phản ánh sâu sát tình hình thực tế cơng ty; - Các đề xuất giải pháp mang tính khả thi cao Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu: Cơ sở lý luận kinh doanh bất động sản, marketing, hoạt động kinh doanh công ty, … Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân PHẦN 1: TỔNG QUAN I.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU I.1.1 Khái quát bất động sản Khái niệm Việc phân loại tài sản thành “bất động sản” “động sản” có nguồn gốc từ Luật cổ La Mã, theo bất động sản khơng đất đai, cải lòng đất mà tất tạo sức lao động người mảnh đất Bất động sản bao gồm cơng trình xây dựng, mùa màng, trồng… tất liên quan đến đất đai hay gắn liền với đất đai, vật mặt đất với phận cấu thành lãnh thổ Điều 517, 518 Luật Dân Cộng hoà Pháp, Điều 86 Luật Dân Nhật Bản, Điều 130 Luật Dân Cộng hoà Liên bang Nga, Điều 94, 96 Luật Dân Cộng hoà Liên bang Đức… coi BĐS đất đai tài sản có liên quan đến đất đai, không tách rời với đất đai, xác định vị trí địa lý đất Tuy nhiên, nước lại có quan niệm khác tài sản “gắn liền” với đất đai coi BĐS Ở Việt Nam, điều 174 Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thì: “Bất động sản tài sản bao gồm: Đất đai; Nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác pháp luật quy định” Như vậy, khái niệm bất động sản rộng, đa dạng cần quy định cụ thể pháp luật nước có tài sản có quốc gia cho động sản, quốc gia khác lại liệc kê vào danh mục bất động sản Hơn nữa, quy định bất động sản pháp luật Việt Nam khái niệm mở mà chưa có quy định cụ thể danh mục tài sản Theo Bộ luật Dân 2005 nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, phải tài sản liền với cơng trình xây dựng bất động sản? Trước vấn đề đặt trên, TS Trần Thanh Hùng đưa ý kiến vấn đề này, ngắn gọn thể đủ ý nghĩa bất động sản sau: “ Bất động sản đất đai vật thể cố định gắn liền với đất đai Chúng vật thể tồn đất đai với chức định Chức bị tách rời khỏi đất đai” Với quan niệm bất động sản thường phân chia thành nhóm sau đây: - Đất đai: + Phải đất đai xác định chủ quyền; + Đất đai phải đo lường giá trị - Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng đó: + Nhà cửa xây dựng cố định di dời được, di dời không đáng kể nhà ở, trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng,…; + Các tài sản khác gắn liền khơng thể tách rời với cơng trình xây dựng đó; Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân + Các cơng trình phải có khả đo lường lượng hóa thành giá trị theo tieu chuẩn đo lường định - Các tài sản khác gắn liền với đất đai: + Vườn lâu năm; + Các cơng trình ni trồng thủy sản, cánh đồng làm muối; + Các cơng trình du lịch, vui chơi thể thao; + Một số cơng trình khai thác hầm lò, v.v… Phân loại bất động sản Bất động sản phân chia thành ba nhóm sau: Bất động sản có đầu tư xây dựng, bất động sản không đầu tư xây dựng bất động sản đặc biệt - Bất động sản có đầu tư xây dựng gồm: nhà ở, nhà xưởng, cơng trình thương mại dịch vụ, sở hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội, trụ sở làm việc, … - Bất động sản không đầu tư xây dựng gồm: Chủ yếu đất nông nghiệp (dưới dạng tư liệu sản xuất), bao gồm: loại đất nông nghiệp, đất nuôi trồng thủy sản, đất làm muối - Bất động sản đặc biệt gồm: Các cơng trình bảo tồn quốc gia, di sản văn hóa vật thể, đình, chùa, miếu, nghĩa trang, … I.1.2 Khái quát marketing Khái niệm marketing Theo Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: “ Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng” Nguồn thông tin marketing bất động sản Nguồn thơng tin đến từ khách hàng: Đó nguồn thông tin quan trọng mà tất người làm marketing cần phải thu thập, có q trình thu thập cách bản, xử lý số liệu, thời gian Nguồn thông tin giúp lên chiến lược định giá xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp Nguồn thông tin cạnh tranh: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm so với dự án địa bàn địa bàn lân cận để khách hàng lựa chọn Nguồn thơng tin mình: Phải biết ai, điểm mạnh dự án I.1.3 Hoạt động mơi giới bất động sản Khái niệm môi giới bất động sản Môi giới bất động sản loại hình mơi giới khác, hoạt động trung gian đứng làm cầu nối cho người có nhu cầu bán bất động sản người mua bất động sản, tạo điều kiện thuận lợi để cung cầu gặp nhằm đến mục tiêu cuối xảy hoạt động giao dịch Với tham gia họ, giao dịch bất động sản trở nên dễ dàng hơn, thuận tiện hơn, nhanh chóng Hoa hồng mơi giới bất động sản khoản tiền tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản nhận từ khách hàng theo thỏa thuận hợp đồng mơi giới tính theo giá bán bất động sản giá trị chênh lệch giá bán bất động sản giá người ủy quyền đưa Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Thù lao môi giới bất động sản khoản tiền mà tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản nhận từ khách hàng theo thỏa thuận hợp đồng môi giới không phụ thuộc vào giá bán bất động sản      Vị trí vai trò mơi giới bất động sản - Mơi giới bất động sản có mặt tích cực tiêu cực, người tham giâ nhiều biến cho thị trường méo mó, khơng thể phủ nhận vai trò nhà mơi giới, họ chất xúc tác đưa giao dịch tới thành công, đồng thời thúc đẩy phát triển thị trường bất động sản - Cung cấp thông tin cho chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch hàng hóa bất động sản - Giúp chủ thể tham gia hoạt động giao dịch, tính tốn kĩ lưỡng việc mua bán bất động sản - Thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển - Giúp giao dịch vào hoạt động công khai minh bạch, hạn chế tình trạng đầu đất lan tràn, ép giá - Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước - Góp phần ổn định trật tự an ninh xã hội - Góp phần thúc đẩy đổi sách quản lý bất động sản Vì vậy, hoạt động tổ chức mơi giới có vai trò quan trọng, góp phần thúc đẩy thị trường bất động sản phát triển a Nguyên tắc hoạt động kinh doanh bất động sản Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh bất động sản diễn cách công khai, minh bạch, pháp luật mang lại hiệu cao nhất, Luật Kinh doanh bất động sản có quy định nguyên tắc môi giới bất động sản: - Tổ chức, cá nhân mơi giới có đủ điều kiện kinh doanh theo Luật Kinh doanh bất động sản làm trung gian việc đàm phán, ký hợp đồng kinh doanh bất động sản hưởng thù lao, hoa hồng theo hợp đồng môi giới bất động sản - Hoạt động môi giới bất động sản phải công khai, trung thực tuân thủ pháp luật - Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không đồng thới nhà môi giới vừa bên thực hợp đồng giao dịch kinh doanh bất động sản - Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không tiết lộ, cung cấp thơng tin làm phương hại đến lợi ích bên môi giới b Nội dung môi giới bất động sản - Tìm kiếm đối tác đáp ứng điều kiện khách hàng để tham gia đàm phán, ký hợp đồng - Đại diện theo ủy quyền để thực công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản - Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho bên việc đàm phán, ký hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Nhìn chung, máy tổ chức Vinareal nhiều thiếu sót, nội cơng ty khơng có trí hoạt động ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty II.2.3 Ưu công ty Thương hiệu công ty ngày khẳng định Đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình Có lượng lớn khách hàng Quy trình mơi giới đơn giản hiệu Hệ thống thông tin bất động sản cập nhật thường xuyên Mạng lưới hoạt động nằm vị trí thuận lợi II.2.4 Hạn chế cơng ty 1.Kỹ làm việc nhóm yếu: Các thành viên có suy nghĩ, cảm nhận, hồn cảnh, kỹ thái độ làm việc riêng Do đó, thường xuyên xảy tình trạng làm việc rời rạc, không cân nhắc việc liên kết, hỗ trợ, hợp tác với thành viên khác để đạt mục tiêu chung Hoạt động marketing chưa hiệu quả: Hiện nay, hình thức quảng cáo cơng ty đơn điệu, chưa phong phú sinh động Hai phương tiện chủ yếu để khách hàng tiếp cận với công ty báo chí internet Bảng hiệu cơng ty chưa bật, chưa gây ý khách hàng Do đó, hoạt động cơng ty chưa chiếm lĩnh thị trường BĐS quận 2, hình ảnh cơng ty chưa tạo vị trí tâm trí khách hàng Các thủ tục pháp lý: Các thủ tục pháp lý chậm khơng chủ động vấn đề thời gian, quy định đất đai phức tạp, chưa rõ ràng II.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI Sau thời gian dài hoạt động, song song với phát triển thị trường bất động sản khu vực, Vinareal đạt nhiều kết tốt ngày chiếm lòng tin khách hàng Tuy nhiên, đứng trước thách thức thị trường xuất cạnh tranh ngày gay gắt đối thủ, công ty gặp phải khơng khó khăn Chính để thúc đẩy tăng cường hiệu hoạt động công ty, việc đề giải pháp cho hoạt động môi giới bất động sản công ty cần thiết Các giải pháp cụ thể: II.3.1 Giải pháp tiền lương Nhân viên thử việc Vinareal hưởng lương 1,4 triệu đồng/ tháng, thử việc tháng Nhân viên thức cơng ty chọn hai mức lương sau: Lương (2 triệu/tháng) + hoa hồng (30% x 1% giá trị đất ) 2% giá trị nhà 37 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Lương ( triệu đồng/tháng) + hoa hồng (40% x 1% giá trị đất ) 2% giá trị nhà Nhân viên thức khơng có lương bản, họ có thu nhập có giao dịch, từ đó: - Nhân viên khơng đầu tư hình thức bên ngồi ảnh hưởng đến hiệu cơng việc, - Chi phí cho việc lại hạn chế, - Tinh thần làm việc giảm sút, - Những nhân viên có hồn cảnh khó khăn khó khăn sinh hoạt hàng ngày dẫn đến bỏ việc, - Hoạt động môi giới cơng ty khơng đạt kết cao Vì thế, cơng ty phải có chế độ lương hợp lý cho nhân viên nhằm động viên, hỗ trợ họ Đề xuất thay đổi chế độ lương sau: Lương thử việc nhân viên 1,4 triệu/tháng + hoa hồng( có) Sau tháng thử việc, nhân viên khơng có giao dịch dựa vào biểu họ để ban giám đốc có định nhận vào làm hay khơng Trường hợp nhân viên thức lương triệu/tháng + hoa hồng, với tỷ lệ hoa hồng 40% x( 1% giá trị đất 2% giá trị nhà) Ngoài ra, tháng cơng ty thưởng cho nhân viên có nhiều giao dịch theo bảng quy định tiền lương: Bảng 10: Quy định tiền thưởng Tổng thu nhập nhân viên Tiền thưởng 10 – 20 triệu 0,5 triệu 20 – 30 triệu triệu 30 – 40 triệu 1,5 triệu >40 triệu triệu Cơng ty có chế độ lương, thưởng hợp lý thu hút nhiều người giỏi tham gia làm việc, nguồn cổ vũ lớn nhân viên cũ, động lực cho nhân viên II.3.2 Giải pháp xâm nhập thị trường Thị trường quận có mật độ cơng ty môi giới bất động sản cao, giá trị bất động sản lại lớn nên công ty mơi giới gặp khơng khó khăn Hơn tâm lý mua nhà vùng ven đô thị người dân cao nên công ty thực giải pháp xâm nhập thị trường cần thiết 38 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Hình 1: Mật độ Cty BĐS đường Trần Não – Q2 – Tp.HCM Công ty nên tiếp tục hoạt động thị trường với dịch vụ cũ như: môi giới nhà, tư vấn pháp lý, thẩm định giá dịch vụ như: cho vay tín dụng, …Cụ thể phát triển thị trường theo