KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HỒNG BÀNG HẢI PHÒNG

KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH HỒNG BÀNG HẢI PHÒNG 8

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS-MOBIFONE 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Thông Tin Di Động VMS- MobiFone 1.1.1 Giới thiệu về Công ty Thông Tin Di Động VMS-MobiFone. Công ty Thông tin Di Động VMS-MobiFone là một Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Được thành lập vào ngày 16 tháng 4 năm 1993. Tên công ty: Công ty Thông Tin Di Động. Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Telecom Services Company. Tên viết tắt: VMS. Địa chỉ: Số 216, đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại: (04). 3783.1768 (04). 3783.1729 Fax: 0437831734 Website: www.mobifone.com.vn Theo giấy phép kinh doanh và theo sự chỉ đạo của VNPT Công ty VMS là doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động. VMS đã xác định rõ mục tiêu, chức năng của mình là tổ chức xây dựng và phát triển mạng lưới, quản lý khai thác dịch vụ thông tin di động, kinh doanh và phục vụ các nhiệm vụ chính trị theo kế hoạch mà Tập đoàn giao cho. Cụ thể:  Xây dựng mạng thông tin di động hiện đại, sử dụng công nghệ tiên tiến, kết hợp nối mạng thông tin di động toàn cầu và khu vực, kết nối mạng viễn thông cố định.  Cung cấp các loại hình dịch vụ thông tin di động đa dạng như điện thoại, nhắn tin, Fax, chuyển vùng trong nước và quốc tế…  Xây dựng giá thành sản phẩm, định mức tiền lương trên cơ sở những quy định của bộ Bưu chính – Viễn thông (nay là bộ Thông tin và Truyền thông). 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty VMS-MobiFone. Cùng với sự đổi mới của đất nước nhu cầu về thông tin viễn thông là một trong những nhu cầu cấp bách hàng đầu, giúp nâng cao trình độ dân trí và nhận thức của các tầng lớp dân cư, các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt được những thông tin về thị trường để đề ra chiến lược kinh doanh hợp lý và nắm bắt những cơ hội trên thị trường. Ngay sau khi thành lập Công ty VMS-MobiFone đã đi vào khai thác, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường thông tin di động Việt Nam. Sinh viên: Trần Văn Huyên 1 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing  Tháng 5 năm 1994, Công ty đã phục vụ thông tin di động cho khu vực thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Biên Hòa với tổng đài dung lượng ban đầu khoảng 6.400 thuê bao, 6 trạm thu phát sóng. Tháng 7 năm 1994 công ty tiếp quản và quản lý khai thác mạng thông tin di động thử nghiệm tại Hà Nội gồm một tổng đài dung lượng 2.000 số, 7 trạm thu phát sóng.  Đến cuối năm 1995 mạng thông tin di động của VMS đã phủ sóng tại Miền Trung gồm một tổng đài với dung lượng khoảng 3.500 thuê bao và 10 trạm thu phát sóng.  Ngày 19 tháng 5 năm 1995 công ty VMS ký hợp đồng hợp tác kinh doanh với tập đoàn Comvik/Kenivik (CIV) của Thụy Điển theo hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC với thời hạn hợp đồng là 10 năm theo giấy phép 1242/GP - Ủy Ban Nhà Nước về hợp tác đầu tư (SCCI) nay là bộ kế hoạch đầu tư với tỷ lệ góp vốn 53% (MVS) và 47% (CIV). Ngay sau hợp đồng VMS đã tiếp nhận và làm chủ rất nhiều công nghệ hiện đại trong lĩnh vực thông tin di động, góp phần khai thác, kinh doanh dịch vụ ngày một hiệu quả. Sau mười năm, vào ngày 19/5/2005 hợp đồng hết hiệu lực. Đồng thời cũng trong năm 2005 Nhà nước và Bộ Bưu Chính Viễn Thông (nay là bộ Thông Tin và Truyền Thông) có quyết định chính thức về việc cổ phần hóa công ty Thông Tin Di Động.  