Tieu luan ve van hoa kinh doanh

Mục lục I Vài suy nghĩ văn hoá, kinh tÕ vµ kinh doanh Khái niệm văn hoá Vµi nÐt văn hoá Việt Nam Văn hoá kinh tế Tiếp cận văn hoá hoạt ®éng kinh doanh II T¸c ®éng cđa c¸c yếu tố văn hoá đến hoạt động kinh doanh Tác động văn hoá ngôn ngữ Tác động văn hoá nhận thức Tác động văn hoá tổ chức cộng đồng Tác động văn hoá tín ngỡng, tôn giáo Tác động văn hoá phong tục ẩm thực Tác động văn hoá giao tiếp Tác động văn hoá nghệ thuËt, thêi gian, kiÕn tróc III TÇm quan trọng việc đa yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh 10 IV Văn hoá doanh nghiệp với việc nâng cao hiệu hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp 10 I Vµi nét nghĩ văn hoá, kinh tế kinh doanh Khái niệm văn hoá * Định nghĩa văn hoá UNESCO: Trong ý nghĩa rộng nhất, văn hoá coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ cảm xúc định tính cách xã hội hay nhóm ngời xã hội Vài nét văn hoá Việt Nam a Một số đặc điểm văn hoá Việt Nam Nền văn hoá Việt Nam văn hoá dân tộc có bốn ngàn năm lịch sử (nếu tính từ giai đoạn Đông Sơn) có sắc riêng nhng mang tính đa dạng, chịu ảnh hởng văn minh Trung Hoa văn minh Phơng Tây Nền văn hoá Việt Nam có hoà nhập, đoàn kết sống cộng đồng với nhiều dân tộc khác nhau, tôn giáo tín ngỡng, phong tục, tập quán, ngôn ngữ khác Nền văn hoá Việt Nam giữ đợc sắc dân tộc mình, chịu độ hộ nghìn năm lực phong kiến phơng Bắc với chủ trơng đồng hoá dân tộc bị trị b Các thành tố văn hoá Việt Nam Văn hoá ngôn ngữ Văn hoá nghệ thuật Văn hoá nhận thức Văn hoá thời trang Văn hoá tổ chức cộng đồng Văn hoá ẩm thực Văn hoá tín ngỡng tôn giáo Văn hoá kiến trúc Văn hoá phong tục 10 Văn hoá giao tiếp Văn hoá kinh tế Văn hoá kinh tế lĩnh vực có tác đông qua lại với Không thể có văn hoá suy đồi mà kinh tế phát triển Văn hoá động lực quan trọng cho phát triển kinh tế, mặt khác kinh tế phát triển mảnh đất thuận lợi cho phát triển văn hoá cộng đồng Lịch sử giới nh nớc Việt Nam chứng minh nguyên lí Nhật Bản sau kết thúc thời đại Shogoun (quân phiệt độc tài) kéo dài gần 700 năm (1192 - 1967), vua Minh trÞ (Meiji tenno) (1867 - 1912), triƯt ®Ĩ canh t©n níc NhËt, thiÕt lËp mét hƯ thèng trị theo hiến pháp, đại hoá ngành kinh tế, quân theo kiểu phơng Tây đa nớc Nhật thành cờng quốc, nớc công nghiệp phát triển đứng thứ giới Một chế tiến bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nhanh chóng toàn diện văn hoá, kinh tế xã hội phải đảm bảo số nguyên tắc ngời, bật nguyên tắc: tự công Tự mục tiêu đấu tranh loài ngời suốt nghìn năm qua: tự dân tộc, tự cho cá nhân, tự t duycông bằng, nguyên tắc quan trọng tổ chức xã hội, thành viên xã hội Còn Việt Nam, chọn mô hình: xây dựng kinh tế thị trờng, định hớng XHCN, có quản lí Nhà nớc Nh vậy, lí luận bao hàm nguyên tắc bảo đảm cho phát triển kinh tế, an ninh xã héi, tù vµ no