Ảnh hưởng của văn hóa kinh doanh australia đến năng lực cạnh tranh của hàng hóa việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA KINH DOANH AUSTRALIA ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HÓA VIỆT NAM Họ tên sinh viên : Vũ Việt Dũng Lớp : A16 – K42D Khoá : 42 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hoàng Ánh Hà Nội, tháng 10/2007 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa kinh doanh lực cạnh tranh hàng hóa 1.1 Tổng quan văn hoá kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh 10 1.2 Năng lực cạnh tranh 14 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 14 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 17 1.3 ảnh hưởng văn hóa kinh doanh đến lực cạnh tranh 20 hàng hóa 1.3.1 Chất lượng 20 1.3.2 Chính sách giá 22 1.3.3 Chính sách phân phối 24 Kết luận Chương 25 Chương 2: ảnh hưởng văn hóa kinh doanh đến lực cạnh tranh 27 hàng Việt Nam thị trường Australia 2.1 Tổng quan văn hóa kinh doanh Australia 27 2.1.1 Giới thiệu chung Australia 27 2.1.2 Văn hóa Australia 30 2.1.3 Văn hóa kinh doanh Australia 35 2.2 Vài nét quan hệ Việt Nam – Australia 45 2.2.1 Quan hệ ngoại giao Việt Nam – Australia 45 2.2.2 Quan hệ thương mại Việt Nam - Australia 46 2.3 Năng lực cạnh tranh hàng hóa thị trường Australia 50 2.3.1 Chất lượng sản phẩm 52 2.3.2 Giá thành sản phẩm 53 2.3.3 Phương pháp phân phối 54 2.3.4 Hỗ trợ xúc tiến kinh doanh 55 2.4 ảnh hưởng văn hóa kinh doanh Australia đến lực cạnh 56 tranh hàng hóa Việt Nam thị trường 2.4.1 Chất lượng sản phẩm 56 2.4.2 Chính sách giá 58 2.4.3 Chính sách phân phối 59 2.4.4 Chính sách hỗ trợ xúc tiến kinh doanh 60 Kết luận Chương 61 Chương 3: Giải pháp văn hóa nhằm nâng cao lực cạnh tranh 62 hàng hóa Việt Nam thị trường Australia 3.1 Phân tích SWOT hàng hóa Việt Nam thị trường Australia 62 3.1.1 Điểm mạnh 62 3.1.2 Điểm yếu 63 3.1.3 Cơ hội 65 3.1.4 Thách thức 70 3.2 Đánh giá ảnh hưởng văn hóa kinh doanh Australia đến lực 76 cạnh tranh hàng hóa Việt Nam 3.2.1 Những thành công hàng hóa Việt Nam thị trường Australia 76 3.2.2 Những khó khăn tồn hàng hóa Việt Nam thị trường 77 Australia 3.3 Giải pháp văn hóa nhằm nâng cao lực cạnh tranh hàng Việt 79 Nam thị trường Australia 3.3.1 Giải pháp vĩ mô 80 3.3.2 Giải pháp vi mô 84 Kết luận Chương 87 KẾT LUẬN 88 Tài liệu tham khảo 89 Phụ lục 1: Bản đồ Australia 89 Phụ lục 2: Tiếng lóng ngôn ngữ Anh – Australia 90 Phụ lục 3: Hiệp định Thương mại hợp tác kinh tế Cộng hòa xã 101 hội chủ nghĩa Việt Nam Australia LỜI NÓI ĐẦU I Lời mở đầu: Từ thập niên cuối kỷ XX, giới phát triển với tốc độ nhanh chóng hẳn giai đoạn trước kinh tế, trị, khoa học kỹ thuật xã hội Sự phát triển mạng thông tin toàn cầu Internet làm khái niệm biên giới khoảng cách trở nên lỏng lẻo Việc kinh doanh buôn bán bó hẹp địa phương, quốc gia chí khu vực Vấn đề toàn cầu hóa kinh doanh trở thành thực khắp trái đất mà gắn liền với ảnh hưởng qua lại văn hóa quốc gia Trong xu đó, Việt Nam chủ động hội nhập vào kinh tế giới, biểu tích cực gần việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO Bên cạnh hội thị trường, vốn công nghệ mở trước mắt, đối mặt với thách thức kinh nghiệm, cạnh tranh thị trường khác ngày gay gắt Muốn cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa nay, Việt Nam cần phải nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, doanh nghiệp toàn kinh