Từ năm 2006 trở lại đây Công ty đã tiếp tục mở rộng quy mô của mình bằng việc thành lập Trung tâm thông tin di động khu vực IV và Trung tâm thông tin di động khu vực V. Năm 2008 Công ty tổ chức kỷ niệm 15 năm thành lập doanh nghiệp và đón nhận Huân chương lao động Hạng nhất của Chủ tịch nước trao tặng.  Trong suốt quá trình hoạt động, các đơn vị trực thuộc Công ty cũng như nhiều cán bộ công nhân viên trong Công ty cũng đã vinh dự được đón nhận nhiều danh hiệu khen thưởng cao quí do Chính phủ, nhà nước và các tổ chức CTXH trong và ngoài nước trao tặng. 1.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty VMS-MobiFone. Cùng với quá trình tồn tại và phát triển của công ty tổ chức bộ máy hoạt động của công ty cũng từng bước được cơ cấu cho phù hợp hoạt động kinh doanh của công ty trên thị trường. Công ty có 14 phòng chức năng, 4 trung tâm thông tin di động khu vực, 1 trung tâm giá trị gia tăng và 1 xí nghiệp thiết kế. Sinh viên: Trần Văn Huyên 2 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty Thông Tin Di Động. (Nguồn: phòng Tổ chức – Hành chính, Công ty VMS)  Trung tâm thông tin di động khu vực I: Trụ sở chính tại Hà Nội chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng di động khu vực Miền Bắc (các tỉnh phía Bắc đến Hà Tĩnh).  Trung tâm thông tin di động khu vực II: Trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực Miền Nam (từ Ninh Thuận đến các tỉnh miền Đông Nam Bộ và Tp. Hồ Chí Minh).  Trung tâm thông tin di động khu vực III: Trụ sở chính tại Đà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác các tỉnh Miền Trung và Cao Nguyên.  Trung tâm thông tin di động khu vực IV: Trụ sở chính tại Cần Thơ chịu trách nhiệm kinh doanh, khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh Tây Nam Bộ.  Trung tâm thông tin di động khu vực V: Trụ sở chính tại Hải Phòng, khai thác kinh doanh mạng thông tin di động tại 14 tỉnh, thành phố phía Bắc.  Trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng: Có nhiệm vụ vận hành và khai thác các dịch vụ giá trị gia tăng của MobiFone. Sinh viên: Trần Văn Huyên 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing  Xí nghiệp thiết kế: Trụ sở chính tại Hà Nội có nhiệm vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế các công trình thông tin di động. Với bộ máy tổ chức hoạt động được phân chia trách nhiệm một cách mạch lạc giữa các phòng chức năng giúp cho hoạt động quản lý của công ty trở nên hiệu quả. Nhiệm vụ của các đơn vị không chồng chéo nhau mà gắn kết chặt chẽ trong một tổng thể chung nhằm đưa công ty hoàn thành tốt các nhiệm vụ đã đề ra. Với chức năng của mỗi phòng như sau:  Phòng Tổ chức – Hành Chính: Triển khai và thực hiện công tác tổ chức cán bộ, nhân sự, đào tạo, tiền lương, quản trị hành chính.  Phòng Kế toán - Thống Kê – Tài Chính: Triển khai và thực hiện công tác kế toán, thống kê, tài chính  Phòng chăm sóc khách hàng: Triển khai và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng.  Phòng Giá cước - Tiếp Thị: Triển khai và thực hiện công tác Marketing, giá cước và phát triển thương hiệu.  Phòng Kế hoạch – Bán hàng: Triển khai và thực hiện công tác kế hoạch, công tác bán hàng và phát triển phân phối.  Phòng Quản lý đầu tư – Xây dựng: Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ về đầu tư xây dựng, giám sát công tác đầu tư xây dựng.  Phòng Công nghệ - Phát triển mạng: Triển khai và thực hiện công tác nghiên cứu phát triển các ứng dụng công nghệ mới cho mạng thông tin di động và các dịch vụ.  