Tiểu luận môn văn hóa kinh doanh đạo đức kinh doanh vinamilk

1 PHẦN MỞ ĐẦU Ngày xu phát triển chung kinh tế, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phải giải toán vô khó khăn tăng doanh thu lợi nhuận, giảm chi phí, tăng thị phần mà có nhiều đối thủ Do Việt Nam thời gian dài chịu ảnh hưởng kinh tế tập trung, bao cấp nên khái niệm Đạo đức kinh doanh gần không xem trọng doanh nghiệp không chịu áp lực cạnh tranh với thị trường Tuy nhiên, với việc hội nhập kinh tế giới, doanh nghiệp bắt đầu nhận thức đạo dức kinh doanh tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp, đó, khái niệm nhắc đến thường xuyên phương tiện truyền thông đại chúng dần doanh nghiệp áp dụng Kinh tế mở cửa làm cho tự thân doanh nghiệp phải tìm kiếm hướng cho riêng mình, phải có khác biệt, in dấu suy nghĩ khách hàng, trở thành thương hiệu gắn liền sản phẩm ví dụ trước nói đến xe máy nghĩ đến Honda, nói đến smartphone người ta nghĩ đến Iphone… Không phải họ độc quyền, mà họ có chiến lược tuyệt vời, quan tâm đến giá trị lợi ích khách hàng, họ chọn cho đường riêng xây dựng dựa triết lý kinh doanh đạo đức kinh doanh thân nhà quản lý Và có khoảng thời gian, nói đến sản phẩm sữa tươi, sữa chua…người ta nghĩ đến Vinamilk Vậy đường đưa họ đến thành công ngày hôm nay? Triết lý kinh doanh họ đạo đức kinh doanh áp dụng nào? Sau nhóm em xin trình bày đề tài “Đạo đức kinh doanh Vinamilk” Trong phần trình bày nhóm em nhiều thiếu sót hạn chế kiến thức nên chúng em mong nhận hướng dẫn góp ý thầy để tập nhóm em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Bố cục của bài tiểu luận gồm phần: Phần 1: Vai trò và đặc điểm đạo đức kinh doanh Phần 2: Giới thiệu Vinamilk “đạo đức kinh doanh” Công ty Phần 3: Các phương án đề xuất để Công ty Vinamilk nâng cao đạo đức kinh doanh Vai trò và đặc điểm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh yếu tố vừa đảm bảo cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vận hành thông suốt theo yêu cầu quy luật khách quan; lại vừa phát huy mặt tích cực khắc phục mặt tiêu cực chế thị trường trình toàn cầu hóa 1.1 Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị doanh nghiệp Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ Tầm quan trọng đạo đức kinh doanh tổ chức vấn đề gây tranh cãi với nhiều quan điểm khác Nhiều giám đốc doanh nghiệp coi chương trình đạo đức hoạt động xa xỉ mang lại lợi ích cho xã hội doanh nghiệp Vai trò quan tâm đến đạo đức mối quan hệ kinh doanh tiếp tục bị hiểu lầm Chúng ta xem xét nội dung vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp + Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã hội Không pháp luật dù hoàn thiện đến đâu chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh Nó thay vai trò đạo đức kinh doanh việc khuyến khích người làm việc thiện, tác động vào lương tâm doanh nhân Bởi phạm vi ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần, pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội Mặt khác pháp luật đầy đủ chặt chẽ thi hành nghiêm chỉnh đạo đức đề cao hạn chế kiếm lợi phi pháp Tham nhũng buôn lậu, trốn thuế, gian lận thương mại bị phát bị pháp luật điều chỉnh, lúc "hiện tượng kiện tụng buộc người ta phải cư xử có đạo đức" + Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Phần thưởng cho công ty có quan tâm đến đạo đức nhân viên, khách hàng công luận công nhận có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội tình kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động hàng ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện, đưa ánh đắn trung thành khách hàng lợi ích kinh tế lớn Các tổ chức phát triển môi trường trung thực công gây dựng nguồn lực đáng quý mở rộng cánh cửa dẫn đến thành công + Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên tận tâm nhân viên xuất phát từ việc nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai doanh nghiệp họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm môi trường lao động an toàn thù lao thích đáng, thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với tất nhân viên Các chương