THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐẤT XANH ĐỒNG NAI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐẤT XANH ĐỒNG NAI SVTH MSSV LỚP KHÓA NGÀNH : : : : : NGUYỄN THỊ MAI 07135110 DH07TB 2007 – 2011 Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản Lời cảm ơn Lời đầu tiên, xin gửi tới Bố Mẹ lòng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, người sinh thành, nuôi dưỡng, yêu thương tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian qua Em xin trân trọng biết ơn: Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, Ban Chủ Nhiệm Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động Sản, tất Thầy, Cơ tận tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm học quý báu làm hành trang cho em đời công việc sau Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến ThS Nguyễn Duyên Linh, thầy ủng hộ hướng dẫn em tận tình suốt trình thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn đến tất anh chị công ty Cổ Phần Đất Xanh Đồng Nai, anh Mai Hùng Kiệt – Trưởng phòng kinh doanh, chị Nguyễn Thị Kim Lợi – Nhân viên kinh doanh hết lòng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm cho em khoảng thời gian thực tập phòng kinh doanh cuả cơng ty Cuối cùng, xin cảm ơn tất bạn bè, đặc biệt tập thể lớp DH07TB giúp đỡ suốt thời gian học tập – xin gửi lời chúc tốt đẹp đến với bạn TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng năm 2011 Sinh Viên Nguyễn Thị Mai TÓM TẮT Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Mai, Khoa Quản Lý Đất Đai Bất Động Sản, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Đề tài: “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐẤT XANH ĐỒNG NAI” Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Duyên Linh, Bộ môn kinh tế học, Khoa kinh tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Nội dung tóm tắt báo cáo: Thị trường bất động sản nước nói chung khu vực Đồng Nai nói riêng thức vào hoạt động quản lý nhà nước thông qua việc ban hành nhiều loại văn bản, Luật, Nghị định bất động sản Hiện nay, chủ đầu tư dự án bất động sản khơng cần phải tự tìm kiếm khách hàng nữa, mà thay vào đời công ty bất động sản chuyên thực việc phân phối tiếp thị dự án đến cho khách hàng,các loại hình dịch vụ phần đáp ứng nhu cầu người dân giao dịch mua bán, chuyển nhượng nhà đất, tư vấn pháp lý bất động sản…Vì vậy, qua trình nghiên cứu, đề tài hướng đến việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh công ty, kết đạt từ công ty thành lập, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện mơ hình kinh doanh dịch vụ bất động sản cho công ty lĩnh vực Bằng phương pháp: nghiên cứu tài liệu, phương pháp chuyên gia, thống kê, phân tích, tổng hợp Đề tài hướng đến tìm hiểu hoạt động kinh doanh bất động sản công ty Đất Xanh Đồng Nai kết đạt công ty suốt thời gian hoạt động kinh doanh địa bàn Đồng Nai, để từ đưa giải pháp nhằm phát triển tình hình kinh doanh cho cơng ty Về kết nghiên cứu cho thấy: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đất Xanh Đồng Nai tương đối tốt Tuy nhiên, cơng ty gặp khó khăn mặt tài chính, nhân cơng cụ chiêu thị cổ động chưa có nhiều sáng tạo, khác biệt Mặc dù thành lập gần năm nói: cơng ty đạt kết khả quan vấn đề kinh doanh, bên cạnh cơng ty mở rộng thị trường khu vực Biên Hồ, Trảng Bom tới công ty mở thêm chi nhánh khu vực Bà Rịa Vũng Tàu nhằm đem lại hiệu kinh doanh cho công ty tương lai MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Trang PHẦN I: TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học I.1.1.1 Bất động sản I.1.1.2 Thị trường bất động sản I.1.1.3 Cung-cầu bất động sản, yếu tố ảnh hưởng tới cung cầu BĐS I.1.2 Cơ sở pháp lý I.2 Khái quát địa bàn nghiên cứu 10 I.2.1 Phân tích thị trường 2011 10 I.2.1.1 Phân tích thị trường chung 10 I.2.1.2 Tình hình thị trường bất động sản 11 I.2.1.3 Tình hình thị trường BĐS tỉnh Đồng Nai 11 I.2.1.4 Đánh giá chung tình hình thị trường năm 2011 12 I.2.2 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Đất Xanh-chi nhánh Đồng Nai 12 I.2.2.1 Giới thiệu chung tập đoàn Đất Xanh 12 I.2.2.2 Quy trình hình thành phát triển Đất Xanh Đồng Nai 15 I.3 Nội dung, phương pháp nghiên cứu quy trình thực 18 I.3.1 Nội dung nghiên cứu 18 I.3.2 Phương pháp nghiên cứu 18 PHẦN II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19 II.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh BĐS công ty Đất Xanh Đồng Nai 19 II.1.1 Nguồn lực nhân 19 II.1.2 Giới thiệu sản phẩm công ty Đất Xanh Đồng Nai 21 II.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua 22 II.1.3.1 Số lượng sản phẩm dự án công ty kinh doanh 22 II.1.3.2 Giá số dự án công ty Đất Xanh Đồng Nai kinh doanh 25 II.1.3.3 Doanh thu, lợi nhuận công ty 27 II.1.3.4 Khách hàng mục tiêu 28 II.1.3.5 Thị trường mục tiêu 28 II.1.4 Hoạt động phân phối dự án BĐS công ty 29 II.1.4.1 Quy trình phân phối dự án 29 II.1.4.2 Một số dự án công ty phân phối 31 II.1.4.3 Một số dự án đối thủ cạnh tranh địa bàn Đồng Nai 35 II.1.5 Vận dụng ma trận SWOT vào tình hình cơng ty 36 II.2 Phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh BĐS công ty Đất Xanh Đồng Nai 39 II.2.1 Các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh BĐS công ty 39 II.2.1.1 Phát triển hệ thống kinh doanh BĐS cho công ty 39 II.2.1.2 Đào tạo cán hoạt động kinh doanh BĐS 44 II.2.1.3 