Phòng quản lý kỹ thuật - Điều hành khai thác mạng: Triển khai và thực hiện công tác quản lý, điều hành việc vận hành và khai thác mạng lưới thông tin di động của công ty.  Phòng Xuất Nhập Khẩu: Triển khai và thực hiện công tác xuất nhập khẩu các thiết bị về thông tin di động, các vật tư, hàng hoá phục vụ sản xuất kinh doanh.  Phòng Tinh học: Triển khai và thực hiện công tác quản lý các ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển mạng tin học phục vụ yêu cầu sản xuất kinh doanh.  Phòng thanh toán cước phí: Quản lý công tác thanh toán cước phí với khách hàng.  Phòng Xét thầu: Quản lý và thực hiện việc và lựa chọn nhà thầu.  Phòng thẩm tra quyến toán: Triển khai và thực hiện công tác thẩm tra quyết toán các dự án đầu tư. Sinh viên: Trần Văn Huyên 4 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing  Trung tâm tính cước và Đối soát cước: Triển khai và thực hiện công tác quản lý, điều hành, vận hành khai thác hệ thống tính cước và quản lý khách hàng; hệ thống đối soát cước; hệ thống IN và các hệ thống thanh toán điện tử khác.  Ban quản lý dự án: Triển khai và thực hiện công tác quản lý, thực hiện các dự án đầu tư xây dựng, công trình kiến trúc. Các phòng chức năng trong công ty có mối quan hệ mật thiết với nhau trong việc ra một quyết định trong công ty. Ví dụ phòng Giá cước – Tiếp thị sẽ xây dựng giá cước cho các gói sản phẩm dịch vụ của công ty (ý tưởng thiết kế gói cước và làm việc với Ban Giám Đốc, Tập đoàn đồng thời xây dựng những chiến dịch truyền thông cho sản phẩm, dịch vụ này…) → những ý tưởng này được chuyển sang cho phòng Kỹ thuật để thiết kế những tính năng cho sản phẩm → phòng Giá cước – Tiếp thị thực hiện truyền thông → phòng Kế hoạc – Bán hàng sẽ phân phối và bán sản phẩm hiện thực ra thị trường qua các cửa hàng tại các khu vực do các trung tâm quản lý, các đại lý của VMS tại khu vực. Hay phòng Giá cước – Tiếp thị xây dựng những chính sách về chi phí khách hàng → chuyển sang cho phòng Kế hoạch – Bán hàng cân đối và duyệt → trình Giám Đốc xem xét, phê duyệt → Trung tâm tính cước. 1.2 Thị trường và đối thủ cạnh tranh. 1.2.1 Thị trường của Công ty Thông Tin Di Động VMS-MobiFone Việt Nam là một trong số những quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ thông tin nhanh nhất trên thế giới (trong vòng 2 năm từ 2006 đến 2008 số lượng điện thoại di động tăng từ 2 triệu lên 20 triệu, tương đương số tương đối là 70%). Hiện nay Công ty mới chỉ khai thác các dịch vụ thông tin di động trên thị trường Việt Nam phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng kèm theo cho các gói dịch vụ này mà chưa đầu tư khai thác ra thị trường bên ngoài. Xét về mặt địa lý thị trường của VMS có thể chia làm ba miền là thị trường Miền Bắc, Miền Trung và Cao Nguyên, Miền Nam (từ Ninh Thuận đến các tỉnh miền Đông Nam Bộ và Tp. Hồ Chí Minh), 10 tỉnh Tây Nam Bộ. Với quy mô dân số lên tới hơn 86 triệu người đa phần là số người trong độ tuổi lao động có nhu cầu lớn về thông tin liên lạc, đây sẽ là một thị trường nhiều tiềm năng cho MobiFone khai thác và phát triển mở rộng thị phần của mình. Ngoài ra thị trường của MobiFone còn bao gồm cả thị trường liên lạc mạng cố định qua đầu số 171 và viễn thông quốc tế với đầu số 1717. Công ty cũng liên kết với những hãng điện thoại lớn trưng bày và bán những sản phẩm này tại các cửa hàng vủa VMS-MobiFone trên toàn quốc. 