trình cải thiện môi trường đạo đức chương trình "gia tỉnh công việc" chia/bán cổ phần cho nhân viên Các hoạt động từ thiện trợ giúp cộng đồng không tạo suy nghĩ tích cực nhân viên thân họ doanh nghiệp mà tạo trung thành nhân viên doanh nghiệp + Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng Các nghiên cứu kinh nghiệm thời nhiều quốc gia cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hành vi có đạo đức hài lòng khách hàng Các hành vi vô đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác ngược lại hành vi đạo đức lôi khách hàng đến với sản phẩm công ty Các khách hàng thích mua sản phẩm công ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Khách hàng nói họ ưu tiên thương hiệu làm điều thiện giá chết lượng thương hiệu Các công ty có đạo đức đối xử với khách hàng công liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng thông tin dễ tiếp cận dễ hiểu, có lợi cạnh tranh tốt dành nhiều lợi nhuận Điểm mấu chốt chi phí để phát triển môi trường đạo đức có phần thưởng trung thành khách hàng ngày tăng + Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tề quốc gia Một câu hỏi quan trọng thường nêu liệu hành động đạo đức kinh doanh có tác động đến kinh tế quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi số kinh tế thị trường mang lại suất cao công dân có mức sống cao, kinh tế khác lại không Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội 1.2 Đặc điểm Văn hóa kinh doanh ở Việt Nam Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… lên kể từ Việt Nam thực sách Đổi tham gia vào trình quốc tế hóa tòan cầu hóa vào năm 1991 Trước đó, thời kinh tế kế hoạch tập trung, vấn đề chưa nhắc tới Trong thời kỳ bao cấp, hoạt động kinh doanh Nhà nước đạo, hành vi có đạo đức coi hành vi tuân thủ lệnh cấp Do khan hầu hết hàng hóa tiêu dùng, để mua khó, nên không phàn nàn chất lượng hàng hóa Vì cầu vượt cung, chất lượng phục vụ mạng lưới cung cấp vô thấp người dám than phiền Vào thời gian đó, ngành công nghiệp Việt Nam chưa phát triển, có nhà sản xuất hầu hết thuộc sở hữu nhà nước, nên không cần quan tâm đến vấn đề thương hiệu hay sở hữu trí tuệ Hầu hết lao động làm việc cho nhà nước, nơi mà kỷ luật chế độ lương thưởng thống đơn giản Tìm việc làm quan Nhà nước khó khăn nên chuyện đình công hay mâu thuẫn lao động Mọi hoạt động xã hội phải tuân thủ quy định Nhà nước nên phạm trù không cần thiết Tuy nhiên, kể từ Việt Nam tham gia quốc tế hóa, có nhiều phạm trù xuất như: quyền sở hữu trí tuệ, an toàn thực phẩm, đình công, thị trường chứng khoán… khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên phổ biến xã hội Qua kết phân tích số liệu điều tài liệu thu thập qua sách báo, rút kết luận sau thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam Giới thiệu Vinamilk “đạo đức kinh doanh” Công ty 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk Nhãn hiệu Vinamilk tên dường không xa lạ với nhiều người Nhắc đến Vinamilk người ta nghĩ đến sản phẩm sữa Đây thương hiệu mạnh có từ lâu đời, chiếm tình cảm niềm tin nhiều người Việt Nam Tên gọi đầy đủ công ty cổ phần sữa Việt Nam- Vinamilk, thành lập từ năm 1976, công ty quốc doanh Sau với chuyển đổi sang kinh tế thị trường, công ty cổ phần hóa doanh nghiệp, trông vốn nhà nước chiếm 50.01%, số lại bán công chúng thông qua thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh từ Vinamilk thức chuyển sang hoạt động kinh doanh hình thức công ty cổ phần Sau 30 năm thành lập, công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) lớn mạnh trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Phần lớn sản phẩm Công ty cung cấp cho thị trường thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu bình chọn “Thương hiệu Nổi tiếng” nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ Công Thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007.Theo Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007 VINAMILK mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng ngon miệng cho sức khoẻ người, lo lắng dùng sản phẩm Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng phù hợp với Vinamilk Danh mục sản phẩm Vinamilk chủ yếu sữa sản phẩm chế biến từ sữa như: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Bên cạnh đó, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai café cho thị trường Ngoài mạng lưới phân phối rộng khắp 64/64 tỉnh thành phố nước , Vinamilk có tham vọng đưa sản phẩm xuất nước giới Đó thị trường nước bao gồm Mĩ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á góp phần đưa tên tuổi Việt Nam trường quốc tế để trở thành thương hiệu uy tín cho bạn bè giới Với thành mà Vinamilk đạt ngày hôm tạo bước đột phá không cho ngành chế biến sữa Việt Nam mà mở bước cho hội nhập doanh nghiệp Việt Nam với thị trường giới Chúng ta tin tưởng Việt Nam tự hào bước phát triển đất nước hướng năm châu để trở thực ước mơ trở thành “ rồng châu Á” Các kiện quan trọng trình hình thành phát triển Công ty sau: 1976 : Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico 1978 : Công ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I 1988 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em Việt Nam 1991 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua ăn thị trường Việt Nam 1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nhiệp Nhẹ Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất gia công sản phẩm sữa 1994 : Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Công ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc : 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Công ty 2004 : Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng 10 2005 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Công ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An * Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 2006 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty 2007 : Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu công nghiệp Lễ Môn, Tỉnh Thanh Hóa 2.2 Con đường chiến lược đạo đức kinh doanh A Chiến lược phát triển Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: • Mở rộng thị phần thị trường thị trường mới; • Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn; • Phát triển dòng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau; 16 mà nhân viên lưu ý thực Chính sách Bảo mật bao gồm không giới hạn thông tin: + Thông tin quản trị, tái cấu + Các hoạch định năm, trung hạn dài hạn + Các nội dung liên quan đến tố tụng + Kế hoạch marketing kinh doanh + Phân tích cạnh tranh, rủi ro + Kế hoạch phát triển sản phẩm, công thức sản phẩm + Giá cả, giá thành, chi phí, ngân sách + Các hợp đồng quan trọng, sáp nhập thâu tóm + Kế hoạch kinh doanh tài dự báo + Thông tin nhân + Các thông tin liên quan đến khách hàng, đối tác, khách hàng tiềm nhà cung cấp cung cấp cho Công ty cách bảo mật xem thông tin bảo mật Khó khăn Vinamilk Việt Nam gia nhập WTO : Ngày 7-11-2006, Geneve (Thụy Sĩ) diễn trọng thể Lễ ký Nghị định thư việc VN thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) Sự kiện mở hội cho phát triển đất nước thách thức cần phải vượt qua VN tham gia vào tổ chức thương mại lớn toàn cầu Khi gia nhập vào WTO Việt Nam đứng trước hội thách thức Tất ngành nghề chịu tác động lớn từ kiện này, ngành thực phẩm hay noi cụ thể với doanh nghiệp sản xuất sữa kiện đánh mốc son quan trọng nghiệp hoạt động doanh nghiệp 17 Sau năm gia nhập, ngành sữa Việt Nam có nhiều hội để tăng thị phần phát triển, song gặp không WTO khó khăn trình hội nhập với thị trường giới Hiện sản phẩm sữa nước sản xuất chiếm gần 30% thị phần nội địa Đây nội dung chuyên gia, nhà quản lý doanh nghiệp thảo luận hội thảo “Hội nhập kinh tế quốc tế- Những hội thách thức với phát triển ngành Sữa Việt Nam” Vụ Thị trường nước (Bộ Công Thương) Dự án Hỗ trợ Thương mại Đa biên giai đoạn III (Mutrap III) phối hợp tổ chức hôm (29/10) Cùng với trình hội nhập toàn cầu, kinh tế nước ngày phát triển, đời sống nhân dân cải thiện góp thúc đẩy tiêu dùng sữa Việt Nam Tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam từ mức 8,09 lít/người/năm vào năm 2000 lên tới 14,81 lít/người/năm vào năm 2008, với tốc độ tăng trưởng bình