Giải pháp quảng bá phát triển thương hiệu 46 II.2.1.4 Giải pháp tài 47 II.2.2 Phương hướng cho năm tới công ty 2011-2015 47 II.2.2.1 Mục tiêu đặt năm 2011 48 II.2.2.2 Các chiến lược cho công ty giai đoạn 2011-2015 49 II.2.2.3 Các rủi ro phương hướng hạn chế rủi ro 49 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Cơ cấu nhân Bảng 2: Danh sách thể tuổi đời Bảng 3: Thể trình độ chuyên môn Bảng 4: Thể số lượng sản phẩm cuả loại hình sản phẩm 2010 Bảng 5: Thể số lượng sản phẩm cuả loại hình sản phẩm 2011 Bảng 6: Doanh thu, lợi nhuận 2010 Bảng 7: Doanh thu, lợi nhuận quý 2011 19 19 20 23 24 27 27 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Đồ thị 1: Thể cấu nhân cuả công ty Đồ thị 2: Thể tuổi đời Đồ thị 3: Thể trình độ chun mơn Đồ thị thể phần trăm loại sản phẩm năm 2010 Đồ thị thể phần trăm loại sản phẩm năm 2011 Đồ thị 4: Doanh thu, lợi nhuận 2010 quý 2011 cuả công ty 19 20 20 24 24 27 DANH MỤC CÁC BẢN ĐỒ Bản đồ 1: Thể chi nhánh địa bàn Đồng Nai cuả công ty Bản đồ 2: Dự tính mở rộng thêm hai chi nhánh địa BR-VT Bản đồ 3: Thể chi nhánh cuả công ty địa bàn Đồng Nai BR-VT 40 41 42 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình phân phối dự án cơng ty Đất Xanh Đồng Nai Sơ đồ 2: Mơ hình hoạt động 2011 Sơ đồ 3:Quy trình đào tạo nhân viên 30 39 45 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1: Dự án Rosa Town Hình 2: Dự án khu dân cư Vũ Hồng Anh Hình 3: Dự án khu dân cư An Hồ Hình 4: Dự án Suối Son Hình 5: Căn hộ Phú Gia Hưng Hình 6: Dự án Hoa Sen Đại Phước DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT QL: Quốc lộ BR-VT: Bà Riạ - Vũng Tàu CN: Chi nhánh BĐS: Bất động sản 31 32 32 33 34 35 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai ĐẶT VẤN ĐỀ  Tính cấp thiết đề tài Bất động sản tài sản quan trọng công dân quốc gia, yếu tố cấu thành lên giang sơn đất nước Cùng với đất đai, nhà có vị trí quan trọng đời sống người, tài sản nhà nước, gia đình Nó phản ánh trình độ phát triển kinh tế xã hội mức sống quốc gia, dân tộc Tỷ trọng bất động sản tổng tài sản nước mức độ có khác thường chiếm 40% cải vật chất quốc gia Các hoạt động liên quan đến bất động sản chiếm đến 30% tổng hoạt động kinh tế Ở nước ta thị trường bất động sản đời muộn thị trường khác năm gần thị trường có bước phát triển mạnh mẽ, huy động nhiều nguồn vốn nước, vốn đầu tư nước tham gia tạo lập sở vật chất cho ngành kinh tế phát triển Chính thị trường bất động sản nước ta ngày phát triển mạnh xuất nhiều công ty tham gia vào thị trường bất động sản Cơn sốt giá đất liên tục tăng lên làm cho người dân phải lo lắng, biến động giá đất đai đâu giá thật, giá ảo thị trường Do đó, cơng ty bất động sản muốn tồn hoạt động có hiệu ngành cơng ty phải nắm bắt nét ngành, thực trạng hoạt động kinh doanh bất động sản Việt Nam nói chung khu vực hoạt động nói riêng phân tích lực cạnh tranh để biết đâu điểm mạnh, điểm yếu bên rủi ro, thách thức bên ngồi Trong thời gian thực tập cơng ty cổ phần Đất Xanh Đồng Nai, thơng qua việc tìm hiểu, phân tích hoạt động cơng ty công ty khác địa bàn, với số liệu thu thập được, em xin thực đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đất Xanh Đồng Nai”  Mục tiêu nghiên cứu: Thông qua việc tìm hiểu thực trạng diễn biến hoạt động kinh doanh bất động sản Đồng Nai nói chung thực trạng hoạt động công ty Đất Xanh Đồng Nai nói riêng Trên sở đó, đánh giá tình hình hoạt động cơng ty đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho cơng ty Từ tận dụng thời điểm mạnh bên nhằm hạn chế điểm yếu lẫn thách thức bên ngồi để cơng ty hoạt động có hiệu  Đối tượng nghiên cứu: - Thực trạng hoạt động kinh doanh bất động sản địa bàn Đồng Nai tình hình hoạt động kinh doanh công ty Đất Xanh Đồng Nai - Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho công ty  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: công ty Đất Xanh Đồng Nai: 11 lơ C1, QL 51, Phường Long Bình Tân, Biên Hồ Đồng Nai - Thời gian nghiên cứu: phân tích số liệu từ 4/2010 đến 7/2011 - Thời gian thực tập: từ 01/03/2011 đến 31/05/2011  Ý nghĩa đề tài: Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Thơng qua tình hình hoạt động cơng ty giúp ta có nhìn tổng quan thị trường bất động sản Từ đưa hướng giải nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho công ty PHẦN I TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học I.1.1.1 Bất động sản Khái niệm Theo Điều 181 Bộ Luật Dân Sự số 33/2005/QH11 Quốc Hội nước Cộng Hồ Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 14/06/2005 thì: “Bất động sản tài sản không di dời được, bao gồm:  Đất đai  Nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng  Các tài sản khác gắn liền với đất  Các tài sản khác pháp luật quy định Đặc điểm bất động sản a) Các thuộc tính bất động sản  Tính bất động (cố định) Do đặc tính gắn liền với đất đai, bất động sản thể loại tài sản đặc biệt người ta khơng thể di dời bất động sản đến nơi mà họ muốn, đến nơi mà họ sinh sống Vị trí toa lạc bất động sản hay vị trí đất đai gắn liền với điều kiện sinh thái, kinh tế – xã hội, hay nói cách khác giá bất động sản tuỳ thuộc vào địa điểm cụ thể nơi toạ lạc mang tính chất địa phương  Tính dị biệt (khơng đồng nhất) Thơng thường có hai bất động sản có đặc điểm giống hệt Do vậy, giá bất động sản gắn liền với đặc điểm cụ thể bất động sản  Tính khan Diện tích