tế mà trước hết yếu tố chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu Hiện nay, chất lượng hàng hóa Việt Nam thị trường giới nhận phản hồi tích cực từ phía thị trường khó tính Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản Tuy nhiên để tạo cá biệt hóa so với hàng hóa từ nước phát triển khác, doanh nghiệp Việt Nam cần phải thỏa mãn nhu cầu sản phẩm thị trường Nghiên cứu thị hiếu, sở thích, thói quen yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng cách làm không tốn mang lại hiệu chiến lược áp dụng lâu dài Do đó, việc nghiên cứu văn hóa kinh doanh thị trường xuất lớn Việt Nam điều cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường quốc tế Ở Việt Nam, khái niệm văn hóa kinh doanh mẻ, hiểu biết doanh nghiệp vấn đề Điều không gây hạn chế cho doanh nghiệp Việt Nam buôn bán quốc tế mà tạo sai lầm nghiêm trọng sản phẩm gây xung đột văn hóa hay hành xử điều cấm kị bạn hàng quốc tế Trong kinh doanh, văn hóa thể vô phong phú nhiều hình thức đóng vai trò vô quan trọng việc định thành công hay thất bại quan hệ thương mại doanh nghiệp quốc gia Australia, quốc gia phát triển gần Việt Nam nằm khu vực kinh tế động Châu Á-Thái Bình Dương, trở thành thị trường quan trọng doanh nghiệp Việt Nam Điều chứng minh 30 năm qua đặc biệt năm gần đây, hoạt động đầu tư, thương mại hai chiều đạt tăng trưởng cao Các hoạt động củng cố vững thông qua hàng loạt chương trình hỗ trợ, hợp tác giáo dục, môi trường Tuy nhiên kim ngạch xuất nhập hai quốc gia chưa xứng với tiềm dồi dào, phần việc chưa thống văn hóa kinh doanh Vì vậy, tác giả lựa chọn nghiên cứu văn hóa kinh doanh Australia ảnh hưởng đến lực cạnh tranh hàng Việt Nam, từ đưa giải pháp văn hóa nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam củng cố phát triển lực cạnh tranh hàng Việt Nam thị trường tiềm II Mục đích phạm vi nghiên cứu Mục đích khóa luận gồm có điểm chủ yếu: (a) tìm hiểu lý luận văn hóa kinh doanh lực cạnh tranh tác động văn hóa kinh doanh đến lực cạnh tranh hàng hóa, (b) đưa nhìn toàn cảnh thị trường Australia đánh giá toàn cảnh lực cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường (c) đưa giải pháp văn hóa nhằm nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường Australia Phạm vi nghiên cứu tập trung vào lực cạnh tranh hàng hóa lực cạnh tranh doanh nghiệp, hay quốc gia thị trường giới Về văn hóa kinh doanh, tác giả giới hạn lý luận chung văn hóa kinh doanh văn hóa kinh doanh thị trường Australia III Phƣơng pháp nghiên cứu Để tiến hành nghiên cứu đề tài này, trình thực hiện, nhóm tác giả sử dụng cách tổng hợp nhiều phương pháp, bao gồm phương pháp chủ yếu sau: - Phương pháp thu thập xử lý tài liệu - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân tích IV Kết cấu viết Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo số phụ lục, nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận văn hóa kinh doanh lực cạnh tranh hàng hóa Chương 2: ảnh hưởng văn hóa kinh doanh đến lực cạnh tranh hàng Việt Nam thị trường Australia Chương 3: Giải pháp văn hóa nhằm nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị trường Australia Tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo, TS Nguyễn Hoàng ánh, người trực tiếp gợi ý hướng dẫn người viết hoàn thành đề tài Do thời gian trình độ hạn chế, công trình chắn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý, phê