hai hướng: - Phát triển thị trường theo vết dầu loang: Qua q trình hoạt động, cơng ty có lượng lớn khách hàng vùng lân cận như: Quận Thủ Đức, Quận 12, tỉnh Bình Dương…Ta nên tận dụng uy tín cơng ty để mở văn phòng địa điểm Bảng 11: Số lượng khách hàng quận: Thủ Đức, quận 12, Bình Dương quận khác từ thành lập đến Tên quận Thủ Đức Quận 12 Bình Dương Khác Số lượng 21 16 33 28 Nguồn: Cty địa ốc Vinareal - Phát triển thị trường theo hướng da beo: Qua nghiên cứu ta thấy vùng lân cận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh, vùng có sở hạ tầng phát triển thị trường huyện Hooc Mơn, Củ Chi, Bình Dương, Đồng Nai,… Đây thị trường tiềm đáng lưu tâm lĩnh vực mơi giới cho khách hàng có nhu cầu th văn phòng, nhà 39 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Bảng 12: Đề xuất tăng quy mô chi nhánh Địa điểm chi nhánh Hiện Đề xuất Quận 2 Thủ Đức Bình Dương Quận 12 Cụ thể : + Tại quận Thủ Đức công ty nên mở chi nhánh phường Bình Chiểu phường có vị trí thuận lợi, có quỹ đất lớn, có giá trị nhỏ giao dịch nhiều Bản đồ 6: Bản đồ Quận Thủ Đức + Quận 12: Phường Đông Hưng Thuận với dân số đông 37724 người (thống kê năm 2009) nên nhu cầu nhà cao 40 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Bản đồ 7: Bản đồ Quận 12 + Tại tỉnh Bình Dương: Bình Dương đà phát triển, thị trường bất động sản có sức cạnh tranh cao, đòi hỏi cơng ty cần có chuẩn bị kỹ chiến lược, nhân lực,…trước xâm nhập vào thị trường Lợi thế: Tận dụng tính bật cơng ty, phát triển thị trường có, đáp ứng tín nhiệm, nhu cầu khách hàng, tăng thêm uy tín cho cơng ty với hệ thống thông tin kinh nghiệm môi giới sẵn có Bất lợi: Cơng ty phải tốn khoảng chi phí để thuê ( xây dựng ) văn phòng, tuyển dụng đào tạo nhân viên, kiểm sốt văn phòng Và văn phòng hoạt động khơng hiệu giảm uy tín cơng ty, doanh thu giảm trở thành gánh nặng cho công ty Ý kiến số nhân viên công ty VinaReal yếu tố xác định khu vực tiềm để phát triển dịch vụ môi giới bất động sản: - “Dựa vào dự án triển khai” - “Đất nền, đất thổ cư giá trị thấp, đất dự án hình thành, trình góp vốn ban đầu, đất quận ven” - “◦ Yếu tố dân cư ◦ Điều kiện kinh tế khu vực ◦ Vị trí địa lý, điều kiện thuận lợi” Nguồn: Ý kiến nhân viên kinh doanh Cty địa ốc Vinareal 41 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân II.3.3 Giải pháp khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm chiến lược làm khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty so với đối thủ cạnh tranh, tạo điểm riêng độc chiếm chỗ đặc biệt tâm trí khách hàng Khác biệt hóa sản phẩm đạt chiến lược tạo khả cho công ty thu tỷ lệ lợi nhuận cao Công ty Vinareal chuyên môi giới đất nền, nhà, biệt thự khu vực quận 2… Trong thời gian hoạt động, Vinareal có khoảng 30 hợp đồng mơi giới nhà khơng thành cơng, 50% hợp đồng quận 9, phần lớn nhà nát, nhà cấp 3, cấp Lý mà giao dịch khơng thành cơng tình trạng nhà xuống cấp, khách mua khơng hài lòng kết cấu bên nhà phần chất lượng, phần liên quan đến phong thủy, tình trạng pháp lý Để nâng cao tỷ lệ thành công giao dịch nhà ở, Vinareal cần trang bị đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp thiết kế kiến trúc, chuyên viên pháp lý, nhóm nhân viên tư vấn chuyên nghiệp phong thủy BĐS… Nhiệm vụ cụ thể: Nhân viên thiết kế kiến trúc: Xem xét mặt kiến trúc để giúp nhân viên định giá giảm bớt sai số kết định giá Trong trường hợp, BĐS Vinareal mua lại, nhân viên thiết kế bố trí, thiết kế lại kiến trúc, nội thất, tu sửa BĐS( nhà) nhằm làm tăng giá trị BĐS trước tung thị trường Nhân viên tư vấn phong thủy: Khi yếu tố liên quan đến BĐS như: vị trí, giá trị, tình trạng pháp lý, sở hạ tầng khu vực,… đáp ứng yếu tố làm khách hàng quan tâm đến vấn đề phong thủy Trong phong thủy, yếu tố như: hình dạng, màu sắc, …dù nhỏ tượng trưng làm ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm người Vì vậy, Vinareal cần nhanh chóng thực nhanh chiến lược 42 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân II.3.4 Giải pháp tăng cường hoạt động marketing nhằm phát triển thương hiệu 1.Các hình thức khai thác khách hàng Biểu đồ 8: Các hình thức khai thác khách hàng ( Nguồn: Tính tốn tổng hợp) Qua kết điều tra ta thấy nguồn thông tin khách hàng tìm đến nhiều phương tiện truyền thông, đặc biệt thông tin từ internet chiếm 41%, tiếp đến báo chí 20%, lượng khách hàng đến trực tiếp công ty Vinareal (chiếm 16%) Các trang web công ty truy cập thường xuyên: - Datnen.vn - Muabannhadat.com.vn - Muaban.net - Raovat123.com - Diaoczui.com.vn - Muaban.com.vn - Muabanraovat.com - Muaban.com - Batdongsan24h.net - Quangcaomuaban.vn - Batdongsan.com.vn 43 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân - Nhadat.info Ưu nhược điểm hình thức khai thác khách hàng công ty sử dụng a Internet Điểm mạnh : - Thông tin đến với người có nhu cầu nhanh chóng, - Giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc cho người sử dụng, - Có nhiều cách hình thức thể thơng tin cách sinh động, - Hầu trang web có cơng cụ tìm kiếm giúp người sử dụng dễ dàng tìm bđs theo nhu cầu, - Góp phần phản ánh tình hình giá cung cầu bđs thị trường sát với thực tế, - Hầu hết trang web khảo sát ý đến việc ràng buộc tính xác nội dung tin đăng dù hình thức có thu phí hay khơng thu phí Điều góp phần làm tăng tính xác cho thông tin bđs, làm cho thị trường minh bạch Hạn chế : Khách quan: - Người sử dụng phải có hiểu biết định tin học internet, - Phải có mạng lưới internet sử dụng được, - Độ tin cậy thông tin nhiều hạn chế Còn tồn q nhiều thơng tin ảo thị trường, làm giảm lòng tin từ phía khách hàng người sử dụng, - Chưa có ràng buộc nội dung đăng với người đăng tin, - Cách thức đăng ký phiền phức, rườm rà làm hạn chế số người sử dụng Chủ quan: Đa phần website sơ sài thơng tin hình thức đăng quảng cáo chưa thực lôi kéo người xem như: - Không có hình ảnh bđs, - Thơng tin bđs mù mờ: thơng tin sổ hồng, sổ đỏ, tình trạng quy hoạch, mục đích sử dụng, số tầng cao phép xây dựng, - Thông tin vị trí bất động sản, - Các thơng tin diện tích xây dựng, diện tích sàn đề cập, - Chưa nêu rõ môi trường xung quanh, - Yếu tố phong thủy chưa thể hiện, - Thông tin khơng giá trị q cũ khơng xóa b Báo chí Ưu điểm : - Uyển chuyển định thời gian, - Bao quát thị trường, - Được chấp nhận sử dụng rộng rãi, 44 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân - Mức độ tin tưởng cao Nhược điểm: - Thời gian ngắn, - Khách hàng thường đọc qua loa, sơ lược c Người quen Ưu điểm: - Tỷ lệ thành công giao dịch cao, - Thời gian giao dịch ngắn, - Dễ dàng tư vấn d Điện thoại Ưu điểm: - Tiết kiệm chi phí lại để gặp khách hàng, - Tiết kiệm thời gian, - Thông tin truyền đạt chuẩn bị đầy đủ, xác Hạn chế: - Tính thuyết phục khơng cao, - Ít áp lực so với trực tiếp gặp khách hàng Các biện pháp cải thiện hình thức khai thác khách hàng cơng ty a Với hình thức khai thác khách hàng qua internet: - Cơng ty phải có trang web riêng, chun nghiệp, với video bất động sản sinh động, lôi quan tâm khách hàng, Nguồn: muabannhadat.com.vn 45 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân - Luôn cập nhật, sửa đổi thông tin, tin cũ phải xóa