Êm cho ngêi ViƯt Nam nớc ổn định trị, an ninh, xã hội đợc tơng đối bảo đảm, điều thuận lợi cho kinh doanh, nhà đầu t nớc Tuy vậy, Việt Nam nhiều nhợc điểm giới phát triển nhanh công nghệ, có sức cạnh tranh cao Đó môi trờng kinh doanh cha thuận lợi: máy quản trị Nhà nớc nhiều biểu quan liêu tệ tham nhũng Bộ máy quản lí, phải ®éng lùc cho sù ph¸t triĨn kinh doanh cđa tÊt thành phần kinh tế, nhng nhiều lại trở ngại cho phát triển Trong kinh tế thị trờng, cần có sân chơi bình đẳng cho ccá doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế, cần phải khắc phục tình trạng u ®·i vỊ vèn, tÝn dơng, ®Êt ®ai,…®èi víi doanh nghiệp Nhà nớc Tiếp cận văn hoá hoạt ®éng kinh doanh ViÖt Nam giai nhËp AFTA (khu vùc mậu dịch tự ASEAN) ngày 1/1/1996, theo thời gian từ 2001 - 2003 cắt giảm 1940 dòng thuế Đến hết năm 2006 toàn dòng thuế từ đến 5%, trớc nay, hàng hoá Việt Nam, hàng công nghiệp, đợc Nhà nớc bảo hộ hàng rào thuế quan biện pháp phi thuế quan, tới không nhiều tác dụng Đó thách thức lớn sản xuất nớc ta Ngoài ra, nớc ta phải mở cửa cho hàng hoá dịch vụ châu lục khác sau tham gia WTO, đặc biệt hàng hoá dịch vụ Mỹ sau hiệp định thơng mại Việt - Mỹ có hiệu lực Toàn cầu hoá kinh tế thơng mại trình đảo ngợc Thực chất trình dỡ bỏ hàng rào thuế quan phi thuế quan, thực tự thơng mại nớc Quá trình có lợi cho nớc có sản xuất với công nghệ đại, hàng hoá đạt chất lợng cao giá thành hạ Đơng nhiên điều bất lợi cho nớc phát triển, có Việt Nam Trong tơng lai không xa, hàng hoá dịch vụ Việt Nam chịu cạnh tranh liệt thị trờng giới, mà ngày nớc Đối với hàng hoá (và dịch vụ) yếu tố định cho thắng lợi cạnh tranh chất lợng giá cả, hai yếu tố liên quan với VỊ chÊt lỵng, nãi chung, chóng ta kÐm xa vỊ công nghệ sản xuất, thiết bị so với nớc công nghiệp phát triển Ngay mặt hàng mà Việt Nam có lợi nh nông sản nhiệt đới, giá bán thấp công nghệ chế biến lạc hậu Nhiều mặt hàng khác lâm vào tình trạng đó, nói chung giá thành cao làm giảm khả cạnh tranh, chẳng hạn, mùa hè năm 2001, giá đờng thị trờng Việt Nam gấp đôi giá đờng thị trờng quốc tế Muốn cạnh tranh thị trờng quốc tế nớc, thiết phải nâng cao chất lợng hạ giá thành Đó chiến lợc toàn diện có tham gia nhà doanh nghiệp phủ hoạch định va thực Cạnh tranh cách nâng cao chất lợng hạ giá thành đờng tất yếu doanh nghiệp Việt Nam Trên sở đó, tạo uy tín sâu rộng cho hàng hoá Việt Nam thị trờng quốc tế Hàng hoá Việt Nam với chất lợng cao, có uy tín khách hàng nớc giới yếu tố văn hoá Việt Nam Tên nớc tên Công ty sản xuất loại hàng hoá có uy tín khách hàng, có tác dụng quan trọng mặt tâm lí, ngời ta sẵn sàng mua mà không chút nghi ngờ chất lợng II Tác động yếu tố văn hoá đến hoạt động kinh doanh Tác động văn hoá ngôn ngữ Ngôn ngữ hệ thống tín hiệu Nó phơng tiện chủ yếu giao tiếp, ttruyền thông, quảng cáo, kí kết hợp đồngTrong phát triển văn hoá nói chung tiếp xúc giao dịch, đàm phán thơng mại nói riêng, ngôn ngữ công cụ, phơng tiện có tác động nhạy cảm Nó cần phù hợp với văn hoá nớc thật có khó khăn phải giao dịch ngời có ngôn ngữ khác Thông thờng, ngời ta dùng tiếng Anh, nhng tiÕng Anh cđa ngêi Anh, cđa Mü, cđa óc, cđa ngời Châu á.