bình thầy cô giáo người đọc để công trình hoàn thiện Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HÀNG HÓA 1.1 Tổng quan văn hoá kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm văn hoá Văn hoá kinh doanh phận quan trọng giao dịch thương mại quốc tế, đặc biệt thời đại phân công lao động quốc tế khiến quốc gia ngày tiến hành nhiều hoạt động thương mại với Để tìm hiểu văn hoá kinh doanh, trước hết phải xem xét văn hoá kinh doanh với tư cách phận văn hoá Từ loài người biết sử dụng công cụ lao động, sử dụng ngôn ngữ tồn sinh vật xã hội, tiền đề văn hoá bắt đầu hình thành từ sống loài người tên gọi, tục thờ cúng vị thần Mỗi nhóm người lại có đặc điểm riêng, bắt nguồn từ hoàn cảnh sống, vị trí địa lý, khí hậu mà dần hình thành khác biệt đáng kể so với nhóm người khác, theo thời gian nhóm người phát triển thành dân tộc, gắn liền với dân tộc văn hoá họ Cho đến năm 1952, Kroeber Kluekholn, hai nhà nghiên cứu người Đức, viết ―Văn hóa, nhìn lại quan điểm định nghĩa‖ thống kê 164 định nghĩa văn hóa chia làm sáu loại sau: 1/ Các định nghĩa mang tính miêu tả: liệt kê tất mà khái niệm văn hóa bao hàm 2/ Các định nghĩa lịch sử, nhấn mạnh quà trình kế thừa xã hội, truyền thống 3/ Các định nghĩa chuẩn mực: hướng vào quan niệm lý tưởng giá trị 4/ Các định nghĩa tâm lý: nhấn mạnh tới lối ứng xử người 5/ Các định nghĩa cấu trúc: trọng tới tổ chức cấu trúc văn hóa 6/ Các định nghĩa biến sinh từ góc độ nguồn gốc văn hóa Tuy nhiên, theo L.G Ionin, định nghĩa văn hóa có ba điểm chung sau:  Văn hóa phân biệt người động vật  Văn hóa đặc trưng xã hộ loài người không kế thừa mặt sinh học mà phải có học tập, thâu hóa  Văn hóa gắn liền với tư tưởng tồn chuyển tải hình thức biểu trưng qua ngôn ngữ Tuy nhiên phạm vi nghiên cứu mình, tác giả xin nêu số định nghĩa tiêu biểu văn hóa Heriot có định nghĩa tiếng văn hóa: ―cái lại tất khác bị quên lãng – văn hóa” Theo đó, văn hoá mang tính chất động, trình có tích luỹ, làm giàu cho trí tuệ không tránh khỏi trình quên - trình chọn lọc tự nhiên tri thức - điều lại trí tuệ, tư duy, phong cách sống Từ điển Bách khoa toàn thư Nga (nhà xuất Bách Khoa Xô Viết – 1988) định nghĩa: Văn hóa cấp độ phát triển định có tính chất lịch sử xã hội sức mạnh sáng tạo khả người, cấp độ thể dạng tổ chức đời sống hoạt động người, giá trị tinh thần vật chất người sáng tạo Văn hoá chuẩn mực chân, thiện mỹ hoạt động người Nó xác định tính chất kinh tế xã hội thay đổi theo phát triển kinh tế xã hội Những nhà Marketing quốc tế phát biểu văn hoá sau: “Văn hoá tạo cho người ta cảm nhận họ ai, họ thuộc cộng đồng nào, họ cần phải ứng xử sao, họ cần phải làm gì?” Theo định nghĩa này, văn hoá quốc gia quy định tập hợp biểu tượng, quy tắc giá trị có quan hệ qua lại với nhau, chia sẻ học tập thành viên, có tác động chi phối biện hộ cho hành vi ứng xử người quốc gia hay cộng đồng Tuy nhiên định nghĩa văn hóa biết đến rộng rãi Federico Mayor Laragoza, nguyên tổng giám đốc UNESCO: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu – yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Tựu chung lại, với định nghĩa đây, văn hóa nhìn nhận thuộc tính nội dung sau: - Văn hóa thuộc tính chất người, có loài người người sinh - Đối với cộng đồng, dân tộc, văn hóa có tính đặc thù, thể kiểu sống (lối sống, kiểu ứng xử hành động ) riêng biệt ổn định họ lịch sử; có tính di tồn