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh của Công ty Thông Tin Di Động VMS -MobiFone. Hiện nay trên thị trường thông tin di động Việt Nam có sự tham gia của 6 nhà cung cấp đó là: VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-Fone, EVN-Telecom, HT-Mobile. Trong đó Sinh viên: Trần Văn Huyên 5 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing VinaPhone, MobiFone và Viettel là những nhà cung cấp dịch vụ trên nền GMS còn các mạng còn lại khai thác trên nền công nghệ CDMA. Đồng thời HT-Mobile cũng đã chính thức đệ trình Bộ Thông Tin và Truyền Thông cấp giấy phép mở rộng mạng GMS thay cho mạng CDMA nếu được chấp thuận đây sẽ là mạng thứ tư ở Việt Nam sử dụng công nghệ GMS. Theo hiệp định thương mại Việt – Mỹ và cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO hàng rào thuế quan bảo hộ ngành sẽ dần bị bải bỏ nên cạnh tranh trên thị trường sẽ ngày càng khốc liệt hơn. VinaPhone: Cũng giống như MobiFone đây cũng là một Công ty trực thuộc Tập đoàn VNPT kinh doanh và khai thác trên thị trường này sau MobiFone nhưng cũng được sự chỉ đạo trực tiếp từ Tập đoàn và có nguồn nội lực khá mạnh để phát triển và mở rộng thị phần. Viettel Telecom: Là một công ty trực thuộc Tổng công ty Bưu Chính Viển Thông Quân đội, mới gia nhập thị trường từ 15 tháng 1 năm 2004 nhưng bằng những chính sách cạnh tranh bằng giá cả và những dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn, những gói dịch vụ phù hợp, những hình thức khuyễn mãi lớn họ đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và vươn lên là một nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động có thị phần lớn nhất. Đồng thời họ cũng có nguồn tài chính rất mạnh để phát triển và khai thác, đội ngũ kỹ thuật viên trình độ tốt. S-Fone: Là Công ty đầu tư có vốn nước ngoài, tham gia thị trường ngành mới gần đây nhưng họ cũng có tốc độ phát triển khá mạnh, sử dụng công nghệ 3G với mạng CDMA có tốc độ truyền lên tới 400kbit/s – 500kbit/s có vùng phủ sóng lớn mà không cần quá nhiều trạm thu phát sóng. Nhưng chỉ những máy điện thoại của mạng mới sử dụng được SimCard của S-Fone. HT-Mobile là mạng thông tin di động có vốn đầu tư nước ngoài, có nguồn vốn lớn, kinh nghiệm quản lý và công nghệ thế hệ 3G với chất lượng đường truyền tốt. EVN-Telecom: Thuộc Tổng Công ty điện lực Việt Nam tham gia thị trường vài năm trở lại đây. Thị phần không lớn nhưng có sức cạnh tranh trên thị trường nhờ những chính sách về giá cả. Với sự chia tham gia thị trường của các mạng điện thoại di động trong thời gian gần đây MobiFone đã phải chia sẻ thị phần cuả mình cho các đối thủ cạnh tranh và mất vị trí số một về tay Viettel nhưng với kinh nghiêm kinh doanh trong ngành và những mối quan hệ lâu năm với các đối tác MobiFone vẫn là một mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động được nhiều người tin dùng nhất là trong nhóm những khách hàng doanh nhân với gói sản phẩm MobiGold. Theo số liệu điều tra của AC Nelson theo đơn đặt hàng của VMS vào tháng 1 năm 2009 thì thị phần của các mạng điện thoại di động hiên nay như sau: Sinh viên: Trần Văn Huyên 6 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing Bảng 2: Thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ TTDĐ tại Việt Nam Mạng TTDĐ Viettel MobiFone VinaPhone EVN & S-Fone Thị phần (%) 48% 32% 18% 1% (Nguồn: phòng Giá cước – Tiếp thị, VMS-MobiFone, tháng 1/2009) Sinh viên: Trần Văn Huyên 7 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing 2. ĐIỀU KIỆN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÔNG TI DI ĐỘNG VMS-MOBIFONE. 