đi, - Tin đăng phải tiếng Việt có dấu, - Thơng tin phải có hình ảnh bất động sản Tuy nhiên, hình ảnh bất động sản yêu cầu rõ ràng góc độ, thơng tin đầy đủ bất động sản nhằm phản ánh trung thực giá trị bất động sản b Với hình thức khai thác khách hàng qua báo chí: Cơng ty cần có phận thống kê bất động sản rao bán hàng ngày mặt báo với giá hợp lý, gồm tiêu chí sau: Tên báo, ngày, quận, địa cụ thể, loại bđs, diện tích, tình trạng pháp lý, hình ảnh bất động sản (nếu có), giá, điện thoại liên hệ Biện pháp giúp cơng ty có nguồn sản phẩm dồi dào, sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng cần thiết c Với hình thức khai thác khách hàng qua người quen: Tăng cường vận động nguồn vốn nhàn rỗi từ người quen với mục tiêu đôi bên có lợi Đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng: tặng quà tri ân khách hàng vào ngày lễ, tết,… d Với hình thức khai thác khách hàng qua điện thoại: Nhân viên môi giới công ty phải ln có tâm trạng thoải mái tiếp xúc với khách hàng Đề xuất giải pháp Bất động sản tài sản có giá trị Bất động sản có giá trị lớn khách hàng u cầu họ cơng ty môi giới cao Để tạo niềm tin phát triển thương hiệu đến khách hàng, công ty cần phải tăng cường hoạt động marketing hướng nội hướng ngoại Marketing hướng nội: Hầu hết doanh nghiệp lo quảng cáo rầm rộ bên mà quên khơng biết, để đường dài, phải bắt đầu xây dựng thương hiệu từ nội bộ, với nhân viên Giá trị thương hiệu truyền thông đến khách hàng qua nhân viên kênh khác Vấn đề đặt nên quán kênh truyền thông Ba loại truyền thông tổ chức chủ yếu xác định là: truyền thông quản trị, truyền thông tiếp thị truyền thông tổ chức Truyền thông quản trị: cho thông điệp truyền ban quản trị đến người quan tâm nội bên ngồi Truyền thơng tiếp thị: hoạt động nhắm đến khách hàng như: quảng cáo, thư trực tuyến, chiêu thị, tài trợ,… Truyền thông tổ chức: bao quát tất truyền thông khác dựa vào bên tổ chức PR, công tác cộng đồng, truyền thông môi trường, quan hệ với nhà đầu tư truyền thông nội Giá trị thương hiệu dịch vụ truyền thông tới nhân viên khách hàng 46 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Marketing hướng ngoại: Marketing hướng ngoại chân sau hoạt động marketing doanh nghiệp Nhằm quảng cáo hiệu cho sản phẩm bất động sản thương hiệu chủ đầu tư cần áp dụng hình thức quảng cáo sau: - Quảng cáo tivi, - Đầu tư xây dựng giao diện cho website, tăng khối lượng chất lượng nội dung, thông tin nội bên ngồi cập nhật thường xun Quản lý thơng tin xử lý thông tin tốt Chú trọng thư chào hàng điện tử, liên kết với trang web liên quan, quảng cáo có kết nối với Vinareal, giới thiệu sàn giao dịch mạng - Quảng cáo đài FM, - Công ty đăng tuyển dụng trường đại học nhằm tuyển chọn người tài ngành môi giới bất động sản - Bên cạnh đó, cơng ty nên áp dụng công nghệ phần mềm quản lý khách hàng CRM, phần mềm gửi tin nhắn, … II.3.5 Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 1.Tiêu chuẩn nghề nghiệp nhà môi giới bất động sản số nước Ở Mỹ Nghề môi giới BĐS Mỹ quy định chặt chẽ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng tránh hành vi lừa đảo, bất quy tắc Để hành nghề BĐS Mỹ, phải có giấy phép BĐS quyền bang cấp Các yêu cầu bao gồm đào tạo, trải qua kỳ thi trả phí cấp phép Có vài trường hợp ngoại lệ, giấy phép cho phép người cấp phép hành nghề loại bất động sản đâu phạm vi ranh giới bang Chỉ có ngoại lệ nhà định giá muốn hành nghề phải có giấy phép liên bang (giấy phép quyền liên bang cấp) sau giấy phép quyền bang giám sát (giám thị) Các yêu cầu tối thiểu để đăng ký kỳ thi cấp