qua nhiều hệ - Cốt lõi văn hóa nhân tố qui định tính đặc thù kiểu sống khác xã hội bảng giá trị họ Vậy đâu mà có nhiều quan niệm văn hóa? Đó tính phức tạp vô văn hóa thực tiễn khiến mặt nguyên tắc, có định nghĩa nói lên đầy đủ chất văn hóa Sở dĩ nói văn hóa phức tạp vì: xã hội người, cho dù nhìn vào khía cạnh cụ thể, đa dạng tiềm năng, thực hiện, hành động, mối quan hệ nội tại, cấu trúc vận hành Văn hóa tượng trừu tượng, khối gồm nhiều khái niệm, thể hóa chúng Do tính phức tạp vậy, coi văn hóa hệ thống Đó hệ thống khái niệm văn hóa, thành tố văn hóa tách riêng hệ thống hóa.1 Các định nghĩa khác văn hóa đời với tính chất hậu tất yếu tính phức tạp nói trên, tìm cách định nghĩa văn hóa hoàn cảnh nhận thức xuất hiện, người ta cần phải giải vấn đề cụ thể đây, mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài này, tác giả muốn sử dụng định nghĩa Czinkota, theo đó: "Văn hoá hệ thống cách cư xử đặc trưng cho thành viên xã hội Hệ thống bao gồm vấn đề, từ cách nghĩ, nói, làm, thói quen, ngôn ngữ, sản phẩm vật chất tình cảm - quan điểm chung thành viên Như thấy khái niệm ―văn hoá‖ tồn lĩnh vực xã hội: sống giao tiếp hàng ngày, quan hệ ngoại giao, đời sống trị xã hội, văn học nghệ thuật v.v Và tất nhiên việc kinh doanh nằm sống xã hội đa dạng nói Song hành điều kiện tối cần thiết kinh doanh nguồn vốn, hàng hoá, nguồn nhân lực, nhu cầu bên v.v , văn hoá kinh doanh góp phần không nhỏ thành bại nghiệp kinh doanh 1.1.1.2 Khái niệm văn hoá kinh doanh Vai trò văn hóa cá nhân xã hội khẳng định từ lâu, song ảnh hưởng tới kinh tế kinh doanh gần nhà khoa học nghiên cứu xem xét Người ta tìm thấy dấu ấn đặc biệt văn hóa phát triển kinh tế quốc gia có kinh tế phát triển Thực tế không buộc nhà kinh tế học thừa nhận tác động yếu tố văn hóa vào trình phát triển kinh tế, mà sâu xem xét vai trò văn hóa tầm quan trọng A.A.Radugin – Từ điển bách khoa văn hóa học việc đưa yếu tố văn hóa vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Sự xuất thuật ngữ ―văn hóa kinh tế‖, ―văn hóa kinh doanh‖ bao hàm thay đổi sâu sắc Trong kinh doanh, mối quan hệ văn hóa kinh doanh đặt vấn đề tương tự cho nhà nghiên cứu lẫn người hoạt động kinh doanh trực tiếp Khi mà chất hoạt động kinh doanh kiếm nhiều lợi nhuận cho chủ thể - động quan trọng nhất, mạnh mẽ – yếu tố văn hóa phải xếp hàng thứ yếu có bị loại bỏ gây cản trở cho mục tiêu lợi nhuận? Câu trả lời lại phụ thuộc vào chủ thể kinh doanh cụ thể Nhưng kinh doanh bị thúc đẩy, dẫn dắt mục tiêu lợi nhuận Bởi động nhà kinh doanh không giàu có (nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh lý, tháp nhu cầu Maslow) mà nhu cầu có tính văn hóa (như mong muốn xã hội tôn trọng, mong muốn tự thể hiện, sáng tạo) Bên cạnh đó, lợi nhuận vật chuẩn lực lượng hướng dẫn hoạt động kinh doanh, với có pháp luật văn hóa Văn hóa kinh doanh giống văn hóa vậy, khó có định nghĩa xác Tuy nhiên, đây, TS Đỗ Minh Cương ―Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh‖ đưa định nghĩa văn hóa kinh doanh nói lên đầy đủ chất sau: Văn hóa kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hóa mà chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ Khái niệm có ưu điểm sư khác biệt văn hóa kinh doanh văn hóa kinh doanh (là yếu tố văn hóa dân tộc kinh doanh) Định nghĩa nêu lên hai phương diện (thành tố hay vi hệ) văn hóa kinh doanh Một là: Các nhân tố văn hóa