GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CHO LOA VI TÍNH SOUNDMAX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ ÂM THANH TRIỆU GIA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ TRẦN TUẤN ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CHO LOA VI TÍNH SOUNDMAX TẠI CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ ÂM THANH TRIỆU GIA LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH ************ TRẦN TUẤN ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CHO LOA VI TÍNH SOUNDMAX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ ÂM THANH TRIỆU GIA Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TRẦN MINH HUY Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng Cho Loa Vi Tính Soundmax Tại Cơng Ty TNHH Đầu Tư Cơng Nghệ Âm Thanh Triệu Gia” Trần Tuấn Anh, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TRẦN MINH HUY Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Để có kết ngày hôm nay, Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Bố mẹ người thân gia đình, người ni dạy tơi chỗ dựa tinh thần cho Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến quý Thầy, Cô trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, q Thầy, Cô Khoa Kinh Tế, người truyền đạt cho tơi kiến thức q báu năm học vừa qua Xin trân trọng cảm ơn đặc biệt đến thầy Trần Minh Huy, người tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Nhân viên Công ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Âm Thanh Triệu Gia giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Đặc biệt chị Nhi, chị Huỳnh, anh Lâm, anh Tài, anh Phú phòng Kinh doanh, anh Thắng, anh Dương phòng marketing giúp đỡ tơi thu thập tài liệu, tận tình trả lời thắc mắc Công ty Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè tôi, người bạn thân thiết tơi học tập vui chơi, khoảng thời gian để lại dấu ấn tốt đẹp thời sinh viên mái trường Đại Học Nông Lâm Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Tuấn Anh NỘI DUNG TÓM TẮT TRẦN TUẤN ANH Tháng 07 năm 2011 “Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Xúc Tiến Bán Hàng Cho Loa Vi Tính Soundmax Tại Công Ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Âm Thanh Triệu Gia ” TRAN TUAN ANH July, 2011 “solution for boosting the productivity of sales activity to soundmax speaker in the investment TrieuGia limited (LTD) of sound technology.” Khóa luận nghiên cứu mục tiêu sau: - Tìm hiểu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty TNHH đầu tư cơng nghệ âm Triệu Gia - Tìm hiểu phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn việc xúc tiến mà cơng ty sử dụng Trong q trình nghiên cứu tơi thấy thuận lợi Công ty như: Hiện SoundMax Công Ty hàng đầu khẳng định danh tiếng thị trường Việt Nam lĩnh vực nghiên cứu phát triển sản xuất sảm phẩm Loa vi tính Gần Tạp chí Thế Giới Vi Tính–PC World Việt Nam tổ chức cơng bố trao giải “Sản phẩm CNTT–TT ưa chuộng Giải pháp CNTT hay năm liên tiếp” (2007 – 2010) Với đội ngũ kỹ sư, chuyên viên kỹ thuật chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, kiến thức sâu rộng, giàu kinh nghiệm tận tụy với khách hàng SoundMax tin tưởng người bạn đồng hành tin cậy khách hàng, hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc Bên cạnh thuận lợi tồn số khó khăn như: hình thức marketing chưa phong phú, việc xúc tiến chậm trễ người tiêu dùng phải chờ đợi khâu giao hàng Cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt thị trường, số đại lý sử dụng tên thương hiệu để bán hàng nhái - giả - Từ kết nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến công ty Do hạn chế thời gian, kinh phí, phạm vi nghiên cứu, việc nghiên cứu chưa đầu tư mạnh Rất mong đóng góp ý kiến tất quý Thầy Cơ, Ban lãnh đạo cơng ty tồn thể bạn sinh viên Xin chân thành cám ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian: Khóa luận thực “Cơng ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Âm Thanh Triệu Gia” 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.1 Quá trình hình thành 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu cơng ty 2.1.3 Ý nghĩa Logo, slogan công ty 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3 Nguồn nhân lực công ty 2.3.1 Nguồn nhân lực 2.3.2 Thương hiệu 2.3.3 Tài 10 2.3.4 Các nguồn lực khác 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU v 12 3.1 Cơ sở lý luận 12 3.1.1 Khái quát Xúc Tiến 12 3.1.2 Các thành phần hỗn hợp xúc tiến 14 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 23 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 23 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty 24 24 4.1.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 24 4.1.2 Nhu cầu phát triển hoạt động xúc tiến bán hàng công ty 25 4.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty 26 4.2 Cơ cấu mặt hàng thị trường 27 4.2.1 Cơ cấu mặt hàng 27 4.2.2 Cơ cấu thị trường 29 4.3 Phân tích hoạt động marketing loa vi tính soundmax 30 4.3.1 Chính sách xúc tiến 32 4.3.2 Chính sách sản phẩm 34 4.3.3 Chính sách giá: 35 4.3.4 Chính sách phân phối: 35 4.4 Phân tích mơi trường kinh doanh thị trường 36 4.4.1 Môi trường bên 36 4.4.2 Môi trường bên 38 4.5 Mục tiêu chiến lược Marrketing tình hình nguồn nhân lực cơng ty 39 4.5.1 Mục tiêu chiến lược marketing công ty 39 4.5.2 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty 41 4.6 Sơ lược thị phần SoundMax đối thủ cạnh tranh thi trường 42 4.6.1 Thị phần SoundMax 42 4.6.2 Các đối thủ cạnh tranh thi trường 43 4.7 Phân tích ma trận SWOT 44 4.9 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng 51 vi 4.9.1 Hoàn thiện cấu quản lý phận marketing 51 4.9.2 Hòan thiện hoạt động xúc tiến 52 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Kiến nghị 55 5.2.1 Đối với công ty 55 5.2.2 Đối với nhà nước 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTDDS & KHCSKH Bảng theo dõi doanh số kế hoạch chăm sóc khách hàng CBNV Cán nhân viên CNTT Công Nghệ Thông Tin CTY Công ty DN Doanh nghiệp HĐ Hợp Đồng KH Khách hàng NKBH Nhât ký bán hàng NKCV Nhật ký công việc NVKD Nhân viên kinh doanh PGH Phiếu giao hàng PKD Phòng kinh doanh TLKD Trợ lý kinh doanh TLKDKV Trợ lý kinh doanh khu vực TM- DV Thương Mại - Dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh viii 4.8 Kết nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán hàng công ty Nhiều người ví doanh nghiệp thân việc xúc tiến bán hàng rễ nuôi sống phát triển doanh nghiệp Điều cho thấy việc xây dựng, trì phát triển hệ thống bán hàng cho có hiệu vấn đề cốt lõi Để xây dựng phát triển hệ thống bán hàng thành cơng đòi hỏi doanh nghiệp phải dày cơng nghiên cứu tâm lý hành vi, thói quen mua sắm người tiêu dùng để từ tìm phương án tối ưu phù hợp với doanh nghiệp Cũng dựa ngun tắc đó, Cơng ty Triệu Gia chọn cho hệ thống bán hàng sỉ rộng rãi (kênh trực tiếp, Kênh cấp, kênh đa cấp) mà cụ thể kênh bán sỉ qua trung gian chủ yếu Lý chọn cách thức thiết kế kênh đáp ứng tiêu chí Công ty đưa ra, khả Công ty có vào đặc điểm sản phẩm – loa mặt hàng điện tử mà người tiêu dùng thường chọn mua thông qua niềm tin Phần lớn đại lý Công ty nhà bán lẻ có vài đại lý bán sỉ lại cho đại lý, cửa