phép môi giới BĐS: Để cấp phép, ứng viên phải vượt qua kỳ thi viết Những ứng viên thi đỗ cấp phép quan DRE (Department of Real Estate) Để đăng ký xin cấp phép, phải đảm bảo điều kiện sau: - Về tuổi: phải từ 18 tuổi trở lên - Về nơi thường trú: bang bang cung cấp - Về lòng trung thực: phải trung thực thật thà, khơng có tiền án tiền - Về kinh nghiệm: Tối thiểu năm kinh nghiệm làm full-time cho người bán BĐS cấp phép có năm kinh nghiệm yêu cầu bắt buộc - Về đào tạo: Các ứng viên phải hồn thành mơn học sau: + Hành nghề BĐS + Luật pháp BĐS + Tài BĐS 47 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân + Định giá BĐS + Kinh tế BĐS kế tốn + Và mơn học lựa chọn số môn học sau: Các nguyên tắc BĐS Luật kinh doanh Quản lý BĐS Escrows (Khế ước- Giao kèo) Quản lý văn phòng BĐS Mơi giới vay cho vay chấp BĐS Luật BĐS nâng cao Tài BĐS nâng cao Định giá BĐS nâng cao Tin học BĐS Phát triển lợi ích chung Ở Singapore Trước giấy phép môi giới BĐS cấp, ứng viên phải trải qua kỳ thi chung cho đại lý BĐS (CEHA) CEHA cung cấp ban thi tuyển CEHA thuộc quan đất đai Singapore Các điều kiện để tham dự kỳ thi CEHA: -Ít 21 tuổi kể từ thời điểm đăng ký khóa học, -Tối thiểu phải tốt nghiệp cấp Kỳ thi CEHA: Các ứng viên phải trải qua kiểm tra: -Bài 1: Luật BĐS -Bài 2:Marketing BĐS -Bài 3: Quản lý hành nghề BĐS Ở Việt Nam Yêu cầu chuyên môn nhà môi giới bất động sản: - Yêu cầu chung: + Không phải cán bộ, cơng chức nhà nước + Có lực hành vi dân đầy đủ; không bị cấm hành nghề theo định quan có thẩm quyền; khơng tình trạng bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù; + Trình độ học vấn tối thiểu từ tốt nghiệp PTTH trở lên + Phải có chứng nhận hồn thành khố học mơi giới BĐS tổ chức đào tạo theo chương trình khung Bộ Xây dựng ban hành + Có chứng môi giới bất động sản quan có thẩm quyền cơng nhận cấp - u cầu cụ thể: 48 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân + Nắm pháp luật kinh doanh bất động sản, môi giới bất động sản + Hiểu biết thị trường bất động sản vấn đề liên quan đến hoạt động môi giới thị trường bất động sản + Nắm rõ nội dung trình tự quy trình dịch vụ mơi giới bất động sản + Có kiến thức tiếp thị kinh doanh bất động sản + Tuân thủ nghiêm túc trách nhiệm đạo đức hành nghề môi giới bất động sản phù hợp với đạo đức xã hội nói chung đạo đức kinh doanh nói riêng Trình độ học vấn người hoạt động mơi giới địa bàn Tp.HCM Điều tra 30 nhân viên kinh doanh làm việc công ty bất động sản địa bàn Tp.HCM có kết sau: Bảng 13: Bảng trình độ học vấn nhân viên mơi giới địa bàn Tp.HCM Tiêu chí Đại học Cao đẳng Trung Cấp Trung học phổ thông Tp HCM Vinareal Tp Vinareal HCM Tp Vinareal HCM Tp Vinareal HCM 16 Vừa có GCN hành 14 nghề môi giới 2 Số lượng Nguồn: Tính tốn tổng hợp Nhận xét: Số nhân viên có trình độ đại học 16 người, có 14 nhân viên có giấy chứng nhận hành nghề môi giới Đối với nhân viên Vinareal, số người có trình độ đại học 7, có nhân viên có giấy chứng nhận mơi giới bất động sản Số nhân viên có trình độ Cao đẳng chiếm người, có nhân viên có giấy chứng nhận hành nghề mơi giới Vinareal có nhân viên có trình độ cao đẳng, có nhân viên có giấy chứng nhận hành nghề mơi giới bất động sản Nhân viên cơng ty có trình độ từ cao đẳng trở lên Số nhân viên có trình độ trung cấp người, số nhân viên tốt nghiệp PTTH người tất có giấy chứng nhận hành nghề mơi giới Nhìn chung, nhân viên môi giới đáp ứng đủ tiêu chuẩn nghề nghiệp nhà môi giới Việt Nam 90% nhân viên kinh doanh có giấy chứng nhận hành nghề mơi giới Tuy nhiên, theo kết điều tra cho thấy đa số