vận dụng vào trình kinh doanh để tạo sản phẩm hàng hóa, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng có văn hóa Nói tóm lại, kiểu kinh doanh có văn hóa, lối kinh doanh phù hợp với văn hóa dân tộc Hai là: Các giá trị, sản phẩm văn hóa hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng, nghệ thuật mà chủ thể kinh doanh tạo trình hoạt động kinh doanh họ, có tác dụng cổ vũ, biểu dương kiểu kinh doanh có văn hóa mà họ theo đuổi Nói gọn lại, lối sống có văn hóa chủ thể kinh doanh Mối quan hệ hai phương diện mối quan hệ biện chứng hữu với Phương diện thứ hai định nghĩa thành tố mang màu sắc quản trị hay nói xác, văn hóa doanh nghiệp Vì không nằm mục đích nghiên cứu đề tài , xin không đề cập nhiều đến phần mà nêu với mục đích phân biệt văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp có nhầm lẫn định hai khái niệm Trong hội thảo khu vực Châu Á – Thái Bình Dương chủ đề văn hóa kinh doanh (1996), GS Phạm Xuân Nam đưa khái niệm văn hóa kinh doanh ―Văn hóa kinh doanh phương pháp kinh doanh cách nắm bắt thông tin, sức cải tiến kỹ thuật công nghệ, tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệu, quan tâm thích đáng tới đời sống vật chất tinh thần người lao động, bồi thường phát huy tiềm sáng tạo họ việc tạo hàng hóa dịch vụ có chất lượng tốt, hình thức đẹp, giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu thị trường, giữ chữ tín với người tiêu dùng nước” Khái niệm khắc phục nhược điểm quan điểm văn hóa kinh doanh TS Đỗ Minh Cương, nhiên có đôi chỗ hạn chế đối tượng nghiên cứu Trong cách hiểu khái niệm văn hóa kinh doanh, thiên hướng hiểu kinh doanh có văn hóa phi văn hóa hạn chế số đối tượng nghiên cứu thân văn hóa thói quen chấp nhận chung phạm trù lịch sử, mang văn hóa nơi, dân tộc để làm mốc nghiên cứu văn hóa khác Trong tiếng Việt, có xu hướng coi văn hóa thể ―trình độ cao sinh hoạt văn hóa xã hội, biểu văn minh (ví dụ: gia đình văn hóa), nên thường gán cho văn hóa kinh doanh ý nghĩa giáo dục, tức làm tính khách quan văn hóa Không thể lấy tiêu chí để đánh giá văn hóa dân tộc, quốc gia để nhận xét, đánh giá văn hóa dân tộc, quốc gia khác Chẳng hạn, văn hóa Việt Nam coi mại dâm hành động xấu, không xã hội chấp nhận kinh doanh mại dâm phạm pháp Tuy nhiên Hà Lan hay Thái Lan mại dâm ngành nghề kinh doanh cho phép phủ ngành kinh doanh khác, nên xếp kinh doanh mại dâm vào kinh doanh phi văn hóa không xác Có hiểu văn hóa kinh doanh chấp nhận phổ biến rộng rãi nhà nghiên cứu Viện Kinh doanh Nhật Bản – Hoa Kỳ (Japan American Business Academy – JABA) đưa hội thảo mang tên ―Mở khóa vào tư kinh doanh người Nhật‖ (Unlocking te Japanese Business Mind), tổ chức vào tháng năm 1997: ―Văn hóa kinh doanh định nghĩa ảnh hưởng mô hình văn hóa xã hội đến thiết chế thông lệ kinh doanh xã hội đó” Như vậy, tổng hợp lại, có cách hiểu toàn diện, bao quát, rõ ràng gần gũi với định nghĩa văn hóa kinh doanh nêu trên: Văn hóa kinh doanh thể phong cách kinh doanh dân tộc Nó bao gồm nhân tố rút từ văn hóa dân tộc, thành viên xã hội vận dụng vào hoạt động kinh doanh giá trị, triết lý…mà thành viên tạo trình kinh doanh”1 1.1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi tiêu dùng khách hàng khu vực thị trường hay phân đoạn thị trường xác định, việc nghiên cứu văn hoá kinh doanh quan trọng nhà sản xuất Văn hoá kinh doanh phận văn hoá nói chung đề cập, để nghiên