2.1. Phân tích các nguồn lực của công ty. 2.1.1. Nguồn lực tài chính. Công ty VMS là một doanh nghiệp có nguồn lực về tài chính rất mạnh. Hàng năm công ty chi ra một lượng chi phí khá lớn cho hoạt động kinh doanh của mình, chi phí năm 2005 là 3.915,385 tỷ đồng năm 2006 là 4434,597 tỷ đồng, năm 2007 chi phí tăng lên 6.700 tỷ đồng. Phải có một nguồn tài chính khỏe công ty mới có thể hoạt động hiệu quả. Chỉ tính riêng chi phí cho hoạt động quảng cáo của công ty trên các phương tiện truyền thông năm 2007 là 8.843 ngìn USD một công ty không thể chi nhiều cho các chiến dịch quảng cáo nếu như họ không có nguồn vốn lớn. 2.1.2. Nguồn nhân lực. Đến cuối năm 2008 công ty có khoảng 3200 nhân viên làm việc trên khắp cả nước tại các lĩnh vực chức năng khác nhau, đều là những người có bằng cấp và có tinh thần trách nhiệm, trẻ trung sôi nổi, sáng tạo trong công việc. Các trưởng, phó phòng trong công ty đều đã tốt nghiệp khóa học Thạc sỹ trở lên trong và ngoài nước. Mặt khác trong quá trình kinh doanh công ty còn có chính sách cử đi đào tạo tại các nước tiên tiến trên thế giới, tổ chức những buổi bồi dưỡng kỹ năng, lý luận cho các chuyên viên trong công ty do những giảng viên của các trường đại học danh tiếng tham dự. Một ưu điểm nổi bật của nhân lực Mobifone là khả năng ngoại ngữ rất tốt. Điều này có được là do ngay từ khâu tuyển dụng Công ty đã chon lọc những người có năng lực tốt, giỏi ngoại ngữ vào công tác. Ngoài ra còn tổ chức các lớp học tiếng anh ngay trong công ty cho cán bộ, chuyên viên các phòng ban. Chính điều này đã giúp cho hoạt động liên kết với các đối tác nước ngoài đạt hiệu quả cao hơn, khách hàng nước ngoài được phục vụ tốt. Công ty luôn xác định nguồn nhân lực là nguyên khí của doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh của mình nên không ngừng chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên, đáp ứng nhu cầu, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho họ hoàn thành tốt công việc. 2.1.3. Cơ sở vật chất. Hệ thống cơ sở vật chất của công ty rất khang trang và tiện nghi. Chuyên viên trong công ty có bàn làm việc độc lập, với hệ thống máy tính và các điều kiện vật chất khác: máy lạnh, máy in, căng tin … rất tiện nghi. Đảm bảo không gian hoạt động riêng tư cho các nhân viên hoàn thành công việc của mình. Đồng thời công ty cũng thiết lập mạng lưới công nghệ thông tin tốc độ cao trong công ty giúp nhân viên nhanh chóng biết thông Sinh viên: Trần Văn Huyên 8 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing tin, chia sẻ thông tin biết được với các nhân viên ở các phòng ban khác một cách dễ dàng không mất nhiều thời gian. Mỗi phòng được trang bị máy chiếu để phục vụ cho các cuộc họp, thảo luận các vấn đề trong phòng, tủ đựng tài liệu được thiết kế cho các nhân viên lưu trữ những thông tin cần thiết. Các phòng ban còn được thiết kế có khu vực tiếp khách trang trọng và chuyên nghiệp nhưng không ảnh hưởng đến công việc của những thành viên khác. Công ty còn có một phòng họp rộng có dành cho những buổi báo cáo tổng kết công tác hoạt động, công tác giao lưu giữa các phòng ban. 2.1.4. Nguồn lực thông tin. Thông tin là một trong số những nguồn lực quan trọng mà mọi công ty phải quan tâm và thu thập để giúp cho ban quản trị ra những quyết định kịp thời và chính xác với những biến động của thị trường, nắm bắt những cơ hội kinh doanh và hạn chế tác động xấu của những biến động không tốt. Ý thức được tầm quan trọng của thông tin Công ty VMS-MobiFone đã xây dựng một hệ thống thông tin hữu hiệu có thể nhanh chóng nắm bắt và tổng hợp bao gồm cả hệ thống thông tin nội bộ và thông tin từ bên ngoài thị trường. Hệ thống báo cáo nội bộ: Hàng tháng, quý, năm các bộ phận, các phòng ban phải viết báo cáo về tình hình thực hiện công tác và báo cáo sử dụng tài chính và nộp lại cho trưởng