đất có hạn so với phát triển dân số Sự gia tăng ngày nhanh dân số cộng với tốc độ phát triển kinh tế ngày cao làm cho nhu cầu đất đất sản xuất kinh doanh ngày lớn Do lâu dài giá đất có xu hướng ngày tăng lên  Tính bền vững Hàng hố hư hỏng có lúc hết “đát”, riêng bất động sản khơng Việc sinh lãi đất thay đổi theo giai đoạn, thân đất đai tồn vĩnh viễn Các cơng trình xây dựng như: nhà ở, cửa hàng…,nếu bảo trì tốt sử dụng hàng trăm năm, chí có nhà tồn vài kỷ Chính diện tích đất hạn chế thời gian sử dụng lại vô hạn nên làm cho bất động sản có tính bền vững đời sống kinh tế lâu dài  Tính ảnh hưởng lẫn Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Điều tất người biết rõ, hiểu giá trị miếng đất hay nhà bị ảnh hưởng nhiều từ miếng đất hay nhà xung quanh Một khu nhà đẹp nằm gần mảnh đất xây dựng nhà máy xem như…hỏng Một cao ốc đẹp với nhà penthouse lộng lẫy nhìn xuống khu ổ chuột lụp xụp chẳng ý nghĩa Cho nên, xung quanh bất động sản nhiều lúc tạo giá trị cho lớn thân tạo Bất động sản loại hàng hố cố định khơng thể di dời mặt vị trí chịu ảnh hưởng yếu tố tập quán, tâm lý, thị hiếu Trong đó, tập quán, tâm lý, thị hiếu vùng, địa phương lại khác Chính vậy, hoạt động thị trường bất động sản mang tính địa phương sâu sắc b) Các đặc trưng bất động sản  Khả co giãn cung bất động sản Nhìn chung khả cung bất động sản tương đối co giãn với thay đổi giá có hạn chế định cung ứng đất đai, thể mặt sau:  Tổng cung toàn đất đai cố định  Cung ứng đất đai phù hợp với mục đích riêng biệt có giới hạn  Việc phân bổ đất đai cho mục đích sử dụng cụ thể phải tuân thủ quy hoạch sử dụng đất đai thời kỳ Sự phân bổ khu vực diện tích đất sử dụng cho nông nghiệp, sản xuất công nghiệp, bến bãi nhà ở… thể quy hoạch phát triển địa phương thời kỳ Do thông thường khơng thể tuỳ tiện chuyển mục đích sử dụng đất trái với quy hoạch chung Những thay đổi chiều cao, mật độ sử dụng đất phải đảm bảo tuân theo quy hoạch quy định xây dựng quyền địa phương  Khả chuyển hoá thành tiền mặt linh hoạt Bất động sản hàng hố đặc biệt, quan trọng, có giá trị cao, xuất phát từ đặc trưng thời gian mua bán giao dịch dài dẫn đến việc chuyển hoá thành tiền mặt bất động sản linh hoạt so với loại tài sản khác Chính điều mà trường hợp người chủ bất động sản có nhu cầu chuyển nhanh bất động sản thành tiền mặt họ thường phải chấp nhận mức giá thấp giá thị trường Hay nói cách khác, đặc trưng làm phát sinh rủi ro khoản kinh doanh bất động sản  Thời gian giao dịch mua bán dài, chi phí giao dịch mua bán cao Do bất động sản tài sản quan trọng q trình sử dụng, có giá trị cao Do vậy, việc mua, bán bất động sản phải can nhắc thận trọng dẫn đến thời gian mua, bán giao dịch thường dài so với tài sản khác, điều dẫn đến chi phí mua, bán giao dịch thường mức cao Do tính bất động bất động sản nên việc mua bán thường diễn nơi bất động sản toạ lạc có gắn liền với điều kiện kinh tế, trị, xã hội địa bàn nên người mua, bán cần có thời gian để tìm hiểu  Sự can thiệp quản lý chặt chẽ nhà nước Chính tính chất quan trọng bất động sản trước hết đất đai đời sống kinh tế, trị xã hội nên Nhà Nước thường có quy định có quản lý chặt chẽ việc sử dụng chuyển dịch bất động sản Mặt khác, theo quy định Luật đất đai năm 2003 thì: “ Đất đai thuộc sở hữu toàn dân, nhà nước đại Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai diện chủ sở hữu” quyền can thiệp quản lý Nhà Nước thể sâu, rộng trước Phân loại bất động sản Từ kinh nghiệm nhiều nước kết nghiên cứu nước ta, bất động sản phân thành loại: Bất động sản đầu tư xây dựng, bất động sản không đầu tư xây dựng, bất động sản đặc biệt  Bất động sản có đầu tư xây dựng : Đó bất động sản có đầu tư xây dựng nhà nước nhà đầu tư như: Bất động sản nhà ở, bất động sản nhà xưởng cơng trình thương mại- dịch vụ, bất động sản hạ tầng sở, bất động sản trụ sở làm việc- văn phòng cho th…  Bất động sản khơng đầu tư xây dựng : Bao gồm bất động sản như: Đất rừng, đất nông nghiệp, đất nuôi trồng thuỷ sản, đất làm muối, đất chưa sử dụng…  Bất động sản đặc biệt : Là bất động sản nhà thờ, đền chùa, nghĩa trang, di sản văn hoá dân tộc Việc phân chia bất động sản theo loại cần thiết bảo đảm cho việc xây dựng chế sách phát triển quản lý thị trường bất động sản phù hợp với điều kiện kinh tế- xã hội nước ta I.1.1.2 Thị trường bất động sản Khái niệm thị trường bất động sản Thị trường bất động sản tổng hoà giao dịch bất động sản hình thái tiền tệ không gian định, thời gian định  Thị trường bất động sản bao gồm hoạt động có liên quan đến giao dịch bất động sản như: mua, bán, cho thuê, thừa kế, chấp bất động sản… bao gồm lĩnh vực liên quan đến việc tạo lập bất động sản  Dưới góc độ quản lý nhà nước bất động sản, thị trường bất động sản không hệ thống quan hệ kinh tế mà bao gồm thể chế hỗ trợ thị trường bất động sản Đặc trưng thị trường bất động sản a Không có thị trường trung tâm b Do thị trường bất động sản thường không tập trung mà trải rộng nhiều nơi dẫn đến hình thành nhiều mơ hình thị trường nhỏ mang sắc địa phương, vùng, khu vực sâu sắc c Là thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo d Thị trường bất động sản chịu chi phối pháp luật e Thị trường bất động sản có mối liên hệ mật thiết với thị trường vốn tài Phân loại thị trường bất động sản Tuỳ theo mục tiêu nghiên cứu phương pháp tiếp cận, người ta phân loại thị trường bất