cứu có giải pháp thích hợp, cần nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh Nguyễn Hoàng Ánh - Luận án Tiến sĩ ―Vai trò Văn hóa kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam‖, 10 1.1.2.1 Ngôn ngữ: Ngôn ngữ với vai trò công cụ lưu trữ truyền đạt thông tin nguồn gốc văn hóa Ngôn ngữ cấu thành phần chủ yếu văn hoá kinh doanh tham gia vào thương mại quốc tế, doanh nhân phải tìm cách vượt qua Tuy tiếng Anh trở thành ngôn ngữ thương mại quốc tế, việc am hiểu ngôn ngữ địa phương thị trường mà sản phẩm chiến lược dự tính thâm nhập Người dân địa phương hoan nghênh có thiện cảm người nước nói hiểu ngôn ngữ xứ nên ngôn ngữ coi ―chìa khoá‖ mở cánh cửa ban đầu vào thị trường Mỗi ngôn ngữ có đặc trưng riêng, chẳng hạn sử dụng tiếng Anh nhiên lại có khác biệt tiếng Anh sử dụng Anh, Mỹ, Australia, Canada, New Zealand hay Singapore, khác nước sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ thứ từ âm điệu, cách dùng từ văn phong Người Mỹ ưa sử dụng tiếng Anh tự sinh động, người Anh ưa chuộng khuôn mẫu mô phạm, người Australia lại có âm điệu riêng Tiếng Anh đựơc sử dụng châu thường có xu hướng pha trộn với ngôn ngữ xứ, người Pháp người Đức mang ảnh hưởng mạnh ngôn ngữ mẹ đẻ họ họ tự hào không coi việc hoàn thiện ngữ âm việc cần thiết 1.1.2.2 Tôn giáo: Tôn giáo yếu tố quan trọng văn hóa, ảnh hưởng đến nhiều đức tin thái độ cách cư xử người Nó định nghĩa hệ thống tín ngưỡng nghi thức liên quan tới yếu tố tinh thần người Bởi quy ước điều làm không làm xã hội, tôn giáo ảnh hưởng tới văn hoá kinh doanh thông qua chấp thuận tôn giáo loại sản phẩm định Hiểu tôn giáo có ảnh hưởng đến tập quán kinh doanh đặc biệt quan trọng Những quan niệm, động công việc tín đồ chịu tác động Có thể thấy người châu Âu người Mỹ, nơi mà đạo Tin lành phổ biến, thường xem công việc phẩm chất đạo đức, coi khinh kẻ biếng nhác Họ coi sống để làm việc tìm niềm vui công việc Còn người Hồi 11 giáo lại phải nhịn ăn từ sáng tới chiều suốt tháng Ramadan, cầu nguyện lần / ngày khiến cho suất lao động giảm Loại hàng hóa dịch vụ chấp nhận chịu ảnh hưởng tôn giáo Đạo Hồi cấm tiêu dùng thịt lợn rượu, Hinđu giáo cấm dùng thịt bò 1.1.2.3 Các giá trị thái độ Các giá trị thuộc quan niệm, niềm tin tập quán gắn với tình cảm người Các giá trị quan trọng kinh doanh ảnh hưởng tới ước muốn vật chất đạo đức nghề nghiệp người Chẳng hạn Mỹ giá trị tự cá nhân, Nhật đồng lòng tin cậy tập thể Giá trị thứ ăn sâu văn hóa, có ảnh hưởng mạnh tới hầu hết phương diện văn hóa Các thái độ đánh giá, tình cảm khuynh hướng tích cực hay tiêu cực người khái niệm hay đối tượng Giống giá trị, thái độ hình thành học tập từ khuôn mẫu xã hội Tuy nhiên, giá trị cứng nhắc thái độ lại linh hoạt hơn, giá trị có thái độ khác văn hóa 1.1.2.4 Phong tục tập quán Phong tục tập quán cách cư xử, ăn mặc, nói hay chung chung thói quen truyền bá qua nhiều hệ trở thành quy ước xã hội Tuy không bắt buộc nhiều hiểu biết phong tục tập quán dân tộc mang cho doanh nhân lợi ích to lớn Tặng quà nhân ngày lễ, sinh nhật, cưới hỏi cho đối tác kinh doanh phong tục có nhiều quốc gia, nhiên khác mức độ giá trị quà, cách người ta nhận quà Nhật, quà phải gói cách cẩn thận tinh tế (đòi hỏi người gói quà phải đào tạo công việc này) để biểu lộ lòng tôn kính 1.1.2.5.Văn hóa vật chất Văn hóa vật chất công cụ, kỹ thuật sản xuất, loại công nghệ mức tiến chúng, thuộc