hàng nhỏ Dù đại lý bán lẻ hay có bán lẻ bán sỉ quy trình cung cấp hàng Cơng ty thực giống Quy trình sau: 46 Hình 4.3 :Sơ đồ quy trình bán hàng Cá nhân / Đơn vị thực Form / Tài Quy trình liệu liên quan NVKD/ TLKDKV F –QP - KD3 F –QP - KD1 NVKD/ TLKDKV F –QP - KD2 F –QP - KD1 NVKD/ TLKDKV Danh mục hàng tồn kho F-QP- KD1 NVKDKV TLKD F-QP- KD1 NVKD/TLK DKV F-QP–KT3-1 TLKD F-QP-KD10 NVKD/TLK DKV F-QP- KD4 F-QP- KD5 NVKD/TLK DKV Nguồn: phòng kinh doanh 47 Các bước thực quy trình: Bước 1: Thơng tin khách hàng vào danh mục khách hàng (F-QPKD3) NVKD lập danh mục khách hàng chuẩn bị chào hàng Bước2: NVKD TLKDKV gọi điện chào hàng,hoặc nhận điện thoại đặt hàng khách hàng ghi lại thông tin phiếu ghi nhận thông tin (F-QPKD1) Các nội dung cần có: Thời gian nhậ n thơng tin, tên khách hàng, điện thoại, địa chỉ, mã số thuế, địa giao hàng, tiền mặt công nợ (nếu khách hàng (FQP-KD1) Bước 3: Xem xét đặtt hàng: NVKD TLKDKV xem xét lạii xem hàng hóa có phù hợp hay khơng, có đáp ứng u cầu khách hàng hay không ( sản phẩm, giá) Nếu không đáp ứng tiến hành lưu hồ sơ đề nghị khách hàng chuyển qua chủng loại khác Nếu đơn hàng phù hợp chuyển sang bước Biểu mẫu, tài liệu cần có :Bảng giá( F-QP-KD2), phiếu ghi nhận thơng tin(F-QPKD1) Bước 4: Xem xét hàng hóa: NVKD TLKDKV xem xét hàng hóa khách hàng đặt hay hết, (căn vào danh mục hàng tồn kho) số lượng đặt hàng có phù hợp hay khơng Nếu không phù hợp phải báo cho khách hàng đặt thêm hàng, hàng hóa khách hàng đặt khơng đủ giao đề nghị chuyển qua hàng khác Nếu khách hàng không đồng ý chuyển qua hàng khác tiến hành lưu hồ sơ chờ có hàng lại giao hàng (nếu khách hàng đồng ý chờ ) chào hàng lại Nếu hàng hóa đáp ứng chuyển qua bước Bước 5: Nhận đơn đặt hàng: NVKD TLKDKV phải đối chiếu lạithông tin đặt hang với khách hàng (sơa lượng chủng loại, màu sắc, hóa đơn, địa giao hàng, tiền mặt hay công nợ) ghi nhận lại phiếu ghi nhận thông tin ( F-QPKD1) trước kết thúc gọi sau chuyển qua bước Bước : Chuyển thông tin cho TLKD: sau nhận đơn hàng NVKD TLKDKV viết phiếu đề nghị xuất hàng(F-QP-KT3-1), đối chiếu lại tất thông tin phiếu F-QP-KT3-1 với phiếu ghi nhận thơng tin F-QP-KD1, sau chuyển cho TLKD để tiến hành xuất hàng 48 Bước 7: Tổng hợp doanh số cuối ngày: Cuối ngày NVKD TLKDKV vào NKBH(F-QP-KD10) cảa TLKD cập nhật ngày, tổng kết số liệu hàng bán ngày Bướ 8: Báo cáo : NVKD TLKD KV báo cáo qua nhật ký công việc( FQP-KD4) tất thông tin chào bán hàng ngày cập nhật vào BTDDS & KHCSKH thông tin: chào hàng, thăm viếng khách hàng, doanh số Cách thực BTDDS & KHCSKH sau: Dấu  mực xanh, đánh góc trái phía trên: Gọi điện chào hàng Dấu  mực đỏ, đánh góc phải phía trên: Đi thăm khách hàng Số lượng hàng bán điền vào ngày Mơ hình kênh bán hàng Công Ty vận hành: Kênh trực tiếp: Hình 4.4: Mơ Hình Bán Hàng Trực Tiếp Nguồn: phòng marketing Ưu điểm: - Lợi nhuận thu đơn vị sản phẩm cao - Nắm bắt tình hình biến động thị trường nhanh - Tránh tình trạng bán phá giá ngồi thị trường - Tránh tình trạng bị áp lực độc quyền từ phía đại lý Nhược điểm: - Công ty phục vụ hết nhu cầu khách hàng - Công tác hoạt động chăm sóc khách hàng vất vả Kênh cấp: Hình 4.5: Mơ Hình Bán Hàng Cấp Nguồn: phòng marketing Ưu điểm: - Nới rộng mức độ bao phủ thị trường 49 - Công tác hoạt động chăm sóc khách hàng đỡ vất vả kênh trực tiếp - Nắm bắt tình hình biến động thị trường tương đối nhanh Nhược điểm: - Lợi nhuận thu đơn vị sản phẩm không cao kênh trực tiếp - Kiểm soát giá thị trường mức tương đối Đại lý đại diện: Quang Minh Cần Thơ, Âu Trung Bạc Liêu, hệ thống Siêu Thị Big C, Thiên Hòa, Điện