quân 9%/năm giai đoạn 2000-2008 Tuy nhiên so với số nước khác khu vực Thái Lan, tiêu thụ sữa Việt Nam thấp nhiều tiềm phát triển thị trường sữa Việt Nam lớn Bên cạnh đó, ngành sữa Việt Nam phải đối diện thách thức hãng sản xuất sữa nước chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết Hiệp định ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung Khu vực mậu dịch tự ASEAN (cam kết CEPT/AFTA) cam kết với Tổ chức Thương mại giới (WTO) Ông Phan Chí Dũng- Vụ trưởng Vụ Công nghiệp nhẹ, Bộ Công Thương cho biết sữa bột nhập chiếm thị phần thị trường cao (khoảng 72%), sữa bột nước sản xuất thị phần chiếm Vinamilk (20%), Nutifood (5%) 18 khoảng 10% doanh nghiệp nhỏ nước thương hiệu nhập đóng gói Ngoài ra, giá sữa bột nhập thị trường Việt Nam lại vận động trái chiều với xu thị trường giới giá sữa nguyên liệu nhập khẩu, gây nhiều xúc xã hội Vinamilk nói riêng công ty sản xuất sữa nói chung đứng trước hội thách thức không nhỏ Việt Nam gia nhập vào WTO Tuy nhiên với nhiều năm hoạt động thị trường gây dựng niềm tin cho người tiêu dùng tạo thương hiệu riêng cho chắn Vinamilk nắm bắt hội để vươn thị trường giới đồng thời vượt qua khó khăn phai cạnh tranh với nhiều sản phẩm khác Bê bối ngành sữa: Năm 2008 năm đặc biệt khó khăn kinh tế Việt Nam, đặc biệt ngành thực phẩm Năm 2008 xảy vụ bê bối gây rung động giới, vụ bê bối sữa nhiễm độc Trung Quốc, sữa vàsữa bột trẻ em bị lẫn hóa chất melamine Vụ bê bối ảnh hưởng đến nhiều nước khác sản phẩm chứa sữa nhiễm bẩn nhập từ Trung Quốc Đến ngày 22 tháng 9, người ta thống kê gần 53.000 trẻ em bị bệnh, 12.800 trẻ phải nằm viện, trẻ bị chết, với nguyên nhân sỏi thận suy thận Chất hóa học trộn vào sữa để làm cho sữa có độ đạm cao Cũng chất hóa học có liên quan đến chuỗi vụ thu hồi thức ăn cho thú cảnh vào năm 2007 Trong vụ khác, sữa chất lượng gây chết suy dinh dưỡng 13 trẻ sơ sinh Trung Quốc năm 2004 Vụ việc sữa nhiễm độc melamine 19 khiến người tiêu dùng toàn giới niềm tin vào đảm bảo chất lượng sản phẩm sữa, thị trường Việt Nam nói riêng, người tiêu dùng đặt dấu hỏi mức độ tin cậy sản phẩm sữa thị trường Đây thực cú sốc lớn ngành sản xuất sữa, đặt học lớn cho doanh nghiệp sản xuất sữa có Vinamilk đạo đức kinh doanh : phải đem tới cho người tiêu dùng sản phẩm sữa có chất lượng tốt, gắn lợi ích xã hội với lợi ích doanh nghiệp.Vụ bê bối thực tác động tiêu cực tới sức mua người tiêu dùng với sản phẩm sữa, gây khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất sữa nước Trong năm này, Vinamilk gặp phải rủi ro chất lượng sản phẩm ( rủi ro chất lượng sản phẩm rủi ro thường trực ) gặp phải thông tin không tích cực sản phẩm sữa vụ bê bối nói trên.Tuy nhiên Vinamilk khẳng định: việc sữa nhiễm khuẩn không thuộc khâu sản xuất mà lỗi khâu bảo quản vận chuyển phân phối, bao bì bị hở mí ghép vi khuẩn bên xâm nhập vào Vinamilk đưa khuyến cáo:”Sản phẩm sữa đòi hỏi người tiêu dùng người bán phải bảo quản nơi khô ráo, thoáng, mát tránh để chuột gián côn trùng cắn rách bao tạo điều kiện cho vi khuẩn xâm nhập vào sữa.” Đứng trước khó khăn người tiêu dùng niềm tin vào chất lượng sản phẩm sữa, Vinamilk vững vàng, kiên định với mục tiêu đem lại sản phẩm sữa chất lượng tốt tới tay người tiêu dùng Chính người tiêu dùng lựa chọn sữa Vinamilk , Vinamilk tiếp tục vươn cao khẳng định vị trí thương hiệu nước mà thị trường quốc tế Năm 2008 Vinamilk tiếp tục công ty sữa hàng đầu Việt Nam với tổng doanh thu 8.381 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế 1.371 tỉ đồng, lợi nhuận sau thuế 1.241 tỉ đồng, lãi suất (EPS) 7.132 đồng/ cổ phiếu Cùng với phát triển Vinamilk vắt đầu triển khai dự án mở rộng triển khai mặt hàng phát triển nước giải 20 khát có lợi cho sức khỏe dự án quy hoạch lại quy mô sản xuất sữa miền nam 3.khủng hoảng kinh tế tài giới năm 2009: Nền kinh tế Việt Nam năm 2009 gặp nhiều khó khăn trải qua nhiều biến động khủng hoảng kinh tế tài giới khó khăn nội kinh tế khủng hoảng kinh tế gây tác động tiêu cực tất ngành nghề lĩnh vực sản xuất, làm giảm sức mua người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp số bị phá sản Đối với ngành sản xuất sữa nói chung Vinamilk nói riêng năm 2009 môt năm khó khăn để tiêu thụ sản phẩm sữa Đồng thời bên cạnh đó, năm 2009, doanh nghiệp sản xuất sữa Việt Nam gặp khó khăn việc thu mua nguyen liệu sữa tươi tự hộ gia đình chăn nuôi bò sữa Đầu năm 2009, số khu vực có xảy vụ lùm xùm việc thu mua sữa nguyên liệu người nông dân công ty sữa Giá rẻ khiến người nông dân bị lỗ phải đổ sữa Nhưng cuối người nông dân nhà sãn xuất sữa đạt thỏa thuận Tỉnh Bình Định địa phương có nhiều nỗ lực trì đàn bò sữa người nông dân năm qua bị "dội nước lạnh" giá thu mua sữa nguyên liệu bất hợp lý Năm 2004 thời điểm hoàng kim đàn bò sữa tỉnh 21 Bình Định với số lượng lên đến 3.500 Thế giá sữa thấp (3.400 đồng/kg), tổng đàn nhanh chóng bị giảm xuống nửa Hàng loạt hộ dân tìm cách bán tháo đàn bò để vớt vát lại chút vốn liếng bỏ Không hộ trắng tay nợ nần chồng chất Đến khoảng 100 hộ tâm bám trụ chờ giá sữa "nhích" lên Tại TP.HCM, giá sữa bò nguyên liệu thời điểm từ 7.600 đồng đến 8.000 đồng/kg Trong đó, Bình Định thu mua với giá 6.300 đồng/kg Hàng trăm hộ chăn nuôi liên tục kêu cứu tình hình không cải thiện Tình trạng xuất phát từ việc địa bàn Bình Định tỉnh phụ cận có Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) mà đại diện Nhà máy sữa Bình Định đơn vị thu mua Một số cửa hàng sản xuất kem thu mua vài tạ/tuần vào mùa nắng (so với số lượng khoảng sữa/tổng đàn bò tạo ngày) Một nông dân than: "Giá thức ăn nuôi bò tăng lên gấp đôi vòng năm qua giá sữa lại chênh lệch theo hướng ngược lại Làm sữa, biết ngồi khóc Nếu không bán cho Vinamilk hộ bán cho Nếu phản ứng liệt, phía thu mua mà "lẫy" tình lại ngặt nghèo hơn" Trước tình hình Vinamilk có biện pháp thỏa thuận với hộ chăn nuôi bò sữa, hai bên trí tới thỏa hiệp Từ ngày 24/3, Vinamilk tiếp tục tăng hỗ trợ cho hộ nông dân thêm 800 đồng kg sữa, tăng phí dịch vụ hỗ trợ trạm trung chuyển 200 đồng kg, tổng cộng tăng thêm 1.000 đồng kg Theo đó, giá sữa bò tươi nguyên liệu Vinamilk thu mua 13.000 đồng kg (tăng khoảng 8,5%) sữa Chính sách áp dụng cho tất hộ nông dân tổ chức chăn nuôi bò sữa khu vực Hà Nội tỉnh phụ cận 22 Từ đầu năm 2011 đến nay, Vinamilk có đợt tăng hỗ trợ thu mua sữa bò tươi nguyên liệu cho bà tổ chức chăn nuôi bò sữa vùng miền Trong tháng 3, lần thứ 2, công ty tăng hỗ trợ cho bà chăn nuôi phía Bắc Như nhữn bối cảnh năm 2009, Vinamilk tiếp tục tăng trưởng tiếp tục giữ vững vị Thách thức nguồn nguyên liệu tỷ giá: Một thị trường sữa phát triển đầy đủ phải cung cấp vài chục đến vài tram lít sữa/người/năm, thị trường Việt Nam khoảng vài lít sữa/người/năm Con số tăng lên , kéo theo sức ép cho toán tăng trưởng vinamilk, mà cốt lõi câu chuyện nguồn nguyên vật liệu Vinamilk chủ động nguồn nguyên liệu cách xây dựng nhà máy tăng sản lượng đa dạng hóa sản phẩm sữa Các kế hoạch đầu tư Vinamilk chủ động, chủ động nguồn vốn Từ trước đến nay, Vinamilk không vay có lợi nhuận tái đầu tư hiệu để thu hồi lại vốn nhanh Sự phụ thuộc nguồn nguyên vật liệu cho thấy dấu hiệu bất ổn việc tỉ giá Hiện với hạ giá tiền đồng chuyên gia dự báo tiếp tục sụt giảm giá trị tiền đồng, 70% nguyên liệu ngoại nhập rủi ro lớn cho Vinamilk Thứ hai nhà cung ứng nguyên vật liệu quốc tế cung loay hoay việc định nuôi bò hay nuôi người việc người tăng lượng bò giảm dẫn tới việc nguồn cung ứng nguyên vật liệu bị giảm Trong nhu cầu tiêu thụ tăng Kỹ thuật chăn nuôi bò sữa người nông dân với việc chăn nuôi theo phòng trào, qui mô nhỏ, lẻ tẻ (1-20 chiếm 94%) gây thách thức không nhỏ với ổn định nguồn nguyên liệu sữa Mặc dù năm 2010 nhiều khó khăn, với nỗ lực công ty tin tưởng người tiêu dùng, công ty Vinamilk đạt kết cao từ trước 23 tới Trong năm 2010, Vinamilk tung thị trường thêm nhiều sản phẩm, đầu tư thêm nhiều tài sản cố định, môi trường chất lượng sản phẩm ngày tăng 2.4 Đạo đức kinh doanh thể hoàn cảnh khó khăn áp dụng Bắt đầu vào hoạt động từ năm 1976, trải qua gần 40 năm hoạt động phát triển thị trường sữa VN , VNM gặp không khó khăn thách thức đến từ yếu tố khách quan Tuy nhiên, công ty giữ vững hoạt động có bước phát triển