đều có khác phát âm nghĩa nhiều từ Vì vậy, dịch điều dễ dàng Phải biết cách sử dụng ngôn ngữ để đạt hiệu cao giao dịch Ngời ta cho ngôn ngữ thơng mại Nhật từ "không" Ngời Nhật có 16 cách đẻ tránh nói chữ không, với đối phơng giao dịch thơng mại Sochate - nhà tâm lí sâu sắc có ảnh hởng lớn đến giới điên đảo "phơng pháp Socrate, đặt câu vấn cho kẻ đối thủ đáp "có, đợc mà thôi" Là thành tố văn hoá, tiếng Việt quan hệ mật thiết với thành tố khác Mang đặc điểm ngôn ngữ gắn bó với t nh "2 mặt mét tê giÊy" (F De Saussure), tiÕng ViÖt mang mét đặc điểm ngôn ngữ mối quan hệ với văn hoá "Từ chiều sâu hoạt động không tách rời với sức sống t duy, ngôn ngữ đợc coi phơng tiện có khả giải mã cho tất loại hình nghệ thuật gắn với phạm trù văn hoá Nh vậy, ngôn ngữ ảnh hởng trực tiếp nhanh chóng đến hoạt động kinh doanh Mỗi ngành, lĩnh vực kinh doanh có dạng ngôn ngữ đặc trng tuỳ thuộc vào văn hoá nớc Trong kinh doanh, trọng đến yếu tố ngôn ngữ bớc đầu tiền đề để đến đờng thành công Chẳng hạn, giới thiệu sản phẩm, Công ty hay doanh nghiệp cần phải lựa chọn ngôn ngữ thích hợp, võa khoa häc võa dƠ hiĨu ®Ĩ mäi ngêi cã htể biết chọn mua sản phẩm hãng Tác động văn hoá nhận thức Triết lí âm dơng ngũ hành ảnh hởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Nhiều Công ty, doanh nghiệp, doanh nghiệp t nhân thờng có đặt biểu tợng âm dơng hay bùa bát quái với ý niƯm vµ mét sù tin tëng r»ng sÏ cã nhiều thuận lợi may mắn hoạt động kinh doanh Điều cha mê tín, triết lí âm dơng màu đen tợng trng cho đất, màu đỏ tợng trng cho trời, theo thị hiếu nh quan niệm ngời dân nớc: coi màu đỏ màu son, màu đen lại may mắn, thịnh vợng phát đạt cho doanh nghiệp Ngời Việt Nam a hài hoà âm dơng làm trọng nhng thiên âm hơn, sống có lí có tình nhng thiên tình hơn: "Một bồ lí không tí tình" Chính nhận thức quan niệm nh ảnh hởng rõ rệt đến hoạt động kinh doanh Ngoài ra, nớc ta, dùng đồng thời loại lịch: dơng lịch âm lịch nên hàng tháng có ngày quan trọng mùng ngày rằm, ngời ta lại lễ chùa đặt lễ làm thờ để làm ăn đợc suôn sẻ Tác động văn hoá tổ chức cộng đồng Hình thức tổ chức cộng đồng yếu tố tác động cân sắc đến kinh doanh Việt Nam nớc nông nghiệp chậm phát triển không muốn nói lạc hậu Nền văn minh lúa nớc tạo nên đặc điểm bật văn hoá ngời Việt từ xa: tình làng nghĩa xóm, lí dẫn ngời Việt Nam tới chỗ lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử Ngời Việt Nam sống thiên vè lí phát sinh quan niệm ăn sâu vào tiềm thøc cđa ngêi: "phÐp vua thua lƯ lµng", cã nghÜa r»ng