nhân viên có nghiệp vụ khơng cao, tốt nghiệp ngành không liên quan đến lĩnh vực kinh doanh bất động sản Đó nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu cơng việc, gây lòng tin khách hàng phận môi giới bất động sản Để dịch vụ môi giới BĐS có chỗ đứng thị trường bất động sản, người mơi giới có vị trí lòng người dân, nhà nước cần phải có quy định chặt chẽ việc đào tạo chuyên viên môi giới bất động sản, nhằm góp phần giúp thị trường BĐS Việt Nam hoạt động bền vững chuyên nghiệp 49 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân Tính chất kỹ nhân viên mơi giới Vinareal cần nâng cao tuyển chọn Đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn: bắt buộc dấn thân vào vòng quay bất động sản nghiệp công việc để kiếm sống Tính chun mơn sâu động lực nghề nghiệp liên hiệp nhà môi giới lại với - Có khả soạn thảo hợp đồng khác thị trường quốc gia quốc tế, - Không nên nghĩ khách hàng biết tự bảo vệ pháp luật bảo vệ họ, - Khơng nên nghĩ khách hàng phụ thuộc hồn tồn vào mơi giới, - Xem việc trao đổi thông tin nhà Môi giới vấn đề nhất, - Có thơng tin đầy đủ lĩnh vực liên quan, khả vận dụng vào thực tế, biết cách tư vấn… - Kết nối việc, có trí nhớ tốt, cần nhớ mặt họ tên sở thích khách hàng, - Tôn trọng thời gian khách hàng, - Tránh gây tâm lý thất bại môi trường làm việc, - Cần đốn hành động theo nhóm 50 Ngành: Quản Lý Thị Trường BĐS SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Hân PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ III.1 KẾT LUẬN Phân tích tình hình cơng ty thấy ngun nhân ảnh hưởng cung thị trường bất động sản nay, ngun nhân làm cho cơng ty hoạt động khó khăn Phân tích thấy hạn chế cơng ty như: marketing loại hình, chế độ tiền lương chưa thích hợp, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động như: Thay đổi chế độ tiền lương hợp lý để ổn định sống cho nhân viên; giải pháp hai: mở rộng thị trường sang khu vực quận Thủ Đức, quận 12, tỉnh Bình Dương; giải pháp khác như: tạo sản phẩm khác biệt, nâng cao chuyên môn cho nhân viên cơng ty, có giải pháp để tăng cường củng cố hoạt động marketing công ty như: thiết kế website công ty sinh động hơn, PR, phát tờ rơi, quảng cáo trực tuyến, … Đề tài mang lại cho công ty giải pháp hữu hiệu dịch vụ mơi giới, góp phần phát triển thị trường bất động sản, bảo vệ quyền lợi cho người có nhu cầu bất động sản III.2 KIẾN NGHỊ Đối với công ty địa ốc Vinareal: Vinareal nên cải thiện máy hoạt động, nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nâng cao chiến lược marketing nhằm củng cố thương hiệu, tạo sản phẩm khác biệt,… Đối với quan nhà nước: Cần thiết lập mơ hình quản lý thơng tin thị trường bất động sản nói chung dịch vụ kinh doanh bất động sản nói riêng theo quận (huyện), phường (xã), phổ biến thông tin qua internet phương tiện thông tin đại chúng nhằm làm nguồn thơng tin thị trường xác hơn, đồng thời làm giảm tình trạng đầu vào bất động sản 51 ... An, quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh BẢNG THANH TOÁN TIỀN LƯƠNG Họ tên Lê Hồng Cường Phan Hữu Tài Phan Ngọc Linh Châu Hồ Minh Khương Đỗ Tấn Phước Lê Thị Thanh Tâm Nguyễn Minh Quang Võ Thành Tài... dựng phát triển kinh doanh Họ khơng ngừng hồn thi n mơi trường làm việc với kinh nghiệm, trang thi t bị đại, cung cách làm việc hiệu để ngày hoàn thi n việc phục vụ khách hàng Và với đội ngũ nhân... số học cao gây đột biến cầu BĐS + Thu nhập dân cư: Nhu cầu nhà nhu cầu thi t yếu thi u với người dân Do vậy, cầu nhà tối thi u tăng lên tương ứng với tốc độ tăng thu nhập mức thu nhập vượt mức