Máy Chợ Lớn, trung tâm điện tử lớn Phong Vũ,… Kênh truyền thống: Hình 4.6: Mơ Hình Bán Hàng Truyền Thống Nguồn: phòng marketing Ưu điểm: - Phát triển hệ thống bán hàng theo kiểu chân rích, mức độ bao phủ thị trường rộng lớn - Công tác hoạt động chăm sóc khách hàng đỡ vất vả Nhược điểm: - Lợi nhuận thu đơn vị sản phẩm không cao kênh trực tiếp - Khó kiểm sốt giá thị trường chặt chẽ - Khả nắm biến động thị trường chậm - Khả bị áp lực độc quyền từ phía đại lý có Đại lý đại diện: Huỳnh Gia Hóc Mơn, Hồng Hà Nghệ An, Thủy Linh Hà Nội… Cơ cấu vận chuyện, giao hàng Công Ty Khách hàng Cty đại lý thuộc nhiều dạng khác Các Siêu Thị Big C, Điện Máy Chợ Lớn, Thiên Hòa, Nguyễn Kim,… Các đơn vị lớn khác Hồn Long, Phong Vũ, Hoàng Cương, Việt Tiến, Huỳnh Gia, Á Châu, Quang Minh, … nhiều sở vừa nhỏ khác Trong số có khách hàng xa, gần, khách hàng thuộc thành phố, tỉnh Phương tiện để đưa hàng đến đại lý tùy thuộc vào số lượng hàng mà đại lý nhập Cty có xe tải chở hàng riêng Nếu số lượng hàng đủ lớn xe tải để tiết kiệm chi phí Nếu số lượng đội ngũ nhân viên giao hàng chuyên chở xe máy 50 Các đại lý thành phố Hồ Chí Minh vận chuyển hàng đến sở, khách hàng tỉnh hàng chuyển đến xe hay chành xe mà khách hàng yêu cầu Trường hợp, đại lý tỉnh mà thuộc đại lý cấp đại lý cấp Sài Gòn giao hàng khách hàng đại lý cấp tỉnh Các thông tin đại lý cấp Sài Gòn cung cấp yêu cầu thực Các đại lý xa từ miền Trung trở hàng thường vận chuyển tàu hỏa Hàng hóa xếp vận chuyển cho an toàn hiệu 4.9 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng 4.9.1 Hoàn thiện cấu quản lý phận marketing Trong phòng Marketing, cơng ty nên thiết lập phận chuyên trách nghiên cứu thị trường triển khai hoạt động xúc tiến Từ thực trạng tổ chức máy Marketing công ty, cơng ty cần phải tạo lập phòng Marketing có đầy đủ phận để từ thơng qua phận tổ chức vận hành hoạt động xúc tiến hoạt động marketing cách có hiệu Thơng qua máy Marketing doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh khác, đồng thời nhanh chóng nắm bắt thơng tin thị trường từ kịp thời hoạch định chiến lược xúc tiến phù hợp Chính thế, phòng Marketing phải đặt ngang chức năng, nhiệm vụ vai trò phòng khác doanh nghiệp Cơ cấu nhân phận cần thiết máy Marketing: - Có trưởng phòng Marketing phụ trách chung - Phải có phận chuyên nghiên cứu thị trường hoạch định chiến lược xúc tiến Bộ phận giúp có thơng tin đầy đủ, xác thị trường nhu cầu khách hàng từ giúp cho việc xây dựng phù hợp đảm bảo mang lại hiệu cao doanh thu, lợi nhuận - Bộ phận nghiên cứu xây dựng chiến lược xúc tiến Từ chuyển sang chế thị trường, giao quyền tự chủ độc lập kinh doanh, doanh nghiệp phải đổi công tác bán hàng cách toàn diện dẫn đến doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược xúc tiến thích hợp với tình hình kinh doanh thực tế cơng ty 51 Từ dẫn đến nhiệm vụ phận phải đưa hoạt động xúc tiến thích hợp giúp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao Bộ phận cần phải có người có lực trình độ chun mơn cao Cần phải có người có trình độ cao để làm trưởng nhóm giám sát triển khai hoạt động xúc tiến - Bộ phận thẩm định, đánh giá hiệu chiến lược xúc tiến Bộ phận nhằm kiểm tra, đánh giá khả thi hiệu hoạt động xúc tiến, từ giúp cho việc áp dụng chiến lược xúc tiến hay khơng giúp cho cơng tác cải tiến ngày làm cho hoạt động xúc tiến hoàn thiện hơn, đạt hiệu cao 4.9.2 Hòan thiện hoạt động xúc tiến a Quảng cáo: Truyền hình: Thỉnh thoảng, cần có đoạn quảng cáo ấn tượng để gợi nhớ, thuyết phục khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng tiềm ưa thích sản