tính vật chất xã hội Văn hoá vật chất định đến 12 thói quen người dân, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua sắm họ Chẳng hạn đời máy nghe nhạc số Ipod làm giới trẻ toàn cầu thay đổi văn hoá nghe nhạc họ, thay nhạc đài đĩa CD không gian mở với vài thành viên khác gia đình bạn bè đây, máy nghe nhạc cá nhân tạo cho người sử dụng giới riêng với âm mà họ nghe Tất nhiên chưa thể đánh giá tác động máy nghe nhạc Ipod tới giới trẻ tốt hay không tốt (nó mang lại cho người ta nhiều tự cá nhân làm cho giao tiếp xã hội giảm sút) rõ ràng thay đổi thói quen hoàn cảnh nghe nhạc người sử dụng 1.1.2.6 Thẩm mỹ Thẩm mỹ mà văn hóa cho đẹp xem xét đến khía cạnh nghệ thuật (bao gồm hội hoạ, kiến trúc, âm nhạc, nhảy múa, kịch nói ); hình ảnh thể gợi cảm qua biểu hiện; tượng trưng màu sắc Màu sắc, hình tượng, âm nhạc, kiến trúc yếu tố thẩm mỹ gây xung đột văn hóa khác Một hãng có ý định kinh doanh văn hóa khác không ý tới vấn đề Quan niệm cá đẹp văn hóa khác hoàn toàn không giống nhau, cô gái châu có nước da bánh mật tiêu tốn nhiều tiền vào việc mua kem làm trắng da hay băn khoăn trước gương hàng suy nghĩ xem có ――đen‖ không‖ cô gái Châu Âu Mỹ lại tiêu tốn không tiền đến trung tâm thẩm mỹ để tắm nắng nhân tạo bôi kem làm nâu da để có da rám nắng Đó quan niệm đẹp khác văn hóa Âu Á 1.1.2.7 Giáo dục Giáo dục nhân tố quan trọng văn hóa Giáo dục cách thức dạy người biết tri thức góp phần lớn hình thành nên tính cách cá nhân Giáo dục cầu nối hệ văn hóa, dạy lại cho hệ sau thành tri thức cha ông 13 Văn hoá kinh doanh quốc gia cấu thành từ người mà thân họ trưởng thành từ giáo dục quốc gia đó, thông qua trường lớp gia đình Do với nước phương Đông với hệ thống giáo dục mang nặng tính kỷ luật, cách tiếp cận thị trường khác với nước phương Tây với giáo dục dân chủ 1.1.2.8 Cấu trúc xã hội Cấu trúc xã hội thể cấu tạo tảng văn hóa, bao gồm nhóm xã hội, thể chế, hệ thống địa vị xã hội, mối quan hệ địa vị trình qua nguồn lực phân bổ Các yếu tố quan trọng cấu trúc văn hóa dùng để phân biệt văn hóa khác là: Các nhóm xã hội, địa vị xã hội tính linh hoạt xã hội nước phương Tây, thứ bậc xã hội không rõ nét phương Đông (có thể thấy từ đại từ nhân xưng nước châu á, thứ người tham gia vào đối thoại phân biệt rõ giới tính, tuổi tác, địa vị xã hội quan hệ người nói với nhau) Khi vận dụng văn hoá kinh doanh để tiếp cận thị trường, việc nhắm tới xác đối tượng khách hàng tiềm phụ thuộc vào việc định vị đối tượng cấu trúc xã hội 1.2 Năng lực cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh Cạnh tranh, nói chung, phấn đấu, vươn lên không ngừng để giành lấy vị trí hàng đầu lĩnh vực hoạt đồng cách ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật tạo nhiều lợi nhất, tạo sản phẩm mới, tạo suất hiệu cao Trong lĩnh vực có cạnh tranh tranh Không có cạnh tranh không tồn phát triển Đó quy luật tồn muôn loài Trong kinh tế, cạnh tranh đấu tranh để giành lấy thị trường tiêu thụ sản phẩm (hàng hóa dịch vụ) phương pháp biện pháp khác kỹ thuật, kinh tế, trị, quân sự, tâm lý xã hội Biện pháp kỹ thuật áp dụng công nghệ đại, máy móc, thiết bị tiên tiến công nhân có trình độ lành nghề cao; biện pháp kinh tế 14 trợ cấp tài bảo hộ, cho vay ưu đãi, bán phá giá, v.v biện pháp trị - kinh tế dùng áp lực trị để buộc đối phương phải nhượng điều kiện thương mại có lợi cho mình, biện pháp quân gây chiến tranh