động sản theo nhiều tiêu chí khác a Phân loại theo khu vực, thị trường bất động sản bao gồm thị trường sau:  Thị trường đất sản xuất nông nghiệp  Thị trường nhà : Đây thị trường sôi động nay, vùng đô thị hố Thị trường phân thành nhóm:  Nhà biệt thự Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Một vấn đề Đất Xanh Đồng Nai việc kiểm sốt cấu chi phí Do giai đoạn mở rộng quy mô nên cấu chi phí chưa ổn định Chính mà có nhiều nguồn phát sinh nhiều nguồn chi phí d.Nghiên cứu thị trường Một vấn đề khác đội ngũ marketing Đất Xanh Đồng Nai chưa có đủ nguồn lực kinh phí để lập chiến lược nghiên cứu đánh giá thị trường Để có phát triển lâu dài, Đất Xanh Đồng Nai cần phải hiểu rõ “sức khoẻ” thị trường Đồng Nai để đưa định mang tính chiến lược Tuy nhiên điều tìm phương hướng để giải e Kỹ nhân viên Bên cạnh nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm nhiều nhân viên, đặc biệt nhân viên mới, chưa có kỹ cần thiết cho việc kinh doanh Điều phần chất lượng nguồn nhân địa phương không thật cạnh tranh Bên cạnh cơng ty chưa có chương trình đào tạo chuẩn cho nhân viên nhanh chóng tiếp cận với cơng việc f Nguồn tài Do cơng ty thành lập nên nguồn vốn điều lệ chưa cao Trong trình mở rộng hoạt động phần chi phí bỏ tương đối lớn Chính điều mà cơng ty có nhu cầu đầu tư vào dự án tiềm gặp trở ngại mặt tài g Năng lực lãnh đạo chủ chốt Đội ngũ lãnh đạo, đặc biệt khối kinh doanh, phần lớn từ nhân viên kinh doanh lên Điều có điểm lợi họ hiểu rõ qui trình vấn đề kinh doanh Tuy nhiên, từ nhân viên kinh doanh lên nên tảng kiến thức kinh nghiệm quản lý yếu Điều gây nhiều trở ngại việc quản lý, lập kế hoạch đưa định mang tính chiến lược Cơ hội a Xu hướng thị trường Bước sang năm 2011, năm mà dự báo phát triển thị trường bất động sản Đồng Nai lớn, hội để thể khẳng định thương hiệu Bất động sản phát triển, mở nhiều hội đầu tư kinh doanh ngành nghề phụ trợ kinh doanh vật liệu xây dựng… b Khách hàng Theo xu hướng phát triển trở lại thị trường lượng khách hàng tiềm tăng lên Việc triển khai chiến lược quảng bá thương hiệu giúp cho việc mở rộng thị trường khách hàng thêm thuận lợi c Thông tin triển khai dự án hạ tầng Những thông tin liên quan đến dự án hạ tầng sân bay quốc tế Long Thành, đường cao tốc, cầu quận 9… làm nóng cho thị trường Điều tạo hội cho việc kinh doanh sản phẩm thuộc địa phận Long Thành, Nhơn Trạch, Biên Hoà… Thách thức a Đối thủ cạnh tranh 35 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Thị trường Đồng Nai đánh giá thị trường tiềm năm tới Vì thu hút nhiều quan tâm cơng ty bất động sản như: Hồng Linh, Sacomreal, Hưng Thịnh… Ngồi ra, cơng ty bất động sản Đồng Nai như:D2D, Sonadezi, Tín nghĩa… Vẫn ln đối thủ mạnh Thị trường Đồng Nai có cạnh tranh vơ khốc liệt b Mơi trường kinh tế Tình hình kinh tế dù đà phục hồi, nhiên nhiều giai đoạn khó khăn Điều có ảnh hưởng khơng nhỏ tới tình hình thị trường bất động sản c Chính sách nhà nước Nghị định 71 thông tư 13 động thái cho thấy phủ có kế hoạch can thiệp vào thị trường bất động sản Điều có tác động lọc thị trường dài hạn, nhiên ảnh hưởng không nhỏ tới thị trường ngắn hạn II.2 Phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh bất động sản công ty Đất Xanh Đồng Nai II.2.1 Các giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh bất động sản công ty Đất Xanh Đồng Nai II.2.1.1 Phát triển hệ thống kinh doanh bất động sản cho công ty 1.Cơ chế hoạt động, mơ hình hoạt động năm 2011 Hội đồng quản trị Chủ tịch hội đồng quản trị Tổng Giám Đốc Giám đốc khai thác Trưởng phòng kinh doanh (trụ sở chính) Giám đốc Marketing Giám đốc chi nhánh (CN Biên Hoà) Giám đốc kinh doanh Giám đốc HCNS Giám đốc chi nhánh (CN Trảng Bom) Kế toán trưởng Giám đốc chi nhánh (CN BR-VT) (nguồn: công ty Đất Xanh Đồng Nai) Sơ đồ 2: Mơ hình hoạt động 2011 36 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai  Để có nhìn tổng quan chi nhánh cuả cơng ty Đất Xanh Đồng Nai ta có đồ thể vị trí cuả chi nhánh Bản đồ 1: Thể chi nhánh địa bàn Đồng Nai cuả công ty  Hiện cơng ty Đất Xanh Đồng Nai có trụ sở chi nhánh hoạt động địa bàn Đồng Nai: - Trụ sở (1): Nằm phường Long Bình Tân, Biên Hòa Đồng Nai - Chi nhánh Biên Hoà (2): Nằm phường Thống Nhất Biên Hoà Đồng Nai - Chi nhánh Trảng Bom (3): Nằm Khu phố 5, thị trấn Trảng Bom Đồng Nai  Khu vực Trảng Bom thời gian tới có nhiều dự án tiềm Vì cơng ty thực việc nâng cấp văn phòng Trảng Bom thành chi nhánh nhằm mục tiêu mở rộng thị trường quảng bá thương hiệu Đất Xanh khu vực  Hiện thị trường Bà Rịa- Vũng Tàu có tiềm phát triển với nhiều dự án Vì thế, năm 2011 tiến hành khảo sát đánh giá thị trường để mở thêm hai chi nhánh Những địa điểm ưu tiên bao gồm: Thành phố Vũng Tàu, Thị xã Bà Rịa 37 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Bản đồ 2: Dự tính mở rộng thêm hai chi nhánh địa bàn Bà Rịa-Vũng Tàu  Từ biểu đồ ta tổng quát, thể lại vị trí chi nhánh thành lập chi nhánh giai đoạn khảo sát, xem xét để mở rộng thêm phạm vi hoạt động kinh doanh cho công ty năm tới Bản đồ 3: Thể chi nhánh cuả công ty địa bàn Đồng Nai BR-VT 38 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai  Ngoài ra, đơn vị tiến hành khảo sát để đánh giá việc mở rộng thêm văn phòng đại diện để nâng cao vùng khai thác khách hàng Những địa điểm tiềm bao gồm: TP Biên Hoà, Thị trấn Long Thành, TP Nhơn Trạch Phát triển sản phẩm a