phòng. Sau đó Trưởng phòng lại báo cáo với Ban Giám Đốc và các phòng chức năng khác về tình hình hoạt động cuả mình. Các Trung tâm thông tin di động khu vực phải báo cáo với Công ty VMS về tình hình kinh doanh trong các tháng, quý, năm như tình hình tài chính, số lượng thẻ cào bán được, số lượng tồn kho… các đại lý mới tham gia vào kênh. Việc áp dụng hệ thống công nghệ thông tin trong quản lý giúp cho các phòng ban trong MobiFone có thể nhanh chóng chia sẻ thông tin với nhau. Thông tin từ bên ngoài: Là một thành viên của VNPT nên VMS – MobiFone cũng nhận được những hỗ trợ cần thiết về thông tin từ Tập đoàn đó là những chủ trương, chính sách phát triển của Tập đoàn, những chương trình xã hội, những định mức phát triển cho MobiFone hàng năm và trong từng giai đoạn. Mặt khác những đối tác của công ty có thể cung cấp những thông tin cho VMS, các thông tin về tình hình kinh tế vĩ mô và chính sách phát triển kinh tế của nhà nước trên các báo, tạp chí, internet cũng là những nguồn quan trọng. Ngoài ra công ty còn đào tạo đội ngũ chuyên viên bán hàng ghi chép lại thông tin về thị trường. Với một mạng lưới kênh phân phối trực tiếp rộng khắp công ty có thể nhanh chóng nắm được các thông tin về thị trường qua các báo cáo, sổ tay bán hàng của các nhân viên hàng tháng…ngoài ra hàng năm công ty còn thuê các đối tác là các công ty chuyên nghiên cứu thị trường để thực hiện các cuộc nghiên cứu Marketing Sinh viên: Trần Văn Huyên 9 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa: Marketing như nghiên cứu ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông gói cước Mobi365 trên phạm vi toàn quốc… 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty VMS-MobiFone. 2.2.1. Mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh. Là một doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam nhưng Công ty VMS hạch toán độc lập, khai thác mảng kinh doanh dịch vụ thông tin di động. Trước khi có quyết định chính thức cổ phần hóa vào năm 2005 của Bộ Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) công ty Thông Tin Di Động là một công ty 100% vốn nhà nước và trực thuộc Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNPT) hoạt động dưới sự chỉ đạo của tập đoàn. Sau khi có quyết định, hiện nay công ty đang trong quá trình cổ phần hóa, trở thành Công ty cổ phần. Bảng 3: Mô hình tổ chức hoạt động của công ty. Tập đoàn BCVTVN căn cứ vào nguồn lực của công ty, những cơ hội và thách thức trên thị trường để đề ra chỉ tiêu pháp lệnh cơ bản cho công ty trong các giai đoạn 5 năm và trong từng năm hoạt động. Trên cơ sở những nguồn lực hiện có và phân tích và dự báo những biến động của thị trường công ty Thông Tin Di Động sẽ đề ra những giải pháp để phát triển nhằm hoàn thành tốt định mức mà Tập đoàn giao cho. Sau khi được phê duyệt chính sách này sẽ được thực hiện trên quy mô toàn công ty. Các phòng ban chức năng sẽ hướng dẫn, tổ chức thực hiện và kiểm tra, hoạt động của trung tâm thông tin di động khu vực. Hàng tháng, quý, năm các trung tâm phải báo cáo tình hình hoạt động của mình cho VMS, những kết quả đạt được, khó khăn trong quá trình hoạt động để cùng tìm biện pháp khắc phục. VMS sẽ báo cáo cho VNPT về những kết quả kinh doanh của mình hàng năm, đồng thời những chính sách của Công ty cũng phải được VNPT đồng ý. 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của VMS-MobiFone. Sinh viên: Trần Văn Huyên 10 VNPT VMS Trung tâm TTDĐ KV I Trung tâm TTDĐ KV IV Trung tâm DV GT GT Trung tâm TTDĐ KV V Trung tâm TTDĐ KV III Trung tâm TTDĐ KV II Xí nghiệp thiết kế.