mạnh mẽ, xứng đáng trở thành DN sữa hàng đầu VN Từ gia nhập WTO, công ty nước nói chung, công ty VNM nói riêng phải chịu sức ép cạnh tranh lớn từ công ty nước giá cả, chất lượng sản phẩm,…Không lý mà VNM bỏ qua chất lượng sản phẩm để làm cách hạ giá thành sản phẩm, VNM đầu tư vào sở vật chất để tạo sản phẩm an toàn, chất lượng đến tay người tiêu dùng Điều chứng tỏ VNM biết xây dựng môi trường đạo đức kinh doanh cách thỏa mãn yêu cầu khách hàng để từ tạo tin tưởng từ họ Có thể công ty không thu nhiều lợi nhuận tiền mặt công ty khác, công ty lại nhận phần thưởng lớn hơn, bền vững hơn, trung thành khách hàng Một thỏa mãn họ, họ quay lại mua sản phẩm bạn lần tiếp theo, Như vậy, VNM có lượng lớn khách hàng trung thành tiêu dùng sản phẩm Đó điều quan trọng để tạo nên danh tiếng công ty Năm 2008, vụ bê bối lớn ngành sữa gây chấn động thị trường Sự tin tưởng khách hàng sụt giảm trầm rọng hoàn cảnh đó, VNM vững vàng, kiên định với mục tiêu đem lại sản phẩm sữa chất lượng tốt tới tay 24 người tiêu dùng nhờ đó, khách hàng trung thành tin dùng sản phẩm chất lượng công ty Năm 2009, khủng hoảng kinh tế giới có tác động xấu đến hoạt động kinh doanh hầu hết loại hình kinh doanh thị trường có ngành sữa Nguồn cung ứng sữa cho sản xuất từ nông dân giảm khiến VNM gặp khó khăn sản xuất để cải thiện tình hình, VNM cam kết giá hỗ trợ cho nông dân từ nguồn cung ứng sữa đảm bảo liên tục, hoạt động sản xuất công ty không bị ngưng trệ Trong năm này, VNM nằm số DN giữ đà tăng trưởng từ việc cho thấy, đạo đức kinh doanh VNM giúp cho VNM tạo lợi nhuận không nhỏ Những hộ nông dân cung cấp sữa nguyên chất đối tác quan trọng VNM Họ định đến sản lượng sữa thành phẩm mà VNM cung ứng thị trường đạo đức kinh doanh, họ sẵn sàng quay mặt mà không cung cấp sữa nguyên liệu cho công ty Vì vậy, làm hài lòng lấy trung thành từ họ điều rất quan trọng họ vui vẻ cung cấp sữa nguyên liệu lâu dài cho công ty có đạo đức kinh doanh không hợp tác với công ty lợi nhuận mà chèn ép họ giá nguyên liệu đầu vào VNM muốn phát triển phải đầu tư để nông dân phát triển trước Kết lại, gặp khó khăn kinh doanh, việc giữ vững đạo đức kinh doanh yếu tố quan trọng định đến việc công ty trụ vững hay không? VNM thành công việc vận dụng triệt để đạo đức kinh doanh để biến khó khăn thành sức mạnh, để từ tạo phát triển vững mạnh công ty, góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế quốc gia Các phương án đề xuất để Công ty Vinamilk nâng cao đạo đức kinh doanh: 25 A.Nâng cao chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 Việc đa xua tan phần khoảng cách chất lượng so vơi sữa ngoại nhập làm tăng long tin, uy tín công ty thị trường cạnh tranh Hiện Vinamilk có 250 chủng loại sản phẩm, sản phẩm đạt chất lượng cao, tổ chức quốc tế kiểm định Sữa đặc có đường, sữa đậu nành, sữa chua, sữa bột Dielac Vinamilk xuất sang Mỹ, Úc, Nam Phi, Trung Đông nhiều nước châu Á Vơi nhiều chủng loại sản phẩm công ty đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng đa dạng người tiêu dung, bên cạnh tạo điều kiện để phân tán rủi ro Người tiêu dung trọng tới chất lượng sản phẩm, sản phẩm vinamilk kiểm định tổ chức quốc tế vây dễ dàng nhận quan tâm khách hang Một chiến dịch nâng cao chất lượng sản phẩm cho có tầm ảnh hưởng việc hợp tác vơi Viện Dinh dưỡng Quốc gia Theo chất lượng sản phẩm vinamilk đảm bảo uy tín Viện Dinh dưỡng Quốc gia Việc tạo long tin người sử dụng khiến việc tiêu thụ hàng hóa trở lên nhanh B Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 26 Một là, Công ty phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu Công ty cần trao việc hoạch định chiến lược sáng tạo nhãn hiệu cho chuyên gia nhằm mục đích biến thành người thẩm định Hai là, xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc khách hàng Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy Công ty cần phải hiểu rõ người hách hàng hết, lấy hài lòng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động Ba là, Công ty phải coi thương hiệu công cụ bảo vệ lợi ích Để làm điều này, trước tiên phải mở rộng thương hiệu cách sử dụng