hä coi thêng lt ph¸p Ngêi ViƯt Nam đợc đánh giá thông minh, chăm chỉ, cần cù nhng lí mà họ thiếu tác phong c«ng nghiƯp, cã thãi quen lỊ mỊ, giê cao su, công việc, chí quan niệm: "Xấu tất lõi" lại phổ biếnNhững điều tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh hiệu kinh doanh Tác động văn hoá tín ngỡng, tôn giáo Tín ngỡng, tôn giáo vấn đề nhạy cảm văn hoá Nhiều nguyên nhân chủ yếu dẫn đến xung đột chiến tranh nớc Trong hoạt động kinh doanh Khi buôn bán với nớc cần hiểu biết nét tín ngỡng, tôn giáo nớc Nếu tìm hiểu kĩ vấn đề thất bại kinh doanh điều tránh khỏi Đối với nớc theo đaọ hồi - mà Việt Nam có nhiều quan hệ thơng mại - ngời bán hàng dịch vụ cần tìm hiểu luật Sharia Đó luật tổng quát qui định nghĩa vụ, tiêu chuẩn luân lí hành vi tín đồ tôn giáo Theo luật đó, cần tuyệt đối uống rợu, lừa đảo, thờ cúng tợng, ngoại tình, tự phô trơng Việc quảng cáo hàng hoá không với thực chất vi phạm luật hồi giáo Không đợc phép đa tợng vào mẫu quảng cáo hay hình phụ nữ khêu gợi Phải cầu kinh lần/ngày, mặt hớng thánh địa La Mecque, ăn kiêng tháng Ramadanở ảrập xêut, không đợc bảo hiểm nhân thọ, trừ trờng hợp đặc biệt ngành dầu khí có nhiều rủi ro Ngời hồi giáo quan niệm đời ngời định mệnh thợng đế định, không tự định, làm chủ trình sống Do vậy, không nên có vi phạm vào tín ngỡng hồi giáo kinh doanh ë ViƯt Nam, níc ta tån t¹i PhËt giáo tông giáo phổ biến nhất, có nhiều tông giáo khác, có loại tín ngìng phỉ biÕn: tÝn ngìng phÇn thùc, tÝn ngìng thê thành hoàng, tín ngỡng thờ Mẫu (thờ nữ thần - đặc trng tín ngỡng c dân nông nghiệp), mà chúng ảnh hởng sâu rộng đến hoạt động kinh doanh Chẳng hạn, ngời Việt Nam bán hàng kiêng mở cừa vào ngày mồng âm lịch Tác động văn hoá phong tục ẩm thực Văn hoá phong tục coi diễn hoạt động kinh doanh Và muốn cho hoạt động kinh doanh phát triển thu đợc lợi nhuận cao thiết phải trọng đến phong tục ẩm thực nơi đó, Ban nhạc rock Beatles Anh đợc tầng lớp trẻ giới a chuộng năm 60 kỉ trớc Nớc giải khát Coca - Cola tràn ngập giới Hãng MacDona's thiết lập hàng nghìn cửa hàng ăn nhanh nhiều nớc Điện ảnh Hollywood đợc hoan nghênh nớc Châu Âu nh nớc châu lục khácDù muốn hay sản phẩm ảnh hởng đến văn hoá nớc sở tại, chẳng hạn Mỹ, truyền bá âm thầm "lối sống Mỹ" đơng nhiên, có lúc, có nơi, có lứa tuổi chấp nhận: cách ăn nhanh cửa hàng MacDonald's đợc giới trẻ tuổi (nh Pháp) chấp nhận pháp có hiệp hội ngời chống ăn nhanh Và Việt Nam có cửa hàng MácDonal's có phù hợp với phong cách "nhậu lai rai" ngời dân Nam Bộ hay không? Kho tàng ca dao Việt Nam chứa đựng nhiều câu ca dao nãi vỊ phong tơc, quan niƯm cđa ngêi dân thơng mại, buôn bán Chẳng hạn "mồng năm, mời bốn, hăm ba Đi chơi lỗ buôn" Chúng ta thiếu bó hoa tơi ngày cới, bánh ngày sinh nhật, ly rợu tiệc vui, hơng vị, âm mầu sắc lễ tân Tất 10 đố tô đẹp thêm sống văn hoá cho