Chiến lược sản phẩm Như phân tích, nhu cầu thị trường năm 2011 công ty tập trung vào sản phẩm:  Đất giá thấp cho giới đầu tư  Căn hộ trung bình cho người có mức thu nhập trung bình  Xu hướng bất động sản nghỉ dưỡng cho giới doanh nhân Theo đó, hoạt động truyền thơng quảng bá tập trung xây dựng hình ảnh dự án theo đặc điểm dự án cụ thể b Chiến lược phân phối Củng cố hiệu hoạt động phân vùng khai thác cho đơn vị kinh doanh tại:  Trụ sở: Tập trung khai thác nhóm khách hàng khu vực TPHCM, Long Thành, Bà Rịa Vũng tàu…  Chi nhánh Biên Hồ: Tập trung khai thác khách hàng khu vực TP Biên Hoà, Long Khánh…  Chi nhánh Trảng Bom: Tập trung khai thác khách hàng khu vực: Trảng Bom, Long Khánh…  Ngoài ra, Đất Xanh Đồng Nai triển khai chiến lược “Biến đối thủ thành đối tác” thông qua kế hoạch phân quyền phân phối sản phẩm cho công ty bất động sản, sàn giao dịch bất động sản khác với vai trò cơng tác viên Điều tận dụng mạng lưới phân phối sẵn có họ nhằm mở rộng vùng khai thác khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh đồng thời giảm thiểu chi phí quản lý  Bên cạnh việc mở rộng cộng tác viên nước cơng ty cần có chiến lược mạnh mẽ để có bước đột phá kinh doanh là: mở rộng mạng lưới công tác viên người sống làm việc nước Điều làm tăng độ bao phủ sản phẩm, quảng bá thương hiệu Đất Xanh phạm vi lãnh thổ  Mở rộng hệ thống cộng tác viên đối tượng khách hàng tiềm Đồng thời đạo khuyến khích nhân viên kinh doanh tự xây dựng hệ thống cộng tác viên cho riêng thơng qua mối quan hệ với khách hàng c Chiến lược tiếp cận thị trường Mở rộng vùng khai thác thị trường như: Trảng Bom, Long Khánh, Cần Thơ, Bình Dương…Đối với vùng cụ thể có chiến lược riêng sau có thơng tin nghiên cứu thị trường cụ thể d Chiến lược tiếp cận khách hàng  Trực tiếp: Sử dụng công cụ marketing trực tiếp (bản tin, tờ gấp giới thiệu dự án, thư ngỏ, quà tặng,đăng tin quảng cáo dự án lên website miễn phí…) Đây chiến lược tiếp cận khách hàng Tỉ trọng khách hàng phát sinh dự kiến 60-70% 39 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai  Gián tiếp: Thông qua chiến dịch quảng cáo như: Treo banderole, Spam email, Google adword…Tỉ trọng khách hàng phát sinh dự kiến 10-20%  Qua mối quan hệ: Đây kênh khai thác hiệu tỉ lệ khách hàng giao dịch thành công Việc khai thác thông qua mối quan hệ với khách hàng giao dịch Phương pháp chủ yếu thực thông qua nhân viên kinh doanh Tỉ trọng khách hàng phát sinh dự kiến 10-20%  Công ty tổ chức kiện xung quanh dự án: Đây cách tốt vừa đưa sản phẩm tới cho khách hàng vừa giữ chân khách hàng thân thiết, lại lôi kéo khách hàng tiềm Công ty ln có xe đưa rước khách hàng coi dự án, sau đưa khách hàng trở nhà hàng để ăn uống, đồng thời thực chương trình chào bán sản phẩm: - Giới thiệu sách ưu đãi khách hàng mua sản phẩm - Tổ chức tư vấn bán hàng tập trung Cách làm vừa đưa thương hiệu công ty tới khách hàng vừa chào bán sản phẩm cách tốt Hoạt động khai thác  Bộ phận khai thác tiến hành tiếp cận với lãnh đạo địa phương lãnh đạo chủ đầu tư để thu thập thông tin thị trường kế hoạch phát triển tương lai Duy trì mối quan hệ để nâng cao uy tín thương hiệu  Nắm tồn thơng tin dự án triển khai tỉnh Đồng Nai khu vực lân cận  Tiếp cận với đối thủ cạnh tranh tiềm để khai thác thông tin thị trường động thái phát triển  Triển khai công tác khảo sát, tiếp cận thị trường Bà Rịa Vũng Tàu II.2.1.2 Đào tạo cán hoạt động kinh doanh bất động sản Đầu tư vào công tác đào tạo, đặc biệt đào tạo kỹ cho nhân viên kinh doanh a Mục tiêu  Trên sở phân tích nguồn lực (điểm mạnh, điểm yếu, kiến thức, kỹ năng), để đáp ứng nhu cầu tốt chất lượng nguồn lực, đáp ứng nhu cầu công việc, nhu cầu phát triển toàn diện, nâng cao khả cạnh tranh bối cảnh hội nhập phát triển bền vững  Đạt hiệu suất công việc cao, đạt tiêu doanh thu đề  Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhằm xây dựng đội ngũ kế thừa b Thực  Xác định cụ thể mục tiêu đào tạo nội dung cần thiết để đào tạo Điều đòi hỏi lãnh đạo phận, đặc biệt phận kinh doanh phải thấu hiểu vấn đề nhân viên kinh doanh nhu cầu công ty  Trên sở nhận định đó, phòng hành nhân Đất Xanh Đồng Nai xác định khoá đào tạo sau: - Đào tạo quản lý cấp trung cho trưởng nhóm số nhân viên kinh doanh có triển vọng nhằm định hướng lên trưởng phòng kinh doanh đội ngũ kế thừa - Đào tạo nâng cao chất lượng kỹ cho trưởng phòng kinh doanh giám đốc chi nhánh 40 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai - Đào tạo kỹ giao tiếp, bán hàng cho cán nhân viên, điều đòi hỏi cấp quản lý nên tập trung xác định rõ nhu cầu nâng cao tinh thần tự đào tạo, tự học hỏi - Trong thời điểm cụ thể, ban lãnh đạo xác định rõ nhu cầu đào tạo thời điểm Bởi kiến thức ln có quanh ta, kỹ tự người rèn luyện mà có Đào tạo mang tính khơi dậy nguồn tri thức để tiếp cận thông tin, học hỏi tiếp nhận - Liên hệ trung tâm, giảng viên thực có uy tín, đủ tầm để khơi dậy, phát triển nguồn nhân lực Xây dựng môi trường làm việc ổn định tiềm o Ban hành quy định khen thưởng kỹ luật phải rõ ràng, hợp lý (Phòng nhân xây dựng, triển khai quy định khen thưởng, kỷ luật phổ biến thực cụ thể, thống công bằng) o Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cân đối lợi ích cơng ty lợi ích nhân viên (cân đối thu chi, mua sắm trang thiết bị) o Mức thu nhập mang tính cạnh tranh (khảo sát chế độ đối thủ cạnh tranh, đề xuất thu