thương hiệu thành danh sản phẩm cho loại sản phẩm khác có chung kỹ năng, tạo sản phẩm bổ sung cho sản phẩm có để làm tăng hài lòng mức độ cảm nhận khách hàng mục tiêu với sản phẩm Bốn là, nâng cao nhận thức bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa Công ty cần nhận thức chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Các nhãn hiệu, kiểu đáng hàng hóa xuất tài sản Công ty Do vậy, việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền nhãn hiệu hàng hóa, nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu thị trường mà Công ty có chiến lược đầu tư kinh doanh cần thiết C Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý dại đội ngũ lãnh đạo, quản trị Công ty Để đổi mới, hoàn thiện hay lựa chọn mô hình tổ chức quản lý kinh doanh thích hợp cần phải thực biện pháp sau: 27 - Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức kinh doanh Công ty, cần có phân biệt tương đối tính chất, công việc phận, tránh chồng chéo, tạo điều kiện cho cán quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu đảm bảo hoạt động phận doanh nghiệp cách nhịp nhàng Đảm bảo thông tin nội Công ty, điều kiện định tồn tổ chức Đảm bảo thông tin tất làm cho thành viên hiểu rõ mục đích tổ chức, đạt thống mục đích cá nhân mục đích tập thể D- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường mở cửa, Vinamilk cần tập trung thực giải pháp sau: - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có Công ty Cần phát người có lực, bố trí họ vào công việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, không đủ tiêu chuẩn, vi phạm pháp luật đạo đức Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng 28 - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với Công ty sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho người lao động kể có biến động, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển Công ty Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội Công ty Biện pháp giúp Công ty dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động - Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường - Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, sử dụng thành thạo vi tính, am hiểu thị trường giới luật lệ buôn bán quốc tế E- Hoàn thiện hệ thống thông tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, Công ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin như: thông tin môi trường kinh doanh, thông tin hệ thống phân phối, giá mặt hàng hành, thông tin tình hình viễn cảnh thị trường, thông tin hệ thống giao thông vận tải F- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 29 Để có văn hóa doanh nghiệp, Vinamilk cần thực số biện pháp sau: Một là, Công ty phải tạo dựng khả thói quen tư chiến lược Tư chiến lược Công ty thể tầm nhìn dài hạn người lãnh đạo cam kết với tầm nhìn Có tư tầm nhìn lãnh đạo chia rộng rãi đến thành viên Công ty, tạo gắn bó lâu dài tổ chức Hai là, giá trị văn hóa phải giúp cho Công ty tạo dựng khả thích ứng tốt thay đổi môi trường kinh doanh Khả thích ứng Công ty phụ thuộc trước hết vào khả sáng tạo đổi - bao gồm việc chủ động thay đổi không sức ép từ bên ngoài, liên tục cải tiến áp dụng phương pháp để thực công việc, phản ứng nhanh chóng với đối thủ cạnh tranh loại trừ cản trở đổi Học hỏi lẫn học hỏi từ bên tạo khả thích ứng tổ chức Ba là, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực người thực việc chia quyền hạn trách nhiệm xuống cấp quản lý thấp tổ chức Phát triển nguồn lực người giúp khả giải tốt vấn đề nội Công ty Tóm lại, kết hợp yếu tạo văn hóa - lực vượt trội - để giúp cho doanh nghiệp vượt trội đối thủ đường đua đầy rẫy vật cản khó khăn Xây dựng văn hóa việc dễ làm Nhưng nều không làm điều đó, Công ty bị tiêu diệt môi trường canh tranh khắc nghiệt kỷ 21 30 [...]