tầng lớp xã hội Ngoài việc đáp ứng nhu cầu mang tính tập quán tự nhiên đó, kinh doanh phải biết khai thác thị hiếu dựa phong tục, tập quán Tác động văn hoá giao tiếp Bản chất ngời béc lé giao tiÕp Vµ kinh doanh vậy, muốn gây dựng đợc thơng hiêụ có vị trí vững thơng trờng cần phải làm để tạo thích thú cho khách hàng, qua khâu tiếp thị, trng bày sản phẩm cửa hàng, tiếp xúc tế nhị với khách hàng, bảo hành sau bánĐặc biệt, câu mà ngời bán hàng cần ghi nhớ "ngời ta không mua mét s¶n phÈm, ngêi ta mua mét sù thÝch thó" Trong giao tiếp với bạn hàng khách hàng, cách ăn mặc, cử chỉ, nụ cờiđều góp, phần thắng lợi Một cô bán hàng học lực sơ đẳng mà nụ cời có duyên cô cử nhân văn chơng mà mặt lạnh nh băng Chẳng mà ®· cã mét c©u nãi nỉi tiÕng vỊ lÜnh vcn này: "Ngời mỉm cời, đừng nên mở tiệm" Ngời Việt Nam có đặc điểm bật giao tiếp là: "vừa thích giao tiếp, lại vừa rụt rè, ngời Việt Nam đặc biệt có tính hiếu khách có thói quan a tìm hiểu, quan sát, đánh giá tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hộiVì ngờ nớc nhận xét ngời Việt Nam hay tò mò, gây ngại đầu t tiếp xúc họ Ngoài ra, cách thức giao tiếp, ngời Việt Nam a tế nhị, ý tứ trọng hoà thuận dẫn đến thói quen 11 giao tiếp "vòng vo tam quốc" gây nên khó chịu thiện cảm nơi khách hàng Tác động văn hoá nghệ thuật, thời trang, kiến trúc Đây thành tố văn hoá có ảnh hởng nhiều đến hoạt động kinh doanh Mỗi nơi, văn hoá có cách thể thừa nhận loại hình nghệ thuật, thời trang kiến trúc riêng Trong kinh doanh, trọng đến vấn đề gặt hái đợc nhiều thành công Chẳng hạn hãng sản xuất kinh doanh cần phải biết rằng: đem bán sản phẩm tợng hay loại trang phục, kiểu quần áo "thiếu vải" áo tắm nớc có ngời dân theo đại hồi đợc Hay kiến trúc, kiến trúc nhà đợc xây vùng đất có địa chất ổn định, vững Ngoài tuỳ thuộc vào thị hiếu phong tục tậi nơi III Tầm quan trọng việc đa yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh Đa yếu tố văn hoá kinh doanh tạo động lực thúc đẩy sản xuất - kinh doanh phát triển Đa yếu tố văn hoá sản xuất - kinh doanh tạo phát triển hài hoà, lành mạnh quốc gia Đa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo sức mạnh cộng đồng phát triển Đa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo sức sống sản phẩm hàng hoá dịch vụ thị trờng, qua thành công doanh nghiệp 12 Đa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh chống đợc tình trạng vô trách nhiệm kiểu "sống chết mặc bay, tiền thầy bỏ túi" Đa yếu tố văn hoá vào sản xuất - kinh doanh tạo điều kiện cho tái sản xuất sức lao động, góp phần nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh IV Văn hoá doanh nghiệp với việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Thuật ngữ văn hoá doanh nghiệp (VHDN) đợc làm quen năm gần đây, song thực tế, thuật ngữ ngày tồn lâu nớc có kinh tế thị trờng phát