cục bộ, chiến tranh giới để gây ảnh hưởng chiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Trong cạnh tranh nảy sinh có khả cạnh tranh mạnh, người có khả cạnh tranh yếu sản phẩm có khả cạnh tranh mạnh, sản phẩm có khả cạnh tranh yếu Khả cạnh tranh gọi lực cạnh tranh hay sức cạnh tranh Cạnh tranh xuất từ nửa sau kỷ XVIII, xuất phát từ ―tự kinh tế‖ mà adam smith phát Nhờ cạnh tranh mà xã hội loài người ngày phát triển mặt Cạnh tranh kích thích lòng tự hào, ý chí vươn lên ham muốn làm giàu, ham muốn khám phá mới, nhờ mà thúc đẩy khoa học – kỹ thuật phát triển, làm ngành kinh tế, doanh nghiệp ngày lớn mạnh không phạm vi quốc gia mà phát triển phạm vi toàn cầu (mà người ta gọi công ty đa quốc gia) Nhiều người đặt câu hỏi doanh nghiệp sản xuất bán hàng hóa thị trường có nhiều nhà sản xuất với mặt hàng tương tự, chí doanh nghiệp thành đạt thường tập trung số thành phố, khu vực định Ví dụ Hoa Kỳ, nhiều nhà kinh doanh bất động sản thành công tập trung Dallas, Texas, nhà cung cấp nhiên liệu khí đốt Houston, hệ thống quản trị bệnh viện cao cấp mọc lên nấm Nashville, Tennessee, nhà sản xuất thảm Dalton, Georgia, ông chủ sản xuất giầy Oregon, nhà cung cấp sản phẩm điện thoại cố định kéo dài Elkhart, Indiana công ty sản xuất máy tính xách tay Boston Đó môi trường cạnh tranh tạo sức cạnh tranh nhà sản xuất với nhau, đạt tiêu chuẩn cộng đồng nhà sản xuất khu vực đồng nghĩa với việc hòa nhập cộng đồng mà sản phẩm có lực cạnh tranh hẳn khu vực sản xuất khác Cùng với trình toàn cầu hoá, có tranh luận nghiên cứu hiệu kinh tế mối quan hệ với hội nhập kinh tế quốc tế tự hoá thương mại mà lại không đề cập đến thuật ngữ lực cạnh - competitiveness Thuật ngữ 15 nhắc nhiều Việt Nam, Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế quốc tế như: mở cửa cải cách hệ thống thương mại, cam kết thực CEPT/AFTA với tư cách thành viên ASEAN, trở thành viên thức APEC (11/1998), ký Hiệp định thương mại Việt – Mỹ (7/2000) nỗ lực đàm phán gia nhập WTO Năng lực cạnh tranh khái niệm để khả tăng trưởng phát triển kinh tế hay doanh nghiệp thị trường nước quốc tế Theo báo cáo Diễn đàn kinh tế giới (World Economic Forum) có rõ: - Năng lực cạnh tranh quốc gia (national competitiveness): khả kinh tế nhằm đạt trì mức tăng trưởng cao sở sách, thể chế bền vững tương đối đặc trưng kinh tế khác - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp (competitiveness of company, products and services): lực tồn tại, trì hay gia tăng lợi nhuận, thị phần thị trường cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp tổ chức quốc gia có lực cạnh tranh quốc gia có lực cạnh tranh Hiện chưa có định nghĩa lực cạnh tranh cụ thể (năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh quốc gia) người công nhận Theo Michael Porter – người làm việc Hội đồng cố vấn bên cạnh Tổng thống Mỹ: định nghĩa lực cạnh tranh thừa nhận cách phổ biến Đối với lãnh đạo doanh nghiệp, lực cạnh tranh có nghĩa sức cạnh tranh thị trường giới nhờ áp dụng chiến lược toàn cầu mà có Đối với nhiều nghị sĩ quốc hội sức cạnh tranh xuất siêu ngoại thương Đối với số nhà kinh tế học, sức cạnh tranh giá thành thấp đơn vị sức lao động dựa vào điều chỉnh hối suất Cuộc tranh luận sức cạnh tranh năm 90 kỷ XX diễn sôi có phần gay gắt Trên sở đó, OECD đưa định nghĩa sau: ―Năng lực cạnh tranh sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp, 16