nhập hợp lý) o Thường xun có hình thức đánh giá, nâng cao vai trò quản lý, điều hành (uy tín, trách nhiệm) o Thường xun có phương pháp thống kê, phân tích mức độ hấp dẫn công việc, môi trường nhân viên Sự thoả mãn nhân viên cơng việc o Tính rõ ràng, cụ thể mục tiêu mà doanh nghiệp vạch Đánh giá kết công việc, hội thăng tiến cán nhân viên khách quan, xác o Những rào cản tồn doanh nghiệp(triển khai cơng việc phải mang tính đồng nhất, rõ ràng) o Việc cải tiến hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp (nâng cao chất lượng nguồn lực, phát huy ý tưởng sáng tạo), khích lệ, nâng cao tính cạnh tranh, tạo hội phát huy thăng tiến Để động viên tinh thần khích lệ nhân viên gắn bó với tổ chức cống hiến cho cơng ty, ngồi sách tiền lương thưởng thoả đáng, vào dịp lễ, tết, công ty thường tổ chức cho nhân viên du lịch, vui chơi, hội hè, qua thắt chặt thêm tình đồn kết, gắn bó cá nhân với tập thể, lãnh đạo với nhân viên Quy trình đào tạo nhân viên kinh doanh cuả công ty Đất Xanh Đồng Nai Học dự án Đất Xanh kinh doanh Đi thực tế dự án Kiểm tra kiến thức dự án sau thực tế Hướng dẫn chuẩn bị tư liệu, đồ, hồ sơ bán hàng thủ tục pháp lý 41 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Hướng dẫn kênh khai thác khách hàng, cách đăng tin Các kỹ bán hàng Làm thu hoạch dự án Chia sẻ kinh nghiệm cuả nhân viên trước Tổng kết Phân bổ đơn vị công tác Sơ đồ 3:Quy trình đào tạo nhân viên  Nhân viên cơng ty đào tạo 100% vòng tuần để nâng cao trình độ kiến thức lẫn kỹ kinh doanh bất động sản, nhằm giúp cho nhân viên nắm bắt tốt thị trường, dự án mà công ty phân phối II.2.1.3 Giải pháp quảng bá phát triển thương hiệu Trong năm 2010, thương hiệu Đất Xanh Đồng Nai thức thị trường biết tới thương hiệu đại diện cho Đất Xanh thị trường Đồng Nai Qua gần năm hoạt động thương hiệu Đất Xanh Đồng Nai nhiều người biết đến thông qua hoạt động truyền thông triển khai dự án Đây xem thành cơng bước đầu việc quảng bá thương hiệu thị trường Tuy nhiên, với mục tiêu đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu biến thành ưu cạnh tranh trước đối thủ khác, Đất Xanh Đồng Nai có kế hoạch đẩy mạnh việc truyền thơng quảng bá PR cho năm tới:  Đăng tải PR báo (bao gồm báo mạng báo giấy) Thơng tin nhận định, đánh giá dự báo cho thị trường Những báo kết hợp hình ảnh lãnh đạo Đất Xanh Đồng Nai với mục đích vừa tăng tính thuyết phục vừa quảng bá hình ảnh Đất Xanh Đồng Nai  Quan tâm đến việc quảng cáo nhiều phương tiện truyền thơng Ngồi quảng cáo báo giấy, Công ty Đất Xanh nên mở rộng sang kênh truyền thông khác như: quảng cáo online, quảng cáo qua tin điện tử phương tiện quảng cáo trời khác… nhằm hướng đến khách hàng mục tiêu  Phòng Marketing có trách nhiệm theo dõi thông tin đăng đơn vị để tránh trình trạng trùng lặp thơng tin với phản hồi lại thông tin sai mà nhân viên cơng ty đăng  Chăm sóc khách hàng: khách hàng chìa khóa định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt ngày việc tìm kiếm trì lượng khách hàng thân thiết sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty quan trọng khai thác khách hàng tiềm Vì 42 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai công ty Đất Xanh cần đưa kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp xã hội Sau số giải pháp mà công ty nên cần thực hiện: - Tặng thiệp chúc mừng khách hàng vào dịp lễ tết sinh nhật khách hàng - Tặng thẻ VIP cho khách hàng: khách hàng mua sản phẩm ngày khai trương hay xác định doanh số mà khách hàng giao dịch - Thường xuyên gọi điện thoại chăm sóc khách hàng khách hàng mua sản phẩm độc quyền mà công ty phân phối - Tổ chức chương trình “Tri ấn khách hàng” năm vào nhật sinh nhật cơng ty  Ngồi ra, Đất Xanh Đồng Nai định kỳ tổ chức, tham gia hoạt động tài trợ, hội thảo…cho địa phương nhằm nâng cao uy tín cộng đồng địa phương  Điểm mạnh mà Đất Xanh Đồng Nai tập trung sức mạnh thương hiệu để biến thành ưu cạnh tranh Uy tín thương hiệu vũ khí chiến lược đua cạnh tranh thị trường Đồng Nai mà có nhiều đối thủ tham gia vào thị trường uy tín thương hiệu ưu cạnh tranh cho Đất Xanh Đồng Nai II.2.1.4 Giải pháp tài  Để đạt kết kinh doanh ngày tốt cơng ty cần phải tăng đầu tư thứ cấp Vì tăng vốn nhu cầu thiết yếu, lợi nhuận sau thuế năm phải giữ lại để tăng vốn hoạt động cho công ty Thu hồi tiền đầu tư sản phẩm thứ cấp tháng có bán sản phẩm đầu tư thứ cấp với số tiền tương ứng (sản phẩm đầu tư phải hiệu để thu hồi vốn nhanh) Thu tiền lãi ngân hàng (tuỳ theo số dư tiền bình quân tháng) Cơng ty tìm kiếm thêm hội đầu tư khác để gia tăng lợi nhuận tuỳ tình hình tài thực tế  Như vậy, để tăng nguồn tài cơng ty nên: - Tăng cường đầu tư thứ cấp - Huy động thêm cổ đông - Thu tiền lãi ngân hàng - Tìm kiếm thêm nguồn đầu tư để tăng lợi nhuận, tăng nguồn tài cho công ty II.2.2 Phương hướng cho năm tới công ty( 2011-2015) Đồng Nai nằm vùng tam giác kinh tế trọng điểm phía nam (TPHCM – Bình Dương – Đồng Nai), Đồng Nai có vai trò gắn kết vùng Đông Nam Bộ với Tây Nguyên địa điểm giao thương kinh tế vùng nước, trọng tâm vùng tam giác kinh tế TPHCM – Đồng Nai – Bà Rịa Vũng Tàu, nằm kế cảng Sài Gòn cảng lớn nước cách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất không xa Với vai trò cửa ngõ phía Đơng thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai có mật độ dân số cao (3.932 người/km2) nơi tập trung nhiều khu công