triển Các nhà nghiên cứu tổng kết nguyên nhân làm cho doanh nghiệp Mỹ hay Nhật có thịnh vợng lâu dài doanh nghiệp có VHDN đầy sức mạnh VHDN toàn giá trị tinh thần mang đực trng riêng biệt doanh nghiệp, có tác động tới tình cảm, lí trí hành vi tất thành viên doanh nghiệp VHDN bao gồm nhiều phận, yếu tố hợp thành: Những chuẩn mực chung, nghi lễ, tập tục, giai thoại, truyền thuyết, triÕt lÝ kinh doanh cđa doanh nghiƯp, thËm chÝ VHDN bao gồm chi tiết nhỏ nh bọ đồng phục, thẻ, biểu tợng doanh nghiệp, thói quen sinh hoạt, nghỉ ngơi, giao lu gia đình doanh nghiệpMỗi yếu tố hợp thành VHDN có vai trò, giá trị đặc trng VHDN có vai trò to lớn việc nâng cao hiệu hoạt ®éng cđa doanh nghiƯp 13 Thø nhÊt, VHDN lµ tµi sản tinh thần doanh nghiệp, nguồn lực để doanh nghiệp phát triển bền vững Thứ hai, VHDN định hớng cho hoạt động doanh nghiệp Nó có tính ổn định bền vững, bất chấp thay đổi thờng xuyên cá nhân, kể ngời sáng lập lãnh đạo doanh nghiệp Thứ bam VHDN điều chỉnh hành vi nhân viên doanh nghiệp Tuy nhiên, VHDN thứ ma thuật quản lí để giải vấn đề doanh nghiệp mà phát huy vai trò quan hệ tơng tác với phơng tiện nguồn lực khác doanh nghiệp nh chiến lợc kế hoạch kinh doanh, lực, công nghệ, nghiệp đào tạo tay nghề nâng cao nghiệp vụ, v v Vấn đề đặt là, làm để xây dựng VHDN? nêu số định hớng sau: Phải có tổng kết thực tiễn sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp, phát hành vi tiêu biểu, khuyến khích ngời làm theo phong cách phổ biến thờng xuyên, tạo tập tục, nếp thói quen không thay đổi đợc VHDN tạo lập đợc ngời sáng lập, lãnh đạo doanh nghiệp có đủ sức, đủ tài để sáng tạo hệ thống giá trị, sáng lập ý nghĩa hoạt động Công ty Họ phải ngời cổ vũ, ngời bênh vực, ngời lan truyền giá trị truyền thống khắp Công ty Họ phải gơng mẫu thực nghiêm túc tập tục, thói quen, nh÷ng chn mùc chung cđa doanh nghiƯp 14 VHDN gắn liền với văn hoá xã hội Vì thế, xây dựng VHDN phải tính đến dấu ấn xã hội, phải tăng cờng hợp tác giới doanh nghiệp với giới xã hội Xây dựng VHDN đòi hỏi phải giáo dục văn hoá cho thành viên doanh nghiệp, cụ thể nâng cao tri thức, trình độ đạo đức, trình độ thẩm mĩ công nhân, viên chứcvà phải đáp ứng đợc nhu cầu văn hoá thành viên doanh nghiÖp 15 ... đa yếu tố văn hoá vào sản xuất kinh doanh Đa yếu tố văn hoá kinh doanh tạo động lực thúc đẩy sản xuất - kinh doanh phát triển Đa yếu tố văn hoá sản xuất - kinh doanh tạo phát triển hài hoà, lành... ảnh hởng trực tiếp nhanh chóng đến hoạt động kinh doanh Mỗi ngành, lĩnh vực kinh doanh có dạng ngôn ngữ đặc trng tuỳ thuộc vào văn hoá nớc Trong kinh doanh, trọng đến yếu tố ngôn ngữ bớc đầu tiền... động kinh doanh hiệu kinh doanh Tác động văn hoá tín ngỡng, tôn giáo Tín ngỡng, tôn giáo vấn đề nhạy cảm văn hoá Nhiều nguyên nhân chủ yếu dẫn đến xung đột chiến tranh nớc Trong hoạt động kinh doanh