... đạo đức kinh doanh chứ không hợp tác với những công ty vì lợi nhuận mà chèn ép họ giá nguyên liệu đầu vào VNM muốn phát triển thì phải đầu tư để nông dân phát triển trước Kết lại, khi gặp khó khăn trong kinh doanh, việc giữ vững được đạo đức kinh doanh là yếu tố quan trọng quyết định đến việc công ty có thể trụ vững được hay không? VNM đã thành công trong việc vận dụng triệt để đạo đức trong kinh doanh. .. của Việt Nam đến với thế giới, doanh số ngày càng cao cũng góp phần tăng trưởng GDP cho nền kinh tế nước nhà ĐÁNH GIÁ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH QUA TRIẾT LÝ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VINAMILK: Qua các tài liệu đã được công bố rộng rãi gắn với quá trình vận động của công ty Vinamilk, đồng thời áp dụng các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh, chúng ta có thể nhận thấy Vinamilk là một trong những... hiệu, quảng cáo mà dựa vào đạo đức của nhà quản lý công ty Đạo đức kinh doanh quyết định sản phẩm, niềm tin của khách hàng, hay chính là kết quả kinh doanh của công ty Sự hài lòng của khách hàng luôn đem đến một doanh thu và lợi  nhuận ngoài mong đợi của công ty Thứ ba, sự tâm huyết của toàn thể nhân viên như trong lời cam kết của VNM chính là kết quả của việc kinh doanh có đạo đức, có được sự đồng thuận... Vinamilk C Triết lý kinh doanh Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng  Thứ nhất, ta đã biết, để có thể thực thi được đạo đức kinh doanh, trước hết điều kiện cần là doanh nghiệp đó phải... một bài học lớn cho các doanh nghiệp sản xuất sữa trong đó có Vinamilk về đạo đức kinh doanh : phải đem tới cho người tiêu dùng sản phẩm sữa có chất lượng tốt, gắn lợi ích của xã hội với lợi ích của doanh nghiệp.Vụ bê bối này đã thực sự tác động tiêu cực tới sức mua của người tiêu dùng với các sản phẩm sữa, gây khó khăn cho các doanh nghiệp sản xuất sữa trong nước Trong năm này, Vinamilk đã gặp phải rủi... thống giao thông vận tải F- Xây dựng nền văn hóa của doanh nghiệp 29 Để có được một nền văn hóa doanh nghiệp, Vinamilk cần thực hiện một số biện pháp sau: Một là, Công ty phải tạo dựng khả năng và thói quen tư duy chiến lược Tư duy chiến lược của Công ty thể hiện ở tầm nhìn dài hạn của người lãnh đạo và sự cam kết với tầm nhìn đó Có được tư duy tầm nhìn của lãnh đạo sẽ được chia sẽ rộng rãi đến từng... trong số ít các DN vẫn giữ được đà tăng trưởng từ sự việc này cho thấy, đạo đức kinh doanh của VNM đã giúp cho VNM tạo ra lợi nhuận không nhỏ Những hộ nông dân cung cấp sữa nguyên chất là những đối tác cực kỳ quan trọng của VNM Họ quyết định đến sản lượng sữa thành phẩm mà VNM sẽ cung ứng ra thị trường nếu không có đạo đức kinh doanh, họ sẽ sẵn sàng quay mặt mà không cung cấp sữa nguyên liệu cho công... chúng ta có thể nhận thấy Vinamilk là một trong những công ty đi đầu về việc chú trọng thực hiện xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp mà cụ thể ở đây là đạo 13 đức trong kinh doanh Những điều này được thể hiện rõ nhất qua việc xây dựng bộ quy tắc ứng xử đã được công bố Cụ thể như sau: 1 Về mặt kinh tế xã hội: _ Chủ nghĩa tập thể: Tất cả những tương tác giữa đồng nghiệp với nhau, cấp trên và cấp dưới nên... triển vững mạnh của công ty, góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế quốc gia 3 Các phương án đề xuất để Công ty Vinamilk nâng cao đạo đức kinh doanh: 25 A.Nâng cao chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo... có đạo đức, có được sự đồng thuận nhất trí từ phía công nhân viên Doanh nghiệp càng quan tâm đến nhân viên bao nhiêu thì sẽ càng nhận được sự tận tâm của họ với doanh nghiệp bấy nhiêu  Chỉ có đoàn kết mới là sức mạnh của sự thành công Thứ tư, đạo đức kinh doanh làm cho một doanh nghiệp phát triển, điều này góp phần làm tăng trưởng nền kinh tế nước nhà Hiện nay VNM đã có mặt ở nhiều quốc gia trên thế ... nhân phúc lợi xã hội 1.2 Đặc điểm Văn hóa kinh doanh ở Việt Nam Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… lên kể từ Việt Nam... điểm đạo đức kinh doanh Phần 2: Giới thiệu Vinamilk đạo đức kinh doanh Công ty Phần 3: Các phương án đề xuất để Công ty Vinamilk nâng cao đạo đức kinh doanh Vai trò và đặc điểm đạo đức kinh. .. hội doanh nghiệp Vai trò quan tâm đến đạo đức mối quan hệ kinh doanh tiếp tục bị hiểu lầm Chúng ta xem xét nội dung vai trò đạo đức kinh doanh hoạt động quản trị doanh nghiệp + Đạo đức kinh doanh