nghiệp lớn nước Những điều biến Đồng Nai thành vùng đất vàng cho giới đầu tư bất động 43 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai sản Đặc biệt giai đoạn năm gần đây, theo đạo phủ việc quy hoạch hạ tầng khu vực miền Đơng Nam Bộ, có nhiều dự án phủ thực Đồng Nai Điều lại biến Đồng Nai thành vùng đầu tư tiềm thu hút giới đầu tư doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sản Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bất động sản thị trường Đồng Nai, Đất Xanh Đồng Nai đặt cho mục tiêu dài hạn trở thành đơn vị kinh doanh bất động sản số thị trường Hiện tại, sau thời gian có mặt thị trường này, thương hiệu Đất Xanh dần trở nên quen thuộc lĩnh vực bất động sản Với kết kinh doanh khả quan tại, nói Đất Xanh Đồng Nai bước đầu khẳng định vị thương hiệu Đất Xanh Hội đồng quản trị ban Tổng giám đốc công ty cổ phần Đất Xanh Đồng Nai nhận thấy vừa hội, vừa thách thức công ty Với thuận lợi thị trường, hội cho Đất Xanh Đồng Nai mở rộng quy mô hoạt động để nâng cao hiệu kinh doanh Tuy nhiên tình hình cạnh tranh đối thủ diễn ngày khốc liệt, đặc biệt thị trường Đồng Nai, thị trường mà theo đánh giá thị trường tiềm năm tới Để vươn tới thành cơng Đất Xanh Đồng Nai cần có chiến lược, phương hướng phát triển thật rõ ràng cụ thể cho riêng II.2.2.1 Mục tiêu đặt năm 2011 - Mục tiêu doanh thu 2011: 25.250.000.000 đ - Mục tiêu lợi nhuận sau thuế: 9.500.000.000 đ Để đạt mức doanh thu nêu trên, khối kinh doanh phân nhóm doanh thu theo chiến lược sau:  Doanh thu đầu tư từ hoạt động đầu tư: - Mức doanh thu: 5.250.000.000 đ - Doanh thu bình quân đầu tư: 35.000.000 đ/sp - Số lượng dự kiến: 150 sản phẩm Hoạt động đầu tư thứ cấp sản phẩm có quy mơ nhỏ (dưới 5ha), số lượng sản phẩm 200 sản phẩm để đảm bảo mặt tài cho cơng ty Đây khoản doanh thu công ty tập trung đầu tư nguồn lực để khai thác thời gian tới Ngồi ra, cơng ty tiếp tục đầu tư vào sản phẩm lẻ có doanh thu tốt thuộc khu vực: Long Thành, Nhơn Trạch, Thung Lũng Xanh…  Doanh thu từ hoạt động môi giới: - Mức doanh thu: 20.000.000.000 đ - Doanh thu bình qn mơi giới: 20.000.000 đ/sp - Số lượng dự kiến: 1000 sản phẩm Đây khoản doanh thu năm 2011 Cơng ty tiếp tục khai thác dự án chủ lực tại:  Khu dân cư sinh thái Thác Giang Điền  Lotus Đại Phước  Khu dân cư Trảng Bom… Nhận xét: 44 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai Mục tiêu mà công ty đề năm 2011 là: công ty phải đạt mức doanh thu 25.250.000.000đ, sau trừ khoảng chi phí cơng ty phải mang mức lợi nhuận theo dự kiến 9.500.000.000đ Xét thấy, tình hình thị trường bất động sản Đồng Nai vào tháng đầu năm 2011 tình hình thị trường có tiến triển theo hướng tốt Nhưng nay, phủ ngân hàng thắt chặt vấn đề cho vay tín dụng thị trường bất động sản vấn đề “đau đầu” cho công ty bất động sản nhà đầu tư nhỏ lẻ Theo nhận định Thứ trưởng xây dựng Nguyễn Trần Nam với số chuyên gia có chung nhận định: “chủ trương siết chặt tín dụng với bất động sản theo tinh thần Nghị 11 phủ trước mắt làm cho doanh nghiệp gặp số khó khăn lâu dài làm cho thị trường bất động sản phát triển lành mạnh doanh nghiệp phải động cẩn trọng nhiều việc triển khai dự án bất động sản, thị trường bất động sản khơng sốt nóng chắn khơng đóng băng” Với tình Đất Xanh Đồng Nai phải đưa cho giải pháp, chiến lược để cơng ty đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm II.2.2.2 Các chiến lược cho công ty giai đoạn 2011-2015 Để đạt sứ mệnh trở thành công ty tiên phong phân phối dự án bất động sản cơng ty đề mục tiêu sau: c Lựa chọn nhà đầu tư có uy tín Một điều mà người mua bất động sản quan tâm lực uy tín chủ đầu tư Bởi lẽ, việc mua bán bất động sản xem đầu tư lớn, có ngân sách hạn chế Chính mà cơng ty cần phải lựa chọn chủ đầu tư có kinh nghiệm kiến trúc lẫn lực tài vững Bên cạnh đó, chủ đầu tư đảm bảo hồ sơ pháp lý dự án hợp lệ người mua yên tâm giúp cho tiến độ thực dự án không bị ách tắc d Tạo giá trị cho nhân viên Để đạt mục tiêu tạo giá trị cho nhân viên, việc đảm bảo thu nhập nhân viên cải thiện tiền lương khoản phúc lợi thoả đáng, việc làm ổn định cơng ty cần phải có chương trình huấn luyện có chất lượng cao nhằm nâng cao lực quản trị, kỹ chuyên biệt, phù hợp với chương trình kinh doanh chiến lược: nâng cao lực quản trị, kỹ bán hàng… e Tạo giá trị khách hàng Đáp ứng 100% nhu cầu khách hàng thể qua cam kết hợp đồng, giải thoả mãn 100% khiếu nại khách hàng Phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiến độ thực dự án mà khách hàng công ty thoả thuận hợp đồng Tạo cho sản phẩm có thương hiệu riêng cơng ty, điều vừa có lợi cho khách hàng, vừa có lợi cho cơng ty Khi sản phẩm có thương hiệu khách hàng dễ nhớ đến sản phẩm cảm thấy hài lòng họ mua, sử dụng sản phẩm có tên tuổi Biện pháp thực hiện: Để tạo giá trị cho khách hàng, công ty nên tập trung phát triển thêm số sản phẩm trung bình nhằm đa dạng hố dãy sản phẩm, gia tăng khả thoả mãn nhu cầu khách hàng 45 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai f Tạo giá trị cho cộng đồng xã hội Tích cực hồn thành tốt vai trò công dân tốt cộng đồng xã hội nhà nước, góp phần mang lại hình ảnh cho Đồng Nai - Đóng góp phần nghĩa vụ thuế cho ngân sách nhà nước Công ty tuân thủ nghiêm chỉnh việc thực thi nghĩa vụ thuế cho nhà nước - Tham gia chương trình đầu tư hạ tầng kỹ thuật, chỉnh trang đô thị - Tham gia tài trợ chương trình tài