phẩm đối thủ chuyển qua sử dụng sản phẩm SoundMax, cần cân nhắc mức chi phí Báo chí, tạp chí, bảng báo giá linh kiện máy tính: Tiếp tục mạnh việc quảng cáo tạp chí chuyên ngành, quảng cáo tính bật sản phẩm lên bảng báo giá đại lý bán lẻ máy vi tính điện máy Internet: Đẩy mạnh “marketing online” diễn đàn, tối đa chức tìm kiếm Google trang web tìm kiếm để đưa khách hàng đến với sản phẩm SoundMax cách dễ dàng Song song đó, cần có quảng cáo, thơng điệp tạp chí điện tử đa dạng phong phú Bảng hiệu: Hiện vị trí trung tâm chưa có nhiều bảng hiệu SoundMax, cần nâng cao hiệu quảng cáo phương tiện vị trí trung tâm nhiều Catalogue, bìa báo giá: 52 Cần đưa thông tin gần gũi với khách hàng hơn, tính bật, dễ hiểu hơn, đầu tư cho thiết kế nhiều hơn, số lượng in nhiều b Kích thích tiêu thụ: - Cần tổ chức chương trình khuyến mại áp dụng cho khu vực phải đồng khu vực thị trường đó, khơng nên tổ chức đơn lẻ theo khách hàng Việc đồng tạo nên tập trung hiệu truyền thông cao - Khi triển khai chương trình khuyến mại, cần đầu tư cho công tác truyền thông nhiều hơn, tạo ý cho cơng chúng nhiều Có vậy, hiệu chương trình khuyến mại nâng cao c Quan hệ công chúng: - Công ty nên tài trợ học bổng nhiều cho học sinh, sinh viên có thành tích tốt học tập Đây giải pháp thiết thực hiệu cho việc tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp cộng đồng Mặt khác học sinh, sinh viên đối tượng khách hàng mục tiêu tương lai - Tổ chức thi báo tạp chí chun ngành tin học có chủ đề tìm hiểu sản phẩm Soundmax Những thi gây ý thu hút tham gia khách hàng Đây hình thức mang lại hiệu cao việc quảng bá thương hiệu - Tài trợ chương trình mang tính hướng cội nguồn, hướng lịch sử hào hùng dân tộc Với chương trình tạo hình ảnh thương hiệu Soundmax trở nên thân thiện gần gũi với cộng đồng - Thường xun có thơng cáo báo chí để giới thiệu kiểu dáng, tính sản phẩm hoạt động tài trợ Soundmax Các thơng báo báo chí sử dụng phương tiện truyền thông để thông tin nhiều đến khách hàng môt cách hiệu - Hỗ trợ thiết bị âm mang thương hiệu Soundmax cho chương trình cộng đồng như: tài trợ từ thiện, tài trợ kiện có chọn lọc chương trình phù hợp với đối tượng mục tiêu sản phẩm như: âm nhạc, truyền hình, thời trang… - Tài trợ chương trình hướng mơi trường, thiên nhiên, an tồn giao thơng Đây vấn đề “nóng” mang tính thời nhiều người ý đến 53 - Cứu trợ thiên tai lũ lụt, xây dựng nhà tình nghĩa, tình thương Việc làm đưa thương hiệu Soundmax đến gần vùng xâu, vùng xa - Việc thực chương trình quan hệ cộng đồng cho hình ảnh thương hiệu sản phẩm công ty phải thực thành chiến dịch tổng thể, đảm bảo tuyên truyền cách chọn lọc phù hợp với giá trị hình ảnh thương hiệu 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua nghiên cứu thực tế trên, lần chứng minh cho đa dạng, phong phú vai trò vơ quan trọng hoạt động xúc tiến nhãn hàng Soundmax tận dụng tối đa khả sáng tạo nhằm tạo khác biệt khẳng định vị thị trường loa vi tính Việt Nam Những thời khắc trôi qua thị trường với biến đổi không ngừng, thân doanh nghiệp chứng kiến bước phát triển Marketing Mix, đặc biệt hoạt động xúc tiến bán hàng Hiệu công cụ xúc tiến thay đổi tùy theo thị trường Trong thị trường hàng tiêu dùng, quảng cáo xem công cụ quan trọng Trong thị trường hàng cơng nghiệp, vị trí quan trọng thuộc chào hàng bán hàng cá nhân Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp chịu ảnh hưởng mạnh mẽ việc công ty chọn chiến lược đẩy hay chiến lược kéo để tiêu thụ sản phẩm Vì tòan hoạt động xúc tiến Soundmax cần phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng cuối Mặt khác, xuất nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường loa tương lai sân chơi mà nhãn hàng Soundmax phải tham gia khẳng định tâm trí người tiêu dùng Hạn chế, khắc phục tồn tại, mạnh dạn đưa bước mang tính đột phá, hướng đến đặc thù gần gũi người Việt Nam 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Ban giám đốc toàn thể nhân viên công ty cần tập trung nghiên cứu, phát khai thác triệt để lợi cạnh tranh cơng ty thương 55 trưòng, đặt mục tiêu chất lượng thoả mãn khách hàng lên hàng đầu Vì mà nhu cầu có phòng marketing thiết Sớm dự trù lợi ích, chi phí để thành lập phòng marketing đưa vào hoạt động Tiến hành cải thiện mức lương cho nhân viên kinh doanh để đảm bảo ổn định mặt nhân Thêm vào sớm triển khai sách hoa hồng mặt hàng hay đơn hàng mà nhân viên kinh doanh kiếm Đồng thời, trọng hoạt động khuyến khích động viên tinh thần nhân viên kinh doanh thưởng, tuyên dương, … họ tìm đơn hàng lớn hay họ người bán hàng nhiều tháng chẳng hạn Trong trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh cần nói rõ tính chất công việc kiểm tra số nghiệp vụ bán hàng chuyên môn ứng viên để chọn ứng viên giỏi gắn bó lâu dài với cơng việc Thường xun tổ chức khố đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên kinh doanh nhằm cập nhật kiến thức kĩ cần thiết phù hợp với môi trường kinh doanh ngày thay đổi 5.2.2 Đối với nhà nước Đảm bảo ổn định kinh tế, trị, văn hố – xã hội đất nước, tạo mơi trường thuận lợi cho kinh tế phát triển Thực sách quản lí kinh tế nhà nước pháp luật, đảm bảo bình đẳng thành phần kinh tế Nâng cao sở hạ tầng, cải thiện đời sống nhân dân Kiểm soát lạm phát, hạn chế tình trạng giá leo thang Các quan quản lý thị trường, quan thuế cần thực chặt chẽ tránh trường hợp khách hàng bị lừa bán hàng giả, hàng chất lượng gây ảnh hưởng đến danh tiếng uy tín cơng ty 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nhóm biên soạn: (Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đào Hoài Nam, GV Nguyễn Văn Trưng ), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động, 2007 2.Hoàng Văn Hà, 2005 Thực Trạng Một Số Đề Xuất Nhằm Đẩy Mạnh Công Tác Bán Hàng Hệ Thống Siêu Thị Maximark – Công Ty An Phong – TPHCM Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, 2005 3.Phạm Thị Thu Phương, 2005 Bán Hàng Trong Kỷ Nguyên Hợp Tác Marketing Trực Tuyến.Nhà Xuất Bản Khoa Học Kỹ Thuật, 516 trang 4.Phillip Kotler, Marketing management, Nhà xuất thống kê, 2001 5.Vũ Thế Vũ, Quản Trị Marketing, Đại học Mở Bán Công Thành phố Hồ Chí Minh, 2006 6.Tài liệu lưu hành nội Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ Âm Triệu Gia - www.soundmax.com.vn - www.marketingchienluoc.com 57 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số chương trình khuyến Chương trình khuyến mại : 1USD - Sở hữu loa SoundMax 58 Chương trình khuyến mại “Mua loa xịn – Trúng quà xinh” 59 Chương trình “Sở hữu loa SoundMax thật dễ dàng” 60 ... ty TNHH Đầu Tư Công Nghệ Âm Thanh Triệu Gia giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Đặc biệt chị Nhi, chị Huỳnh, anh Lâm, anh Tài, anh Phú phòng Kinh doanh, anh Thắng, anh Dương phòng marketing giúp... nhanh nhiều Xúc tiến dùng để so sánh cho khách hàng thấy sản phẩm doanh nghiệp khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Xúc tiến cơng cụ dùng để thuyết phục khách hàng Sự cạnh tranh ngành, doanh... doanh PGH Phiếu giao hàng PKD Phòng kinh doanh TLKD Trợ lý kinh doanh TLKDKV Trợ lý kinh doanh khu vực TM- DV Thương Mại - Dịch vụ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh viii DANH