trợ cho học sinh nghèo hiếu học, nhà tình nghĩa, nhà tình thương… II.2.2.3 Các rủi ro phương hướng hạn chế rủi ro a Phân tích rủi ro  Biến động thị trường ngồi dự đốn  Dự báo tình hình thị trường khơng xác  Những kế hoạch triển khai cơng trình hạ tầng Đồng Nai khơng tiến hành theo kế hoạch  Đánh giá đối thủ khơng xác  Khảo sát mở rộng thị trường địa điểm không phù hợp  Nhà nước ban hành sách tác động tới thị trường  Chất lượng nguồn nhân lực không đáp ứng với nhu cầu phát triển b Phương án hạn chế rủi ro  Biến động thị trường ngồi dự đốn  Dự báo tình hình thị trường khơng xác Phương án: Tuỳ theo tình hình thị trường biến động mà ban lãnh đạo họp bàn đưa phương hướng khắc phục phù hợp  Những kế hoạch triển khai cơng trình hạ tầng Đồng Nai khơng tiến hành theo kế hoạch Phương án: Hoán chuyển hướng tư vấn sang sản phẩm khác khu vực Trảng Bom, Biên Hoà, Giang điền…  Đánh giá đối thủ khơng xác  Khảo sát mở rộng thị trường địa điểm không phù hợp Phương án: Bộ phận khai thác, marketing kinh doanh phải có đầu tư, báo cáo để ban lãnh đạo đánh giá xác, hạn chế tối đa việc đánh giá sai Trong trường hợp phát sinh sai sót, tồn ban lãnh đạo phải họp bàn tìm giải pháp phù hợp  Nhà nước ban hành sách tác động tới thị trường Phương án: Điều nằm ngồi tầm chủ động kiểm sốt Tuỳ theo sách tình hình cụ thể, Ban lãnh đạo họp bàn đánh giá đưa hướng xử lý Cần thiết có hỗ trợ từ Tổng công ty  Chất lượng nguồn nhân lực không đáp ứng với nhu cầu phát triển Phương án: Mở rộng vùng tuyển dụng, đầu tư tài khoản trang web tuyển dụng Đưa sách thu hút nhân viên giỏi từ công ty khác c Phương pháp khắc phục hậu từ rủi ro Trong trình hoạt động, trường hợp phát sinh rủi ro bất thường ngồi tầm kiểm sốt gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hoạt động công ty hay 46 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai vấn đề tài chính, phương án ưu tiên đưa để khắc phục hậu phát sinh từ yếu tố rủi ro là: o Chuyển hướng kinh doanh: Chuyển hướng sang thị trường khác biến động o Cắt giảm chi phí quản lý, marketing: Ưu tiên cắt giảm tồn chi phí khơng cần thiết bao gồm chi phí marketing o Nhờ vào hỗ trợ tổng công ty: Trong trường hợp biến động nằm ngồi tầm kiểm sốt ban lãnh đạo ưu tiên nhờ vào hỗ trợ từ phía tổng cơng ty o Thu hẹp phạm vi hoạt động: Trong trường hợp hậu phát sinh ảnh hưởng lớn tới sống doanh nghiệp buộc phải thu hẹp phạm vi hoạt động để giảm thiểu chi phí o Cắt giảm nhân sự: Trong trường hợp xấu nhất, để trì sống cơng ty, cần thiết phải cắt giảm nhân Chiến lược cắt giảm cần có họp bàn tồn lãnh đạo hội đồng quản trị KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận: Công ty Cổ Phần Đất Xanh Đồng Nai thành lập công ty phần giúp thoả mãn nhiều nhu cầu người dân địa bàn Do bề dày hoạt động non trẻ, chưa đủ mạnh để xây dựng mơ hình kinh doanh tầm cỡ công ty lớn khác Nhưng phủ nhận thành tựu mà công ty đạt thời gian vừa qua Công ty hình thành có bước phát triển rõ rệt Công ty cung cấp sản phẩm , dịch vụ cho khách hàng đa dạng: đất nền, nhà phố xây sẵn, biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp…cho phân khúc khách hàng khác Doanh thu đem lại cho công ty thời gian qua tốt, công ty trọng tới việc đào tạo nhân sự, nâng cao trình độ quản lý cho lãnh đạo Kiến nghị: Để đạt hiệu cao kinh doanh, yếu tố nguồn vốn kinh doanh, kinh nghiệm quản lý, cấu tổ chức, hệ thống pháp luật ngày hồn thiện vấn đề lại cơng ty cần quan tâm đến khách hàng Có thể nói khách hàng nguồn dinh dưỡng, sống cơng ty, cơng ty cần phải đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng thời gian qua Từ cơng ty giữ khách hàng truyền thống thu hút khách hàng tiềm năng, đem lại hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh công ty Cần đa dạng hố sản phẩm, đặc biệt dòng sản phẩm cao cấp Tăng cường thêm nhân cho phòng marketing nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp tạo ý tưởng Công ty cần đầu tư thêm ngân sách nguồn lực vào công tác nghiên cứu thị trường để phục vụ tốt cho hoạt động phân phối marketing cho dự án 47 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai TÀI LIỆU THAM KHẢO  Bài giảng Thị trường bất động sản, TS Trần Thanh Hùng, Bộ môn kinh tế Đất Bất động sản, Khoa quản lý đất đai Bất động sản, Trường Đại học Nông Lâm Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn tốt nghiệp “Phân tích hoạt động mơi giới Bất động sản cơng ty cổ phần Bất động sản DIC” Luận văn tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới Bất động sản sàn giao dịch Bất động sản SMARTLAND” Các trang web: http://www.landtoday.net http://www.smartland.vn http://www.vietrees.com http://www.datnendongnai.com.vn 48 Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Nguyễn Thị Mai 49 ... cao gây đột biến cầu bất động sản  Thu nhập dân cư Nhu cầu nhà nhu cầu thi t yếu thi u với người dân Do vậy, cầu nhà tối thi u tăng lên tương ứng với tốc độ tăng thu nhập mức thu nhập vượt mức... tốt thị trường giai đoạn tiềm I.2.2 Giới thi u tổng quan công ty cổ phần Đất Xanh- Chi nhánh Đồng Nai I.2.2.1 Giới thi u chung tập đoàn Đất Xanh Giới thi u chung tập đồn Đất Xanh Cơng ty Cổ phần... Nguyễn Thị Mai Môi trường làm việc: Thân thi n, đội ngũ cán nhân viên trẻ, động, nhiệt tình hỗ trợ Mục tiêu: Mục tiêu kinh doanh xác định rõ ràng, triển khai cụ thể đến phận thực II.1.2 Giới thi u